Фокстрот отзывы покупателей / страница 24

нікому не раджу

Гость 5 января, 2022 год

нікому не раджу, придбав телефон заплатив додаткову страхівку 3199гривень розбилась задня кришка в ризультаті потрібно здати телефон чуть не на місяць коли зремонтувати можна за пару годин в любому рем онті

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Терміни виконання робіт з ремонту техніки узгоджуються фахівцями сервісу, які також можуть залежати від надходження потрібних запчастин. Ваше звернення зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили кухонный комбай поцарапаный

Елена 5 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали... Читать отзыв Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали 26 числа так не чего не решили Муж поехал в магазин посмотрели камеры они приняли решение что мы его сами поцарапал , мы не чего не требовали не скидок не компенсации, вещ не дешовая ))))) спасибо вам большое за испорченный подарок, настроение теперь буду пользоваться смотреть на царапины и Ваш магазин больше не ногой,, хотя до этого момента всё покупали только у вас . Будьте пожалуйста внимательнее чем мы

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. При отримані товару потрібно завжди перевіряти його на відсутність зовнішніх дефектів, якщо будут сумніви при огляді можна відмовитись від здійснення покупки. Для того, щоб ми мали змогу зафіксувати Ваше звернення та передати на розгляд до відповідного відділу, прохання направити це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акции - развод

Гость 4 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Заказал смартчасы huawei gt3 по предзаказу 26.12. Если заказывать по предзаказу до 28.12 гарантировано получаешь в подарок беспроводные наушники. Подарок мне не пришёл. Оказывается, необходимо было добавить подарок самостоятельно на сайте. Вот такой вот развод. Консультант мне не перезвонил для подтверждения заказа, так как на сайте автоматически стояла галочка, не перезванивать. Т.е где надо они автоматом галочки ставят, что касается... Читать отзыв Заказал смартчасы huawei gt3 по предзаказу 26.12. Если заказывать по предзаказу до 28.12 гарантировано получаешь в подарок беспроводные наушники. Подарок мне не пришёл. Оказывается, необходимо было добавить подарок самостоятельно на сайте. Вот такой вот развод. Консультант мне не перезвонил для подтверждения заказа, так как на сайте автоматически стояла галочка, не перезванивать. Т.е где надо они автоматом галочки ставят, что касается подарка, то я должен ещё его где-то найти и выбрать. Разочарован сервисом, отношением. Магазин находится недалеко от дома, теперь в следующий раз принципиально поеду в другой магазин. Цены же везде одинаковые. За клиента не борятся на всех уровнях, начиная от консультантов, заканчивая техподдердкой и менеджерами по продажам.

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ждала подарок от мужа

Марина 4 января, 2022 год

1.Заказал мне муж подарок айфон 12мини, который должен был прийти 28.12.2021! В итоге он пришёл 30.12.2021 т.к по их словам они не успели отправить!
2. Товар за 22тыс. принесли упакованный в обычный пакет новой почты, даже без пупырышек
3. Не положили к телефону гарантийный талон
4. У меня никто не уточнил ( доставку заказали курьером) в котором часу... Читать отзыв 1.Заказал мне муж подарок айфон 12мини, который должен был прийти 28.12.2021! В итоге он пришёл 30.12.2021 т.к по их словам они не успели отправить!
2. Товар за 22тыс. принесли упакованный в обычный пакет новой почты, даже без пупырышек
3. Не положили к телефону гарантийный талон
4. У меня никто не уточнил ( доставку заказали курьером) в котором часу мне удобно принять заказ! И я сидя дома с ребёнком , 3 дня ждала, когда же это счастье привалит! И главным моим опасением было то, что привалит оно тогда , когда малыш мой спать будет… так оно и случилось!!!! 20минут спустя, как я еле-еле уложила спать сына, позвонил курьер! И оставшийся день был на нервах! Настроение в край было испорчено всеми выше перечисленными моментами! Я была уже не рада тому подарку ! И на все это, ФОКСТРОТ никак не отреагировал!

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили тостер в магазине фокстрот

Гусева Виктория г. Киев 3 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гетьмана, 6б Купили тостер 30 декабря в магазине фокстрот г. Киев 2 января товар перестал работать отнесли в магазин поменять, не поменяли ,сказали нужно делать проверку почему поломался. Проверку будут делать две три недели, что за бред? Почему не обменять на другой товар? Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. В других магазинах все без проблем, никогда не покупайте товары в магазине ФОКСТРОТ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У разі виявлення недоліків в техніці або її поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики товару фахівцями уповноваженого сервісу. Прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати Ваш номер телефону за яким була здійснена покупка для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарна якістьобслуговування але

Марія 3 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 В чорну пятницю купувала багато товарів в Житомирі торговому центрі Глобал Після ремонту стали встановлювати придбані електротовари Все було чудово але коли дістала праску прасувати тюль вона виявилась надбитою і не нагрівається Відбитий кусочок був у коробці Праска на гарантіі але пройшов місяць після придбання Що робити Куди звертатись

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2022 год

Добрий ранок! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У разі виявлення недоліків в техніці або її поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики товару фахівцями уповноваженого сервісу або можна передати техніку до сервісу через наш магазин, але на жаль, механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати Ваш номер телефону за яким була здійснена покупка для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальність директора магазину

Гость 3 января, 2022 год

Добрий день,23.12.21 року придбали телевізор Самсунг,в маг.Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська,26.12.21р.включили виявили що він мерехтить,зразу відправили відео консультунту,він сказав зняти плівку,а там були потьоки і дві полоси,які не було видно,ми відвезли теоевізор,через 4дні перезвонила директор магазину сказала що ми залили водою,і це наші проблеми.Як можна залити телевізор в домашніх умовах,вона відповіла що на нього капало зверху

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Невідповідальне відношення до своєї роботи та неповага клієнтів

Вікторія Волошина 2 января, 2022 год

Робила замовлення 28.12(13926483) - сказали, що дата доставки 02.01. Я навіть перепиталась, чи дійсно буде доставка 02.01, можливо через вихідні не встигнуть, але мене запевнили, що дійсно все буде - не хвилюйтесь. Маю надію, що дзвінки записуються і все можна перевірити, особливо брехню з уст співробітників. 02.01 з самого ранку почали приходити повідомлення, що очікуйте доставку і т.д. Але по... Читать отзыв Робила замовлення 28.12(13926483) - сказали, що дата доставки 02.01. Я навіть перепиталась, чи дійсно буде доставка 02.01, можливо через вихідні не встигнуть, але мене запевнили, що дійсно все буде - не хвилюйтесь. Маю надію, що дзвінки записуються і все можна перевірити, особливо брехню з уст співробітників. 02.01 з самого ранку почали приходити повідомлення, що очікуйте доставку і т.д. Але по інформації Нової Пошти, вони навіть не отримали відправлення від Фокстрот. Після звернення до оператора в чат, мені написали, що дата доставки перенесена на 03.01. А також особисто від себе оператор додала, що вона «гадає, що перенесли через вихідний 01.01». Головне питання до Фокстрот- чому Ви так не поважаєте своїх клієнтів, а також їх особистий час?! Тобто Ви собі сидіть чекайте як дурні, а ми колись може привезем, ну тоді, коли нам буде зручно… Попереджати клієнтів про перенесення дати - ні, навіщо… Ну нехай собі сидять чекають милості від Фокстрот, коли тобі привезуть оплачений товар. Дякую за сервіс та турботу про клієнтів, і про останнє замовлення в цій компанії

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Один великий мінус….

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Ваше звернення вже відправлено у відповідний відділ. Скоро наші спеціалісти Вам зателефонують.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Мутки с PS5.

Гость 2 января, 2022 год

Спасибо магазину, что дал возможность приобрести пс5 "бандл." Но плохо, что с мутками и так дорого поскольку туда входят 7 игр и отказаться ты от них не можешь или хотя бы поменять под свой вкус. Консоль пс5 и диски идут разными оплатами. Цена в чеке у них за консоль числиться по цене около 25 000 грн. Хотя офиц цена... Читать отзыв Спасибо магазину, что дал возможность приобрести пс5 "бандл." Но плохо, что с мутками и так дорого поскольку туда входят 7 игр и отказаться ты от них не можешь или хотя бы поменять под свой вкус. Консоль пс5 и диски идут разными оплатами. Цена в чеке у них за консоль числиться по цене около 25 000 грн. Хотя офиц цена в Украине 16999 грн. А по скольку
"SONY - офіційний сайт дистриб'ютора - Фокстрот" то и цена не должна быть выше.

Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2022 год

Добрий день! Вітаємо з покупкою! Продаж консолей проходить тільки через роздрібні магазини, з метою уникнути несумлінного продажу перекупниками.
Ми активно боремося проти таких продажів та зацікавлені у продажах лише реальним клієнтам та геймерам, тому прийнято стратегію продавати бандли в які додатково входять 7 ігор. За таких умов перекупникам не вигідно купувати консолі. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в нашій мережі магазинів! З Новим роком та щасливих свят!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

испорченный новый год

Ольга 31 декабря, 2021 год

Искала бокалы для подарка в новый год. Неожиданно нашла их на сайте фокстрота 30 утром и "подкупило" то, что было указано дата доставки в почтомат 31.12. По срокам работы Новой почты, это реальные сроки. Утром сделала заказ и спокойно жду, с уверенностью, что вечером 31.12 заберу из почтомата по пути в гости и подарю.
Итог: в обед 31.12 посылка даже... Читать отзыв Искала бокалы для подарка в новый год. Неожиданно нашла их на сайте фокстрота 30 утром и "подкупило" то, что было указано дата доставки в почтомат 31.12. По срокам работы Новой почты, это реальные сроки. Утром сделала заказ и спокойно жду, с уверенностью, что вечером 31.12 заберу из почтомата по пути в гости и подарю.
Итог: в обед 31.12 посылка даже не поступила в отделение НП для отправки! Осталась без подарка, понадеявшись на достоверную информацию на сайте Фокстрот. Зачем писать на сайте, если нет никаких гарантий (как мне было сказано на горячей линии Фокстрота)Сплошное разочарование.
Самое печальное, что на самом сайте Фокстрота нет возможности оставить отзыв о работе магазина! Владельцы" просто не добавили такой возможности!!!И рассказать покупателям о качестве работы нет возможности и, видимо. самим "руководителям" Фокстрота не интересно качество работы магазина((((

Ответ представителя Фокстрот 31 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Негативный отзыв

Клиент физ.лицо 30 декабря, 2021 год

Я очень разочарована в работе сети Фокстрота.
Покупали холодильник фирмы Атлант в г.Бахмут в магазине Фокстрот и как оказалось права потребителя нарушены.В работе холодильника неисправность, постоянно идет писк(даже при закрытых дверях).
Ещё не прошло и 14 дней а товар назад не приняли.
Доставка холодильника была из склада Фокстрота курьерской доставкой Новой почты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Обслуживание

Валентина 30 декабря, 2021 год

Мы очень давно приобретаем товары в магазине. И очень довольны покупками. Продавцы расскажут о товаре, также о бонусах. Я довольна сотрудничеством. Вчера купила бутербродницу. Продавец Кондратенко С. К. все рассказал, проверил. Прекрасное обслуживание. Спасибо за товар и прекрасное настроение от похода в магазин. С наступающими праздниками. Побольше хороших отзывов.

Достоинства:

Что хотим, то покупаем. Отличное обслуживание.

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо Вам за такі теплі слова та побажання! Нам дуже приємно, що тривалий час Ви з нами, такі відгуки дають нам впевненості, що все що ми робимо не марно і Вам це потрібно! Раді дарувати Вам позитивні емоції! З наступаючим Вас Новим роком!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Приобрели морозильную камеру в магазине фокстрот , остались очень дов

Юрий 30 декабря, 2021 год

Заказали морозильную Самсунг камеру в фокстрот г. Старобельск , покупкой и обслуживанием остались очень довольны , спасибо коллективу магазина и с наступающим праздником всех работников фокстрот

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук та привітання! Тішимося, що Ви залишилися задоволені покупкою та рівнем нашого обслуговування. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в нашій мережі магазинів! З наступаючим Новим роком та щасливих свят!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Чужой человек купил смартфон за мои бонусы 6000грн

Сергей 29 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Добрый день уважаемый Фокстрот.
Мною была совершена покупка телевизора за 39 999грн с чего мне было начислено 5990грн бонусов на виртуальную карту 17.10.2021.
Дело к Новому Году, и дем с женой покупать подарок под елку 29.12.2021. Пришли в магазин выбрали пылесос за 8999грн, ну мол 5990грн бонусами, а остальное наличкой. А тут ответ: " За Ваши бонусы уже был приобретен... Читать отзыв Добрый день уважаемый Фокстрот.
Мною была совершена покупка телевизора за 39 999грн с чего мне было начислено 5990грн бонусов на виртуальную карту 17.10.2021.
Дело к Новому Году, и дем с женой покупать подарок под елку 29.12.2021. Пришли в магазин выбрали пылесос за 8999грн, ну мол 5990грн бонусами, а остальное наличкой. А тут ответ: " За Ваши бонусы уже был приобретен смартфон."
На камерах видно как какой-то человек заходит в магазин и покупает его.
Мне естественно ни смс ни уведомления нет!
Разбираются конечно!
Но чует моё сердце мы остались без подарка (((

Ответ представителя Фокстрот 29 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

негативні відчуття

Гость 29 декабря, 2021 год

я є багато річним клієнтом але з останньої покупки дуже незадоволенний.пидбав газову плиту .по доставці упаковка була цілісна . через тип упаковки незміг її (плиту)оглянути а після розпакування виявив значне ушкодження .на моє зверненя в кол центр мене фактично "послали"відповідь -це не наша проблема і вирішувати питання відмовились.наразі спілкуюся з юристом з питань захисту прав споживачів.окрім того комплектація плити не... Читать отзыв я є багато річним клієнтом але з останньої покупки дуже незадоволенний.пидбав газову плиту .по доставці упаковка була цілісна . через тип упаковки незміг її (плиту)оглянути а після розпакування виявив значне ушкодження .на моє зверненя в кол центр мене фактично "послали"відповідь -це не наша проблема і вирішувати питання відмовились.наразі спілкуюся з юристом з питань захисту прав споживачів.окрім того комплектація плити не відповідає заявленній при продажу (замість скляної кришки газово-варочної поверхні отримав металеву)

Ответ представителя Фокстрот 29 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

В фокстоте нечего не меняется.

Гость 29 декабря, 2021 год

Как всегда в этих магазинах на**алово! Есть бонусы на день рождение 200грн, но ими невозможно воспользоваться. Директор магазина аргументировал что они когда-нибудь придут. Но они же в личном кабинете есть и воспользоваться ими можно 7 дней до др и 7 дней после. Получается когда они типа придут, то сразу не действительны.
Товар почему-то всегда открытый, как будто они... Читать отзыв Как всегда в этих магазинах на**алово! Есть бонусы на день рождение 200грн, но ими невозможно воспользоваться. Директор магазина аргументировал что они когда-нибудь придут. Но они же в личном кабинете есть и воспользоваться ими можно 7 дней до др и 7 дней после. Получается когда они типа придут, то сразу не действительны.
Товар почему-то всегда открытый, как будто они торгуют только б/у.

Ответ представителя Фокстрот 29 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Отвратительные услуги

Гость 28 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Купили через Фокстрот подписку Мегого на год. Там же в магазине они ее активировали сразу( то есть уже поползовались-деньги не вернутся)При обзоре дома Мегого подписка не подходит нужна другая. Магазин отказался и деньги возвратить и поменять на нужную подписку( хоть мы и предложили доплатить)Отвратительно. Ничего нельзя сделать говорят. Просто подарили деньги им. Не оформляйте Мегого через Фокстрот. Они посредники.

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Шарлатаны!!!будьте внимательны

Анна 28 декабря, 2021 год

Хочу поделиться своим отзывам, купила телефон самсунг с20, проверила дома, а батарея не держит и 12 часов, на утро пришла вернуть товар, а его не приняли, так как уже была вставлена сим карта и товар считается бу!!! Одним словом Шарлатаны!! Не покупайте там ничего!

Достоинства:

Только камера

Недостатки:

Не держит батарея, стоит не мало

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Вмятины на стенках холодильника

Гость 27 декабря, 2021 год

Я больше никогда не буду скупляться в этом магазине! Купила холодильник" горение", когда нам его доставили он был покрыт инием и мы не заметили вмятины на боках(( плюс вмятины внизу где ножки у холодильника, помимо холодильника мы преобрели за 2 тыс грн ещё и страховку, естественно назад магазин его не хочет брать,по поводу страховки тоже молчат,мол на работу не влияет... Читать отзыв Я больше никогда не буду скупляться в этом магазине! Купила холодильник" горение", когда нам его доставили он был покрыт инием и мы не заметили вмятины на боках(( плюс вмятины внизу где ножки у холодильника, помимо холодильника мы преобрели за 2 тыс грн ещё и страховку, естественно назад магазин его не хочет брать,по поводу страховки тоже молчат,мол на работу не влияет и все...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

Придбали браковану пральну машинку "Електролюкс"

Ростислав 24 декабря, 2021 год

24.12.2021 р. у нас зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр"). За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт... Читать отзыв 24.12.2021 р. у нас зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр"). За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні служби відмовляються. Також не приймаються телефонні дзвінки від споживача, які спрямовані на гарячу лінію дистриб'ютера "ЕЛЕКТРОЛЮКС" 0800508020, доведеться всі вихідні й святкові дні пробути без пральної машинки!

Достоинства:

немає

Недостатки:

відсутня належним чином організована сервісна служби, яка б полагодила пральну машинку у найкоротші терміни

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Пральна машинка "Електролюкс" із заводським браком!

Ростислав 24 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, пр. Победы, 30 У нас сьогодні зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр". За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в... Читать отзыв У нас сьогодні зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр". За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні служби відмовляються. Також не приймаються телефонні дзвінки від споживача, які спрямовані на гарячу лінію дистриб'ютера "ЕЛЕКТРОЛЮКС" 0800508020, доведеться всі вихідні й святкові дні пробути без пральної машинки!

Недостатки:

Товар явно бракований, не прослужив і 4 місяці, як зламався підшипник, сервісна служба не намагається швидкоо усунути недоліки, а займається "відфутболюванням" споживача (покупця)

Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Придбали браковану пральну машинку

Ростислав 24 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, пр. Победы, 30 24.12.2021 р. зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси. За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні... Читать отзыв 24.12.2021 р. зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси. За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні служби відмовляються. Також не приймаються телефонні дзвінки від споживача, які спрямовані на гарячу лінію дистриб'ютера "ЕЛЕКТРОЛЮКС" 0800508020, доведеться всі вихідні й святкові дні пробути без пральної машинки!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нарушение прав потребителя

Загорулько В.Н. 24 декабря, 2021 год

21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy C 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран,... Читать отзыв 21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy C 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран, при перезагрузке смартфона запускается надпись реалми и далее гаснет экран, через 1 час вернулся в магазин, с телефоном и полным комплектом документов консультанты осмотрели видимых повреждений не нашли, включили экран гаснет после включения, вариант обмена и возврата денег- сказали невозможен, предложил принести телефон с витрины и проверить в их присутствии отказали, написали бумагу с отправкой в сервисный центр на диагностику, при выходе из магазин сам пошёл и включил такой же смартфон на витрине зашёл в те-же функции экран погас, вызвал консультантов развели руками и начали упрекать, зачем включал отправили два Realmy C21Y в сервисный центр, обратной связи от фокстрота нет.

Достоинства:

Обзоры в интернете

Недостатки:

Заводской брак, без права обмена и возврата денег, отсутствие прав и гарантий покупателя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Приносимо вибачення за незручності, але на жаль, за процедурою, техніку, яка некоректно працює у гарантійний термін потрібно передати на гарантійне обслуговування до Авторизованого сервісного центру. Якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту узгоджуються з сервісом при передачі техніки на гарантійне обслуговування. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нарушение прав потребителя

Загорулько В.Н. 24 декабря, 2021 год

21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy Canon 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран,... Читать отзыв 21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy Canon 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран, при перезагрузке смартфона запускается надпись реалми и далее гаснет экран, через 1 час вернулся в магазин, с телефоном и полным комплектом документов консультанты осмотрели видимых повреждений не нашли, вариант обмена и возврата денег- сказали невозможен, предложил принести телефон с витрины и проверить в их присутствии отказали, написали бумагу с отправкой в сервисный центр на диагностику, при выходе из магазин сам пошёл и включил такой же смартфон на витрине зашёл в те-же функции экран погас, вызвал консультантов развели руками и начали упрекать, зачем включал отправили два Realmy C21Y в сервисный центр, обратной связи от фокстрота нет.

Достоинства:

Обзоры в интернете

Недостатки:

Заводской брак, без права обмена и возврата денег, отсутствие прав и гарантий покупателя

Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Приносимо вибачення за незручності, але на жаль, за процедурою, техніку, яка некоректно працює у гарантійний термін потрібно передати на гарантійне обслуговування до Авторизованого сервісного центру. Якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту узгоджуються з сервісом при передачі техніки на гарантійне обслуговування. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантійне обслуговування жахливе

Гость 23 декабря, 2021 год

Купили Кавамашину у фокстроті яка через 2 місяці поламалась. Віддали у сервісний центр який ремонтує уже 42дні. Правди добитись неможливо на цю установу закони не діють. Не рекомендую купляти у фокстроті техніку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за принесені незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

холодильник, газплита

Любов 21 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Да, цікава доставка на Фокстроті, 332,5грн у Договорі та 339 грн на касі (Новою поштою). Та головне неподобство, що ніхто не обмовився за якусь "Прим. комп. прог....", а вона вчора обійшлась мені на кругленьку суму - 4449 г грн. Дякую Фокстрот, ви найкращі послідовники О. Бендера

Достоинства:

чемне обслуговуванн

Недостатки:

відвертий цинізм

Ответ представителя Фокстрот 21 декабря, 2021 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасная работа поддержки

Даниил 20 декабря, 2021 год

1.Я заказал себе кресло Gt Racer бело-красное. Мне его привезли я осмотрел товар поверхностно и вроде все на месте никаких порезов нету и визуально все на месте но самая интересное началось когда я начал его собирать. Сначала я обнаружил что мне положили 2 левые ручки и я не могу его собрать. После я начал более детально смотреть на них и... Читать отзыв 1.Я заказал себе кресло Gt Racer бело-красное. Мне его привезли я осмотрел товар поверхностно и вроде все на месте никаких порезов нету и визуально все на месте но самая интересное началось когда я начал его собирать. Сначала я обнаружил что мне положили 2 левые ручки и я не могу его собрать. После я начал более детально смотреть на них и увидел что внизу ручек на обеих многочисленные сколы и повреждения а так же слизаные шестигранники которыми они закручены. Сразу же понял что ручки не первой свежести
2.После я сообщил поддержки о моей ситуации и меня попросили прислать фото повреждений на почту. Я сделал это в тот же день как мне привезли кресло. Я дума мне сегодня же заменять ручки и я буду наслаждаться своим товаром. НО НЕТ!
3.В итоге мне сказали что они что то выясняют и для рассмотрение моих фото им необходимо 8 часов. Там 4 фото. В итоге мне никто не перезвонил через 8 часов и мне пришлось оформлять повторное обращение.
После того как я его оформил мне сказали что со мной свяжутся в течении 8 часов. Но никто опять не позвонил и не сообщил в каком статусе мое обращение. И что самое интересное человек которому ты звонишь в поддержку может только оформить обращение никакой информаций он не обладает.
4. Итог сейчас 20.12 я оформил очередное обращение на которое уже выделили 3 часа вместо привычных 8). Привезли мне кресло и оформил я обращенеи 10.12. Ровно 10 дней. Осталось еще 4 дня и я не смогу даже вернуть себе средства за это битое кресло(
5.Аргументировали они все это время тем что якобы не могу связаться с поставщиком. Но когда ты что то хочешь заказать и оплачиваешь по полной предоплате труда в том чтобы связаться и привезти товар у них занмает максимум дня 3-4
6.А ну да о какой то клиенто орентированности скидках бонусах за ожидание и так далее там и не слышали. Фраза "Клиент прав" для них не существует

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розвод! НЕ РЕМОНТУЮТЬ! відмова у виплаті коштів для ремонту!

NnnM 20 декабря, 2021 год

Оформлюючи страхівку у ФОКСТРОТ, ви залишаєтесь без коштів та товару !!!!Придбала телефон у фокстроті та страхівку(МЕГА ПОЛІС)за 50000.
Через декілька міс.користування розбила екран та бок.панель
Здала через магазин в сервіс, СЦ виявив виріб не придатним до ремонту.
Страхова компанія (МЕГА ПОЛІС)не оплачує ремонт в АСЦ, та не виплачує коштів! ГАР.ЛІНІЯ ФОКСТРОТ ПІСЛЯ ОЧІКУВАННЯ В МІСЯЦЬ ЧАСУ ВІДПОВІДІ ,КАЖЕ... Читать отзыв Оформлюючи страхівку у ФОКСТРОТ, ви залишаєтесь без коштів та товару !!!!Придбала телефон у фокстроті та страхівку(МЕГА ПОЛІС)за 50000.
Через декілька міс.користування розбила екран та бок.панель
Здала через магазин в сервіс, СЦ виявив виріб не придатним до ремонту.
Страхова компанія (МЕГА ПОЛІС)не оплачує ремонт в АСЦ, та не виплачує коштів! ГАР.ЛІНІЯ ФОКСТРОТ ПІСЛЯ ОЧІКУВАННЯ В МІСЯЦЬ ЧАСУ ВІДПОВІДІ ,КАЖЕ САМІЙ РОЗБИРАТИСЬ З страховою, то не їх проблеми, сперечаються по тел. з клієнтами!
страхівка коштує 6000 грн- подарунок фокстроту+ не раджу -1!!!!!!

Достоинства:

плюси-відсутні

Недостатки:

суцільні мінуси-консультація гар.лінії,очікування відповіді в місяць часу від них, а потім кажуть розбирайтесь самі зі страховою, співпраця страхової МЕГА ПОЛІС-СУЦІЛЬНИЙ МІНУС

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бонусная программа - обман!

Потратил время 20 декабря, 2021 год

Решил сделать покупку со списанием бонусов за предыдущие покупки. Бонусов оказалось значительно меньше, чем было начислено. При этом узнать куда делись недостающие оказалось невозможно. Фокстрот не предоставляет информацию ни о движении на бонусном счёте ни отдельно по списаням. Закрытая информация. Вот так фокстрот думает, что украв у меня деньг, заработал, а я уверен, что он только потерял

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2021 год

Доброго дня, звичайні бонуси (кешбек), які нараховуються після покупок, якими можна розрахуватися за будь-який товар частково або до 100% від вартості товару (крім 1 грн. власними коштами) стають активними через 14 днів, після здійснення покупки та діють 1 рік. Якщо за цей час бонуси не були використані для оплати покупок у Фокстрот — вони автоматично анулюються. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сайт Бонус-про це аферисти

Гость 19 декабря, 2021 год

Сайт Бонус-про це аферисти, які пропонують витратити бонуси за покупки в інтернет-магазинах. Не ведіться!!! Вони присилають пусті коробки,які запаковані фабрично.

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і надіслати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353