Фокстрот отзывы покупателей / страница 96
Фокстрот отзывы покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5143 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Супер сервис.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Розчарування
Отзыв уже писал о приобретении не рабочего смартфона в интернет магазине который невозможно вернуть, теперь пишу чтобы предостеречь читателей, просто не приобретайте ничего в этом магазине Мошенники манипулируют законом о правах потребителей используя лаз
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более детальным описанием ситуации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
разочарование
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ПОчему удаляете мой отзыв???
Сервис дерьмо.
Оставил истинный отзыв. Удаляют.
ЭКстро-сервис "чушь полнейшая"
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заявки на ремонт.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ВСЕ ОК
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Продали нерабочий смартфон
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мастер сервис-ЛОХОТРОН
Чому... Читать отзыв Придбала для дочки телефон через інтернет магазин. По рекомендації менеджера, який приймав заказ була запевнена, що мастер сервіс це додаткова гарантія від побиття, залиття і тд. протягом року. Нажаль настав "гарантійний" випадок, розбився екран. І виявляється, якщо товар був куплений через інтернет магазин і він розбився то додаткова гарантія майстер сервіс не діє. За що я заплатила гроші?
Чому ця інформація не написана на сайті і про це не повідомляють. До теперішнього часу я з довірою відносилася до "Фокстот", дуже багато техніки там придбала і радила друзям. Але тепер і сама туди ні ногою і десятому передам. І не в грошах справа, а в тому, що втрачені нерви не відновлюються
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
Для того, щоб ми мали можливість розібратися в описаній Вами ситуації прохання вказати номер замовлення і контактні дані для надання зворотного зв'язку або перенаправити Ваше звернення на [email protected].
Заздалегідь дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Отвратительный сервис
Впечатление осталось отвратительное мягко говоря, он отбил любое желание покупать что либо в этом магазине!!!
И если он действительно заместитель директора, я то вообще не могу понять политику этого бренда.
Возле этого магазина всегда пусто, клиентов видно мало, внутри людей было очень мало, и это не удивительно с таким сервисом.
Хочу пожелать компании процветания и хороших консультантов и Замдиректора!))
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, дате и времени посещения магазина.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Найкращі продавці-консультанти
Дякуємо Вам за відгук.
Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені здійсненою покупкою.
Зі свого боку, обов'язково звернемо увагу на вказаний Вами інцидент, щоб у подальшому подібних ситуацій не відбулося.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Исправили ситуацию
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию,... Читать отзыв Ниже мною был написан отзыв о покупке регистратора.
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию, но все же решил вам сообщить, что у вас фото на сайте которые вводят в заблуждение и менеджеры путают покупателей. Вас не стоило упоминать мою вину и было бы вообще все идеально!
В общем в итоге:
1. у меня попросили прощенье. Принято!
2. фото пообещали убрать с сайта. Посмотрим )
3. я предложил прислать присоску либо компенсировать ее стоимость, но не надеялся что данный пункт будет выполнен, в принципе я уже увидел некоторые плюсы липучки относительно присоски, тем не менее, на мой счет было начислено 200 бонусов (200 грн), срок хранения которых равен 30 дням. посмотрим, может что то и закажу.
Итог. Магазин работает быстро и без тормозов. Если возникают какие то проблемы (в моем случае небольшие проблемы), решают их быстро и красиво.
Спасибо за качество работы с клиентами. Исправляйте мелкие недочеты и процветайте. У вас есть хорошая база, осталось за малостью!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обманули + дали заднюю
Купил регистратор (заказ № 1510412), при покупке переспросил у менеджера, который мне перезвонил, с регистратором кронштейн на липучке или на присоске в комплекте, потому что я хочу присоску. А переспросил потому, что на фото - присоска, а в описании - липучка.... Читать отзыв Решил купить товар в интернет магазине Фокстрот, т.к. решил, раз популярен, значит надежный. А нет, ошибочно я так думал!
Купил регистратор (заказ № 1510412), при покупке переспросил у менеджера, который мне перезвонил, с регистратором кронштейн на липучке или на присоске в комплекте, потому что я хочу присоску. А переспросил потому, что на фото - присоска, а в описании - липучка. Он рвал рубаху на груди, что мне придет присоска. Сегодня получил заказ, распаковав, увидел что мне прислали липучку. Перезвонил переспросил почему так произошло и ответ меня очень не порадовал! Девушка сказала, что при получении надо было смотреть что беру (как то не корректно, не думаете?), а так как изделие у меня уже распакованное, а значит было в эксплуатации, то вернуть я его уже не смогу! Извиняюсь, но я смотрел на изделие и его работоспособность, а на комплектацию - бегло! В принципе из за кронштейна я бы и не стал возвращать товар, целью было донести ошибку с их стороны. Не хотел с ней спорить, но они должны соблюдать Закон "О защите прав потребителей". А значит в течении 14 дней могу вернуть, даже если я им уже пользовался. Но это уже, как я понял, нужно вступать с магазином в спор. Попросил убрать с сайта фото, где изображена присоска, а также выучить комлектацию своего товара, чтоб не вводить в заблуждение покупателей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в онлайн магазине. А если и покупаете - запишите все разговоры, сохраните все письма и ВНИМАТЕЛЬНО смотрите на каждую деталь!
Еще мне не дали гарантийный талон! Обратился к ним, переспросили адрес отделения укрпочты (а почему не мой адрес?) и сказали ждать звонка на протяжении 8 рабочих часов... ну жду...
Вот такое чувство у меня... лучше бы я в Розетке купил другую модель, которой у них не оказалось, но зато потом чтоб все было без проблем.
Первый опыт покупки в онлайн магазине Фокстрот, он же скорее всего и последний... Посмотрим.
Если представитель захочет решить данную проблему, я готов, но решение вижу только в том, чтоб найти присоску к данному регистратору и прислать ее мне, либо компенсация в стоимости данной присоске. А тут уже выбирайте, репутация или цена за присоску. Других вариантов не вижу.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Касательно гарантийного талона, то Вы были уведомлены о его отправке Укрпочтой по домашнему адресу.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
продають неробочий товар
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
Для того, щоб ми мали можливість розібратися в описаній Вами ситуації прохання вказати номер замовлення і контактні дані для надання зворотного зв'язку або перенаправити Ваше звернення на [email protected].
Заздалегідь дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Бездарный менеджмент
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера чека (#ДОК. 123-4567890).
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
все отлично
Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось неизменным.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот кидалово
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заявки на сервисное обслуживание.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
"Впаривание" непонятной страховки.Некорректное оформление чеков.
На эту сумму изменили (уменьшили) цену основного товара ( в ЧЕКЕ ).
Т.е. общая сумма покупки НЕ изменилась, НО некорректная информация о цене товара ЕСТЬ.
Отказаться от такого "подарка",изменить информацию в чеке , без оформления возврата товара оказалось... Читать отзыв При оформлении покупки смартфона на кассе в чек была внесена "подарочная" ( со слов кассира) страховка."Подарок" оказался по цене 250 грн.
На эту сумму изменили (уменьшили) цену основного товара ( в ЧЕКЕ ).
Т.е. общая сумма покупки НЕ изменилась, НО некорректная информация о цене товара ЕСТЬ.
Отказаться от такого "подарка",изменить информацию в чеке , без оформления возврата товара оказалось невозможным. Товар вернула,но т.к. покупка была оформлена : часть наличными и часть по карте "Оплата частями",повторно оформить покупку не смогла (т.к. магазин "снял" ВСЮ сумму покупку, а возврата на карту надо ждать с их слов 7-10 дней).
Обращение на горячую линию ( именно ТУДА и направляет кассир по вопросам возврата таких страховок) результатов не дало, посоветовали договориться в маг. с директором.Договориться о ЧЕМ ? Чтобы оформляли надлежащим образом документы?
Товар покупался на ПОДАРОК день в день. Оформление возврата в вашем маг. лишило возможности купить СЕГОДНЯ товар в другом маг. ( банк только к вечеру восстановил лимит на услугу оплаты частями, а сумма первоначального взноса (c карты) магазином так и не возвращена мне еще - 255 грн. будете 10 дней собирать ?).
P.S.Больше всего умиляет в этой ситуации формулировка-оправдание кассира и директора маг., что сумма покупки при таком оформлении не изменилась же. Чего волноваться то?
А,напр., при обмене/возврате тов. по ЗПП в теч. 14 дней как считали бы стоимость смартфона? А? Правильно, по чеку.А там цена стоит меньше,чем фактически оплачено.
Магазин с такой легкостью (для себя) сделал возврат и был просто "непоколебим" в нежелании решить ситуацию в пользу покупателя( т.е. просто ПРОДАТЬ товар).
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии страховой компании «АСКО-МЕДСЕРВИС» по номеру 0 800 500 788.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставили неисправный товар!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера накладной или номера заказа.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное гарантийное обслуживание
Купила iPhone 5S через сайт. Довольно скоро потребовался ремонт. И началось!..
Оказалось, что мне нужно лично подойти и заполнить гарантийный талон в магазине. После заполнения выяснилось, что заполнили его неверно. На этом основании мне чуть ли не отказали в ремонте!
Мне дали адреса двух сервисных центров в моём городе, которые не занимаются ремонтом моей техники!... Читать отзыв Категорически недовольна гарантийным обслуживанием Фокстрота!
Купила iPhone 5S через сайт. Довольно скоро потребовался ремонт. И началось!..
Оказалось, что мне нужно лично подойти и заполнить гарантийный талон в магазине. После заполнения выяснилось, что заполнили его неверно. На этом основании мне чуть ли не отказали в ремонте!
Мне дали адреса двух сервисных центров в моём городе, которые не занимаются ремонтом моей техники!
На каждом этапе дело затягивалось любыми способами. Бесконечно приходилось дозваниваться на горячую линию, заново объяснять свою ситуацию и требовать ответа. В большинстве случаев я получала ответ: «Хорошо, с вами свяжутся в течение 8-ми рабочих часов» (в 80% процентах мне не перезванивали!).
Только после того, как я пригрозила судом, мой телефон согласились принять на гарантийный ремонт и отправить в Киев.
После передачи его курьеру началось ожидание. Хорошо, что я догадалась сама позвонить и узнать, как продвигается ремонт. Ремонт ещё и не начинался! В сервисном центре его не берут на ремонт потому, что не могут разблокировать! Телефон даже не включался, когда я его отдавала курьеру, как я могла бы снять блок? Но почему нельзя было позвонить мне и спросить код?! В заявлении указано два телефона, электронная почта. Так почему я должна сама дозваниваться и выяснять, как продвигается дело?!
Всё общение с сервисным центром только через посредника в Фокстроте! А он то на выходном, то не дозвонился до сервисного центра (потому что пятница), то вообще забил и не перезванивает в течение недели!
Наконец телефон отремонтировали и привезли мне. Никаких печатей в гарантийном талоне! По телефону мне сказали, что раз новые запчасти не заказывались, то и в гарантийный талон ничего не пишется! Дали только заключение по ремонту, где написано: «Неисправностей не обнаружено. Установлено новое ПО». Да телефон даже не включался, когда я его отдавала курьеру! Как же не обнаружено неисправностей! На заключении, кстати, ни подписей, ни печатей нет.
Сказали, что я самостоятельно могу прибавить ко времени гарантийного обслуживания то время, что телефон был в ремонте. Обратилась с просьбой о ремонте я 12 января, «отремонтированный» телефон получила 9 марта (!). А в заключении по ремонту указано, что он был в ремонте только 8 дней!
Не прошло и недели – те же самые проблемы у телефона.
Пишу заново Фокстроту. Отвечают: «Хорошо, заполняйте заново заявление на ремонт». Попросила также телефон из подменного фонда на время ремонта. Резко поменяли своё решение: «Нет, возьмём ваш телефон только на диагностику! На время диагностики ничего из обменного фонда не предоставляется. Вот вам другой образец!» На диагностику обещают забрать в течение двух недель. Но телефон не работает сейчас! Почему я должна ждать так долго?!
Дело затягивается всеми возможными способами. Я вижу, что всеми способами пытаются сделать так, чтобы я или сама устала и «отвяла», или чтобы закончился срок гарантии.
Ситуация была перенаправлена компетентным сотрудникам для проведения разбирательств.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
скорость работы
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных для предоставление обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 15
отношение к клиентам
Потом поднял вопрос насчет их рассылки и самого текста обращения к клиентам типа : Иван, поспишай ... Это что за фамильярность ? где уважительное обращение ? звучит как приглашение для бездомного на бесплатный обед . захотел отписаться от рассылки, сказали звонить на горячую линию . туда звонил с разных номеров - не работает или не соединяло , не знаю что у них там за проблемы были. подошел в магазин где регистрировался , там неадекватная блондинка начала улыбаться мне в лицо с первого слова, хотя я общаюсь культурно - Здравствуйте, я ваш клиент и у меня такая-то проблема... потом начала говорить что не может быть чтоб их телефон горячей линии не работал, а я получается идиот или кто, который сам не знает куда и кому звонит. я ей обьяснял что звонил по телефону указанному на официальном сайте магазина. Вместо того чтобы сказать - сейчас разберемся и поможем вам , меня сделали дураком а потом еще начали охрану звать
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашей карты ФоксКлуб и контактных данных для предоставление обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 15
Телефон
Для того щоби ми могли розібратися у ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на [email protected] та вказати деталі по ній (адресу магазину, скан/фото чеку на покупку) та Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку..
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Мелкое мошенничество от Фокстрота
Прошло два... Читать отзыв Приобрела в магазине Фокстрот телевизор, а с ним и услугу страхования на 2 года "Мастерсервис" стоимостью 599 грн. (вроде как еще не 600 грн. :) Уж очень убеждали в том, что лучше перестраховаться и иметь возможность отремонтировать телевизор в случае чего, а по истечении двух лет на сумму страховки, если я ей не воспользовалась, я смогу приобрести товар.
Прошло два года, решила обзавестись блендером и отправилась в Фокстрот. И тут же Выяснила, что страховку мне "отоваривать" никто не будет, так как я пропустила срок (1 месяц), в течении которого могла обратиться в магазин.
О том, что я была ограничена 1 месяцем для "отоваривания" услуги "Мастерсервис", при оформлении услуги мне не сообщили. То есть, узнала об этом только 2 года спустя.
Администратор магазина вежливо предложила написать заявление с просьбой продлить мне срок для "отоваривания". Занялась и этим неблагодарным делом. В ответ на заявление получила отказ.
На лицо нарушение ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Магазин продает услугу, не сообщая всех важных условий (о которых узнаешь только тогда, когда собрался услугой воспользоваться) с тем, что бы реализовать сове право не предоставилось возможности.
Пусть это всего лишь 600 грн., но лучше бы я их потратила на что-то полезное, благотворительность, а не вкладывала на счет конечного бенефициара Фокстрот на Сейшелах, острове Маэ.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Нет установленных приложений в телевизоре
Вчера купили UHD телевизор Samsung в магазине на Московском проспекте.
Всё прекрасно, только установленный приложения, за которые мы заплатили (вернее, на которые нас "развели") 1 500грн., не работают! Выдает 3-4 несчастных приложения и всё! Как мы не искали, ничего более найти не смогли! Хотя в магазине всё было отлично, всё работало...Плюс ко всему, нам обещали "бесплатные... Читать отзыв Доброго времени суток!
Вчера купили UHD телевизор Samsung в магазине на Московском проспекте.
Всё прекрасно, только установленный приложения, за которые мы заплатили (вернее, на которые нас "развели") 1 500грн., не работают! Выдает 3-4 несчастных приложения и всё! Как мы не искали, ничего более найти не смогли! Хотя в магазине всё было отлично, всё работало...Плюс ко всему, нам обещали "бесплатные фильмы, которые в приложениях платные", но на деле оказалось, что всё так и есть платно.В связи с этим, первый вопрос: вы издеваетесь? Второй вопрос: за что мы заплатили такие деньги??
Поэтому, пишу прямо - если мы не найдем эти приложения, за которые заплатили деньги, или ваши службы нам не помогут, с нашей стороны будет обращение в Управление по защите прав потребителей.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера чека (#ДОК. 123-4567890).
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не доработанная система
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера сертификата.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Роман Одесса
сейчас собираю документы чтоб подавать в суд на возврат денег за телефон и возмещение морального ущерба.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более детальной информации по ситуации.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Профессиональный развод!!!! Не возвращают деньги за бракованный товар!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации просьба указать номер Вашего чека на покупку ( # ДОК ххх-ххххх...) и контактные данные для предоставления обратной связи или перенаправить Ваше обращение на [email protected].
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 15
Роман Одесса
И чего я пошол в Этот """магазин""" ?
В Одессе на самом деле очень много мест где можно приобрести данный товар и не переживать... Читать отзыв В продолжение об отзыве о приобретённом телефоне Вайли Фокс в """магазине""" фокстрот. Ответ от фокстрота я получил телефон сдал в сервис. от сервиса за неделю ответов нет ребёнок раз строен день рождения испорчен деньги вложены.
И чего я пошол в Этот """магазин""" ?
В Одессе на самом деле очень много мест где можно приобрести данный товар и не переживать за его качество.
А здесь за шикарной вывеской скрывается самое простое жульничество схожее с самым дешевым базаром.
Трижды подумайте прежде прежде чем связываться с фокстротом потому что в случае неполадки вашей покупки останетесь один на один со своей проблемой!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации просьба указать номер Вашего чека на покупку ( # ДОК ххх-ххххх...) и контактные данные для предоставления обратной связи или перенаправить Ваше обращение на [email protected].
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 15 Показать 1 ответ
"Развод для лохов" или приобретайте ЭКСТРАСЕРВИС от Фокстрот
К сожалению, слишком поздно я узнала от старых знакомых о том, что мне должны были предоставить технику взамен на период ремонта, а в случае ТАКОГО продолжительного сервиса -... Читать отзыв 5 декабря 2016 года мою стиралку Вирпул (на которую я так неосмотрительно оформила четырехгодичный экстрасервис) увели в фокстротовский сервис г. Кривой Рог. Привезли обратно 15.03.2017. Более трех месяцев мы были без стиралки.
К сожалению, слишком поздно я узнала от старых знакомых о том, что мне должны были предоставить технику взамен на период ремонта, а в случае ТАКОГО продолжительного сервиса - вообще списать и предоставить новую. И ведь никто из представителей Фокстрота (а я последние дни просто бомбила киевскую прямую фокстротовскую линию ежедневными звонками) не захотел вникать в суть сервисного беспредела и объяснить мои права как потребителя.
Криворожский сервис отзвонился 6 марта, что машинка готова и они дали заявку на доставку. А привезшие сегодня машинку доставщики сообщили, что заявка им поступила только вчера,14 марта (8 дней спустя объявленного сервисом). Вранье и безнаказанный беспредел... И это я еще не включала саму стиралку......
Вопрос к работникам Фокстрота, разъясните пожалуйста, в каких случаях списывается ремонтируемая техника и предоставляется новая и почему мне не предоставили какую-нибудь стиралку на период 100(!!!)-дневного ремонта?
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно ст.8 п. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" при проведении гарантийного сервисного обслуживания по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.
Касательно подменного фонда при проведения сервисного обслуживания Вашей техники, то на дополнительную гарантию "Экстра Сервис (Мастер Сервис)" он не предоставляется. С договором оферты по услуге «Мастер-Сервис» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе услуги "Экстра Сервис".
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153