Фокстрот отзывы / страница 119
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Жулики фокстрота
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Планшет
Благодарим Вас за обращение.
Мы приносим Вам свои извинения, поскольку это действительно неприятная ситуация для Вас, как для клиента нашей компании.
Информируем Вас о том, что поскольку согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром. Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия. Касательно подменного фонда, информируем Вас о том, что планшет является мультимедийной техникой и не входит в список техники предоставляемой на время гарантийного ремонта.
Мы обязательно обратим внимание на данный инцидент. Работа сотрудников сети «Фокстрот. Техника для дома» нацелена, прежде всего, на удовлетворение потребностей клиентов, чтобы каждая покупка была максимально комфортной.
Мы всегда открыты для Вас, потому что клиент является для нас важнейшим звеном и каждое его замечание стимулом становиться лучше в качестве обслуживания.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Фокстрот еще раз доказал, что там покупать не стоит!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Мы полностью с Вами согласны, такое отношение недопустимо для компании "Фокстрот. Техника для дома"! Мы хотели бы разобраться в этой ситуации подробнее и передать информацию руководству для проведения соответствующей работы с сотрудниками. Будем Вам благодарны, если напишете на электронную почту [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также дату и адрес магазина, в который обращались. Мы обязательно свяжемся с Вами и постараемся приложить максимум усилий, чтобы улучшить Ваше негативное отношение.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Замовила телефон через контакт центр, прибувши в магазин, виявилось що такого нема в наявності
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення, описати його більш детально та направити його на електронну адресу компанії [email protected]
Заздалегідь вдячні за відповідь!
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Продали к телевизору не полный комплект настенного крепления
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дата посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Будьте бдительны!
28.12.2015г. в магазине г. Харьков, ул. Вернадского,2 покупала фен Фен PHILIPS HP8230/00 на подарок. Настроение создали просто новогоднее, ничего не... Читать отзыв Все сплошная бутафория! Ни надлежащего качества товара, ни качества обслуживания, ни заботы о клиенте, ни низких цен, одна сплошная видимость. Даже желания зайти в магазин данной торговой сети больше не возникает, не то что бы купить товар!
28.12.2015г. в магазине г. Харьков, ул. Вернадского,2 покупала фен Фен PHILIPS HP8230/00 на подарок. Настроение создали просто новогоднее, ничего не скажешь.
Продавец выписала товар, сказала оплатить на кассе и подходить на проверку. Так и сделала. Продавец в своих руках включила все режимы, и попросила расписаться в гарантийном талоне, а сама быстро начала запаковывать фен. Вся эта «проверка» заняла меньше минуты. Я в талоне расписалась, а потом говорю, подождите, что так быстро, я хочу на фен посмотреть. В результате выяснилось, что корпус фена с одной стороны весь исцарапан. Девушка-продавец принесла другой, и о чудо, в нем оказались сколы корпуса. Дальше мне сказали, ничего больше мы вам предложить не можем, их осталось всего два.
Спрашиваю, и какой выход из ситуации. Говорят обмен. Т.е. чтобы обменять на товар надлежащего качества, я должна взять дефектный товар, и приехать в другой день, и если они будут в наличии (что никто гарантировать не может) обменять. Прекрасный подарок к Новому Году!
Говорю, не устраивает, еще варианты. Говорят, возврат товара. Хорошо возвращаем. Но дальше интереснее. Чтобы вернуть товар, купленный 5 минут назад и при этом не выходя из магазина, нужен паспорт!!!!!!
Вопрос, многие из вас, когда идут покупать фен, берут с собой паспорт?В Украине нет паспортного режима, следовательно, носить с собой паспорт не обязательно. К тому же паспорт может быть на оформлении, переоформлении, выписке, приписке и т.д. Ну, опустим юридические нюансы касающиеся процедуры возврата товара.
Негодование мое на самом деле по другому поводу. Что это за политика компании такая, что я должна заплатить деньги, а только потом посмотреть, что за кота в мешке мне подсунули. В чем тогда ваше преимущество перед интернет магазинами? Сервис в некоторых из них, между прочим, на высшем уровне. В моем понимании, люди смотрят и проверяют, и только потом, если все устраивает, совершают сделку. Зачем вы создаете людям проблемы?
Теперь, что касательно продления гарантии за дополнительную плату. Сейчас зашла оставить отзыв, и почитала ответы специалиста группы рекламаций по этому поводу.
Еще раз убедилась, что меня развели на деньги.
Во первых, когда продавец навязывала, данную «услугу» и словом не обмолвилась о подобных нюансах. Просто сказала, что гарантия от производителя, то вообще не гарантия, а это и ремонт и замена и на 2 года, и бесплатно, а если ни разу не воспользуетесь деньги вам вернуться в виде скидки. А теперь перечитываем ответ специалиста группы рекламаций
от 27.12.2015, из которого следует, как же на самом деле. Итого: Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, что бы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора». Т.е. если я купила фен за 499грн., то следующая моя покупка должна быть не менее чем на 748,5грн. Все бы ничего, но тут выясняется, что данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелко-бытовой технике и кондиционерам!!!!!
И самое интересное: что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции. Так что за 2 года все может поменяться тысячу раз!
Почему, продавец-консультант, навязывающий данную услуг, об этом не предупреждает?
За то все очень быстро оформляют, чтоб не успел и опомниться.
Мне интересно, сколько человек купившие эту «медвежью услугу» ознакомлены с условиями акции «Экстра Сервис», я думаю, если их почитать, можно найти еще много интересного. Только вот хоть бы раз продавец предложил их почитать.
Вывод: Не видитесь и не подписывайтесь ни на что, не ознакомившись с нюансами! Тщательно самостоятельно осматривайте товар и только потом оплачивайте. Пользуйтесь проверенными магазинами, дорожащими своей репутацией и клиентами. И не совершайте покупки в «Фокстрот». И будет вам счастье!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора по услуге "Экстра-Сервис";
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Самый ужасный магазин!!!!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дата посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Купив телефон Bravis Alpha він випав мені з рук і розбився екран його відремонтували, коли вдруге таке сталось сказили що потрібно відправити у Київ документи і мені повернуть гроші коли я це зробив мені і справді прийшли гроші. 100грн!!!!! з 1799 тел +2
сказали що НЕ ПІДЛЯГАЄ ремонту і потрібно відправляти у Київ документи щоб пернути гроші за товар, коли я провів цю операцію мені на карту перечислили 100 грн!!! з 1799 за... Читать отзыв Купив телефон Bravis Alpa за 1799грн + 20 за екстра сервіс він випав мені з рук і розбився екран заніс у сервіс і безкоштовно зремонтували, коли це сталось удруге
сказали що НЕ ПІДЛЯГАЄ ремонту і потрібно відправляти у Київ документи щоб пернути гроші за товар, коли я провів цю операцію мені на карту перечислили 100 грн!!! з 1799 за тел + 200 за Екстра Сервіс
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашого договору або номер заявки на ремонт;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Пришел ноутбук со сломанным динамиком, а теперь должна еще и платить, терять день, что в сервис отвезти.
Вывод: покупать вещи, в интернет-магазине ФОКСТРОТЕ не желательно. Потому что такой неповоротливый гигант не пойдет на встречу потребителю, которому впарил некачественный товар. Лучше обратить внимание на меньшие магазины, которые ценят и берегут своих клиентов. Стараюсь быть объективной, чтобы люди получали то, чего ожидают. Думаю, на рынке Фокстрот отжил свое, людям нужно освобождать голову от массовой рекламы таких гигантов. Фокстрот - это реклама. Завлекуха яркими огнями и большими магазинами. Хотите чтобы вас система перемолола и выбросила, тогда, пожалуйста, в Фокстрот. А если хотите уважительного отношения к своему времени и деньгам, которые в кризисное время особенно трудно достаются, то ищите магазины-середнячки, читайте отзывы, узнавайте, как с обменом, в случае чего, и только тогда покупайте. Побольше осмотрительности и удачи в наступающем Новом Году ;)
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- номер Вашего заказа;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Магазин продающий бракованные товары
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дата посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Смартфон
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данному случае, Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Привезли бракованый утюг!
Одно разочарование на кануне нового года, но будем звонить дальше. Я так просто это не оставлю!!!
FOXTROT жульничает
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, что бы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на официальном сайте нашей компании.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Достают консультанты
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине оставила негативные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен обслуживанием.
Информируем Вас о том, что, приложим максимум усилий для того чтобы улучшить качество обслуживания в магазине, обязательно обратим внимание на данный инцидент.
Мы всегда открыты для Вас, потому что клиент является для нас важнейшим звеном и каждое его замечание стимулом становиться лучше в качестве обслуживания.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
обман на акционном товаре
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дата посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Люди, учитесь на чужих ошибках...
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, что бы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на официальном сайте нашей компании.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
что делать?
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- точную марку и модель техники;
- номер документа из чека;
- номер договора услуги "Мастер сервис"
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Самый Ужасная сеть магазинов !!!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Плохое обслуживание
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату и адрес посещения магазина;
- точную марку и модель техники;
- номер электронного заказа;
- номер документа из чека;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Где товар?
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием номера заказа и контактных данных для обратной связи с Вами.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Не советую!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим Вам свои извинения, поскольку это действительно неприятная ситуация для Вас, как для клиента нашей компании.
Информируем Вас о том, что, приложим максимум усилий для того чтобы улучшить качество обслуживания в магазине, обязательно обратим внимание на данный инцидент.
Мы всегда открыты для Вас, потому что клиент является для нас важнейшим звеном и каждое его замечание стимулом становиться лучше в качестве обслуживания.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Страховка или Лоховка?
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- номера страхового договора;
- номер заявки на ремонт;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ужасное качество обслуживания
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба конкретизировать и направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обманули и не отдают технику
Дело было так,в магазине Фокстрот г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1 я работал администратором сервисом и мне мой друг передавал деньги для покупки техники на его квартиру.Купил холодильник ,стиральную машину(с сушкой),посудомойкУ,поверхность,вытяжку и домашний кинотеатр.чеки... Читать отзыв Работая в магазине Фокстрот,продавцом консультант и был лучшим продавцом в Украине меня обманули и не выдают мною купленную технику для товарища ,который во время покупки находился в А-ТО.
Дело было так,в магазине Фокстрот г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1 я работал администратором сервисом и мне мой друг передавал деньги для покупки техники на его квартиру.Купил холодильник ,стиральную машину(с сушкой),посудомойкУ,поверхность,вытяжку и домашний кинотеатр.чеки все есть...
В сентябре месяце в этом магазине поменялся директор и затем я перешел в другой магазин,каждый месяц регулярно я приходил и продлевает хранение товара на складе,по каким-то причинам мне акт продления не давали на руки.Доверяя своим бывшим сотрудникам, я этому факту не предал никакого значения...После увольнения по собственному желаю из компании Фокстрот,я пришел за товаром ,который находился на хранении,на что мне сказали, что ее выдать мне не могут,из-за того что акты были оформлены не надлежащим образом...
После официального заявления в магазин ,моего товарища ,ему дали офиальный ответ что техники в магазине не было.
Но такого не может быть ,так как есть чеки, есть бывший директор магазина,есть сотрудники магазина и есть аудио доказательства ,что товар на хранение я сдавал.На каждом переучете товар считался,и то что он на (хранении)на мою фамилию...
Прошу помочь ,все необходимые доказательства я могу предоставить.
Я уже молчу за мою зарплату и отпускные,которых я не получал...
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Безобразие
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Куда я попал
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Будьте внимательны при покупке товаров в этом магазине
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату покупки;
- марку и модель техники;
- дату передачи техники на ремонт;
- дату написания заявления на гарантийный ремонт в магазине;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Марина
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
м. Рівне (Екватор) - не продають в кредит без націнок
п.с. Минулий рік пропонували на 10% + сервіс.
Дякуємо Вам за звернення.
Головними умовами придбання техніки за програмою від Приват банку «Оплата частинами» є наступне:
- Обов'язкова наявність кредитної карти з доступним лімітом.
- Період надання кредиту строком до 4-х місяців.
- Разова комісія складає - 0% від вартості.
- Щомісячна комісія - 0% від суми кредиту.
- Процентна ставка - 0.01% річних від фактичної заборгованості по кредиту.
- Сума вкладу 500 до 25000 грн.
Детальніше про умови надання кредитів Ви можете дізнатися у співробітників магазинів «Фокстрот. Техніка для дому » та кредитних брокерів.
З повагою, Аліна
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153 Показать 1 ответ
Впечатления о магазине Фокстрот
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату покупки;
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153