НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 366
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23697 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Плевать на клиентов
Дальше я написал претензию на компенсацию, после чего мне позвонили и сказали что по словам сотрудников я мол НЕ ПОМНЮ ОТПРАВЛЯЛ ЛИ ВООБЩЕ ПОСЫЛКУ! хах это даже смешно, а на вопрос о видео с камер проморозились.
Короче, сохраняйте квитанции. Хотя для того чтобы отправить посылку, нужно сначала взвесить, после этого работник НП выдаст бумажку с которой идешь на кассу и оформляешь доставку, никак иначе посылку НЕ отправить. Никому до этого нет дела, главное ведь бл квитанция!
Маємо інформацію, що з цим питанням Ви вже звернулися на офіційну сторінку в Фейсбук. Фахівці займаються вирішенням і проінформують Вас там.
Дарія, "Нова Пошта"
Ужасное обслуживание
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.
Ебру, "Нова Пошта"
Где моя посылка
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися в ситуації.
Ебру, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Отправка получена неизвестно кем.
Посылка из Китая с курьерской доставкой на дом. 10-го должны были доставить, весь день прождала, но так никто и не приехал. Решила, что из-за загруженности почты просто не успевают и привезут в другой день. Вечером того же дня пришло оповещение из приложения Новая Почта, что отправка получена. Написала в службу поддержки, но ответа пока нет. Ближайшее отделение находится в... Читать отзыв 20600014183036
Посылка из Китая с курьерской доставкой на дом. 10-го должны были доставить, весь день прождала, но так никто и не приехал. Решила, что из-за загруженности почты просто не успевают и привезут в другой день. Вечером того же дня пришло оповещение из приложения Новая Почта, что отправка получена. Написала в службу поддержки, но ответа пока нет. Ближайшее отделение находится в другом конце города, я на карантине и не собираюсь бегать по всему городу в поиске своей посылки, а посылка мне нужна.
Неприятно иметь дело с Новой почтой это мягко сказано. Международная всегда пишет неверные данные получателя.
Забирают китайские посылки и хранят на складе пока не заберу, хоть указано «Доставка на дом!», как будто те, что получают посылки из Китая - это не люди.
Уже 10-й дорогой обхожу новую почту, до такой степени неприятный осадок, ведь это уже не впервые.
Раді, що питання вирішилось. Якщо буде потрібна допомога, то пишіть нам на офіційну сторінку у Фейсбуці.
Родіон, "Нова Пошта"
Компанія в 2020 році з сервісом на рівні 1990
В результаті тех-підтримка вибачилась і сказала що все бере під свій контроль, взяли в мене адресу пошти щоб писати листи... Читать отзыв Відправили мою посилку не в те місце. Окей, з ким не буває. Але чому жодних сповіщень я не отримував на протязі 3 днів. До підтримки додзвонитись просто неможливо, бот перенаправляє на оператора але зв'язку ти так і не отримуєш
В результаті тех-підтримка вибачилась і сказала що все бере під свій контроль, взяли в мене адресу пошти щоб писати листи про те як іде ситуація з помилкою
Вже другий день і я жодних листів не отримав.
Сервіс просто на нульовому рівні
В результаті втрата часу та море нервів.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.
Віра, "Нова Пошта"
Цена услуг
Напишіть, будь ласка,здійснювали розрахунок готівкою чи банківською карткою? Будемо вдячні, якщо зможете надати фото чека, аби ми перевірили.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Краща доставка з усіх
Надіюсь на оперативне вирішення проблеми з позначкою експрес згідно маркетингу .
Колеги з відділення повідомили, що питання вирішено та вже не актуальне. Напишіть, будь ласка, чи це справді так. Завчасно вдячні за відповідь.
Олена, "Нова Пошта"
знову неприємність...
Накладну 20400169231095 оформлено на сайті ОЛХ за допомогою послуги "Надійна покупка", вартість якої становить 10 грн. Послуги транспортування складають 45 грн, а комісія від оголошеної вартості 2 грн. Деталі за посиланням: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/ceny_i_tarify
Юлія, "Нова Пошта"
Жахливе ставлення
Отримали відповідь від керівництва відділення про те, що у той день останній клієнт вийшов із відділення в 17:16:43. Співробітник компанії не виходив на вулицю. Маємо надію на розуміння. Гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Затримують доставку, ніхто нічого не знає
Нам прикро, що така ситуація мала місце у співпраці з нами. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Платная переадресация по вине оператора
Связался с горячей линией, они сказали что переадресация платная 31грн, признали факт ошибки оператора, и всю вину переложили на меня, сказав, что надо было смотреть внимательно бумажку накладной. Будете платить 31грн за переадресацию, мы ничего сделать не можем,... Читать отзыв Пришел в отделение с посылкой на которой был указан адрес : с. Ходосовка отд.2 , оператор вместо села отправил в г.Киев отд.2
Связался с горячей линией, они сказали что переадресация платная 31грн, признали факт ошибки оператора, и всю вину переложили на меня, сказав, что надо было смотреть внимательно бумажку накладной. Будете платить 31грн за переадресацию, мы ничего сделать не можем, то есть за грубую ошибку оператора который в место села Ходосовка указал г. Киев ( на посылке адрес написан черным по белому, большими буквами ) должен платить отправитель.
Мы белые пушистые, за наши ошибки будете платить Вы !
Нам прикро, що виникло таке непорозуміння. Оператор завжди надає клієнту заповнену накладну, аби відправник перевірив всі дані, що були зазначені. У разі виявлення неточностей, фахівець має можливість одразу виправити їх.
Юлія, "Нова Пошта"
Неправдива інформація щодо місцезнаходження посилки
Операторам телефонувати немає сенсу - вони лише як заведені повторюють інформацію, відображену у додатку, не кажучи нічого нового і корисного.
Вранці посилка на терміналі,... Читать отзыв Чому, скажіть, будь ласка, ви не дотримуєтеся обіцяних термінів доставки? Чому посилку з Одеси до Миколаєва я маю чекати 2 доби замість однієї (неділя не входить сюди)? Такі гроші, а посилка бовтається бозна-де?
Операторам телефонувати немає сенсу - вони лише як заведені повторюють інформацію, відображену у додатку, не кажучи нічого нового і корисного.
Вранці посилка на терміналі, як видно на карті, але "посилка ще в дорозі" - це як??? Зранку минуло 9 годин, вже вечір, а посилка "ще в дорозі". Одеса-Одеса-Миколаїв! 2,5 години шляху! Це жах, а не послуги!
Мова йде про Миколаївський термінал, до речі(
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Дерут такие такие, чтобы в итоге терять поссылки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Крадуть товар
Щоб було дешевше то багато хто відправляє за загальним кошторисом, але гарантії що все доїде немає.
У товарища теж була ситуація а відправляв монітор і системних - приїхав тільки системные. Через пів року повернули 350 грн.
Нова почта стала циганською.
Іван, "Нова Пошта"
Самое ужасное обслуживание
Дякуємо, що звернули нашу увагу на таку ситуацію. Ми передамо запит керівництву вказаного Вами відділення, аби були вжиті відповідні заходи, щоб надалі подібного не повторювалось.
Бажаємо чудового вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
Відгук про працівника
Дуже тішимося таким позитивним відгуком. Дякуємо, що оцінили старання нашої колеги. Передамо співробітникам Вашу подяку.
Гарного вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
Не попереджають про затримку грошових операцій на кілька днів
Пункти прийому-видачі - це спрощені варіанти відділень. Туди представник компанії приїжджає по 3 рази на тиждень, щоб забрати накладні, які необхідно закрити. Потім відповідно відправляється грошовий переказ. Звертаємо увагу, що у відділеннях система така, як і раніше (більш швидка). Таких пунктів небагато. Можливо, у майбутньому зможемо і в них проводити процеси оперативніше. Маємо надію на розуміння. Гарного вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
Чи отримаю я решту посилкі?
Чи є шанси доотримати мені посилку? Чому не можна організовано відправите все і відразу? Як дізнатись чи прийшла мені посилка, на що я дуже надіюсь, якщо в програмі вибиває, що посилка отримана ?
Наразі останнє місце доставили у відділення №2 м. Сарни. Запрошуємо для отримання.
Юлія, "Нова Пошта"
Самая ужасная доставка
Юлія, "Нова Пошта"
Испортили День Рождение ребенку!!!!!
Описана Вами ситуація дійсно вражає. Вам довелось пережити стільки неприємних емоцій, незручностей, ще й витратити свій час. Шкодуємо, що так засмутили Вас. Як бачимо, наразі вантаж уже отримано. Раді, що питання уже вирішено. Та все ж сподіваємось на подальшу співпрацю. Адже у майбутньому будемо намагатися робити все можливе, щоб взаємодія з нами Вам приносила лише позитив. Бажаємо чудового Вам вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
РАЗОЧЕРОВАНИЕ
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в цій ситуації.
Юлія, "Нова Пошта"
Неприятно удивили
В переплаченные 103 грн. вошло: 49 грн. - доставка, 30 грн. - наложенный платеж и еще 4% - комиссия банку при оплате банковской картой. Последнее оказалось сюрпризом. С... Читать отзыв Заказала доставку товара (весом до 200 г) на сумму 560 грн. по Украине. В итоге сверху НП пришлось оставить 103 грн., т.е. 18,3% от суммы покупки. Оценка - очень неудовлетворительно, возмутительно.
В переплаченные 103 грн. вошло: 49 грн. - доставка, 30 грн. - наложенный платеж и еще 4% - комиссия банку при оплате банковской картой. Последнее оказалось сюрпризом. С тех пор решила обойтись без доставок НП по таким расценкам. Тем более, что цены их конкурентов - Укрпочты и Justin намного приятнее. И без каких-либо доп. комиссий при оплате кредиткой.
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Компанія "ПОСТ ФІНАНС" встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. Якщо Ви сплачуєте саме за послуги компаній "Нова Пошта" та "ПОСТ ФІНАНС" (доставка вантажу та комісія за "Грошовий переказ" відповідно), то банк-емітент, як правило, не має стягувати жодних інших нарахувань, навіть якщо Ви використовуєте кредитні кошти. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Якщо Ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то Ваш банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом.
Юлія, "Нова Пошта"
Кормят "завтраками"
Ми та колеги із контакт-центру активно займаємося цим питанням. Зараз очікуємо на відповідь від працівників терміналу. Як тільки вони повідомлять нам всі деталі доставки, ми відразу Вам напишемо.
Антон, "Нова Пошта"
Доставка видимо с Марса.
Іван, "Нова Пошта"
Больше никогда не воспользуюсь услугами Новой почты
Ми передамо інформацію до колег з профільного відділу, аби пришвидшити доставку та повернемося до Вас з відповіддю.
Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Доставка жахлива
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми могли розібратися.
Родіон, "Нова Пошта"
приложение для смартфона
Щиро вдячні за такий позитивний відгук. Дуже приємно, що Ви оцінили наші старання у розробці додатку. Зафіксуємо Ваше звернення стосовно місць в накладній у мобільному додатку та передамо у профільний відділ, який займається розглядом пропозицій. Бажаємо вдалого вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
Хорошая служба
Дякуємо за такі теплі слова, які стимулюють нас ставати кращими та мотивують на нові досягнення.
Родіон, "Нова Пошта"
Хуже некуда
Є різні способи отримати вантаж, оголошена вартість якого до 14999 грн: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Щоб ми змогли предметно розібрались, чому виникла така ситуація, будь ласка, напишіть номер накладної, за якою отримували вантаж.
Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
короны от вируса Горняк, Донецкая обл
Родіон, "Нова Пошта"