Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Плохо / страница 11

› ›

3.0 5

342 отзыва / 479526 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Парфюмированная воле Eclat

Оксана (Украина, Харків) 1 ноября, 2016 год

Здравствуйте, заказала 20.10.16 у вас на сайте парфюмированную воду Lanvin Eclat 100 ml., получила посылку 21.10.16. Все понравилось, особенно порадовала быстрая доставка.
Но осталась не давольна качеством Éclat!! Покупаю эту воду не первый раз, у вас впервые, знаю её качество, как она держится и зимой и летом!! Та "водичка", что приобрела у вас - не... Читать отзыв Здравствуйте, заказала 20.10.16 у вас на сайте парфюмированную воду Lanvin Eclat 100 ml., получила посылку 21.10.16. Все понравилось, особенно порадовала быстрая доставка.
Но осталась не давольна качеством Éclat!! Покупаю эту воду не первый раз, у вас впервые, знаю её качество, как она держится и зимой и летом!! Та "водичка", что приобрела у вас - не держится воооообще!!!!!!
Я её просто выливаю на себя, чтоб хоть какой-то час было слышно....
Подскажите пожалуйста, что это может быть?? Девушка, которая принимала заказ, уверяла, что у вас оригинальная продукция, но такого не может быть!!
Помогите решить мою проблему, совсем не хочется пользоваться просто ароматизированный водой!!
Спасибо))

1 согласен Показать 1 ответ

Оригинал,или подделка?

Гость (Украина, Вінниця) 5 октября, 2016 год

Ити на встречу это одно,но важным вопросом остается оригинальность продуктов!В нынешне время любой сертификат это не проблема.Ваш менеджер оговорила,что именно проблема с поставкой,возможно таможня,так вот и изложился вопрос,что если действительно таможня,так почему на один товар есть,на другой нет.Да,действительно большим плюсом является,то что закреплена старая цена при такой ситуацыи!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 5 октября, 2016 год

Янина, мы предоставляем только качественную и оригинальную продукцию. Если у Вас возникли нарекания на приобретенную у нас продукцию, укажите конкретные товары, и мы с Вами свяжемся для уточнения всех возникших вопросов. Как и было указано Вам в предыдущем отзыве - перечень продуктов в поставке определяется возможностями завода-производителя и поставщиков. Поэтому, повлиять на дату поставки определенного товара мы не можем.

Только мне кажется или магазин начал ..ухудшаться (!??)

woodly (Украина) 5 августа, 2016 год

Будучи клиентом на протяжении 4 лет, замечаю тенденцию к "расслабленности" данного магазина, что толкает на ощущение перейти в другие магазины....Увы. В последнее время путанность с заказами и датой отправки и получения, не совсем компетентность менеджеров в решение вопросов, а курьер - так это вобще отдельная тема! Звонит в конце дня без предварительного согласования, мол я тут - открывайте. ... Читать отзыв Будучи клиентом на протяжении 4 лет, замечаю тенденцию к "расслабленности" данного магазина, что толкает на ощущение перейти в другие магазины....Увы. В последнее время путанность с заказами и датой отправки и получения, не совсем компетентность менеджеров в решение вопросов, а курьер - так это вобще отдельная тема! Звонит в конце дня без предварительного согласования, мол я тут - открывайте. Сто раз ругалась с ними - хотя бы за час звоните и предупреждайте! Потом вобще могут телефон отключать. Или сказать - через полчаса буду, - и пропасть на весь день...а там выходные... Звонила уже и на горячую линию - мол вы вобще проводите хоть какую-то работу с курьерами? я молчу уже о том, что обычно курьер с утра всех обзванивает и составляет себе план, а не приезжает когда Им захочется, и если человек в 10 минутах от дома - они испаряются и больше на связь не выходят. Ну как так...?! Понятно что есть альтернатива - и новой почтой получить, или в другом магазине закупаться. Но прикол в том что целый день дома нахожусь - а по факту товар получить не могу...

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 августа, 2016 год

Спасибо за уделенное время и Ваш отзыв. Для нас очень важно чтобы Вы как клиент оставались довольны обслуживанием. По факту Вашего отзыва, ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера.

Разочаровалась в этом магазине

Полина (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 5 августа, 2016 год

Заказываю на мейк-апе товары уже давно, радуют цены, широкий ассортимент, скорость доставки. Но сегодня была неприятно удивлена несвоевременностью отправки заказа и хитрой системой раздачи подарков.
Мне на номер телефона в июле прислали смс о том, что при заказе до 02/08 я получу подарок, т.к. прошло 3 года с момента моей первой покупки. У сестры как раз день рождения в начале... Читать отзыв Заказываю на мейк-апе товары уже давно, радуют цены, широкий ассортимент, скорость доставки. Но сегодня была неприятно удивлена несвоевременностью отправки заказа и хитрой системой раздачи подарков.
Мне на номер телефона в июле прислали смс о том, что при заказе до 02/08 я получу подарок, т.к. прошло 3 года с момента моей первой покупки. У сестры как раз день рождения в начале августа, поэтому 2 числа я заказала подарочный сертификат. 3 утром получила сообщение о том, что все есть в наличии и будет отправлено в тот же день. Не получив никакого сообщения, 4-го днем позвонила сама. Никто еще ничего не отправил, отправят 4/08. К слову, нужен мне сертификат на 5/08. Ладно, сертификат получила сегодня утром, но без какого-либо подарка.
Написала письмо на эл.почту с вопросом "а где же все-таки подарок?", получила ответ, что так как я изменила номер телефона при отправке заказа, подарок мне уже не положен. Но если я еще раз что-нибудь закажу с "правильного" номера телефона, тогда мне его вышлют.
Товарищи, что за бред? Я теперь в личном кабинете не могу изменить данных, не став при этом новым клиентом? Как-то некрасиво с вашей стороны обещать и не делать.
Не хочется менять магазин, но желание дальше что-то заказывать пропало.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 6 августа, 2016 год

Полина, благодарим Вас за обращение. Подарки за год сотрудничества привязаны к Вашей истории заказов и изменить номер телефона Вы конечно же можете. Для того чтобы помочь Вам, в Вашей ситуации, ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера.

доставка заказа

Гость (Украина) 1 июля, 2016 год

Заказывала в вашем магазине неоднократно и была очень довольна, но в последний раз была проблема с доставкой заказа. Как оказывается, курьер может осуществлять доставку только с 13.00 до 14.00, что для меня неприемлемо, так как в это время я всегда нахожусь у директора и это не обсуждается. Почему такое условие не указано на сайте? Если это так, то, к сожалению,... Читать отзыв Заказывала в вашем магазине неоднократно и была очень довольна, но в последний раз была проблема с доставкой заказа. Как оказывается, курьер может осуществлять доставку только с 13.00 до 14.00, что для меня неприемлемо, так как в это время я всегда нахожусь у директора и это не обсуждается. Почему такое условие не указано на сайте? Если это так, то, к сожалению, больше заказывать у вас не смогу.
Курьер говорит, пусть получает кто-то другой за меня. У нас в компании одни топ-менеджеры, которые не станут получать заказ за работника, который намного ниже их по рангу ("Не барское это дело").

Ответ представителя Makeup 1 июля, 2016 год

Спасибо за обращение. Доставка заказов нашим курьером осуществляется согласно разработанному маршрутному листу, в зависимости от адреса доставки. Для более детального рассмотрения сложившееся ситуации ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера.

Фальсификат?

Гость (Украина) 24 мая, 2016 год

Жена купила мне туалетную воду Paco Rabanne Paco, есть большие сомнения в оригинальности.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 25 мая, 2016 год

Благодарим за Ваш отзыв. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера, для уточнения деталей вызвавших сомнения в качестве парфюма.

Я огорчена качеством любимого аромата!

Оксана (Украина) 5 мая, 2016 год

Заказала Lanvin Eclat D`Arpege тестер и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ огорчена качеством.

Запах стал немного другой,больше напоминает какую-то дешевку,а может в составе какой-то компонент заменили,нестойкий,выветривается буквально за пару часов.Раньше мне хватало несколько пшиков и аромат,и его послевкусие я ощущала на себе весь день(у меня также был тестер).Сейчас у меня 30 мл заканчивается,вот решила заказать на Мэйкапе,тем более акция была на тестера.Я,конечно,довольна работой магазина,всегда... Читать отзыв Заказала Lanvin Eclat D`Arpege тестер и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ огорчена качеством.

Запах стал немного другой,больше напоминает какую-то дешевку,а может в составе какой-то компонент заменили,нестойкий,выветривается буквально за пару часов.Раньше мне хватало несколько пшиков и аромат,и его послевкусие я ощущала на себе весь день(у меня также был тестер).Сейчас у меня 30 мл заканчивается,вот решила заказать на Мэйкапе,тем более акция была на тестера.Я,конечно,довольна работой магазина,всегда радуют подарками(хоть и мелочь,но приятно) и быстрой доставкой.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 мая, 2016 год

Оксана, благодарим Вас за отзыв. Относительно Вашего вопроса об изменении аромата. Действительно производитель имеет право вносить изменения в состав аромата, не уведомляя об этом потребителя. Иногда могут быть и другие причины, влияющие на аромат. Зачастую это может быть связано с составляющими компонентами, и временем выдержки эфирных масел или даже времени разлива. Иногда это может быть и изъятие самим производителем какого либо компонента, если он находится в списке запрещенных к использованию или уменьшая концентрацию ароматических масел. Причин, действительно, может быть много, но чтобы помочь Вам разобраться в Вашем случае, пожалуйста, укажите точный номер заказа в котором будет указана данная позиция, Lanvin Eclat D`Arpege тестер , если Вы приобретали ее в нашем магазине, и мы свяжемся с Вами для уточнения, относительно Вашей ситуации.

Очень разочарована ароматом

Гость 20 марта, 2016 год

Не первый раз на Мейк ап Lanvin Rumeur 2 Rose тестер. Но в этот раз качество тестера ооочень огорчило! Совсем не стойкий, буквально через час аромат уже не слышно. Может,конечно, прислали не оригинал! Даже запах не такой!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 21 марта, 2016 год

Для уточнения информации относительно позиции Lanvin Rumeur 2 Rose - Парфюмированная вода (тестер без крышечки) (100ml), ожидайте звонка от менеджера.

Система "лояльности" и хамство операторов

Гость (Украина) 11 марта, 2016 год

Тупая система лояльности, пару месяцев назад сделала заказ на 1200 грн. Сегодня 11.03 зашла на сайт, хотела оформить другой заказ, мне предложили скидку: "Для постоянных покупателей на многие товары на сайте действуют специальные цены" если я уже покупала на 1000 грн. Я покупала, зашла в свой личный кабинет, а там заказа нет. Позвонила оператору, со мной говорили как с... Читать отзыв Тупая система лояльности, пару месяцев назад сделала заказ на 1200 грн. Сегодня 11.03 зашла на сайт, хотела оформить другой заказ, мне предложили скидку: "Для постоянных покупателей на многие товары на сайте действуют специальные цены" если я уже покупала на 1000 грн. Я покупала, зашла в свой личный кабинет, а там заказа нет. Позвонила оператору, со мной говорили как с дурой: "Как вы не понимаете, если вы делали покупку просто на сайте, а не вошли в кабинет, заказ не считается". Что очень глупо так как мой телефон и имейл все равно фиксируется при заказе с сайта. То есть оператор видит, что заказ сделан одним человеком. На просьбу привязать заказ в мой кабинет, мне опять ответили "Конечно же нет", мол что за глупости. Результат - испортили мне настроение, и заказ соответственно я делать больше в этом магазине не стану.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 11 марта, 2016 год

Благодарим за Ваш отзыв. Система лояльности нашего интернет-магазина, предусматривает изначальную регистрацию на сайте и последующее совершение покупок через свой личный кабинет. При оформлении заказов через личный кабинет в течении 360 дней на общую сумму 999 грн, до 10-го числа следующего месяца от даты последней покупки, присваивается статус постоянного покупателя, который дает возможность приобретать некоторые товары по специальным ценам. То есть перед оформлением заказа Вы используете свои данные и входите в свой личный кабинет (указывая свой логин и пароль) и только тогда оформляете заказ. Программа действительно, устроена таким образом, что для достижения статуса «постоянного покупателя», считаются заказы оформленные через личный кабинет. Заказы сделанные в телефонном режиме или же через сайт (не заходя в личный кабинет), к сожалению не учитываются в общую сумму личного кабинета. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших покупателей и делаем все возможное для максимального удобства пользования сайтом. Ожидайте, пожалуйста звонка нашего менеджера.

Испорченное настроение

Гость 5 марта, 2016 год

Заказала парфюмированную воду Armand Basi in Red 100 мл. Подделка! Переговоры о возврате товара - безуспешны! Если товар понюхал, его вернуть уже нельзя. Не рекомендую этот магазин!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 марта, 2016 год

Татьяна, благодарим за Ваш отзыв. Правилом работы интернет-магазина MakeUp является отменный сервис, а так же предоставление оригинальной продукции, от пользования которой клиенты остаются довольны. Относительно Вашего запроса на приобретенный у нас парфюм Armand Basi In Red Eau de Parfum, мы просили выслать нам стандартную информацию, а именно фото флакона со всех ракурсов, которая необходима для детального рассмотрения информации. Но, к сожалению, на сегодняшний день информация от Вас так и не поступила. Потому обращаем Ваше внимание, что в 2015 году был произведен ребрендинг данного аромата. Соответственно, производитель изменил дизайн флакона в чем Вы можете убедиться самостоятельно сравнив наш парфюм с любым другим магазином, которому Вы доверяете. Акцентируем Ваше внимание, что на нашем сайте представлено два фото товара — в старом дизайне и демонстрационное фото в новом дизайне. Так же на Ваш электронный адрес были отправлены документы подтверждающие качество предоставленного Вам парфюма.
Уверяем Вас, что мы очень ценим спокойствие наших клиентов, поэтому всегда рассматриваем каждый вопрос индивидуально, для того чтоб дать максимально точный ответ. Если у Вас остались нарекания относительно дизайна флакона, мы готовы вернутся к рассмотрению Вашего запроса, после предоставления запрашиваемой нами информации.

Не качественная парфюмерия

Гость (Украина, Комсомольськ) 28 февраля, 2016 год

Здраствуйте!Несколько раз заказывала парфюмированую водичку была довольна,но очередной мой заказ очень меня огорчил ,пришли духи очень дешёвого качества Mexx black (такие на рынке можно купить за 100гр.)совсем далеки от оригинала.Я написала отзыв на сайт, просила вернуть деньги или обменять товар ,но его естественно удалили ,а мне перезвонили и сказали что возврата не будет ,начали розказывать какой-то бред по-поводу... Читать отзыв Здраствуйте!Несколько раз заказывала парфюмированую водичку была довольна,но очередной мой заказ очень меня огорчил ,пришли духи очень дешёвого качества Mexx black (такие на рынке можно купить за 100гр.)совсем далеки от оригинала.Я написала отзыв на сайт, просила вернуть деньги или обменять товар ,но его естественно удалили ,а мне перезвонили и сказали что возврата не будет ,начали розказывать какой-то бред по-поводу того что нужно сделать 10 пшиков и потом проявится настоящий аромат))) Для себя я сделала выводы.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 февраля, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. На сайте представлен исключительно оригинальный товар. Для проверки качества товара при поступлении, ведется тщательная проверка как самого товара так и его регистрация. Для надлежащего хранения на складе созданы специальные температурные условия, которые очень важны для сохранения качества аромата, и за этим постоянно ведется наблюдение. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты имели возможность приобретать качественный оригинальный товар. Прилагается очень много усилий, для качественного обслуживания и предоставления точной информации относительно возможных вопросов о качестве товара. Мы с обязательно предоставим всю информацию относительно Вашего запроса , как и оговаривали с Вами в телефонном режиме, для предоставления полной информации , ожидаем от Вас фото флакона.

Пользовалась недолго - не понравилось

Lollipop (Украина, Київ) 9 января, 2016 год

В общем счете сделала около 5-ти заказов. Брала товары среднего ценового сегмента.
Из купленного товара: у пудры (стоимостью в 400 грн.) болтается зеркальце, шампунь (220 грн.) протек в коробке, скраб для умывания (180 грн.) почти просроченный. Плюс один раз курьер с запахом перегара.
Магазин удобен большим выбором и бесплатной адресной доставкой, но цены достаточно высоки, продукция не всегда оправдывает ожидания... Читать отзыв В общем счете сделала около 5-ти заказов. Брала товары среднего ценового сегмента.
Из купленного товара: у пудры (стоимостью в 400 грн.) болтается зеркальце, шампунь (220 грн.) протек в коробке, скраб для умывания (180 грн.) почти просроченный. Плюс один раз курьер с запахом перегара.
Магазин удобен большим выбором и бесплатной адресной доставкой, но цены достаточно высоки, продукция не всегда оправдывает ожидания сроком годности и качеством.
И кстати, мне ни разу не клали подарок, хотя заказывала на свой ДР (о чем указывала) и на НГ.
Больше пользоваться услугами магазина не буду.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 9 января, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию Магазин MakeUp всегда дорожит своей репутацией, и для нас очень важно Ваше мнение. Будьте любезны, укажите пожалуйста, Ваш номер заказа и мы Вам перезвоним для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Мейкап портится

Галина Маг (Украина, Дніпродзержинськ) 16 декабря, 2015 год

Девочки, недавно заказывала кучу всего из линейки Orofluido и была "акция" - полотенце в подарок. Ну думаю, мелочь, а приятно.
Ага, как бы не так.
(Его доставили чуть позднее чем заказ, не было на складе).
И что вы думаете - ЭТО УЖАС!
СТЫДНО должно быть Мейкапу, совсем оборзели. Только вид делают, что дорожат клиентами, но на самом деле - ничего... Читать отзыв Девочки, недавно заказывала кучу всего из линейки Orofluido и была "акция" - полотенце в подарок. Ну думаю, мелочь, а приятно.
Ага, как бы не так.
(Его доставили чуть позднее чем заказ, не было на складе).

И что вы думаете - ЭТО УЖАС!

СТЫДНО должно быть Мейкапу, совсем оборзели. Только вид делают, что дорожат клиентами, но на самом деле - ничего этого нет!

Этот "подарок" сделан из отходов, какого-то стекла и, простите, дерьма. Такого отвратительного, что до него даже дотронуться мерзко, оно к рукам липнет, фу!

Поэтому, девушки, на всякие акции не ведитесь. И знайте, что на этом сайте Вас не уважают, за людей не считают, и хотят только побольше Ваших денег. А по-человечески относиться - это не про них.
Это как же так можно: говорить что это Вам подарок?!!! И привозить вот это!!!! Негодяи безответственные!

P.S. А еще они мне в День Рождения испортили весь день своей непрофессиональной командой. Я весь день им звонила и учила как нужно работать. И все равно они ничего не могли исправить, криворукие зомби-менеджеры.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 17 декабря, 2015 год

Галина, спасибо за Ваш отзыв. До недавнего времени на нашем сайте действовала акция от ТМ Orofluido и ТМ Revlon Professional. По условиям акции, при покупке продукции данных брендов на сумму от 700 грн, у наших клиентов была возможность, получить в подарок полотенце, но только при наличии акционного товара. Условия акции можно посмотреть, перейдя, по ссылке http://makeup.com.ua/news/2229/. Исходя из Вашего комментария, условия данной акции были исполнены, но акционного товара не было по наличии. Несмотря на этот нюанс, как Вы и писали, мы доставили Вам подарок, но немного позже. Мы ценим отклики наших клиентов, так как благодаря именно Вашим комментариям у нас есть возможность более детально проанализировать все аспекты работы интернет-магазина.

Недоволен слегка

Гость (Украина, Київ) 14 декабря, 2015 год

К качеству никаких претензий нет, хотя боялся.
Не понравились условия доставки. В пятницу сделал на сайте заказ и пришло на почту уведомление, что со мной свяжутся. Никто не связался, только на след.неделе в среду или четверг пришло еще одно сообщение, что с вашим заказом ксе ок, поэтому мол никто и не звонил. И аж потом курьер привез заказ

Ответ представителя Makeup 14 декабря, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Относительно вопроса доставки: могут влиять многие причины. Чтобы разобраться конкретно в Вашем случае, сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа и мы Вам перезвоним, для уточнения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Розчарування

Ірина (Украина, Київ) 12 декабря, 2015 год

Один з замовлених товарів, шампунь "яка",
був з огидним запахом старого жиру,при чому виготовлений всього місяць тому. Раніше купляла даний шампунь в аптеці і все було добре. Передзвонила в маг.- отримала недолугу відмовку. Дуже розчарована.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 13 декабря, 2015 год

Ірина, дякуємо за Ваш відгук. Бренд “Яка” відноситься до розряду натуральної косметики, та має природну здатність віддавати різні аромати, які не завжди подобаються споживачам. Стосовно строку придатності, Ви самі мали змогу пересвідчитись: шампунь виготовлений лише місяць тому. Мейкап — це досить популярний інтернет-магазин, який ні в якому разі не став би ризикувати своїм чесним ім'ям заради продажу продукції сумнівної якості. Ми зацікавлені у з'ясуванні даної ситуації, адже робимо все, аби клієнти залишались задоволені придбаннями в нашому магазині. Тому, будь-ласка залиште свій номер замовлення, і наші менеджери зателефонують Вам.

парфуми точно більше не куплю нв цьому саті

Марина (Украина, Київ) 10 декабря, 2015 год

відгуки мої на саййті видаляють, тому спробую тут
Парфуми не оригінальні((( це легко можна провірити по штрихкоду, не рекомендую купувати парфуми на сайті makeup.ua
У моїх парфумів запах приємний, а ті що вони мені привезли СМЕРДЯТЬ

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2015 год

Марина, дякуємо Вам за відгук. Вся представлена продукція на сайті, виключно оригінальна. Аромат, який у Вашому випадку розкрився не так як Ви очікували, не є ознакою неоригінальності. Для нас дуже важливо вирішення Вашої ситуації, надайте будь ласка номер Вашого замовлення, щоб ми могли ідентифікувати Вас як нашого покупця і ми Вам передзвонимо.

Ужасный сервис!

Гость (Украина, Київ) 19 ноября, 2015 год

Буквально вчера покупала в этом магазине тушь. Пришла забрать заказ, приоткрыла тушь, смотрю все чистенько вроде как нормально. Сегодня утром попыталась накраситься ею. Это просто ужас! Тушь СУХАЯ и осыпается на ресницах! У меня есть тушь, которой уже 2 месяца, так она даже после того как засохла, красит лучше чем эта Pupa. Читая восторженные отзывы девушек в интернете о этой... Читать отзыв Буквально вчера покупала в этом магазине тушь. Пришла забрать заказ, приоткрыла тушь, смотрю все чистенько вроде как нормально. Сегодня утром попыталась накраситься ею. Это просто ужас! Тушь СУХАЯ и осыпается на ресницах! У меня есть тушь, которой уже 2 месяца, так она даже после того как засохла, красит лучше чем эта Pupa. Читая восторженные отзывы девушек в интернете о этой туши, можно сказать, что как-то видимо не так она хранилась. Или же магазин торгует отвратительными подделками... Но больше всего во всей истории поразил ответ менеджера на мое письмо! "Благодарим за то что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Для нас важно ваше мнение, потому что мы работаем для Вас". И это ответ такого заявленного крупного мега-крутого магазина??? Все бы ничего, но отвратительное отношение менеджеров к покупателям кардинально меняет мнение о магазине и его сервисе!

Показать 2 ответа

Парфюмерия подделка

Анна (Украина, Харків) 5 ноября, 2015 год

Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов которыми пользуемся больше 5 лет и знаем их по всем нотам, поняли что купили подделку. негативные отзывы на сайт просто не добавляют, сразу перезванивают и начинают вешать лапшу типа аромат на вас не раскрылся потому что еще нужно купить такой же лосьон, такого бреда я нигде не видела. Больше парфюмерия у них... Читать отзыв Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов которыми пользуемся больше 5 лет и знаем их по всем нотам, поняли что купили подделку. негативные отзывы на сайт просто не добавляют, сразу перезванивают и начинают вешать лапшу типа аромат на вас не раскрылся потому что еще нужно купить такой же лосьон, такого бреда я нигде не видела. Больше парфюмерия у них не покупаю

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2015 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. Интернет-магазин MakeUp** работает только с проверенными поставщиками и реализует только оригинальную продукцию. Доказательством тому, является общепринятое признание наших постоянных покупателей. Если у Вас есть нарекания по продукту, предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, для возможности идентифицировать Вас, как нашего клиента. Мы заинтересованы рассмотреть Ваш вопрос, немедленно, в индивидуальном порядке. Показать 1 ответ

Вопрос по CHANEL

tackless (Украина, Українка) 27 сентября, 2015 год

Мэйкап, как насчет того, что производителем CHANEL продажа их продукции в интернет- магазинах ЗАПРЕЩЕНА ?!

Ответ представителя Makeup 27 сентября, 2015 год

Тackless, благодарим за Ваш отзыв. CHANEL действительно официально не лицензирует интернет-магазины. Но для наших клиентов очень важно, чтобы эта продукция была представлена у нас на сайте. Поэтому мы находим возможность приобретать и предлагать оригинальную продукцию бренда по максимально доступным ценам.

И снова огорчение

Оксана (Украина, Київ) 16 июля, 2015 год

Опять заказала масло для волос, не впервые. Одни раз оно пришло подтекшим, ну да ладно, забрала, потом все было чудесно, а теперь снова пришло масло немного разлитым, я его вернула курьеру. Ни о какой замене магазин и не говорит. Да, я не заплатила, но ведь если я заказала, то товар подлежал доставке в надлежащем виде. А так только в личном... Читать отзыв Опять заказала масло для волос, не впервые. Одни раз оно пришло подтекшим, ну да ладно, забрала, потом все было чудесно, а теперь снова пришло масло немного разлитым, я его вернула курьеру. Ни о какой замене магазин и не говорит. Да, я не заплатила, но ведь если я заказала, то товар подлежал доставке в надлежащем виде. А так только в личном кабине те информация, что заказ доставлен. Искажение какое-то и неприятный осадок. А курьеру отдельное спасибо, доставка на высоте.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 16 июля, 2015 год

Оксана, спасибо за Ваш отзыв. При подтверждении заказа, наши менеджеры всегда рекомендуют проверять посылку на наличие товара и на целостность продукции. Если при курьере Вы обнаружили, что товар в ненадлежащем виде, Вы имеете право отказаться от поврежденной позиции. Или же оформить замену бракованного товара, сообщив об этой ситуации нашим менеджерам любым удобным для Вас способом. При любой возникшей ситуации, Вы можете обращаться к нам на горячую линию, наши менеджеры всегда готовы помочь Вам и разрешить спорный вопрос. Мы открыты к диалогу и всегда находим выход из ситуации, который удовлетворяет как наших клиентов, так и нас. Если у Вас возникают вопросы или же есть пожелания — сообщайте нам об этом любым удобным способом (звонок на горячую линию, услуга «обратный звонок» или же функция «написать письмо»). Мы всегда рады решить все возникающие вопросы с учётом Ваших пожеланий. Показать 1 ответ

Светлана 26 апреля, 2015 год

Первый раз решила воспользоваться интернет-магазином косметики и парфумерии и печальный опыт Продукция - фальсификат (тушь Максфактор "с ефектом накладных ресниц")Я сделала выводы . Может мой отзыв кому то будет полезен !!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Не приятный осадок.

Алёна (Украина, Київ) 27 января, 2015 год

Заказала долгожданную пудру LA PRAIRIE Cellular. Так как заказываю, в этом магазине первый раз решила проверить сроки по коду на упаковке. Пока рассматривала упаковку, не распечатывая её, курьер был не доволен, хотя это длилось от силы 3 мин., не разобравшись со сроками, увидела, что пришел другой тон. Сказав об этом курьеру, а ему вообще всё равно, я вам... Читать отзыв Заказала долгожданную пудру LA PRAIRIE Cellular. Так как заказываю, в этом магазине первый раз решила проверить сроки по коду на упаковке. Пока рассматривала упаковку, не распечатывая её, курьер был не доволен, хотя это длилось от силы 3 мин., не разобравшись со сроками, увидела, что пришел другой тон. Сказав об этом курьеру, а ему вообще всё равно, я вам не поменяю, отдавайте я поехал. Хорошо только нужно разобраться это я заказала такой тон или ошибка оператора. Перезваниваю при нём оператору она говорит якобы, это я заказала этот тон, ладно я ошиблась в заказе, только как не первый год пользуюсь услугами инт. магазинов и пудра не 200 грн. стоит, более того мне перезванивала оператор и уточняла заказ. Два раза ошибиться, не реально. Вообще пришли к тому, что я делаю возврат, а мне привезут нужный тон, только его сейчас на складе нет, и оказывается, не было он будет через пару дней и цена будет выше. От заказа отказалась, так как осадок остался. А если бы я не рассмотрела упаковку и открыла её, увидев ошибку уже при использовании. Было бы круто отдать 1300грн. за тон, который не подходит. Ощущение что решили скинуть пудру, какая оставалась на складе, а вдруг пройдет и курьер спешил нервно с недовольством, пусть клиент быстро деньги отдаст, а потом скажут, это ваши проблемы надо было смотреть товар, при курьере. Мой совет проверяйте заказ, а лучше делайте фото заказа на телефон и тщательно рассматривайте товар при курьере, что бы потом не было неприятных сюрпризов.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 27 января, 2015 год

Алёна, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация уже передана в отдел доставки для улучшения работы курьеров. Мы всегда проверяем товар на складе, перед отправкой клиентам. Возможно при оформлении заказ произошел технический сбой на сайте и отобразился другой тон пудры. По правилам нашей компании Вы всегда можете проверить заказ при курьере, о чём наши менеджеры всегда предупреждают клиента. Для детального рассмотрения данной ситуации, просим Вас оставить номер заказа. Показать 1 ответ

Ну а я - почти неделю)

Galina (Украина, Дніпропетровськ) 14 января, 2015 год

В этом ИМаге я нашла достаточно редкий для наших широт парфюм по вполне приемлемой для данного аромата цене. Заказ оформила в четверг вечером наложенным платежом (слава Б-гу!) через НП (т.е, ждать денег на счету до отправки не надо и гонять курьера по полям по лесам тоже никому не нужно). В пятницу утром мне позвонила менеджер и сообщила, что заказ будет... Читать отзыв В этом ИМаге я нашла достаточно редкий для наших широт парфюм по вполне приемлемой для данного аромата цене. Заказ оформила в четверг вечером наложенным платежом (слава Б-гу!) через НП (т.е, ждать денег на счету до отправки не надо и гонять курьера по полям по лесам тоже никому не нужно). В пятницу утром мне позвонила менеджер и сообщила, что заказ будет отправлен в ближайшее время. Сначала я ожидала смс по отправке в Пт вечером, а в субботу - уведомление о поступлении на склад. Не было ни того, ни другого. В субботу я заблаговременно решила уточнить у менеджеров, в чем, собственно, проблема "отправить наложкой по НП", и получила ответ, что по техническим причинам заказ будет отправлен только 12-го (понедельник). Технические причины, пардон, бывают на производстве, что действительно может задерживать дальнейшую сдачу, комплектацию и отправку товара, но тех.причины для СКЛАДА ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ меня, признаюсь, удивили. Ладно, 12-е так 12-е. Понедельник - тишина. Я опять пишу письмо, уже вечером с тем же вопросом: хде?). Как оказалось, склад переезжал (видимо, это и была тех.причина), и работа возобновилась только 8-го января. То есть, получается, на вечер 12 января все еще был бардак. Ну и традиционное: заказ мы вам отправим завтра (т.е., во вторник). Как вы думаете, я получила смс хотя бы по отправке сегодня, уже в среду? Отож-то. Может, менеджеры просто судорожно ищут мой заказ по другим лавкам?)) Потому как парфюмчик - не тестер, редкость, и имеет весьма специфическую упаковку. То есть, в обычную слюду не всунешь и флакошу для коробочки не перепутаешь. Мне, откровенно говоря, неясно, почему бы не написать на главной странице, что в такие-то дни у нас переезд и инвентаризация. Или что вашего парфюма сейчас нет, но ожидаем тогда-то и тогда-то. Да элементарно предупредить о задержке с отправкой? Семь бед - один ответ: "приносим наши извинения" ...
А посему, если администрация сайта мониторит местные отзывы, прошу принять во внимание, что в случае отсутствия смс об отправке моего товара по ЗАКАЗУ 1420729315-7408 до вечера 15 января, прошу считать таковой аннулированным без претензий к потенциальному покупателю.

Ответ представителя Makeup 15 января, 2015 год

Galina, приносим свои извинения относительно сложившейся ситуации. По нашим правилам доставка заказа производится в течении трёх рабочих дней, в связи с переездом склада произошли временные трудности в отправке заказов, в данный момент робота склада полностью возобновилась. Ваш заказ уже пакуется и готовится к отправке по Новой Почте. В ближайшее время информация с номером декларации будет отправлена на Ваш мобильный номер телефона.

жду заказ больше недели. ни смс, ничего нет!

Гость (Украина, Херсон) 13 января, 2015 год

Жду свой заказ уже больше недели, операторы говорят ждите мы завтра оправим и ничего, проходит 1-2 дня снова и тишина, дозвонится сложно туда, смс никаких от них нет, хоть бы извинились!позоор! сервис равен 0, не советую тут заказывать!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 13 января, 2015 год

Приносим свои искрение извинения относительно сложившейся ситуации. Для детального рассмотрения данной ситуации, просим Вас оставить контактный номер телефона или номер Вашего заказа.

Гость (Украина, Vasilets) 1 июля, 2014 год

Кто захочет приобрести товар (особенно парфюмированную воду)-НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ! Пишут красиво, на самом деле всё противоположено. Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. ТОВАР-ПОДДЕЛКА

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 1 июля, 2014 год

Приносим свои извинения относительно сложившейся ситуации. Для детального рассмотрения данной ситуации, просим Вас оставить контактный телефон, по которому мы можем связаться с Вами или номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

Юлия 8 июня, 2014 год

Заказала тени Диор (тестер - 5 цветов) в этом магазине, так вот, тени пришли совсем другого цвета, на сайте несоотвествие палитре!!! Получала я в Новой Почте. Позвонила в магазин. пообещали, что курьер приедет и заберет, или сделает обмен. Так как я работаю за городом и не бываю в городе до 18 часов (как работает курьер), мне пообещали, что он приедет... Читать отзыв Заказала тени Диор (тестер - 5 цветов) в этом магазине, так вот, тени пришли совсем другого цвета, на сайте несоотвествие палитре!!! Получала я в Новой Почте. Позвонила в магазин. пообещали, что курьер приедет и заберет, или сделает обмен. Так как я работаю за городом и не бываю в городе до 18 часов (как работает курьер), мне пообещали, что он приедет ко мне до 19.00. Курьер не смог до 19, и мы договорились встретиться в 6 утра в субботу!! Но курьер приехал на два часа позже! Я была сонная и уже очень спешила на дачу! И самое главное! Снова НЕ ТЕ тени!!!!! Наклейка на коробке была с тем номером, что я заказывала 030 incognito, а на самом деле принесли цвет 708 -Amber Design! Я проснулас в 5.30 ура, чтобы встретить курьера - итог - испорченное настроение, ведь тени мне нужны были для мероприятия. Как можно было два раза подряд перепутать цвет? И они же не самые дешевые!!! Почти 400 гривен хотелось отдать за то, что нравится, а не просто за то, что хотел магазин мне всучить!

Ксения 5 июня, 2014 год

Неоднократно приобретала продукцию в интернет магазине MakeUp, поначалу ничего сомнительного не было. Но решила приобрести мною обожаемый летний парфюмчик Хуго Босс Фам 50 мл. через магазин MakeUp. Очень оперативно работают, доставка великолепная как и говорится 1-2 дня, но когда пришла домой и открыла то была ужасно разочарована, подделка 100%, хотя очень убеждали что это оригинал, далеко конечно до оригинала, жалко... Читать отзыв Неоднократно приобретала продукцию в интернет магазине MakeUp, поначалу ничего сомнительного не было. Но решила приобрести мною обожаемый летний парфюмчик Хуго Босс Фам 50 мл. через магазин MakeUp. Очень оперативно работают, доставка великолепная как и говорится 1-2 дня, но когда пришла домой и открыла то была ужасно разочарована, подделка 100%, хотя очень убеждали что это оригинал, далеко конечно до оригинала, жалко и вправду что нельзя передать аромат. Меня сразу же насторожило то что нет названия парфюма на флаконе под крышечкой (это не тестер), а на дне флакона вся информация стирается одним движением пальца, флакон сам как то интересно запаян рубцы идут с двух сторон, хотя при всём при этом информация на штрих коде совпадает пишет что Штрих-код подлинный! Страна производитель: США и Канада, но запах этот запах просто ужас какой-то. Позвонила до операторов пояснила всю ситуацию они мне всё равно доказывают что это оригинал, сказали что производитель имеет право менять запах и вид флакона, для меня конечно это была ошеломляющая новость, везде надписи есть, а тут оказывается имеют право. Конечно же подделка просто потрясающая. Очень сильно расстроена поставила в тёмный угол, даже подарок и тот не утешил. Перед тем как заказывать на сайтах, я лучше ещё раз подумаю может лучше переплатить, чем брать подделку практически за те же деньги.

Показать 1 ответ

Соня 15 апреля, 2014 год

15.04.2014 г. заказала скраб для тела "горячий шоколад" стоимостью 246 грн. (заказ № 340008756) ч-з интернет-магазин МЕЙК АП (МАКЕ UP).... Доставили вовремя, НО ПОЛЬЗОВАНЫЙ!!!.... Плёнки не было, консистенция скраба "плотная", наверно потому следы были очевидны.... и мне, и моим коллегам с которыми поделилась возмущением... В магазине предложили замену на другой скраб (такого же в наличии не было) либо 2%... Читать отзыв 15.04.2014 г. заказала скраб для тела "горячий шоколад" стоимостью 246 грн. (заказ № 340008756) ч-з интернет-магазин МЕЙК АП (МАКЕ UP).... Доставили вовремя, НО ПОЛЬЗОВАНЫЙ!!!.... Плёнки не было, консистенция скраба "плотная", наверно потому следы были очевидны.... и мне, и моим коллегам с которыми поделилась возмущением... В магазине предложили замену на другой скраб (такого же в наличии не было) либо 2% скидки на следующую покупку+пробник. СМЕШНО!...Даже не особо и "расстроились".... маловероятно, что ситуация будет должным образом "усвоена", а "виновные" наказаны)))).... Скраб то покупался в качестве подарка для подруги!(((( Принципиально больше не буду пользоваться услугами этого магазина.

1 согласен 1 не согласен

Наташа Верескля 11 апреля, 2014 год

Вчера заказала два блеска Артдеко. От них ни слуха ни духа...Хотя раньше такого не было. Да и парфюмерия у них подозрительная-на 50-100 гривен дешевле и ароматы нестойкие. Одним словом делайте выводы девушки!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 11 апреля, 2014 год

Наташа Верескля, скажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и связаться с вами?

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 342 отзывов