Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 49

С горем пополам доставили!

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Итак через 11 дней после заказа(3писем на почту и комментария на этот сайт), почти в 6 вечера пришёл курьер, и со словами ЧТО ТО ДОВНО ВЫ У НАС НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, ОТДАЛ ПОСЫЛКУ... Ну мда конечно (если и дальше так будет буду покупать в другом месте (
Менеджеры реально считают что я должна была ответить на их звонок в 8 утра... Читать отзыв Итак через 11 дней после заказа(3писем на почту и комментария на этот сайт), почти в 6 вечера пришёл курьер, и со словами ЧТО ТО ДОВНО ВЫ У НАС НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, ОТДАЛ ПОСЫЛКУ... Ну мда конечно (если и дальше так будет буду покупать в другом месте (
Менеджеры реально считают что я должна была ответить на их звонок в 8 утра на 11 день?(сидеть и ждать как Хатико) у людей тоже есть дела. Мейкап уважайте своих клиентов!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за возможность телефонного разговора для разрешения сложившейся ситуации с доставкой Вашего заказа. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели предоставить Вам неудобства. Мы дорожим сотрудничеством с каждым нашим клиентом, именно поэтому нам важно Ваше мнение о работе нашего магазина. Мы благодарны Вам за уделённое время и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Что случилось с нашим любимым ин-т магазином?!

Проблема решена

Елена (Украина, Львів) 5 декабря, 2017 год

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему нет обратной связи с магазином? Сделали заказ 25.11.2017

2 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Елена, благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора. Мы еще раз приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Как и было оговорено с менеджером, заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомления с номером ТТН по Вашему заказу. Как только заказ будет доставлен в Ваш город, курьер службы перевозчика обязательно с Вами свяжется. Мы благодарны Вам за понимание и сотрудничество. Всегда желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Лохотрон

Олег (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Зробив замовлення тиждень тому трубку не піднімають ,на пошту не відповідають 1300 зависли

2 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Олег, дякуємо Вам за приділений час відгуку та можливість діалогу для вирішення даного питання. Ми приносимо Вам наші вибачення за затримку у відправленні замовлення. Ми контролюємо ситуацію, як і було обговорено з менеджером, Ваше замовлення буде відправлено найблищим часом. Очікуйте, будь-ласка, повідомлення з номером ТТН (декларації). Дякуємо Вам за розуміння та співпрацю. Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів.

Как-то не очень хорошо((

Наталья (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

3.12.17 сделала заказ и оплатила картой(почто 1600 грн) -от магазина ни ответа ни привета! Дозвониться невозможно!(( Очень плохо,хотя магазин был всегда на высоте.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Для уточнения интересующей информации и идентификации Вас как клиента нашего магазина, просим предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер

Замовлення від 28.11 (оплачено) На дзвінки не відповідають ...

Проблема решена

Гость (Украина, Вінниця) 5 декабря, 2017 год

1511868690-0750 Хочу дізнатись статус замовлення ??? Пару днів це не тиждень .....

Достоинства:

Хороші ціни

Недостатки:

Доставка

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Юрій, дякуємо Вам за приділений час відгуку та можливість телефонної розмови. Ми приносимо Вам наші вибачення за незручності. Як і було обговорено з менеджером Ваше замовлення відредаговано і буде відправлено найблищим часом. Очікуйте, будь-ласка, повідомлення з номером замовлення та номером телефона кур'єра. Ми вдячні Вам за розуміння та співпрацю. Будемо раді бачити Вас на сторінках нашого сайту.

Оплатила картой,а заказ так и не доставили!!!

Людмила (Украина, Харків) 5 декабря, 2017 год

Я просто в шоке! Первый раз за этот год оплатила картой, заказ не малый(420 грн), это было 30 ноября и что?!????До сих пор ничего не произошло!Где моя косметика? Почему не работает ни один ваш телефон? Почему не появляются отзывы на сайте?Вы меня разочаровали! Верните деньги!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Людмила, спасибо Вам за уделенное время написанию отзыва. Для уточнения, интересующей Вас информации, просим Вас предоставить корректный номер заказа, так как в указанном Вами номере не хватает символов , после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Сайт испортился

Гость (Украина, Житомир) 5 декабря, 2017 год

Имейте совесть.Заказывала дней десять назад,пришла смс о доставке,которой не было.Два дня дозванивалась, когда снизошли ответить, неуверенно лепетали про доставку на следующей неделе.Скорее всего.Сказали, перезвонят. Действительно,через дней пять приходит смс о том что доставка будет через часа два.Нормально?Зачем предупреждать, человек ведь не работает, у него нет своих планов, он заказал на мейкап- и замер в ожидании.Я в другом городе, пришлось отменить... Читать отзыв Имейте совесть.Заказывала дней десять назад,пришла смс о доставке,которой не было.Два дня дозванивалась, когда снизошли ответить, неуверенно лепетали про доставку на следующей неделе.Скорее всего.Сказали, перезвонят. Действительно,через дней пять приходит смс о том что доставка будет через часа два.Нормально?Зачем предупреждать, человек ведь не работает, у него нет своих планов, он заказал на мейкап- и замер в ожидании.Я в другом городе, пришлось отменить заказ.К курьеру претензий нет, а в общем работа сайта очень испортилась.Была постоянным клиентом.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Благодарим Вас за обращение и уделенное время нашему магазину. Мы искренне приносим наши извинения за предоставленные Вам неудобства. Для уточнения сложившейся ситуации, просим Вас предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Прислан не тот товар, отзыв на сайте так и не появился

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

https://makeup.com.ua/product/314127/
Ну что сказать, я покупала на Мейкапе косметику с 2013 года, все было ок. Не знаю, что происходит сейчас, но магазин сильно сдал свои позиции. Если раньше присылали не то и не было возможности вернуть продукт (распечатан), то хоть извинялись, обещали, что исправятся и очень просили убрать негативный отзыв о товаре. Сейчас негативный отзыв на сайте просто не появляется.... Читать отзыв https://makeup.com.ua/product/314127/
Ну что сказать, я покупала на Мейкапе косметику с 2013 года, все было ок. Не знаю, что происходит сейчас, но магазин сильно сдал свои позиции. Если раньше присылали не то и не было возможности вернуть продукт (распечатан), то хоть извинялись, обещали, что исправятся и очень просили убрать негативный отзыв о товаре. Сейчас негативный отзыв на сайте просто не появляется. И это говорит о многом, магазину больше нельзя доверять!
Вверху специально оставила ссылку на продукт, который пришел не того цвета, но это ерунда, он не соответствует заявленным свойствам. 8 часов на губах не держится. Цвет сохраняется в течении часа, влажность до 4 часов.
До этого на Мейкапе покупала дорогую косметику, теперь буду искать альтернативу. Как то не хочется получить тоналку от Герлен не того оттенка... Или еще что-то в том же роде

3 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Александра, благодарим Вас за уделенное время нашему магазину и возможность диалога. Мы искренне приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Поверьте, мы дорожим спокойствием наших клиентов и всегда готовы к рассмотрению вопросов, если для этого есть основания. Мы пытались разрешить сложившуюся ситуацию, нам очень жаль , что приобретенного товара у Вас уже не оказалось. Однако, мы благодарны Вам за понимание и принятый комплимент от нашего магазина, который будет добавлен к Вашему следующему заказу. Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание. Безусловно, каждое обращение наших клиентов повышает уровень нашего обслуживания и делает нас лучше. Спасибо за сотрудничество и до новых встреч на страницах нашего сайта.

Это жесть какая-то!!!

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Заказала немного косметики маме ещё 25 ноября при оформлении заказа действительно указывали что возможна задержка на несколько дней, но не настолько же, уже как бы 5 декабря. Связь есть только по почте. Написали что заказ передан на отправку. 11 дней передавали??? Каарррллл!!! Не смешите мои тапки. Или посылка столько идёт?за это время можно из Запорожья к... Читать отзыв Заказала немного косметики маме ещё 25 ноября при оформлении заказа действительно указывали что возможна задержка на несколько дней, но не настолько же, уже как бы 5 декабря. Связь есть только по почте. Написали что заказ передан на отправку. 11 дней передавали??? Каарррллл!!! Не смешите мои тапки. Или посылка столько идёт?за это время можно из Запорожья к вам пешком дойти!

Достоинства:

Разнообразие товаров, цена.

Недостатки:

Доставка. Курьер приходит когда ему удобно.. А если неудобно то его приходится ждать несколько дней....

3 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за обращение и уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для уточнения деталей по Вашему заказу в телефонном режиме. Хотим обратить Ваше внимание, что заказ был доставлен в Запорожье и передан курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, предварительного звонка от курьера сегодня на протяжении дня. Спасибо за сотрудничество.

Бeзответственность

Гость 4 декабря, 2017 год

Ждала заказ, работники тянут со временем, тае и не дождалась, нужно лететь в другую страну.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2017 год

Руслана, благодарим Вас за уделённое время и возможность диалога. Мы еще раз приносим Вам наши извинения за долгое ожидание Вашего заказа. Нам очень жаль , что Вы уезжаете, так и не дождавшись получения посылки. По Вашей просьбе заказ был отменён. Благодарим Вас за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Не доставлений товар

Volodymyr Dovbenko (Украина) 4 декабря, 2017 год

Аналогічна ситуація що і в інших людей. 24 листопада на black friday зробив замовлення (подарунок жінці на іменини 7 грудня), причому вирішив проплатити наперед, бо ніби магазин відомий і тільки хороші відгуки про нього чув (жінка вже не один раз купувала там). В результаті замовлення не доставлено і ніхто не зв"язався зі мною. До них додзвонитися теж нереально.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2017 год

Володимир, дякуємо за звернення та приділений час в телефонній розмові. Ми ще раз приносимо щирі вибачення за затримку відправлення посилки та надані незручності. Ваше замовлення буде відправлено найближчим часом. Ми робимо все можливе, щоб чим швидше поновити комфорт в обслуговуванні наших клієнтів. Дякуємо за розуміння та можливість об'єктивного вирішення даної ситуації.

Якість обслуговування 0

Гость (Украина) 4 декабря, 2017 год

Аналогічна ситуація. Замовлення №1511723261—0670 проплачено, зроблено 26.11. На всі мої дзвінки ніхто не відповідає, зворотній зв'язок не працює.

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2017 год

Ірино, дякуємо за відгук та можливість вирішення даної ситуації в діалозі з Вами. Ваше замовлення вже зібрано та готується до відправлення. Номер декларації було відправлено в смс-повідомленні. За цим номером можете прослідкувати переміщення Вашої посилки на сайті перевізника. Дякуємо за співпрацю та розуміння.

Отказ от заказа

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Заказ 1512041968-6110 уже доставлять не надо.Я отказываюсь от заказа,он уже не актуален для меня.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2017 год

Оксана, спасибо за уточнение информации в телефонном разговоре. Ваш заказ был отменен по причине неактуальности. Хотим Вас уверить, что мы стараемся все заказы, без исключения, доставлять во время. К сожалению, бывают форс-мажорные ситуации, с которыми мы также стараемся справляться. Мы уверены, что все последующие заказы будут приносить Вам только радость и комфорт. Благодарим за сотрудничество. Показать 1 ответ

Не доставляют товар!

Гость (Украина, Українка) 4 декабря, 2017 год

Сделала заказ еще 29.11.2017, было предупреждение о задерже доставки на несколько дней, но сегодня уже 04.12.2017, если день заказа тоже учитывать, то сегодня 6 день как компания молчит.. А , и позвонить им тоже нельзя, так как прямой связи с оператором нет, а в записи звучит иноформация, что через несколько минут перезвонят, 4 попытки закончились неудачей. Ответили только на... Читать отзыв Сделала заказ еще 29.11.2017, было предупреждение о задерже доставки на несколько дней, но сегодня уже 04.12.2017, если день заказа тоже учитывать, то сегодня 6 день как компания молчит.. А , и позвонить им тоже нельзя, так как прямой связи с оператором нет, а в записи звучит иноформация, что через несколько минут перезвонят, 4 попытки закончились неудачей. Ответили только на жалобу, и то по шаблону...( То есть, и отменить теперь уже не нужный заказ я не могу, и компания забила болт на то чтобы сообщить клиенту что они забили на доставку..)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товар.

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2017 год

Карина, благодарим за отзыв. Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства. Ваш заказ находится у курьера и будет доставлен Вам сегодня. К сожалению, мы так и не смогли связаться с Вами для предоставления информации в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, сегодня звонок нашего курьера для доставки посылки. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

И где мой заказ？

Гость (EU) 4 декабря, 2017 год

Отзвонились вчера,обещали отправить сегодня,но я смотрю,он снова в обработке.Он когда то придет？Я хотела новый заказ оформить,а тут этого не могу дождаться.

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2017 год

Наталья, еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Как и оговаривалось с Вами вчера, в телефонном разговоре, заказ будет отправлен 04.12. Ваше обращение было зафиксировано и со вчерашнего дня находится на контроле соответствующего отдела. Номер декларации предоставлен Вам в смс-уведомлении. Спасибо за понимание, рады сотрудничеству с Вами.

Где заказ!???

Наталья (Украина, Дніпро́) 3 декабря, 2017 год

Раньше все было ок. Две недели назад решила заказать духи на подарок. Праздник прошёл а подарка так и нет. На линию дозвониться невозможно, никакой информации нет.

Недостатки:

Долгая доставка. Нет инфо по заказу

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2017 год

Наталья, благодарим за уделенное время отзыву и телефонному разговору. Мы делаем все возможное, что бы все заказы отправились в кратчайшие сроки. Завтра ожидайте уведомление о статусе Вашего заказа. Спасибо за Ваше понимание и лояльность. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.

Вы и тут игнорируете меня ?

Любовь (Украина, Луцьк) 3 декабря, 2017 год

ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ??Другим ответили, а мне нет? ГДЕ МОИ ЗАКАЗЫ?????

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Нет связи, не доставлен заказ, полный игнор покупателя со стороны продавца

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2017 год

Любовь, спасибо за отзыв. Наш магазин не позволяет себе оставлять без внимания обращения наших покупателей. Все они рассматриваются в индивидуальном порядке. Ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера.

Ужас, а не сервис

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 3 декабря, 2017 год

Купилась на рекламу и быструю доставку. Свои заказы 1511862521-0480 и 1511783484-0700 я сделала ещё 27 и 28 числа.И сразу же оплатила! жду по сей день-они ещё "в обработке".Звонила на горячую линию, обещали в ближайшие дни выслать заказ. А воз і нині там. Товарищи! Так делать нельзя, Вы таким отношением всех своих покупателей потеряете! Это мои... Читать отзыв Купилась на рекламу и быструю доставку. Свои заказы 1511862521-0480 и 1511783484-0700 я сделала ещё 27 и 28 числа.И сразу же оплатила! жду по сей день-они ещё "в обработке".Звонила на горячую линию, обещали в ближайшие дни выслать заказ. А воз і нині там. Товарищи! Так делать нельзя, Вы таким отношением всех своих покупателей потеряете! Это мои первые и последние у вас заказы!Никому не рекомендую данный сайт!

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2017 год

Ольга, спасибо за уточнение информации в телефонном разговоре. Просим прощения за то, что небольшая задержка обработки заказов привела Вас к некоему беспокойству. Мы делаем все возможное, чтобы отправить Ваш заказ в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, уведомление об отправке Вашего заказа. Спасибо, что остаетесь с нами, рады будем видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Где мои заказы?????!!!!!!

Любовь 2 декабря, 2017 год

Заказы были сделаны 24 и 25 ноября и один 27. Где они ? Почему в личном кабинете указано что в обработке? Выходит вы их даже не отправили! Дозвониться к ваи невозможно. Почему нет никакой обратной связи?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2017 год

Любовь, спасибо за возможность решения возникших вопросов в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за предоставленные Вам неудобства. Все Ваши заказа будут отправлены в кратчайшие сроки, после чего Вы получите уведомление с номером декларации. Мы ценим Ваше терпение и благодарим за сотрудничество.

Где мой заеаз№ 1511799558-3360

Проблема решена

Гость (Украина, Тернопіль) 2 декабря, 2017 год

Где обещаный заказ № 1511799558-3360？Это капец...

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2017 год

Наталия, благодарим за отзывы и диалог с Вами. Мы еще раз приносим извинения за задержку отправки Вашего заказа. Как и оговаривалось, Ваш заказ будет отправлен 04.12. Вы получите смс-уведомление об отправке посылки. Спасибо за Ваше терпение, понимание и сотрудничество.

Ужасная доставка, не понятно когда придет заказ

Проблема решена

Ирина (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

Заказ сделала 24.11, должны были доставить 25.11.Пришло письмо, что в период акций, доставка может задержатся на несколько дней. Ок. Написала письмо с вопросом когда можно ожидать доставку. Ответили, что 29.11, но в этот день курьер ее приехал, причем не было ни предупреждающего звонка, ни письма, ничего. Опять написала письмо, так как по телефону горячей линии никто не отвечал, сколько... Читать отзыв Заказ сделала 24.11, должны были доставить 25.11.Пришло письмо, что в период акций, доставка может задержатся на несколько дней. Ок. Написала письмо с вопросом когда можно ожидать доставку. Ответили, что 29.11, но в этот день курьер ее приехал, причем не было ни предупреждающего звонка, ни письма, ничего. Опять написала письмо, так как по телефону горячей линии никто не отвечал, сколько ни пыталась дозвониться. В ответ на мое письмо, сказали что доставка будет 02.01. Переспросила будет ли он 100% в этот день, но мой вопрос просто проигнорировали. И что вы думаете? Опять заказа нет. Если у вас большая загрузка в этот период, неужели так сложно сразу сказать правильную дату доставки, пускай даже она будет через неделю-две, но точно будет?? Если бы не оплатила онлайн, отказалась бы просто и больше не связывалась с этим магазином. Когда вообще ожидать заказ теперь и будет ли он??

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2017 год

Ирина, спасибо за уделенное время отзыву и возможности разрешения сложившейся ситуации. Мы приносим извинение за предоставленные неудобства и задержку доставки Вашего заказа. Не подумайте, это не политика нашей компании, мы действительно делаем все возможное, чтобы отправка заказов осуществлялась как можно скорей. Ваш заказ, как и оговаривалось, будет доставлен в указанное Вами время. Спасибо, что остаетесь с нами, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Не отримав замовлення.сервіс гімно.

Гость (Украина, Львів) 2 декабря, 2017 год

Зробив замовлення продукції, вибрав час доставки, замвлення так і не отримав.На гаряій лініні ніхто трубку не піднімає, не передзвонюють.Одним словом не сервіс а - ГАМНО.

Достоинства:

Жодного плюса

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2017 год

Олександр, дякуємо за відгук і можливість телефонної розмови з Вами. Замовлення Ви зробили 26.11, в період "Black Friday". Ми всіх, без виключення, клієнтів в момент оформлення замовлень, попереджували про можливі затримки. Сьогодні воно знаходиться у кур'єра, доставка планувалась найближчим часом. Нам шкода, що доставка для Вас втратила актуальність. Ми ще раз приносимо вибачення за незручності й дякуємо Вам за терпіння. Будемо раді подальшій співпраці, адже нинішня ситуація з відправкою замовлень тимчасова. Ми обов'язково здивуємо Вас перевагами нашого сервісу.

Нет ответа от call центра

Olga (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

Сделала заказ 28.11 с доставкой на 30.11. пришло письмо, что возможны задержки в доставке, НО СО МНОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ. Никто так и не перезвонил, т.е. задержки не должно было быть. 30.11 несколько раз звонила по телефону - НИКТО не ответил, оставила запрос на обратный звонок - НИКТО не перезволоження. Сегодня 02.12 меня разбудил утром в субботу курьер с вопрос: Вам... Читать отзыв Сделала заказ 28.11 с доставкой на 30.11. пришло письмо, что возможны задержки в доставке, НО СО МНОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ. Никто так и не перезвонил, т.е. задержки не должно было быть. 30.11 несколько раз звонила по телефону - НИКТО не ответил, оставила запрос на обратный звонок - НИКТО не перезволоження. Сегодня 02.12 меня разбудил утром в субботу курьер с вопрос: Вам доставить сегодня или в понедельник? Что доставить? Заказ который уже давно мне не нужен? Зачем колл центр? Кнопка обратный звонок? Зачем оформлять заказ если доставка непонятно когда? Хорошо есть ещё ваши конкуренты, которые на связь выходят. От makeup такого не ожидала

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2017 год

Ольга, спасибо за отзыв. Мы очень взволнованы тем, что с доставкой Вашего заказа произошла такая ситуация. Приносим искрение извинения за предоставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Менеджер в срочном порядке свяжется с Вами. Надеемся на понимание и взаимодействие в дальнейшем.

Сами себе портят репутацию

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

Это какой то дикий ужас. Дозвонится не реально. Когда оформляешь заказ все товары есть в наличии , а вот на момент доставки товаров якобы нет и менеджеры за клиента решают: раз одного товара из списка нет - значит и другие товары тоже не нужно доставлять . Самое интересное что никто не звонит и не предупреждает , что доставки и не... Читать отзыв Это какой то дикий ужас. Дозвонится не реально. Когда оформляешь заказ все товары есть в наличии , а вот на момент доставки товаров якобы нет и менеджеры за клиента решают: раз одного товара из списка нет - значит и другие товары тоже не нужно доставлять . Самое интересное что никто не звонит и не предупреждает , что доставки и не будет .

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2017 год

Благодарим за уделенное время отзыву. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы дорожим спокойствием наших покупателей, поэтому всегда стараемся предупредить о задержках. Для нас важно разобраться в описанной Вами ситуации. Предоставьте, пожалуйста, корректный номер заказа или телефона, по которому можно с Вами связаться для возможных вариантов разрешения возникших обстоятельств.

Второй раз прислали посроченые духи

Гость (Украина, Зідьки) 1 декабря, 2017 год

23.11 сделала заказ духов antonio danderas dlue seduction for men 200 ml, отправили НП только 27.11, но не в этом суть. Перед тем как заказывать духи, уточнила на сайте дату их производства, ответили, что 2017 год, все вроде нормально, сделала заказ. Но имея уже один печальный опыт покупки духов на мейк ап (в мае мне прислали просроченые духи Trussardi)... Читать отзыв 23.11 сделала заказ духов antonio danderas dlue seduction for men 200 ml, отправили НП только 27.11, но не в этом суть. Перед тем как заказывать духи, уточнила на сайте дату их производства, ответили, что 2017 год, все вроде нормально, сделала заказ. Но имея уже один печальный опыт покупки духов на мейк ап (в мае мне прислали просроченые духи Trussardi) проверила батч-код на них по косметическому калькулятору перед тем как оплатить посылку на НП. И о мое удивление.... духи 2010 года производства. Срок годности истек как минимум 2 года назад. Больше покупать на мейк ап духи не буду и вам не советую. Цены в интернет-магазинах на парфюмерию заманчевые, но лучше покупать в брокарде.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2017 год

Илона, спасибо за отзыв. Мы очень дорожим нашей репутацией, поэтому товар, который мы отправляем, всегда проходит тщательную проверку. Просим обратить внимание на то, что батч-коды парфюмерии "Antonio Banderas" уже долгое время не расшифровываются в некоторых косметических калькуляторах. Бренд не обновил информацию во многих ресурсах, поэтому зачастую при проверке отображаются некорректные данные. Мы готовы более детально предоставить Вам эту информацию, но, к сожалению, так и не смогли с Вами связаться. Если Вы желаете, чтобы мы дали более детальные сведения в диалоге с Вами, укажите, пожалуйста, удобное время для связи.

Заказ товара

Проблема решена

Гость (Россия, Volgograd) 1 декабря, 2017 год

Добрый день! Заказал товар ещё 27.11.17 написали что много товара и мой заказ в обработке! Приблизительная доставка 30.11.17. Сегодня 01.12.17 Товар даже ещё не отправлен!! 28.11.прислали такое мне письмо на почту....
Дорогой Александр, приносим извинения за задержку доставки заказа на несколько дней.
В период грандиозных распродаж мы работаем в усиленном режиме и очень стараемся порадовать вас как можно быстрее.
Наша... Читать отзыв Добрый день! Заказал товар ещё 27.11.17 написали что много товара и мой заказ в обработке! Приблизительная доставка 30.11.17. Сегодня 01.12.17 Товар даже ещё не отправлен!! 28.11.прислали такое мне письмо на почту....
Дорогой Александр, приносим извинения за задержку доставки заказа на несколько дней.
В период грандиозных распродаж мы работаем в усиленном режиме и очень стараемся порадовать вас как можно быстрее.
Наша служба доставки обязательно свяжется с Вами и подтвердит точную дату доставки заказа .......-6210
Искренне благодарим за Ваше терпение и понимание.
Какие у них скидки если цена была как всегда без каких либо скидок....Скажу что это не первый случай с доставкой лично у меня....И каждый раз примите наше извинения ....Вы просто наплевательски относитесь к своим клиентам...

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2017 год

Александр, спасибо за обращение. Описанный Вами случай, является для нас неприемлемым, и мы искренне приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию, так как ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства. Мы ценим Вас как нашего клиента, благодарим за предоставление телефонного разговора, а также, возможность совместного поиска приемлемых для Вас вариантов решения данного инцидента. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтоб доставить заказ в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации и очень будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Поможем магазину справиться с "техничесими сложностями"!

Женя (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Сделаю вклад и попрошу отменить заказ 1511867612-6430, так заказал товар в другом магазине вчера и сегодня получил уведомление о том, что он отправлен НП. Надеюсь, отменяя свои заказы, мы сможем помочь вам стать лучше!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2017 год

Евгений, благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора с Вами. Мы рады, что предоставленная менеджером информация была для Вас полезной. Обратите внимание также, что при оформлении заказов с доставкой в Киев, есть множество вариантов выбора наиболее удобной, быстрой и комфортной доставки. Более детально ознакомится с условиями доставки заказов Вы можете на странице нашего сайта, перейдя по ссылке : https://makeup.com.ua/delivery/ . Как и было оговорено с менеджером, Ваш заказ был отменен. Мы и в будущем хотим быть для Вас полезными, и желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Це було далеко не перше, але моє останне замовлення у цьому магазині.

Марина (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Зомовлення робила 24.11.17. Вже більше тижня минуло, а замовлення в обробці!!!Я розумію затримка на деякий час, але не тиждень, це вже занадто. Розчарована, буду замовляти в інших магазинах. А замовлення все ж таки чекаю і у повному складі, бо будете дзвонити і казати, а те закінчилось того немає, коли замовляла-було! Я дуже зла і чекакаю на замовлення... Читать отзыв Зомовлення робила 24.11.17. Вже більше тижня минуло, а замовлення в обробці!!!Я розумію затримка на деякий час, але не тиждень, це вже занадто. Розчарована, буду замовляти в інших магазинах. А замовлення все ж таки чекаю і у повному складі, бо будете дзвонити і казати, а те закінчилось того немає, коли замовляла-було! Я дуже зла і чекакаю на замовлення № 1511548655-0040 і дзвонити мені не потрібно, або відправляйте замовлення, або повертайте гроші на картку.

Достоинства:

Раніше був хороший маагазин. Багато товарів, гарний вибір.

Недостатки:

("ой, а у нас закінчився товар", хоч на сайті коли замовляла, він ще був у наявності, наладьте роботу сайту !). Затримка відправки товару на тиждень.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2017 год

Марино, дякуємо Вам за час приділений відгуку, надану інформацію та можливість діалогу. Щиро приносимо Вам наші вибачення за незручності. Перебуваючи на ринку досить довгий час ми щодня докладаємо максимум зусиль для удосконалення якості обслуговування. Звичайно, не завжди і не все залежить особисто від нас. Однак, якщо є нарікання, для нас дуже важливо щоб розгляду питання приділялося достатньо уваги. Відносно раніше створеного Вами замовлення, як і було погоджено в телефонній розмові, ми зробимо все можливе для того, щоб доставити посилку якомога швидше. Очікуйте, будь-ласка, на повідомлення із номером декларації. Дякуємо за Ваше розуміння, будемо раді подальшій співпраці з Вами.

Оплатила заказ на расчетный счет, а его отправили наложенным.

Екатерина (Германия, Frankfurt am Main) 1 декабря, 2017 год

Заказ был оплачен 20.11.2017 в 15:32 с карты приват Банк, пришел заказ но на почте говорят что он был отправлен наложенным платежом, и мне его нужно снова оплатить. Звоню к Вам с вчерашнего дня, и с вчерашнего дня оставляю обратный звонок. Никто так и не перезвонил до сих пор! Перезвоните +380680505967

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2017 год

Екатерина, благодарим Вас за уделённое время отзыву и возможность диалога. Мы искренне приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, данный инцидент был допущен в результате технического сбоя программы. Для выдачи Вам посылки, было направлено уведомление с подтверждением оплаты Вашего заказа в службу доставки Укрпочта. Как и оговаривалось ранее, ожидайте, пожалуйста, звонок менеджера с детальной информацией о возможности получения заказа.

нет ответа 2 недели

татьяна 30 ноября, 2017 год

сделала заказ, оплатила по безналу. звоню каждый день нет ответа((( и заявку оставляла. ни денег ни товара нм ответа

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за уделенное время отзыву и приносим извинения за неудобства. Действительно, линия сейчас перегружена из-за огромного количества заказов, однако, мы всегда реагируем на каждое обращение наших клиентов, отвечая в порядке очереди. Для детальной проверки указанной выше информации, просим предоставить номер Вашего заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.