Name: Впаривают услуги
Item: Фокстрот
Rating: 3
Author: Дарья

› › ›

Дарья Украина, Миколаїв Отзыв написан 22 апреля, 2015 год 1653 просмотра

Пару месяцев назад брали акционные ноутбуки в Фокстроте.Взяли 2 шт., подобрали с консультантом 2 мышки,2 сумки и 2 флешки. Радостные хотим идти на кассу ,но тут выясняется,что нужно дополнительно поставить на ноуты пакет программ и стоить это будет 500грн. на ответ .что программы мы можем установить и сами,сказали ,что тогда мы не можем купить эти ноутбуки по акции.ну ок. отдали мы их на установку,сказали,что она займёт 30мин.Рядом стоял диванчик на 2 места,при том,что ожидающих клиентов было раз в 10 больше.В итоге мы ждали почти 2 часа!!!кроме того,выяснилось,что это даже не пакет программ Офис,а какие-то левые,в которых никто не работает и всё равно прийдется их переустанавливать!!ну да ладно.злые,уставшие,мы наконец с чеком идем к охране пробивать товар.охранник пробивает товар(сума в чеке около 13000 грн).ноутбуки лежат в коробках с ручками,а сумки для ноутов нам просто дали без упаковки.прошу охранника дать пакет,что бы положить эти сумки,на что получаю ответ"купите на кассе" .я в шоке.я же не 10грн у вас оставила,а 13000!!неужели нельзя дать пакетик за 2грн?вообщем,обслуживания никакого,выманивают деньги под видом услуг.не рекомендую
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2015 год

Добрый день, Дарья!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

На момент совершения Вами покупки, действовало правило про обязательное приобретение дополнительных услуг на акционные позиции техники.

Несколько лет назад было принято решение о введении платной упаковки товара. На данный момент упаковка товара платная во всех магазинах Фокстрот по всей территории Украины.

Благодаря таким отзывам как Ваш мы можем влиять на процессы обслуживания клиентов.

При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина

Специалист группы по работе с рекламациями

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0-800-500-153

Ответить