Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Нет данных по номеру экспрес накладной.

Надежда 28 июня, 2020 год

Не могу отследить посылку,которую мне сегодня отправили,пишет что такой накладной не существует???
59000398654260 а это номер экспрес накладной.

Достоинства:

Всегда быстро и качественно доставляли посылки.

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добридень!
На жаль, дійсно, за цим номером відсутні дані щодо перевезення посилки. Можливо у накладній допущено помилку. Рекомендуємо звернутися до відправника та уточнити актуальний номер.

Утеряна посылка.

Александра 27 июня, 2020 год

Писала уже пару дней назад. Даже здесь игнор!
Посылка была утеряна 3 месяца назад. Было отправлено две посылки по одной накладной(ошибочно) . Посылку не вернули и не компенсировали. Номер ттн20400166977657. Одна была получена 01/04. А вторая отправлена 31/03. Вы прекрасно об этом знаете,но так же продолжаете морозиться. Просто ужасное обслуживание. Сколько обращалась,толку ноль. Сразу видно,что компания не дорожит своими клиентами.... Читать отзыв Писала уже пару дней назад. Даже здесь игнор!
Посылка была утеряна 3 месяца назад. Было отправлено две посылки по одной накладной(ошибочно) . Посылку не вернули и не компенсировали. Номер ттн20400166977657. Одна была получена 01/04. А вторая отправлена 31/03. Вы прекрасно об этом знаете,но так же продолжаете морозиться. Просто ужасное обслуживание. Сколько обращалась,толку ноль. Сразу видно,что компания не дорожит своими клиентами. Вам же хуже,люди отказываются от вас .

Недостатки:

Халатное отношение
Очень часто теряют поссылки

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Олександро, добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нами. Щодо посилки 20400166977657 маємо наступні дані: під час отримання клієнт не мав зауважень до вмісту та стану замовлення, а також не складав акт приймання-передачі. Також у відділенні, з якого відправлялася посилка, повідомили, що вантаж приймався промаркованим. Деталі щодо розгляду цього питання були описані у письмовій відповіді, яку надіслали на Вашу електронну адресу.

Где эта улица, где этот дом

Клиент 27 июня, 2020 год

Девушка специалист (Инесса) в отделении Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон отлично подсказала и оформила. Понравилось как Вы великолепно ведете переговоры 4448

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за приємний відгук. Будемо і надалі робити все, аби користування послугами компанії приносило лише гарні емоції. Показать 1 ответ

Хамство на 14 отделении Новой Почты Чернигова.

Василий. 27 июня, 2020 год

Не адекватные сотрудники, психованные, хамят, совсем нет никакого уважения к клиентам. На 14-том отделении девушка оператор нагрубила клиенту только потому что у неё с утра было плохое настроение (или месячные...) . Без всякой причины, просто прицепилась к словам которые ей не понравились. В итоге, клиента просто вышвырнули на улицу....
.... Делайте выводы, пользоваться ихними услугами, или нет.
Во... Читать отзыв Не адекватные сотрудники, психованные, хамят, совсем нет никакого уважения к клиентам. На 14-том отделении девушка оператор нагрубила клиенту только потому что у неё с утра было плохое настроение (или месячные...) . Без всякой причины, просто прицепилась к словам которые ей не понравились. В итоге, клиента просто вышвырнули на улицу....
.... Делайте выводы, пользоваться ихними услугами, или нет.
Во всяком случае, по Чернигову полно других перевозчиков - адекватных!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 июня, 2020 год

Василію, добрий день! Напишіть, будь ласка, дату та час, коли Ви знаходились у відділенні та Вам не сподобалось обслуговування.

Харьков, 21 отделение

Андрей 27 июня, 2020 год

Получил 5 посылок из Китая, все дошли, не поврежденные, нигде не зависли.
Дошли в среднем за 2-е недели.
Первую прислали фиг знает куда в районе, перенаправил в своё ближайшее отделение за 15 грвн, остальные 4-е уже пришли в нужное мне отделение.
Персонал дружелюбный, быстро выполняет свою задачу.
Приложение Новой почты для IOS удобное, для Андроида - странно что... Читать отзыв Получил 5 посылок из Китая, все дошли, не поврежденные, нигде не зависли.
Дошли в среднем за 2-е недели.
Первую прислали фиг знает куда в районе, перенаправил в своё ближайшее отделение за 15 грвн, остальные 4-е уже пришли в нужное мне отделение.
Персонал дружелюбный, быстро выполняет свою задачу.
Приложение Новой почты для IOS удобное, для Андроида - странно что зафиксировано намертво относительно экрана.

Достоинства:

1) Отслеживание посылок на всём пути;
2) Быстрая доставка;
3) Быстрое обслуживание.

Недостатки:

Приложение под Андроид 7 - фиксация местоположения относительно экрана при повороте устройства.

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за відгук. Обов'язково працюватимемо над покращенням сервісів та послуг, аби повністю задовольняти Ваші потреби.
Якщо опишете більш детально ситуацію з мобільним додатком для Android 7, передамо колегам, аби вони виправили недоліки.

Неадекватні працівники, мабуть керівництву слід вимагати довідку від психіатра

Оксана 27 июня, 2020 год

27.06 о 17.56 дзвонила за номером 0800500609 і працівник Єва повідомила, що в Одесі нема 90 відділення, хоча менше години тому з"єднувала мене з мужчиною, щоб я могла повідомити свою скаргу. Що сталось? Куди зникло відділення за годину? Чому я не можу поскаржитись на працівника? Я відправляла посилку, тому що терміново треба було доставити, але чомусь працівники 90 відділення не... Читать отзыв 27.06 о 17.56 дзвонила за номером 0800500609 і працівник Єва повідомила, що в Одесі нема 90 відділення, хоча менше години тому з"єднувала мене з мужчиною, щоб я могла повідомити свою скаргу. Що сталось? Куди зникло відділення за годину? Чому я не можу поскаржитись на працівника? Я відправляла посилку, тому що терміново треба було доставити, але чомусь працівники 90 відділення не хочуть іі видавати і пропонують приходити наступного дня після обіду

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Неадекватні працівники, не дотримання часу доставки, знткнення відділення в працівника гарячоі лініі

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Оксано, добрий день! Відділення 90 м. Одеса працює за своїм звичним графіком:
- Пн: 09:00-20:00.
- Вт: 09:00-20:00.
- Ср: 09:00-20:00.
- Чт: 09:00-20:00.
- Пт: 09:00-20:00.
- Сб: 09:00-18:00.
- Нд: 11:00-18:00.
Щодо відправлення, напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Претензии к руководителю отделения №335

Соколов Виктор Анатольевич 27 июня, 2020 год

Даже когда нет людей дистанция не соблюдается. 20-30 см.перед этим делал замечания про дизенфекцию ручек и дистанцию, потом вызывал патруль, а сейчас через день тоже самое, хотя частично замечения устранены. Начальника 335 отделения нужно гнать .Прежде всего потому что от него страдает имедж НП. "Фразы ну и пишите жалобу, ну и вызывайте полицию ,ну и отправляйте назад посылку... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Претензии к руководителю отделения №335

Даже когда нет людей дистанция не соблюдается. 20-30 см.перед этим делал замечания про дизенфекцию ручек и дистанцию, потом вызывал патруль, а сейчас через день тоже самое, хотя частично замечения устранены. Начальника 335 отделения нужно гнать .Прежде всего потому что от него страдает имедж НП. "Фразы ну и пишите жалобу, ну и вызывайте полицию ,ну и отправляйте назад посылку " Не способность организовывать карантинные мероприятия не понимание состояния клиента который не может осмотреть вещь за 6500 грн. Все это говорит о его не компетентности и необходимости замены в интересах НП. Хожу на НП часто в следующий раз опять сфотографирую и вызову патруль.

Достоинства:

После 4 жалоб и вызова патруля полиции карантинные мероприятия продвигаются в положительную сторону. Но еще не продвинулись полностью.

Недостатки:

Зав отделения №335 характеристика:
не умение организовать карантинные мероприятия, не умение решать проблемы, не умение брать на себя допустимую ответственность, не умение отходить в допустимых пределах от правил (не дал возможность выявить дефекты в ноутбуке- я из-за этого был в убытке. за 5 мин. не выявил много дефектов. Для сложной техники должно быть 20...

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день, Вікторе!
Хочемо принести вибачення повторно за цей неприємний момент, який Ви спостерігали знаходячись у відділенні. Інформація була передана до керівництва та ми впевнені у тому, що більше таких ситуацій не виникне. Бажаємо Вам гарного дня.

Не рекомендую

Оксана 27 июня, 2020 год

Відправила продукти зі Львова в Одесу, 90 відділення. Посилка повинна прибути наступного дня. Посилка справді приіхала в Одесу, але працівник відділення не буде видавати і каже приходити наступного дня після обіду. Подзвонила на гарячу лінію, обіцяли передзвонити і не дзвонять. Більше точно не буду відправляти новою поштою, на ринку є укрпошта, де вартість відправки нижча, і джастін, який спробую наступного... Читать отзыв Відправила продукти зі Львова в Одесу, 90 відділення. Посилка повинна прибути наступного дня. Посилка справді приіхала в Одесу, але працівник відділення не буде видавати і каже приходити наступного дня після обіду. Подзвонила на гарячу лінію, обіцяли передзвонити і не дзвонять. Більше точно не буду відправляти новою поштою, на ринку є укрпошта, де вартість відправки нижча, і джастін, який спробую наступного разу.

Достоинства:

Багато відділень по місту

Недостатки:

В 90 відділенні в Одесі працюють хами, не доставляють вчасно, по іх телефону 0800500609 жодних проблем не вирішують. Високі тарифи, за які обіцяють швидку доставку і не виконують цього

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 июля, 2020 год

Доброго дня, Оксано!
Прикро, що така трапилася така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної та також орієнтовний час візиту отримувача до відділення аби ми перевірили інформацію.

Доставка прошлого!

Ваш бывший клиент. 27 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, улица 1-я Слободская, 62 Ужасная почта. Это не новая, а старая почта. Посылка едет неделю, да ещё не в то отделение. Последняя почта в Украине с которой можно работать. Скоро будут воздух возить, а не посылки.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Одни минусы

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної.

полная безответственность

ВЯЧЕСЛАВ 27 июня, 2020 год

Оплатил международные посылки с доставкой через новую почту , через месяц они уведомили меня о том что утилизировали мои посылки , я написал претензию на что получил ответ что я могу только подавать иск через суд ,
они не отвечают за то что мои посылки были утилизированы , стоимость... Читать отзыв Оплатил международные посылки с доставкой через новую почту , через месяц они уведомили меня о том что утилизировали мои посылки , я написал претензию на что получил ответ что я могу только подавать иск через суд ,
они не отвечают за то что мои посылки были утилизированы , стоимость товара в посылках в каждой 100 евро

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номера накладних.

Сколько можно терять рулоны

VALERA 27 июня, 2020 год

Отправляю рулоны агроволокна каждый день (я предприниматель). Каждую неделю что-то не туда отправляется или теряется.. сколько можно. Потом клиенты МНЕ звонят с претензиями а не вам. Проведите работу с персоналом, сколько можно

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номера накладних зниклих вантажів.

пересилка з тернополя

Гость 27 июня, 2020 год

Відправила 2 посилки: 1 десь 1,5 кг, друга десь 600 г. Поставили вагу там і там 2 кг і доставка вийшла по 63 грн. Вона не важила, все на око. Ч людині повірила. Нова пошта має безвідповідальних і хитрих працівників, які дурять людей

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Дорого, брехливо, нечесно, не вказують за що плата, нагло, підло ставляться до клієнтів, намагаються здерти з клієнта побільше грошей. До речі я заракувала сама постлки

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номера накладних.

Овнопочта на пути к Интайму!

Ser 27 июня, 2020 год

Тотальное воровство, обман, завышение в 2-3 раза объемов и завышение цены доставки, отказ в выплате компенсаций по надуманным причинам, пореждения посылок, подмены - уже давно обычный промысел для новой овнопочты.
Единственный выход - полностью прекратить ими пользоватся! Все это приведет к одному - прекратят отдавать посылки и отдавать наложки как Интайм.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що у наших клієнтів складається така думка про роботу "Нова Пошта" :(
Чи могли б Ви написати, що саме сталось з Вашим відправлення, ми дуже хочемо допомогти Вам та змінити Вашу думку.

Ну и где снижение цены?

Виталий 27 июня, 2020 год

Раньше цену поднимали и ныли мол топливо подорожало и мы вынуждены цену на перевозку поднять....Сейчас цена на топливо упала конкретно и где же снижение цены за перевозку?

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Віталіє, добрий день! Вартість за доставку залежить від кількох факторів відправлення:
- Вага відправлення.
- Вид пакування – пакували Ви самі чи у відділенні.
- Яким було відправлення за об’ємом.
- Оголошена вартість товару, який Ви відправили.
- Чи замовляли Ви додаткові послуги: грошовий переказ, переадресація, підйом на поверх, особисто в руки тощо.
Це все складові формування ціни. Тож ми можемо разом розрахувати вартість послуги.
Крім того, якщо у Вас є наш мобільний додаток, то Ви можете створити відправлення самостійно. Коли Ви введете всі параметри, то зможете побачити складові ціни. Також це дозволить Вам відправляти посилки у відділенні самостійно у зоні самообслуговування та заробляти бонуси, якими потім ви можете розрахуватись за відправлення.
Якщо, у Вас виникли питання щодо вартості конкретного відправлення, напишіть, будь ласка, номер накладної, та ми разом розберемося у формуванні ціни.

Не имейте с ним дел: Хмельницка обл м.Ізяслав нова пошта 1 Кравченко Юрій 0977863135

Гость 27 июня, 2020 год

Не имейте с ним дел: Хмельницка обл м.Ізяслав нова пошта 1 Кравченко Юрій 0977863135
Заказывает необдуманно посылки наложкой, потом обвиняет продавца в том, что это вина продавца, что доставка дорогая, хамит, и в итоге заявляет, что не заберет посылку. При чем продавец до тарифов почты? Наложкой не отправляйте, а лучше не сотрудничать вообще - нервы дороже.

Развод на ровном месте

Анна 27 июня, 2020 год

Это ужас. Скоро , за приветствие будут брать деньги, заклеить коробку скотчем стоит 6 грн !!!! И был случай когда мою коробку нп они пробили за новую, и когда я отклеила наклейку и там оказалась моя старая сделали круглые глаза, и долго настаивали, что это в другом отделении пробили и отменить они не могут!!!!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2020 год

Анно, доброго ранку! Скотч на відділенні платний, через те, що це є додатковою функцією пакування.
Щодо пакування Вашої посилки у коробку, напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Скорость, график, хорошо идет работа

Клиент 26 июня, 2020 год

Вечером в отделении Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон сотрудник принял, оформил. Великолепное грузовое отделение отличный график. Интересно ведь уже ранее впечатление так , что оформляется в Запорожскую область на следующий день доставка. Это наверное так программа. Однако было бы великолепно, что бы уже завтра уважаемый Получатель смс приглашение. И это вообще вообще бы супер. Отлично работа... Читать отзыв Вечером в отделении Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон сотрудник принял, оформил. Великолепное грузовое отделение отличный график. Интересно ведь уже ранее впечатление так , что оформляется в Запорожскую область на следующий день доставка. Это наверное так программа. Однако было бы великолепно, что бы уже завтра уважаемый Получатель смс приглашение. И это вообще вообще бы супер. Отлично работа идет в компании и грузовое отделение 4386

3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2020 год

Доброго ранку! Дякуємо за Ваш відгук :)
Ми обов'язково передамо Ваші слова даному відділенню. Показать 1 ответ

Обманывают и насмехаются

Гость 26 июня, 2020 год

Принесла посылку для отправки запакованную в картонную коробку и перетянутую стреч пленкой, отказались принимать посылку,мотивируя тем, что упаковка не надёжная,хотя накануне я получила посылку в этой же коробке и так же затянутую пленкой.Заставили купить коробку,в результате объем в два раза больше ну и дороже во столько же.Понимаю что меня разводят,но сделать ничего не могу,кроме того что напишу посты в соцсетях,как... Читать отзыв Принесла посылку для отправки запакованную в картонную коробку и перетянутую стреч пленкой, отказались принимать посылку,мотивируя тем, что упаковка не надёжная,хотя накануне я получила посылку в этой же коробке и так же затянутую пленкой.Заставили купить коробку,в результате объем в два раза больше ну и дороже во столько же.Понимаю что меня разводят,но сделать ничего не могу,кроме того что напишу посты в соцсетях,как разводит новая почта,и всем друзьям, знакомым буду говорить, чтоб не пользовались вашими услугами,еше и работники ваши ржали из -под тишка сквозь маску,когда обманывают и насмехаются это не очень приятно.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2020 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми змогли розібратись у даній ситуації.

Насквозь лживая фирма.

Валерій 26 июня, 2020 год

Специально для поддержки которая пытается прикрыть своего работника, который утверждал что "это не посылка новой почты",

выдумывая будто бы работник спрашивал о том приходило ли оповещание.

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): Насквозь лживая фирма.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2020 год

Валеріє, доброго ранку! Перепрошуємо за невірно надану інформацію нашим колегою з відділення.
Бачимо, що Ваша посилка вже отримана. По Україні вона транспортувалась за накладною 20600015318804. Цей номер й треба було надавати у відділенні. Показать 1 ответ

Вскрыта посылка.товар украден. Где официальный ответ ?

Сергей 26 июня, 2020 год

15 июня написал претензию по факту кражи из посылки. Номер посылки 20450245520887. Через три дня на почте прочитали ответ менеджера что во всем виноват я и компенсации не будет. Для дальнейших разбирательств с новой почтой попросил дать официальный ответ с печатью. Сегодня 26 июня и ответа нет. Прошу выслать ответ по адресу. Новая почта. Харьковская область. Печенеги, Мельниченко Сергей ,... Читать отзыв 15 июня написал претензию по факту кражи из посылки. Номер посылки 20450245520887. Через три дня на почте прочитали ответ менеджера что во всем виноват я и компенсации не будет. Для дальнейших разбирательств с новой почтой попросил дать официальный ответ с печатью. Сегодня 26 июня и ответа нет. Прошу выслать ответ по адресу. Новая почта. Харьковская область. Печенеги, Мельниченко Сергей , т. 098 227 92 99 . Ответ прошу прислать до 2 июля

Достоинства:

До этой кражи все устраивало

Недостатки:

Никогда не смог пообщаться с кем то выше оператора или начальника отделения

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2020 год

Сергію, добрий день!
Маємо інформацію, що у компенсації по претензії відмовлено. Вантаж на перевезення було прийнято в запакованому стані, вміст не оглядався, послуги з додаткового пакування не надавалися. Вам буде надіслано письмову відповідь по претензії до 1 відділення смт Печеніги.

Ненужная принципиальность или халатность работников

Елена 26 июня, 2020 год

26.06.2020 в 14:00 Пришла на почту https://novaposhta.ua/ru/office/view/id/1/city/ Белозерка%20(Херсонская%20обл.) забрать свою посылку. Назвала номер, у меня потребовали паспорт. Его у меня с собой не было, отказались отдавать, хоть я и предложила показать оформление доставки олх в самом приложении. Мне отказали, так как обязательно нужно произвести идентификацию клиента. Вроде бы и правильно все делают, если бы не одно НО! Приходила за посылкой... Читать отзыв 26.06.2020 в 14:00 Пришла на почту https://novaposhta.ua/ru/office/view/id/1/city/ Белозерка%20(Херсонская%20обл.) забрать свою посылку. Назвала номер, у меня потребовали паспорт. Его у меня с собой не было, отказались отдавать, хоть я и предложила показать оформление доставки олх в самом приложении. Мне отказали, так как обязательно нужно произвести идентификацию клиента. Вроде бы и правильно все делают, если бы не одно НО! Приходила за посылкой 16.06.2020 по той же схеме, доставка олх, без паспорта (так как его не всегда требуют). Отдали, спросив только ФИО. То есть процедура идентификации не так важна, важно попасть под настроение работника? Пришла я под настроение, мне бы отдали и чужую посылку (назвала бы я номер и ФИО). Если бы паспорт требовали всегда, я его и брала всегда. Все же пошла домой за паспортом и вернулась забрала посылку. Соответственно сегодняшний поход мне доставил ряд неприятностей! Естественно в следующий раз 10 раз подумаю, прежде чем заказывать посылку доставкой НП! + к этому всему, раз уж о принципиальности, все работники (3 девушек) были без масок!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Добрий день, Олено!
Існують загальні правила отримання відправлень для всіх, без винятку, клієнтів. Ознайомитися з ними можливо за посиланням: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Щодо обслуговування без захисних масок, напишіть, будь ласка, місто та номер відділення, де Ви обслуговувались, аби була можливість в усьому розібратися.

не можу додзвонитись на гярячу лінію.

Марія 26 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернівці, ул. Героев Майдана, 186В телелефоную на гарячу лінію - 11 хв висіла на лінії.Ніхто не піднімає! куди телефонуівати для вияснення деталей/вирішення проблем?
в мене нема часу займатись тим, щоб фізично іти на відділення і виясняти. чого це не можна зробити в телефіонному режимі ????
я НЕ телефоную в обідній час з 13год по 14год!
дуже розгнівана, що нема оперативно до кого звернутись в... Читать отзыв телелефоную на гарячу лінію - 11 хв висіла на лінії.Ніхто не піднімає! куди телефонуівати для вияснення деталей/вирішення проблем?
в мене нема часу займатись тим, щоб фізично іти на відділення і виясняти. чого це не можна зробити в телефіонному режимі ????

я НЕ телефоную в обідній час з 13год по 14год!
дуже розгнівана, що нема оперативно до кого звернутись в разі чого

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Добрий день, Маріє!
Зателефонувати до колег з контакт-центру можете за номером: 0 800 500 609 (цілодобово). Також на всі питання, які Вас цікавлять, з радістю відповімо тут.

Утеря посылки

Volodya 26 июня, 2020 год

По трек номеру AENM0001567838NPI выдает статус: Груз не прибыл в Украину. Утеря посылки?Или есть надежда,что ее как то найдут?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Добрий день, Володимире!
Згідно трекінгу за номером AENM0001567838NPI вказано, що наразі вантаж не прибув до України. Рекомендуємо звернутися для уточнення деталей до представників інтернет-магазину. Показать 1 ответ

Новый вид обмана клиентов

Евгений 26 июня, 2020 год

Была отправлена посылка наложенным платежом, деньги выплатили не мне а на чью то карту без предъявления документов, за это надо лицензию у вас отозвать по факту нарушения безопасности сделок, выплата средств другому лицу без предъявления документов. Жалобы в компанию отправлены

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Добрий день, Євгенію.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася така ситуація. Ми обов'язково розберемося. Показать 1 ответ

Есть приложение новой почты есть приложение ДIЯ

Гость 26 июня, 2020 год

Есть приложение новой почты есть приложение ДIЯ но в 35 отделении не действует ни одно из них, НАДО только оригинал паспорта,для чего эти приложения разрабатывают непонятно!У новой почты свои правила.Посылку не могу получить так как она свыше 10000гр надо ехать домой за оригиналом паспорта, подход шикарный к клиентам!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Добрий день.
Якщо відправлення має оголошену вартість понад 5 000 грн та не сплачено за послуги компанії, то необхідно надати один із наступних документів:
1. Паспорт громадянина України.
2. Тимчасове посвідчення громадянина України.
3. Посвідку на постійне проживання.
4. Посвідку на тимчасове проживання.
5. Посвідчення біженця, видане в Україні.
Детальніше ознайомитися із тим, як отримати посилку, можете тут: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_

Нет слов от возмущения

Литвинов Михаил 26 июня, 2020 год

Я желаю работникам новой почты, чтобы к ним относились так как они относятся к нашим посылкам, чтобы их зарплата всегда была такой как наши выплаты по компенсации за разбитый и повреждённый груз. А. начальнику отдела компенсации ТОВ "Новая Почта" Т.Тютюнник вместе с исполнителями Дрофа М.С. и Вергунов В. потерять в десять раз больше на здоровье чем я потерял от... Читать отзыв Я желаю работникам новой почты, чтобы к ним относились так как они относятся к нашим посылкам, чтобы их зарплата всегда была такой как наши выплаты по компенсации за разбитый и повреждённый груз. А. начальнику отдела компенсации ТОВ "Новая Почта" Т.Тютюнник вместе с исполнителями Дрофа М.С. и Вергунов В. потерять в десять раз больше на здоровье чем я потерял от своего разбитого груза 59000517316483 от 28.05.2020 за такую проверку. Пусть ваша жизнь будет такой гладкой как вы пишите в ответе "отсутствием повреждений и характерных следов на упаковке" как на моей посылке. Бытовую технику я продавал не от хорошей жизни и пусть вам и вашим детям и родителям при обращении в правоохранительные органы проводят такие же проверки как вы проводили мне.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нет слов от возмущения

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Було проведено службове розслідування, яке не підтвердило вину компанії. Всі профільні відділи ретельно зайнялись розв'язанням Вашого питання та відповідально віднеслись до поставленого перед ними завданням. Сподіваємося, цей прикрий випадок не порушить нашу міцну співпрацю. Дякуємо за звернення та гарного дня.

На новой почте заставляют покупать маски, иначе - посылку не отдадут

Коронакреатив 26 июня, 2020 год

Но на такую наглость сообразительные клиенты отвечают справедливым креативным возмущением:

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Ми завжди видаємо нашим клієнтам їх посилки. При цьому, керуємося Постановою КМ № 392 від 20.05.2020 «Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів»
https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-vstanovlennya-karantinu-z-metoyu-zapobigannya-poshirennyu-na-teritoriyi-ukrayini-gostroyi-respiratornoyi-hvorobi-covid-19-sprichinenoyi-koronavirusom-sars-cov-i200520-392. Цією постановою з 22 травня 2020 р. до 22 червня 2020 р. на території Автономної Республіки Крим, Вінницької, Волинської, Дніпропетровської, Донецької, Житомирської, Закарпатської, Запорізької, Івано-Франківської, Кіровоградської, Київської, Луганської, Львівської, Миколаївської, Одеської, Полтавської, Рівненської, Сумської, Тернопільської, Харківської, Херсонської, Хмельницької, Черкаської, Чернівецької, Чернігівської областей, м. Києва, м. Севастополя, установлений карантин. Також встановлено, зокрема, заборону перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно. Таким чином з 22.05.2020 фізичні особи не звільняються від обов’язку носити захисні маски у громадських місцях.
Проте якщо за накладною все сплачено (online або відправником), то наші колеги із відділення залюбки видадуть посилку й на вулиці поблизу відділення.

Есть ли льготы на наложенный платёж, для социальных слоёв населения?

Евгений 25 июня, 2020 год

Доброго времени!
Не получается узнать такой вопрос, друг на друга шлют, Нова Пошта на Нова Пай, Нова Пай на Фор Пост.... И обратно...
Суть вопроса - существуют ли льготы для социальных слоёв населения на освобождение от уплаты комиссии наложенного платежа (20 грн + 2% от суммы заказа), на Новой Почте, или их платёжной системе?
Если существуют, то каким социальным слоям... Читать отзыв Доброго времени!
Не получается узнать такой вопрос, друг на друга шлют, Нова Пошта на Нова Пай, Нова Пай на Фор Пост.... И обратно...
Суть вопроса - существуют ли льготы для социальных слоёв населения на освобождение от уплаты комиссии наложенного платежа (20 грн + 2% от суммы заказа), на Новой Почте, или их платёжной системе?
Если существуют, то каким социальным слоям именно? Так же по бизнес- клиентам, хотелось бы узнать этот вопрос.
Может быть кто подскажет... Хотелось бы узнать ответ от представителя Новой Почты. Или где консультацию получить по этому вопросу?
Спасибо.

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Доброго ранку, Євгенію!
На жаль, пільг для соціально вразливих верств населення щодо комісії за грошовий переказ не передбачено. Комісія сплачується по кожному переказу. Показать 1 ответ

Накладная 59000513801582

Антон Гаврилов 25 июня, 2020 год

При пересылке испортили товар.
Написали акт и претензию, месяц ждём компенсацию.
На горячей линии в наглую врут клиентам и "кормят завтраками".
Ужасное отношение к клиентам и посылкам.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Антоне, щойно отримали інформацію, що актуальний номер картки Ви вже повідомили. Зарахування відбудеться вже сьогодні, можете очікувати.

Ужасное приключение

Гость 25 июня, 2020 год

19.05.2020 заказал товар
22.05.2020 товар пришел в не полном обьеме.Начали искать нашли на перевалочной базе в Киеве. Переслали 23.05
2020 р. Опять не в полном обьеме. Написал претензию через 2 тижні відмовили бо не було акту прийому передачі. Просив дати відповідь у письмовому вигляді для подачі а суд. Ні відповіді нічого. Товар був застрахований.НОВА ПОШТА просто ГАНДОНИ!

2 согласны