NP Shopping отзывы клиентов / страница 31
NP Shopping отзывы клиентов
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1332 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Посилка не відправляється в Україну
NP40000002270039NPG
Оператори нічим допомогти не можуть, тільки створюють заявки, які ігноруються складом.
Дуже жалкую, що зкористався NP Shoping. Попереджую всих знайомих, щодо даного сервісу. Є великий ризик втратити посилку та гроші за придбаний товар.
Так, дійсно статус Вашого відправлення був оновлений, прохання очікувати на прибуття. Гарного вечора!
Клієнтоорієнтовність на 0
Причому нова пошта явно хоче відправити кожну посилку окремо оскільки так найменше вигідно для клієнта і найбільш вигідно для них з фінансової точки зору.
Якщо це питання насправді таке невирішувальне для нової пошти, то доведеться відмовитись від сервісу np shopping при замовлені кількох посилок одночасно.
Згідно з умовами надання послуг, що розміщені за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611, на закордонний склад відправлення прибувають уже сформованими й додатково не перепаковуються.
Гарного дня!
Дякую. Все ок.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної за якою виникли проблеми.
Посилка на складі в Італії лежить 3й тиждень
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже... Читать отзыв Згідно інформації від DHL посилку доставили ще 21 грудня.
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже готують до відправки в Україну.
Сьогодні 10 січня, статус посилки й досі "Отримано на складі в Італії", вирішив ще разу звернутись в підтримку через Messanger FB, як результат повідомлення прочитано, але відповідь так ніхто і не надав.
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Загублений генератор
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP40000002253951NPG
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную на гарячу лінію ЛМ і пишу їм на пошту та дістаю інфу для НП шопінг.
І от чудо через 9 днів моїх дзвінків на польшу на НП та ЛМ дали свої плоди я отримав оповіщення
Получено на складе в Польше
21 декабря 2022, 12:58
Потім вона 4 дні їхала до України.
Ще плюс 7 днів розмитнення розмитнення.
І все разом 24 дні очікування генератора з польщі та чек 10800 ГРН.
Телефонував 5-4 днів назад на НП залишив скаргу відносно ціни за доставку та часу доставки і на те що загубили мою посилку.
Також телефонував сьогодні обіцяли перетелефонувати через годину. Почекав 4 години і написав сюди.
Суть скарги:
1.Час доставки з польші 24дні
2.Загубили мою посилку у себе на складі та я був змушений сам розбиратись в цьому.
3.Ціна за доставку 10800 грн
І за затрачений час та нерви я повинен скільки платити, це не була якась експрес доставка, а доставка довга та й ще й з проблемами.
Посилка ще й досі на відділені а я ще й досі в очікуванні дзвінка і вони спеціально мені не телефонують поки я не забрав посилку щоб я не требував за такий «сервіс» знижку.
Згідно з умовами надання послуг, замовник послуги (клієнт) несе відповідальність за вчасно та коректно зареєстрований трек-номер в особистому кабінеті (до моменту прибуття посилки до адреси складу).
Якщо посилка прибула на склад і трек-номер не зареєстрований - термін опрацювання таких посилок збільшується https://npshopping.com/faq/article/360016328511.
Далі, по факту опрацювання посилок, які не були зареєстровані клієнтом, до кабінету замовника було додано трек-номер 20.12, 21.12 посилку було опрацьовано складом та 26.12 вже доставлено до України.
По завершенню митного оформлення було відправлено до міста отримувача.
Розрахунок вартості відбувається за фактичною вагою.
З отримувачем комунікував оператор міжнародного відділу 11.01.2023, та повідомив, що відсутні підстави для зниження вартості за доставку.
Умови не порушені зі сторони компанії.
Згідно з публічним договором: Загальних положень П. 2.2. Шляхом реєстрації відправлення на сайті Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент реєстрації відправлення на сайті.
Виходячи з вище описаної ситуації - посилку доставлено до України за 5 днів, і по факту завершення митного оформлення було доставлено до відділення.
Коли відправлять посилку з Італійського складу?
Замовлення з Амазону доставили 20 грудня 2022 на Італійський склад. І склад довго не підтверджував отримання.
3 січня 2023 нарешті, статус змінився на "Отримано на складі в Італії". Думав, що нарешті проблему вирішено. Але ні. Вже 10, і жодних подальших змін немає.
Накладна: NP30000002246477NPG
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Пропала посилка
неможливо замовити nike
"Address must not specify a P.O. Box. "
Ми не маємо жодних обмежень у переліку інтернет-магазинів, тож рекомендуємо уточнити інформацію у магазині. Показать 2 ответа
Ebay, Велика Британія, Maidstone
Не знав що таке форвардери, як це працює, які існують, тому, побачивши що Нова Пошта займається цим, доволі просту інструкцію на сайті, та тому що в мене з новою поштою всередені України ніколи не було проблем, вирішив купити... Читать отзыв Замовляв з закордону вперше, купив Steam Deck 512gb на британському ebay, так як навіть з митом і доставкою економиться приблизно 10к гривень.
Не знав що таке форвардери, як це працює, які існують, тому, побачивши що Нова Пошта займається цим, доволі просту інструкцію на сайті, та тому що в мене з новою поштою всередені України ніколи не було проблем, вирішив купити через цей сервіс.
З третьої спроби все ж таки зміг здійснити покупку на ebay. Почта Royal Mail доставила посилку на склад за день. Та вже коли доставила, я помітив що вказав не той трек номер на сайті НП. Я створив нове замовлення, а старе видалив через підтримку буквально за 10 хвилин.
Вдруге написав у підтримку через 3 дні коли не побачив в трекінговій інфі про те що на складі получили мою посилку. Там мені підтримка відповіла теж за мить і сказали, що це може тривати 3-5 днів.
Втретє писав у підтримку через тиждень після того як інфа по посилці все ж таки з'явилась в кабінеті. Там мені сказали що бла бла бла сезон бла бла бла чекайте коли відправлять. Я наполегливо попросив уточнити що зараз з моєю посилкою і де вона знаходиться. З'ясувалось що вона вже прямує з Британії до Польщі, звісно жодного повідомлення в кабінеті про це не було.
30 грудня в кабінеті з'явилася інфа про те що мою посилку відправили. Але відправили її вже з Польщі до України (про це теж ніде не було написано).
3 січня вона прибула до митниці, прийшов лист з уточненням документів, я там відправив паспорт, код, інвойс. 7 січня посилка вже прибула до відділення.
Висновки робіть самі.
1 зірка за те що посилка дійшла, 2 зірка за те що не було проблем на митниці, 3 зірка за швидку підтримку.
Бачимо, що посилочку Ви вже отримали.
На жаль, дійсно, передноворічне навантаження негативно позначилося на терміні доставки. Проте віримо, що надалі користування нашим сервісом буде дарувати лише позитивні емоції та приємні покупки 😉
Доставка США
Раді читати такий позитивний фітбек 😇
Віримо, що й надалі наша співпраця буде дарувати Вам лише позитивні емоції 😉
Міжнародна доставка тормозить
В особистому кабінеті останній статус:
Отримано на складі в Великій Британії 4 січня 2023, 09:58
Сьогодні 6 січня 2023, 21:40
Досі не відпарвлено до України
Ви розумієте, це вже не 20 років тому, люди зараз розбалувані швидкими доставками. На алікє товар за один долар з безкоштовною доставкою через півпланети відправляють на наступний день. По цій же посилці... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG
В особистому кабінеті останній статус:
Отримано на складі в Великій Британії 4 січня 2023, 09:58
Сьогодні 6 січня 2023, 21:40
Досі не відпарвлено до України
Ви розумієте, це вже не 20 років тому, люди зараз розбалувані швидкими доставками. На алікє товар за один долар з безкоштовною доставкою через півпланети відправляють на наступний день. По цій же посилці я телефонував - кажуть собирають партію... То ви кажете, що не витримуються терміни бо багато замовлень, то вже на партію не можете назбирати. Якісь протилежні речі відбуваються.
Я вже плачу абонплату за користування товаром, але найголовніше що він терміново потрібен для роботи. Тож пришвидшуйтесь. Лячно уявити які далі тормоза будуть.
Вже звернулися до колег з міжнародного відділу.
Щойно отримаємо відповідь, відразу повернемося до Вас. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживаніе
Нам дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався цей інцидент. Обов'язково все перевіримо та в усьому розберемося. Показать 1 ответ
Доставка з Іспанії підвисла в повітрі.
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає.
Дзвонив - кажуть "ми зареєструємо ваш запит".
Результату нуль.
Добратись до того клятого міжнародного відділу не можливо.
Написав скаргу, у відповідь - тихо...
ст. 1 Конвенції про захист прав людини
ст. 41 Конституції України
ст. 317, 318, 321, 929, 932 Цивільного кодексу України
Жоден закон не дозволяє транспортним компаніям привласнювати чуже майно! Або віддайте законному отримувачу, або поверніть до законного відправника!
Посилку з трек-номером може бути додано складом, якщо вказано ідентифікатор, якщо ідентифікатор відсутній — відсутня можливість додавати посилку.
В умовах надання послуг зазначено, що максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Відправленнями, які не будуть зареєстровані в особистому кабінеті чи розблоковані за цей час, компанія має право розпоряджатися на власний розсуд. Показать 2 ответа
Это какой то ужас.!!! Никакой NPShopping больше
Your shipment 1350972416 was delivered on 21 December 2022 at 14.26
Signed KUVATOVA A.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002255395NPG
На сайте NPshopping было зарегистрировано обращение - ответа нет
4 января во время звонка работники новой почтой сообщили что пришлют на почту "сейчас" что бы предоставили им подтверждения доставка и скрин с магазина.
Прошли сутки никакой... Читать отзыв Посылка получения в италии 21 декабря.
Your shipment 1350972416 was delivered on 21 December 2022 at 14.26
Signed KUVATOVA A.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002255395NPG
На сайте NPshopping было зарегистрировано обращение - ответа нет
4 января во время звонка работники новой почтой сообщили что пришлют на почту "сейчас" что бы предоставили им подтверждения доставка и скрин с магазина.
Прошли сутки никакой почты ничего нет
5 января опят звоню - отвечают ждите звонка от международного отдела и что почту послали!!!
Полная некомпетентность работников колцентра!!!
2 суток просто не могу даже обращение новое оставить!!!
Теперь понятно почему столько жалоб тут
Отримали інформацію від колег, що за посилочкою NP30000002255395NPG вже відновлено статус доставки. Наразі вантаж знаходиться на нашому міжнародному складі та готується до подальшої доставки в країну призначення.
Будь ласка, очікуйте прибуття.
Посилка відправлена до України ще 16 грудня і більше ніякої інформації. Замовила ще 1 грудня
Вже передали запит до колег з міжнародного відділу та обов'язково відпишемо Вам, як тільки отримаємо відповідь. Показать 1 ответ
Хуже новой почты уже не бывает
Отримали інформацію від колег, що всі необхідні документи для проведення митного оформлення посилочок NP00000002222567NPG та NP00000002217519NPG передані до колег.
Будь ласка, очікуйте на оновлення статусів.
Пропала посилка в Iталii
Міжнародна експрес-накладна NP30000002238740NPG
19 грудня була доставлена посилка DHL на слад в iталii
Пiдтверження доставка:
Your shipment 2227898035 was delivered on 19 December 2022 at 12.29
Signed KUVAROVA A.
Залишав звернення на сайтi NPshopping - нiякоi реакцii
Пiсля дзвiнкiв на нову пошту отримав емейл з запитом скрiншотiв
Все надiслав - результат нульовий.
Читать отзыв Таке враження шо нова пошта NPshopping якiсь шахраi.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002238740NPG
19 грудня була доставлена посилка DHL на слад в iталii
Пiдтверження доставка:
Your shipment 2227898035 was delivered on 19 December 2022 at 12.29
Signed KUVAROVA A.
Залишав звернення на сайтi NPshopping - нiякоi реакцii
Пiсля дзвiнкiв на нову пошту отримав емейл з запитом скрiншотiв
Все надiслав - результат нульовий.
Гiршого сервиса я не бачив пiдтримка просто нiяка.
Дозвонитись можливо з 5 разу
Переключити на вiддiл мiжнароднои доставки не можуть
Кажуть пишиiть в чат?!!!!!
Якшо ви даэте склад в Iталii то ви маэте вiдповiдати за якiсть сервiсу а не вiдписуватись шо ви передали запит партнерам?!!!
Навiщо такi партнери??
Можливо цей вiдгук допоможе комусь i вiн не буде користуватись цим жахливим сервiсом вид новоi пошти.
Жалкую що не почитав вiдгуки перед тим як замовляти посилку.
На данный момент 15 днiв з моменту отримання.
Посилка не вiдображаэться в кабiнетi.
До Пiдтримки не можливо дозвонитись
Пропала посылка
На жаль, за трек-номером дані відсутні. Уточніть, будь ласка, чи вірно вказано накладну? Показать 1 ответ
Доставка з Іспаніі
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає
Бачимо, що відправлення прибуло до України й документи вже передані для митного оформлення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів: https://novaposhta.ua/international_delivery/chastnym_klientam_md Показать 1 ответ
Не можу зареєструвати посилки
На жаль, за трек-номером дані відсутні. Уточніть, будь ласка, чи вірно вказано накладні?
Посылка не отмечена как получена спустя 2 недели после доставки
Заказывал товар с интернет-магазина. Товар отправляли через DHL, и 22-го он был доставлен на склад в Испании.
На сайте npshopping товар зарегистрировал еще за неделю до того как его доставили, но все еще товар не отмечен как полученный на складе, висит в состоянии: "Відправлення зареєстровано".
Больше недели назад звонил на горячую линию новой почты, оставили заявку, и все... Читать отзыв Добрый день.
Заказывал товар с интернет-магазина. Товар отправляли через DHL, и 22-го он был доставлен на склад в Испании.
На сайте npshopping товар зарегистрировал еще за неделю до того как его доставили, но все еще товар не отмечен как полученный на складе, висит в состоянии: "Відправлення зареєстровано".
Больше недели назад звонил на горячую линию новой почты, оставили заявку, и все еще никакой обратной связи. Если товар получили 2 недели назад, то на складе его будут держать еще 2 недели, и что теперь делать? Очень похоже на кучу других жалоб, видимо сервис просто отвратительный.
ТТН: NP90000002207666NPG
Параллельно с этим товаром была еще одна посылка от того же интернет магазина, регистрировал идентично, адрес доставки был точно такой же, и товар получили, как только он прибыл на склад. Правда этот товар отправили в Украину 19-го, и он все еще не прибыл в Украину :)
Бачимо, що відправлення вже прямує в країни призначення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів.
Хороший відгук
Замовляв Bluetti з німецького eBay. Замовив 15 грудня. eBay доставив 22 грудня на склад НП.
Нова пошта доставила до мого відділення 2 січня (Попри свята).
NP20000002240450NPG
Ми дуже раді що Ваші очікування, у зв'язку з негативними відгуками, не справдились. Ми робимо усе можливе, аби наші клієнти були задоволені нашим сервісом. Бажаємо Вам гарного дня та вдалих покупок 💙💛
Розблокували посилку не відправивши попередню
Відправлення NP50000002247444NPG доставлено в транзитний термінал у Великій Британії, а NP50000002250831NPG вже прямує в Україну.
Доставка з Німеччини. Посилка доставлена на склад, але статус не змінюється
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає... Читать отзыв Замовив товар ціною в 600 євро на склад НП в Німеччині.
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає на створений тікет.
Бачу що тут офіційний представник відповідає швидше,
тому залишу відгук тут =(
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а також для перевірки інформації прохання надати:
1) скріншот доставки вантажу саме на склад партнера Нової пошти з сайту кур'єрської служби, на якому вказано трек-номер вантажу, дату та адресу доставки;
2) скріншот з особистого кабінету інтернет - магазину, де буде зазначено замовлену адресу доставки посилки та трек - номер.
Замовлення з Нвмеччини
Дякуємо за ці слова. Робимо все можливе для задоволення потреб наших клієнтів. Показать 1 ответ
Воровство посылок
Составляю с юристами иск и подаю в суд.... Читать отзыв 19 декабря 2022 приобретенный мной товар, интернет магазин из США доставил на склад в Италии. Отправка была DHL Express, трэк номер сразу добавил в кабинет на np shopping. Новая почта статус заказа не меняет, одни стандартные фразы, мы уточняем на складе и прочее. По факту оплачиваю пользование товаром которого нет. NP30000002194178NPG
Составляю с юристами иск и подаю в суд. Не связывайтесь с мошенниками которые присваивают оплаченный товар покупателями.
Гарного дня та мирного неба.
Зникла посилка на італійському складі. NPShopping морозится.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно... Читать отзыв Придбав генератор у італійському магазині 17 грудня 2022 року. Сума не маленька 959 Євро. Замовлення пересилки було оформлено в особистому кабінеті на сайті NPShopping того ж дня.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно трек номеру посилка була доставлена на склад 21 грудня 2022 року в 14:26. Отримувач KUVATOVA A. Данний отримувач являюється посредником Нової Пошти в Італії, та представляє фірму Italforward (про це пізніше).
Зазвичай час обробки посилки на складі та оновлення статусу в особистому кабінеті може тривати деякий час, тому я почекав 5 днів після чого написав запит через форму зворотнього звязку на сайті.
Не отримавши відповіді, я подзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, оператор повідомила що вона не може надати таку інформацію, бо такими посилками займається відокремленний підрозділ, але вона може зафікусвати звернення за результатом розгляду якого мене буде пофнформовано в телефонному режимі.
Номер звернення 20221227/11918 від 27-12-2022 15:36:12. На данний час мені ніхто не передзвонив, хочу згідно пункту 3.1.3 договору (редакція No 11.22-2 від 22.11.2022) в обовязки Виконавця входить "На вимогу Клієнта інформувати останнього про хід виконання надання послуг."
Після цього я став посилено шукати інформацію про особу отримувача KUVATOVA A., щоб перевірити що це дійсно представник посредника Нової Пошти. Це було зробити дуже легко, тому що така особа являється засновником фірми Italforward, адреса і телефон якої співпадают з данними в особистому кабінеті NPShopping, та самому договірі.
Я намагався звязатися з ним напряму, використовуючи вайбер телефон вказаний на їхьому сайті, але вони не читають повідомлення. Хоча їх аккаунт в телеграмі активний і має поздоровлення з Новим Роком від 29 грудня. Тобто хтось з їхніх працвників все ж онлайн.
На данний момент меня ця ситуація трішки починаю напрягати, бо в мене немає ніяких сумніві зодо отримання посилки італійською стороною, але чому після цього суцільна тиша та ігнор не зрозуміло.
На данній момент я хочу отрмати відповідь на питання: "Де моя посилка?". Якшо таку відповідь представники NPSHopping не можуть надати, тоді до кого я повинен звернутися з претензією для ініціювання розслдіування?
Зависла посилка
Застрягла посилка
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому... Читать отзыв Моя посилка № 59000910791561 зависла у терміналі №3, і досі там, хоча ще вчора по розрахункам вона повинна бути на відділенні. 28.12 я замовила переадресацію на поштомат, вказана вага посилки 8,5 кг, поштомат приймає до 20 кг
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому випадку на те, яке було вказано спочатку. Коротше мало того що я заплатила за переадресацію посилки яка все одно їде не на те відділення, так ще вона зависла десь у терміналі і ніяк не рухається.
Бачимо, що посилочку вже отримано. У якості вибачення за затримку пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми його надіслати за даними отримувача з накладної 59000910791561?