Фокстрот отзывы покупателей / страница 128

› ›

1.4 5

5143 отзыва / 876208 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Говнюки

Гость (Украина, Київ) 24 апреля, 2015 год

При покупке телефона впарили страховку от кражи/утери, в итоге выяснилось что вообще другую услугу продали, которая в принципе не имеет смысла. Влияет лишь на увеличение стоимости товара.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 24 апреля, 2015 год

Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- Ваши контактные данные;
- название приобретенной услуги;
- номер чека ( # ДОК.)";

Либо можете обратиться на горячую линию компании " Фокстрот. Техника для дома" по номеру 0 800 500 153.
Операторы смогут Вам предоставить квалифицированную консультацию по интересующим Вас вопросам.

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показать 2 ответа

ЛОХОТРОН

ВАСИЛИЙ (Украина, Котовськ) 24 апреля, 2015 год

КУПИЛИ СТИРАЛКУ ЗА НАЛИЧКУ И ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ ПОСЛЕ ТРЕХ СТИРОК ЛОПНУЛО СТЕКЛО ТЕПЕРЬ ПИНАЮТ СХОДИ ТУДА ПОЗВОНИ ТУДА И МАСТЕР НЕ КАК ДОЕХАТЬ НЕ МОЖЕТ ЗАТО ПРИ ПОКУПКЕ КРАСИВО РОСКАЗЫВАЮТ НО НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИХ УСЛОВИЙ ПОДАЛ В СУД ЖДУ РЕЗУЛЬТАТА

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 24 апреля, 2015 год

Добрый вечер, Василий! Благодарим Вас за обращение.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- Ваши контактные данные и номер договора по услуге "Экстра- Сервис";

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показать 2 ответа

Впаривают услуги

Дарья (Украина, Миколаїв) 22 апреля, 2015 год

Пару месяцев назад брали акционные ноутбуки в Фокстроте.Взяли 2 шт., подобрали с консультантом 2 мышки,2 сумки и 2 флешки. Радостные хотим идти на кассу ,но тут выясняется,что нужно дополнительно поставить на ноуты пакет программ и стоить это будет 500грн. на ответ .что программы мы можем установить и сами,сказали ,что тогда мы не можем купить эти ноутбуки по акции.ну ок. отдали... Читать отзыв Пару месяцев назад брали акционные ноутбуки в Фокстроте.Взяли 2 шт., подобрали с консультантом 2 мышки,2 сумки и 2 флешки. Радостные хотим идти на кассу ,но тут выясняется,что нужно дополнительно поставить на ноуты пакет программ и стоить это будет 500грн. на ответ .что программы мы можем установить и сами,сказали ,что тогда мы не можем купить эти ноутбуки по акции.ну ок. отдали мы их на установку,сказали,что она займёт 30мин.Рядом стоял диванчик на 2 места,при том,что ожидающих клиентов было раз в 10 больше.В итоге мы ждали почти 2 часа!!!кроме того,выяснилось,что это даже не пакет программ Офис,а какие-то левые,в которых никто не работает и всё равно прийдется их переустанавливать!!ну да ладно.злые,уставшие,мы наконец с чеком идем к охране пробивать товар.охранник пробивает товар(сума в чеке около 13000 грн).ноутбуки лежат в коробках с ручками,а сумки для ноутов нам просто дали без упаковки.прошу охранника дать пакет,что бы положить эти сумки,на что получаю ответ"купите на кассе" .я в шоке.я же не 10грн у вас оставила,а 13000!!неужели нельзя дать пакетик за 2грн?вообщем,обслуживания никакого,выманивают деньги под видом услуг.не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2015 год

Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
На момент совершения Вами покупки, действовало правило про обязательное приобретение дополнительных услуг на акционные позиции техники.
Несколько лет назад было принято решение о введении платной упаковки товара. На данный момент упаковка товара платная во всех магазинах Фокстрот по всей территории Украины.
Благодаря таким отзывам как Ваш мы можем влиять на процессы обслуживания клиентов.

При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Не так уж и плохо, но и не совсем хорошо

Иван (Украина, Хмельницький) 22 апреля, 2015 год

Пока все было нормально, но полтора года тому они начали впаривать обязательную дополнительную гарантию на товар (+6% стоимости или вроде того.) Последний раз брали холодильник- заплатили за него сразу без всяких кредитов и страховку пришлось брать тоже (кажется там была акция "красная цена"). Сейчас думаю брать монитор (Попробовать сервис оплата частями на 5 месяцев) вопрос к представителям компании- в этом... Читать отзыв Пока все было нормально, но полтора года тому они начали впаривать обязательную дополнительную гарантию на товар (+6% стоимости или вроде того.) Последний раз брали холодильник- заплатили за него сразу без всяких кредитов и страховку пришлось брать тоже (кажется там была акция "красная цена"). Сейчас думаю брать монитор (Попробовать сервис оплата частями на 5 месяцев) вопрос к представителям компании- в этом случае также придется оплачивать дополнительную страховку и какие-то другие ненужные мне услуги?

Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2015 год

Доброе утро, Иван!
Признательны за Ваш отзыв!
Действительно, ранее при покупке акционных товаров обязательным было приобретение дополнительной гарантии "Екстра-сервис".
При покупке техники в "Оплату частями" на период до 6 месяцев включительно, приобретение дополнительных услуг носит рекомендательный характер, но не обязательный.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Обманщики

Ататолий (Украина, Київ) 21 апреля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 При покупке стиральной машины в магазине Фокстрот в г. Киеве по ул. Гната Юры 20. упаковали с вмятиной. Которая была прикрыта пенопластом. Принес обратно принять отказали. Вернул по страховке. В итоге потерял 30 процентов от стоимости. Такое ощущение, что именно этот магазин и разводит людей и страховую на деньги. Позор вамю

Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2015 год

Добрый день, Анатолий!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазинами
сети "Фокстрот. Техника для дома".
Действительно возврат товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения, исключительно
если товар надлежащего качества, согласно статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей".
Так как Вами был приобретен страховой продукт "Экстра- Сервис", страховая компания компенсировала Вам
стоимость техники с учетом амортизации.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Отмененный заказ

vitalik (Украина, Шостка) 21 апреля, 2015 год

Заказал на сайте Фокстрота iPad, договорились о всех нюансах. Ждал неделю ни ответа, ни привета. Зашел на сайт узнать где же товар, а его оказывается даже не отправляли, видите ли у поставщика закончился товар.... бред. А проверить нельзя было сразу при заказе, есть ли у поставщика товар? Но самое главное, почему не уведомили об отмене заказа... Магазин никогда не вызывал... Читать отзыв Заказал на сайте Фокстрота iPad, договорились о всех нюансах. Ждал неделю ни ответа, ни привета. Зашел на сайт узнать где же товар, а его оказывается даже не отправляли, видите ли у поставщика закончился товар.... бред. А проверить нельзя было сразу при заказе, есть ли у поставщика товар? Но самое главное, почему не уведомили об отмене заказа... Магазин никогда не вызывал особого доверия, но после этого случая вообще упал в моих глазах.

Ответ представителя Фокстрот 21 апреля, 2015 год

Добрый день, Виталий!
Спасибо за отзыв!
Хотим принести Вам искренние извинения за досадное недоразумение.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим предоставить нам более детальную информацию о Вашем заказе на наш электронный адрес [email protected]

С уважением, Валерия
специалист группы по работе с рекламациями
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Плохое обьясненние покупателям кредитной программы.

Григорий (Украина, Київ) 13 апреля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Первомайск, ул. Шевченко, 1 Оформляли кредит в Фокстроте на телевизор. Короче нужно брать какой-то дополнительный товар , какие-то аксессуары , впаривают страховку , что цена вопроса подымается на 25%. Ребята не связывайтесь с этими уловками в них, проходите мимо. Всем спасибо.

Ответ представителя Фокстрот 13 апреля, 2015 год

Добрый день, Григорий!
Большое спасибо за Ваш отзыв.

Искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот.
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) носит только рекомендательный характер.
Действительно, приобретение дополнительных услуг и аксессуаров обязательное только в случае оформления техники в «0% КРЕДИТ», а так же в «Оплату Частями» на период более 6 месяцев.
В случаи возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Обслужили хорошо

Максим (Украина, Одеса) 11 апреля, 2015 год

ОДесса,Таирово ,Фокс напротив рынка успех,обслужили оперативно,не напаривали страховку как в Эльдо,продавец все рассказал,даже купил их страховку,брал моб,а там если разбиваешь экран то возмещают.Буду туда ходить,там не напаривают хоть и рассказывают все как есть.

Ответ представителя Фокстрот 11 апреля, 2015 год

Доброе утро, Максим!
Очень благодарны Вам за отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем магазине.
Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью. Качественное, квалифицированное обслуживание это основной принцип взаимодействия компании "Фокстрот" с клиентами. Желаем и в дальнейшем только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот"!

С уважение,Валерия.
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Мошенники фокстрота

Сергей (Украина, Київ) 9 апреля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Прийдя в магазин Фокстрот по ул. Гната Юры, 20, в г. Киеве решил купить микроволновку Вирпул. Оформил покупку. Продавцы стали слевой стороны микроволновки как сговорившись и показывая мне работу микроволновки. Вмятину слева сбоку на корпусе и перекос двери я не заметил. Прийдя домой жена сказала, что микроволновка не работает. Только если зажимать сильно дверцу. И на столе стоит шатается. Я... Читать отзыв Прийдя в магазин Фокстрот по ул. Гната Юры, 20, в г. Киеве решил купить микроволновку Вирпул. Оформил покупку. Продавцы стали слевой стороны микроволновки как сговорившись и показывая мне работу микроволновки. Вмятину слева сбоку на корпусе и перекос двери я не заметил. Прийдя домой жена сказала, что микроволновка не работает. Только если зажимать сильно дверцу. И на столе стоит шатается. Я решил обменять или вернуть товар. В магазине мне грубо отказали, угрожали вызовом наряда милиции. Сказали, что это я специально сделал. На камере видеозаписи видно, что вмятина была еще в магазине и грубый разговор по отношению ко мне, Хотя я сам работаю в силовых структурах., думал решить все мирным путем возврата товара. И страховку оформил, которая как оказалось не действует. Позор вам. Я заплатил за страховку, за гарантию. И в итоге ноль. В возврате отказали. Обратился в Вирпул, сказали товар заберут или обменяют, но тут опередил сервис центр Фокстрота и забрал микроволновку. Ее я купил 3 апреля 2015 года, и как писал ни денег ни микроволновки, хотя по закону, который вы соблюдаете мне взамен ничего не дали. Очень хочу вернуть деньги за товар. 10 апреля пойду узнаю фамилию продавца и заведующего отделом, и буду составлять заявление на открытие уголовного дела о мошенничестве и обмане покупателей. Способ передачи товара был в магазине. Разговор по телефону ничего не дает. Вы обманщики

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2015 год

Добрый день, Сергей! Спасибо, мы получили письмо на наш электронный адрес.
Ожидайте, в ближайшее время Вам предоставят обратную связь.

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

магазин чудес

сергей (Украина, Київ) 9 апреля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 добрый день сегодня присмотрели газовую поверхность самсунг за 5200 хотели купить и тут началось цена выросла на 5400 позвали менеджера на вопрос почему ответил не успели поменять цена поднялась еще утром мы были в обед около 12 00 зашли через пол часа 5500 это как вообще что за новый сервис в общем ничего хорошего к сожалению не могу сказать... Читать отзыв добрый день сегодня присмотрели газовую поверхность самсунг за 5200 хотели купить и тут началось цена выросла на 5400 позвали менеджера на вопрос почему ответил не успели поменять цена поднялась еще утром мы были в обед около 12 00 зашли через пол часа 5500 это как вообще что за новый сервис в общем ничего хорошего к сожалению не могу сказать о магазине.

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2015 год

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- точную модель техники и ваш контактный телефон;

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Впарили брак, пока ходил в кассу

Сергей (Украина, Київ) 9 апреля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Покупая микроволновку Вирпул, продавец подсуну битую с вмятиной микроволновку. Пока расчитівался в кассе пришел уже упаковал. Сверху только видно, что не кирпичи. Принеся домой отказали о возврате. отвез в сервис. Уже 10 дней без денег и товара. Вы гады. И что теперь делать, если вы отказываете о возврате денег и замене товара. На камере все записано. Готовлю документы о мошенничестве... Читать отзыв Покупая микроволновку Вирпул, продавец подсуну битую с вмятиной микроволновку. Пока расчитівался в кассе пришел уже упаковал. Сверху только видно, что не кирпичи. Принеся домой отказали о возврате. отвез в сервис. Уже 10 дней без денег и товара. Вы гады. И что теперь делать, если вы отказываете о возврате денег и замене товара. На камере все записано. Готовлю документы о мошенничестве на вас в ген прокуратуру. Фокстрот в Киеве на гната Юры

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2015 год

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- дату покупки и ваш контактный телефон;
- способ передачи техники ( через магазин или напрямую через сервис-центр);
- и подтвердите, что это был магазин на Гната Юры?;

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показать 1 ответ

Впаривают страховку

Ирина (Украина, Київ) 6 апреля, 2015 год

Нужно было купить технику для офиса. Набрала товаров на приличную сумму. Чётко сказала консультанту, что мне не нужна дополнительная страховка. Но когда стали пробивать товары на кассе оказалось, что мне её оформили и пробили в чек!
Я, конечно, понимаю что от этого продавцам идёт процент, но я не обязана тратить деньги на услуги в которых не нуждаюсь.
А... Читать отзыв Нужно было купить технику для офиса. Набрала товаров на приличную сумму. Чётко сказала консультанту, что мне не нужна дополнительная страховка. Но когда стали пробивать товары на кассе оказалось, что мне её оформили и пробили в чек!
Я, конечно, понимаю что от этого продавцам идёт процент, но я не обязана тратить деньги на услуги в которых не нуждаюсь.

А вчера понадобилось купить домой роутер. Пошла в Фокстрот т.к. он рядом с домом. Я чётко знала, что мне нужно. Подошла к прилавку и уже крутила в руках приглянувшуюся модель (как раз подходящую по заявленным характеристикам), но девушка начала отговаривать, впаривать другую, достаточно дорогую модель с несколькими антеннами, хотя мне это было не нужно.
В итоге, ушла. Купила в другом крупном магазине и всё чудесно работает.

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2015 год

Добрый вечер Ирина!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина в котором Вы хотели совершить покупку, дата посещения магазина, опишите ситуацию более детально.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазинах сети "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

об обслуживание

Александра (Украина, Київ) 5 апреля, 2015 год

фокстрот который находится в детском дрим тауне. Не успели зайти в магазин а там охранник и промоутер на языке матов с улыбкой общаются, уже прекрасно. Дальше лучше, мы хотели купить пылесос, мне пришлось бегать по всему магазину в поисках консультанта, когда мне тыкнули пальцем на нужную девушку, я была очень рада. Девушка глянула на нас на пылесос, сказала минутку и... Читать отзыв фокстрот который находится в детском дрим тауне. Не успели зайти в магазин а там охранник и промоутер на языке матов с улыбкой общаются, уже прекрасно. Дальше лучше, мы хотели купить пылесос, мне пришлось бегать по всему магазину в поисках консультанта, когда мне тыкнули пальцем на нужную девушку, я была очень рада. Девушка глянула на нас на пылесос, сказала минутку и убежала, после минутки я иду искать девушку а она стоит в кругу таких же "продавщиц" и они весело что то обсуждают, я спросила еще вежливо обслужат ли нас, она оказывается думала что мы за ней пойдем. Вообщем на кассе еще веселей, паренек принимал оплату общаясь и веселясь с рядом сидящей и стоящей коллегой, для подписи он дал нам ручку и услышал от шутящей коллеги что это ее ручка, и давай между собой обсуждать эту чудо новость где чья ручка, а мы так между прочем пришли тут.... Не знаю как компания Фокстрот подбирает сотрудников, из каких забитых глубинок они приезжают и почему им не обьясняют что они в первую очередь лицо компании а не .опа.

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2015 год

Добрый вечер, Александра!
Признательны за Ваше обращение.
Примите наши искренние извинения за действия сотрудников нашей компании. Конечно же, данное отношение к клиенту недопустимо. Мы обязательно проведем выяснение информации по сложившейся ситуации. Отправьте, по возможности, следующие данные о Вашем визите в магазин "Фокстрот" на электронный адрес компании [email protected]: дату и время посещения магазина, Ваши контактные данные а также опишите ситуацию более подробно.
Мы обязательно улучшим уровень обслуживания персоналом наших клиентов!
Надеемся, что в дальнейшем, Вы будете покидать магазины нашей сети только с приятными впечатлениями!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Не советую связываться.

Гость (Украина, Чернігів) 4 апреля, 2015 год

Магазин проводит акции которые не в состоянии обеспечить.
Из 2-х попыток что то купить - обе неудачны.
1. Ноутбук Делл стоявший на прилавке так и не смог купить. Продавец с ценником куда-то ушел в подсобку "уточнить" а через пару минут сообщил что "товар зарезервирован"...после чего опять поставил ценник на место, причем наклейка о резервировании товара не появилась ни в... Читать отзыв Магазин проводит акции которые не в состоянии обеспечить.
Из 2-х попыток что то купить - обе неудачны.
1. Ноутбук Делл стоявший на прилавке так и не смог купить. Продавец с ценником куда-то ушел в подсобку "уточнить" а через пару минут сообщил что "товар зарезервирован"...после чего опять поставил ценник на место, причем наклейка о резервировании товара не появилась ни в этот день, ни в течении еще нескольких дней (специально заходил посмотреть)
Т.е. налицо "дутая" акция когда товар выставляется на прилавок, есть в наличии, но купить его нельзя (при этом никаких надписей о резервировании или продаже товара другому покупателю - нет .
2. Плита газовая Индезит. Сделал заказ вчера на сайте, причем товар был указан в наличии на складе.
Плита газовая INDESIT KN3G21S(X)/EU S - 2999 грн. Получил письмо на электронную почту и смс на мобильный о том что заказ принят к исполнению (т.е. договор заключен) Через день последовал звонок что плиты "нет на складах". Как и в случае с ноутом на сайте никаких изменений не произошло, плита формально остается доступной для заказа. Признаю - цена на плиту низкая, но это нельзя списать на ошибку персонала, т.к. ее бы убрали быстро, но она висит на сайте до настоящего времени -04.04.2015.
Вывод: еще одна "дутая" акция с нарушением норм права.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА - адресованное неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта П.о. (напр., приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

Так что если вы что то заказали в Фокстроте по низкой цене - не радуйтесь:) Магазин легко изменит уже заключенный с вами договор (публичную оферту) Вам всегда смогут позвонить и все отменить когда им это будет выгодно...

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные:
- модель ноутбука, адрес магазина, дату посещения магазина;
- номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазинах сети "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением,
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Магазин без гарантий!

Виталий (Украина, Миколаїв) 3 апреля, 2015 год

Услугами Фокстрота пользовался с 2011 года, купил почти всю крупную домашнюю технику и кое что из мелкой (телек, холодильник, газплиту, стиралку, 2 пароварки, утюг, миксер, тостер и др). Но теперь буду покупать в Комфи, Эльдорадо и Розетке.
Суть проблемы в том, что Фокстрот похоже бойкотирует исполнение гарантии на приобретенный товар.
В феврале 2015 года купил в Фокстроте (Николаев, просп.... Читать отзыв Услугами Фокстрота пользовался с 2011 года, купил почти всю крупную домашнюю технику и кое что из мелкой (телек, холодильник, газплиту, стиралку, 2 пароварки, утюг, миксер, тостер и др). Но теперь буду покупать в Комфи, Эльдорадо и Розетке.
Суть проблемы в том, что Фокстрот похоже бойкотирует исполнение гарантии на приобретенный товар.
В феврале 2015 года купил в Фокстроте (Николаев, просп. Ленина, 27Б/1) сотейник Rondell Zeita 26 см. Сотейник с титановым антипригарным покрытием, допускающим использование металлических аксессуаров (лопаток), о чем конкретно указано в инструкции и рекламных наклейках. Уже при первой попытке воспользоваться металлической лопаткой осталось две очень глубоких царапины. После чего около недели использовалась пластиковая лопатка Тефаль. После каждого использования пластиковой лопатки на "сверхпрочном" покрытии Rondell появлялись новые царапины. За неделю у сотейника вид годичной "жесткой" эксплуатации. Обратился по телефону в представительство Rondell в Киеве и получил рекомендации вернуть сотейник продавцу.
05.03.2015 обратился в Фокстрот по месту покупки, написал и отдал сервисменеджеру заявление по поводу брака в купленном сотейнике и необходимости его возврата в магазин с компенсацией уплаченных денег. Сервисменеджер приняла заявление, скопировала чек и "гарантию" сфоткала сотейник. Сообщила, что в течение 10 дней заявление будет рассмотрено, о чем сообщат по телефону, а до того пользоваться сотейником нельзя.
Однако ни через 10 дней ни через 29 заявление рассмотрено не было. Неоднократные обращения к сервисменеджеру никаких результатов не дали, кроме устной отговорки 02.04.2015 "Мы еще на прошлой неделе написали письмо в Rondell, но ответа нет". Когда вопрос решится я Вам позвоню" (а до того 24.03.2015 было сказано, что кто-то там болел и рассмотрение заявления "задержалось" и придется подождать) т.е. я уже месяц не могу воспользоваться сотейником за 500 гривен и должен ждать "у моря погоды".
Интересно, а если обратиться в Управление по защите прав потребителя, провести экспертизу и потом через суд компенсировать и цену изделия и стоимость экспертизы и моральный ущерб то это напомнит Фокстроту о Законах Украины "О защите прав потребителей" и "Об обращениях граждан" (а месяц на ответ практически истек).
И почему это претензии по качеству Фокстрот принимает только дважды в неделю (вторник, четверг) и только до 18:00. Чтобы с работы за свой счет отпрашиваться
или для сокращения количества претензий!?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 апреля, 2015 год

Добрый ltym, Виталий!
Признательны за написание данного отзыва.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату покупки, адрес магазина, а также Ваш контактный номер для предоставления обратной связи.

Благодарим за ответ.

С уважением, Ирина
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Ужас!!!

Гость (Украина, Буча) 2 апреля, 2015 год

Никогда не обращайтесь в этот магазин!!! Разведут на деньги, мошенники!

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2015 год

Добрый Вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату посещения магазина, адрес магазина, а также подробно ситуацию, которая возникла.

Благодарим за ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

відгуки

маша (Украина, Київ) 2 апреля, 2015 год

Скажіть, а чому на офіційному сайті Фокстрот, не публікуються негативні відгуки?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2015 год

Добрий вечір, Маша!
Дякуємо за звернення.

На сайті компанії "Фокстрот" http://www.foxtrot.com.ua/ немає спеціального розділу для опублікування негативних відгуків.
Для того щоб отримати відповідь на скаргу або пропозицію - необхідно звернутися через форму зворотнього зв'язку http://www.foxtrot.com.ua/ru/feedback.
А також можете написати листа на електронну скриньку нашоЇ компанії [email protected].
Звертайтесь, будемо раді Вам допомогти.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показать 1 ответ

Все добре

Вікторія (Украина, Київ) 2 апреля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Купувала дві різні плойки для волосся - все чудово. Від консультантів до якості товару.

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2015 год

Добрий вечір, Вікторія!
Вдячні за написання даного відгуку.
Дякуємо, що Ви довіряєте магазинам нашої мережі і віддаєте перевагу у виборі техніки саме нам!
Покупки в Фокстроті це завжди приємно.
Чекаємо Вас в наших магазинах.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара,

Гость (Украина, Київ) 30 марта, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Луцьк, просп. Воли, 27 Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара, ужасное к покупателям

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 марта, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Признательны за написание данного отзыва.

Приобретение дополнительных услуг и аксессуаров к технике является обязательным только при оформлении покупки в 0% кредит.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Надеемся, что в дальнейшем наши сотрудники будут радовать Вас только качественным обслуживанием!
Если у Вас возникают вопросы в процессе приобретения товаров в сети наших магазинов, можете обращаться к нам на горячую линию. Операторы с радостью помогут Вам в решении сложившейся ситуации!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин на пр-те Московском, Киев

Маша (Украина, Київ) 29 марта, 2015 год

Добрый день.
Хочу посоветовать Фокстроту обратить внимание на консультантов:
- не подходят к клентам (нужно самим искать их)
- не знают продукт (на вопрос в чем разница между некоторыми телефонами, ответ да в принципе никакой!!!!, вы меня конечно извините но я не разбираюсь в этой сфере, поэтому и иду в магазин который специализируется на этом с надеждой что... Читать отзыв Добрый день.
Хочу посоветовать Фокстроту обратить внимание на консультантов:
- не подходят к клентам (нужно самим искать их)
- не знают продукт (на вопрос в чем разница между некоторыми телефонами, ответ да в принципе никакой!!!!, вы меня конечно извините но я не разбираюсь в этой сфере, поэтому и иду в магазин который специализируется на этом с надеждой что мне помогут зделать правильный выбор)
Я покупала телефон Леново С850, я знаю что память в нем 16 Гб, а на ценике была указана 32Гб, когда я переспросила консультанта она сказала а вы что не видите здесь написано!!!!!!Это ужас!!!!!!!!!!
Киев, пр-т Московский 21, консультант Даша - не компетентна.
Исходя из этого, я могу сейчас прийти и потребовать что бы в моем телефоне была память 32Гб????потому что у вас так написано!!!!
Спасибо за ответ

Ответ представителя Фокстрот 29 марта, 2015 год

Добрый вечер, Маша!
Признательны за написание данного отзыва.

Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Для уточнения информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected]: адрес магазина, дату посещения, опишите ситуацию более подробно.

С уважением,
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

интернет магазин врет!!!

Дарья (Украина, Київ) 23 марта, 2015 год

16 марта сделала заказ в интернет магазине Фокстрот холодильник за 14000 грн и плита около 8000. Оформила в банке в кредит, мне сказали ждать 2.3. Дня доставку т.к. едет из отдаленных складов. Подумала и ладно. Жду. 20 марта сказали что холодильник едет из одного склада 3дня и потом плита еще 3 дня. Ладно. Жду. Сегодня 23 марта звоню. Говорят плита... Читать отзыв 16 марта сделала заказ в интернет магазине Фокстрот холодильник за 14000 грн и плита около 8000. Оформила в банке в кредит, мне сказали ждать 2.3. Дня доставку т.к. едет из отдаленных складов. Подумала и ладно. Жду. 20 марта сказали что холодильник едет из одного склада 3дня и потом плита еще 3 дня. Ладно. Жду. Сегодня 23 марта звоню. Говорят плита приехала а холодильник оказался бракованным и ждут новый. Смотрю инет цена на холодильник сегодня 26000 грн. Думаю сейчас включат качели. И понеслась. Один говорит что бракованный товар переключил на какогото начальника тот говорит что из склада на склад его возят. Вобщем качели космос. Завтра обещались отзвониться. Посмотрим. Напишу что холодильник мне нужен... За мои в кредит взятые 14000 грн за что по необходимости намерена судиться.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 марта, 2015 год

Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятностями.
Мы разобрались в ситуации с оформленным Вами заказом, приносим свои извинения.
Данная ситуация исключительна,
Доставка не произведена в ранее оговоренный срок , т.к. товар оказался с поврежденной упаковкой. По этой причине сделан перезаказ товара для сохранения прежней стоимости, товар Вам будем доставлен 26 марта.
Просим Вас не делать поспешных выводов, огромная просьба дождаться доставки.

Спасибо за понимание.

С уважением, Ирина
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Бывший клиент (Украина, Київ) 22 марта, 2015 год

Вполне согласен со всеми негативными отзывами. Это не супермаркет техники, а какой-то ларек привокзальный. Категорически не рекомендую никому. Было дело в Киеве на Академгородке: купил телефон, в котором вообще не держит батарея. Когда принёс его на второй день, то принять отказались, ещё и нахамили. СЕРВИС - УЖАС. Нет никакого уважения ни к законам, ни к покупателям. В фокстроте не продают,... Читать отзыв Вполне согласен со всеми негативными отзывами. Это не супермаркет техники, а какой-то ларек привокзальный. Категорически не рекомендую никому. Было дело в Киеве на Академгородке: купил телефон, в котором вообще не держит батарея. Когда принёс его на второй день, то принять отказались, ещё и нахамили. СЕРВИС - УЖАС. Нет никакого уважения ни к законам, ни к покупателям. В фокстроте не продают, там просто впаривают. И не надо мне в ответ "очень сожалеть" и "приносить извинения". Оставьте это при себе.

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2015 год

Добрый день!
Благодарим за данный отзыв.

Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения стоимости;
- бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Для бесплатного устранения недостатков, Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр от производителя. Вы имеете право на ремонт не превышающий срок в 14 дней. Если сервисным центром будет выявлен существенный недостаток, Вам будет выписан акт на списание техники. Данный документ позволяет Вам либо вернуть оплаченную сумму за товар, либо обменять на такой же товар или аналогичный.
Если у Вас возникают дополнительные вопросы, можете обращаться к нам на горячую линию по телефону 0-800-500-153. Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Услуга смарт тв

Гость (Украина, Одеса) 19 марта, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Южне, пр.Григорьевского Десанта 34/2 Телевизор у меня уже купленный до Фокстрота. Решил зайти в магазин - разговорился с продавцом, предложили настройку смарта, типа там 1000 каналов + онлайн кинотеатры. Купил настройку. После всего выяснилось, что из 10-ти онлайн кинотеатров работают только 2, а пресловутые 1000 каналов по три раза дублируют друг друга, во-вторых, ещё и зачастую не работает большинство из них! Лучше на эту... Читать отзыв Телевизор у меня уже купленный до Фокстрота. Решил зайти в магазин - разговорился с продавцом, предложили настройку смарта, типа там 1000 каналов + онлайн кинотеатры. Купил настройку. После всего выяснилось, что из 10-ти онлайн кинотеатров работают только 2, а пресловутые 1000 каналов по три раза дублируют друг друга, во-вторых, ещё и зачастую не работает большинство из них! Лучше на эту 1000 купил бы ребёнку что-то стоящее...

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 марта, 2015 год

Добрый вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Мы будем рады помочь Вам! Для выяснении информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] Ваши контактные данные, номер договора услуги настройки Foxmaster (указан в кассовом чеке), номер чека, дату и магазин приобретения услуги настройки.
Мы обязательно предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем качество предоставляемых услуг нашими специалистами будет только радовать Вас!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Экстра Сервис

Гость (Украина, Київ) 17 марта, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Курил телефон Lenovo S850 3300грн, у купил услгу Экстра Сервис (СК Арсенал)
Указано что если телефон не подлежит ремонту замена на новый или возврат денег
Мучали меня 2 месяца и из 3300 вернули всего 2600!!! А как же еще 700грн...
Прошу прокоментировать....

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

В случае наступления страхового случая по данному договору возможна компенсация стоимости ремонта, либо, если ремонт невозможен, выплата страховой суммы.
Согласно ст. 7 части 2 комплексного договора добровольного страхования имущества и финансового риска размер страховой суммы составляет размер материального убытка за минусом физического износа.
С текстом данного договора Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Низкое качество обслуживания

Теперь уже бывший клиент (Украина, Київ) 17 марта, 2015 год

Сделав заказ через интернет-магазин, получив звонок от оператора и смс с номером заказа, пришлось ждать более чем половину нудули, чтобы получить смс с кодом авторизации, ничего так и не пришло, оставив заявку на обратный звонок,звонка так и не последовало. Отвратно. Представительство сети магазинов, свои шаблонные ответы оставьте при себе, поберегите время.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в интернет-магазине "Фокстрот".

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Вы уже вообще зажрались

Евгений (Украина, Київ) 11 марта, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Малышко, 3 Сегодня пытаясь купить вытяжку в магазине Фокстрот по цене 1270 грн., при оформлении товара, консультант начал втирать, что цена товара указана занижена и чтобы купить вытяжку нужно заплатить за гарантию или за установку. А если я сам хочу установить вытяжку и что означает заплатить за гарантию, Вы что там вообще от жиру давитесь уже? Вы чего уже не знаете с... Читать отзыв Сегодня пытаясь купить вытяжку в магазине Фокстрот по цене 1270 грн., при оформлении товара, консультант начал втирать, что цена товара указана занижена и чтобы купить вытяжку нужно заплатить за гарантию или за установку. А если я сам хочу установить вытяжку и что означает заплатить за гарантию, Вы что там вообще от жиру давитесь уже? Вы чего уже не знаете с чего сдирать деньги с людей ? Поехал на Юность, купил за 1100 в порядочной упаковке с гарантией на год. Теряйте покупателей колхозники.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2015 год

Добрый день, Евгений!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. Приобретения пакета услуг по установке позволяет провести подключение Вашей техники специалистами сертифицированного сервисного центра. Данные услуги приобретаются только по желанию клиента. Для проведения разбирательства, отправьте, по возможности, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: марку и модель техники, дату и время посещения магазина.
Еще раз примите извинения за действия сотрудников нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания в нем!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

imei телефона не внесен в базу

Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2015 год

Почему, купленный в вашей сети магазинов мобильный телефон, не внесен в базу imei спустя больше месяца после приобретения?? Ваша техника ввозится нелегально??

Ответ представителя Фокстрот 8 марта, 2015 год

Добрый вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Хотим Вас уведомить,о том что в данный момент регистрация IMEI кода в Украине не обязательная.
Все мобильные телефоны, которые представлены в сети магазинов "Фокстрот", имеют сертификаты качества и полностью легальны для использования на территории Украины.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Обслуживание и страховка!!!

Юлия ( Украина, Николаев) (Украина, Київ) 6 марта, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Добрый день! 24 февраля в магазине Фокстрот г.Николаев покупали технику. Выбрали покупки на 19 860 грн. ЗА НАЛИЧНЫЕ!!! Продавец Пондор Р.В. начал навязывать страховку, мы отказались, так как знаю что страховка по желанию и товар был не акционный. И так как мы отказались он отказал нам в продаже товара и сказал что если без страховки тогда мы можем купить... Читать отзыв Добрый день! 24 февраля в магазине Фокстрот г.Николаев покупали технику. Выбрали покупки на 19 860 грн. ЗА НАЛИЧНЫЕ!!! Продавец Пондор Р.В. начал навязывать страховку, мы отказались, так как знаю что страховка по желанию и товар был не акционный. И так как мы отказались он отказал нам в продаже товара и сказал что если без страховки тогда мы можем купить только что-то одно! Несколько продавцов которые скучковались рядом тоже возникали, что если не хотим страховку значит идите в другое место. Менеджер или старший продавец тоже очень не интеллигентный с покупателями, сначала сказал что мы должны платить страховку, а когда мы его вызвали он сказал что можно без страховки, и я вот не понимаю там что цирк или ребята любят по умничать и по грубить? Из-за выяснения этих страховок продавцы задержали и себя и нас. Пусть старшее руководство пересмотрит своих работников в г. Николаев по адресу проспект Ленина 27б, и если нужно для проверки у меня чек №3223 24.02.2015 20:23 НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, ОДНИ ХАМЫ!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 марта, 2015 год

Добрый вечер, Юлия!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Сервис

Гость (Украина, Запоріжжя) 5 марта, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр. 50 лет Победы 26/1 3 февраля 2015 отнес телефон LG Optimus l7 p713 по гарантии сказали ремонт займет 2 максимум 3 неделе сегодня 5 марта 2015 года телефон пока не отремонтировали , отдал телефон по мастер сервису который приобрел при покупке телефона.Очень разочарован в сервисе .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 марта, 2015 год

Ремонт вашего телефона завершен , насколько нам известно, сотрудник сервисного центра с вами должен был уже связаться по данному поводу.
В случае, если у вас есть вопросы или замечания вы всегда можете обратиться на адрес электронной почты [email protected].

Сплошной обман

[email protected] (Украина, Poltava) 3 марта, 2015 год

01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется... Читать отзыв 01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется узнать, почему меня должны волновать проблемы продавца и фирмы изготовителя хлебопечек?Это их личные вопросы(бракованая партия или нет, есть возврат в конце концов, а заменить партию на надлежащего качества?), я товар заказала, оплатила, и будьте добры-исполните свои обязательства.
Конечно легче отменить заказы всех покупателей, а потом продать ту же, но по цене в три раза выше.
Раньше была о вас лучшего мнения. Очень жаль...

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 5 марта, 2015 год

Добрый день.

Описанная Вами ситуация действительно имела место быть. Нам искренне жаль, за произошедшее.
В начале марта месяца был обнаружен дефект товара и дабы предотвратить нарекания по качеству, мы вынуждены были отменить ваш заказ. В последствии, хлебопечки определенной модели были сняты с продажи.
В связи с новой поставкой техники, цена на данную хлебопечку изменилась и у нас нет возможности продать вам новый товар по старой цене.
Хотим вас уверить ,что произошедший инцидент с вашим заказом исключительный, мы работаем над улучшением ситуации ,чтобы предотвратить подобные случаи.
Еще раз примите извинения от лица компании, надеемся, что вы поменяете свое мнение о работе нашего магазина.