НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 447
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16360 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
ужасная работа новой почты
не отвечают на звонки
обманули родителей
На коробке был напечатан телефон доставки посылки и адрес.
но на квитанции кто-то перепутал телефон .может перевозчики из за границы.
Новая почта не удосужились позвонить по правильному номеру, а продержали посылку у себя и содрали 500 гр потом с нас.
Зашифровались
Почта "будущего"
Не доставили вовремя посылку на адресс
неготив
Заябали!
Это называется Доставка будущего???
На следующий день 17.09.16 я жду, что вот-вот мне перезвонят или хотя бы пришлют СМС, что моя посылка будет доставлена в оговоренный промежуток времен, после чего приедет машина с таким же добросовестным курьером, который мне вручит долгожданную посылку. Нет смысла писать, что никто мне не перезванивал, и после того, как я после 15:00 перезвонила в контакт-центр с вопросом, а где собственно посылка и т.д., мне не то, что не смогли ответить, когда её доставят, но даже такой вопрос – «где на данный момент находится моя посылка?» оказался «неподъемным» для сотрудников контакт центра. По прошествии нескольких часов я еще раз обратилась в контакт центр, но результат был тот же, никто не знает, где груз и когда будет доставлен, НО мне предложили оформить «обращение» (типа жалоба), после оформления которого со мной должен связаться менеджер и решить все мои вопросы, но опять же, как оказалось, есть маленький (совсем крошечный) нюанс, срок рассмотрения обращения всего-навсего каких-то два дня. К слову сказать, что после подачи обращения на сегодня уже прошло СЕМЬ дней, но никакой менеджер не перезванивал, так что, как мне кажется, данные обращения сотрудники контакт центра оформляют только для того, чтоб Вы ждали звонка «виртуального» менеджера, вместо того, чтоб названивать им и отвлекать от ВАЖНОЙ работы. Хотя какая более важная работа может быть у оператора контакт-центра, кроме того чтоб консультировать и предоставлять актуальную информацию клиентам о состоянии их заявок? И тут я поняла, ведь Новая почта это компания с НЕМЕРЕНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (так написано у них на сайте - https://novaposhta.ua/ru/o_kompanii/csr) и с совершенно инновационным подходом ко всему, вот цитата – «Подход «Нова пошта» в социальных проектах следующий: мы делаем социальные инвестиции, результат которых измеряется социальным эффектом. Главный результат КСО проектов для нас - это вклад компании в решение конкретной социальной проблемы, будь то последствия военных действий или нехватка книг в сельских библиотеках.» По правде говоря, мне стало «невыносимо стыдно», что я своими звонками отвлекала сотрудников от более важных дел. Хотя откуда сотрудникам знать, может в моей посылке тоже были книги для библиотеки??? После всех перипетий 17.09.16 вечером мне перезвонил сотрудник службы доставки и пообещал, что посылка будет доставлена 18.09.16 с 09:00 до 12:00, на мое возмущение, что зачем компания оговаривает сроки доставки, если они не выдерживаются, у меня сложилось такое впечатление, что на другом конце провода оказался персонаж Малыша (из мультика про Малыша и Карлсона) и ответ был типа – ну чего вы нервничаете, дело-то житейское…
На следующий день (это было Воскресенье), позвонив в контакт центр в 10:10 с намерением уточнить, когда будет доставка, оператор мне ответила что доставка будет только в понедельник………… Говорю, а где посылка, скажите адрес, я приеду и заберу посылку своими силами, но такую информацию они не предоставляют, просьба переключить на руководителя контакт-центра тоже оказалась провальной. В связи с тем, что девушка оператор была не в состоянии дать вразумительный ответ на мои вопросы, а я их продолжала задавать, мне была озвучена сакральная фраза –«если вы и дальше будете общаться в подобном ключе, я буду вынуждена положить трубку!» . Прошу обратить особое внимание, оператору я не хамила, не оскорбляла, не унижала, но после услышанной фразы, хотелось просто спросить – «а как же с Вами еще разговаривать?». Я понимаю, что операторы отвечают заученными, стандартными фразами, но почему она мне не сказала – « Вы знаете, хоть мне и ужасно противно, но я буду вынуждена получить зарплату, в которую входят деньги, оплаченные Вами за пользованием услугами нашей компании». В целом ,Контакт-центр Новой почты нельзя называть контакт-центром, это скорее какая-то социальная служба ,типа телефон-доверия, где Вам скажут что-то типа: Я Вас понимаю, Извините и т.д. но не предоставят ни малейшей информации по вашему запросу. Как вариант, хотелось бы, чтоб руководитель данного контакт-центра, для расширения словарного запаса, обучил еще нескольким фразам сотрудниц, например: Хорошего Вам настроения, держитесь там, здоровья и т.д.
Не буду расписывать все дальнейшие выяснения,но посылку мне таки привезли в Воскресенье 18.09.16 в девять часов вечера, но если Вы думаете,что тут было все гладко, Вы ошибаетесь, ведь НОВАЯ ПОЧТА это ДОСТАВКА БУДУЩЕГО!!! Мой груз привезли на 60 кубовой машине, которая естественно в 9 часов вечера (в Воскресенье) не то, что не смогла развернуться в спальном районе и подъехать к парадному, она даже не смогла и близко к дому подъехать!!! Хорошо, что у ребят (водитель и экспедитор) в кузове была рокла, на которой они от машины еще примерно 1,5 км, петляя по дворам, везли мою посылку (а весила она чуть больше 100 кг) к подъезду, за что отдельная им благодарность. Вот смотрела я, как ребята тянут этот груз и прям слезы на глаза наворачиваются, ведь мне представилась возможность воочию увидеть, как на самом деле выглядит ДОСТАВКА БУДУЩЕГО! Хочется еще отметить, что ни водитель ни экспедитор не имели ни малейшего понятия о временных рамках, в которые мне должны были доставить посылку.
Такой вот обычный, заурядный, пример работы данной компании. И вот еще что, если у Вас в рекламе указан слоган «ДЛЯ ТЕБЕ ЗМОЖУ Я ВСЕ», то опубликуйте на сайте список тех людей, для которых действительно Ваша компания зможе ВСЕ или напишите инструкцию, как в этот список можно записаться (но после данного случая не думаю, что это уже актуально). Хотя, как вариант, возможно в рекламе сотрудник Новой Почты просто хотел, под видом доставки попасть на концерт Океана Эльзы, и если бы это был концерт Поплавского, то он просто попросил бы охранников позвать получателя к выходу а не ломился через все кордоны…
В конце, хотелось бы поблагодарить компанию Новая Почта за прекрасно проведенные выходные дни, а еще, что не стесняется показывать клиентам свое истинное лицо и «лояльность» не только по отношению к клиентам, но и сотрудникам, судя по всему за людей их, к сожалению, не считают. Вернувшись к словам, написанным на Вашем сайте могу сказать одно, решая глобальные социальные проблемы, не забывайте также решать проблемы Ваших клиентов. И как говориться – Хорошего Вам настроения….
Охреневшая новая почта
Новая почта и навязаный перевод Forpost
В приложении и на сайте была указанна сума которую я должен заплатить в 20 грн.
А мне пришлось заплатить ТОВ "НОВА ПОШТА за доставку товара 20 ГРН
И отдельно за отправку денег через ТОВ "Пост Фінанс" 21 грн
Речь вовсе не в сумме перевода. А в том что навязали услугу!
За два года ... Читать отзыв Заказал посылку наложенным платежом,
В приложении и на сайте была указанна сума которую я должен заплатить в 20 грн.
А мне пришлось заплатить ТОВ "НОВА ПОШТА за доставку товара 20 ГРН
И отдельно за отправку денег через ТОВ "Пост Фінанс" 21 грн
Речь вовсе не в сумме перевода. А в том что навязали услугу!
За два года первый раз вижу два чека по оплате наложенного платежа.
Книгу жалоб у них украли. Начальника нету. Горячая линия на пятый звонок не отвечает.
Город харьков отделение номер 6
Работа с НП - работа себе в минус
Так вот про последнее и пойдёт речь, если раньше сотрудники новой почты пиздили по паре единиц в месяц, которые мы оплачивали за свой счёт, то сейчас пропадает каждая 3-я посылка. Бывало... Читать отзыв Уже 2 года работаем с новой почтой, у нас оформлен интернет-магазин и делаем около 15 отправок в день. Отправки самые разные - от 100 грамм, до оптовых заказов.
Так вот про последнее и пойдёт речь, если раньше сотрудники новой почты пиздили по паре единиц в месяц, которые мы оплачивали за свой счёт, то сейчас пропадает каждая 3-я посылка. Бывало такое, что около 5 раз "терялись" посылки на 7-10 тысяч, а так как они были по предоплате и без оценочной стоимости, естественно нам говорили "можем вернуть 300грн услугами новой почты".
В каждой посылке продукция помята, упаковка местами порвана, такое ощущение что ПТУшники которые работают на новой почте, ими в футбол играют.
Переходим на Интайм, это дешевле, чем терять клиентов и свой же товар.
Ужасный перевозчик
ЖАЛОБА!!!!!!!!!
В контакт центр дозвониться вообще реально?!
Без изменений , кака было кака есть ...
Ущемление гражданских прав и незнание законов
шараш монтаж
ОООЧЕНЬ дорого
нова почта -голодная почта
Тариф за пересылку - бич новой почты!
Действительно, "за морем телушка -... Читать отзыв Можно ещё кое-как мириться со сроками доставки и несвоевременными СМС-оповещениями (от чего часто страдает бизнес!), но главный косяк Новой почты - сильно завышенные тарифы: сугубо доставка типового груза до 2кг из Киева в Одессу, к примеру, уже перевалила за 60грн, а самое смешное, что доставка мини-груза (крышечка от объектива, весом 30г!) стОит почти столько же!
Действительно, "за морем телушка - полушка, да рупь перевоз"!
Я уже молчу о ценах пересылки из Харькова, к примеру...
А что за дикий тариф на наложку - 2%+20грн? Плодите мошенников, которые перебрасывают деньги на банковские карты?
Очень недовольны!
www.npshopping.com - кидалово
Но на этом не все. До сих пор денег на карту не вернули, не смотря на то... Читать отзыв Их новый сервис https://www.npshopping.com/ - кидалово. Заказал товар в Amazon, оплатил. Неделю ничего не делали. Товар подорожал. Прислали письмо, сообщили что отменили заказ по причине подорожания товара. Через неделю после оплаты. Естественно. Ведь товар по акции был. Еще бы через год начали платить.
Но на этом не все. До сих пор денег на карту не вернули, не смотря на то что написал претензию в отделении. На претензию не ответили. В колл центре ответ один: у нас нет информации. Так прошло полтора месяца почти. Пишу вобщем заказным письмо на имя ген директора Новой почты. Если в течение 10 дней не будет ответа - отправлю иск в суд с моральным ущербом и пеней. Посмотрим. Еще напишу.
Испортить себе настроение за ваши же денги
NP Shopping. Сервіс викупу і доставки товарів з інтернет-магазинів США
Це сервіс викупу і доставки товарів з інтернет-магазинів США. все було дуже помпезно і привабливо. Вартість доставки - $5,8 за кілограм товару, а час доставки від складу в США до споживача - всього 5 днів. Принаймні так говорили в компанії. Ну, я вирішив перевірити новий сервіс на собі.... Читать отзыв Не так давно Нова пошта презентувала нову послугу - NP Shopping.
Це сервіс викупу і доставки товарів з інтернет-магазинів США. все було дуже помпезно і привабливо. Вартість доставки - $5,8 за кілограм товару, а час доставки від складу в США до споживача - всього 5 днів. Принаймні так говорили в компанії. Ну, я вирішив перевірити новий сервіс на собі. Завів профіль на сайті, замовив товар.
Пройшло два тижні))) В деталях трекінгу написано: «Замовлення Доставляється Інтернет-Магазином На Закордонний Склад Нова Пошта». Це повідомлення з’явилося ще на третій день після замовлення. З того часу нічого не міняється. На сторінці «Зробити замовлення» з’явилося повідомлення: «Друзі! З технічних причин прийом нових замовлень призупинено. Вже найближчим часом всі зроблені та оплачені замовлення будуть доставлені, а прийом нових - відновлено. До зв'язку! Команда NP Shopping». Мабуть Нова пошта переоцінила свої можливості. Це так по-нашому – взяти гроші, налажати і зробити вигляд, що все нормально працює :)
Почекаю ще трохи
КАПЕЦ мудаки
Что случилось ???
НЕДОВОЛЬСТВО ОТ СЕРВИСА НОВОЙ ПОЧТЫ
Нужно было срочно отправить документы дедушки с города Ямполя Винницкой области в Вишневое на 4-е отделение.
непосредственно когда мой дедушка пришел на отделение Новой Почты в Ямполе и подойдя к сотруднику дал ему листочек на котором было четко написано отделение и адрес Новой Почты он тихо ввел даные и дал подписать квитанцию..
Читать отзыв Очень не довольна работой Новой Почты.
Нужно было срочно отправить документы дедушки с города Ямполя Винницкой области в Вишневое на 4-е отделение.
непосредственно когда мой дедушка пришел на отделение Новой Почты в Ямполе и подойдя к сотруднику дал ему листочек на котором было четко написано отделение и адрес Новой Почты он тихо ввел даные и дал подписать квитанцию..
По прибытию посылки в сообщении было написано что доставка пришла не в город Вишневое на 4- е отделение а в Киев на 4-е отделение..
Так как я с маленьким ребенком кататься по всему городу немогу искать свою посылку, и работник должен был повторить устно адрес дедушки который плохо видит а не просто тыкнуть ему на подпись ету квитанцию.
В результате оплатила двойную доставку из за того что переоформляли заказ...
ПОЕТОТОМУ ПОЗОР И НЕДОВОЛЬСТВИЕ ОТ СЕРВИСА НОВОЙ ПОЧТЫ..
НЕТУ НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!!!!!!!
Разочарование в Новой Почте
Дермо новая почта