Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 48

Снова обман - зачем вы так с нами?

Павел (Украина, Харків) 7 декабря, 2017 год

Вчера мне перезвонили 2 Ваших менеджера и пообещали, что сегодня будет отправлен мой заказ № 1512155275-0780 от 01-12-2017 г., НО - снова полный игнор, зачем Вы обещаете и поступаете иначе? Заказ оплачен.

Достоинства:

До этого заказа, все было отлично, цены, качество, сроки.

Недостатки:

Невыполнение взятых на себя обязательств, обман и "замыливание по ушам".

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Павел, спасибо за обращение и диалог с Вами. Как и оговаривалось, мы контролируем отправку Вашего заказа. Номер декларации был отправлен в смс-уведомлении на Ваш мобильный номер телефона. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Дуже незадоволена!!!!!!!

Гость (Украина, Львів) 7 декабря, 2017 год

Почитала попередні відгуки і зрозуміла, що я така не одна. Не вмієте організувати роботу - попередьте відкрито , що маєте труднощі. Замовлення оплачене ще 30.11, сьогодні - 7.12!!! Жодного смс, жодного дзвінка, жодного зв'язку ні телефонного, ні зворотнього , НІЯКОГО!!! Прошу написати статус замовлення - є воно чи нема його?!!! Хоча б що-небудь!!!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Наталія, дякуємо за звернення та можливість телефонної розмови. Ми вдячні Вам за розуміння та співпрацю. Приносимо щирі вибачення за тимчасові незручності. Ваше замовлення буде відправлено найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення з номером декларації. Будемо раді знову бачити Вас на сторінках нашого сайту.

Жалоба на курьера!

Гость (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Заказывала на Make up много лет, а сегодня их курьер меня подставил. Сделала заказ заранее, так как перед праздниками обычно у магазинов аврал. Подтвердили по смс что сегодня будет курьер, (заказывала подарок сотруднице на ДР). В 13:15 увидела не отвеченный звонок от курьера и тут же перезвонила, чтоб узнать когда его ждать, на что курьер сказал, что сегодня... Читать отзыв Заказывала на Make up много лет, а сегодня их курьер меня подставил. Сделала заказ заранее, так как перед праздниками обычно у магазинов аврал. Подтвердили по смс что сегодня будет курьер, (заказывала подарок сотруднице на ДР). В 13:15 увидела не отвеченный звонок от курьера и тут же перезвонила, чтоб узнать когда его ждать, на что курьер сказал, что сегодня уже не доставит заказ, потому что он звонил, а я не ответила. Посмотрела когда же он звонил - в 13: 03 (я в туалет выходила). Меня не было ровно 10 минут!!!! Не подождал, не извинился, что сегодня не сможет доставить!!! Предворительно не перезвонил и не сказал в какое время его ждать!!! А завтра мне уже эта доставка не нужна, потому что подарок с утра дарить буду. Видимо я должна была с утра до вечера ждать курьера и даже в туалет с телефоном ходить!

Достоинства:

не плохой ассортимент магазина и нормальные цены

Недостатки:

подводят с доставкой, им нельзя доверять. Курьерская служба не профессионально и по хамски относится к клиентам!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Елизавета, спасибо за уделенное время отзыву. К сожалению, связаться с Вами для возможности разрешения возникшей ситуации, нам так и не удалось. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства и плохое настроение. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация с нашим курьером. Проведя внутреннее расследование по Вашему обращению, мы зафиксировали то, что в программе нашего курьера сохранены 5 звонков на Ваш мобильный номер телефона. С учетом того, что сейчас у курьеров много заказов, задерживаться на одном месте им строго запрещено. Наша компания надеется на взаимопонимание и сотрудничество в дальнейшем. За произошедший инцидент, при следующем заказе в обязательном порядке вас ожидает комплимент от нашего интернет-магазина. До новых встреч.

Ще одне розчарування

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 7 декабря, 2017 год

Робила своє перше замовлення на цьому сайті. 4 грудня оформила і оплатила замовлення. В той же день прийшло повідомлення з інформацією про великий об'єм замовлень і те, що треба зачекати. На наступний день повідомили на електронку, що замовлення моє отримали і знову просять зачекати. Вчора прийшов лист, де написано про затримку з доставкою позицій (хоча на момент замовлення всі товари... Читать отзыв Робила своє перше замовлення на цьому сайті. 4 грудня оформила і оплатила замовлення. В той же день прийшло повідомлення з інформацією про великий об'єм замовлень і те, що треба зачекати. На наступний день повідомили на електронку, що замовлення моє отримали і знову просять зачекати. Вчора прийшов лист, де написано про затримку з доставкою позицій (хоча на момент замовлення всі товари були в наявності). Як і інші дівчатка, додзвонитися не можу. Настільки жахливого обслуговування я ще не зустрічала. Очевидно, моє перше замовлення буде і останнім.

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Олена, вдячні за відгук та можливість телефонної розмови з Вами. Нам прикро, що знайомство з нашим магазином розпочалось таким чином. Ми цінуємо кожного нашого клієнта і робимо все можливе, щоб обслуговування в нашому магазині було максимально комфортним. Сподіваємось на подальшу співпрацю, після якої Ви будете впевнені в надійності нашого сервісу. Ваша посилка буде відправлена найближчим часом. Дякуємо за терпіння та розуміння ситуації.

Полный игнор от магазина

Гость (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Делала заказ 28.11. (оплаченный) До сих пор посылка не пришла. Связь с магазином полностью потеряна на звонки не отвечают, на заявку об обратном звонке не реагируют. Статус заказа не узнать никак! Если вообще пришлют.
ПС и не вздумайте в ответе благодарить меня за лояльность и понимание, в данной ситуации у меня их нет. Не успеваете работать, укажите на сайте... Читать отзыв Делала заказ 28.11. (оплаченный) До сих пор посылка не пришла. Связь с магазином полностью потеряна на звонки не отвечают, на заявку об обратном звонке не реагируют. Статус заказа не узнать никак! Если вообще пришлют.
ПС и не вздумайте в ответе благодарить меня за лояльность и понимание, в данной ситуации у меня их нет. Не успеваете работать, укажите на сайте что время ожидания заказов ОТ недели и выше.!!!

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Анна, благодарим за отзыв и возможность диалога. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ готов к отправке. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок курьера. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Никакой обратной связи!!! У Компании MakeUP ПРОБЛЕМЫ??

Проблема решена

Марина (Украина, Дніпро́) 7 декабря, 2017 год

27/11/2017 оформила заказ № 1511793892-2550 в MakeUP.
И тишина.... Дозвониться не могу.. "Обратный звонок" не работает.
Ничего понять не могу! Одно сообщение 30/11/2017 по Вайберу с извинением за задержку доставки на несколько дней. Но уже прошло 10 дней((((
У меня складывается впечатление , что у компании ПРОБЛЕМЫ. Так напишите об этом на сайте.
К этому моменту мне уже необходимо... Читать отзыв 27/11/2017 оформила заказ № 1511793892-2550 в MakeUP.
И тишина.... Дозвониться не могу.. "Обратный звонок" не работает.
Ничего понять не могу! Одно сообщение 30/11/2017 по Вайберу с извинением за задержку доставки на несколько дней. Но уже прошло 10 дней((((

У меня складывается впечатление , что у компании ПРОБЛЕМЫ. Так напишите об этом на сайте.
К этому моменту мне уже необходимо откорректировать заказ.
И есть ли мне смысл ждать его вообще?
В заказе КРАСКА для ВОЛОС, мне она очень была нужна до сегодняшнего дня. Я бы уже давно купила ее в другом магазине, но все надеялась на Вашу порядочность!!!
Что делать? Есть ли вообще смысл ждать посылку? Прошу проинформировать меня.
Ответьте прямо, указав сроки.
И если есть смысл ждать, свяжитесь,пожалуйста, со мной по телефону.
Я откорректирую свой заказ.
Надеюсь на Ваше понимание!!!!

Достоинства:

- широкий ассортимент продукции
- "приятные" конкурентноспособные цены
- положительный опыт сотрудничества в прошлом

Недостатки:

"наплевательское" отношение к клиенту

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Марина, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Мы делаем все возможное, чтобы все заказы были доставлены в кратчайшие сроки. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

Доставка 2 тижні...

Irina (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Та сама ситуація,що і в багатьох. Оплачене замовлення 28.11,сьогодні 7.12 досі навіть не відправили. Замовлення чекала на день народження ( подарунок) 5.12. Враження жахливі,нікому не рекомендую make.up...

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Ірино, дякуємо за відгук та можливість телефонної розмови з Вами. Приносимо наші вибачення за доставленні незручності. Ваше замовлення було відмінено. Кошти будуть повернені протягом 2-3-х робочих банківських днів. Всі Ваші зауваження були прийняті в роботу для виправлення ситуації, яка склалась. Вдячні за розуміння. Сподіваємось на подальшу співпрацю з Вами.

доставка неймовірно жахлива

Гость (Украина) 7 декабря, 2017 год

мейк ап чому ви не пишете правдиву дату відправки?чекати замовлення 10 днів це вже переходить усі можливі терміни

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Вдячні за відгук. Щиро приносимо Вам наші вибачення за незручності. Перебуваючи на ринку досить довгий час, ми щодня докладаємо максимум зусиль для удосконалення якості обслуговування. Звичайно, не завжди і не все залежить особисто від нас. Однак, якщо є нарікання, для нас дуже важливо щоб розгляду питання приділялося достатньо уваги. Зазначте, будь-ласка, номер Вашого замовлення для уточнення інформації та зв'язку з Вами.

Очень не довольна!!!

Проблема решена

Евгения (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 7 декабря, 2017 год

Заказ сделала 30.11.2017года, оплатила. На сегодняшний день 7.12., нет посылки. Все кормят "завтраками". Нужно иметь совесть, мне с дня на день уезжать за границу, а я не могу получить свой заказ. Честно говоря, не ожидала такого от вас. Кстати, после заказа, не перезвонили и не уточнили, не прислали смс. Писала отзыв ранее, меня выбивало и я его не могла опубликовать.

Достоинства:

Цены хорошие и большой выбор продукции.

Недостатки:

Игнорирование клиентов. Не вовремя отправленые заказы.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Евгения, благодарим за обращение и отзыв о нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку отправки Вашей посылки. Ваш заказ, как и оговаривалось в телефонном разговоре, будет отправлен в ближайшее время. Спасибо за понимание и Вашу лояльность. Мы ценим Ваше терпение и толерантность. Надеемся на сотрудничество и в дальнейшем.

Жахливий магазин

Проблема решена

Вікторія (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Не відправляють замовлення 2 тижні, я просто шокована сервісом і постійною брехнею менеджерів, обіцянками, що "сьогодні відправим, отримаєте замовлення на цьому тижні", навіщо додавати доступними у продаж позиції, які у вас відсутні у наявності!!!

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Вікторія, дякуємо за відгук і можливість телефонної розмови з Вами. Ще раз приносимо щирі вибачення за доставленні незручності. Ваше замовлення буде відправлене найближчим часом. Очікуйте, будь-ласка, смс-повідомлення з номером декларації після відправлення посилки. Вдячні Вам за розуміння та співпрацю.

Не обещайте клиентам того, что не можете выполнить

Юлия (Украина, Чернігів) 7 декабря, 2017 год

как и многие другие, ниже подписавшие отзыв, я оплатила заказ 30 го ноября, но до сих пор не получила свой товар!!!№ ЗАКАЗА: 1512073343-0240
Зачем писать такое: "Обратите внимание: в период грандиозных скидок мы работаем в усиленном режиме для того, чтобы доставить ваш заказ в указанный выше период. Однако заказов невероятно много, поэтому заранее хотим предупредить о возможной задержке доставки на... Читать отзыв как и многие другие, ниже подписавшие отзыв, я оплатила заказ 30 го ноября, но до сих пор не получила свой товар!!!№ ЗАКАЗА: 1512073343-0240
Зачем писать такое: "Обратите внимание: в период грандиозных скидок мы работаем в усиленном режиме для того, чтобы доставить ваш заказ в указанный выше период. Однако заказов невероятно много, поэтому заранее хотим предупредить о возможной задержке доставки на несколько дней. Мы обязательно подтвердим или сориентируем вас о точной дате доставки. Благодарим за понимание."

если обьективно Вы понимаете, что задержка будет дольше!!!напишите - в течении месяца, года доставка.... и тогда клиенты будут уже решать заказывать ли у Вас??? а тем более сориентируете о точной дате доставки - после недели ожидания мне Ваш консультант так и не смог ответить о точной дате доставки((((Огорчена

Недостатки:

неправдивая информация и неуважительное отношение к покупателям

5 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Юлия, спасибо за отзыв и за возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы ожидаем поступление, оговоренной в телефонном режиме, позиции. Как только этот товар будет доступен к покупке, мы обязательно с Вами свяжемся для уточнения деталей доставки. Ваши замечания в полном объеме были переданы руководителям соответствующих подразделений. Благодарим за сотрудничество и Ваше терпение.

Когда будет отправлен заказ?

Проблема решена

Людмила (Украина, Донецьк) 7 декабря, 2017 год

Уважаемая компания MakeUp!
Сообщите, пожалуйста, точно, а не абстрактно, когда будет отправлен мой заказ 1512075132-3090 на сумму 4567 грн. от 26.11. Живу в другом городе, у нас нет Новой Почты и за своим заказом еду специально.
P.S.Вот уже на протяжении 1,5 лет являюсь вашим постоянным клиентом, делая 2-4 заказа каждый месяц. Мной сделано и оплачено более 80 заказов. До... Читать отзыв Уважаемая компания MakeUp!
Сообщите, пожалуйста, точно, а не абстрактно, когда будет отправлен мой заказ 1512075132-3090 на сумму 4567 грн. от 26.11. Живу в другом городе, у нас нет Новой Почты и за своим заказом еду специально.

P.S.Вот уже на протяжении 1,5 лет являюсь вашим постоянным клиентом, делая 2-4 заказа каждый месяц. Мной сделано и оплачено более 80 заказов. До июля 2017 года ваша компания была образцовой, с точностью выполнения сроков на 200%. Даже в любые акции, предпраздничные дни и предновогодний ажиотаж сроки выполнения заказов ВСЕГДА были соблюдены!!!! Вы делали отправку на следующий день. Что произошло с компанией??? И как-то очень обидно, что мой заказ не отправляют «так как много заказов сделано на Черную пятницу», зато другие ваши клиенты радостно хвастаются в комментариях своевременной доставкой заказов, сделанных в этих числах.
Звонки и написание всех моих писем не дает никакого результата, кроме отговорок. Почему-то самый эффективны способ ускорить процесс - это написать отзыв на сайте https://www.otzyvua.net/. Очень жаль, что практически на каждый свой заказ, мне приходится тратить кучу времени, чтобы добиться его отправки, в то время, как компания Парфюмс, делает отправки заказов каждый день, но к сожалению, имеет более узкий ассортимент необходимых мне товаров.

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Людмила, спасибо за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нашей компанией были приняты меры по устранению неполадок и возобновления максимально быстрых сроков доставки. Благодарим за Вашу лояльность и понимание. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Ваши новые заказы в нашем магазине.

Когда будет заказ???

Проблема решена

Наталья (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

2 декабря сделала заказ 1512226479-2010, потом были внесены изменения в телефонном режиме (в кабинете НЕ отражены), по телефону никто не перезванивает. Ответьте, когда будет заказ, или мне его отменить и заказать уже на другом сайте???

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Наталья, спасибо за обращение и возможность общения в телефонном режиме. Ваш заказ был отредактирован. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за сотрудничество и конструктивный диалог. Ваш заказ будет отправлен в кратчайшие сроки. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Деньги взяли заказа нет!

Гость (Украина, Полтава) 7 декабря, 2017 год

Заказ был сделан и оплачен 21.11 в итоге ни денег ни заказа!

4 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для уточнения информации и возможности телефонного разговора.

Ужас!!!!!

Проблема решена

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 6 декабря, 2017 год

Добрий день! Коли я отримаю своє замовлення?! _1511706452-0670.
Чекаю на нього вже два тижня
Якщо воно не прийде на цьому тижні, на наступному я не матиму змоги його отримати у зв'язку з від'їздом. А все таки отримати оплачене замовлення хотілось би!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

МАГАЗИН - ЦЕ ОДИН СУЦІЛЬНИЙ ВЕЛИЧЕЗНИЙ МІНУС!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Інна, дякуємо за звернення та можливість телефонної розмови. Ще раз приносимо щирі вибачення за затримку відправлення Вашої посилки. Замовлення готове до відправлення. Очікуйте, будь-ласка, смс-повідомлення з номером декларації. Вдячні за співпрацю та розуміння.

Розчарування

Наталя (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Замовляла тіні Бургунди бар від Мейбелін ще 30 листопада. Відразу ж оплатила. Вислали смс з повідомленням про затримку. Сьогодні вже 6 грудня. Скільки чекати хоча б на повідомлення, що воно вже вислано?

2 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Наталя, дякуємо за звернення. Вибачте за незручності та затримку відправлення Вашої посилки. Ваше звернення зафіксовано, замовлення на контролі відповідного відділу. Очікуйте, будь-ласка, смс-повідомлення про статус Вашого замовлення. Сподіваємось на подальшу співпрацю та розуміння.

Кантора-фабула

Гость (Украина, Одеса) 6 декабря, 2017 год

Сделала заказ 22.11.2017. Пришло сообщение,что все есть в наличии и посылка будет отправлена 23.11.2017. Сегодня уже 6.02.2017 посылки нет. Звонила несколько раз. Оператор отвечал,что отправят завтра. Но завтра так и не наступило. Не советую заказывать в этом интернет магазине.

4 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Вита, спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку отправки Вашей посылки. Возврат денежных средств по Вашему заказу уже подан. Ожидайте, пожалуйста, полный возврат в течении 2-3-х рабочих дней. Нам очень не хочется, чтобы сотрудничество с нами, приносило Вам разочарование. Мы действительно дорожим нашими клиентами и делаем все возможное для устранения неполадок по доставке, с целью усовершенствования комфортного обслуживания. Надеемся на Ваше понимание, будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Пытаюсь узнать судьбу своего заказа

Проблема решена

Ольга (Украина, Харків) 6 декабря, 2017 год

26.11.17 сделала заказ. 28.11. магазин прислал письмо с просьбой подождать. Заказывала подарок мужу на ДР. ДР был вчера. Еще с прошлой недели пыталась дозвониться, написала на почту. Тишина. Заказ делала в этом магазине первый раз по рекомендации подруги. Больше не буду. Разочарованию нет предела.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Ольга, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Еще раз приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Ваш заказ будет отправлен, как и оговаривалось, в кратчайшие сроки. Спасибо за сотрудничество и предпочтение нашего сайта.

Связь с магазином на низшем уровне

Елена (Украина, Харків) 6 декабря, 2017 год

Хочу оставить отрицательный отзыв, так как было сделано несколько заказов, а в ответ тишина. Менеджеры, видимо, не ценят своих клиентов.

Недостатки:

нет никакой связи с магазином, посему плюсов нет!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Елена, спасибо за отзыв и уточнение информации в разговоре с Вами. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок курьера. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Нет информации по оплаченному заказу

Проблема решена

Юлия (Россия, Киевка) 6 декабря, 2017 год

Подарок ко дню рождения не придет...
29 ноября был оплачен заказ с доставкой по Украине на отделение Новой почты.
30 ноября магазин сообщил о задержке на неопределенный срок.
До сих пор нет никакой информации о статусе заказа, телефон магазина не отвечает, не перезванивают по оставленной на сайте заявке.
Надеялась на привычную оперативность доставки, даже не могла предположить, что Make up... Читать отзыв Подарок ко дню рождения не придет...

29 ноября был оплачен заказ с доставкой по Украине на отделение Новой почты.
30 ноября магазин сообщил о задержке на неопределенный срок.
До сих пор нет никакой информации о статусе заказа, телефон магазина не отвечает, не перезванивают по оставленной на сайте заявке.
Надеялась на привычную оперативность доставки, даже не могла предположить, что Make up может так подвести. Для меня репутация магазина испорчена.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Юлия, спасибо за уделенное время отзыву и диалогу в телефонном режиме. Ваш заказ отредактирован. Благодарим за Вашу лояльность и понимание. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок курьера. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Полное игнорирование клиентов

Гость (Украина) 6 декабря, 2017 год

Сделала заказ 24 ноября, сегодня уже 6 декабря - заказа нет. 28.11.2017 было собщение, что заказ задерживается на несколько дней. Хорошо, я всё понимаю, ждала. Но сегодня уже 6.12, я звоню, пишу сообщения, пытаясь узнать будет ли он вообще этот заказ, а в ответ ТИШИНА, полный игнор. Ужасное отношение к клиентам, шарашкина контора не более. Справшиваю ещё раз:"ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ... Читать отзыв Сделала заказ 24 ноября, сегодня уже 6 декабря - заказа нет. 28.11.2017 было собщение, что заказ задерживается на несколько дней. Хорошо, я всё понимаю, ждала. Но сегодня уже 6.12, я звоню, пишу сообщения, пытаясь узнать будет ли он вообще этот заказ, а в ответ ТИШИНА, полный игнор. Ужасное отношение к клиентам, шарашкина контора не более. Справшиваю ещё раз:"ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ № 1511527715-9360??????????

Достоинства:

Хороший ассортимент.

Недостатки:

Доставка: прошло уже 2 недели, а заказа нет и связи с менеджментом магазина тоже!!! Дурацкая и непонятная ситуация. Никому не посоветую связываться с этой шарашкиной конторой.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Ирина, спасибо за уделенное время в телефонном разговоре и Ваш отзыв. Еще раз приносим искренние извинения за задержку отправки Вашего заказа. Как и оговаривалось в диалоге, Ваш заказ будет отправлен в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание и сотрудничество. Показать 1 ответ

Две недели идет заказ

Андрей-77 (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Заказ идет две недели .
Из Китая быстрее доставляют.
Подскажите-дойдет ли он до Нового Года ?
Заказ номер 1511595240-0580

Достоинства:

Первый раз заказывали и последний.

Недостатки:

Шарашкина контора .
Заказов понагребали - работать некому.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Андрей, приносим извинения за задержку и нарушение наших обычных сроков доставки заказов. Мы не стараемся сэкономить на количестве сотрудников или кого-то из клиентов подвести. Просто, в период предпраздничных распродаж, как в любом большом магазине, заказов много, возникает очередь и сроки доставки по некоторым заказам задерживаются. О подобном риске мы клиентов всеми возможными способами предупреждаем и на сайте и в дополнительных сообщениях. Обязательно доставим Вам заказ в ближайшее время, как и подтверждали в разговоре. Надеемся на Вашу лояльность и понимание.

осторожно явно неоригинальная парфюмерия

Гость (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

заказала водичку мужскую кристиан лакруа в этом магазине (к слову делала до этого пару заказов всекачество устраивало). привез курьер в указан.срок, НО явно не оригинал - сразу в глаза бросилась ужасная упаковка. на оригинале пленка на метал.коробке плотная, совершенно гладкая, есть защитные галограммы, а здесь мрак..... какой-то непонятный целофан весь в збрыжках, о никакой галогамме и речи не идет, даже... Читать отзыв заказала водичку мужскую кристиан лакруа в этом магазине (к слову делала до этого пару заказов всекачество устраивало). привез курьер в указан.срок, НО явно не оригинал - сразу в глаза бросилась ужасная упаковка. на оригинале пленка на метал.коробке плотная, совершенно гладкая, есть защитные галограммы, а здесь мрак..... какой-то непонятный целофан весь в збрыжках, о никакой галогамме и речи не идет, даже цвет коробки не такой. очень жаль.....

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Оксана, благодарим за отзыв. На нашем сайте представлена исключительно оригинальная продукция, мы работаем только с проверенными поставщиками. Мы удивлены подобным отзывом и хотим Вас уверить, что мы работаем на рынке Украины довольно длительное время, и ни в коем случае, не станем рисковать нашей репутацией, продавая сомнительный товар. К сожалению, связаться с Вами, для уточнения информации, нам не удалось. Можем допустить, что по ошибке под этим кодом товара, мог быть зарегистрирован парфюм этого же бренда но другой серии - это объяснило бы факт отличия цвета тубы. Однако, при отсутствии полной информации от Вас, к сожалению, любые выводы делать неразумно. Благодарны Вам за то, что Вы определились с выбором непосредственно при курьере, ведь для нас важно чтобы клиент обязательно проверял товар при получении, во избежании подобных ситуаций. Относительно голограммы, хотим уточнить, что наличие или отсутствие данного элементов не подтверждает подлинность продукции, а говорит о том, какой компанией она была ввезена в Украину. Именно поэтому, в последнее время голограмма не пользуется спросом, являясь не эффективным элементом защиты. Эта информация является широкодоступной. Мы благодарны Вам за выбор именно нашего магазина, будем рады сотрудничеству с Вами и в дальнейшем.

Когда будет обратная связь?

Павел (Украина, Kharkiv) 6 декабря, 2017 год

Сообщите когда я получу заказ № 1512155275-0780 от 01-12-2017 г.
Дозвонить невозможно, перезванивать у вас не получаеться, даты и сроки не известны, при том, что я оплатил товар.
Начинает быть похожим на обман.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Павел, спасибо за обращение и диалог с Вами. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Ожидайте уведомление о статусе Вашего заказа завтра. Спасибо, что остаетесь с нами.

Ужас черной пятницы

Виктория (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Безобразное отношение!!! Перезвонила после заявки, когда ждать доставку, телефоны не отвечают.Несколько дней не могла дозвониться. Никто на обратный звонок не перезванивает. Написала на почту, сказали, что мой телефон неверный, отправила верный. Сказали, что передали курьеру, ждите звонка. Два дня никто не звонил, пишу опять, а мне: Ваш заказ снял курьер, потому что в первый раз он к Вам не ... Читать отзыв Безобразное отношение!!! Перезвонила после заявки, когда ждать доставку, телефоны не отвечают.Несколько дней не могла дозвониться. Никто на обратный звонок не перезванивает. Написала на почту, сказали, что мой телефон неверный, отправила верный. Сказали, что передали курьеру, ждите звонка. Два дня никто не звонил, пишу опять, а мне: Ваш заказ снял курьер, потому что в первый раз он к Вам не дозвонился. А зачем было писать, что Вы передали ему правильный номер и ждите заонка? Типа если хотите, перезакажите опять. А ничего, что по акции заказывала и такой цены уже нет? Как курьер может отменять заказ? Что за бред такой? Почему молчат Ваши телефоны? Денег срубили и все? Доставляем со скидкой только те заказы, где заработать интересно побольше? Это была черная пятница Вашего позора!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Для возможности уточнения информации, просим предоставить Ваш актуальный номер телефона еще раз, отправив его на электронный адрес: [email protected]. Спасибо за понимание, надеемся на конструктивный диалог с Вами.

Жду заказ 1512290109-0200!!! День рождения 7 декабря!!!

Антон 5 декабря, 2017 год

Жду заказ 1512290109-0200!!! День рождения у девушки 7 декабря!!! Ответьте пожалуйста, мне ждать свой заказ в отделении Новой Почты в этот день или идти в магазин за новым подарком?

Достоинства:

Большой ассортимент на любой кошелек

Недостатки:

Непонятный срок доставки, никто не отвечает на звонки и не перезванивает. За 3 дня спалил гривен 40 на ожидание ответа по городскому номеру. Сейчас буду пополнять мобильник. Вот тебе и бесплатная доставка.
Но главное - это же подарок ко дню рождения! Теперь придется еще один подарок покупать.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Антон, спасибо за уделенное время нашему интернет-магазину. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль, что не успели доставить Ваш заказ в срок. Заказ отменен и возврат денежных средств будет осуществлен в кратчайшие сроки. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Благодарим за сотрудничество. Показать 1 ответ

Не ожидал

Я (Украина, Житомир) 5 декабря, 2017 год

такого вот безответственного отношения со стороны любимого в прошлом магазина. На звонки не отвечают. Заказ не выполняют. Все в бункере? Принял бы ЛЮБЫЕ объяснения ситуации, понял бы ЛЮБЫЕ возникшие сложности. Но - не считают должным сообщать. А это обиднее всего

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2017 год

Тарас, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в диалоге с Вами. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания были зафиксированы и переданы на рассмотрение. Для нас важно сделать обслуживание в нашем магазине максимально комфортным и легким. Спасибо, что остаетесь с нами, будем рады Вашим новым заказам.

Что же такое, ребята?

Наталья (Украина, Кропивницький) 5 декабря, 2017 год

Завал там у Вас, черная пятница, что не знаю, но настолько отличный ранее магазин сейчас не просто не справляется с заказами, а не работает. Ну как так, я звоню два дня подряд, оставляю заявки на "перезвоните мне". Заказ оформлен 30.11.2017, обещан был 04.12.2017. Вопрос не в том, что его нет еще, а в том, что никто не дает ответа "когда... Читать отзыв Завал там у Вас, черная пятница, что не знаю, но настолько отличный ранее магазин сейчас не просто не справляется с заказами, а не работает. Ну как так, я звоню два дня подряд, оставляю заявки на "перезвоните мне". Заказ оформлен 30.11.2017, обещан был 04.12.2017. Вопрос не в том, что его нет еще, а в том, что никто не дает ответа "когда будет заказ?!" Мне он нужен до 8 декабря, т.к. это подарок. Вот как быть?

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по указанным номером в заказе для уточнение информации в телефонном режиме. Ваш заказ был отправлен в город Днепр 5.12, ожидайте, пожалуйста его доставки в течении 1-3 дней. Дополнительная информация для получения заказа отправлена на номер телефона и электронный адрес , который был указан Вами при регистрации на нашем сайте. Мы благодарны Вам за уделённое время нашему магазину и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Испортился магазин

Анастасия (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

28.11 заказала духи, сегодня 05.12, духов все еще нет. Утром решила позвонить и узнать о статусе заказа. Ушло на это больше часа, поскольку там просто не отвечают. Но все-таки, дозвонилась, потратив немало нервов. Мне сказали, что сейчас какие-то проблемы с Новой почтой и предложили забрать заказ с пункта самовывоза сегодня с 16.00 до 19.00 или завтра в первой половине... Читать отзыв 28.11 заказала духи, сегодня 05.12, духов все еще нет. Утром решила позвонить и узнать о статусе заказа. Ушло на это больше часа, поскольку там просто не отвечают. Но все-таки, дозвонилась, потратив немало нервов. Мне сказали, что сейчас какие-то проблемы с Новой почтой и предложили забрать заказ с пункта самовывоза сегодня с 16.00 до 19.00 или завтра в первой половине дня. Я сказала, что заберу сегодня. Приехав в пункт самовывоза, мне сказали, что моего заказа нет. Очень огорчена такой отвратной работой!!! После подобного абсолютно не хочется здесь что-то еще заказывать (хотя уже несколько лет являюсь клиентом), есть более ответственные продавцы. Разочарована.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Анастасия, спасибо за уточнение информации в телефонном разговоре. Ваш заказ будет доставлен завтра на точку самовывоза. Обратитесь, пожалуйста, для получения посылки в течении дня с 11:00 до 19:00. Хотим Вас уверить, что мы стараемся все заказы, без исключения, доставлять во время. К сожалению, бывают форс-мажорные ситуации, с которыми мы также стараемся справляться. Мы уверены, что все последующие заказы будут приносить Вам только радость и комфорт. Благодарим за сотрудничество.

Отвратительная работа магазина!!!!

Татьяна. Запорожье (Россия, Псков) 5 декабря, 2017 год

27.11. 2017 сделала заказ, который все никак не получу. Решила отменить, потому, что нафиг надо такие заказы ,которые идут, как будто из Китая... А мне сказали: "Ждите. Через несколько дней ваш заказ будет отменен". Сколько ждать? Еще 10 дней!!!
Я не могу понять: если вы не в состоянии обрабатывать такое количество заказов, напрашивается один ма-а-а-ленький вопрос: НАХРЕНА ИХ... Читать отзыв 27.11. 2017 сделала заказ, который все никак не получу. Решила отменить, потому, что нафиг надо такие заказы ,которые идут, как будто из Китая... А мне сказали: "Ждите. Через несколько дней ваш заказ будет отменен". Сколько ждать? Еще 10 дней!!!
Я не могу понять: если вы не в состоянии обрабатывать такое количество заказов, напрашивается один ма-а-а-ленький вопрос: НАХРЕНА ИХ БРАТЬ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за уделенное время. Мы еще раз искренне приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, нам так и не удалось связаться с Вами для поиска решения сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что Вы так и не смогли дождаться получения заказа. Ваш заказ подан на возврат, средства будут возвращены на Вашу карту в течении нескольких банковских дней. Ваши замечания будут приняты во внимание, дабы избежать повторения ситуации в дальнейшем. Благодарим за сотрудничество.