Гость Украина, Дніпро́ Отзыв написан 21 марта, 2017 год949 просмотров
Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 Приобрела в магазине Фокстрот телевизор, а с ним и услугу страхования на 2 года "Мастерсервис" стоимостью 599 грн. (вроде как еще не 600 грн. :) Уж очень убеждали в том, что лучше перестраховаться и иметь возможность отремонтировать телевизор в случае чего, а по истечении двух лет на сумму страховки, если я ей не воспользовалась, я смогу приобрести товар. Прошло два года, решила обзавестись блендером и отправилась в Фокстрот. И тут же Выяснила, что страховку мне "отоваривать" никто не будет, так как я пропустила срок (1 месяц), в течении которого могла обратиться в магазин. О том, что я была ограничена 1 месяцем для "отоваривания" услуги "Мастерсервис", при оформлении услуги мне не сообщили. То есть, узнала об этом только 2 года спустя. Администратор магазина вежливо предложила написать заявление с просьбой продлить мне срок для "отоваривания". Занялась и этим неблагодарным делом. В ответ на заявление получила отказ. На лицо нарушение ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей". Магазин продает услугу, не сообщая всех важных условий (о которых узнаешь только тогда, когда собрался услугой воспользоваться) с тем, что бы реализовать сове право не предоставилось возможности. Пусть это всего лишь 600 грн., но лучше бы я их потратила на что-то полезное, благотворительность, а не вкладывала на счет конечного бенефициара Фокстрот на Сейшелах, острове Маэ. 1 согласен
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Суть в том, что ни на словах, ни в чеке, ни в самом договоре не было сказано об условиях выплаты/отоваривания суммы по Экстра Сервису или Мастер Сервису, или где возможно с ними ознакомиться, что является нарушением.
В договоре есть ссылка на сайт СК «Арсенал Страхование», где можно ознакомиться с условиями страхования. Но данный ресурс не содержит информации об условиях отоваривания услуги Мастер Сервис.
В данном случае (хотя если верить интернету, не единственном) покупатель не был ознакомлен с условиями навязанной ему услуги, ни в чеке, ни в договоре не было даже ссылки на ресурс, где размещена информация о ней.
Мелкое мошенничество от Фокстрота - Отзывы о Фокстрот
Прошло два года, решила обзавестись блендером и отправилась в Фокстрот. И тут же Выяснила, что страховку мне "отоваривать" никто не будет, так как я пропустила срок (1 месяц), в течении которого могла обратиться в магазин.
О том, что я была ограничена 1 месяцем для "отоваривания" услуги "Мастерсервис", при оформлении услуги мне не сообщили. То есть, узнала об этом только 2 года спустя.
Администратор магазина вежливо предложила написать заявление с просьбой продлить мне срок для "отоваривания". Занялась и этим неблагодарным делом. В ответ на заявление получила отказ.
На лицо нарушение ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Магазин продает услугу, не сообщая всех важных условий (о которых узнаешь только тогда, когда собрался услугой воспользоваться) с тем, что бы реализовать сове право не предоставилось возможности.
Пусть это всего лишь 600 грн., но лучше бы я их потратила на что-то полезное, благотворительность, а не вкладывала на счет конечного бенефициара Фокстрот на Сейшелах, острове Маэ.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
В договоре есть ссылка на сайт СК «Арсенал Страхование», где можно ознакомиться с условиями страхования. Но данный ресурс не содержит информации об условиях отоваривания услуги Мастер Сервис.
В данном случае (хотя если верить интернету, не единственном) покупатель не был ознакомлен с условиями навязанной ему услуги, ни в чеке, ни в договоре не было даже ссылки на ресурс, где размещена информация о ней.