Name: Парфюмерия подделка
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Харків Отзыв написан 5 ноября, 2015 год 1740 просмотров

Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов которыми пользуемся больше 5 лет и знаем их по всем нотам, поняли что купили подделку. негативные отзывы на сайт просто не добавляют, сразу перезванивают и начинают вешать лапшу типа аромат на вас не раскрылся потому что еще нужно купить такой же лосьон, такого бреда я нигде не видела. Больше парфюмерия у них не покупаю
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2015 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. Интернет-магазин MakeUp** работает только с проверенными поставщиками и реализует только оригинальную продукцию. Доказательством тому, является общепринятое признание наших постоянных покупателей. Если у Вас есть нарекания по продукту, предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, для возможности идентифицировать Вас, как нашего клиента. Мы заинтересованы рассмотреть Ваш вопрос, немедленно, в индивидуальном порядке.

Ответить

Анна (Украина, Харків) 5 ноября, 2015 год

Ваши консультанты уже со мной связывались, все что вы можете сказать по тел и здесь на негативные отзывы это только писать один и тот же текст типа вы продаёте оригинальную парфюмерию

Ответить

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2015 год

Анна, для оперативного рассмотрения сложившейся ситуации в индивидуальном порядке, и подтверждения факта приобретения продукции в нашем магазине, просим Вас предоставить номер Вашего заказа. Мы всегда открыты к диалогу и поиску решений, относительно вопросов возникающих у наших клиентов. Для нас очень Важно, чтоб клиенты оставались довольны покупками в нашем интернет-магазине.

Ответить

Анна (Украина, Харків) 5 ноября, 2015 год

Не думайте что я вам здесь пытаюсь плохую репутацию сделать, вот номер моего заказа ЗАКАЗ № 1435817629-4645 02 ИЮЛЯ 2015 09:13

по поводу вашей продукции я выводы для себя сделала, просто возмутил тот факт почему на вашем сайте не размещают негативные отзывы!!!! это просто не справедливо

Ответить

Ответ представителя Makeup 8 ноября, 2015 год

Добрый день, Анна. Мы признательны Вам за уделённое внимание на этапе ознакомления с Вашим вопросом. Совместно с Вами мы старались до конца разобраться с ситуацией, не смотря на то, что заказ Вами был оформлен 2 июля, а относительно сомнений в оригинальности Вы обратились в ноябре. Мы всегда хотим, чтоб наши клиенты оставались довольны покупками в нашем интернет-магазине, не смотря на временные рамки. Мы взялись за рассмотрение Вашего вопроса. После того, как мы с Вами связались мы попросили предоставить коды партии и штрих коды, для нашего внутреннего расследования, чтоб во-первых сроки проверить годности , так как фактор даты изготовления так же может влиять на раскрываемость аромата, Во-вторых нам необходимо подать запрос нашему официальному поставщику, который предоставляет нам продукцию данного бренда, для уточнения соблюдения условий хранения и температурных режимов. А так же по коду партии нам необходимо проверить принадлежность флакона к нашему складу, так как все коды партии регистрируются при поступлении товара на наш склад. Но в процессе разговора Вы сообщили нам, что , к сожалению, Вы не можете предоставить нам эти данные потому что флакон не находиться у Вас на руках в данный момент и Вы не знали какое количество парфюма осталось во флаконе. Мы по обоюдному согласию с Вами договорились связаться на следующий день, те в пятницу, но к сожалению ни в пятницу, ни в субботу так и не смогли с Вами связаться. Мы очень просим Вас связаться с нами по любому из удобных для Вас номеров телефонов указанных у нас на сайте. Мы очень заинтересованны в решении вопроса, наилучшем образом и предоставлении Вам информации относительно оригинальности приобретённого Вами товара.

Ответить

Анна (Украина, Харків) 8 ноября, 2015 год

По поводу оригинальности парфюма мы обратились сразу после покупки, просто так как вы не оставляете негативных отзывов у себя на сайте я решила написать его здесь, вы попросили код с бутылочки но парфюм давно закончился я его вам не сообщу к тому же коды сообщали уже вашим консультантам в июле, штрихкодов на ваших коробочках нет глупо их у меня спрашивать. Спасибо за уделённое время, остаюсь при своём мнении об оригинальности парфюма. Лучше покупать в хороших магазинах.

Ответить

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2015 год

Анна, благодарим Вас за диалог. Анна, действительно в тестерной продукции ( а Вы приобретали именно тестерный вариант товара) ,некоторых брендов, могут отсутствовать стикера штрих кодов, но обязательно присутствует индивидуальный номер партии. Мы всегда готовы к решению любого вопроса, относительно продукции, так как всегда тесно сотрудничаем уже на протяжении многих лет с одним и тем же поставщиком данного бренда, и при поступлении вопроса качества мы заинтересованы в разрешении вопроса и нарекания. Тем более, что на данную позицию, не поступало жалоб. Будем очень признательны Вам, за дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Анна (Украина, Харків) 11 ноября, 2015 год

Вот коды которые были на коробке с духов

штрихкод

2000016533019

коды 62YM 01 0490

B74 14 244

Ответить

Ответ представителя Makeup 19 ноября, 2015 год

Анна, спасибо за предоставленную информацию. Мы тщательно изучили Ваш вопрос. Относительно кода партии, который был указан на Вашем флаконе B74 14 244 - срок годности парфюма до: 07.2017. Вы можете самостоятельно перепроверить информацию, воспользовавшись соответственными сайтами с косметическими калькуляторами. Относительно, вышеуказанного штрих-кода 2000016533019, данный код не расшифровывается, так как таким набором цифр, сотрудники нашего склада кодируют продукцию, для внутренней отчетности. В тестерной продукции некоторых брендов, штрих-коды могут отсутствовать, но обязательно указывается код партии, что и является подтверждением подлинности товара. В ходе проведения внутреннего расследования, выявлено, что товар хранился в надлежащих условиях. Соответственно, хранение на нашем складе не могло повлиять на изменения пирамиды аромата. Мы заинтересованы, чтобы клиенты оставались довольны приобретенными товарами в нашем интернет-магазине. Мы уверенны в качестве нашей продукции. Но, к сожалению, проверить совместно подлинность товара уже нет возможности, так как Ваш парфюм уже закончился. Так проведённая работа над ароматом не выявила никаких нареканий на аромат, Вам был предложен вариант «слепого тестирования». Что подразумевает тестирование аромата с нашего склада и с розничной сети, например, Брокард. Для того чтобы Вы самостоятельно могли убедиться в том, что нет никаких отличий. И аромат является подлинным. На что Вы уведомили нас о том, что Вам нужно время подумать и посоветоваться, относительно предложения с нашей стороны, после чего Вы созвонитесь с нами. Но, к сожалению, Вы так и не перезвонили. После повторных звонков с нашей стороны, нам не удалось оговорить с Вами, сложившеюся ситуацию дальше. Для нас очень Важно, чтобы Вы остались довольным клиентом, без сомнений, в качестве представленных у нас товаров. Были бы Вам благодарны за ответ относительно предложенного Вам варианта тестирования парфюма, так как мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами. И надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479528 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее