› › ›

1.7 5

6 отзывов / 5187904 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безответственные обезьяны

Vitaly 15 июля, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Салютная, д. 5б 8 лет активно пользовался. Гнули царапали незначительно но недавно была последняя капля.
Сломали чемодан, сломали hdd погнули корпус компа.
По характеру повреждений - посылку кидали, везли лежа на ручке чемодана и похоже сверху что-то очень тяжёлое лежало. Страховая сумма ничуть не смутила обезьян с дновой почты.
Полностью отказались от ответственности "мы всесторонне рассмотрели ситуацию и решили что мы невиноваты"
Читать отзыв 8 лет активно пользовался. Гнули царапали незначительно но недавно была последняя капля.
Сломали чемодан, сломали hdd погнули корпус компа.
По характеру повреждений - посылку кидали, везли лежа на ручке чемодана и похоже сверху что-то очень тяжёлое лежало. Страховая сумма ничуть не смутила обезьян с дновой почты.
Полностью отказались от ответственности "мы всесторонне рассмотрели ситуацию и решили что мы невиноваты"
Рассмотрение заключалась в детском трёпе "а докажите что внутри был действительно комп "
Позор а не компания.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безответственные обезьяны

Достоинства:

Быстро доставляют иногда

Недостатки:

Ломают вещи в процессе доставки
Ничего не компенсируют
Врут
Не пишут в накладных полностью а потом косят под дурачков мол что не написали того и не было
При опции "обрешетка" могут пробить шурупом сам товар
Дурят с объемом, подсовывают х2 бОльшую коробку

Ответ представителя Новая Почта 15 июля, 2022 год

Добрий день, Віталію!
Вам було підготовлено та надано офіційну письмову відповідь від компанії.
В майбутньому рекомендуємо оглядати відправлення при отриманні й, у випадку пошкоджень, фіксувати разом з працівниками відповідним актом.
Також рекомендуємо ознайомитися з правилами надійного пакування:
https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показать 1 ответ

Теряют посылки, обслуживание - ад

Oliekzandier Keller 24 декабря, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Салютная, д. 5б Курьер потерял посылку. Хотел вернуть. На сайте нет номера телефона горячей линии вообще. только форма онлаин переписки, девочка отвечает раз в 15 минут. Час решал, что делать с посылкой, в финале сказала - несите на ближайшее отделение. я тебе что, курьер, таскать ваши про+ посылки? как сдирать за доставку три стоимости - так все в порядке, как очереди... Читать отзыв Курьер потерял посылку. Хотел вернуть. На сайте нет номера телефона горячей линии вообще. только форма онлаин переписки, девочка отвечает раз в 15 минут. Час решал, что делать с посылкой, в финале сказала - несите на ближайшее отделение. я тебе что, курьер, таскать ваши про+ посылки? как сдирать за доставку три стоимости - так все в порядке, как очереди которые не помещаются в отделпние и нехватка персонала - то тоже отлично, а как отправить курьера за вашим же бар"хлом - то - несите сами... пришлось на машине отвозить ,в следующий раз надо просто в помойку выкинуть. в финале в отделении никто даже не знает, как принимать про* посылку, просто забрали и все. то есть никто теперь не гарантирует, что сотрудник просто не утянет ее домой. самому пришлось звонить хозяину и рассказывать ситуацию, чтобы он уже на контроль брал, если ему это нужно. вообьщем, то неловкое чувство, когда граждане более организованы, чем * монополист....

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2021 год

Добрий вечір, Олександре.
Телефон контакт-центру не секретний і є на нашому сайті: 0-800-500-609. Описана ситуація неприємна.Дякуємо Вам за спробу допомогти. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки, щоб ми могли все перевірити й хотіли б Вам надіслати подарунок, якщо важите свої дані.

всегда довольна сервисом Новой Почты

Катя 20 декабря, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Салютная, д. 5б Уже 6 лет пользуюсь Вашими услугами.Очень довольна.
Вовремя, недорого и все целое. Хорошие менеджеры, правда очереди есть, но это значит, что люди пользуются этим сервисом и все хорошо.

1 согласен 17 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2021 год

Добрий день, Катерино!
“Доводьте кожну деталь до досконалості, і доведете до досконалості кількість таких деталей” - Джек Дорсі, співзасновник Twitter. Ми докладемо всі сили, щоб стати найпотужнішою службою доставки у Всесвіті 🥰

Цены уже космос, обслуживание - дно

Taras 16 октября, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Салютная, д. 5б Вот специально зашел и даже зарегался чтоб написать о НП. Получал посылку (оплачивал отправитель) коробка 20 на 12 и на 8 (приблизительно) обошлась 95грн (Киев - Киев), сравнение, заказывал клетку хомяку через олх, хорошо, что выбрал другую на Ju* начинается (не реклама - по честному), заплатил за коробку 50 на 35 и на 30 всего 28грн и эио по моему... Читать отзыв Вот специально зашел и даже зарегался чтоб написать о НП. Получал посылку (оплачивал отправитель) коробка 20 на 12 и на 8 (приблизительно) обошлась 95грн (Киев - Киев), сравнение, заказывал клетку хомяку через олх, хорошо, что выбрал другую на Ju* начинается (не реклама - по честному), заплатил за коробку 50 на 35 и на 30 всего 28грн и эио по моему из западной Украины шла посылка.... уже обалдели более чем, не так давно получал крышку капота, я не знал, что у них выше чем 120см обязательно в спец контейнере, заплатил за доставку (просто не было выбора) около 970грн, но так как получал ид карту в 99 отделении была просто жесть история, я три раза приходил стоял в реально огромной очереди, смотрел на хамство и недовольство сотрудницы, как она скан-копии демонстративно мяла и мне как дятлу говорит что я все не правильно заполняю.... пока ее на место не поставил, думала, что королева отделения.... в общем, я теперь НП пользуюсь, если мне что то отправляют и я за это не оплачиваю, если я оплачиваю... через гос (там тоже очередь) но тарифы не такие как эти (censored) ставят, а вспомнил, книжку оплачивали недавно - книжка для ребенка по английскому - при стоимости книг (двух) 150грн, за доставку 75грн - 75грн!!!! Ахринели и зажрались, ранее я был очень ра, что они появились недалеко от дома, теперь только самые крайние случаи, а олх - никогда через них.

Достоинства:

их нет и не может быть с такой ценовой зажравшейся политикой

Недостатки:

читайте отзыв

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2021 год

Добрий день! Ми чудово розуміємо, що ціна — один з важливих критеріїв при виборі перевізника, тому робимо все можливе, щоб тримати її в оптимальному співвідношенні з якістю послуг. На вартість транспортування впливає багато факторів: різноманітне пакування, оголошена вартість, замовлення додаткових послуг (грошового переказу, переадресації, підйому на поверх тощо). Також хочемо наголосити, що усі відправлення рахуються не лише за фактичною, а і за об’ємною вагою – це коли посилка легка, але за розміром велика.
Об’ємна вага визначається вимірюванням габаритів відправлення за формулою:
Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000 або Об’ємна вага [кг] = Об’єм [м3] х 250.
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли детально все перевірити. Показать 1 ответ

Украли груз на Новой Почте

Александр 25 сентября, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Салютная, д. 5б 08.09.21 отправил груз металлоизделий с отделения 99 г.Киев. На терминале основная часть груза отсканирована так и не была. Где пропал груз: на отделении, по пути на терминал или на самом терминале до сегодняшнего дня никто ответа так и не дал. Сотрудники НП всё это время занимались иммитацией поиска. На горячей линии постоянно давали неверную информацию о поиске груза,... Читать отзыв 08.09.21 отправил груз металлоизделий с отделения 99 г.Киев. На терминале основная часть груза отсканирована так и не была. Где пропал груз: на отделении, по пути на терминал или на самом терминале до сегодняшнего дня никто ответа так и не дал. Сотрудники НП всё это время занимались иммитацией поиска. На горячей линии постоянно давали неверную информацию о поиске груза, создавая видимость работы. Основная задача сотрудниц горячей линии заключается в том, что бы уговорить клиента перестать требовать груз, а просто написать претензию и выплатить компенсацию. Вот и решение проблемы. А то что по вине НП сорваны сроки поставки продукции, возникли серьёзные проблемы с заказчиком, потрачены дополнительные средства- их абсолютно не волнует. Как после этого можно пользоваться услугами Новой Почты я не понимаю!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 сентября, 2021 год

Добрий день, Олександре!
Нам надзвичайно прикро за цей випадок :( Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми все перевіримо і допоможемо вирішити питання. Показать 1 ответ

Утеряна посылка

Александр 18 сентября, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Салютная, д. 5б Нова Пошта потеряла груз. Сотрудники говорят что в отделении на машину было погружено 3 места. На Киевском терминале выгружено уже 2. Где делся груз металлоизделий весом 56кг никто вразумительно объяснить не может. Сотрудники колцентра ничего решать не хотят. Только говорят пишите претензию. А то что потрачены дополнительные средства, сорваны сроки поставки продукции их абсолютно не волнует.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2021 год

Добрий день, Олександре!
Отримали відповідь, що вантаж, на жаль, втрачено.
Для отримання компенсації потрібно оформити претензію у відділенні з копією ІПН. Бланк претензії для фізичних осіб https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf (виплата на банківський рахунок/картку фізичної особи). Бланк претензії для ФОП https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_legal_entitites.pdf (виплата на рахунок підприємця). Також потрібно надати копію ІПН. Ми б порадили звернутися до відділення, колеги все залюбки оформлять або можете надіслати все нам, в приватні повідомлення на офіційну сторінку компанії. Як зручно?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 6 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы