Фокстрот отзывы покупателей / страница 10

Продавець не розмагнітив стрічку

Гость 11 января, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Тернопіль, Текстильна 28 Продавець не розмагнітив магнітну стрічку. Йдеш з магазину в магазин, а за мною всюди сигнал не розмагніченої стрічки

Ответ представителя Фокстрот 11 января, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обман покупців

Гость 8 января, 2024 год

01.01.24чоловік купив мені в подарунок телефон, працівники нав'язали до нього передачу даних з старого на новий, а в чеку ще опинилася підписка річна на мегого..06.01.24 я пішла повернути телефон та навязант послуги- телефон взяли а послуги не оказані відказалися повертати. до кого мені звертатися для повернення, у вас в магазинах ... Читать отзыв 01.01.24чоловік купив мені в подарунок телефон, працівники нав'язали до нього передачу даних з старого на новий, а в чеку ще опинилася підписка річна на мегого..06.01.24 я пішла повернути телефон та навязант послуги- телефон взяли а послуги не оказані відказалися повертати. до кого мені звертатися для повернення, у вас в магазинах дурять людей

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахлива якість обслуговування

Анастасия 7 января, 2024 год

Найгірший магазин!!!!Купили мікрохвильову піч, приїхали додому, стали перевіряти, а вона нічого не гріє. Наступного дня повезли її назад, хотіли здати за горантіею, вони сказали, що не замінять і не повернуть гроші.Єдине, що зробили, забрали піч, сказали, що заберуть на ремонт, віддадуть протягом 30-60 днів.Нікому не раджу у них нічого купувати!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 января, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Это хорошее место

SmoKKeR 4 января, 2024 год

Здесь приятно можно провести время. Все налажено. Очень яркие впечатления. Мне тут нравится делать покупки. Персонал вежливый. Все налажено.

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за те, що можете рекомендувати наш магазин! Нам дуже приємно, що Вам все сподобалось. Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Електрочайник GORENJE K 15 DWW

Гость 30 декабря, 2023 год

Купив електрочайник Gorenje K 15 DWW
Через 1,5 місяці користування я помітив, що дно чайника проржавіло в місці
нагрівального елементу. Вода на дні була жовта. при детальному огляді звернув увагу, що поверхня вже вся в іржавих цятках . Чайник в описі як нержавіючий. Повернув в магазин , де придбав. Потім повідомили, що приїхав з сервісу в магазин. Акт технічного огляду... Читать отзыв Купив електрочайник Gorenje K 15 DWW

Через 1,5 місяці користування я помітив, що дно чайника проржавіло в місці
нагрівального елементу. Вода на дні була жовта. при детальному огляді звернув увагу, що поверхня вже вся в іржавих цятках . Чайник в описі як нержавіючий. Повернув в магазин , де придбав. Потім повідомили, що приїхав з сервісу в магазин. Акт технічного огляду стверджує , що іржу не виявлено. Дивно працює технічний огляд. Я бачу, продавці вашого офлайн магазину Фокстрот бачать, а сервіс не виявив.

НЕ КУПУЙТЕ В ФОКСТРОТ!

ГАРАНТІЯ НЕ ПРАЦЮЄ!

НЕ КУПУЙТЕ GORENJE!

Під час телефонного зверенення на гарячу лінію Фокстрот мене направили в сервіс Gorenje. Там скинув мейл, минуло 3 тижні, під час наступного телефонного дзвінка Gorenje повний ігнор. Цього браку нам в Україну завезли багато. Тепер в них завдання його позбутися.

Звернувся письмово у Відділ захисту прав споживачів у Київ, Львів та ін. Звідти працівник каже - ми не маємо права робити позапланові перевірки продавців під час війни. Тобто вони просто ходять на роботу, виписують гроші на зарплату та ін. витрати з бюджету, а свою роботу от вже майже 2 роки не виконують. Цирк! Порадив мені звернутися в суд, але якщо продавець з виробником куплять і там все, то судові витрати понесу я .

Підсумовуючи хочу всіх застережити від купівлі в Фокстрот.
Вам повернуть браковану товар, прикріплять папірець, що він справний.
Державні органи очікувано проявлять бездіяльністю і покупець фактично залишається беззахиснимм перед свавіллям Фокстрот та Gorenje

Уникайте Gorenje та їх продавця Фокстрот.
Продадуть брак. Гарантія не працює!

Фокстрот - Електрочайник GORENJE K 15 DWW

Ответ представителя Фокстрот 31 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розвод від Фокстрот

Гость 28 декабря, 2023 год

Купив відеокарту, товар прийшов зі слідами експлуатації, розпакований. Приніс додому підключив, в іграх картинка сиплеться, з артефактами, тобто товар виявився бракованим. Повернув у магазин через годину, кошти мені повернути відмовились, взяли типу на експертизу, подивлюсь чим все це закінчиться. Фраза біля товару "Обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів" то взагалі нічого не значить, ніхто вам кошти не поверне, зтикаюсь... Читать отзыв Купив відеокарту, товар прийшов зі слідами експлуатації, розпакований. Приніс додому підключив, в іграх картинка сиплеться, з артефактами, тобто товар виявився бракованим. Повернув у магазин через годину, кошти мені повернути відмовились, взяли типу на експертизу, подивлюсь чим все це закінчиться. Фраза біля товару "Обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів" то взагалі нічого не значить, ніхто вам кошти не поверне, зтикаюсь з таким перший раз.
Пройшло 2 тижні, ніхто ніякої експертизи не робив, просто іде затягуванння часу. Не хочеться в це вірити, але схоже на розвод від ФОКСТРОТУ. Товар не замінили, кошти не повернули. Хто що порадить? Чи варто вже починати готувати позов до суду?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емлоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поганий відгук

Гость 27 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, просп. Красной Калины, 62 Сьогодні купила пральну машину за 19999, в подарунок мав бути блендер, але мені його не дали, тому що, я використала страхівку з попередньої покупки 2250!!!

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емлоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продажа некондиционной продукции.

Владимир 27 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Купил газовую плиту с электродуховкой gorenje. Продали с витрины. Пришло время генеральной чистки духовки. Открыл дверку пошире - выскочила петля. Пришлось снять дверку. Водрузить назад не удавалось. Разобрал дверку - и ... оказалось одна петля (с виду новая) с ограниченной подвижностью, а другая старая потертая со следами кустарного ремонта. Пришлось покупать новые петли.

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Оксана 25 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 магазин стал наихудшим, на мое мнение... Для чего держать огромное количество работников в магазине, если они просто ходят гуляют? Я бы задумалась на месте учредителей... Хамство зашкаливает, когда делаешь замечание... В ТЦ Городок, я покупала кофеварку 22,12,2023. Настроение испорчено было полностью. Кассир вместо обслуживания, разворачивается затылком к покупателю и спокойно разговаривает с коллегами про свои личные дела. Продавец с горем... Читать отзыв магазин стал наихудшим, на мое мнение... Для чего держать огромное количество работников в магазине, если они просто ходят гуляют? Я бы задумалась на месте учредителей... Хамство зашкаливает, когда делаешь замечание... В ТЦ Городок, я покупала кофеварку 22,12,2023. Настроение испорчено было полностью. Кассир вместо обслуживания, разворачивается затылком к покупателю и спокойно разговаривает с коллегами про свои личные дела. Продавец с горем пополам запаковала эту кофеварку и.... и пошла тоже по своим делам... упаковка!!! Мало того, что в таком огромном магазине пакет платный, так его еще просто бросают, мол сама упаковывай... никто не за что не несет ответственности... может стоит написать еще отзыв в "защита прав потребителей"... для меня магазин Фокстрот больше не существует

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Впихують товари з браками і дефектами?

Гость 24 декабря, 2023 год

Купила микрохвильовку та придбала собі проблеми перед Новим роком. Дуже гарно відволікають вас на меню, яке має товар, а що очікує вас під захисною плівкою - оце вже не їх проблеми, а тільки ваші. Коли привезла її додому, зняла звісно захисну плівку, а там😠 на кутках і знизу по склу скол, але тільки по краю одному. Коли звернулася до магазину... Читать отзыв Купила микрохвильовку та придбала собі проблеми перед Новим роком. Дуже гарно відволікають вас на меню, яке має товар, а що очікує вас під захисною плівкою - оце вже не їх проблеми, а тільки ваші. Коли привезла її додому, зняла звісно захисну плівку, а там😠 на кутках і знизу по склу скол, але тільки по краю одному. Коли звернулася до магазину і сказала, що її привезу їм, сказали, що можете даже не везти, тому що якщо я винесла з магазину - то вже мої проблеми далі. Я звісно їм повернула і залишила в магазині. При транспортуванні це теж ніяк не могло статися так як пакувальна коробка абсолютно ціла і без жодної царапини. Якщо це зробила я - вдарила чи кинула, то пошкодила б і скло на дверці, а не лише табло. НІКОЛИ не буду більше купувати товари в Фокстроті і не раджу Вам - підсовують товар з браками і не визнають свої помилок, в них покупець винен в усьому, але не вони.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Никто ни за что не отвечает, нарушена коммуникация и логистика

Зоряна 22 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Ломаная, 2 Заказывали через сайт геймерское кресло. Очень долго ждали доставку. При заказе озвучили одно, когда привези - другое. При обращении на горячую линию 17.12.2023 года нам сообщили что мы отказались от доставки и возврат невозможен. Ожидайте несколько дней. После рассмотрения с Вами свяжутся. Вопрос : "А как тогда курьеры привезли заказ без оплаты за доставку?"
Как собрать кресло подсказать и помочь... Читать отзыв Заказывали через сайт геймерское кресло. Очень долго ждали доставку. При заказе озвучили одно, когда привези - другое. При обращении на горячую линию 17.12.2023 года нам сообщили что мы отказались от доставки и возврат невозможен. Ожидайте несколько дней. После рассмотрения с Вами свяжутся. Вопрос : "А как тогда курьеры привезли заказ без оплаты за доставку?"
Как собрать кресло подсказать и помочь не могут. Плюс на кресле оказывается должны быть пломбы для возврата. Хотя коробка при доставке была заклеена скотчем. Жду обратную связь для разрешения ситуации от руководства. Так как отзыв можно оставить только здесь и как разрешить ситуацию не подсказали ничего кроме ожидайте.....
Прошло пять дней, в течении которых я пытаюсь достучаться к руководству чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Вопрос не решён до сих пор.... Приехали курьеры после моего энного обращения на горячую линию.... Распечатали стул. Нашли непонятно какую вмятину. На горячей линии разрешить вопрос оператор Наталья как и в воскресенье не смогла. Обращайтесь куда хотите! Ничего кроме пишите нет. Фото так называемой вмятины прилагаю.

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман з захисною плівкою

Максим 21 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Замовив сьогодні телефон, прийшов забрати телефон в вечорі. Вирішив купити для телефону захисну плівку. Консультанту сказав шо мені треба най крашу. Він сказав що е плівка найміцніша яка буде гарно захищати телефон за 499 . Плівку наклеяли я поклав телефон в коробку не перевіряючи якість плівки. Була довіра. Прихожу до дому і розумію що плівка найтонкіша яка може бути. На... Читать отзыв Замовив сьогодні телефон, прийшов забрати телефон в вечорі. Вирішив купити для телефону захисну плівку. Консультанту сказав шо мені треба най крашу. Він сказав що е плівка найміцніша яка буде гарно захищати телефон за 499 . Плівку наклеяли я поклав телефон в коробку не перевіряючи якість плівки. Була довіра. Прихожу до дому і розумію що плівка найтонкіша яка може бути. На сайті найдорожча на цей телефон 250. Дивлюся у чек а там пробито набір плівок десять штук універсальних тобто одна плівка 49 гривень. Я заплатив 598 (плівка + поклейка) за повну фігню. Більше не буду ніколи користуватися фокстротом. Завтра влаштую скандал поверну телефон( хочя телефон мені подобається але поверну із принципів). Нікому не раджу заходити в Фокстрот і щось там купувати.

Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Недобросовісні продавці-консультанти.

Анатолій 19 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Придбав у магазині Фокстрот телевізор HISENSE 50А6BG поки консультант пакував телевізор,мене відправив оплатити товар на касу. Пакування я не бачив! По приїзду до дому розпакувавши телевізор під'єнавши до мережі було виявлено що телевізор непрацює, тільки на екрані якись невідомі поломки.Коли привіз телевізор назад до магазину консультанти перевіривши сказали що розбита матриця екрану! Я попросив щоб мені показали по відеоспостереженню... Читать отзыв Придбав у магазині Фокстрот телевізор HISENSE 50А6BG поки консультант пакував телевізор,мене відправив оплатити товар на касу. Пакування я не бачив! По приїзду до дому розпакувавши телевізор під'єнавши до мережі було виявлено що телевізор непрацює, тільки на екрані якись невідомі поломки.Коли привіз телевізор назад до магазину консультанти перевіривши сказали що розбита матриця екрану! Я попросив щоб мені показали по відеоспостереженню як телевізор пакували! В чому мені відмовили! І почали агресивно ставитись до мене! Я отримав відмову по гарантії,і на повернення коштів! Але на далі з цім будуть розбиратись в суді юристи коли напишу заяву!

Недостатки:

Якщо маєте змогу проходьте цей магазин Фокстрот чим далі тим краще. там працюють недобросовісні продавці-консультанти,які дурять людей.

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Халатное отношение

Зоряна 17 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Ломаная, 2 Заказывали через сайт геймерское кресло. Очень долго ждали доставку. При заказе озвучили одно, когда привези - другое. При обращении на горячую линию нам сообщили что мы отказались от доставки и возврат невозможен. Ожидайте несколько дней. После рассмотрения с Вами свяжутся. Вопрос : "А как тогда курьеры привезли заказ без оплаты за доставку?"
Как собрать кресло подсказать и помочь не могут.... Читать отзыв Заказывали через сайт геймерское кресло. Очень долго ждали доставку. При заказе озвучили одно, когда привези - другое. При обращении на горячую линию нам сообщили что мы отказались от доставки и возврат невозможен. Ожидайте несколько дней. После рассмотрения с Вами свяжутся. Вопрос : "А как тогда курьеры привезли заказ без оплаты за доставку?"
Как собрать кресло подсказать и помочь не могут. Плюс на кресле оказывается должны быть пломбы для возврата. Хотя коробка при доставке была заклеена скотчем. Жду обратную связь для разрешения ситуации от руководства. Так как отзыв можно оставить только здесь и как разрещить ситуацию не подсказали ничего кроме ожидайте.....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Остались неприятные впечатления после посещения магазина

Елена 15 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Пытались продать телефон по завышенной цене. На витрине была указана цена 5799 грн за телефон Samsung Galaxy A 05. После оплаты товара на кассе и получив чек на Вайбер, я обнаружила, что цена за эту модель телефона в чеке указана 6 899,90 грн.Что на 1100 грн дороже от реальной цены.Мне сделали возврат, разницу вернули. Ещё и заявили: мол хорошо, что... Читать отзыв Пытались продать телефон по завышенной цене. На витрине была указана цена 5799 грн за телефон Samsung Galaxy A 05. После оплаты товара на кассе и получив чек на Вайбер, я обнаружила, что цена за эту модель телефона в чеке указана 6 899,90 грн.Что на 1100 грн дороже от реальной цены.Мне сделали возврат, разницу вернули. Ещё и заявили: мол хорошо, что я обнаружила ошибку в чеке не отходя от кассы.А продавец Касаяні М.О. даже не извинился(( И вообще продавцы магазина Фокстрот не были заинтересованы в том,чтобы должным образом проконсультировать меня при выборе товара.Люди просто отбывают рабочее время.

Достоинства:

Уже их нет ((

Недостатки:

Нет бумажного чека, хамское поведение продавца

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 16 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чому немає паперового чеку?

Гость 14 декабря, 2023 год

Купив товар не надсилають чек. Просив надіслати кажуть "чекайте". Відношення зовсім не подобається. Чому я не маю права отримати паперовий чек?

Достоинства:

У магазинах компетентні продавці, підбирають якісний товар по потребам.

Недостатки:

Немає паперового чеку, некомпетентна гаряча лінія, не надсилають чек і треба самому шукати.

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кидалово много недоговариваете

Гость 14 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Ваши телевизоры работают 2 года а потом ремонт матрицы 10000гр вы говорите что гарантия на экран 5 лет но неговорите что это на выгорание которого никогда небудет

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компания Фокстрот отказывается выдавать оплаченный товар.

Игорь 13 декабря, 2023 год

11 декабря в 18.05, я приобрёл в оплату частями (приват банк) телевизор SHARP 55GL4260E, в интернет магазине Фокстрот. Мне пришло уведомление, что заказ принят в обработку, после пришло следующее уведомление что телевизор комплектуется и готовится к отправке, ориентировочное время доставки на точку выдачи - 16 декабря. На следующий день, мне позвонил менеджер с call центра и сказала что к сожалению,... Читать отзыв 11 декабря в 18.05, я приобрёл в оплату частями (приват банк) телевизор SHARP 55GL4260E, в интернет магазине Фокстрот. Мне пришло уведомление, что заказ принят в обработку, после пришло следующее уведомление что телевизор комплектуется и готовится к отправке, ориентировочное время доставки на точку выдачи - 16 декабря. На следующий день, мне позвонил менеджер с call центра и сказала что к сожалению, товар они мне выдать не смогут. Его просто нет. И предложила превратить эти кредитные деньги или в бонусы, или вернуть или выбрать другой товар. Позвольте, зачем мне другой товар и возвращать деньги если я хочу получить свой оплаченный товар? Мало того, они удалили все упоминания об этой модели на своём сайте, скрыв саму карточку товара. Хотя мы прекрасно знаем, что google помнит всё (https://cc.bingj.com/cache.aspx?q=https%3a%2f%2fwww.foxtrot.com.ua%2fuk%2fshop%2ftelevizoriy_sharp_55gl4260e.html&d=4715273129361419&mkt=en-US&setlang=en-US&w=PU65r83KlqlgQgCd_yJwliBroe4-x4Tx). Теперь каждый день мне звонят и морально давят с кол центра Foxtrot говоря: - " Ну вы ж прекрасно понимаете что 16 числа мы не привезём товар, выбирайте что-то другое...." Нет, я не понимаю, как товар, за который заплачены деньги не придёт на точку выдачи 16 числа.

Фокстрот - Компания Фокстрот отказывается выдавать оплаченный товар.

Достоинства:

Хорошие цены

Недостатки:

Продают воздух

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2023 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень дорого

Tenk 10 декабря, 2023 год

Самый упоротый магазин по ценам )
На примере хбокс с . Цена 17к , по акции щас 15к .) теперь смотрим цены в адекватных магазинах 10-11к без акции ) )

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали нерабочий телевизор!

Олеся 9 декабря, 2023 год

Купила телевизор Hisense55 за 37 тыс грн через горячую линию фокстрот,интернет заказ,товар пришел,на почте проверила на наличие битого,сколов и других повреждений.все было доставлено целостно.принесли домой,распаковали,включили,а телевизор с поломанной матрицей. о проблеме, сбросила им фото дефекта, на что уже 3 дня результата нет в итоге денег! Деньги были перечислены в магазин Фокстрот, при чем здесь почта к заводскому браку соч?... Читать отзыв Купила телевизор Hisense55 за 37 тыс грн через горячую линию фокстрот,интернет заказ,товар пришел,на почте проверила на наличие битого,сколов и других повреждений.все было доставлено целостно.принесли домой,распаковали,включили,а телевизор с поломанной матрицей. о проблеме, сбросила им фото дефекта, на что уже 3 дня результата нет в итоге денег! Деньги были перечислены в магазин Фокстрот, при чем здесь почта к заводскому браку соч? На вопрос я пытаюсь а куда мне обращаться товар пришел неисправный - ответа ноль! Обратилась в общество по защите потребителя мне ясно сказали что действия магазина не правомерны и меня хотят обвести вокруг пальца всуч неисправный товар! К нему словно в подарок шла акустическая система за которую я оплатила 2000 грн и она оказалась в ненадлежащем виде! Ее я оставила в магазине, но деньги мне не вернули. С такими конторами будет решать с адвокатами общество защиты потребителя официально и через суд

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ціни фокстрот

Гость 9 декабря, 2023 год

До прикладу ваша "акція" на samsung s23 "-2000" грн. По вашій "знижці" 37999-2000=35999. Але місяць цей смартфон коштував 34199, звідки ви взяли 37999 відомо лише вам. Я заплатив за свій смартфон 25267, а в чеку ви мені написали 24319, але по вашому я його придбав по "акції". Треба на вас писати колективний позов до суду за афери та несплату частини... Читать отзыв До прикладу ваша "акція" на samsung s23 "-2000" грн. По вашій "знижці" 37999-2000=35999. Але місяць цей смартфон коштував 34199, звідки ви взяли 37999 відомо лише вам. Я заплатив за свій смартфон 25267, а в чеку ви мені написали 24319, але по вашому я його придбав по "акції". Треба на вас писати колективний позов до суду за афери та несплату частини податків. Матеріал я вже трішки зібрав. Буде час займемося цим питанням.

1 согласен Показать 1 ответ

Акції фокстрот

Гость 9 декабря, 2023 год

Фахівець Оксана, ви це серйозно? Якщо вашими акціями скористатися, то можна собі тільки чохлів та сковорідок під сотню накупити. Всі ваші перекреслені цінники, то для дурнів. Ніяких акційних пропозицій у вас немає, повністю цінники співпадають з такими самими спекулянтами та монополістами, як комфі, цитрус, розетка, алло. Чим займається антимонопольний комітет- це велике питання, тому що заговір що до максимально можливих... Читать отзыв Фахівець Оксана, ви це серйозно? Якщо вашими акціями скористатися, то можна собі тільки чохлів та сковорідок під сотню накупити. Всі ваші перекреслені цінники, то для дурнів. Ніяких акційних пропозицій у вас немає, повністю цінники співпадають з такими самими спекулянтами та монополістами, як комфі, цитрус, розетка, алло. Чим займається антимонопольний комітет- це велике питання, тому що заговір що до максимально можливих цін, між вашими мережами це факт, який довести можно за кілька секунд порівнявши ваші ціни. А ви Фахівець, мені про акції на чохли та сковороди розповідаєте. Відчувається від вас росіянський дух аферистів.

Показать 1 ответ

бонусы сервис

Игорь 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 покупали холодильник в шарашкиной конторе , предложили оформинть доп горанию на 2500 грн , продовеу рыбылко ов , сказал что можете
эти деньги потратить по окончании гарантии , я лично уточнил , надо до ли что о покупаь что бы потратить бонусы или можно прийти купить
без всяких вложений , на что он ответил , приходите и на... Читать отзыв покупали холодильник в шарашкиной конторе , предложили оформинть доп горанию на 2500 грн , продовеу рыбылко ов , сказал что можете
эти деньги потратить по окончании гарантии , я лично уточнил , надо до ли что о покупаь что бы потратить бонусы или можно прийти купить
без всяких вложений , на что он ответил , приходите и на 2500 выбераете любой товар , теперь кукла на кассе горит что бонусы это
всеголишь скидка , обходите это дно стороной , это худшей магазин , про гарантию я вообще молчу

Достоинства:

их нету

Недостатки:

фокстрот это жирный минус

Ответ представителя Фокстрот 8 декабря, 2023 год

Добрий день! Договір страхування за умовах акції можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору та отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Якщо залишилися питання прохання звернутися на нашу електронну пошту: [email protected] і вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продали розбитий товар

Чарлі 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Поки я в зоні виконання завдань, замовив дружні гірлянди на новорічну ялинку. Наші залишились у Мелітополі. Гірлянди були сюрпризом. Коли вона прийшла до магазину, то їй дуже сподобався цей подарунок, бо торік у нас не було і ялинки, а ця покупка означала, що ялинка буде. Коли продавець
Людвіченко А.Л. перевіряла замовлення, дружина зателефонувала мені та уточнили скільки гірлянд має бути.... Читать отзыв Поки я в зоні виконання завдань, замовив дружні гірлянди на новорічну ялинку. Наші залишились у Мелітополі. Гірлянди були сюрпризом. Коли вона прийшла до магазину, то їй дуже сподобався цей подарунок, бо торік у нас не було і ялинки, а ця покупка означала, що ялинка буде. Коли продавець
Людвіченко А.Л. перевіряла замовлення, дружина зателефонувала мені та уточнили скільки гірлянд має бути. Продавець у цей момент чітко голосом повідомила, що все працює і світиться. Дома дружина вже побачила ось це. Так, дійсно, ось це світиться. Але це найгірший подарунок на Святого Миколая.

Оператор у чат боті (на гарячу лінію я додзвонитись не можу, бо в Луганській області немає зв'язку практично) повідомила, що я з дружиною брешу та їх співробітники так би ніколи не зробили, якби помітили такий значущий брак при перевірці товару. В котре для себе з'ясував, що Фокстрот вже п'ятий рік поспіль намагається всіма правдами і неправдами продавати свої браковані товари, відмовляючи потім в обміні. Нікому не раджу купляти в них, адже такого супроводу, підтримки та сервісу, як у їх головних конкурентів, Ви в Фокстроті ніколи не отримаєте.

Ответ представителя Фокстрот 7 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Намагаються обдурити.

Гость 6 декабря, 2023 год

Зателефонував оператор і говорить - на НП перевірте товар на працездатність, так як коробка позпечатана. Я відповів - перевірте самі працездатність товару, я заплатив гроші за новий та справний товар, чому я ще повинен виконувати якісь "танці з бубном" та незрозумілі дії? На що він відповів - якщо товар виявиться непрацездатним то це будуть вже мої проблеми. Це взагалі,... Читать отзыв Зателефонував оператор і говорить - на НП перевірте товар на працездатність, так як коробка позпечатана. Я відповів - перевірте самі працездатність товару, я заплатив гроші за новий та справний товар, чому я ще повинен виконувати якісь "танці з бубном" та незрозумілі дії? На що він відповів - якщо товар виявиться непрацездатним то це будуть вже мої проблеми. Це взагалі, що відбувається? Ви можете продавати некоректно працюючий товар, прикриваючись тим, що в черзі на НП, я повинен виконати роботу працівників фокстрот по перевірці товару? Надіюсь, що вас спіткає доля эльдорадо, такі аферисти в нашій країні не потрібні.

Ответ представителя Фокстрот 7 декабря, 2023 год

Добрий день! При отримані товару клієнт має можливість оглянути його, перевірити на відсутність зовнішних дефектів, цілісність, комплектацію товару, і якщо будут сумніви при огляді, то можна відмовитись від покупки. Вся техніка у нашому продажі сертифікована з гарантією від виробника, тому у разі некоректної роботи або поломки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісного центру виробника для діагностики та подальшого ремонту у разі потреби. Якщо залишилися питання прохання звернутися на нашу електронну пошту: [email protected] і вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брешуть про знижку для військових.

Гость 6 декабря, 2023 год

З ціни смартфону 25599 скинули 300 гривень, знижку дали як для військового. Приємно? - Можливо. Але навіщо говорити, що ви даєте знизку 300 гривень, якщо ви не нараховуєте бонуси за цю покупку? Виходить знижка, як би є, але її немає. Чесно, краще вже не говорити, що ви такі хороші та дали знижку, якщо по факту ніякої знижки немає.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції при відвідуванні нашої мережі. Ми не ідеальні, але дуже стараємося. Зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Негатив по Фокстрот Львів стрийська 30

Гость 5 декабря, 2023 год

Купляв морозильну камеру ALTUS на оплату частинами.Вартість морозильної камери 18000 грн.Працівник Фокстрот запропонував знижку як військовому 5 %, при цьому впарив два антивіруси.Навіщо мені антивірус до холодильника не знаю.Через гарячу лінію Фокстрот по моїй скарзі антивіруси були анульовані.При цьому оплата частинами не змінилась.Представник Фокстроту коментує що знижку було знято.Але в мене в персональному кабінеті є чек зі знижкою.Дуже погано,що під... Читать отзыв Купляв морозильну камеру ALTUS на оплату частинами.Вартість морозильної камери 18000 грн.Працівник Фокстрот запропонував знижку як військовому 5 %, при цьому впарив два антивіруси.Навіщо мені антивірус до холодильника не знаю.Через гарячу лінію Фокстрот по моїй скарзі антивіруси були анульовані.При цьому оплата частинами не змінилась.Представник Фокстроту коментує що знижку було знято.Але в мене в персональному кабінеті є чек зі знижкою.Дуже погано,що під час воєнного стану працівники Фокстрот намагаються заробити на комусь гроші.Дуже розчарований Фокстротом, більше купляти в них нічого не буду.Додаю чеки для підтвердження ситуації

Фокстрот - Негатив по Фокстрот Львів стрийська 30

Недостатки:

Розвод на гроші

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Ваш відгук зафіксований та переданий відповідальним спеціалістам. Найближчим часом очікуйте на телефонний зв'язок для уточнення деталей. Ми зробимо все можливе щоб вирішити данну проблему.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите стороной

Гость 4 декабря, 2023 год

К сожалению в каменце-подольском есть магазин фокстрот. Рекламу слышно за полулицы до него. Но когда заходишь в него, оказывается, что нужного товара в наличии нет. Продавцы очень часто хамят.
При малейшей возможности навязывают ненужные услуги и страховки, за которые по отзывам денег не вернёшь. Товара , который представлен в магазине продавцы не знают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції при відвідуванні нашої мережі. Ми не ідеальні, але дуже стараємося. Зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізор MYSTERY MTV-3220HT2

Володимир 4 декабря, 2023 год

Так, 27.12.2023 я зателефонував до магазину за номером 0 800 300 353 з метою уточнення наявності телевізору Mystery-3220НТ2. Після запевнення менеджеру о наявності товару та можливості його придбання здійснив заказ і оплату товару. При здійсненні заказу на оплату товару мною були витрачені власні бонуси в кількості 202 грн та застосовано знижку при оплаті онлайн 5 відсотків-212 грн. Кінцева ціна товару... Читать отзыв Так, 27.12.2023 я зателефонував до магазину за номером 0 800 300 353 з метою уточнення наявності телевізору Mystery-3220НТ2. Після запевнення менеджеру о наявності товару та можливості його придбання здійснив заказ і оплату товару. При здійсненні заказу на оплату товару мною були витрачені власні бонуси в кількості 202 грн та застосовано знижку при оплаті онлайн 5 відсотків-212 грн. Кінцева ціна товару склала 3835,00 грн від першочергової 4249,00 грн.
Мій заказ був прийнятий з орієнтовним строком доставки до магазину мережі 01.12.2023. При здійсненні заказу я також просив зателефонувати для уточнення заказу, проте дзвінки з магазину мені не надходили.
Оскільки 01.12.2023 я не отримав будь-яких повідомлень щодо здійсненого заказу, через сервіс чату-бот магазину спитав щодо виконання заказу. Невдовзі мені зателефонували співробітники магазину та повідомили про неможливість виконання заказу в зв’язку з відсутністю товару, повідомили що скасують заказ та повернуть кошти.
03.12.2023 мені повернуті кошти в сумі 3835,00 грн. В той же час витрачені мною бонуси вже неможливо використати. Вважаю що з боку магазину мене введено в оману як покупця внаслідок чого втрачені бонусні кошти в сумі 202 грн.

Фокстрот - Телевізор MYSTERY MTV-3220HT2

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 3 декабря, 2023 год

1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой? Оплатившим товар наличными.
2. фокстрот... Читать отзыв 1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.

1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой? Оплатившим товар наличными.

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

RE: RE: Re[3]: RE: Re[2]: RE: Re[2]: Re[2]: Схема мошенничества 2752146
27 ноября, 12:40
[email protected]

Добрий день.

На скільки нам відомо, то Вам надавалась відповідь зі сторони магазину.
Магазин готовий повернути за товар, але лише або бонусами, або на картку,

це не наші забаганки, це згідно чинного закону.
Для вирішення питання зверніться в магазин.

Дякую за розуміння.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2023 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо, ми працюємо в рамках правового поля відповідно до чинного законодавства. Просимо Вас звернутися до нашого магазину для вирішення цього питання та додаткових роз'яснень.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353