› › ›

3.2 5

6 відгуків / 5190444 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ноль сервиса на 75 Днепр!

Екатерина Крылова 15 жовтня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Получила посылку, стоимость 124 гривны!!! - зимнее одеяло, коробка лёгкая, но объёмная. Попросила у сотрудницы помочь мне сделать ручку из скотча. Просто ручку из скотча! На что получила ответ: к сожалению нам запрещают делать ручки из скотча. Я спросила: может Вы все таки проявите какой-то уровень сервиса и предложите мне альтернативу? Например: раскрыть коробку, предложить пакет (за счёт компании, хотя... Читати відгук Получила посылку, стоимость 124 гривны!!! - зимнее одеяло, коробка лёгкая, но объёмная. Попросила у сотрудницы помочь мне сделать ручку из скотча. Просто ручку из скотча! На что получила ответ: к сожалению нам запрещают делать ручки из скотча. Я спросила: может Вы все таки проявите какой-то уровень сервиса и предложите мне альтернативу? Например: раскрыть коробку, предложить пакет (за счёт компании, хотя бы)? Сотрудница ответила - ок, начала открывать коробку, понятное дело, она не собиралась предлагать варианты, для сглаживания конфликта. Я прервала это действие и ушла с почты с огромной коробкой! Я все понимаю, но неужели для того чтобы клиент остался доволен Вы не можете пойти на встречу? Сотрудники Новой Почты - это лицо компании и они помогают делать «брэнд» и крутое имя логистической фирмы. По факту такая мелочь может испортить мнение, оставить осадок.
Пожалуйста, Новая Почта. Если клиент просит сделать ручку из скотча - помогите! Девушка, с огромной коробкой, без машины идёт с огромной коробкой перед глазами, неудобно! Каждая такая мелочь элементарно сделает Вас лучшей компанией, которая заботится о своих клиентах, тем более цена доставки не маленькая!

Переваги:

Я преданный клиент, всегда пользуюсь услугами этой компании

Недоліки:

Разочарование в ситуации где мне отказали в помощи сделать ручку из скотча для объёмной посылки за 124 грн!! В моём понимании - это неприемлемое отношение к клиенту и его маленькой просьбе!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 жовтня, 2021 год

Добрий день, Катерино.
Нам прикро, що у Вас виникли такі враження, та згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки). Ви завжди можете придбати пакет у відділенні, або ж якщо не хочете його купувати - прийти зі своїм.
Ми щиро розраховуємо на розуміння.
Гарного дня.

Не доволен сотрудниками почты!

Николай 17 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Был сегодня на новой почте г.Днепр отделение 75 !
Шапошникова Евгения Олеговна мне нахамила и это не первый раз и по какой причине она имеет право вскрывать посылки и хамить клиентам тоесть мне да я не знаю нюансов отправки но отправлять меня на сайт это что новое правило .....
Образование в данное отделение нет не желание.
Сотрудник ведёт себя вызывающе... Читати відгук Был сегодня на новой почте г.Днепр отделение 75 !
Шапошникова Евгения Олеговна мне нахамила и это не первый раз и по какой причине она имеет право вскрывать посылки и хамить клиентам тоесть мне да я не знаю нюансов отправки но отправлять меня на сайт это что новое правило .....
Образование в данное отделение нет не желание.
Сотрудник ведёт себя вызывающе прошу принять меры провидение тренинга с этикой поведения в общении с клиентом!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 січня, 2021 год

Миколо, добрий день. Напишіть, будь ласка, точний час коли Ви звертались до відділення та номер накладної.
Завчасно дякуємо.

Спасибо

Олег Шевченко (Украина, Київ) 22 серпня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Полностью устраивает то что дают услуги Новой почты: теперь же посылка перестала быть проблемой на полдня. я как вспомню эти отправки маршруточниками или на вокзал когда надо переть и не успеваешь - жееееесть!! Потому что в почтовое отделение ты фиг сунешься, там еще хуже! Я утром сейчас забегаю на Новую перед работой: рядышком и вообще никого, отправка или получение ну... Читати відгук Полностью устраивает то что дают услуги Новой почты: теперь же посылка перестала быть проблемой на полдня. я как вспомню эти отправки маршруточниками или на вокзал когда надо переть и не успеваешь - жееееесть!! Потому что в почтовое отделение ты фиг сунешься, там еще хуже! Я утром сейчас забегаю на Новую перед работой: рядышком и вообще никого, отправка или получение ну мин 7 это потолок. Это реально круто!

7 згодні 3 не згодні

Спасибо

Даниил Жаров (Украина, Дніпро́) 19 червня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Хорошее отделение, девчонки всегда помогают с подбором упаковки и чтобы все было замечательно при отправке!

12 згодні 4 не згодні

о работе

Дмитрий Гнучко (Украина, Київ) 19 березня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, улица Комбрига Петрова 2

Первая стабильная работа без качель за последние семь лет: все чин чинарем и платят исправно и оформили и бонусы бывают если работали хорошо. Если соблюдаешь график и не отлыниваешь то и в отпуск уходишь планово (больничные пару раз были и тоже их оплатили). СБшники иногда шалят и проверяют как че (и правильно делают), ну то после небезызвестного АТБ для... Читати відгук

11 згодні 5 не згодні

ПЕРЕПУТАЛИ ГРУЗ

Евгения (Россия, Москва) 25 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, улица Комбрига Петрова 2 Отделение новой почты в г. Киев № 201 перевесили мою посылку и вместо 2 кг написали 4,6 кг. Соответственно и заплатить мне нужно было больше. Сотрудник новой почты в Днепропетровске,при получении,не стал разбираться, он не знал как перебить вес. Поэтому и сказал что стоимость перевозки груза от 2 до 5 кг оплачивается по одной цене. Пробовала звонить в контакт-центр, девушка... Читати відгук Отделение новой почты в г. Киев № 201 перевесили мою посылку и вместо 2 кг написали 4,6 кг. Соответственно и заплатить мне нужно было больше. Сотрудник новой почты в Днепропетровске,при получении,не стал разбираться, он не знал как перебить вес. Поэтому и сказал что стоимость перевозки груза от 2 до 5 кг оплачивается по одной цене. Пробовала звонить в контакт-центр, девушка не соединила меня с человеком,который мог бы мне помочь.
Стоимость услуг не соответствует качеству работы сотрудников и компании!
Очень ужасное обслуживание. Не советую пользоваться их услугами!!!

1 згоден

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 3.2 з 5 на підставі 6 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби