Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Помяли уголок

Irina Lue 27 февраля, 2020 год

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв о новой почте, ведь она себя зарекомендовала как надёжная и т.д., заказали ребенку деревянный спорт. комплекс, пришло пробитое дерево, не знаю как они там его кидали и закидывали из машины в машину, но нам пришлось обматывать укрепляющей лентой чтобы его сложить.. может уже не надо хорошо работать, раз уже зарекомендовали себя на... Читать отзыв Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв о новой почте, ведь она себя зарекомендовала как надёжная и т.д., заказали ребенку деревянный спорт. комплекс, пришло пробитое дерево, не знаю как они там его кидали и закидывали из машины в машину, но нам пришлось обматывать укрепляющей лентой чтобы его сложить.. может уже не надо хорошо работать, раз уже зарекомендовали себя на рынке...

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Ірино, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Вот так диджитализация!При оплате картой теряеете 4%!!!

Александр 27 февраля, 2020 год

Одну и туже услугу - "Оплата за доставленный товар", проводят в своем программном обеспечении под двумя разными кодами в зависимости от способа оплаты,наличными или картой банка.
При наличном растете код "Оплата за товар".
При расчете картой код "Перевод денег на карту отправителя" и получатель, в зависимости от банка,который выпустил карту,теряет 2-4(!)% от стоимости товара. "Ноу-хау" появилось недавно,раньше оплата картой проходила... Читать отзыв Одну и туже услугу - "Оплата за доставленный товар", проводят в своем программном обеспечении под двумя разными кодами в зависимости от способа оплаты,наличными или картой банка.
При наличном растете код "Оплата за товар".
При расчете картой код "Перевод денег на карту отправителя" и получатель, в зависимости от банка,который выпустил карту,теряет 2-4(!)% от стоимости товара. "Ноу-хау" появилось недавно,раньше оплата картой проходила без денежных потерь.
Как контролирующие органы допустили, что одна и та же операция проводится под разными кодами и по-разному отражается в налоговой отчетности!? Это так, как, если бы в магазинах за наличку вам товар продавали по одной цене, а при расчете банковской картой на 4% дороже. Аферисты и, к сожалению, нет на них управы!!! Сами они, придуманное ими же программное обеспечение изменять не хотят!!! Повторюсь раньше такого беспредела в Новой почте НЕ БЫЛО!

Достоинства:

Быстрое обслуживание.

Недостатки:

Не удалось получить посылку при оплате банковской картой,так как вынуждают, доплачивать 4% к стоимости!

2 согласны Показать 1 ответ

Жахлива якість доставки

Валя 26 февраля, 2020 год

Дякую новій пошті за " якісну" доставку. Ніколи не замовляйте великі речі з доставкою від Нової Пошти, наслідки такої доставки можите оцінити на фото

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Валентино, доброго ранку!
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Будь ласка, підкажіть, з якою саме ситуацією пов’язаний Ваш негативний відгук? На жаль, фото не завантажене.

Світлана, "Нова Пошта"

З національного перевізника в національного шахрая!

Дмитро 26 февраля, 2020 год

Здобув дуже негативний досвід користування послугами ТОВ Нова Пошта. Компанія не виконала свої обов'язки, не перерахувала кошти за шість відправлень накладеним платежем. Це трапилося минулого місяця, на протязі тижня відправляв посилки «наложкою», як завжди без пересторог, оскільки тривалий час користуюсь даною послугою, декларації оформляю особисто в особистому кабінеті де доступна послуга переказу коштів за відправлення на картку. Через мобільний додаток... Читать отзыв Здобув дуже негативний досвід користування послугами ТОВ Нова Пошта. Компанія не виконала свої обов'язки, не перерахувала кошти за шість відправлень накладеним платежем. Це трапилося минулого місяця, на протязі тижня відправляв посилки «наложкою», як завжди без пересторог, оскільки тривалий час користуюсь даною послугою, декларації оформляю особисто в особистому кабінеті де доступна послуга переказу коштів за відправлення на картку. Через мобільний додаток відстежую: відправлення видано годину тому, але додаток банку мовчить, перевіряю – коштів нема, хоча додаток Нова Пошта пише: «грошовий переказ видано одержувачу». На гарячій лінії повідомляють: зарахування переказу проходить на протязі трьох годин, тож чекайте, прийдуть! Чекаю день – нічого! Відвідую відділення де мені на словах підтверджують, що кошти відправлено, але в виписці – нічого! Вимагаю квитанцію, отримую відповідь: на відділенні ми не маємо змоги видавати квитанції грошових переказів на картку, зверніться на гарячу лінію ТОВ Пост Фінанс. Телефоную, відповідь наступна: для отримання квитанцій слід оформити претензійне звернення у відділенні ТОВ Нова Пошта – подаю претензійне звернення на видачу квитанцій!
Відповідно написав декілька претензій у відділенні ТОВ Нова Пошта, у тому числі на відшкодування понесених збитків з вини компанії – минув місяць, не отримав нічого, ні вибачень, ні відшкодувань, ні квитанцій, ні самих переказів.
Останнє звернення на гарячу лінію ТОВ Нова Пошта взагалі шокувало, зі слів оператора ТОВ Нова Пошта не розглядає претензійні звернення стосовно переказів, лише стосовно самих відправлень, звертайтесь до ТОВ Пост Фінанс – звертаюсь і отримую відповідь ТОВ Пост Фінанс взагалі не розглядає претензійних звернень, звертайтесь до ТОВ Нова Пошта!
Загалом на сьогодні я не отримав коштів за відправлення, компанія не може довести, що дані перекази було відправлено, оскільки квитанцій так і не надала, лише на словах, компенсації згідно страхових внесків, які було сплачено видавати не збирається.
Безкарне шахрайство!
На останок пораджу не користуватися ніякими безготівковими послугами ТОВ Нова Пошта та ТОВ Пост Фінанс, всі оплати робіть тільки готівкою і у відділенні де вам обов'язково роздрукують чек! Зрозуміло, що це не так зручно і швидко, але принаймні ви не втратите свої гроші!

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 февраля, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Маємо інформацію, що з Вами зв'язалися представники компанії та проінформували, що зможуть озвучити рішення в по цій ситуації в понеділок. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від спеціаліста 02.03 протягом дня.
Маємо надію, що всі нюанси будуть врегульовані найближчим часом й надалі наша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня.

Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Победительные улучшения!

Андрей 26 февраля, 2020 год

Это вероятно и оборот грузов как понял увеличился, и для людей привлекательно. Это и эффективно как предполагаю решить, справится с обилием поступающих грузов, так что бы как можно быстрее грузы вперед, вперед и вперед, а для людей вообще вообще при этом замечательно. Сегодня примчался успеть вовремя по графику отправлений в тот же день на Новую почту (отделение № 5 ул.... Читать отзыв Это вероятно и оборот грузов как понял увеличился, и для людей привлекательно. Это и эффективно как предполагаю решить, справится с обилием поступающих грузов, так что бы как можно быстрее грузы вперед, вперед и вперед, а для людей вообще вообще при этом замечательно. Сегодня примчался успеть вовремя по графику отправлений в тот же день на Новую почту (отделение № 5 ул. Стретенская г. Херсон) и уже вот вот как 17.00. А еще надо упаковать успеть, тороплюсь, а девушка руководитель, а еще скажу, что она руководитель прекрасная сообщила, что график отправлений в тот же день уже до 18.00! Нормально советовались по упаковке с сотрудником - подобрали то что надо коробки! Девушка прекрасная специалист оформила 9715! Юлия, Инесса, Леонид. Благодарю!

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Андрію, доброго ранку!
Ми раді, що при зверненні у відділення, у наших клієнтів виникають позитивні емоції та відгуки про працівників. Це надихає нас працювати ще краще та робити все, аби кожного разу приносити задоволення від співпраці з компанією. Обов'язково передамо інформацію, аби порадувати колег.

Світлана, "Нова Пошта"

Доплата за ручну обробку

Виталий 26 февраля, 2020 год

Очередная ложь от новой почты, скрытые платежи в виде "доплата за ручну обробку". Смотрите видео.

Недостатки:

скрытые платежи

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Як і зазначено у Вашій публікації, відповіді на це питання озвучувались вже неодноразово. Наголошуємо, що доплата не прихована, інформація про тариф була своєчасно розміщена на офіційному сайті.

Олена, "Нова Пошта" Показать 3 ответа

Отделение СМТ слатино харьковской области

Сергій Середа 26 февраля, 2020 год

Несколько раз обращаюсь в это отделение за последнее время, отношение как к мебели, девушка очень грубая и такое впечатление что обращаюсь к царице какой-то ( раньше была приветливая работница)

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Сергію, добрий день!
Нам шкода, що візити в наші відділення залишили у Вас лише негативні враження. Можете, для прикладу, написати експрес-накладні, під час оформлення/отримання яких співробітники поводили себе некоректно? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

климов/соучредитель конторы/ наберите адекватных операторов в колл-центр

гость 26 февраля, 2020 год

послушать,что отвечают операторы колл-центра по номеру 0800500609 ,то ,можно сделать выводы,что там набрано все самое бестолковое ,которое не может дать ответ на вразумительно поставленный вопрос

Достоинства:

возможно и есть

Недостатки:

тупые и ещё тупее сотрудники и операторы

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження після спілкування з колегами. Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого зверталися та час дзвінка, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

ВЕРНИТЕ НАЛОЖНЫЙ ПЛАТЕЖ!

Константин 26 февраля, 2020 год

С 06.02.2020г. после того как посылка №3007302562 была доставлена и забрана покупателем, с тех пор жду когда вернут денги в сумме 5500грн. 13.02.202г написал заявление на перечисление на карту этих денег, обещали в течении 10 дней перечислить. Не тут то было!!! вот уже 26.02.2020г денег нет, на горячей линии говорят что с 24.02.2020г начнут перечислять. кормят обещаниями, да что же... Читать отзыв С 06.02.2020г. после того как посылка №3007302562 была доставлена и забрана покупателем, с тех пор жду когда вернут денги в сумме 5500грн. 13.02.202г написал заявление на перечисление на карту этих денег, обещали в течении 10 дней перечислить. Не тут то было!!! вот уже 26.02.2020г денег нет, на горячей линии говорят что с 24.02.2020г начнут перечислять. кормят обещаниями, да что же это творится?!!!

Достоинства:

плюсов в упор не вижу!

Недостатки:

одни минусы

1 согласен 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Костянтине, добрий день!
Вкажіть, будь ласка, коректний номер накладної, оскільки від повинен складатися з 14 або 11 цифр, а також починатися на 1,2 або 5.

Ілля, "Нова Пошта"

Украли наушники из посылки

Гость 25 февраля, 2020 год

Я заказала на подарок наушники за 1000 грн и 20.02.2020 получила их в отделении новой почты 39 (Харьков, проспект Гагарина 48) без осмотра. 23 февраля когда я дома открыла коробку она была пустая. Вес на посылке был написан 800 гр, посылка весила 200 гр. Что свидетельствует о том что отправитель отправил товар, а на новой почте его украли. Я позвонила... Читать отзыв Я заказала на подарок наушники за 1000 грн и 20.02.2020 получила их в отделении новой почты 39 (Харьков, проспект Гагарина 48) без осмотра. 23 февраля когда я дома открыла коробку она была пустая. Вес на посылке был написан 800 гр, посылка весила 200 гр. Что свидетельствует о том что отправитель отправил товар, а на новой почте его украли. Я позвонила на горячую линию
Там мне сказали что если я оставлю претензию никто разбираться не будет и денег мне не вернут. Я претензию написала. Неужели сложно проверить камеры видеонаблюдения на складах. Когда я забрала товар и сказала что не буду осматривать я очень долго ждала молодого человека для выдачи посылки. Возможно он в этот момент и вытянул их. Утверждать не могу что он взял, но 1000 грн не маленькая сумма и камеры не долго проверить. В общем новая почта это шарашкина контора где легализировано воровство. Я очень разочарована. Много лет пользовалась их услугами. А им все равно на репутацию и клиентов.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер наклданої, аби ми могли перевірити інформацію.

Ілля, "Нова Пошта"

Бойкот Новой почте!!!!! переходим на Укрпочту!!!

Иван Алексеевич 25 февраля, 2020 год

Пользуюсь услугами новой почты давно, и все время с каждым разом удивляюсь все больше. Ну вот примерно такая ситуация: Пришла давненько мне коробочка с обувью, заплатил за доставку 40грн, дома ребенок померял,великоваты. Связался с продавцом,попутал размеры,верните на обмен. приношу на почту,прошу отправить назад,,,, доставка выросла на 10грн?объемный вес? поругался. отправили за 40. В декабре заказываю у продавца диски на машину... Читать отзыв Пользуюсь услугами новой почты давно, и все время с каждым разом удивляюсь все больше. Ну вот примерно такая ситуация: Пришла давненько мне коробочка с обувью, заплатил за доставку 40грн, дома ребенок померял,великоваты. Связался с продавцом,попутал размеры,верните на обмен. приношу на почту,прошу отправить назад,,,, доставка выросла на 10грн?объемный вес? поругался. отправили за 40. В декабре заказываю у продавца диски на машину 2 шт. 400грн. Звонит продавец и говорит что доставка будет 230грн.вес более 30 кг, прошу сходить на Укрпочту. Перезванивает и говорит, вес 15кг, доставка 70грн. замечательно!!! Пришла на следующий день. Сегодня был поражен на повал! Заказываю два крыла на авто, вес 8 кг.продавец отправил накладную и о чудо, читаю. Вес 100.32кг. объемный, доставка супер цена 669грн. при том наложка 1000грн. ТАК ВОТ У МЕНЯ ВОПРОС? РЕБЯТА ВЫ ТАМ ЧТО СОВСЕМ О.....ЕЛИ?

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОБДИРАЛОВО ПО ПОЛНОЙ! ДАЖЕ И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Іване, добрий день!
Крім швидкості ми пропонуємо:
- велику кількість відділень, майже на кожному кроці. А зараз відкриваємо відділення у маленьких містечках та селах, де інші перевізники або закрили свої відділення, або ще й не відкривали;
- якісне та швидке обслуговування у відділеннях;
- багатофункціональний мобільний додаток (відстежити відправлення, змінити дані за накладною, оформити заявку для забору вантажу, уточнити графік роботи відділення та багато іншого);
- особистий кабінет на нашому сайті, який постійно вдосконалюється та дуже корисний, як для фізичних осіб, так і для підприємців;
- підтримка клієнтів 24/7 (контакт-центр, форма зворотного зв'язку на сайті та у Фейсбук).
Також Ви завжди можете розрахувати вартість доставки на нашому сайті: https://novaposhta.ua/delivery

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Вы из самых лучших!

Ушастый 25 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Понравилось очень с Вами работать. Отделения Новой почты № 1 Николаевское шоссе и отделение № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Вчера в отделении № 5 отправил посылку. Множество людей, различные оформления, а дело идет быстро уже оформление у девушки руководителя. Девушка сразу определила упаковку то что надо, в секундочку аккуратно документы, сверились по данным: упаковка как она профессионально... Читать отзыв Здравствуйте! Понравилось очень с Вами работать. Отделения Новой почты № 1 Николаевское шоссе и отделение № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Вчера в отделении № 5 отправил посылку. Множество людей, различные оформления, а дело идет быстро уже оформление у девушки руководителя. Девушка сразу определила упаковку то что надо, в секундочку аккуратно документы, сверились по данным: упаковка как она профессионально знает и оформление по моим данным легко великолепно сработались! Сегодня в отделении № 1 сотрудник тут же принял, а на отделении грузовые передвижения, рокли, различные грузы, люди, хорошая идет работа. Вопрос по упаковки - сотрудник легко проконсультировал, направление, данные, оформление, а у специалиста девушки в зале великолепный такт, а вежливость, хорошее настроение, приветливые это само собой разумеется, а еще это ловко в диалоги такт в такт у специалиста. Благодарю! Очень приятно 6182, 2687

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Доброго ранку!
Ми дуже раді, що співпраця з нашою компанією викликає у Вас лише позитивні емоції. Будемо намагатися і надалі так тримати, щоб співпраця з нами завжди викликала у Вас лише позитивні емоції!
Дуже дякуємо за співпрацю!

Світлана, "Нова Пошта"

Что происходит???

Макар Горбатов 25 февраля, 2020 год

Более 5 лет ПОСТОЯННО, отправляю и получаю МНОГО!!
По номеру телефона зарегистрированы мои данные и на русском языке и на украинском.
И следует заметить зарегистрированы не мной!!
Сегодня мне отказались выдавать денежный перевод, по той лишь причине, что мое ОТЧЕСТВО в какой то из языковых вариантов у НИХ некорректно отображено!!!!!
Высвечивается две графы = одна в полной... Читать отзыв Более 5 лет ПОСТОЯННО, отправляю и получаю МНОГО!!
По номеру телефона зарегистрированы мои данные и на русском языке и на украинском.
И следует заметить зарегистрированы не мной!!
Сегодня мне отказались выдавать денежный перевод, по той лишь причине, что мое ОТЧЕСТВО в какой то из языковых вариантов у НИХ некорректно отображено!!!!!
Высвечивается две графы = одна в полной русской версии, вторая в полной украинской версии. Мой паспорт на украинском языке и на русском языке был показан.
В общем, послали меня далеко!!!
Вероятно, сегодня, сотрудникам не понравился мой нос.
Отдайте мне МОИ деньги!!
И разговаривайте со мной по русски, когда я об этом настаиваю!!!

Недостатки:

не отдают деньги, по надуманным причинам.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Макаре, добрий день!
Напишіть, будь ласка, нам номер накладної, за яким не можете отримати кошти :(

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Второй месяц не могу получить посылку!!)

Карен Григорьян 25 февраля, 2020 год

Заказ №: 8005546424777659.Доставлен 18 января в отделение 49102,вместо 49106.Физически из этого отделения посылку забрать возможности нет.Прошел все и горячую линию и фейсбук и письменные обращения.Итог сегодня 25.02(!!!)и..ничего не поменялось.Подтверждаю,что готов отдать посылку начальнику(це)отделения 49102!НИЧЕГО подобного в жизни(48 лет)не встречал!Не рекомендую никому!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Карене! Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо всі деталі.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Завышают стоимость отправки

Oleg 25 февраля, 2020 год

Заказал идентичный товар в равном количестве у двух разных продавцов. Одну посылку весом 0.47кг., отправили за 60грн., вторую, весом 1кг., отправили за 45грн. Повторюсь. В двух разных посылках один и тот-же товар, с одинаковым количеством и весом!!!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Олеже!
Напишіть нам, будь ласка, номери цих накладних, аби ми перевірили, чому така різниця.

Алла, "Нова Пошта"

собирают личную информацию

Dmitrii Serebriakov 24 февраля, 2020 год

Не смогла с первого раза получить посылку! Видите ли у них сбой в системе и меня просто заблокировали! Отправили домой за паспортом и потом сделали полную копию моих данных паспорта и кода, на мое замечание, что я не даю разрешение на использование личной информации(кто знает, куда они эти базы продают потом), ответили, что тогда не отдадут посылку! Это что вообще... Читать отзыв Не смогла с первого раза получить посылку! Видите ли у них сбой в системе и меня просто заблокировали! Отправили домой за паспортом и потом сделали полную копию моих данных паспорта и кода, на мое замечание, что я не даю разрешение на использование личной информации(кто знает, куда они эти базы продают потом), ответили, что тогда не отдадут посылку! Это что вообще такое? Испорченный день и нервы за 45 грн.!!! Самый ужасный сервис! Никогда больше не буду пользоваться данной почтой!

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Дмитре, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Обслуживание

Инна 24 февраля, 2020 год

Ужасное обслуживание. Несколько лет врут клиентам об отсутствии терминала, при звонках на горячую линию придумывают поломки, которых нет. Начальник отделения врёт о решении проблемы. Отделение 2 г. Волчанск.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Інно, добрий день!
Дуже прикро, що при візитах до відділення Вам доводиться стикатися з такою проблемою. Ми розберемось у цій ситуації зі свого боку. Повернемось до Вас із відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Загубили ящик чоловічих кросівок

Олеся Цифра 24 февраля, 2020 год

Чекала посилку один ящик жіночих і два чоловічих кросівок за 59998089716154 vid Maslova Tetiana My...,в результаті прибуло на відділення два,оплатила за доставку 166грн. Кормили мене обіцянками 3дні що буде,прийде знаходиться у відділенні в Ужгороді. На третій день заявили звонить на гарячу лінію, не має. Обідно те,що оцінили ящик в суму 200грн,щоб я менше за доставку платила. Представила чеки на оплату,один... Читать отзыв Чекала посилку один ящик жіночих і два чоловічих кросівок за 59998089716154 vid Maslova Tetiana My...,в результаті прибуло на відділення два,оплатила за доставку 166грн. Кормили мене обіцянками 3дні що буде,прийде знаходиться у відділенні в Ужгороді. На третій день заявили звонить на гарячу лінію, не має. Обідно те,що оцінили ящик в суму 200грн,щоб я менше за доставку платила. Представила чеки на оплату,один ящик в середньому виходив 1260грн,збігалося з терміном відправки,і відправник в накладній маслова. Тепер нова пошта мене обрадувала,що компенсацію вони мені заплатять лиш 60грн, не знаю напевне пошта таким чином аферить,відкладають собі на чому можна заробити

Достоинства:

Багато відділень,бистро приходять посилки

Недостатки:

Не доїзжає вантаж

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Олесю, нам дуже прикро, що відправлення не вдалося знайти. Згідно з умовами Публічного договору компанії, у разі часткової втрати вантажу ми компенсуємо відповідну частину оголошеної вартості.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 4 ответа

Оператор iлля.это что такое?

Дмитрий 24 февраля, 2020 год

Где посылка?
Дмитрий
пятница, 21 февраля
Уважаемая нп.где моя посылка 59998090116392?уже 21вечер.а должна быть доставлена 20.вы под контору-ворюгу интаим.чтоли косите?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Дмитре, доброго ранку!
Посилка прибула у відділення 22.02, а 24.02 Ви її отримали. Вже відповідали Вам раніше з приводу цього.
Маємо надію на розуміння!

Алла, "Нова Пошта"

Качество работы и отношение к клиентам.

Derika 24 февраля, 2020 год

Пользуюсь услугами "Новой почты" не по своему желанию. Мне присылают товар, пользующиеся их услугами фирмы. Есть такое отделение в Одессе №20, на малой Арнаутской, хотелось бы отметить хамское отношение к клиентам, недоработки в процессах обслуживания. Считаю, что надо более тщательно выбирать персонал и сделать гибче процесс взаимодействия с клиентом.

Достоинства:

- сплошной.

Недостатки:

- во всём.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, наведіть конкретні приклади некоректного обслуговування у відділенні, аби ми мали змогу розібратися. Будемо вдячні, якщо напишете і номер накладної.

Юлія, "Нова Пошта"

Нп набирает наркоманов на работу

Дмитрий 23 февраля, 2020 год

Оператор ответов здесь Ирина.наркоманка.я уже скидвал ей номер ттн.но она опять трубует.нп.что уже нарков устраивает на работу?

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Дмитре, а можете вказати, де саме надавали номер накладної? Оскільки під Вашою першою публікацією відповідді немає (скріншот нижче).

Ілля, "Нова Пошта" НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -

Шахраиство

Юлия Карпенко 23 февраля, 2020 год

Ну вот и ответ от них ,,обратитесь в полиций мы отдали груз по паспорту" не кого не смущает что, что паспорт подделали и забрал его посторонный человек, я же вам доверила и вам оплатила за пересылку а не полиций, когда вы просите деньги за пересылку мы же не говорим, что бы вы обратились за деньгами в полицию,... Читать отзыв Ну вот и ответ от них ,,обратитесь в полиций мы отдали груз по паспорту" не кого не смущает что, что паспорт подделали и забрал его посторонный человек, я же вам доверила и вам оплатила за пересылку а не полиций, когда вы просите деньги за пересылку мы же не говорим, что бы вы обратились за деньгами в полицию, чисто конченная новая почта, шахраиство на лице от новой почты выдно сотруднии замешаны

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Юліє!
Дуже прикро, що у співпраці з нами виникла така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію предметно.

Олена, "Нова Пошта"

Морозя не законно деньги и не отдают по пол года

Александр 23 февраля, 2020 год

по какой причине вы блокируете и не отдаете деньги ? Новая почта заморозила под 100 000 грн и не отдает говорит что вы превысили лимит и мы вас заблокировали на пол года , таким образом будут пользоваться 5 мес моими деньгами. Как вы объясните такую блокировку? все морозятся ответов не дают, сказали да мы вас заблокировали и деньги не вернем...... Читать отзыв по какой причине вы блокируете и не отдаете деньги ? Новая почта заморозила под 100 000 грн и не отдает говорит что вы превысили лимит и мы вас заблокировали на пол года , таким образом будут пользоваться 5 мес моими деньгами. Как вы объясните такую блокировку? все морозятся ответов не дают, сказали да мы вас заблокировали и деньги не вернем... что знач не вернете??? ребята вы не шутите я в полицию не пойду... А вот с 1+1 уже связался так что ждите про вас хороший репортаж

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Олександре.
Отримали інформацію, що компанією було визначено порядок здійснення управління ризиками легалізації кримінальних доходів/фінансування тероризму з метою зменшення їх до прийнятного рівня. Тому до прийнятного рівня управління ризиками були віднесені фінансові операції клієнтів за квартал на загальну суму до 1 (один мільйон) гривень. Тобто, для уникнення участі Пост Фінанс у проведенні фінансових операцій клієнтів, які можуть бути пов’язані з уникненням оподаткування, порушень компанією норм Закону та Постанови №388 в частині управління ризиками, фінансові операції клієнтів, загальний розмір яких за квартал перевищує 1 (один мільйон) гривень, блокуються до надання клієнтом необхідної інформації та/або офіційних документів для ідентифікації, верифікації, вивчення клієнта, уточнення інформації про клієнта.

Олена, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Не надежно

Velena1989 23 февраля, 2020 год

Ждала перевод с наложенного платежа. Утром пришло извещение о поступлении денег. Через час звонок с номера ‭+380 (95) 536 06 48‬ , представились оператором сотовой сети и просили пук код от сим карты и два номера на которые чаще звоню. Через время позвонили с другого номера ‭+380 (66) 657 80 06‬, с теми же вопросами. Ничего не сказала. Имея такую... Читать отзыв Ждала перевод с наложенного платежа. Утром пришло извещение о поступлении денег. Через час звонок с номера ‭+380 (95) 536 06 48‬ , представились оператором сотовой сети и просили пук код от сим карты и два номера на которые чаще звоню. Через время позвонили с другого номера ‭+380 (66) 657 80 06‬, с теми же вопросами. Ничего не сказала. Имея такую информацию можно получить дубликат номера телефона(сим карты) и сделать переадресацию денег. Получается, что сами сотрудники имея доступ к базе либо сами звонят, либо сливают информацию. Ваши деньги, могут стать не ваши.

Недостатки:

Не надежность

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку.
Дуже шкода, що у Вас виникло негативне враження. При цьому, радимо Вам ознайомитись з умовами видачі коштів у відділенні, отримання грошового переказу відбувається за умови надання документів отримувача.

Олена, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Не надежность

Velena1989 23 февраля, 2020 год

Ждала перевод наладкой, сумма не маленькая. Сразу после оповещения о поступлении денег, поступил звонок , просили информацию о пук коде и 2 номерах.Через время снова с другого номера, те же вопросы. Пытались сделать дубликат номера, по нему можно сделать переадресацию посылки. Получается свои же сотрудники имея информацию о больших суммах, сливают информацию либо же сами и звонят.

Недостатки:

Не надежно

4 согласны

Долгая доставка

Владимир Ищук 23 февраля, 2020 год

Два дня посылка в Киеве и не могут доставить по адресу,за что я плачу деньги?! Хотя обязаны доставить за сутки. Ужасный сервис больше на новую почту не обращусь.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Доброго вечора, Володимире!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми обов'язково у всьому розберемося.

Антон, "Нова Пошта"

Загубилася посилка

Виктория Сидляр 23 февраля, 2020 год

59000488131385
Дата відправки 18.02.2020 р.
Де наразі відправлення?
Завжди користувалася вашими послугами, була задоволена. І тут таке.....

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Вікторіє!
Вантаж за накладною 59000488131385 доставили у відділення отримувача. Щиро перепрошуємо за незручності.

Юлія, "Нова Пошта"

Загубилася послка

Виктория Сидляр 23 февраля, 2020 год

Відправляла посилку з Києва до Одеси. З відділення відправили та термінал. У відділення до Одеси не прибула. Оператори направили запити до терміналів Києва і Одеси. Ті не відповідають.
Мені не потрібна компенсація. Посилка не містить дорогих речей. Тому навмисно вкрасти ніхто її не міг.
Що робити?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!
Маємо інформацію, що це питання вже було врегульовано. Сподіваємося на порозуміння!

Юлія, "Нова Пошта"

Денежный неперевод

Svitlana Sikula 23 февраля, 2020 год

Я являюсь клиентом Новой почты больше пяти, мне перевели деньги из другого города (Канев-Киев) в пятницу 21.02.2020 сегодня 23.02.2020, и я не могу получить эти деньги до сих пор, 3 дня мотаюсь на своей машине по разным отделениям Киева и в каждом отделении разводят руками - денег нет.За услугу эту отправитель заплатил 2% от перечисленной суммы.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Добрий день, Світлано!
У разі відсутності достатньої суми, Ви можете зробити попереднє замовлення коштів у будь-якому відділенні компанії. За наявності готівки співробітники зателефонують Вам і запросять отримати переказ.

Юлія, "Нова Пошта"

Не вносят данные в базу, очень долго везут в пределах города

Лидия 23 февраля, 2020 год

Не прошло и месяца после моего предыдущего отзыва, как снова данные по накладной не вносят, посылка не отслеживается. Звонила на горячую линию, сказали ждать. Номер накладной 20400160082834. Сколько вам нужно времени в этот раз, чтоб доставить посылку в пределах города Днепр-Днепр? В прошлый раз вам понадобилось 10 дней, чтоб перевезти груз на расстояние 9 км. Мне кажется, вы с магазином... Читать отзыв Не прошло и месяца после моего предыдущего отзыва, как снова данные по накладной не вносят, посылка не отслеживается. Звонила на горячую линию, сказали ждать. Номер накладной 20400160082834. Сколько вам нужно времени в этот раз, чтоб доставить посылку в пределах города Днепр-Днепр? В прошлый раз вам понадобилось 10 дней, чтоб перевезти груз на расстояние 9 км. Мне кажется, вы с магазином мебели «Софино» соревнуетесь, кто больше налажает.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Добрий день, Лідіє!
Відомо, що за Вашою ініціативою дату доставки перенесено на 26 лютого. Співробітники служби доставки були додатково проінформовані, що кур'єра Ви зможете зустріти лише після 20:00.

Юлія, "Нова Пошта"