Ніколи не замовляйте нічого на поштомат: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Світлана Отзыв написан 1 октября, 2024 год 52 просмотра

Не думала, що колись станеться така ситуація, що доведеться писати негативний відгук про Нову пошту.
Мені довелось скористуватися послугами цієї організації в останній раз. Чекала я посилку з Дніпра в Одеську область. В заявлений день до поштомату вона не потрапила. Чогось поїла назад в Депо. Дзвоню дізнатись в чому причина, відповідають: «не змогли відчинити комірку. Технічна проблема. Завтра посилка точно буде в поштоматі». Чекаю на другий день. Та ж сама ситуація. Знову до поштомату не потрапляє, повертають в Депо. Знову дзвоню запитати в чому причина. Відповідь така сама: «не відкривалась комірка». Прошу оператора зробити переадресацію на відділення, раз така проблема. Робимо переадресацію. Зранку по переадресації пише, що посилка завантажена в комірку, чекає на курʼєра, який перемістить на відділення. Через годину посилку, що переадресували, просто видаляють! Ніби її немає. Дзвоню спитати де посилка. Цілий день обіцяють розібратись і зробити ще одну переадресацію, але ніхто нічого не робить! Де моя посилка ділась ніхто не знає. Переадресації так і немає як і посилки. Викрали інопланетяни. Жахлива робота гарячої лінії. Так ніхто не звʼязався зі мною для вирішення ситуації. Я вже й не вірю, що зможу повернути посилку. Дякую, Нова пошта, за те, що працюєте для людей.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 октября, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось.

Ответить

Світлана 2 октября, 2024 год

20451006997443

Мені сподобався коментар оператора: «Це ще не саме погане, що могло статись з посилкою». Дякую, вмієте вирішити ситуацію та заспокоїти

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 октября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Вже займаємось вирішенням цієї проблеми. Незабаром повернемось із результатами.

Ответить

Світлана 2 октября, 2024 год

Мені здається представники Вашої пошти Наді мною знущаються. Так і не зрозуміло що відбувається з посилкою. Інформація то зʼявляється, то пропадає. Ніби повинна бути завтра на відділенні, вже цієї інформації немає. Так коли чекати на посилку?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 октября, 2024 год

Доброго ранку! Ваше відправлення наразі знаходиться в адресному депо м. Подільськ. Працюємо над вирішенням питання. Не хвилюйтесь, будь ласка, ситуація під контролем. Обов'язково напишемо вам як отримаємо результат.

Ответить

Світлана 3 октября, 2024 год

Дякую. Я це чую вже четвертий день поспіль. Нажаль, крім обіцянок нічого не відбувається. Дуже розчарована якістю Ваших послуг

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 октября, 2024 год

Добрий день! Маємо інформацію, що питання вже вирішено. Чи можемо в якості вибачень за цей інцидент надіслати вам подарунок від компанії. Якщо згодні, відправимо за тими ж даними, що вказані в накладній.

Ответить

Світлана 5 октября, 2024 год

Так, питання було вирішено. Дякую за зворотній зв’язок

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 октября, 2024 год

Добрий день! Подарунок вже прямує до вас за накладною 59001234266845 ❤️

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23754 отзыва / 5190538 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт