Шеремереевич Михаил Михайлович Франция, Very Отзыв написан 31 января, 2018 год496 просмотров
Отзыв о Фокстрот по адресу Токмак, ул. Шевченко, 54 Через полгода после покупки сломалась компьютерная мышь. Целый месяц в фокстроте мне морочили голову и наконец сообщили, что мне прислали взамен новую мышь. Получив совершенно новый (по утверждению работника магазина) товар, был удивлен, что срок гарантии продлен всего на месяц, то есть, на время тягомотины с заменой. Дома зашел в интернет и разобрался, что, согласно ст.7 Закона Украины "Про захист прав споживачів", срок гарантии исчисляется заново с момента замены. На мои требования от магазина выдать мне документ, который подтверждает замену неисправной мышки на новую или заполнить гарантийный талон, получил отказ. На письменную жалобу директор токмакского магазина не отвечает, звонок на горячую линию ничего не дал, там ответили, что раз мышка была незапаянной, то это не новая мышка, а старая, которую отремонтировали, и срок гарантии продляется на время, ушедшее на замену мышки. Получается, что меня обманули? Нет же, смотрел в интернете обзор мышки Gemix W-140, там явно видно, что мышка находится в незапаянном пластиковом коробе, который, в свою очередь, находится в картонной коробке. На мое обращение на сайте фокстрот не отвечает. Все, приплыли, и что мне теперь делать с этой "новой" мышкой? 1 согласен
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Очень плохой ервис - Отзывы о Фокстрот
Получив совершенно новый (по утверждению работника магазина) товар, был удивлен, что срок гарантии продлен всего на месяц, то есть, на время тягомотины с заменой.
Дома зашел в интернет и разобрался, что, согласно ст.7 Закона Украины "Про захист прав споживачів", срок гарантии исчисляется заново с момента замены. На мои требования от магазина выдать мне документ, который подтверждает замену неисправной мышки на новую или заполнить гарантийный талон, получил отказ.
На письменную жалобу директор токмакского магазина не отвечает, звонок на горячую линию ничего не дал, там ответили, что раз мышка была незапаянной, то это не новая мышка, а старая, которую отремонтировали, и срок гарантии продляется на время, ушедшее на замену мышки. Получается, что меня обманули? Нет же, смотрел в интернете обзор мышки Gemix W-140, там явно видно, что мышка находится в незапаянном пластиковом коробе, который, в свою очередь, находится в картонной коробке. На мое обращение на сайте фокстрот не отвечает.
Все, приплыли, и что мне теперь делать с этой "новой" мышкой?
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Никакого акта о дефекте при приеме товара мне не дали.
Никакого акта на списание я также не видел.
Сплошной обман.