Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") отзывы / страница 28
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 1728 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Хамство
Когда спросил девушку об условиях возврата денег, удивлению ее не было предела, "Я так вижу вы на наш сайт не заходили", недовольно глядя на меня сказала она))Потом заявила мне что это не в ее компетенции рассказывать мне как возвращают деньги, я должен звонить оператору в колл центр либо заходить... Читать отзыв Забирал заказ на Васильковской, еле нашел отделение, ну это еще ладно
Когда спросил девушку об условиях возврата денег, удивлению ее не было предела, "Я так вижу вы на наш сайт не заходили", недовольно глядя на меня сказала она))Потом заявила мне что это не в ее компетенции рассказывать мне как возвращают деньги, я должен звонить оператору в колл центр либо заходить читать на сайт, потом сказала что ладно уж, так и быть объяснит условия , с таким недовольным видом будто я ее заставляю.
Вот честно, уже после этого куртку эту и брать не хотелось, когда сотрудник магазина смотрит на тебя с видом:"Вот еще один приперся, как же вы меня достали"
Удивился когда узнал что мерить куртку нельзя, это секундное дело, можно подумать будто я трусы собираюсь примерять, это верхняя одежда вообще-то!
Это вообще безумно тупая система не разрешать примерку, чтобы люди купили вещь, а потом ходили ее возвращали, скорее всего рассчитано на то что человеку будет лень этим заниматься, и он решит оставить вещь.Не считаете ли вы, команда модна каста, что было бы намного проще если бы люди примеряли вещи, а потом их оплачивали и уже точно не возвращали, чем оплачивать вещь которую ты дома оденешь и она тебе не подойдет, снова поедешь возвращать, тупистика редкая
Двойка вам короче, уважаемая команда
Мы сожалеем, что Вы попали в такую некомфортную ситуацию. Будем признательны за уточнение о дате и времени Вашего посещения центра самовывоза на Васильковской, чтобы мы могли провести результативную работу с консультантом по клиенториентированности. Обратите, пожалуйста, внимание, что вся информация о возврате денежных средств есть у нас на сайте в разделе "Помощь"(https://modnakasta.ua/page/support/returnpolicy/), она доступна и в мобильной версии.
По поводу примерки до оплаты товара: мы используем распространенную практику в e-commerce. Обязательно возьмем Ваше предложение на заметку.
С уважением, команда modnaKasta.
Скучали ?
Не можем понять, за что Вы нам поставили только одну звездочку, ведь заказ удалось успешно оформить.
С уважением, команда modnakasta.
не той розмір, погане пакування
M1P66A7 -замовляла капелюха розмір М( 56 см) , а Отримала S (54). В накладній вказано правильний розмір М 56, Упаковано в коробку вдвічічі меншу, ніж капелюх, зрозуміло, що він пом"явся . Отримала 13.09.2017, відправила 14.09.2017,... Читать отзыв Третє підряд замовлення, до якого є претензії. Я сумлінно сплачую вашій компанії кошти за товари , а ви зобов"язані надавати рослугу відповідної якості
M1P66A7 -замовляла капелюха розмір М( 56 см) , а Отримала S (54). В накладній вказано правильний розмір М 56, Упаковано в коробку вдвічічі меншу, ніж капелюх, зрозуміло, що він пом"явся . Отримала 13.09.2017, відправила 14.09.2017, очікую на якнайшвидше повернення коштів
M1P3E9E -річ надіслано в неналежному стані: без застібки-гачка , хоча нитки залишилися
M1NXK0T - блузка без гудзиків на рукаві, у старій рваній упаковці, скручена, як ганчірка
я купую речі не для того , щоб займатися їх надсиланням назад- я очікую отримати віповідну послугу, а не постійні проблеми
У мене ж сладається враження , що ваші пакувальники з мене знущаються або це халатність найвищого рівня
З повагою, команда modnaKasta.
ПРЕКРАСНАЯ КОМПАНИЯ
Нашему коллективу важно знать, что наша работа ценится. Этой осенью мы готовим ряд интересных событий, новинок и открытий для наших клиентов. Надеемся, что они помогут Вам и всем нашим клиентам совершать онлайн-шопинг в более комфортных условиях. Приглашаем следить за анонсами наших акций - мы готовы радоваться удачным покупкам вместе с Вами!
З уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Ношенные туфли, заказ № M1PAFAD
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Верните деньги!
С уважением, команда modnaKasta.
Приятно удивлена.
Обратите, пожалуйста, внимание, что кроме перечисления средств на почтовое отделение для удобства наших клиентов мы также возвращаем деньги на их банковскую карту (банк начисляет их на протяжении 3 рабочих дней) или на персональный счет в личном кабинете (мгновенно). Все эти варианты перечислены в заявке на возврат, которая есть в каждой нашей посылке.
Удачных покупок и отличного настроения в нашем интернет-магазине!
С уважением, команда modnaKasta.
возвраты
С уважением, команда modnaKasta.
Приятно удивлена!
Спасибо... Читать отзыв Добрый вечер. Я приятно удивлена работой МК. У меня , как и множества покупателей, недавно были трудности в получении денег от МК за возврат. Бвли и звонки по сто раз на неделю, и писала в отзывах, ругалась. Нервов попортили много.Но последние три возврата - это чудо. Отправив товар обратно через Новую почту, деньги получила на 3 -й день.
Спасибо за скорость. Но товар и действительно бывает не качественный, недоукомплектован и на вид, как бу. Но и хороший тоже имеет место быть.
Ежедневно мы упаковываем и отгружаем тысячи и тысячи посылок нашим клиентам. При этом мы переживаем за каждую посылку, чтобы она доставила радость ее заказчику. Каждый случай, который выходит за наши стандарты, рассматривается отдельно и вносятся корректировки в бизнес-процессы. Будем рады сделать все, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только отличное настроение!
С уважением, команда modnaKasta.
Верните деньги!
С уважением, команда modnaKasta.
Елена
С уважением, команда modnaKasta.
Свобода слова .
Мое право писать правду про вашу контору .Свободу слова в нашей стране не кто не отменял .Я пишу и комментирую всегда только правду ,и если есть проблемы у других клиентов то я в правее их прокомментировать в любой мне удобной форме .
Не... Читать отзыв Вас заносит ?.Не могу понят .Вам пишут люди правду а Вас это бесит .
Мое право писать правду про вашу контору .Свободу слова в нашей стране не кто не отменял .Я пишу и комментирую всегда только правду ,и если есть проблемы у других клиентов то я в правее их прокомментировать в любой мне удобной форме .
Не бесите меня снова пожалуйста .Всего хорошего .
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Информация для размышления .
https://rozetka.com.ua/mondoro_8004160522305/p5719965/
Цена данного... Читать отзыв Поставил для себя цель вас не тролить .Но сегодня пятница .Жду 11-55 .акции Happy Weekend / Duty Free.Прикупить моего любимого игристого Mondoro Asti ( да бы вывести бонусы )и ЧТО Я вижу в данной акции - его просто нет .Не могу понять ваши маневры - но что мне делать ?( просто шифры для лолов)
https://rozetka.com.ua/mondoro_8004160522305/p5719965/
Цена данного продукта на 40 грн дешевле чем в моем заказе Заказ № M1NST8R.
Дабы, Вас не спасают не бонусы не скидки .
Скорей всего придется отменить мой заказ и сделать выбор в пользу другого инет магазина сценами дешевле ваших.
Я веду себя адекватно по отношению к Вам , но Вы просто как я раньше и писал не мобильны , не можете держать нос по ветру ( а меня упрекаете не в компетентности что Я не могу найти в программе бест прайс различие в 40 платьях из секонд хенда .)
P/S/Не дожидаясь Вашего ответа на данном сайте, Мною был произведен заказ на 10 бутылок Вино игристое Mondoro Asti белое сладкое 0.75 л 7.5% (8004160522305)
Подробнее: https://rozetka.com.ua/mondoro_8004160522305/p5719965/
Мой данный заказ пока не отменен - ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ВАС .
К сожалению, не можем прокомментировать, так как обе ссылки не открываются. Мы бы обязательно передали эту информацию отделу, который ведет переговоры с поставщиками. Также напоминаем Вам, что Вы всегда можете стать участником программы Best Price.
C уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
«А звезды, тем не менее, так близко, но все так, же далеки............
Вас очень много.
Эмоции переполняют .Но реальность такова... Читать отзыв Для начала хочу попросить прощения у всего огромного коллектива МК.ИНОГДА Я БЫЛ НЕ ПРАВ , ИНОГДА ГРУБ ,Иногда не адекватен .Но Вы должны меня понять .За те все годы моей работы на Мк .Мне казалось что Я стал частью вашего огромного коллектива .ДА СЕЙЧАС Я ПОНЯЛ .ЭТО было не так .
Вас очень много.
Мы стараемся, чтобы наши отношения с каждым клиентом соответствовали таким основным ценностям нашей компании как доверие, ответственность и уважение.
С уважением, команда modnaKasta.
Ничего так шоппинг...
Плюсы - доступное описание товара, хорошее кач-во фотографий, удобная навигация по сайту и по мобильному приложению и, в основном, хорошее качество продукции(одежда и обувь). Да, забыл, простая процедура возврата того, что не подошло:)
Минусы- не всегда понятная размерная сетка, не всегда размер соответствует действительно( у меня размер L, но было так что... Читать отзыв Плюсы есть, минусы тоже... НО "+" значительно больше...
Плюсы - доступное описание товара, хорошее кач-во фотографий, удобная навигация по сайту и по мобильному приложению и, в основном, хорошее качество продукции(одежда и обувь). Да, забыл, простая процедура возврата того, что не подошло:)
Минусы- не всегда понятная размерная сетка, не всегда размер соответствует действительно( у меня размер L, но было так что заказанный мною XL не налазил ни в какую). Пару раз не вписались в обещанный срок доставки.
....по итогу, как был клиентом, так и остаюсь...
Ваше замечание по поводу размерной сетки и задержки с доставкой принимаем - тут нам, действительно, есть над чем поработать. Приглашаем Вас обращаться в нашу поддержку, где Вы всегда сможете уточнить любой вопрос по размерной сетке и по срокам доставки. Обязательно проконсультируем. Со своей стороны мы будем стремиться так работать с поставщиками, чтобы у наших клиентов не возникали подобные проблемы.
Удачных покупок и хорошего настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Снова удивили .
Скоро в нашей компании не будет ни одного человека, который бы не знал Ваш ник "Я и есть Егор" и не ожидал Вашего следующего поста. Поэтому похвала от Вас особо важна для нас.
С уважением, команда modnaKasta.
Мой отзыв о Модна Каста
Самые востребованные мои категории – посуда, товары для дома, туристические и спортивные товары, косметика, иногда одежда и обувь. Приходилось и возвращать то, что не подошло (не тот размер, передумала и т.п.). Раньше возвраты делала через Новую почту, сейчас еще удобнее – в соседнем доме открылось отделение Модной касты. Ни... Читать отзыв В Модна каста покупки делаю давно, начиная с 2014го года.
Самые востребованные мои категории – посуда, товары для дома, туристические и спортивные товары, косметика, иногда одежда и обувь. Приходилось и возвращать то, что не подошло (не тот размер, передумала и т.п.). Раньше возвраты делала через Новую почту, сейчас еще удобнее – в соседнем доме открылось отделение Модной касты. Ни разу (подчеркну) не возникло проблем с возвратом. Все принимали обратно, деньги возвращали в течении 3х дней. В отделении вообще прекрасно – сдала без проблем, и через час получила деньги на карту обратно.
Вывод: работой МК в целом я довольна, рекомендую своим подругам и знакомым.
Над совершенствованием размерной сетки и описанием указанных Вами категорий продуктов активно работаем. Мы сделаем все возможное, чтобы в будущем наш интернет-магазин доставлял Вам только приятные эмоции.
Удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta.
Задержка по возврату денег
04.08.2017 получил свой заказ № M1MSTRN
15.08.2017 заказ был отправлен на возврат, по причине - не подошел по внешнему виду, номер ттн 59000276007746
16.09.2017 товар был получен modnaKasta
Три раза звонил на горячую линию, говорили, что был технический сбой, мое дело на рассмотрении и тд, что надо подождать. Сегодня 23.08, а деньги, до сих пор не вернули. Пользуюсь... Читать отзыв Здравствуйте.
04.08.2017 получил свой заказ № M1MSTRN
15.08.2017 заказ был отправлен на возврат, по причине - не подошел по внешнему виду, номер ттн 59000276007746
16.09.2017 товар был получен modnaKasta
Три раза звонил на горячую линию, говорили, что был технический сбой, мое дело на рассмотрении и тд, что надо подождать. Сегодня 23.08, а деньги, до сих пор не вернули. Пользуюсь вашим магазином более 3 лет, никогда не возникало вопросов по возвратам, прошу помочь в решении данной ситуации
Ваш возврат оформлен к оплате, денежные средства переведены на Вашу банковскую карту. Приносим извинения за длительность решения вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
Не проходит и года .
ДаВаЙтЕ жить дружно .по поводу моего обращения по заказу M18DSLZ.
Обращаю ваше внимание что я не однократно перед отправкой(возвратом) данного товара ссылался на не правильную размерную сетку и в письменной форме на адрес [email protected] отправлял письма с правильной размерной сеткой от оф.сайта данного производителя фирмы Columbia . И... Читать отзыв Не хотел снова выносить .но вы опять косячите .
ДаВаЙтЕ жить дружно .по поводу моего обращения по заказу M18DSLZ.
Обращаю ваше внимание что я не однократно перед отправкой(возвратом) данного товара ссылался на не правильную размерную сетку и в письменной форме на адрес [email protected] отправлял письма с правильной размерной сеткой от оф.сайта данного производителя фирмы Columbia . И что я получал тогда в ответ .Размерная сетка соответствует оригиналу .А тут спустя много времени представители Мк удосужились открыть оф сайт и сопоставить имеющее .Да Вы прозрели?, и на удивление очень быстро ,что вы были не правы. Теперь подходим к возврату моих ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫХ 200 ГРН. давайте не будем включать дуриков .не будем писать ,навязывать мне ...............по новой программе.
Теперь вопрос еще ближе .
Кто был наказан за данное действие ?.Ведь мои =ПОВТОРЮ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ 200 ГРН КТО ТО СЕБЕ ПРИСВОИЛ .
А я все это время оставался в дураках
.А теперь Вы ссылаяс на новые правила зачислили на тупиковую покупку в 1330 грн .
Вы серьезно?
Так может тогда с Вас проценты и не устойку сосчитать за все эти месяцы.
Вторая моя притенения по поводу данного возврата и последующего заказа данного товар по завышенной цене .
Кто вернет мне разницу по цене из за вашей халатности по следующему же заказу данного товар Заказ № M193R00
Напоминаю вам что цены разнились - 1560 грн и 1339 грн .
Из за вашей не компетентности, Я буду перебирать свой каждый заказ ( каждый) а их было много за 4 года .
И претензий ,не соответствия .брака .не леквида. секонд хенда . просрочки.будет очень много .
Впереди работы много .
Как мы Вам сообщили на электронную почту, Вам вернули бонус по возврату заказа M18DSLZ. Пользуемся той размерной сеткой, которую предоставляет поставщик. Впредь будем обязательно проверять.
Теперь по поводу возврата разницы в стоимости товара во время акции, когда Вы вернули товар, и в акции, в которой Вы его приобрели повторно. Приносим сожаления от лица компании в виду того, что это невозможно, поскольку речь идет о разных акциях. По заказу M193R00 Вы приобрели брюки в акции Зимний отдых/Columbia, а по заказу M18DSLZ - Finn Flare, Aviva, Columbia/Columbia. Скидки для каждой акции устанавливаются отдельно.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
шлют товар не глядя
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что Вы воспользовались системой возврата при обнаружении соответствия. По вашему возврату будет проведено расследование, виновные - наказаны.
С уважением, команда modnaKasta.
Возврат денежных средств по заказу № M1NBM2A
17.08.2017 получила Заказ № M1NBM2A
18.08.2017 заказ был отправлен на возврат по номеру ттн 59000276788293, по той причине, что товар не подошел по размеру (маленький)
19.09.2017 товар был получен modnaKasta
но денежные средства так и не были зачислены мне на банковскую карту, вчера на гарячей линии сказали что максимальный срок это 22.08.2017 но сегодня деньги так и не... Читать отзыв Добрый день
17.08.2017 получила Заказ № M1NBM2A
18.08.2017 заказ был отправлен на возврат по номеру ттн 59000276788293, по той причине, что товар не подошел по размеру (маленький)
19.09.2017 товар был получен modnaKasta
но денежные средства так и не были зачислены мне на банковскую карту, вчера на гарячей линии сказали что максимальный срок это 22.08.2017 но сегодня деньги так и не пришли и на сайта в разделе "заказы" статус не обновился на то что заказ получен на возврат...
странно, до этого вовремя в течении 1-2 дней возвращали денежные средства а в этот раз уже через 4 дня (3 суток) денег так и нет...
Деньги по возврату переведены Вам.
С уважением, команда modnaKasta.
Мы имеем тему .
Мы передали Ваши контакты в отдел, который занимается программой Best Price. Если оно заинтересует, с Вами свяжутся.
С уважением, команда modnaKasta.
Обращаюсь к обманутым клиентам МК. Давайте писать коллективные жалобы
Моя ситуация. Заказ M1MM7MK. Был заказан алкоголь и оплачен авансом. Бутылка была разбита 29 июля во время транспортировки. МК признает этот факт, но деньги не возвращает. Рассказывает о том, что да, деньги когда-нибудь вернем, ваша... Читать отзыв Модная Каста – отъявленные негодяи. Предлагаю всем обманутым клиентам объединяться и писать коллективные заявления в правоохранительные органы и жалобы в органы защиты прав потребителей.
Моя ситуация. Заказ M1MM7MK. Был заказан алкоголь и оплачен авансом. Бутылка была разбита 29 июля во время транспортировки. МК признает этот факт, но деньги не возвращает. Рассказывает о том, что да, деньги когда-нибудь вернем, ваша ситуация на контроле у экспертов и прочее бла-бла-бла… Сначала рассказывали, что вернем аванс через 2-3 дня, потом еще через 3-4 дня, потом еще через 2-3 дня. Потом я их наглое вранье просто перестала слушать. Деньги не возвращают почти месяц.
То есть реально люди действуют как отъявленные бандиты с большой дороги, деньги забрали, товар не поставили и возвращать не собираются, вешая лапшу на уши. По факту – это чистое мошенничество, которое подпадает под соответствующую статью Уголовного кодекса.
Поэтому, если кто-то находится в подобной ситуации и имеет желание присоединиться к написанию коллективной жалобы, давайте объединяться.
Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось, а дальнейшее сотрудничество с компанией вызывало у Вас только положительные эмоции.
С уважением, компания modnaKasta.
Не компетентность .
Возвращаемся к вашим косякам .
Речь снова пойдет об размерной сетке .
Мой заказ № M18DSLZ от 2016-11-23
Это был один из трех возвратов за всю мою историю работы с данным магазином .
Все остальное хавалось .
Мною был сделан возврат по причине не соответствия размера .Все мои письма к вам просто имели один ответ - размерная сетка... Читать отзыв Накипело .
Возвращаемся к вашим косякам .
Речь снова пойдет об размерной сетке .
Мой заказ № M18DSLZ от 2016-11-23
Это был один из трех возвратов за всю мою историю работы с данным магазином .
Все остальное хавалось .
Мною был сделан возврат по причине не соответствия размера .Все мои письма к вам просто имели один ответ - размерная сетка верна .
Акция повторилась 2016-12-01 и в этот раз мною был заказан уже нужный мне размер( логически просто сложил все тогда) по совсем другой цене , но размерная сетка осталась тажа.
Заказ № M193R00
Скажите пожалуйста -Мне снова зайти на оф.сайт данной фирмы и выставить Вам размерную сетку что бы вы исправили ее ?
Так же при данном заказе использовал бонусы , которые Мне не вернули по причине возврата товара .Да и разница в цене тогда была 1560 и 1339 .
Пожалуйста проведите объективное расследование, и верните мне данную сумму бонусов и не только на мой счет ,по старым правилам использования , так как не по моей вене был возвращен данный вид товара .
А Мы посмотрим на Вашу компетентность и умения признавать свои ошибки .
.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
А .авно и ныне в туже яму .
Берем снова пример ( для тех кто в бронепоезде )
Обыраемо сегоднешнию акцию = Happy Weekend / Duty Free
берем к примеру
Артикул товара: 19208654
Артикул товара: 19208583
Артикул товара: 19208576
и так далее
в подтверждение пару фото
А теперь сегодня заходим в один из известных сетeй супермаркета нашей страны и что... Читать отзыв Кратко .
Берем снова пример ( для тех кто в бронепоезде )
Обыраемо сегоднешнию акцию = Happy Weekend / Duty Free
берем к примеру
Артикул товара: 19208654
Артикул товара: 19208583
Артикул товара: 19208576
и так далее
в подтверждение
А теперь сегодня заходим в один из известных сетeй супермаркета нашей страны и что мы видем .
Проверить .обосновать зайдите в данную сеть супермаркетов и убедитесь в предоставленной цене .
Можно выражусь очень плохо об МК:
ВАС ПРОСТО НА...Ю .
Мой прошлый отзыв это подтверждает , и да, вы его захаели но я помог пару человечкам избежать вас. И рад даже очень .
По вашему обращению провели обсуждение с поставщиком, улучшим контроль цен данной категории.
С уважением, команда modnaKasta.
Разоблачение.
Или меня специально провоцируют, или там работают не компетентные люди .
Взял тот продукт, по которому есть все данные вплоть до цены .
Размерная сетка указана не верно .При том что уже много и много лет ее не меняют .Зачем это сделано -думайте сами .
Для примера рассмотрим сегодняшнюю... Читать отзыв Представители Мк попросили указать на не точность в размерах .
Или меня специально провоцируют, или там работают не компетентные люди .
Взял тот продукт, по которому есть все данные вплоть до цены .
Размерная сетка указана не верно .При том что уже много и много лет ее не меняют .Зачем это сделано -думайте сами .
Для примера рассмотрим сегодняшнюю акцию
https://modnakasta.ua/product/4989859:615/?campaign=s-40465-sab-reebok-etnies
- SAB, Reebok, Etnies-Одежда и обувь для занятий спортом .Артикул товара: 21693334
Размерная сетка указана :
а вот что имеем на выходе от оф. сайта данной фирмы производителя .
и дабы ко мне в огород не кидали камни
вот вам тот же размер обуви ,
И в конце, что бы окончательно Вас добить - ценник данного изделия в одном из известных сетей магазинов по продаже В Украине продукции фирмы Nike
( кстати с бесплатной доставкой ,примеркой )
Как люди не хитри, пора приходит — и всё на воду свежую выходит.
(Уильям Шекспир )
Могу продолжать до бесконечности .
Мы исправили размерную сетку, В дальнейшем данный бренд будет выходить с верной сеткой.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Сроки возврата денег
По Вашей просьбе денежные средства по данному возврату переведены на Вашу банковскую карту. Банк начислит их на протяжении 3 рабочих дней.
с уважением, команда modnaKasta.
Жду возврата денег за возврат, который доставлен 24.07.17 но еще не оформлен
21 июля 2017 я забрала заказ с отделения Новой Почты, но оно мне не подошло.
22 июля я оформила возврат заполнила заявление и отправила.
24 июля он был получен.
Сегодня 15 августа. Возврат до сих... Читать отзыв 16 июля 2017 г. в интернет магазине " Модна Каста", Общество с ограниченной ответственностью «Маркасон», м
21 июля 2017 я забрала заказ с отделения Новой Почты, но оно мне не подошло.
22 июля я оформила возврат заполнила заявление и отправила.
24 июля он был получен.
Сегодня 15 августа. Возврат до сих пор не оформлен и деньги не возвращены.
Компания пишет, что все возвраты оформляются на складе в порядке очереди (но в этот период я уже делала возвраты в магазин, все оформлялось и деньги успешно возвращались. Потом писали, что возврат будет оформлен 7-8 августа, но этого не было сделано, дальше ответили, что ответ по возврату будет в течении 1 рабочего дня, но до сих пор в ответ тишина.
С уважением, команда modnaKasta.
а воз и ныне там
Людмила (Украина, Полтава) четверг, 10 августа
Буду публиковать свой отзыв до тех пор, пока не получу деньги.
История переписки:
Людмила среда, 9 августа
Справедливо замечу, что кроме этого случая, вся история с МК была безупречной.
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к... Читать отзыв не вернули деньги
Людмила (Украина, Полтава) четверг, 10 августа
Буду публиковать свой отзыв до тех пор, пока не получу деньги.
История переписки:
Людмила среда, 9 августа
Справедливо замечу, что кроме этого случая, вся история с МК была безупречной.
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к одному из которых была прикреплен бланк возврата.
Получала возврат очень долго, частями, остался один товар (стол Ikea, 662 грн), за который МК так со мной и не рассчиталась. История продолжается и по сей день: звоню на МК, за это время уже раз семь, операторы обещают разобраться, подают заявку на склад, обещают перезвонить в течение 2 рабочих дней, никто не перезванивает, жду, звоню опять, -та же ситуация. Прошу разобраться. На МК не буду покупать, пока не получу возврат. Заранее благодарна!
***
Ответ представителя modnaKasta (Украина, Київ) среда, 9 августа
Людмила, спасибо за отзыв.
По Вашему обращению на нашу электронную почту ведется расследование. Выясняем, что именно произошло. Ответ обязательно предоставим здесь или на Ваш электронный адрес. Деньги вернем.
Приносим извинения за задержку в решении вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
***
Итак, ответ команды МК ничем не отличается от того, что возмущало меня до этого ответа. Все очень расплывчато: будем разбираться, деньги вернем, когда только - не известно. Судя по тем отзывам, которые пишут обманутые МК, выжидается, когда заказчику это надоест, и он наконец "отстанет". Товар вы, МК, получили, о чем свидетельствует товарно-транспортная накладная Новой почты и это у вас зафиксировано. Будьте добры, верните деньги, и разбирайтесь со своим складом, сколько вам будет угодно. Надеюсь все же на счастливое разрешение конфликта. И в моем лице вы снова получите почитателя МК!
2 согласны, 0 не согласны
2 комментария
modnaKasta
Ответ представителя modnaKasta
Людмила, спасибо за отклик и признательны Вам за настойчивость.
Все Ваши обращения в нашу службу поддержки зафиксированы.
Как видите по значку сбоку от Вашего предыдущего и нынешнего отзыва на данном сайте - проблема еще не решена. Мы также как и Вы заинтересованы в ее скорейшем закрытии. Мы обязательно вернем деньги за данный стол. Мы начали повторное расследование. Как только получим результат, сообщим Вам здесь и на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
Об этом проинформировали выше.
С уважением, команда modnaKasta.
Пришліть плаття!
Товари з Вашого замовлення - з акції, тобто їх доставляє на наш склад постачальник. На даний момент є затримка з боку постачальника. Щиро співчуваємо і вибачаємося за затримку. Як тільки склад отримає товар - протягом доби замовлення поступить на Ваше відділення. Про всяк випадок нижче запропонували Вам варіанти рішення цього питання, якщо завтра замовлення не надійде.
З повагою, команда modnaKasta.