Name: Не реуомендую
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Червоноград Отзыв написан 11 августа, 2015 год 1320 просмотров

Дуже розчарувалась сьогодні в магазині Фокстрот. Минулого року придбала там мультиварку і взяла їх майстерсервіс. Мене запевнили, що при перепаді наприги і технічних поломках при відмові сервісного центру, вони здійснюють ремонт безкоштовно. У мультиварці зламалась защолка на кришці. Прийшовши туди продавці порадили мені принести її але відразу сказали що сервісний центр такого ремонтувати безкоштовно не буде. Я повідомила їм що платила їхній мастерсервіс тоді вони сказали приносьте проблем не буде. Після того як я віддала їм мультиварку менеджер по ослуговуванні в таких ситуаціях сказав мені, що вони зобовязані відправляти її в сервісний цент і вже тоді, коли там напишуть відмову будуть робити самі. Я була шокована коли цей самий менеджер мені сьогодні подзвонив і сказав, що з сервісного центру прийшла відмова і по їхній страховці таке теж ремонтувати не будуть. Мені нічого конкретно не пояснили сказали самим дзвонити на той мастерсервіс. Пийшовши додому я всетаки туди додзвонилась і виявилось що по моєму договорі, який мені у фокстроті навіть не дали я просто продовжила собі гарантію на рік але та гарантія ніякого ремонту механічних поломок не забезпечує.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 11 августа, 2015 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за відгук!

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».

Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:

- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);

- Контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою,Олена

Фахівець групи рекламацій

Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »

0800 500 153

Ответить