Name: NP Shopping
Rating: 2.1

Не відслідковується посилка

Альона 11 листопада, 2023 год

Зробила замовлення з британського asos, 31 жовтня посилка була отримана на складі в Британії. З 7 листопада не можу відслідкувати посилку NP50000002812292NPG
Дзвонила на гарячу лінію кажуть зачекайте пару днів і отримаєте посилку, вона десь на польському кордоні. Пара днів пройшла, посилки так і не має. В підтримку на сайті npshopping не дописатись.

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2023 год

Добрий день, Альоно!
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки посилки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом.
Відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано нашими колегами у Великій Британії 31.10.2023, одразу додано до партії вантажів, а вже 03.11.2023 посилка вибула зі складу в напрямку України 😊
На жаль, інколи статуси відправлень в особистому кабінеті NP Shopping оновлюються з невеликим запізненням, тож ми рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Сьогодні, 13.11.2023, лише дев'ятий робочий день, як відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано складом, а посилочку вже розмитнено в Україні та навіть вранці доставлено в обране Вами відділення 🥰 Ми готові передати її в дбайливі руки власника. Показати 1 відповідь

Хочу вирішити проблему з замовленням NP30000002826242NPG

Артем 9 листопада, 2023 год

Зробив перше замовлення НП шопінг на склад в Італію. З італійського найку, 08.11.2023 її доставили, отримала Анна Куватова.
NP30000002826242NPG
Чому досі пише що лише зареєстровано, якщо
вона ще вчора була отримана
працівником нп?
Писав декілька листів до тех підтримки, реакції 0, як і коли вирішиться ця проблема?

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2023 год

Добрий день, Артеме!
Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Статус Вашого відправлення NP30000002826242NPG сьогодні вже оновлено на "Отримано на складі" 🥳 Тож тепер очікуємо закінчення формування партії замовлень клієнтів нашого сервісу та відправку її в Україну 🥰

Не відправлені посилки

Nikits 5 листопада, 2023 год

До цього моменту проблем з NP Shopping не мав, бо замовляв в основному з США і там партнерський склад достатньо швидко опрацьовував та надсилав відправлення. Але вирішив я зробити замовлення з Італіїї та з Китаю і тут почалися проблеми.
Перше відправлення: NP30000002810304NPG
На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку... Читати відгук До цього моменту проблем з NP Shopping не мав, бо замовляв в основному з США і там партнерський склад достатньо швидко опрацьовував та надсилав відправлення. Але вирішив я зробити замовлення з Італіїї та з Китаю і тут почалися проблеми.
Перше відправлення: NP30000002810304NPG

На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку локального перевізника(ну буває). Але тут проблема більше з сапортом НП ніж з посилкою, бо підтримка дає на запити абсолютно шаблонні відповіді: чекайте,чекайте... Я вже вирішив сам знайти склад партнера в Італії і написати їм напряму, щоб вирішити свою проблему. І от через 18 годин після текстування напряму зі складом мою посилку знайшли. Чому сама NP Shopping не доклали зусиль ще в перший день мого запиту мені невідомо

Можливо я б стільки не нервував і не чекав, якби операцію пошуку відправлення на себе взяв сапорт НП.

Тепер ця посилка просто 5 день поспіль висить на складі і поки не збирається бути відправленою, а це все час...

Друге відправлення: NP60000002810291NPG
З 28.10 отримано на складі і до 05.11 не була відправлена. Що там з нею відбувається на складі теж не зрозуміло.

Дуже повільний сервіс, не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2023 год

Добрий день! Отримали інформацію від колег з італійського складу, що партію вантажів, в яку додано посилку NP30000002810304NPG, сьогодні буде передано на транспортування в Україну 🥳
Очікуємо на оновлення статусів у системі Nova Global.
Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцезнаходження посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь

Замовлення з США не опрацьовують

Михайло 30 жовтня, 2023 год

Замовлення прийшло на адресу нової пошти в США згідно тренінгу eBay 26.10.24. Тренінг номер ES10025166783730001010001A0N
Але 5 діб служба не може його опрацювати. Написав звернення. Відповіді немає. Може тут мені хтось відповість ? Поки що незадоволений

Відповідь представника Новая Почта 31 жовтня, 2023 год

Добрий вечір, Михайле! Посилка з трек-номером ES10025166783730001010001A0N транспортувалася з Китаю. Зазвичай при ввезенні таких вантажів на територію США змінюється перевізник та номер відстеження руху.
Звертаємо увагу, що 31.10.2023 у Ваш особистий кабінет NP Shopping було додано нове відправлення NP00000002816829NPG із трек-номером 4200793692612902410401000500579980 для здійснення реєстрації згідно з замовленням в інтернет-магазині. При перевірці руху посилки на сайті логістичної компанії SpeedPak цей номер у скороченому вигляді (92612902410401000500579980) вказано додатковим до ES10025166783730001010001A0N. Тобто це саме та посилка, на яку Ви очікуєте 🥰
Будь ласка, завершіть реєстрацію нового відправлення в особистому кабінеті та очікуйте на доставку Вашого замовлення в Україну 😊 Показати 1 відповідь

Затримують розробку дипломного проекту

Владислав Салтановский 23 жовтня, 2023 год

Замовив 10.10 печатні плати з jlcpcb, термін доставки NP Shopping був вказаний до 16 днів, тому і обрав цей сервіс, 11.10 посилка була прийнята на складі та 18.10 переїхала на транзитний склад, 5 днів вже вона знаходиться на цьому складі і їхати поки не збирається, 12 днів загалом пройшло, служба підтримки не відповідає, у цій посилці знаходяться печатні плати, без... Читати відгук Замовив 10.10 печатні плати з jlcpcb, термін доставки NP Shopping був вказаний до 16 днів, тому і обрав цей сервіс, 11.10 посилка була прийнята на складі та 18.10 переїхала на транзитний склад, 5 днів вже вона знаходиться на цьому складі і їхати поки не збирається, 12 днів загалом пройшло, служба підтримки не відповідає, у цій посилці знаходяться печатні плати, без яких я не можу почати писати диплом, дуже засмучений і не впевнений, що вони до мене доїдуть!
NP60000002776908NPG

Відповідь представника Новая Почта 24 жовтня, 2023 год

Добрий день, Владиславе! Посилка NP60000002776908NPG з партією вантажів інших клієнтів вже вибула з аеропорту Китаю, тож очікуємо на доставку в Україну найближчим часом ☺️
Згідно з умовами надання послуг термін транспортування відправлень сервісом NP Shopping складає від 8 робочих з днів з моменту опрацювання посилки складом. Підкажіть, будь ласка, де Ви зустріли інформацію, що доставляємо вантажі до 16 днів? Ми виправимо помилку, якщо її припущено в офіційних джерелах Nova Global.

Посылка из Франции

Михаил 20 жовтня, 2023 год

Может хотя бы здесь смогу получить ответ на вопрос, потому что по запросу на обратной связи никто не отвечает, а ответ полученный по телефону так ничего и не прояснил?
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде... Читати відгук Может хотя бы здесь смогу получить ответ на вопрос, потому что по запросу на обратной связи никто не отвечает, а ответ полученный по телефону так ничего и не прояснил?
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде (он же пароль), который нужно получить от интернет-магазина (за восемь лет заказов на Амазоне ни разу не получил) и указать. По телефону предложили пропустить этот код. Я просто перерегистрировал заказ, но код все там же.
Первый заказ NP80000002784806NPG
Повторный NP29800000027921NPG

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2023 год

Добрий вечір, Михайле! Гадаємо, що Вас просили зареєструвати трек-номер посилки в особистому кабінеті NP Shopping.
При реєстрації нового відправлення NP80000002784806NPG Ви вказали номер 171-0486231-7995506, але він більше схожий на order number (номер замовлення), а не на tracking number (номер відстеження). Для отримання посилки нашим сервісом необхідно зареєструвати в особистому кабінеті саме трек-номер, адже відстежувати рух посилки за номером замовлення можна лише в межах інтернет-магазину.
Правильний трек-номер FR2274692818 у Ваш особистий кабінет внесли працівники NP Shopping 18.10.2023. В системі зазначено, що Ви успішно завершили реєстрацію посилки NP80000002792291NPG та вантаж вже опрацьовано складом.
Очікуємо завершення формування партії та відправку її в Україну 🥰

Замовлення немає

Ксенія 12 жовтня, 2023 год

Прийшло повідомлення, що моє замовлення доставлене на склад нової пошти, але в кабінеті статус не змінюється, звʼязатися неможливо
NP90000002776013NPG

Переваги:

Раніше проблем не було, все вчасно

Недоліки:

Неможливо нормально звʼязатися з підтримкою

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ксеніє! Будь ласка, не хвилюйтесь. Статус вантажу буде оновлений протягом 3 робочих днів. Просимо трішки почекати.
Перевірити статус відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Не рекомендую категорично, як і більшість

Olegg 5 жовтня, 2023 год

Міжнародне відправлення отримано 21.09 на складі у Німеччині. І всьо, ніякого руху. Вкрали, загубили, незрозуміло.
Внятних відповідей немає, окрім чекайте, дякуємо за звернення, служба турботи бла, бла, бла. Всі необхідні доки мною було надано.
На що чекати, шановні? Ви дві неділі посилку знайти не можете.
NP20000002733852NPG CRM:0406715

Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2023 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де чітко зазначено, що посилочка доставлена до нашого складу в Німеччині. Обов'язково вирішимо проблему та допоможемо Вам. Показати 1 відповідь

Посылка просто чилит на склайде в Китае 2 недели

Дмитрий 4 жовтня, 2023 год

Зачем? Чего она там лежит? Доставлять не нужно?)
NP60000002735795NPG
Смотрю Meest тоже сделал свои склад, походу когда появится в Китае, ситуация сильно поменяется

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Раді написати Вам гарні новини: замовлення NP60000002735795NPG у складі партії вантажів вибуло з аеропорту Китаю та наразі знаходиться на шляху до України 🥳
Ми всі чекаємо на цей девайс та готуємося зустрічати на новій Батьківщині 🥰
Дякуємо за розуміння та сподіваємось привезти Вам ще не одне замовлення в майбутньому 😊 Показати 1 відповідь

Доставлен чужой товар

Roman Kurbatov 22 вересня, 2023 год

Склад в Чехии по ошибке вместо Wi-Fi адаптера прислал мне набор пластиковых фигурок для настольной игры. Если кто-то не может дождаться свои - звоните в саппорт, они должны быть в курсе.
Очень удивлён, что по базе можно пробить что-то по номеру, но нельзя пробить по названию - реализуется подобное элементарно, как раз для таких запущенных случаев.

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2023 год

Добрий день, Романе!
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу у всьому розібратися. Показати 1 відповідь

Чекаю оновлення статусу товару

Богдан 31 серпня, 2023 год

Вітаю, давно користуюсь сервісом NP Shopping, британським складом, але вперше обрав італійський. Відправлення на нього надійшло 29.08, його прийняли, за нього розписались, як зазначено на квітанції DHL. Але воно досі у статусі "Відправлення зареєстровано".
Техпідтримка на сайті мовчить, прошу вас допомогти у цьому питанні.
Трек-номер DHL 4197593702
Міжнародна експрес-накладна NP30000002691448NPG

Відповідь представника Новая Почта 2 вересня, 2023 год

Добрий день, Богдане!
Відправлення вже знаходиться в транзитному сортувальному центрі в Італії. Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!

Посилка довго лежить на складі в Італії

Ilya 25 серпня, 2023 год

Посилка вже більше 2-х тижнів лежить на складі в Італії.
Статус посилки не змінюється, писав у підтримку, але поки що не відповідають. (NP30000002656093NPG)

Показати 1 відповідь

пропала посилка від Nike

Mila Mila 18 серпня, 2023 год

Трек номер 1LSCXM617747213 .
Добрий день, написала всім листи. Магазин Nike відповів, що на правильний адрес відправив, раз 2 відправлення дійшло благополучно. Курєрська служба Customer Service Case вручила відправлення Віталію 28, 07. От тільки склад Нової пошти не бачить посилку. Допоможіть знайти посилку, не могла ж вона випаровуватись.

Переваги:

З іншими все гаразд було

Недоліки:

невже її вкрали і можна попрощатись

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2023 год

Доброго ранку.
Наші колеги ретельно перевірили склад на наявність відправлення, проте посилки не виявилося, а отже, її, дійсно, не приймали.
Радимо повторно звернутися до інтернет-магазину. Показати 1 відповідь

долго доставка со склада

sadasdgfdf 2 серпня, 2023 год

почему так долго в сша доставка из склада, уже 7 дней жду!! и когда обычно вывоз товаров из склада? какого числа?

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, аби ми все перевірили. Орієнтовний термін доставки зі складу - від 8 робочих днів з дати підготовки відправлення до відправки в Україну на складі (за умови, що Ви надали всі потрібні й достовірні відомості про себе та відправлення). Відправка здійснюється в міру формування комерційної партії.

Де моя посилка?

Ярослав 13 липня, 2023 год

З 4.07 моя посилка знаходиться на митниці і ніяким чином не рухається. Вміст посилки не перевищує 150€. Що відбувається взагалі? Дуже незадоволений.

Показати 1 відповідь

Митниця стоїть

Ярослав 6 липня, 2023 год

Отримував замовлення раніше і все було нормально. Останнє замоалення затримали на митниці, але воно не перевищує ліміт в 150€. Вже 2 дні зависло на митниці і ніякого руху.
NP50000002570192NPG

Переваги:

Швидко до України

Недоліки:

Митниця нічого не робить

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 липня, 2023 год

Добрий день, Ярославе!
На жаль, у нас відсутня можливість впливати на роботу митних органів. Оголошена вартість відправлення у МЕН вказана коректно - 127,69 євро. У цій ситуації Ви можете звернутися до працівників митниці самостійно, аби уточнити причини перевірки та затримки замовлення.

Не змiнився статус вiдправлення

Богдан 6 липня, 2023 год

Оформляв замовлення на склад в Іспанії. Після прибуття товару статус у кабінеті не змінився. Писав 2 дні тому, сказали очікувати зміни статусу, але так статус і не змінився.

Відповідь представника Новая Почта 6 липня, 2023 год

Добрий день, Богдане!
Бачимо, що за Вашим попереднім запитом наші колеги зорієнтували Вас про терміни обробки замовлення на складі, які займають 2-3 робочі дні. Не варто хвилюватися, незабаром статус оновиться 🤓 Показати 1 відповідь

Не советую пользоваться складом в Китае

Дмитрий 3 липня, 2023 год

14го июня добавил посылку NP60000002563697NPG , на склад её привезли за два часа до этого, в итоге она пролежала в "потерянных" до 24го июня. Спустя 24го июня тишина, никаких отправок. Кормят обещаниями, мол скоро отправят или когда наберутся посылки. А если они не наберутся, год ждать? Какой смысл тогда в китайском складе если такой метод работы...
Склад в США вообще... Читати відгук 14го июня добавил посылку NP60000002563697NPG , на склад её привезли за два часа до этого, в итоге она пролежала в "потерянных" до 24го июня. Спустя 24го июня тишина, никаких отправок. Кормят обещаниями, мол скоро отправят или когда наберутся посылки. А если они не наберутся, год ждать? Какой смысл тогда в китайском складе если такой метод работы...

Склад в США вообще топ, 8-10 дней от получения складом до получения мною на почте в Киеве.

В итоге, с момента как добавил трек на китайском складе NP, получил уже в руки посылку со склада США и с алиэкспресса через укрпочту (как блин???)

Переваги:

Склад в США супер. Быстро и дешево.

Недоліки:

Склад в Китае ужасный, никакой организованности, будто люди туда приходят на один час поработать в неделю

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 липня, 2023 год

Доброго ранку! Невчасно зареєстровані відправлення потрапляють в категорію "нерозпізнані" та відправляються в окрему зону складу для очікування реєстрації власником або опрацювання працівниками складу вручну. Після здійснення правильної реєстрації посилка відправляється в Україну. На жаль, це впливає на швидкість здійснення доставки посилочки власнику. Ваше замовлення опрацьовано складом 24.06.2023, а вже 01.07.2023 в складі партії вантаж вилетів з Китаю. Очікуємо доставку в Україну. Показати 1 відповідь

Посилка не рухається

Ярослав 26 червня, 2023 год

Посилка прийшла на склад і перестала рухатися. Скільки я повинен чекати ще?

Недоліки:

Посилка лежить без змін

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 липня, 2023 год

Доброго ранку, Ярославе! Уточніть, будь ласка, номер відправлення для перевірки інформації за Вашим запитом.

Кудись мітстично зникла посилка

Juliet Arcana 15 червня, 2023 год

NP00000002552916NPG складом не опрацьовується. В статусах у мене все прибуло у нової почти посилки нема.... До того замовляла з того ж магазу на той же скалад все було ок. Якийсь сюр. Всі данні і докази посилки і доставки були надані.

Недоліки:

все ще ждун чекаю відповідей :/

Відповідь представника Новая Почта 19 червня, 2023 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що Ваша посилочка від сьогодні перебуває в транзитному пункті за трек-номером NP00000002567511NPG. Радимо зберігати спокій та стежити за оновленнями тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
Бажаємо вдалого дня!

Міжнародне відправлення

Svetlana 2 червня, 2023 год

Робила замовлення на американському сайті 6рм. Замовляла сумку та взуття. Посилка дійсно прийшла швидко, 3 тижні. Але! В посилці була лише сумка, хоча на упаковці було вказано що має бути дві одиниці. На відділенні було складено акт про нестачу взуття, ще сказали зателефонувати на гарячу лінію щоб дізнатися чи не було замовлення розділено. На лінії перевірили та сказали що більше... Читати відгук Робила замовлення на американському сайті 6рм. Замовляла сумку та взуття. Посилка дійсно прийшла швидко, 3 тижні. Але! В посилці була лише сумка, хоча на упаковці було вказано що має бути дві одиниці. На відділенні було складено акт про нестачу взуття, ще сказали зателефонувати на гарячу лінію щоб дізнатися чи не було замовлення розділено. На лінії перевірили та сказали що більше на мене замовлень немає і сказали телефонувати на пряму в магазин. Все. На цьому робота нової пошти завершилась. До чого я веду. При замовленні на зарубіжних сайтах будьте готові до того, що всі ваші проблеми ви будете вирішувати самостійно. На адресі яку вам дає сайт ніхто не перевіряє що лежить в посилці. Вам пришлють цеглину і ви будете самостійно вирішувати хто винен. Нова пошта є лише посередником між вами та магазином і бере за це доволі не малі кошти!!! Коли я знову заталефонувала на гарячу лінію і запитала чи буде хоч якась відповідь на складений акт, мені відповіли що ні. Навіщо було його складати взагалі не розумію.
PS. Гроші магазин мені повернув, але нерви які я на це витратила вже не повернуться. І ще трохи інформації яку я дізналась у своїй ситуації. Виявляється в коробці може бути лише одна одиниця. Майте це на увазі і замовляйте товари окремими замовленнями.

Відповідь представника Новая Почта 6 червня, 2023 год

Добрий день.
Отакої 😔
Дуже прикро, що трапилась така ситуація 🙁
Дякуємо Вам за небайдужість, завдяки Вашим коментарям ми вдосконалюємося!
Обов'язково звернемо увагу на Ваше зауваження.
Впевнені, що надалі будемо викликати у Вас тільки позитивні емоції 😍

Хочу узнать где моя посылка?

Максим 9 травня, 2023 год

Доброго часу доби, я хочу поділитися своїм (поки що негативним) досвідом роботи з сервісом NP Shopping. Зроблено замовлення з магазину у Великій Британії, товар доставлений локальним перевізником з магазину на склад партнера 26 квітня 2023 року. Є посилання на сайт перевізника с трекінг номером та конкретний час та дата отримання (навіть зазначено що отримав посилку Майк). Але в моєму особистому... Читати відгук Доброго часу доби, я хочу поділитися своїм (поки що негативним) досвідом роботи з сервісом NP Shopping. Зроблено замовлення з магазину у Великій Британії, товар доставлений локальним перевізником з магазину на склад партнера 26 квітня 2023 року. Є посилання на сайт перевізника с трекінг номером та конкретний час та дата отримання (навіть зазначено що отримав посилку Майк). Але в моєму особистому кабінеті вже два тижні жодних змін статусу за посилкою. Веду постійне листування зі співробітниками НП, вже три рази переробляв замовлення в особистому кабінеті, але відповідь одна і та ж "Чекайте на зміни статусу, дані передані на склад".
У мене одне питання – як можна не підтвердити отримання послики на складі партнера за 2 тижні? Це так просто.
Можливо, після мого відгуку щось зміниться і я дізнаюся - де реально моя посилка.
Номер експрес накладний NP50000002495191NPG.

З повагою, Максим.

Переваги:

Быстрая реакция со стороны Новой Почты.

Недоліки:

Статус не меняется.
Такое ощущение, что просто отвечают, но при этом ничего не делается.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2023 год

Добрий день, Максиме.
Перевірили інформацію, 05.05.2023 присутнє сканування та вже оформлено замовлення на доставку в країну призначення.
Радимо Вам перевіряти статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np40000002474036&source=npu. Показати 1 відповідь

Посилка без руху зі складу вже 13 днів

Ольга 7 травня, 2023 год

Замовлення прибуло на склад у США 25 квітня, його досі не відправили в Україну. Звернулася до контакт-центру ввечері 29 квітня, надійшла відповідь, що інформацію буде уточнено на складі, після цього жодного зворотнього зв'язку. Сама ще двічі дзвонила, відповідь завжди та ж сама: "Очікуйте уточнення інформації". Вартість посилки понад $1000, номер накладної NP00000002435956NPG

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 травня, 2023 год

Добрий день! Маємо інформацію, що замовлення знаходиться в процесі митного оформлення.
Контролювати транспортування вантажу Ви маєте можливість за допомогою посилання: https://novaposhtaglobal.ua/ Показати 1 відповідь

Британський склад мовчить

Ярослав 5 травня, 2023 год

Замовив речі с ASOS. Посилка прибула на склад і вже 3 день не обновляє статус. В підтримці написали, що товар буде відправлятися по мірі консолідації без якихось чітких термінів доставки. Скільки ця консолідація буде тривати? Зробіть щось

Переваги:

Швидко прийняли замовлення в курʼєра

Недоліки:

Ніяких подальших рухів

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 8 травня, 2023 год

Добрий день, Ярославе!
05.05 посилку було відправлено зі складу. Очікуйте, будь ласка, на оновлення інформації 🙏

Немає зворотньої доставки товару продавцеві в США

Сергій 1 травня, 2023 год

Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення... Читати відгук Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення повернення посилки до магазину, радимо звернутися до Продавця з запитом лейби на повернення відправлення. Надайте нам оплачений лейбл, вказавши дату забору та назву кур’єрської служби, що буде здійснювати забір вантажу зі складу.". Лейбл я отримав від продавця та відправив його в NP Shopping. Потім ще спілкувався по електронній пошті та по телефону з підтримкою, після цього виясняється, що мені потрібно в США знайти кур'єрську службу для того, щоб вона забрала та відправила моє замовлення назад. Звернувся до продавця, той написав щоб я сам це питання вирішував. Вердикт: купив в українському магазині нову батарею та закрив це питання. Надалі буду обережніший в плані замовлень. Стосовно тієї батареї, що на складі NP Shopping в США вирішив просто про неї забути, щоб не витрачати на це свій час та нерви. Чесно кажучи, для мене дивно, чому не реалізовано повноцінно повернення, а клієнт має десь в чужій країні самостійно шукати сторонню кур'єрську службу для цього. Ось така історія...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2023 год

Доброго ранку, Сергію.Маємо інформацію, колеги із міжнародного відділу вели із Вами комунікацію щодо даного питання й намагались допомогти. В результаті бачимо, що дане відправлення вже не актуальне й буде відправлено на утилізацію. Показати 1 відповідь

Немає послуги повернення нерозмитненого відправлення відправнику, товар безальтернативно утилізують

Богдан 28 квітня, 2023 год

По happy path все майже супер, але коли є якісь проблеми з оформленням митницею ваш товар повернуть на склад Нової Пошти закордоном та безальтернативно утилізують.
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після... Читати відгук По happy path все майже супер, але коли є якісь проблеми з оформленням митницею ваш товар повернуть на склад Нової Пошти закордоном та безальтернативно утилізують.
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після отримання висновку Служби безпеки України", хоча цей товар продається в Україні без будь-яких дозволів, хоч і дорожче. Законодавство в нас дуже гарне як бачите, але це не виправдання для логістичної компанії не мати можливості повернути товар до магазину, або вирішення проблеми іншим способом.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 травня, 2023 год

Доброго ранку, Богдане!
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення 🙏 Показати 1 відповідь

Доставка з Британії

Роман 25 квітня, 2023 год

Зробив замовлення на одному з сайтів в UK і зареєстрував посилку ще 10 квітня. 11 квітня посилка вже була отримана на складі в Британії та 14 квітня відправлена до України. Сьогодні вже 25, а статус так і не змінився - "Відправлення знаходиться в транзиті". В підтримці не можуть відповісти скільки ще очікувати.
І саме цікаве, що дана посилка - це... Читати відгук Зробив замовлення на одному з сайтів в UK і зареєстрував посилку ще 10 квітня. 11 квітня посилка вже була отримана на складі в Британії та 14 квітня відправлена до України. Сьогодні вже 25, а статус так і не змінився - "Відправлення знаходиться в транзиті". В підтримці не можуть відповісти скільки ще очікувати.
І саме цікаве, що дана посилка - це одна пара кросівок, а вагу відправлення нарахували 12 кг. Як таке взагалі можливо? Вартість доставки як вартість самих кросівок.

Номер відправлення: NP50000002450759NPG

Перший раз спробував даний сервіс і зразу ж негативний досвід.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2023 год

Добрий день, Романе.
Посилочка знаходиться в Україні в процесі митного декларування.
На жаль, вплинути на митницю ми не маємо можливості.
Радимо Вам переглядати статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np50000002450759npg&source=npu.
Гарного Вам дня.

Довго не відправляють зі складу

Валентина 20 квітня, 2023 год

Моє відправлення вже тиждень знаходиться на складі в Італії. 13 квітня мою посилку отримали на складі і досі статус не оновлюється. номер відправлення NP30000002452439NPG

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2023 год

Добрий день! Відправка зі складу проводиться в міру готовності консолідованої партії посилок та, на разі, партія ще формується. Прохання зачекати та відстежувати подальше місцезнаходження вантажу в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping та на сайті компанії Nova Poshta Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/.

Перше замовлення і відразу проблеми

Михайло 15 березня, 2023 год

Дружина вирішила скористатись Вашими послугами і відразу проблеми з доставкою. Зробивши замовлення в магазині США 27.02 зареєструвала замовлення, 01.03 статус в кабінеті помінявся на отримано та оброблено складом в США. Після цього статус завис та не змінювався на відправлено в Україну і через тиждень звернулися в підтримку, після чого отримали листа, що начебто кабінет заглючив і статус по трекінгу помінявся... Читати відгук Дружина вирішила скористатись Вашими послугами і відразу проблеми з доставкою. Зробивши замовлення в магазині США 27.02 зареєструвала замовлення, 01.03 статус в кабінеті помінявся на отримано та оброблено складом в США. Після цього статус завис та не змінювався на відправлено в Україну і через тиждень звернулися в підтримку, після чого отримали листа, що начебто кабінет заглючив і статус по трекінгу помінявся з 08.03 на посилка надійшла на розмитнення ( але в кабінеті далі висить статус отримано складом в США). Після цього з 08.03 нічого не міняється і посилка не надходить у доставку по країні, хоча її вартість не перевищує 150 євро, звернення не допомагають - відповідь типова, очікуйте подано запит. Очевидно відправлення щезло на якомусь етапі, прийдеться писати скаргу та вимагати повернення коштів.
Трек номер відправлення NP00000002379205NPG.

Переваги:

Поки що не бачу

Недоліки:

Проблеми з першим же відправленням

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2023 год

Добрий день! Згідно з інформацією в трекінгу, Ваше відправлення вже транспортується по Україні. Відстежити його Ви можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002379205npg&source=npu

Круто, что есть возможность заказывать вещи из США, НО ужасная, недоработанная система оформления

Maksym 23 лютого, 2023 год

Заказал вещи и магазина Nike, кроссовки 60$ и костюм 135$ .
Мне система предложила сделать отдельными отправлениями, (отдельно кроссовки и отдельно костюм) чтобы не платить налог. (до 150 Евро без налога)
Ок, костюм я ставлю на удержание отправки, и думаю, надо дозаказать ещё товар к кроссовкам, чтобы не платить доставку чисто за кроссовки.
Я делаю заказ в... Читати відгук Заказал вещи и магазина Nike, кроссовки 60$ и костюм 135$ .
Мне система предложила сделать отдельными отправлениями, (отдельно кроссовки и отдельно костюм) чтобы не платить налог. (до 150 Евро без налога)
Ок, костюм я ставлю на удержание отправки, и думаю, надо дозаказать ещё товар к кроссовкам, чтобы не платить доставку чисто за кроссовки.
Я делаю заказ в магазине guess, и добавляю в мои отправления.
Функции, объединить заказы и отправить вместе у сервиса НЕТ! я подумал, что работники npshopping увидят новое отправление, дождутся его, и отправить вместе (Guess и кроссовки), но нет, я вижу, что кроссовки уже отправили, далее они отправят отдельно guess, и отдельно костюм, и мне придётся платить за 3 разные доставки... супер
Получается, если человек заказывает товар с разных магазинов, то он не может его отправить одной посылкой, сервис разбивает его на отдельные посылки. Нет функционала, чтобы добавить в одно отправление - 2 магазина, и нет возможности добавить 2 трекинг номера из магазина.( чтобы эти вещи подразумевались одной отправкой)
Того, кто придумывал такую логику сервиса, надо гнать веником :-)
NP00000002366778NPG одна из накладных..
За службу поддержки на сайте я вообще молчу у, отвечают раз в 5 обращений.... прикладываю скриншот с временем обращения ( 9:36 было) и почти за час, никто не ответил.. (10:34)