Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 13
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 858 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
повернення коштів
За нашими данними кошти були повернені на Вашу банківську картку, що закінчується цифрами 0413, 2019-03-06. Термін зарахування до 3 робочих банківських днів.
Вам необхідно звернутися до Вашого банку за уточненням інформації по зарахуванню коштів.
Вписку про повернення коштів відправили Вам на електронну адресу.
Обман??? Опять??? Продолжение...
Или Вы в очередной раз решили жульничать???
Нам очень жаль, что не смогли доставить заказанный Вами товар. От лица компании приносим извинения за неприятную ситуацию, в которой Вы оказались. Мы обязательно выясним, почему так произошло, и проследим, чтобы на сайте отображалась корректная информация.
Начислим Вам на протяжении 3 рабочих дней бонус 35 грн. в качестве компенсации.
Не вещь а тряпка
Благодарим, что обратили наше внимание на данный товар. Обязательно проверим его на складе и в случае необходимости снимем с продажи. Показать 1 ответ
Откровенная попытка обмана! Дважды!!!
При заказе одного и того же товара, в одном и том же размере Вы, Kasta, самовольно наглейшим образом уже дважды меняете размер в заказе и в товарном чеке с того, который я... Читать отзыв Я давно являюсь клиентом Kasta и честно говоря бывало разное, можно многое понять перепутали цвет, модель, пришёл брак, не то положили и т.д., но это уже верх наглости!
При заказе одного и того же товара, в одном и том же размере Вы, Kasta, самовольно наглейшим образом уже дважды меняете размер в заказе и в товарном чеке с того, который я заказала , на тот, который у Вас есть в наличии и по тихой высылаете как ни в чем не бывало! На, что Вы надеятесь? А вдруг прокатит или как?!
Или Вам на столько уже дважды было жалко начислить 35 грн. за отмену заказа из-за отсутствия товара, что пришлось опускаться до такого!? Я могу понять ошибочное вложение не того товара, но сдесь же, наглейшим образом открытый обман на лицо!!! Совсем пропадает доверие после такого!
На фото два заказа товара в размере ХS, который я делала
На фото два товарных чека, соответствующих предыдущим заказам с изменённым, самовольно Kasta, размером на М
Как это вообще понимать???
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией дважды.
Приносим извинение за неудобство. Мы обязательно разберемся как такое могло произойти и сделаем все, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем.
Спасибо, что проверяете заказы во время получения. Показать 1 ответ
обидно до слез
Ох, как жаль:(((((! Расстроились вместе с Вами. Тем более обидно, что у нас море рюкзаков из кожи в каталоге. Готовы провести расследование.
Просим Вас не паниковать, а действовать. Первое, напишите в комментариях к этому отзыву номер заказа. Это ускорит процесс. Второе. Ждем фото несоответствия на [email protected] (желательно, фото этикетки). Подадим запрос на поставщика для уточнения информации о товаре и внесем изменения в описание. И третье - если товар не соответствует описанию или фото на сайте, Вы всегда можете его вернуть на протяжении 14 календарных дней после получения, указав эту причину в бланке для возврата.
Возврат через отделение KastaPost - бесплатный, через отделение Новой почты или курьером - согласно расценкам курьерской службы, при этом стоимость отправки компенсируем (для этого просим сохранить чек об оплате и отправить нам его на почту после того, как статус возврата в Вашем профиле изменится на "Возврат принят"). Деньги вернем на протяжении 3 рабочих дней после поступления товара на наш склад.
Возврат по заказу
Наш эксперт связался с Вами по телефону и сообщил об этом сразу, как только возврат был принят складом.
Искренне сожалеем, что произошла задержка. Работу над ошибками провели.
Брак
Возврат
Возврат
KASTA магазин для лохов
Второй заказ оплатила картой (экономия 5%). Срок доставки переносили несколько раз, но потом извинились за отсутствие товара, вернули деньги, начислили бонусы, которые можно использовать в следующем заказе. Конечно же сделала следующий заказ,... Читать отзыв
Второй заказ оплатила картой (экономия 5%). Срок доставки переносили несколько раз, но потом извинились за отсутствие товара, вернули деньги, начислили бонусы, которые можно использовать в следующем заказе. Конечно же сделала следующий заказ, оплатила картой и жду радостно... с 15 февраля 2019 по настоящее время. Вначале рассказывали, что "такие" товары доставляются втечение 8 дней. Я ждала. Затем сказали что товар потерялся на "новой почте" и деньги должна вернуть "новая почта" сначала им, а затем они вернут их мне. Сегодня 11 марта. Прочитала отзывы о kaste и просто в шоке от них. Сплошной негатив. Не знаю почему этот сайт не попался мне ранее. Не рекомендую никому и ни при каких обстоятельствах связываться с этим лохотороном. Вокруг полно всего на любой вкус и на любые средства. Не ведитесь на "бонусы" и "скидки" это обычные приемы подобных мошенников, чтобы впарить вам всякий хлам.
Мы вернули Вам деньги, а также затраты на доставку и бонусы. Наш эксперт сообщил Вам об этом по телефону.
Обман!
Немного ниже ответили про нашу систему контроля лучшей цены, поэтому ожидаем заполненного заявления в карточке товара на сайте для проверки информации.
Благодарим :)
Обман!
Благодарим за отзыв.
У нас на сайте присутствует контроль лучшей цены и, если Вы обнаружили акционный товар дешевле, чем на другом сайте, пожалуйста, заполните специальное заявление на сайте чтобы мы могли проверить информацию и начислить Вам бонус.
Касательно предыдущего заказа - во время проведения Black Friday и в предновогодний период мы, действительно, получили очень много заказов и многие из них были отправлены намного позже, чем обещалось. Приносим извинение за неудобство. Данный вопрос мы уже урегулировали и в будущем этого не повторится.
Так же просим при получении обязательно проверять заказы, особенно, если они не подлежат возврату, чтобы на месте была возможность отказаться от его получения.
Вы хотите экстрима? Тогда Вам в KASTу
Но то, что происходит в 2019 году - просто жесть.
Почти в половине случаев оплаченного товара просто не оказывалось.
Товар с пометкой "доставка за 1-2 дня" реально доставляется за 4-5 (в лучшем случае).
Китайские подделки - на каждом шагу.
Вместо оплаченного товара присылают другой. Похожий, но другой.... Читать отзыв Покупаю на сайте много лет. Не скажу, что всегда было хорошо.
Но то, что происходит в 2019 году - просто жесть.
Почти в половине случаев оплаченного товара просто не оказывалось.
Товар с пометкой "доставка за 1-2 дня" реально доставляется за 4-5 (в лучшем случае).
Китайские подделки - на каждом шагу.
Вместо оплаченного товара присылают другой. Похожий, но другой. Например, в последнем заказе M2PPL2B (оформлен 24 февраля, а получен 9 марта, хотя была обещана доставка 27 февраля) 2 из 4 товаров не те, что были оплачены. Так что, готовьтесь, граждане, к приключениям. Что касается меня, то закончится бесплатная доставка - и пока-пока!
Нам жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление.
Если заказы отменяются с нашей стороны, мы обязательно отправляем уведомление на почту из профиля и начисляем бонус в качестве компенсации.
Касательно заказа M2PPL2B - видим что все товары в заказе возврату не подлежат.
Мы настаиваем на том, чтобы клиенты обязательно осматривали заказ при получении, так как у Вас есть возможность отказаться от получения заказа.
Отправьте нам, пожалуйста, фотографии товаров, которые Вы получили по факту на почту [email protected] с уточнением номера заказа для проверки информации.
Зачем вы присылаете клиентам шлак?
Расстроились не меньше Вашего, ознакомившись с фото:(. Такое для нас нетипично. Как правило, товар осматриваем перед упаковкой. Обязательно разберемся, почему это не было сделано. Мы примем Ваш возврат на рассмотрение в отдел качества. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей удобной системой возврата: заполните бланк о возврате (он у Вас есть на фото, в нем также указан адрес для возврата - доставка должна быть курьерской доставкой), на протяжении 14 календарных дней после получения заказа занесите возврат в отделение Новой почты, где получали заказ, оплатите возврат и обязательно сохраните чек. В бланке для возврата укажите причину "брак/несоответствие".
Деньги вернем после подтверждения возврата нашим отделом качества - на протяжении 1-3 рабочих дней после его поступления на склад. Сразу после этого ждем скрин чека про оплату на [email protected] - c указанием в теме письма номера заказа. Деньги за доставку также вернем.
Мелочность, не желание возвращать долг
В момент, когда Вы к нам обратились по поводу того, что не сработала скидка, временная задержка в обработке данных нашим сайтом уже была устранена. Мы предложили Вам на выбор: 1)перезаказать товар в тот же день или 2) мы вернем Вам сумму скидки в виде бонусов. Вы согласились на второй вариант. Бонус Вам вернули в порядке очереди, при этом для Вашего удобства снизили сумму корзины, к которой его можно применить, по сравнению с суммой, на которую Вы сделали заказ. Нам жаль, что Вы не воспользовались этой возможностью.
Ранее ответили на Ваш запрос в другом канале коммуникаций. Показать 2 ответа
Лохотрон
Нам искренне жаль, что так произошло. Заказ K2RBX44 Вы разместили 7 марта, 9 марта Вы отменили заказ.
Статус возврата денег 2019-03-09 13:55:01 - Возврат успешен. Банк может начислять их на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
В нашу службу поддержки можно обращаться разными каналами: по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), по почте [email protected] или в месседжерах.
Проблема с возвратом бонусов
Только что курьер приносил заказы, среди прочих был заказ M2R2V64. В нем отсутствовал бланк заказа/заявления на возврат. Оплачивать и забирать этот заказ я не стала, курьер его забрал. Просьба вернуть 83 бонуса, применённых к данному заказу. Ребенок остался без подарка по вашей вине.
И не надо предлагать мне распечатывать... Читать отзыв Оставлю отзыв тут, потому как на Фейсбуке моя просьба была отклонена.
Только что курьер приносил заказы, среди прочих был заказ M2R2V64. В нем отсутствовал бланк заказа/заявления на возврат. Оплачивать и забирать этот заказ я не стала, курьер его забрал. Просьба вернуть 83 бонуса, применённых к данному заказу. Ребенок остался без подарка по вашей вине.
И не надо предлагать мне распечатывать бланки, мне негде это делать. Это раз.
И два - вы не имеете права заставлять покупателя оплачивать заказ без товарного чека.
Согласно правил нашего интернет-магазина бонусы, использованные при заказе, возвращаем в случаях, 1) если товар был возвращен клиентом по причине брак/несоответствие описанию или фото на сайте, или 2) если мы вынуждены отменить заказ со своей стороны.
Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой неудобной ситуации. К сожалению, в Вашем случае возврат бонусов не предполагается. Для удобства клиентов бланк для возврата всегда есть в открытом доступе на нашем сайте в разделе Помощь/Возврат, вот прямая ссылка https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/Zayavka_na_vozvrat.pdf.
Просим уточнить информацию по поводу товарного чека. Мы подадим запрос в курьерскую службу для того, чтобы разобраться. Показать 1 ответ
Самый ужасный и хамский магазин
Ну не дебилы?! Кормят завтрами о доставки, ждешь вешь, а потом ее еще и нет. А пишут наличие актуальное! И оператор по телефону на мой вопрос: "Почему Вы не предоставляете достоверную информацию и сообщаете, что размера нет спустя месяц, хотя размер был доступен для заказа?" Ее ответ: "Покупайте на базаре!!!"
Мало того что врут, так еще и хамы!!!
Мы проверили информацию - заказ K2D8M0L был отменен с нашей стороны, так как, к сожалению, этот товар был отбракован на складе. В качестве компенсации был начислен бонус. Подобные уведомления мы отправляем на электронный адрес клиента. К сожалению, в Вашем профиле электронного адреса нет. Но Вы можете добавить его в разделе "Персональные данные".
Не расстраивайтесь, данный товар, Вы можете добавить в избранное и заказать позже, когда он появится в наличии. Мы сделаем все возможное, чтобы успешно Вам его доставить.
Касательно ответа оператора - мы проверим информацию и проведем работу с данным сотрудником.
Спасибо, что сообщили нам об этом случае. Показать 1 ответ
Возврат товара
Скорее всего, в заявлении на возврат ошибка, за что приносим извинение, так как данный товар возврату подлежит в течение 14 дней. Эта информация так же указана на сайте в карточке этого товара.
Вы можете возвращать заказ в течение 14 дней любым удобным способом.
Заявление на возврат можно скачать из сайта снизу в разделе "Возврат", вот ссылка https://kasta.ua/page/support/returnpolicy/
Когда придет заказ K2PB1A1
Сожалеем, что не смогли доставить Вам данный заказ. К сожалению, он был отменен так как его отбраковал отдел качества.
В качестве компенсации начислили Вам бонус 35 грн.
Данный товар Вы можете заказать повторно, так как се1час он есть в наличии, мы сделаем все возможное, что доставить его Вам.
Возврат денег
My ne zmogly pereraxuvaty koshty za povernennya tovaru po zamovlennyu M2LD06K na kartku. Perevirte nayavnist aktyvnoyi bankivskoyi kartky v profili i groshi nadijdut avtomatychno. Dodajte kartku v dodatku https://kst.im/apps. При этом с этой карты благополучно происходят регулярно оплаты и ничего. А когда нужно сделать возврат, появляются проблема. Но что самое... Читать отзыв У касты новая фишка по возврату денег. Приходят подобные сообщения:
My ne zmogly pereraxuvaty koshty za povernennya tovaru po zamovlennyu M2LD06K na kartku. Perevirte nayavnist aktyvnoyi bankivskoyi kartky v profili i groshi nadijdut avtomatychno. Dodajte kartku v dodatku https://kst.im/apps. При этом с этой карты благополучно происходят регулярно оплаты и ничего. А когда нужно сделать возврат, появляются проблема. Но что самое интересное, обращение к оператору по возврату средств определило другой ответ:Иван: Прошу прощения за задержку. Ваш возврат будет принят складом и обработан в течении 5 рабочих дней с момента поступления на склад. Что из этого правда, каста? Вы запутались с ответами? Просто верните деньги и востановите свою репутацию
Не повертають кошти
Ужасное обслуживание
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и готовы решить ее. Для этого просим написать номер отделения и город. Мы обязательно проведем работу с персоналом.
В любом отделении KastaPost можно оплатить заказ наличными. Для этого все они оснащены терминалами.
Правильно ли мы поняли, что Вы не получили консультацию о том, как оплатить в терминале наличными? Это достаточно просто сделать: введите номер заказа или номер телефона, воспользовавшись клавиатурой на терминале, внесите деньги и распечатайте чек. С чеком подойдите к стойке и получите заказ у консультанта.
Ужасная работа магазина
Я не понимаю почему ждать заказы нужно месяц, а то и больше! Почему запуская акцию, не указывают реальные сроки??!! Каста ствит минимальные сроки, вы заказываете, а потом они их тихо меняют и даже не информируют вас о том, что заказы задерживаются!!! Уважаемые... Читать отзыв 2 года являюсь клиентом касты, раньше делала стабильно заказы. То что твориться сейчас, это просто неуважение к клиентам!!!
Я не понимаю почему ждать заказы нужно месяц, а то и больше! Почему запуская акцию, не указывают реальные сроки??!! Каста ствит минимальные сроки, вы заказываете, а потом они их тихо меняют и даже не информируют вас о том, что заказы задерживаются!!! Уважаемые представители Касты, если вы поменяли принцып работы вашего сервиса, то не обманывайте клиентов и пишите реальные сроки! Ведь заказывая, люди на что-то рассчитывают!!! Так же, если вы меняете график работы в праздничные дни, то указывайте это на сайте, как делают все нормальные современные компании, ведь из-за такого случая, был неприятный инцидент. Посмотрев на сайте график работы отделения было указано, что оно работает до 20:00, приехав за посылкой застала закрытые двери и надпись на листочке, что оказывается, оно работало до 16:00! Я же не хожу каждый день в отдиление, чтобы знать его график!
Нам важно Ваше мнение и очень жаль, что мы Вас расстроили. Проблему с доставкой заказов уже полечили, постепенно выходим на заявленные 2-3 дня доставки для товаров с отметкой Быстрая доставка и 8 дней - для товаров из акций. Если будут возникать проблемы с доставкой, обращайтесь к нам в службу поддержки - будем решать вопрос индивидуально.
Что касается графика работы отделений во время праздников, то мы разместили его на нашей странице в Facebook, а также на этом ресурсе - в разделе Новости. Его можно было также уточнить во время праздников, обратившись в нашу службу поддержки - на телефонную линию или в чат/меседжеры (служба поддержки работает 7х24). К сожалению, на сайте добавить эту информацию нет технической возможности, но мы работаем над этим. Благодарим за предложение!
Отсутствовал товар в упаковке
Вы посоветовали выслать на [email protected] фото того, что было получено и описать ситуацию. Что мною было сделано дважды 27.12.18 г. и 28.12.18 г. Реакции на мой запрос не последовало до сих пор. Зачем создавался почтовый ящик, если вопросы никто не торопится решать. Надеются, что клиенту надоест и все забудется?
Каждый день читаю отзывы и сделала вывод о том, что проблемы у покупателей одни и те же и НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Нам искренне жаль, что вопрос так затянулся. Это связано с тем, что недостача была обнаружена дома, а не при получении. Есть пару моментов, которые не смогли решить из-за отсутствия нужных специалистов во время праздников. Мы повторили запрос. Ожидаем решение Вашего вопроса.
Все Ваши обращения в нашу службу поддержки зафиксированы и объединены.
Просим также Вас выслать то, что Вы получили, нам на рассмотрение. Сотрудники отделения, где Вы получили заказ, предупреждены об этом.
Если у наших экспертов возникнут вопросы по данному возврату, они позвонят Вам.
возврат денег за заказ M2L8VKZ
ВОт тектс моей переписки с вашим оператором:
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Оператор Дарья подключился к чату.
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Дарья: Добрый день, чем могу Вам помочь?
[ 27... Читать отзыв Перед НГ попала в неприятную ситуацию, купив на вашем сайте духи. Обращась в службу поддержки...Но вопрос до сих пор не решен.
ВОт тектс моей переписки с вашим оператором:
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Оператор Дарья подключился к чату.
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Дарья: Добрый день, чем могу Вам помочь?
[ 27 декабря 2018 г. 16:18 ] Ирина: Дарья, добрый день
[ 27 декабря 2018 г. 16:19 ] Ирина: у меня произошла очень непиятная ситуация по заказу M2L8VKZ
[ 27 декабря 2018 г. 16:20 ] Kasta: Дарья: Ирина, да, что произошло?
[ 27 декабря 2018 г. 16:22 ] Ирина: Который я только что получила. При получении я его проверила, дата производства и срок годности были в порядке..поэтому я его забрала, далее при вскрытии непосредсвтенно целофанновой упаковки духов, она приклеелась к коробке духов.. а когда в итоге я добралась до самих духов они были жёлтого цвета... и судя по всему протекли..
[ 27 декабря 2018 г. 16:23 ] Ирина: что говрит о том что либо они просрочены... либо они неправильно хранились
[ 27 декабря 2018 г. 16:23 ] Ирина: и это невозможно было заметить при получении заказа
[ 27 декабря 2018 г. 16:25 ] Kasta: Дарья: Сожалеем о такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, фото товара и упаковки.
[ 27 декабря 2018 г. 16:40 ] Kasta: Дарья: Попробуйте на нашу почту прислать Email – [email protected]; и напишите сюда в чат, с какой почты прислали. Может так откроет.
[ 27 декабря 2018 г. 16:42 ] Ирина: Дарья, отправила. єл. почта - [email protected], тема - заказ M2L8VKZ
[ 27 декабря 2018 г. 16:42 ] Kasta: Дарья: Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Приносим извинения от лица компании. Вы можете вернуть данный товар на рассмотрение в отдел качества в течение 14 дней любым удобным для Вас способом:
1. Бесплатно в любом удобном для Вас отделении KastaPost;
2. Воспользовавшись нашей услугой бесплатного возврата, отдав посылку курьеру при доставке следующего заказа;
3. Также, Вы можете вернуть товар с помощью отделений "Нова пошта". Стоимость такого возврата согласно тарифам перевозчика. Ваш возврат будет принят складом и обработан до 5 рабочих дней.
По результату принятия мы Вас проинформируем.
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Каким способом будете возвращать?
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Ирина: На новую почту сейчас отнесу
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Сообщите нам ттн возврата потом, хорошо?
TTH возврата - 59000389829966
Посылка получена 30.01.2018, а где возврат средств?? Такое ж е писмо отправляла на [email protected]
Мы понимаем, что ситуация не из приятных, но мы сделаем все, чтобы ее решить в кратчайшие сроки. Спасибо, что Вы предоставили фото и выслали товар нам на рассмотрение. К сожалению, отдел качества пока еще не предоставил подтверждения о возможности принятия возврата. Мы видим в системе, что эксперты держат под контролем Ваше обращение. Если у экспертов появятся дополнительные вопросы, они свяжутся с Вами по телефону.
Надеемся, что возврат будет принят на протяжении ближайших трех рабочих дней. Деньги вернем обязательно.
Развод л***в.
Ссылка на оф.сайт MICHAEL KORS.
https://www.michaelkors.global/en_UA/women/handbags/_/N-1ysakls
Можно в любой момент купить ОРИГИНАЛЬНУЮ сумку или любой другой товар из ассортимента по цене МИНИМУМ в 4-5 раз ниже той цены, которая... Читать отзыв И снова акция из серии "развод л***в". Акция Ralph Lauren Shoes and Bags в которой огромное количество "всяко-разно" по зашкаливающе спекулятивным ценам. Но самое смешное - акция под лого best price.
Ссылка на оф.сайт MICHAEL KORS.
https://www.michaelkors.global/en_UA/women/handbags/_/N-1ysakls
Можно в любой момент купить ОРИГИНАЛЬНУЮ сумку или любой другой товар из ассортимента по цене МИНИМУМ в 4-5 раз ниже той цены, которая на kasta указана как ценник до скидки.
Кроме того продажная цена kasta в 1,5 раза выше реальной ПОЛНОЙ цены официального сайта. Кроме того на сайте МК есть возможность мгновенной покупки и тогда цена ещё на порядок ниже.
А в оригинальности того чем приторговывает kasta, учитывая выше описанное, у меня большие сомнения. Очень похоже на рзвод ВИП-л***в. Хочешь быть в тренде? Раскошеливайся.
И обратите внимание на ваших байеров. Либо они в доле, либо вне профессии.
Если Вы нашли в каком-то из популярных украинских интернет-магазине товар из этой акции дешевле, чем у нас, то Вам достаточно написать на [email protected], чтобы мы могли начислить Вам бонусы.
По поводу стоимости товара до акции зададим вопрос поставщику. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Верните бонус-7,8
Данный товар можно заказать повторно. Сделаем все возможное, чтобы успешно его доставить Вам.
Автоматически бонус не восстанавливается, нужно дополнительное обращение.
Мы нашли Ваше письмо и направили запрос на ответственного менеджера для восстановления. В течение нескольких рабочих дней запрос будет обработан и бонус снова станет доступным.
По поводу брака
Нам жаль, что Вам неоднократно пришлось столкнуться с товаром неподлежащего качества.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по этим товарам, уточните, пожалуйста, номера заказов, указав что именно было не так с конкретным заказом.
По поводу возврата средств - пожалуйста, так же уточните номер заказа, который Вы вернули и причину его возврата. Показать 3 ответа
Заказ пропал, в ответ отписки
Или удалять негативные отзывы?
Совершенно ясно, что один заказ не отбраковывают 2 раза и что не могло одновременно в одном заказе попасть 9 бракованных вещей от РАЗНЫХ производителей.
И я прошу разобраться, почему горячая линия (Елена и Роман), узнав, что сформированный заказ M2FLTAT завис... Читать отзыв Пишу повторно. В чем задача представителя компании Модна Каста - давать пустые отписки со враньем?
Или удалять негативные отзывы?
Совершенно ясно, что один заказ не отбраковывают 2 раза и что не могло одновременно в одном заказе попасть 9 бракованных вещей от РАЗНЫХ производителей.
И я прошу разобраться, почему горячая линия (Елена и Роман), узнав, что сформированный заказ M2FLTAT завис на складе на 2 недели, пообещали, но даже не подали запросы на склад, чтобы разобраться - для чего нужна горячая линия? Чтобы получать зарплату за отговорки?
Напишите конкретно, кто был виноват на складе, что моя семья осталась без новогодних подарков, прождав оплаченный заказ месяц, кто украл мой заказ и как он был наказан
Товары из Вашего заказа, действительно, были отбракованы, как мы об этом уведомляли ранее. Нам очень жаль что не удалось доставить заказ полностью и что предыдущие операторы не подали запрос на уточнение информации, с ними будет проведена работа. На данный момент мы видим, что заказ был Вами получен 2018-12-30.
Подскажите, пожалуйста, какой-то из товаров, отмененный в заказе M2FLTAT уже был отменен ранее или после этого в другом заказе? Если да, то уточните, пожалуйста, его номер, мы обязательно проверим информацию на складе и снимем его с продажи.