Возврат некачественного товара: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

мария Отзыв написан 19 апреля, 2019 год 126 просмотров

Всем добрый день. Достаточно неплохой сайт для любителей шопинга. Пока не столкнулась с некачественной покупкой. 21 марта оплатила заказ за мужские спортивные штаны (№ M2RPVTM). При визуальном осмотре ничего не обнаружила. После всего 2-х дней (!!!!) носки они по всем абсолютно швам полезли на сотни дыр. К сожалению, это произошло 14-15 апреля, т.е. после 14-дневного срока. Товар такого УЖАСНОГО КАЧЕСТВА может говорить только о производственном БРАКЕ (то ли ткань, то ли технология пошива..). 16 апреля я обратилась с жалобой онлайн по телефону, а также по рекомендации менеджера написала в чат Telegram, приложив все фото, подтверждающие удовлетворительное качество товара. На что спустя два дня, менеджер Kasta по телефону ответил, что моя заявка рассмотрена и мне ничем помочь не могут...... На мою просьбу предоставить реквизиты Поставщика товара мне также отказали..
Уважаемая Kasta, не ужели вы не несете ответственность перед покупателем в таких случаях? Я принципиально буду разбираться в этом вопросе...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 мая, 2019 год

Мария, благодарим за обращение.

Нам искренне жаль, что сложилась такая неудобная ситуация по данному товару. Возврат принят. Деньги переведены на Вашу банковскую карту.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 апреля, 2019 год

Мария, благодарим за помощь в проведении расследования. Наши эксперты связались с Вами.

Нам очень жаль, что по вине производителя произошла такая неудобная ситуация. Ждем Ваш возврат. Вернем деньги сразу, как только отдел качества примет его. Обычно это происходит на протяжении 3 рабочих дней после поступления товара на склад.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 апреля, 2019 год

Мария, благодарим за отзыв и доверие.

Нам искренне жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем проверку, чтобы разобраться в этом вопросе.

Если понадобится уточнить у Вас информацию, с Вами дополнительно свяжется наш эксперт.

Ответ предоставим здесь или на ваш электронный адрес.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734076 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины