Возрата нет: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Александр Отзыв написан 20 ноября, 2021 год 7 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 Купил МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A) в Фокстроте (г. Киев, пр-т Освободителей, 17) и столкнулся с неприятным моментом, при сканировании в цвете, все изображения выходят с сильным синим фоном. Специалисты службы поддержки HP рекомендовали вернуть МФУ в магазин до истечения 14 дней, по сколько ПО установлено правильно и скорее всего лампа сканера оказалась с дефектом. После обращения в магазин, в возврате было отказано и порекомендовали мне отвезти МФУ в сервисный цент по адресу ул. Марка Вовчка, 18а, для проведения диагностики и подготовки Акта. Только после получения заключения сервисного центра магазин возможно сделает обмен либо возврат.
ИТОГ: мне за 99 гривен (цена за доставку домой) привезли бракованный принтер (с явным признаком дефекта, который возможно обнаружить только при использовании), который я теперь должен транспортировать то в магазин, то в сервисный центр за свой счет, две недели сидеть без принтера, а после еще бегать, в сервисный центр за актом и потом в магазин чтобы забрать свои деньги. За много лет первый горький опыт с Фокстрот, и думаю после данной ситуации наше сотрудничество продолжаться больше не будет.
Вот так я купил новый МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A).
PS: три дня спустя мой комментарий так и не был опубликован на сайте Фокстрот. Будьте внимательны читая отзывы на сайтах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Торгуют браком который нельзя вернуть

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить