Жалоба (1 фото): Отзывы о Фокстрот

› › ›

Александр Отзыв написан 10 декабря, 2018 год 197 просмотров

заказ № 2485011
Доброго дня. Купили в рассрочку Ноутбук и в подарок роутер. Звонил сын и сказал какую нужно модель, сказали хорошо. Но роутер привезли не тот и документе не тот... ( нужен был Tenda AC6, а привезли Tenda F3)
В итоге на горячей линии сказали что можно приехать в ближайший магазин и обменять. Приехали в магазин, а там сказали что так делать не будут. Далее позвонил еще раз на горячую линию и сказали что нужно вернуть весь товар и потом можно будет обменять... Сколько еще версий будет? Потратили уйму времени...
Ноутбук купили как подарок человеку. Почему просто нельзя обменять роутер... Зачем усложнять и обманывать?
Написал на почту данную жалобу и сказали такого роутера нету в подарок! ФОТО ПРИЛАГАЮ !!! С МОИМ РОУТЕРОМ !!!
НИКОМУ И НИКОГДА СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ!!! Не могут решить обычную проблему
Далее пришло письмо что роутер Tenda AC6 не идет в подарок. Захожу и делаю скрин) и отправляю им. Потом они говорят что верните не тот роутер и они вернут деньги... А потом нужно добавить 600 грн чтоб взять тот)!! КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ПОДАРОК!!!! ПРОСТО В ШОКЕ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук

По Вашій ситуації було зафіксоване звернення на поверннення/обмін товару.

Але з Вами не вдалося зв'язатися для рішення

З повагою, Анна

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить