Не возвращают деньги за заказ (1 фото): Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Кристина Отзыв написан 17 апреля, 2019 год 186 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Получила заказ K2SPDX5, 02/04/2019, в этот же день вернула товар, мне до сих пор не вернули деньги (прошло две недели) сумма не маленькая, 2190 грн, каждый день звоню на поддержку и каждый раз новые отговорки. То не прошёл автовозврат из за новой почты (на новую почту звонила, с их стороны все в порядке было), потом просто тех ошибка, оператор говорит переподвяжите карту, хорошо, сделала. Потом Каста перешла на новую платежную систему. Попросили дать реквизиты карты, дала, ждала неделю, звонила, и тут мне говорят а вы знаете, ещё два дня назад видно было что возврат средств неуспешный, не вернули.
Попросили дать реквизиты другого банка, дала, и до сих пор бухгалтерия не может соизволить перевести мне мои средства на счёт. Звоню, говорят каждый день ждите в течении дня вам позвонят, никто не звонит, и бухгалтерия до сих пор ничего не сделала. Написала жалобу в Держпродспоживслужбу Киева, по защите прав потребителей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 апреля, 2019 год

Кристина, благодарим за терпение.

На очень жаль, что из-за проблем со стороны банка мы не смогли быстро перечислить деньги. В данный момент деньги уже переведены.

На протяжении 3 рабочих дней банк должен начислить их на Вашу банковскую карту.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 апреля, 2019 год

Добрый вечер, Кристина!

Нам жаль, что возврат затянулся :(

Ответ предоставили Вам ранее на Facebook о том, ошибка была со стороны банка при возврате средств и поэтому они не смогли вернуться на карту.

Так же мы Вас проинформировали о том, что завтра в течение дня этот вопрос решим.

Благодарим за отзыв.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734048 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины