Name: Ноль сервиса на 75 Днепр!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Екатерина Крылова

› › ›

Екатерина Крылова Отзыв написан 15 октября, 2021 год 20 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Получила посылку, стоимость 124 гривны!!! - зимнее одеяло, коробка лёгкая, но объёмная. Попросила у сотрудницы помочь мне сделать ручку из скотча. Просто ручку из скотча! На что получила ответ: к сожалению нам запрещают делать ручки из скотча. Я спросила: может Вы все таки проявите какой-то уровень сервиса и предложите мне альтернативу? Например: раскрыть коробку, предложить пакет (за счёт компании, хотя бы)? Сотрудница ответила - ок, начала открывать коробку, понятное дело, она не собиралась предлагать варианты, для сглаживания конфликта. Я прервала это действие и ушла с почты с огромной коробкой! Я все понимаю, но неужели для того чтобы клиент остался доволен Вы не можете пойти на встречу? Сотрудники Новой Почты - это лицо компании и они помогают делать «брэнд» и крутое имя логистической фирмы. По факту такая мелочь может испортить мнение, оставить осадок.
Пожалуйста, Новая Почта. Если клиент просит сделать ручку из скотча - помогите! Девушка, с огромной коробкой, без машины идёт с огромной коробкой перед глазами, неудобно! Каждая такая мелочь элементарно сделает Вас лучшей компанией, которая заботится о своих клиентах, тем более цена доставки не маленькая!

Достоинства:

Я преданный клиент, всегда пользуюсь услугами этой компании

Недостатки:

Разочарование в ситуации где мне отказали в помощи сделать ручку из скотча для объёмной посылки за 124 грн!! В моём понимании - это неприемлемое отношение к клиенту и его маленькой просьбе!!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2021 год

Добрий день, Катерино.

Нам прикро, що у Вас виникли такі враження, та згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки). Ви завжди можете придбати пакет у відділенні, або ж якщо не хочете його купувати - прийти зі своїм.

Ми щиро розраховуємо на розуміння.

Гарного дня.

Ответить

Gorg Hend 15 октября, 2021 год

Весь скотч посчитан и не рассчитан на мотание ручек, это раз. Работники потом покупают скотч за свои деньги, если он кончается раньше срока.

Во вторых если "девушке сложно нести большую коробку", то девушка может заказать курьерскую доставку и ей привезут прям домой коробку. Потому что получается что девушка решила съекономить и не заказать курьера, а её должны ещё поцеловать ниже копчика чтобы ей понравилось все? Спросить как у неё дела там, там здоровье?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24442 отзыва / 5213700 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы