Фокстрот отзывы / страница 82
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5140 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Жалоба
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ситуация была зафиксирована и передана для проведения разбирательств. Сегодня Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Порадовали.
Купил машинку на радиоуправлении.
Она оказалась говном.
Пришел и без проблем вернул деньги.
Респект.
Не покупайте китайский китай.
Не ожидал такую помощь
В итоге обратился в Фокстрот на полярной, выписали правильный товарный чек, правильную гарантийку. Тело сдал в А-сервис, и его полностью поменяли но новый. За что спасибо Фокстроту за помощь, руководитель магазина сделал все чтобы помочь.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Искренне рады, что ситуация разрешилась и Вы остались довольны.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужасный магазин! Не рекомендую
Повторюсь
Просьба описать сложившуюся ситуацию, что бы мы могли разобраться.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Лисий хвост на логотипе-символ обмана.Как оказалось.Читайте знаки,господа!
Очікуйте sms підтвердження доставки на магазин Фокстрот
(sun) Гарного дня! (sun)
(telephone) 0800300353
(letter) [email protected]
(purple_heart) Ми у Viber viber.com/foxtrotua
По этому заказу я 24.12.17 получила пароочиститель Керхер,при покупке обслуживала некомпетентный кассир,с которой мы проверили только комплектность,а не работоспособность.Также при покупке мне отказались предоставить и щаполнить гарантийный талон,сказав,что чек в течении 14 дней в... Читать отзыв Ваше замовлення 4423638 відправлено зі складу.
Очікуйте sms підтвердження доставки на магазин Фокстрот
(sun) Гарного дня! (sun)
(telephone) 0800300353
(letter) [email protected]
(purple_heart) Ми у Viber viber.com/foxtrotua
По этому заказу я 24.12.17 получила пароочиститель Керхер,при покупке обслуживала некомпетентный кассир,с которой мы проверили только комплектность,а не работоспособность.Также при покупке мне отказались предоставить и щаполнить гарантийный талон,сказав,что чек в течении 14 дней в случае брака товара яаляется поводом для возврата.При проверке дома товара,пароочиститель оказался неработоспособным.Обратившись с чеком в магазин 29.12.17,мне отказались предоставить гарантийный талон для сервисной проверки и отказались возвращать деньги.Отмечу хамское поведение всего персонала,включая администрацию,насмешки над покупателями "Кто Вам вернет деньги?Никто Вам ничего не вернет.Какая полиция?Ха ха ха."Были вынуждены вызвать наряд полиции пр факту мошенничества и ущемления прав покупателя-обмана,составлен протокол.Намерена расторгнуть договор покупки-продажи с Фокстротом и вернуть свои деньги.В случае невыполнения этих условий намерена обращаться в официальное представительство Керхер для идентификации данного товара по серийному номеру,а также во
все государственные компетентные органы и организации,в том числе СМИ.При дальнейшем бездействии администрации Фокстрота в разрешении сложившейся ситуации намерена отстаивать и защищать свои права,как обманутого покупателя в суде.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваше обращение зафиксировано для проведения разбирательств. Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Некачественный товар без гарантии.Статья Шарлотанство
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Отзыв
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ублюдки
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба детальнее описать сложившуюся ситуацию и перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
вїдгук про магазин
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба конкретизировать сложившуюся ситуацию и перенаправить обращение на электронный адрес [email protected]
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Директору лично.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Таких менеджеров надо гонять.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Торгуют бракованой серой техникой
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Фокстрот в Броварах
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Відгук про магазин м. Черкаси м-н Депо
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Яна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Дурят людей
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр для бесплатного устранения дефекта в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Хамское обслуживание и низкое качество
Информируем Вас, что производитель не комплектует данную технику гарантийным талоном.
Согласно законодательства Украины "Закон по защите прав потребителей" ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
- не использовался;
- сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- не нарушены пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Интернет-магазин фокстрот(((
Учитывая то,что мы с мужем являемся клиентами этого магазина уже очень много лет-мне очень неприятно(((
В связи с этим я заказала технику в другом интернет-магазине!!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Самая хутшая доствака в мире!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Я бы такой себе товар не купил.
.
г. Николаев, пр-к Корабелов 14
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Полный игнор
Это был мой последний опыт работы с фокстротом. Никому не советую.
Считаю,что некачественная работа менеджеров среднего звена напрямую зависит от политики руководства данной фирмы.
Сервисное обслуживание
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием адреса сервисного центра, номера заявки на сервисное обслуживание и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
не во время
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасный сервис. Покупки больше делать не буду в этом магазине.
Информируем вас что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Так как Вами был обнаружен дефект в процессе эксплуатации, рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр производителя.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Если не хотите остаться без купленного товара не покупайте у них!
Два месяца назад была приобретена беспроводная клавиатурная мышь Logitech. Подключив к компьютеру сразу заметил что с мышью что-то не то. Попользовавшись пару часов обнаружил что мыша то и дело перескакивает. Отнес обратно в магазин с надеждой что мне ее заменят. Но, увы! Несмотря на долгие мои возражения по... Читать отзыв Если не хотите остаться без купленного товара не покупайте у них ничего!
Два месяца назад была приобретена беспроводная клавиатурная мышь Logitech. Подключив к компьютеру сразу заметил что с мышью что-то не то. Попользовавшись пару часов обнаружил что мыша то и дело перескакивает. Отнес обратно в магазин с надеждой что мне ее заменят. Но, увы! Несмотря на долгие мои возражения по поводу отправки товара в сервисный центр (я настаивал на замене), они все же смогли убедить меня отправить товар на ремонт! Хотя, я уже тогда им сказал что этот дэффект на врят ли смогут устранить, так как это заводской брак. Через месяц мне позвонили и сказали что ваша мышь пришла с ремонта. Там мне ее не проверили, да и смысла там проверять ее не было так как дэффект заметен при регулярном пользовании мышью. В тот жен день, я вернул им мышь обратно. Опять она поехала на ремонт. Опять привезли, опять неотремонтированную. Я настаивал на замене. И тут началось самое интересное.
1. Ваша мыша работает (хотя при проверке сами же увидели дэффект)!
2. Мы вам не заменим товар!
3. Посмотрите на коробку, куда мы ее такую денем (коробку они вообще превратили в хлам...)
4. Мыша поцарапана и не подлежит замене!
А сейчас сами подумайте, стоит ли вам покупать товар в магазине, в котором;
1. не ценят покупателей
2. не выполняют своих обязательств
3. не заменяют бракованный товар
Лично я туда больше ни ногой!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Екстра сервіс за 2400
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку, даты посещения, адреса магазина и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Это ложь!!!!!!
В миссии Фокстрота сказано: «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы готовы выполнять взятые на себя обязательства и нести ответственность за свои решения и действия перед теми, кто пользуется нашими услугами. Мы осторожны и прагматичны в решениях, понимая, что результатом наших действий должны стать положительные изменения в бизнесе и в обществе.» - ЭТО ЛОЖЬ!!!!!!
Взятые на... Читать отзыв Более непрофессиональной компании я ещё не встречала.
В миссии Фокстрота сказано: «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы готовы выполнять взятые на себя обязательства и нести ответственность за свои решения и действия перед теми, кто пользуется нашими услугами. Мы осторожны и прагматичны в решениях, понимая, что результатом наших действий должны стать положительные изменения в бизнесе и в обществе.» - ЭТО ЛОЖЬ!!!!!!
Взятые на себя обязательства компания не выполняет.
18.12.17 был сделан заказ товара с доставкой в магазин города Харькова. Пришло смс уведомление, о том, что 22.12.17 его можно забрать. НО 23.12.17, позвонив оператору горячей линии, оказалось, что товар находится неизвестно где и далее мне сообщили: «Ваш товар ОРИЕНТИРОВОЧНО будет не раньше 26.12.17. Если Вас это не устраивает, то можете его не забирать…..» И дальше 40 минут лапши на тему: «он в пути, где не знаю, у нас так принято, помочь ничем не могу, телефон руководства не дам…..»
На просьбу решить проблему или дать телефон того, кто может её решить – Я ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ!
Товар был заказан в качестве подарка на день рождения (23.12). Теперь имениннику мне остаётся подарить только «высокое качество работы фокстрота»????
Я не понимаю, у фокстрота такой высокий % конверсии, что можно наплевательски относиться к покупателям? Или их доля рынка уже 99%?
Одно я знаю теперь точно – намеренье купить себе новую плазму к рождеству я точно осуществлю не в этой сети и НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЁ НИКОМУ.
Более того, жалоба в общество по защите прав потребителя теперь просто дело чести!!!
Уважаемый топ-менеджмент компании Фокстрот, подобная ситуация – это показатель работы и уровня компетенции Вас, как управленцев. Учтите это в будущем!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ - НИКОГДА!!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Повернення товару
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Нет неделю товара
????!!!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153