› › ›

3.2 5

6 отзывов / 5187910 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ноль сервиса на 75 Днепр!

Екатерина Крылова 15 октября, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Получила посылку, стоимость 124 гривны!!! - зимнее одеяло, коробка лёгкая, но объёмная. Попросила у сотрудницы помочь мне сделать ручку из скотча. Просто ручку из скотча! На что получила ответ: к сожалению нам запрещают делать ручки из скотча. Я спросила: может Вы все таки проявите какой-то уровень сервиса и предложите мне альтернативу? Например: раскрыть коробку, предложить пакет (за счёт компании, хотя... Читать отзыв Получила посылку, стоимость 124 гривны!!! - зимнее одеяло, коробка лёгкая, но объёмная. Попросила у сотрудницы помочь мне сделать ручку из скотча. Просто ручку из скотча! На что получила ответ: к сожалению нам запрещают делать ручки из скотча. Я спросила: может Вы все таки проявите какой-то уровень сервиса и предложите мне альтернативу? Например: раскрыть коробку, предложить пакет (за счёт компании, хотя бы)? Сотрудница ответила - ок, начала открывать коробку, понятное дело, она не собиралась предлагать варианты, для сглаживания конфликта. Я прервала это действие и ушла с почты с огромной коробкой! Я все понимаю, но неужели для того чтобы клиент остался доволен Вы не можете пойти на встречу? Сотрудники Новой Почты - это лицо компании и они помогают делать «брэнд» и крутое имя логистической фирмы. По факту такая мелочь может испортить мнение, оставить осадок.
Пожалуйста, Новая Почта. Если клиент просит сделать ручку из скотча - помогите! Девушка, с огромной коробкой, без машины идёт с огромной коробкой перед глазами, неудобно! Каждая такая мелочь элементарно сделает Вас лучшей компанией, которая заботится о своих клиентах, тем более цена доставки не маленькая!

Достоинства:

Я преданный клиент, всегда пользуюсь услугами этой компании

Недостатки:

Разочарование в ситуации где мне отказали в помощи сделать ручку из скотча для объёмной посылки за 124 грн!! В моём понимании - это неприемлемое отношение к клиенту и его маленькой просьбе!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2021 год

Добрий день, Катерино.
Нам прикро, що у Вас виникли такі враження, та згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки). Ви завжди можете придбати пакет у відділенні, або ж якщо не хочете його купувати - прийти зі своїм.
Ми щиро розраховуємо на розуміння.
Гарного дня.

Не доволен сотрудниками почты!

Николай 17 декабря, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Был сегодня на новой почте г.Днепр отделение 75 !
Шапошникова Евгения Олеговна мне нахамила и это не первый раз и по какой причине она имеет право вскрывать посылки и хамить клиентам тоесть мне да я не знаю нюансов отправки но отправлять меня на сайт это что новое правило .....
Образование в данное отделение нет не желание.
Сотрудник ведёт себя вызывающе... Читать отзыв Был сегодня на новой почте г.Днепр отделение 75 !
Шапошникова Евгения Олеговна мне нахамила и это не первый раз и по какой причине она имеет право вскрывать посылки и хамить клиентам тоесть мне да я не знаю нюансов отправки но отправлять меня на сайт это что новое правило .....
Образование в данное отделение нет не желание.
Сотрудник ведёт себя вызывающе прошу принять меры провидение тренинга с этикой поведения в общении с клиентом!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 января, 2021 год

Миколо, добрий день. Напишіть, будь ласка, точний час коли Ви звертались до відділення та номер накладної.
Завчасно дякуємо.

Спасибо

Олег Шевченко (Украина, Київ) 22 августа, 2018 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Полностью устраивает то что дают услуги Новой почты: теперь же посылка перестала быть проблемой на полдня. я как вспомню эти отправки маршруточниками или на вокзал когда надо переть и не успеваешь - жееееесть!! Потому что в почтовое отделение ты фиг сунешься, там еще хуже! Я утром сейчас забегаю на Новую перед работой: рядышком и вообще никого, отправка или получение ну... Читать отзыв Полностью устраивает то что дают услуги Новой почты: теперь же посылка перестала быть проблемой на полдня. я как вспомню эти отправки маршруточниками или на вокзал когда надо переть и не успеваешь - жееееесть!! Потому что в почтовое отделение ты фиг сунешься, там еще хуже! Я утром сейчас забегаю на Новую перед работой: рядышком и вообще никого, отправка или получение ну мин 7 это потолок. Это реально круто!

7 согласны 3 не согласны

Спасибо

Даниил Жаров (Украина, Дніпро́) 19 июня, 2018 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Хорошее отделение, девчонки всегда помогают с подбором упаковки и чтобы все было замечательно при отправке!

12 согласны 4 не согласны

о работе

Дмитрий Гнучко (Украина, Київ) 19 марта, 2018 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2

Первая стабильная работа без качель за последние семь лет: все чин чинарем и платят исправно и оформили и бонусы бывают если работали хорошо. Если соблюдаешь график и не отлыниваешь то и в отпуск уходишь планово (больничные пару раз были и тоже их оплатили). СБшники иногда шалят и проверяют как че (и правильно делают), ну то после небезызвестного АТБ для... Читать отзыв

11 согласны 5 не согласны

ПЕРЕПУТАЛИ ГРУЗ

Евгения (Россия, Москва) 25 февраля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Отделение новой почты в г. Киев № 201 перевесили мою посылку и вместо 2 кг написали 4,6 кг. Соответственно и заплатить мне нужно было больше. Сотрудник новой почты в Днепропетровске,при получении,не стал разбираться, он не знал как перебить вес. Поэтому и сказал что стоимость перевозки груза от 2 до 5 кг оплачивается по одной цене. Пробовала звонить в контакт-центр, девушка... Читать отзыв Отделение новой почты в г. Киев № 201 перевесили мою посылку и вместо 2 кг написали 4,6 кг. Соответственно и заплатить мне нужно было больше. Сотрудник новой почты в Днепропетровске,при получении,не стал разбираться, он не знал как перебить вес. Поэтому и сказал что стоимость перевозки груза от 2 до 5 кг оплачивается по одной цене. Пробовала звонить в контакт-центр, девушка не соединила меня с человеком,который мог бы мне помочь.
Стоимость услуг не соответствует качеству работы сотрудников и компании!
Очень ужасное обслуживание. Не советую пользоваться их услугами!!!

1 согласен

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 6 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы