› › ›

1.8 5

12 отзывов / 5187927 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ОТКАЗ ВЫДАТЬ ПОСЫЛКУ

Светлана 4 марта, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Посылка доставлена в отделение г.Славянск 24.02.2022. Несмотря на то, что никакие боевые действия в период с 24.02 и до 04.03.22 в городе не велись, не ведутся сейчас и жизни работников НП ничего не угрожает, посылка не доставляется в г. Краматорск, мне отказывают в её получении в г.Славянск (готовы приехать сами). Абсолютно все магазины, аптеки и т.д.в этих городах работают.... Читать отзыв Посылка доставлена в отделение г.Славянск 24.02.2022. Несмотря на то, что никакие боевые действия в период с 24.02 и до 04.03.22 в городе не велись, не ведутся сейчас и жизни работников НП ничего не угрожает, посылка не доставляется в г. Краматорск, мне отказывают в её получении в г.Славянск (готовы приехать сами). Абсолютно все магазины, аптеки и т.д.в этих городах работают. Кроме того, по информации официального сайта НП и отделения НП в этих городах также работают. Ребята, вы решили списать всё на войну? Война закончится. А вот восстановится ли ваше имя?

4 согласны

Хамское поведение сотрудницы отд.№ 6 Краматорск

Постоянный клиент 19 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Являюсь постоянным клиентом Новой почты. Очень расстроило поведение сотрудницы 19.05.2020г. в отделении № 6 г. Краматорска. Неприятная,хамовитая,дерзкая. Неприемлемое отношение к клиентам. Испортила настроение и желание посещать это отделение.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 мая, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою обслуговувалися, хочемо розібратися в цій прикрій ситуації.

Долгая дорога в Киев.

Проблема решена

Елена (Украина) 22 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Компания " Новая почта" всегда была другом, помощником в сложных ситуациях по доставке груза в другой город. В очередной раз я решила воспользоваться услугами этой компании,но..... Груз был доставлен не вовремя, в командировку мне пришлось выехать без вещей. Когда, все-таки, мне сообщили о доставке посылки, я была уже в другом городе, но и это еще не все: на адрес курьер... Читать отзыв Компания " Новая почта" всегда была другом, помощником в сложных ситуациях по доставке груза в другой город. В очередной раз я решила воспользоваться услугами этой компании,но..... Груз был доставлен не вовремя, в командировку мне пришлось выехать без вещей. Когда, все-таки, мне сообщили о доставке посылки, я была уже в другом городе, но и это еще не все: на адрес курьер доставил одну часть посылки. Вечером другой курьер доставил остальные вещи, хотя, при отправке меня заверяли, что вещи будут доставлены одновременно и в срок. Вот так бывает. Будьте осторожны,если посылка нужна к определенному времени

5 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена!
Спасибо за отзыв. К сожалению, посылка по накладной 59000296476574 действительно была доставлена с опозданием. Извините, что подвели :(
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь идентификационный код.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Курьерская доставка

Проблема решена

Shevchuk Nikita (Украина, Kramatorsk) 22 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Сколько раз заказывал курьерскую доставку, никогда не просили ни паспорт, ни расписаться.
Так вот, у меня вопрос, почему курьер не просит расписаться? Он что, расписывается за меня или что?

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2017 год

Никита, добрый день!
При адресной доставке курьер обязательно должен проконтролировать, чтобы получатель указал в накладной свое ФИО и скрепил ее подписью. Пожалуйста, уточните номера накладных, при получении груза по которым Вы не ставили подпись в экспресс-накладной.
Заранее спасибо!

Курьерская доставка.

Юрий (Украина, Донецьк) 27 марта, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Заказана курьерская доставка на 27.03.2017. Предварительно (24.03.2017) связывался, просил доставить пораньше. По факту на 18-20 ничего не получено.
При этом: с 10-00 я периодически звонил. В ответ получал, что машина загружена, едет. Потом посылка в отделении. Потом опять загружена. В итоге - ноль.
Потрачен день, деньги (взят безоплатный на работе), нервы.
Номер накладной - 59998044361933.
Если тут есть сотрудник компании... Читать отзыв Заказана курьерская доставка на 27.03.2017. Предварительно (24.03.2017) связывался, просил доставить пораньше. По факту на 18-20 ничего не получено.
При этом: с 10-00 я периодически звонил. В ответ получал, что машина загружена, едет. Потом посылка в отделении. Потом опять загружена. В итоге - ноль.
Потрачен день, деньги (взят безоплатный на работе), нервы.
Номер накладной - 59998044361933.
Если тут есть сотрудник компании - прошу разобраться с данной ситуацией.

3 согласны

отделение №4 (ул.Хабаровская)Новой почты г.Краматорска

Гость (Украина, Київ) 2 марта, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Сотрудники этого отделения наверное забыли,что работают в сфере обслуживания,качество их обслуживания с натяжкой на 2(двоечку)по 10-бальной шкале,выдающие посылки,вообще не поддаются никакой критики:ХАМЫ!!!ХАМЫ!!!и еще раз ХАМЫ!!!недобросовестно относящиеся к своей работе(при вскрытии посылкти испортили её содержимое,и это далеко не единичный инцидент их некомпетентности,при этом ни о какой компенсации они даже слышать не хотят,не извинились,мало того нахамили(это мнение сложилось после неоднократного обращения в... Читать отзыв Сотрудники этого отделения наверное забыли,что работают в сфере обслуживания,качество их обслуживания с натяжкой на 2(двоечку)по 10-бальной шкале,выдающие посылки,вообще не поддаются никакой критики:ХАМЫ!!!ХАМЫ!!!и еще раз ХАМЫ!!!недобросовестно относящиеся к своей работе(при вскрытии посылкти испортили её содержимое,и это далеко не единичный инцидент их некомпетентности,при этом ни о какой компенсации они даже слышать не хотят,не извинились,мало того нахамили(это мнение сложилось после неоднократного обращения в данное отделение

Достоинства:

расположение отделения

Недостатки:

подбор кадров

1 согласен Показать 1 ответ

Стоимость услуги

Владимир (Украина, Макіївка) 9 февраля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 1. Одну и туже посылку (картонную коробку 20х14х8 см) отправлял Новой почтой 42грн. и Укрпочтой 8.60. На Новой почте считают условный вес по объему, а на обычной почте вес на весах. У меня было 0,3кг.
2. Обращайте внимание магазина-отправителя, что Новая почта часто предлагает свою упаковку (картонные коробки завышенных размеров с пенопластовым наполнителем или фирменные полиэтиленовые пакеты, даже для... Читать отзыв 1. Одну и туже посылку (картонную коробку 20х14х8 см) отправлял Новой почтой 42грн. и Укрпочтой 8.60. На Новой почте считают условный вес по объему, а на обычной почте вес на весах. У меня было 0,3кг.
2. Обращайте внимание магазина-отправителя, что Новая почта часто предлагает свою упаковку (картонные коробки завышенных размеров с пенопластовым наполнителем или фирменные полиэтиленовые пакеты, даже для тех товаров, которые не сломаются и можно просто обмотать пищевой пленкой, взимая за это дополнительные деньги.
3. Возможно мое мнение субъективное, но с проблемами я сталкивался многократно. К сожалению, многие интернет-магазины пока обычной почтой отправляют неохотно.
4. Только "Розетка" заранее сообщает стоимость доставки, доставка же товаров от других магазинов может быть неприятно дорогой, поэтому выбирайте, что для Вас лучше: сэкономить на обратной доставке и получить дорогую упаковку или оплатить наложенный платеж с возможностью послать всех и отказаться от посылки.
5. Просите отправителя при отправке предоплаченного товара убеждаться, что ошибочно не указан наложенный платеж. Даже если и по вине Новой, пока отправитель напишет заявление и в системе появится верная информация, все это время не вычитается из времени бесплатного хранения посылки в отделении. На все ответ один - пишите жалобу.

Достоинства:

Раньше были сплошные плюсы, сейчас даже трудно их определить по сравнению с Укрпочтой

Недостатки:

Дорого, навязчивая не бесплатная упаковка, путаница в заказах.

1 согласен Показать 1 ответ

качество работы

Вадим (Украина) 3 мая, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 В апреле 2016 г. заказал себе авторезину в отделение № 3 Краматорска. Пришла через 3 дня. Сразу не смог забрать. Каждый день получал СМС с напоминанием. Получение посылки заняло не более 10 минут.

2 не согласны

Новая Почта

Гость (Украина) 9 декабря, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 непонятно почему многие фирмы сотрудничают с новой почтой!цены за услуги выше(например с ин-таймом), оперативность доставки желает лучшего(доставка посылки за 200 км составляет 3 дня)

2 согласны

Оплата

Евгений (Украина, Львів) 7 октября, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Считаю большим недостатком, что на Новой Почте нет оплаты услуг через терминал используя платежные карточки.

5 согласны

Махинация

Евгений (Украина, Львів) 7 октября, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Заказал аккумулятор в одном интернет магазине. Заказал аккумулятор на 5 Ампер. Груз пришел в город. Я пришел получать и груз мне не дают осмотреть прежде чем я оплачу товар. В итоге, я оплачиваю товар и после мне выносят товар. Смотрю, а там аккумулятор не на 5 Ампер а на 2,3 Ампера. Т.е. поставщик обманул. Деньги уже оплатил. Оператор Новой почты... Читать отзыв Заказал аккумулятор в одном интернет магазине. Заказал аккумулятор на 5 Ампер. Груз пришел в город. Я пришел получать и груз мне не дают осмотреть прежде чем я оплачу товар. В итоге, я оплачиваю товар и после мне выносят товар. Смотрю, а там аккумулятор не на 5 Ампер а на 2,3 Ампера. Т.е. поставщик обманул. Деньги уже оплатил. Оператор Новой почты говорит, что это Ваши проблемы, звоните и разбирайтесь с ними сами. Т.е. я оплатил доставку и теперь могу отправить товар обратно в магазин, при этом потеряв деньги. Так быть не должно. Я должен был осмотреть товар и лишь после, когда я бы убедился, что товар соответствует заявленному - оплатить. А если не соответствует, то отправить отправителю обратно за их же счет.

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Фирма упаковок упаковуют даже упаковку чтоб потом упаковать

Евгений (Украина, Краматорськ) 11 сентября, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Пришла посылка с интернет магазина с дефектом не связанным с транспортировкой(вмятина на днище на коробке следов от воздействия на нее в месте вмятины нет) позвонили продавцу он согласился выслать новый термос. Но в отделении №1 г.Краматорск ул. Юбилейная 17 Декор сервис отказались принимать термос в заводской упаковке без допупаковке. Был сделан звонок на горячую линию. оператор перезвонил на отделение, сотрудники... Читать отзыв Пришла посылка с интернет магазина с дефектом не связанным с транспортировкой(вмятина на днище на коробке следов от воздействия на нее в месте вмятины нет) позвонили продавцу он согласился выслать новый термос. Но в отделении №1 г.Краматорск ул. Юбилейная 17 Декор сервис отказались принимать термос в заводской упаковке без допупаковке. Был сделан звонок на горячую линию. оператор перезвонил на отделение, сотрудники отделения обманули оператора заявив о том что коробка примята. У меня есть телефоны 3 свидетелей которые видели целостность упаковки она в идеале. В итоге они заматали пузырьчатой пленкой и в таком виде приняли груз. в итоге стоимость отправки мне стоит 24 грн. а этот же самый груз обратно стоит 41 грн. Оператор не смог убедить персонал принять груз без доп упаковки.

Я не первый раз сталкиваюсь с беспределом отделений в городе краматорска я получал отказы принятия грузов еще и в отделении на лазурном. персоналу безразличны клиенты ихняя основная задача напихать побольше упаковки. В отделении отказались предоставить письменный отказ в принятии груза с указанием причины отказа.

7 согласны

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 12 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы