Фокстрот отзывы с оценкой Плохо / страница 3

› ›

1.5 5

388 отзывов / 873226 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Невозможно вернуть товар

Гость 10 марта, 2021 год

Хотелось бы поделиться своим опытом покупки техники через сайт. Заказала технику с доставкой на отделение Justin, до этого уточнила по горячей линии смогу ли я вернуть товар через стационарный магазин если он мне не подойдёт(так как вживую его не видела), и отдадут ли мне сразу деньги мне ответили конечно сможете. После этого с полной уверенностью что проблем с возвратов не... Читать отзыв Хотелось бы поделиться своим опытом покупки техники через сайт. Заказала технику с доставкой на отделение Justin, до этого уточнила по горячей линии смогу ли я вернуть товар через стационарный магазин если он мне не подойдёт(так как вживую его не видела), и отдадут ли мне сразу деньги мне ответили конечно сможете. После этого с полной уверенностью что проблем с возвратов не будет если что-то не подойдёт забрала товар с отдения Justin. Но он мне не подошёл, звоню на горячую линию и вдруг оказывается что для возврата мне должен перезвонить их сотрудник в течении 8 часов. После этого она создаёт заявку, вы должны подъехать в магазин отдать товар и написать заявления где зачем то помимо паспортных данных требуют ещё и индификационный номер и номер карточки на который деньги поступят в течении 7 дней. И если вдруг у вас нет банковской карточки то это ваши проблемы. Всё это отношение к клиенту чтобы он не смог вернуть товар! Я платила наличными, уточнила смогу ли получить деньги через офлайн магазин и тут такое. Разочарована работой горячей линии, не достоверной информацией, наплевательским отношением к клиентам, вводя их в заблуждение!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Работа персонала

Алексей 13 февраля, 2021 год

Заказывал наушники онлайн , забирал в магазине . Сначала нужно отстоять очередь на кассе интернет заказов, где парень менеджер ведёт себя как на рынке( просит продиктовать номер , когда диктую номер начинает звать коллегу. Просит повторить , начинаю повторять , он опять отвлекается. С третьего раза ввёл номер. Начинает искать наушники, нашёл не те. Опять начинает кричать своим коллега. ,... Читать отзыв Заказывал наушники онлайн , забирал в магазине . Сначала нужно отстоять очередь на кассе интернет заказов, где парень менеджер ведёт себя как на рынке( просит продиктовать номер , когда диктую номер начинает звать коллегу. Просит повторить , начинаю повторять , он опять отвлекается. С третьего раза ввёл номер. Начинает искать наушники, нашёл не те. Опять начинает кричать своим коллега. , убежал прибежал, убежал минут через 10 нашёл. Далее нужно идти на кассу постоять очередь оплатить( к девушке на кассе вопросов нет, вежливо , быстро все сделала). Далее обратно к первой стойке, где нужно парня попросить чтоб он отвлёкся от своего телефона и выдал вашу посылку. Выдал молча , никакого спасибо и тд.. Сам магазин неплохой , но нужно больше контроля за персоналом . Так как сервис офлайн магазина просто ужасен. Консультанты в грязной не опрятной одежде , уже грязных масках , которые Прикрывают только рот. Не магазин электроники , а базар.

Достоинства:

Онлайн магазин. Все оперативно

Недостатки:

Оффлайн магазин , хамовитый персонал , который делает вам одолжение

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 февраля, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недобросовісне оформлення споживчого кредиту

Ганна 6 февраля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 05 лютого 2021 року я оформила споживчий кредит на придбання пральної машини LG f4j6TS1W, яка коштувала 15 199 грн. в магазині Фокстрот у м. Житомирі. Представником банку ОТП в умови даного кредиту включено купівлю-продаж примірника програмного забезпечення "ADVOSERVIS" від ТОВ Алерт Інтернешнл за 615 грн., про що мене не було повідомлено при укладенні даного договору та роз'ясненні його умов.... Читать отзыв 05 лютого 2021 року я оформила споживчий кредит на придбання пральної машини LG f4j6TS1W, яка коштувала 15 199 грн. в магазині Фокстрот у м. Житомирі. Представником банку ОТП в умови даного кредиту включено купівлю-продаж примірника програмного забезпечення "ADVOSERVIS" від ТОВ Алерт Інтернешнл за 615 грн., про що мене не було повідомлено при укладенні даного договору та роз'ясненні його умов. Крім того, ніякого "програмного забезпечення" я не отримала. Замість обіцяних 490 грн. оплати банківських послуг за смс довідку я отримала 1105, 77 грн. ( з програмним забезпеченням за 615 грн.) Даний факт змусив мене відмовитись 06 лютого 2021 року від купівлі пральної машини у магазині Фокстрот. На запитання у даного представника банку чи опція з програмним забезпеченням є додатковою чи можна було від її купівлі відмовитись мені було сказано, що такі умови у всіх банках, хоча це не так. Вважаю, що недобросовісне оформлення споживчого кредиту представниками ОТП банку, нав'язування незрозумілих послуг, які не пов'язані з обслуговуванням кредиту та введенням в оману клієнтів Вашого магазину псують ділову репутацію Фокстрот. Дуже шкода витраченого часу, змушена була оформити кредит за 499 грн. переплати в банку ПУМБ та купити пральну машину в КОМФІ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 февраля, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Доставка просто ужасная

Недовольный клиент 23 января, 2021 год

В связи с тем что в локальных магазинах фокстрот моего города нет в наличии нужного товара , заказал доставку товара с сайта , не оплатил так как решил оплатить после осмотра товара , завтра дата плановой доставки , а на сайте заказ находится в режиме ожидания уже в течении 7 дней

Достоинства:

Всегда думал что качество

Недостатки:

Непунктуальность и безответственность

Не советую фокстрот

Алексей 12 января, 2021 год

Не ходите в магазин фокстрот пожалеете. Не возможно не обменять не вернуть товар согласно действующего законодательства . Придумают тысячу причин . С этим всегда проблемы всегда со скандалом .

Неадекватный персонал. Открытое впаривание винды.

Гость 21 декабря, 2020 год

Отзыв будет достаточно длинным, так как пригорело от консультантов.
Недавно я решила сменить свои старенький ноутбук Samsung на что-то более современное. Так как у нас карантин, а работа у меня на ноутбуке, да и развлекаюсь я играя, то надо было подобрать надежный и мощный девайс.
Так как я не доверяю красивым картинкам на сайте, то решила сходить и посмотреть но... Читать отзыв Отзыв будет достаточно длинным, так как пригорело от консультантов.
Недавно я решила сменить свои старенький ноутбук Samsung на что-то более современное. Так как у нас карантин, а работа у меня на ноутбуке, да и развлекаюсь я играя, то надо было подобрать надежный и мощный девайс.

Так как я не доверяю красивым картинкам на сайте, то решила сходить и посмотреть но ноутбуки в соседний Фокстрот, в Космополит. Там меня радостно встретил консультант и сразу же начал описывать какая у них красивая линейка ноутбуков от Asus, какие они стильные и главное! уже всё настроено и есть интернет. Мне 6 лет, да? Перебить этот поток хвальбы моды и стиля ноутбуков было почти невозможно. Но всё таки на пятый раз парень понял, что клиент не спешит расставаться с деньгами и замолчал. Хух! Все таки у меня появилась возможность попросить показать ноутбуки без предустановлененного Windows 10, с SSD (или HDD, но возможностью доставить SSD) и минимум 8гб озу. Он на меня посморел и ушел. О_o За ноутбуком? Не, он просто смылся. Молча. По хамски, но ладно. Без него мне было проще. Определилась с моделями, ценовой категорией и решила посмотреть отзывы.

Посмотрев отзывы в интернете, отбросила пару моделей и остановилась на одном единственном ноутбуке (Кстати, претензий к нему не имею. Работает отлично, не шумит. Lenovo IdeaPad L340)
Сделала заказ онлайн с возможностью забрать самостоятельно (Фокстрот же за углом). Спустя полчаса приходит смс, что товар можно забрать. Прихожу я в Фокстрот и жду... Жду... Жду... Мне не приносят мой ноутбук. Третий консультант подряд говорит "Сейчас, сейчас.." и ничего... Тем временем мы даже с какой-то женщиной пылесос выбрали. Она его и купить успела, и с магазина уже унесла, когда ко мне принесли ноутбук. Общее время ожидания - 40 минут! Что можно было так долго делать с товаром - я не знаю. Но, это еще не всё. Далее начался концерт. Во время осмотра ноутбука консультант ехидненько фыркнул и нажал на кнопку включения. Появился стандартный черный экран сообщающий, что ос не найдена. "А Вы тут работать не сможете. Тут не на чем работать." Достаточно странное заявление. Я лично вижу ноутбук с возможностью апгрейда и без винды. А оказалось, что в ней и загвоздка. Мне тупо начали впаривать Windows! Всего за 6 тысяч и навсегда! "С пиратками Вас нигде не будут обслуживать", "Мы не принимаем ноутбуки с пиратками назад в случае поломки" и просто гениальное: "В биосе записывается лицензионная у Вас винда или нет и мы всё узнаем". После этой фразы я вообще начала сомневатся в компетентности данного сотрудника. Пропустив всё его слова мимо ушей я молча осмотрела ноутбук. Сказала, что довольна (хотя мне больше хотелось убежать от одного консультанта, что так же яро описывал мне невозможность ремонта по гарантии без винды) и забрала ноутбук.

Пс. Мне надо был ноутбук под Linux и столь открытая рекламма Windows 10 меня максимально отталкивала от покупки. Почему тогда Mac так не рекламируете? Чего уж мелочиться? Люди схавают.

Два плохих консультанта не показатель плохого обслуживания (я помню там когда-то работал Александр, с которым было интересно обсуждать новинки техники), но нанимать таких оболтусов, еще и чтобы они встретились в одном магазине - это перебор. Прошу, внимательней отнеситесь набору персонала, что у Вас работает. И поймите, что не Windows 10 одной живем)

Ответ представителя Фокстрот 21 декабря, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обслуживание на низком уровне.

Иванова 12 декабря, 2020 год

Шла с настроением и настроем на покупку нового смартфона.
Подошёл парень консультант, предложил помощь.
Кроме субъективного его мнения ничего о характеристиках смартфона не слышала.
Про модели,которые меня интересовали,мне ничего не говорили.
Кружили меня вокруг одной торговой марки.видно план продаж нужно подтянуть.настроение от быстрой речи и личных убеждений сотрудника было испорчено.
Личное мнение...это вообще отдельная тема.меня интересует,какое личное мнение у обслуживающего... Читать отзыв Шла с настроением и настроем на покупку нового смартфона.
Подошёл парень консультант, предложил помощь.
Кроме субъективного его мнения ничего о характеристиках смартфона не слышала.
Про модели,которые меня интересовали,мне ничего не говорили.
Кружили меня вокруг одной торговой марки.видно план продаж нужно подтянуть.настроение от быстрой речи и личных убеждений сотрудника было испорчено.
Личное мнение...это вообще отдельная тема.меня интересует,какое личное мнение у обслуживающего персонала магазина.фразы "я бы не купил", "у меня такой же" не вызывают доверия и наоборот отталкивают, особенно "поверьте мне")))))
Дальше было ещё более не приятно.после того,как я поблагодарила за "помощь" и попросила просто отойти от меня, консультант магазина в метре от меня собрал своих коллег и они )))) все стали обсуждать меня ))))
До вчерашнего дня практически вся техника была приобретена в магазине фокстрот (в ноябре прошлого года приобрели стиралку и телевизор)
Обслуживали ребята замечательно.
До вчера)...
Покинула магазин с плохим настроением.
Покупку решила сделать в другом магазине.
Послевкусие после подобного общения неприятное.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 12 декабря, 2020 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані.

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Игнорирование покупателя

Гость 10 декабря, 2020 год

Купил в интернет магазине телефон и стекло к нему 29.11.2020 и оплатил , пришло сообщение что заказ придет 06.12.2020,да стекло пришло на почту 05.12.2020 а телефон непришел по сей день (10.12.2020),позвонил на гарячую линию чтоб узнать в чем дело и когда ждать телефон но меня уже третий день отфудболивают к менеджеру который должен мне перезвонить но этот компетентный специалист меня... Читать отзыв Купил в интернет магазине телефон и стекло к нему 29.11.2020 и оплатил , пришло сообщение что заказ придет 06.12.2020,да стекло пришло на почту 05.12.2020 а телефон непришел по сей день (10.12.2020),позвонил на гарячую линию чтоб узнать в чем дело и когда ждать телефон но меня уже третий день отфудболивают к менеджеру который должен мне перезвонить но этот компетентный специалист меня полный игнор!!!! Так когда же ждать телефон????

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Наплевательское отношение к покупателям

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации,
просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот интернет магазин

Александра 6 декабря, 2020 год

Заказала кофеварку гейзерную,мало того что пока оформляла заказ подняли цену, ждать заказ нужно 11 дней,так после перезвонили и увеличили срок доставки ещё на 15 дней, простите кофеварка такая проблема

Претензия (обман с настройками)

Вонсович Ярослав 16 ноября, 2020 год

Во вторник 10 ноября 2020 г., в г. Бахмут в магазине "Фокстрот", у моего отца Нестеренко Руслана Викторовича, произошел инцидент в магазине. При покупке телевизора (чек № 9800 4134 8647), продавец предложил установить настройки, но не рассказал, не донес до моего отца, что входит в настройки. Отец согласился.
Произошло нарушение закона "О защите прав потребителей", статья 19: Нечестная предпринимательская... Читать отзыв Во вторник 10 ноября 2020 г., в г. Бахмут в магазине "Фокстрот", у моего отца Нестеренко Руслана Викторовича, произошел инцидент в магазине. При покупке телевизора (чек № 9800 4134 8647), продавец предложил установить настройки, но не рассказал, не донес до моего отца, что входит в настройки. Отец согласился.

Произошло нарушение закона "О защите прав потребителей", статья 19: Нечестная предпринимательская деятельность, а именно:

Пункт второй:

2. Предпринимательская практика которая вводит в заблуждение, если она побуждает или может побудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в противном случае он не согласился бы, путем предоставления ему ложной или неполной информации или непредоставление информации.

Чек отец получил уже после оплаты. После того как мы рассмотрели чек, мы вернулись в магазин в этот же день, с просьбой вернуть деньги за товар, полную сумму по чеку. Так как, если бы отец знал, что в настройки входит подключение Megogo и программа Wall Papers, то он бы не согласился на покупку настроек. Телевизор не был в использовании. Директор магазина, сказал, что невозможно вернуть деньги за настройку, так как ключи уже активированы. Деньги администрация не вернула. Директор магазина сказал, что он не может вернуть деньги, нужно писать заявление на его имя, хотя оплата была наличными. Мы пошли на встречу администрации магазина и попросили вернуть деньги только за настройки. На данный момент ответ по заявлению не получен. Касательно активации ключей: у меня есть запись разговора с представителем Megogo, который сказал, что активацию можно удалить и магазин может вернуть деньги.

Так как договор купли-продажи был проведен с нарушением закона, мы просим вернуть средства за настройки в размере 1999 грн.

В случае не возвращения денег в течении законных 7 дней, не позднее среды 18 ноября 2020 года, будут предприняты следующие действия:

1. Заявление в полицию. Обращение в органы по защите прав потребителей, в суд.

Спасибо за внимание!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 16 ноября, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Данное обращение ранее было передано на магазин и рассмотрено юристами. Вам отправлен юридический ответ с разъяснениями.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить Показать 1 ответ

Один из худших ритейлеров Украины

Игорь 14 октября, 2020 год

Заказал геймпад 7.10. Доставки на магазин нет, зато есть новой почтой с моей оплатой. Пришел заказ только 13.10.
Оказалось брак, поехал в отделение, где не смогли провести возврат, зато колл центр согласился на отправку в сервисный центр и возврат средств только после проверки устройства (минимум 2 недели до 2х месяцев).
Колл центр дает ложную информацию, хамит и ведет себя... Читать отзыв Заказал геймпад 7.10. Доставки на магазин нет, зато есть новой почтой с моей оплатой. Пришел заказ только 13.10.
Оказалось брак, поехал в отделение, где не смогли провести возврат, зато колл центр согласился на отправку в сервисный центр и возврат средств только после проверки устройства (минимум 2 недели до 2х месяцев).
Колл центр дает ложную информацию, хамит и ведет себя максимально непрофессионально.
Жалею, что устроил себе такую головную боль и потерял деньги.
Фокстрот не рекомендую никому.

Достоинства:

Есть хорошие люди в отделении

Недостатки:

колл центр
логистика
обслуживание
решение проблемных вопросов
Магазин не заслуживает никакого доверия

Ответ представителя Фокстрот 26 октября, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не полная комплектация товара

Гость 11 октября, 2020 год

Не полная комплектация заказа. Уже неделю жду довоза недостающих частей к стиральной машине и электроплите,но на каждый мой звонок мне отвечают,что нет ответа со склада,как будто бы склад находиться не в Киеве,а в другой стране. Если в течении нескольких дней не будет решен вопрос,вынуждены будем вернуть технику и обратиться в другой магазин.

Достоинства:

Быстро оформили заказ

Недостатки:

Не полная комплектация заказа.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 26 октября, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Непонятные страховки и блокировки

Юрий 29 сентября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупали ноутбук Леново по акции, очень привлекательная цена, на 2000 грн дешевле чем в остальных магазинах. Стоим возле менеджера, оформляем, всё честно и открыто видим цену, просчитали рассрочку на 14 месяцев, плюс мышку купили. Потом идём на кассу, на кассе выясняется что платёж на 50 гривен больше, но не придали значения думали что раз первый взнос то немного больше, так... Читать отзыв Покупали ноутбук Леново по акции, очень привлекательная цена, на 2000 грн дешевле чем в остальных магазинах. Стоим возле менеджера, оформляем, всё честно и открыто видим цену, просчитали рассрочку на 14 месяцев, плюс мышку купили. Потом идём на кассу, на кассе выясняется что платёж на 50 гривен больше, но не придали значения думали что раз первый взнос то немного больше, так во многих магазинах. Получили чек и мягко говоря удивились - нам на 2000 гривен вписали страховку, при чём до этого о страховке не было и слова. Дальше в ходе разговора выясняется что страховка обязательна, иначе не дадут рассрочку. Почему? В других магазинах спокойно давали. Сумму страховки можно будет вернуть через 2 года в течении месяца, и это при том что сама рассрочка на 14 месяцев. Но понятно что это ж нужно будет вспомнить не говоря о том что за 2 года всё может поменяться. Почему мы должны выяснять о страховке уже после оплаты? Почему менеджер о ней молчал? Далее предложили нам установить Виндовс за 7000 грн, но у них акция поэтому за 5000. Мы отказались, ибо есть знакомый который может поставить Виндовс. При установке у знакомого нам блокируют ноут, не совсем понятно это Леново или Фокстрот виноваты, однако заставили заплатить 450 гривен , иначе ноут даже флешку не видел. Больше туда не ногой, потому что по факту могли в другом магазине купить без всяких страховок и блокировок. И Леново тоже брать не будем, это не первый ноутбук который покупаем, но первый фирмы Леново, до этого спокойно устанавливали свой Виндовс на свой же ноутбук и никому ни копейки не платили за непонятные разблокировки.

Достоинства:

Неплохие цены, хорошие акции

Недостатки:

Оформление страховки без предупреждения, которая поднимает цену до уровня других магазинов

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не ведіться на бонуси

Олександра 25 сентября, 2020 год

З усіх магазинів обирала саме Фокстрот через систему накопичення бонусів, але обернулась ця система осадом.
Бонуси згорають. А повідомлення з попередженням прийшло за п'ять днів до їх анулювання. Була в поході без нормального інтернету і не могла зробити покупку. 927 бонусів вилетіло в трубу. Зараз обираю телефони собі та бабусі, але довіритися Фокстроту більше не можу.
Може, дві зірочки це... Читать отзыв З усіх магазинів обирала саме Фокстрот через систему накопичення бонусів, але обернулась ця система осадом.
Бонуси згорають. А повідомлення з попередженням прийшло за п'ять днів до їх анулювання. Була в поході без нормального інтернету і не могла зробити покупку. 927 бонусів вилетіло в трубу. Зараз обираю телефони собі та бабусі, але довіритися Фокстроту більше не можу.
Може, дві зірочки це і занизька оцінка, бо доставка працює нормально і до техніки претензій не було, але оці анульовані бонуси лишають відчуття, ніби в мене вкрали гроші:(

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Татьяна 17 сентября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Хотела приобрести мультиварку на подарок.В интернете начиталась отзывов,в итоге решила брать определенную модель.Пришла в Фокстрот(г.Днепр,Наб.Победы 86а)Подошла ко мне продавец и начала втюхивать совершенно другую модель)Говорит что отзывы все фальшивые и просто во время карантина все за деньги сидели и писали хорошие отзывы,И с таким напором мне предлагала другую мульварку.Я конечно понимаю что ее работа-консультировать,но я была катигорична.Я попросила мне достать... Читать отзыв Хотела приобрести мультиварку на подарок.В интернете начиталась отзывов,в итоге решила брать определенную модель.Пришла в Фокстрот(г.Днепр,Наб.Победы 86а)Подошла ко мне продавец и начала втюхивать совершенно другую модель)Говорит что отзывы все фальшивые и просто во время карантина все за деньги сидели и писали хорошие отзывы,И с таким напором мне предлагала другую мульварку.Я конечно понимаю что ее работа-консультировать,но я была катигорична.Я попросила мне достать и показать мульварку,ту что понравилась мне.Она с таким недовольным лицом это сделала,включила ее ,не зная как она работает(сама она в этом призналась),начала что то нажимать комментируя это тем , что: Ну я же говорила , что она не очень, она вообще не удобная.Короче, я развернулась и ушла,купила в Комфи модель которую хотела и без напряга.В целом в Фокстроте мы всегда покупали технику без проблем,нам всегда нравились продавцы,всегда делали скидку,но в этот раз мне просто не повезло в продавцом((

Достоинства:

Всегда предоставляли скидку.

Недостатки:

Некомпетентный продавец - консультант.

Страховка від магазина - нечесна

Mukosuk 27 августа, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ужгород, ул. Победы, 28 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Додаткову страховку від магазина Фокстрот
....Умови використання страховки; ( якшо нічого не ламалось), то Ви купляєте інший товар....Наприклад, страховка на 1000 грн, тоді товар купуєте за 2000 або дорожче
Все ок, все зрозуміло
Уявіть моє розчарування, коли мені товар, який стоїть на полиці - продають дорожче!!!!!!У повну вартість, а не за зниженою ціною.....Питання: Чому за страховку, яку я... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Додаткову страховку від магазина Фокстрот
....Умови використання страховки; ( якшо нічого не ламалось), то Ви купляєте інший товар....Наприклад, страховка на 1000 грн, тоді товар купуєте за 2000 або дорожче
Все ок, все зрозуміло
Уявіть моє розчарування, коли мені товар, який стоїть на полиці - продають дорожче!!!!!!У повну вартість, а не за зниженою ціною.....Питання: Чому за страховку, яку я купляла за власні кошти, ФОКСТРОТ розцінює як 50% знижку, із-за чого мені, як постійному покупцю товар продають не за ціною з полиці( акційною) , а ДОРОЖЧЕ!!!!!!

Достоинства:

Магазин і обслуговування - хороше

Недостатки:

Додаткова страховка - частковий обман покупця

Некомпетентність працівників

Караман Жанна 11 августа, 2020 год

07.08.20р. Придбала пралку SANUSSI .Оплатила ще й доставку.В день доставки подзвонили з м. Суми,що товар бракований,що привезуть завтра,я погодилась.На наступний день,я зателефонувала в Суми,вони відповіли що через три години мені зателефонують і скажуть ,коли доставка!!!При чім тут Суми?Я купляла у Львові!Чому вони не вирішують цього питання?Коли я відпросилась з роботи і прийшла до них,то вони відповіли що це не їх... Читать отзыв 07.08.20р. Придбала пралку SANUSSI .Оплатила ще й доставку.В день доставки подзвонили з м. Суми,що товар бракований,що привезуть завтра,я погодилась.На наступний день,я зателефонувала в Суми,вони відповіли що через три години мені зателефонують і скажуть ,коли доставка!!!При чім тут Суми?Я купляла у Львові!Чому вони не вирішують цього питання?Коли я відпросилась з роботи і прийшла до них,то вони відповіли що це не їх питання!!Старший адміністратор намагався до мене підвищувати голос!Їх телефон на сайті вже рік не працює!!Чому люди не вирішують питання по ситуації?Все що від них вимагалося,це елементарно вибачитись сказати,не переживайте,зараз все владнаємо.А вони всі в один голос-це не наше питання і все!Продавець,що допомагав мені вибрати машинку Стельмах Р.М. справжній професіонал своєї справи.РЕСПЕКТ!

Ответ представителя Фокстрот 12 августа, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.

З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантійний сервіс просто жахливий

Олександр 24 июля, 2020 год

Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно,... Читать отзыв Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно, обіцяли передзвонити, повідомити номер замовлення, щоб напряму поспілкуватися із сервіс центром - так і не передзвонили. Висновок: гарантійний сервіс - не ремонтує, а навпаки, тільки псує - і техніку, і нерви.

Доставка відстій(

Марина 28 июня, 2020 год

Доставка кондиціонеру мала б відбутися 28.06.2020, яка так і не відбулась. Я все можу зрозуміти, проте саме елементарне, це, якщо, не виходить доставити вчасно, просто перетелефонуйте покупцеві!!!!!! Чому ніхто не контролює це? На гарячій лінії нічого конкретного сказати не можуть. Так справи не робляться. Така сама ситуація, у мене, була з Ельдорадо, з ним вже ' попрощалась', думала з Вами... Читать отзыв Доставка кондиціонеру мала б відбутися 28.06.2020, яка так і не відбулась. Я все можу зрозуміти, проте саме елементарне, це, якщо, не виходить доставити вчасно, просто перетелефонуйте покупцеві!!!!!! Чому ніхто не контролює це? На гарячій лінії нічого конкретного сказати не можуть. Так справи не робляться. Така сама ситуація, у мене, була з Ельдорадо, з ним вже ' попрощалась', думала з Вами буде інакше(((

Фокстрот, Киев

Надежда 26 июня, 2020 год

Купили Холодильник Samsung RS52N3203SA/UA side-by-side 9.06.2020, заказала доставку на 25.06, грузчики приехали пробежалась с метром и сказали, что заносить не будут (хотя в день покупки менеджер приезжал и замерял проёмы, сказал, что войдёт, в крайней мере можно снять коробку). Грузчики погрузили наш холодильник и уехали, сказали им некогда возится с нашим холодильником. Позвонили на горячую линию, нам сказали передают... Читать отзыв Купили Холодильник Samsung RS52N3203SA/UA side-by-side 9.06.2020, заказала доставку на 25.06, грузчики приехали пробежалась с метром и сказали, что заносить не будут (хотя в день покупки менеджер приезжал и замерял проёмы, сказал, что войдёт, в крайней мере можно снять коробку). Грузчики погрузили наш холодильник и уехали, сказали им некогда возится с нашим холодильником. Позвонили на горячую линию, нам сказали передают на магазин нашу проблему для решения, магазин решает второй день, не звонят и не пишут, судьба холодильника не известна, сейчас едем решать в магазине. Это просто ужас.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ужасная доставка, и вопрос за сутки не решили

Ответ представителя Фокстрот 26 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер чека на покупку и Ваши контактные данные.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Программа ЕкстраСервис от Фокстрот

Юлия 25 июня, 2020 год

Хочу поделиться нашим опытом по ЕкстраСервису от Фокстрота. А выводы вы сделаете сами. Брали мы в рассрочку холодильник, который без данной программы, к сожалению, не оформить. Для тех, кто еще не совсем в курсе - вы доплачиваете определенную сумму за гарантию от магазина. Если вы нею НЕ воспользовались, то по окончанию 2х лет, можете компенсировать любым товаром из этой суммы.... Читать отзыв Хочу поделиться нашим опытом по ЕкстраСервису от Фокстрота. А выводы вы сделаете сами. Брали мы в рассрочку холодильник, который без данной программы, к сожалению, не оформить. Для тех, кто еще не совсем в курсе - вы доплачиваете определенную сумму за гарантию от магазина. Если вы нею НЕ воспользовались, то по окончанию 2х лет, можете компенсировать любым товаром из этой суммы. Все вроде просто и заманчиво. Вы получаете страховку, еще и товар забираете, если ним нею не воспользовались.
НО! Теперь рассмотрим все минусы такого прекрасного предложения:

1. Такая акция действует только в течении месяца! И это по окончании 2х лет. Конечно рассчитано на то, что попросту забудете вопользоваться этим предложением и подарите деньги директорам Фокстрот.

2. Позвонив в магазин вы будете приятно удивлены, узнав, что забрать так просто товар не удастся. Вы можете этими деньгами оплатить максимум половину стоимости товара. Расскажу конкретно на нашем примере.
Оформили мы на сумму 2000 грн. А значит, чтобы изъять максимальную выгоду, можем купить товар за 4 тыс., заплатив только 2. Но если бы мы брали товар, скажем, за 6 тыс., то пришлось бы доплатить 4 (поскольку максимум баллов на 2000). А вот если вы покупаете на меньшую сумму, скажем на 1000, то скидка вам будет лишь а 500 грн, а остальные 1500 сгорают.

3. Решили мы с этими 2000 баллов купить пылесос. Выбрали модель, приехали в магазин забирать. Стоил он 3600, т.е. по сути мы должны были бы оплатить лишь 50% его стоимости. Но не тут то было! Когда мы упомянули за ЕкстраСервис, продавец сказал: "А, если по программе, то его стоимость 5500!" И тут мы офигели! Как так?! Ведь ценник перед нами и мы четко понимаем, что никакой скидки в 2000 баллов и вовсе нет. А эти баллы тоже не подарок, на минуточку, а купленные нами из-за навязчивой гарантии магазина. Стали пересматривать товар подешевле. И выбрали другой. Цена 3299 грн. была перечеркнута и по акции 2999 грн по акции.

Программа Екстра Сервис от Фокстрот - Программа ЕкстраСервис от Фокстрот

Но конечно и тут по ЕкстраСервису мы обязаны были заплатить полной стоимостью 3300 грн. На кассе мы отдаем половину 1650 грн.

4. А теперь еще один сюрприз - в позиции чека появляется мистическая позиция о еще одной покупке на 750 грн. Некий продукт с промокодом вам идет якобы в подарок. Мы действительно заплатили только 1650 грн, хотя по чеку пылесос вышел 2550. Если эту сумму добавить к тем 750 грн, то получим ту же полную стоимость 3300 грн. Т.е. теперь получается мы купили неизвестный промокод-сюрприз.

Вот такой подарочек получился. Если посчитать все расходы, то 2000 страховки + 1650 за пылесос дают 3650. С таким раскладом без этой программы, могли бы взять просто за 3000 грн. пылесос, но увы она была обязательной при оформлении рассрочки на холодильник, поэтому радуемся хоть части возврата средств.

5. А теперь о купленном нами подарке в 750 грн. Промокод дает подписку на 15 месяцев по каким-то кулинарным рецептам. Ту уже наверно кому что выпадет. Но вот если вы таки решитесь воспользоваться вашим подарком (а кто ж не захочет то? халявные 750 грн), при подписке 100% должны ввести реквизиты карты. Откроете, почитаете, закроете, а спустя окончания пробного периода для вас будет новый сюрприз - ежемесячное списание достаточно крупной суммы. Поскольку спустя 15 месяцев уж точно забудете, что сделали подписку... Такие вот дела.

Получается некая парнерка. Магазин не может подарить вам товар или сделать скидку в полцены. Но вот, дядя предлагает оплатить полстоимости товара (остальные 50% платите вы) взамен на то, что через кассу вам втюхают его сомнительный продукт. Выгодно и для дяди, и для магазина: ведь всегда есть надежда, что спустя 1,5-2 года вы забудете и за гарантию, и за подписку. Согласитесь, срок достаточно большой. А если даже не забыли, все-равно переплатите за "подарочный" товар. Без лоха жизнь плоха, как говорится. Надеюсь наш пример поможет вам для себя сделать выводы.

Достоинства:

Часть суммы вы таки можете компенсировать покупкой нового товара, но все равно переплатите.

Недостатки:

Магазин имеет право в любой момент поменять условия договора. И вы с этим соглашаетесь.
Никакого подарка нет.
Вы оплачиваете полную стоимость товара с нахлестом.
Воспользовавшись псевдоподарком имеете риск влететь на деньги с ежемесячной подпиской.

,,подарки,,

Гость 13 июня, 2020 год

Добрый вечер! Вчера покупала в магазине газовую плиту , эл.мясорубку, миксер. Все бы ничего, но в чеке бонус в размере +600 грн!!! Вы говорите ,что это подарок??! Но ,подарки должны быть бесплатные, а вы получается дурите покупателей. Я постоянно у вас покупаю ,но эти подарки мне очень не понравились. Вот прилагаю чек.

Показать 1 ответ

АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ

Власюк Светлана 3 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, просп. Мира, 10 АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ
Ровно, просп. Мира, 10
Чем дороже товар, тем больше заплатите за ненужную страховку. Руководство фокстрота разработало совместную аферу со страховой компанией "МастерСервис"", по воровству денег покупателей посредством оформления ненужной идиотской страховки.
После оплаты кредита я была в магазине и сказали когда Вам будет угодно, а теперь на протяжении месяца и все пропало.
В моем... Читать отзыв АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ
Ровно, просп. Мира, 10
Чем дороже товар, тем больше заплатите за ненужную страховку. Руководство фокстрота разработало совместную аферу со страховой компанией "МастерСервис"", по воровству денег покупателей посредством оформления ненужной идиотской страховки.
После оплаты кредита я была в магазине и сказали когда Вам будет угодно, а теперь на протяжении месяца и все пропало.
В моем случае получается, чтобы получить страховой платеж (на 799 грн. возмете себе подарок) или доплатите и везмете товар. На 799 грн. АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ

Власюк Светлана
Дата 03.06.2020

Копии чеки в магазине Фокстрот и заявление
Я 100% уверена что их уже не вернуть 800 грн

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

сервисный договор

Гость 1 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Два года назад я купила телевизор смарт, выписали сервисный талон,и сказали если я им не воспользуюсь, то через два года смогу приобрести товар на сумму 900,00 грн. или получить такую же скидку. Два года закончились 17.02.20 и еще в течении месяца действует это предложение, то есть до 17.03.20, но так как был карантин до 22.05.20. я обратилась в магазин сейчас... Читать отзыв Два года назад я купила телевизор смарт, выписали сервисный талон,и сказали если я им не воспользуюсь, то через два года смогу приобрести товар на сумму 900,00 грн. или получить такую же скидку. Два года закончились 17.02.20 и еще в течении месяца действует это предложение, то есть до 17.03.20, но так как был карантин до 22.05.20. я обратилась в магазин сейчас 31.05.20. Мне сказали что все ваш талон просрочен,и можно его выбросить, разве нет никаких продлений срока в связи с карантином, или это просто развод, лишь бы платили страховку при покупке техники.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Издевательство над покупателем

Антон 17 марта, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Сегодня в Facebook перешёл по рекламе foxtrot, где было указано 70% скидки на технику
ну вот я и подумал, что сейчас самое подходящее время тратить гривны, поскольку цены вот вот подпрыгнут на фоне ситуации с коронавирусом, падением нефти ну и конечно же 95 квартала в верховной раде, это же был вопрос времени. Так, ну что это я о политике, так... Читать отзыв Сегодня в Facebook перешёл по рекламе foxtrot, где было указано 70% скидки на технику

Фокстрот - Издевательство над покупателем

ну вот я и подумал, что сейчас самое подходящее время тратить гривны, поскольку цены вот вот подпрыгнут на фоне ситуации с коронавирусом, падением нефти ну и конечно же 95 квартала в верховной раде, это же был вопрос времени. Так, ну что это я о политике, так вот, что я увидел в итоге

Ну и все в таком духе. Фокстрот, это шутка что ли?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Данное акционное предложение предоставляет скидку до 70% что и указанно на сайте.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман продавца

Гость 27 февраля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Здравствуйте 01.02.2020 в вашем магазине в Городе Новая Каховка купили телефон, оплатили, чек продавец сложил быстро в коробку, на следующий день в чеке обнаружили услугу "адаптация сим до стандарту микросим" две услуги по 49 грн. Но симкарты уже были куплены по микросим и их не обрезали, такая мелочь испортила впечатление от покупки и отбила желание делать делать покупки в... Читать отзыв Здравствуйте 01.02.2020 в вашем магазине в Городе Новая Каховка купили телефон, оплатили, чек продавец сложил быстро в коробку, на следующий день в чеке обнаружили услугу "адаптация сим до стандарту микросим" две услуги по 49 грн. Но симкарты уже были куплены по микросим и их не обрезали, такая мелочь испортила впечатление от покупки и отбила желание делать делать покупки в Вашем магазине.

Ответ представителя Фокстрот 28 февраля, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Анастасия
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Скидка на день рождения,но скидку сделать не можем!

Гость 24 февраля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Пришла смс на телефон:"Даруємо вам знижку 5% до Дня народження!"
Пришла покупать телефон,а мне сказали,что на телефоны не распространяется. Для чего тогда вообще присылать смс?! Уточняйте в смс группу товаров!!!

Ответ представителя Фокстрот 24 февраля, 2020 год

Добрий день.

Дякуємо за звернення .

· Знижки не перетинаються з іншими акціями. Якщо товар, обраний клієнтом бере участь в інших акціях, клієнт може вибрати з якої акції купувати.
· Знижка до дня народження не надається на акційні товари (виключення зі всіх акцій), послуги, страховки, подарункові сертифікати.

ЗНИЖКА НЕ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ НА ВСЮ ТЕХНІКУ БРЕНДА - SAMSUNG

Підкажіть який саме телефон Ви обрали, та в якому магазині хотіли здійснити покупку ?

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Обдурили меня

Гость 7 февраля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Купила стиральную машину и утюжок для волос, приписали ещё какой-то "прим.комп.прог." Patee Recipes Premium за 449.90грн
Продавец Бойко Б.В
Что это может быть? Я больше ничего не покупала

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обдурили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 февраля, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Навязанные услуги

Мила 20 января, 2020 год

Покупка совершена 18.01. 2020 в чеке обнаружены дополнительные наименования,а именно Patee Recipes Premium дважды на 3 месяца и на 21месяц.Поехала в магазин 19числа разбираться, на мой вопрос продавец сказал что это подарок ,который могу использовать в течении указанного периода .Вниманте вопрос: нафига мне дважды один и тот же сервис??? Лучше цену снизьте!!! На что продавец сказал что сумма чека не... Читать отзыв Покупка совершена 18.01. 2020 в чеке обнаружены дополнительные наименования,а именно Patee Recipes Premium дважды на 3 месяца и на 21месяц.Поехала в магазин 19числа разбираться, на мой вопрос продавец сказал что это подарок ,который могу использовать в течении указанного периода .Вниманте вопрос: нафига мне дважды один и тот же сервис??? Лучше цену снизьте!!! На что продавец сказал что сумма чека не изменилась ,подарок изменить нельзя ,короче берите что дают

Недостатки:

Скрытые навязанные платные услуги

Ответ представителя Фокстрот 21 января, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Без мастера технику лучше не брать

Гость 3 января, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кировоград, ул. Большая Перспективная, При покупке, в тот же день был обнаружен критический перегрев ноутбука в работе, а именно процессора до 100 градусов, далее проверять не стал, во избежание возгорания. При попытке обменять товар или вернуть, был вежливо послан в сервис центр, так, что вы покупаете не товар, а путёвку и романтический круиз по сервис центрам вашего города, такой себе квестик...

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати повний номер чеку та Ваші контактні дані

З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ