Фокстрот отзывы покупателей / страница 64

Отличное обслуживание

Татьяна 16 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бровари, ул. Киевская, 316, Покупаем постоянно. Продавцы вежливые и нормальные люди, отношение всегда человеческое. В Эльдорадо сын зашёл за наушниками кос, на день рождения отцу в подарок,. Попросил новые, впарили в ушной сере. Меняли. В Фокстроте со всеми покупками всегда все было в порядке.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение

Искренне рады, что Вы остаетесь довольны товаром приобретённым в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Михайло 15 декабря, 2018 год

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше... Читать отзыв Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный сервис

Владислав Стасий 15 декабря, 2018 год

Дело было 26,11,2018 был сильный дождь и коробка намокла, но к счастью товар не повредился. Мышкой очень доволен в отличии от компании фокстрот. При выборе мышке консультант толком ничего сказать о ней не мог, а лишь стоял и хлопал глазами когда я задавал вопрос и сам же на него отвечал, но это ещё не так важно как то что сама... Читать отзыв Дело было 26,11,2018 был сильный дождь и коробка намокла, но к счастью товар не повредился. Мышкой очень доволен в отличии от компании фокстрот. При выборе мышке консультант толком ничего сказать о ней не мог, а лишь стоял и хлопал глазами когда я задавал вопрос и сам же на него отвечал, но это ещё не так важно как то что сама компания не предоставляет покупателем своего магазина кульки для приобретённого в их магазине товара.
Когда я пошёл на кассу кассирши и дальше вили беседу между собой не обращая на меня внимания, ну а зачем, я же всего один там стою, ни толпа же. После того как я оплатил покупку я попросил кулёк для приобретенного товара на что мне сказали "5 грн" . Я честно говоря офигел и ответил "А ваша компания не предоставляет бесплатные кульки для покупателей ?", на что кассирша начала недовольно смотреть и грубым тоном ответила "Вы мне ещё жаловаться будете ?!" . Я развернулся и пошёл к консультанту и администратору и высказал им данный инцидент, на что получил ноль реакции и пофигизм, после чего вышел из магазина и набрал консультанта горячий линии фокстро и рассказал данную ситуацию, Он пообещал что передаст запись начальству , но даже не соизволил уточнить адрес магазина и естественно мне никто не перезвонил. На этом всё очень огорчает политика компании Фокстрот что при покупки клиенту не полагается просто кулёк и нормальное отношение персонала . Лучше бы приобрел данный продукт в магазине Комфи или Ельдорадо, ну них хоть сервиз и кульки имеются

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ублюдочная шарашка

Вартан Мкртчан 14 декабря, 2018 год

На редкость парашная лавчонка. Покупатели для них все "одноразовые" - купил и досвидания, если потом какие проблемы с товаром, то это уже не их проблема, будут всеми правдами и неправдами отмораживаться от всего.
Обходите десятой дорогой эту говношарагу.

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Разочарована в фокстроте

Алина 14 декабря, 2018 год

Мы оплатили за товар и за доставку которую как нам обещали привезут работники Фокстрота а с приехалиНовой Почты .Почему вы обманываете людей ??????

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продали товар , не пояснили что заказ через интернет и доставка нова

Алина 14 декабря, 2018 год

Девушка обьяснив что плиты такого цвета как мы хотим нет и позвонила директору спросив если у них такая плита на складе.После этого мы оплатили полную сумму, спросили о доставке на что она нам сказала два варианта либо новая почта либо МЫ ВАМ ДОСТАВИМ САМИ ДОМОЙ!!! Нам привезли товар с новой почты !!! Ни какого... Читать отзыв Девушка обьяснив что плиты такого цвета как мы хотим нет и позвонила директору спросив если у них такая плита на складе.После этого мы оплатили полную сумму, спросили о доставке на что она нам сказала два варианта либо новая почта либо МЫ ВАМ ДОСТАВИМ САМИ ДОМОЙ!!! Нам привезли товар с новой почты !!! Ни какого представителя с Фокстрота не приехал .Ни печати ни проверки товара как это делается в других все магазинах Украины!!! ФОКСТРОТ ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ СБЫВАЯ ТОВАР ПО ИНТЕРНЕТУ БЕЗ ОТВЕТСТВЕННО, ОТКАЗЫВАЯСЬ ОТ НЕГО!!!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман и наглое шарлатанство

Усенко Николай Сергеевич 13 декабря, 2018 год

При заявке на стиральную машину через интернет, назначена цена 9999 гривен, при оплате банковской картой в магазине г. Конотоп ул Мира 61 кассир выбил чек номер 000077531 00005 в 9 час 29 мин на сумму 9999.90 гр, где указана цена стиральной машины 9100 гр и приложили компьютерную программу о вкусной и здоровой еде за 899.90гр. Продавец этой аферы... Читать отзыв При заявке на стиральную машину через интернет, назначена цена 9999 гривен, при оплате банковской картой в магазине г. Конотоп ул Мира 61 кассир выбил чек номер 000077531 00005 в 9 час 29 мин на сумму 9999.90 гр, где указана цена стиральной машины 9100 гр и приложили компьютерную программу о вкусной и здоровой еде за 899.90гр. Продавец этой аферы Скида В. В. В смс сообщение на бонус 699.99 гр, в магазине заявляют, что бонус на 500гр 13. 12. 2018г.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Наглый обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Сервисный ремонт смартфона

Ярослава 13 декабря, 2018 год

Сдала телефон(13.10.18) в ремонт по гарантии(не работает сенсор). В магазине (город Рубежное, Луганская область)сказали, что ремонт займёт примерно месяц-полтора, но уже прошел месяц, мне никто не звонил НИРАЗУ, даже не сообщили что с ним и когда завершится ремонт, а когда звоню я, то они говорят что телефон находится в сервисном центре и что с ним сказать они не могут и... Читать отзыв Сдала телефон(13.10.18) в ремонт по гарантии(не работает сенсор). В магазине (город Рубежное, Луганская область)сказали, что ремонт займёт примерно месяц-полтора, но уже прошел месяц, мне никто не звонил НИРАЗУ, даже не сообщили что с ним и когда завершится ремонт, а когда звоню я, то они говорят что телефон находится в сервисном центре и что с ним сказать они не могут и про сроки гарантии и его возвращения и речи нет. Каждый раз говорят что перезвонят когда будут сведения, и не перезванивают. Скоро заканчивается гарантия, а от них ни слова.Прошу с этим разобраться!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный интернет магазин

Гость 13 декабря, 2018 год

Заказала 21.11.18 в Фокстроте пылесос, перезвонил менеджер, сказал, что товар есть, отправляют, через 3-5 дней он будет у меня. Прошла неделя, никто не звонит, позвонила сама, оказалось мой пылесос якобы был сломан "транспортной компанией". Сделали перезаказ 29.11.18, менеджер слезно пообещал, что я получу свой заказ до 5 дней. 5.12.18 пылесоса все нет, опять звоню сама, парень заверил, что пылесос уже... Читать отзыв Заказала 21.11.18 в Фокстроте пылесос, перезвонил менеджер, сказал, что товар есть, отправляют, через 3-5 дней он будет у меня. Прошла неделя, никто не звонит, позвонила сама, оказалось мой пылесос якобы был сломан "транспортной компанией". Сделали перезаказ 29.11.18, менеджер слезно пообещал, что я получу свой заказ до 5 дней. 5.12.18 пылесоса все нет, опять звоню сама, парень заверил, что пылесос уже в моем городе и завтра я его получу обязательно. И опять тишина.... Звоню 7.12.18 , уже девушка на проводе начала мне рассказывать, что пылесос уже вьезжае в мой город и сегодня-завтра обязательно будет у меня.... Я в недоумении , ибо три дня назад меня заверяли, что он уже приехал, и попросили дождаться курьера...
До 10.12.18 пылесос так и не приехал, а прошло на минуточку 20 ДНЕЙ!!!!! Сделала отказ от заказа. И какого было мое удивление, когда 12.12.18 мне позвонил курьер и спросил в котором часу мне будет удобно встретить его с пылесосом)))) Он кстати тоже очень удивился услышав, что я два дня назад отказалась от заказа.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Ужасно жолгая доставка!!!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

их сайт продает не рабочую технику под видом рабочей

Sergio 13 декабря, 2018 год

решили сделать детям совместный подарок на НГ - купили вчера в www.foxtrot.com.ua дорогой навороченный электрогриль, но когда включили - он оказался нерабочий (заводской брак, ну бывает). Звоню в магазин, они говорят - везите в сервис-центр по гарантии, сроки ремонта до 60 дней. Я говорю, так вы ж брак привезли, просто поменяйте или верните оплату, согласно закону о защите прав потребителей... Читать отзыв решили сделать детям совместный подарок на НГ - купили вчера в www.foxtrot.com.ua дорогой навороченный электрогриль, но когда включили - он оказался нерабочий (заводской брак, ну бывает). Звоню в магазин, они говорят - везите в сервис-центр по гарантии, сроки ремонта до 60 дней. Я говорю, так вы ж брак привезли, просто поменяйте или верните оплату, согласно закону о защите прав потребителей в течении 14 дней имею на это право. Их ответ меня убил - согласно п.9 этого закона (см. ниже) вернуть я могу только товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Он у вас работает? - Нет. Значит он - ненадлежащего качества. (!) Т.е. что получается, перед тем как вернуть, мне его надо... ПОЧИНИТЬ ?! Я говорю, но вы же деньги от меня реальные приняли, не фальшивые? - а вручили бутафорию, внешне похожую на то, что мы заказывали. Они отвечают - но вы же подписались? Действительно, когда курьер привозил его, я поставил свою подпись, что внешний вид в порядке, но не включали, потому что прибор был с мороза (внутри электроника) и надо было время пока конденсат не высохнет, ну и курьер тоже не собирался это делать. Гарантийку выдал пустую, заполняйте сами.
На их кол-центре теперь мне говорят - вы должны были быть заинтересованы в получении товара "надлежащего качества" и все проверить. Как это можно было сделать в случае электроники с мороза - объяснить не могут. И почему они сами не были заинтересованы были продать товар "надлежащего качества" - тоже. Достаточно ж было через курьера предупредить, если конечно, нес стояла цель обмана.
Специально выбрали "солидный" интернет магазин, который представлял крупную сеть, в котором и цена была намного выше, перед покупкой позвонил, спросил, а если что не так окажется, можно будет обменять через магазин? - Да, конечно, возможно и через магазин! Аферисты-мошенники. Не связывайтесь с ними.

Достоинства:

нет

Недостатки:

при покупке через итернет не стоит переплачивать за бренд "фокстрот" - результат может оказаться еще хуже, чем в ноунейм инет-магазине

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

отзыв о магазине Фокстрот

Гость 12 декабря, 2018 год

купила стиральную машину в магазине Фокстрот.один раз привезли бракованную-сделала возврат,второй раз привезли тоже с браком и помогать отказываются(ваши мол проблемы,хотя не вышел срок 14дней после покупки)Хотела бы знать для кого существует закон о правах потребителя?и когда столкнулась с проблемой то оказалась что таких как я "покупателей"много и магазин оставляет все проблемы на покупателе(говорит что мы только перевозчики и продавцы)а кто... Читать отзыв купила стиральную машину в магазине Фокстрот.один раз привезли бракованную-сделала возврат,второй раз привезли тоже с браком и помогать отказываются(ваши мол проблемы,хотя не вышел срок 14дней после покупки)Хотела бы знать для кого существует закон о правах потребителя?и когда столкнулась с проблемой то оказалась что таких как я "покупателей"много и магазин оставляет все проблемы на покупателе(говорит что мы только перевозчики и продавцы)а кто несет ответственнось за продажу некачественного товара?кто?Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ...............

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НЕ СОВЕТУЮ!

Катя 12 декабря, 2018 год

Укрпочта работает быстрее чем доставка фокстрота! Заказала блендер в интеренет-магазине и ждала его ровно две недели. Когда он пришел, оказалось что в комплекте нету насадки для венчика, пришлось вернуть(хорошо что проверила сразу при получении). И вот уже третий день жду возврата денег. Надеюсь, деньги они вернут быстрее, чем я ждала блендер. На самом сайте фокстрота написала такой же отзыв, но... Читать отзыв Укрпочта работает быстрее чем доставка фокстрота! Заказала блендер в интеренет-магазине и ждала его ровно две недели. Когда он пришел, оказалось что в комплекте нету насадки для венчика, пришлось вернуть(хорошо что проверила сразу при получении). И вот уже третий день жду возврата денег. Надеюсь, деньги они вернут быстрее, чем я ждала блендер. На самом сайте фокстрота написала такой же отзыв, но они его не опубликовали, так как он не прошел модерацию. Они публикуют только отзывы качестве товара, а не о том что у них медленная доставка и что товар может прийти не в полной комплектации.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Медленная доставка
Медленный возврат денег
Не публикуют отзывы

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Магазин в Білій Церкві

Геннадій 11 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Зухвала поведінка, зверхнє ставлення до покупців, намагання нав'язливо "впарити" потрібний "консультанту" товар будь-яким чином начисто відбиває всіляке бажання навіть заходити в цей магазин, не те, щоб там щось купувати. Після візиту в магазин і "консультації" залишились лише негативні враження і бажання забути туди дорогу. Шановні, Ваші "понти"нікому не потрібні і зовсім не вражають!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук

По даній ситуації була зафіксована скарга та перенаправлена на розгляд. Вам буде наданий зворотний зв'язок.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жалоба

Александр 10 декабря, 2018 год

заказ № 2485011
Доброго дня. Купили в рассрочку Ноутбук и в подарок роутер. Звонил сын и сказал какую нужно модель, сказали хорошо. Но роутер привезли не тот и документе не тот... ( нужен был Tenda AC6, а привезли Tenda F3)
В итоге на горячей линии сказали что можно приехать в ближайший магазин и обменять. Приехали в магазин, а там сказали... Читать отзыв заказ № 2485011
Доброго дня. Купили в рассрочку Ноутбук и в подарок роутер. Звонил сын и сказал какую нужно модель, сказали хорошо. Но роутер привезли не тот и документе не тот... ( нужен был Tenda AC6, а привезли Tenda F3)
В итоге на горячей линии сказали что можно приехать в ближайший магазин и обменять. Приехали в магазин, а там сказали что так делать не будут. Далее позвонил еще раз на горячую линию и сказали что нужно вернуть весь товар и потом можно будет обменять... Сколько еще версий будет? Потратили уйму времени...
Ноутбук купили как подарок человеку. Почему просто нельзя обменять роутер... Зачем усложнять и обманывать?
Написал на почту данную жалобу и сказали такого роутера нету в подарок! ФОТО ПРИЛАГАЮ !!! С МОИМ РОУТЕРОМ !!!
НИКОМУ И НИКОГДА СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ!!! Не могут решить обычную проблему
Далее пришло письмо что роутер Tenda AC6 не идет в подарок. Захожу и делаю скрин) и отправляю им. Потом они говорят что верните не тот роутер и они вернут деньги... А потом нужно добавить 600 грн чтоб взять тот)!! КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ПОДАРОК!!!! ПРОСТО В ШОКЕ

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук

По Вашій ситуації було зафіксоване звернення на поверннення/обмін товару.
Але з Вами не вдалося зв'язатися для рішення

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное

Ольга 10 декабря, 2018 год

Ужасный магазин 06 12 2018 купили морозильную камеру, за три дня не доставали, горящей линии звоню кормят завтраками. завтра иду в защиту прав и буду подавать в суд!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни Минуси

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жахливий магазин і брехуни співробітники

Andrii Zaviriukha 9 декабря, 2018 год

Замовив пральну машинку 23.11. Пообіцяли доставити приблизно 27.11. Не доставили. Близько 4-х разів оператори обіцяли, що завтра-післязавтра точно буде. Останній раз пообіцяли доставити сьогодні(08.12). Знову немає. В результаті витратили купу часу на дзвінки і очікування.
Оператори гарячої лінії постійно(!) брешуть, обіцяють, що передзвонять.
Жахливий сервіс, жахлива доставка. Найгірший інтернет-магазин, з яким я мав справу.

Недостатки:

Доставка, гаряча лінія, співробітники брехуни

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
По нашим данным товар был доставлен.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ОБМАН!!!!!!!!!!

Гость 9 декабря, 2018 год

Приобрели в магазине морозильную камеру с навязанным экстра-сервисом. По истечении 2 лет хотели "обналичить" этот страховой платеж, купив на эти деньги технику. Оказалось, что нужно было это сделать в течении 30 дней по истечении срока действия договора - опоздали на неделю!!! НО!!!!! об этом никто не сказал и в договоре данный срок не указан! При обращении в информационную службу получили... Читать отзыв Приобрели в магазине морозильную камеру с навязанным экстра-сервисом. По истечении 2 лет хотели "обналичить" этот страховой платеж, купив на эти деньги технику. Оказалось, что нужно было это сделать в течении 30 дней по истечении срока действия договора - опоздали на неделю!!! НО!!!!! об этом никто не сказал и в договоре данный срок не указан! При обращении в информационную службу получили ответ, что где-то должно быть написано, но никто не смог ответить ГДЕ!!!!! Фокстрот целенаправленно обманывает своих клиентов!!!!!! Они считаю себя "безусловными лидерами", а на самом деле посредственная контора, которая таким образом "зарабатывает"деньги!!!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

обманули

Гость 9 декабря, 2018 год

Купив газову плиту з екстра сервісом. Не скористався. Пройшло 2 роки і 2 місяці, і я не можу вернути гроші, бо вже пізно! Згоріть ви в пеклі, дебіли кончені !

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук.

Використовувати кошти за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніці і кондиціонерів.
Для отоварення договорів куплених з 06.10.2014 необхідно пред'явити:
1) оригінал фіскального чека (оригінал пред'являє, на касі роблять копію і повертають клієнтові)
2) оригінал пластикової картки Екстра сервіс (жовтий колір)
Отоварити договір можливо тільки в роздрібній мережі.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сомнительный сервис

Алекс. тел. 0957550760 8 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область 7 декабря купил ноутбук. Дома включил, а у него не светится экран. Принес в магазин. Продавец повертел его, уронил на пол. И пошел звать директора. Директор сказал, что это моя вина. Я написал заявление. Мне сказали ждать 30 дней ответа. Низкий поклон за ваш сервис. Бегите от ФОКСТРОТА подальше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают клиентов.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ненадежный

Алена 7 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Доставка не вовремя.Ждали долго,привезли побитую, сказали заменят пообещали через два дня и не привезли. Руководитель не понктуальный и не серйозный.

Разочарована....больше советовать никому не буду.

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

я в шоке

Валерия 7 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 сделали покупку 2 декабря в фоктроте, что возле привоза
вібранной нами стиральной машинки в магазине на остатке уже не бsло, и консультант предложил оформить с другого города, с Черкасс...мы согласились так как очень хотели именно эту модель машинки,оплатили сразу доставку новой почтой + 200 грн)
сказали ждать 3-4 дня
на кассе мне выдали чек,я спросила у кассира можно ли номер... Читать отзыв сделали покупку 2 декабря в фоктроте, что возле привоза
вібранной нами стиральной машинки в магазине на остатке уже не бsло, и консультант предложил оформить с другого города, с Черкасс...мы согласились так как очень хотели именно эту модель машинки,оплатили сразу доставку новой почтой + 200 грн)
сказали ждать 3-4 дня
на кассе мне выдали чек,я спросила у кассира можно ли номер накладной новой почты, чтоб можно было отследить поссылку, кассир сказала что все в чеке есть,оказалось что в чеке отсутствует номер накладной
это хорошо что я вернулась в магазин и попросила номер телефона консультанта
6 декабря звоню ему что бы уточнить что там и как,так как неделю идет к концу а ее нет и нет,сказал набрать завтра
звоню ему 7 декабря, а он отвечает что оказывается она еще не отгружена с магазина даже, по какой причине он не знает
ну это нормально??? а если бы я не взяла номер консультанта я бы ждала свой товар, а ее даже отгрузили с магазина....сроки доставки вообще не соблюдают, причины не знают,не извините тебе ничего, только "это не наша вина" и все
сколько ждать еще не известно...так что мой вам совет, если будут предлагать доставку с другого города ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ!!!!потому что по факту вы денюжки оплатили и дальше всем на вас наплевать
номер чека:3677

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман!!!

Гость (Украина) 6 декабря, 2018 год

В магазине Фокстрот, по адресу г. Бровары ул. Киевская 316. была совершена покупка телевизора.Хотели воспользоваться рассрочкой, продавец магазина предложил услуги настройки телевизора, на что мы отказались. Продавец сказал , что если мы не воспользуемся этой услугой, то рассрочку будет взять невозможно, а только кредит.Таким образом путём обмана, предоставлением недостоверной информации о товаре, было продано бесполезные настройки, которые нам НЕ НУЖНЫ!!!... Читать отзыв В магазине Фокстрот, по адресу г. Бровары ул. Киевская 316. была совершена покупка телевизора.Хотели воспользоваться рассрочкой, продавец магазина предложил услуги настройки телевизора, на что мы отказались. Продавец сказал , что если мы не воспользуемся этой услугой, то рассрочку будет взять невозможно, а только кредит.Таким образом путём обмана, предоставлением недостоверной информации о товаре, было продано бесполезные настройки, которые нам НЕ НУЖНЫ!!! И изначально их отказывались покупать, но в магазине права выбора не дают. Или ты покупаешь настройки или переплачиваешь в два раза. Оставили жалобу в магазине, прошло 10 дней... ответа нет!!! Руководству фокстрота наплевать на своих покупателей!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

худший из худших

Антон (Украина, Kharkov) 6 декабря, 2018 год

На протяжении трёх недель уже третий раз обещают привезти купленный телевизор. Сижу дома, жду и теряю деньги. Скидка к чёрной пятнице перестаёт быть оправданной. На сайте жалобу оставить невозможно, все странички магазина в соцсетях модерируются и удаляются плохие комментарии. На сайте писал в онлайн поддержку, ответили только на второй день после повторного обращения. Звонить в тех поддержку это потратить 30... Читать отзыв На протяжении трёх недель уже третий раз обещают привезти купленный телевизор. Сижу дома, жду и теряю деньги. Скидка к чёрной пятнице перестаёт быть оправданной. На сайте жалобу оставить невозможно, все странички магазина в соцсетях модерируются и удаляются плохие комментарии. На сайте писал в онлайн поддержку, ответили только на второй день после повторного обращения. Звонить в тех поддержку это потратить 30 минут на ожидание соединения. С магазином имею дело второй раз. Второй раз не могу получить товар. Браво Фокстрот! Такого ужасного отношения к покупателям я нигде не встречал, даже в гос учреждениях типа ЖЭК. Тамошние тётеньки покажутся очень быстрыми и вежливыми. Никогда не буду покупать у вас что-то и буду всем друзьям рассказывать о вас только в негативном свете. Вы это заслужили. Опомнитесь, сегодня 21 век!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Всем страждущим и не могущим дозвониться на гарячую линию

Евгений 6 декабря, 2018 год

С личного опыта:

, у Фокстрота есть аккаунт в Viber (мобильный месенджер) который можно и на персональный компьютер установить! Через него гораздо быстрее достучаться до операторов!!! Мой товар заказанный 23.11.2018 наконец-то отправили 05.12.2018 по Новой Почте. Осталось увидеть что приедет!?!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жаль потерянное время

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 декабря, 2018 год

Я здесь, оказывается, не одна такая. Если бы я нашла этот сайт раньше, никогда бы не связывалась с этой шарашкиной конторой. Заказала телевизор через интернет-магазин с оплатой через интернет. То, что его привезли на 3 дня позже, то уже ладно. Но когда я приехела забрать покупку, оказалось, что у них в программе неправильно проведен мой заказ и оформить покупку невозможно.... Читать отзыв Я здесь, оказывается, не одна такая. Если бы я нашла этот сайт раньше, никогда бы не связывалась с этой шарашкиной конторой. Заказала телевизор через интернет-магазин с оплатой через интернет. То, что его привезли на 3 дня позже, то уже ладно. Но когда я приехела забрать покупку, оказалось, что у них в программе неправильно проведен мой заказ и оформить покупку невозможно. На горячей линии консультант Евгений обещал, что МАКСИМУМ полчаса и ситуацию исправят. Я вернулась в магазин через 40 минут и оказалось, что никто ничего так и не сделал, полчаса продавцы не могли опять созвониться с горячей линией, опять по новой объясняли ситуацию, опять мне сказали, что надо подождать максимум минут 10 и все исправят. В общем, телевизор я так и не получила, время потрачено, вечер испорчен. Это первый и последний раз, когда я что-то покупала в фокстроте.

Достоинства:

нет

Недостатки:

неуважение к клиенту как отдельных работников, так и всей компании

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Никогда не покупайте товар в Фокстроте

Гость (Украина) 5 декабря, 2018 год

Фокстрот - ужасная компания. Продавцы врут. Операторы горячей линии не могут ответить на вопросы. Ответ один - у меня нет информации. Заказали холодильник, внесли первый взнос, ждем 8 дней. Каждый день говорят, что будет холодильник завтра. Договор на куплю-продажу Фокстрот предложил заключить с каким-то ООО Сав-Дистрибьюшн. Что это за схемы? В договоре указано, что товар должны доставить не позже... Читать отзыв Фокстрот - ужасная компания. Продавцы врут. Операторы горячей линии не могут ответить на вопросы. Ответ один - у меня нет информации. Заказали холодильник, внесли первый взнос, ждем 8 дней. Каждый день говорят, что будет холодильник завтра. Договор на куплю-продажу Фокстрот предложил заключить с каким-то ООО Сав-Дистрибьюшн. Что это за схемы? В договоре указано, что товар должны доставить не позже одного рабочего дня. Кто такой Киселев М.В.? Вот это покупка!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кидолово

Евгений (Украина, Kharkiv) 5 декабря, 2018 год

НЕ доставили УЖЕ оплаченный товар. Заказывал 22.09.18 Сегодня УЖЕ 5 декабря!!! Просто безответственный беспредел со стороны фокстрота. На горячей линии никто конкретной информации не дает. ст. 190 УК Украины вас ждет.

Недостатки:

контора "завтра ждите"

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Анна с Викторией все... уволились? или отпуск за ужасную работу?

недовольный и бывший клиент (Украина) 4 декабря, 2018 год

3 декабря дошли со своим стандартным ответом до отзывов за 25 ноября и все? дальше сколько ждать реакции? как и товары?
У власти бы учились обещать хотя бы...

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительный магазин

Клиент (Украина) 4 декабря, 2018 год

23 ноября купила товар через интернет магазин .Оплатила полную стоимость товара карточкой. Товар обещали привезти 28 ноября. Сегодня уже 5 декабря ,товара нет. Звоню на горячую линию в ответ никакой конкретной информации.
Предлагаю освещать подобную информацию в Фейсбуке .

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Недомагазин

Виктор (Украина) 4 декабря, 2018 год

Так как отзыв о магазине оставить не предоставляется возможным,оставлю отзыв здесь!товар заказал 23 ноября,обещали доставить 29-го!И больше никто не звонил и ничего не уточнял!!!Звонил им 5 раз,первые 2 раза еще что-то обещали,а остальные 3 раза просто отговаривались,что перезвонят мне,но никто так и ни разу не перезвонил!!!Сегодня 5 декабря и товара нет и никто не собирается его доставлять!!!Жаль потерянного времени и... Читать отзыв Так как отзыв о магазине оставить не предоставляется возможным,оставлю отзыв здесь!товар заказал 23 ноября,обещали доставить 29-го!И больше никто не звонил и ничего не уточнял!!!Звонил им 5 раз,первые 2 раза еще что-то обещали,а остальные 3 раза просто отговаривались,что перезвонят мне,но никто так и ни разу не перезвонил!!!Сегодня 5 декабря и товара нет и никто не собирается его доставлять!!!Жаль потерянного времени и надежды получить заказанный мной товар!мой совет,обходите стороной этот недомагазин!!!очень не профессионально работают!!!никому не советую!!!этот отзыв о магазине,не о товаре,который я не получил!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353