Фокстрот отзывы / страница 115
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Экстра-сервис
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153
ужас!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Экстра-сервис
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию с указанием следующей информации:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показать 1 ответ
Очень не довольна обслуживанием!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
обходите стороной фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Игнорируют проблему
По запросу №1162673 ответа так до сих пор и нет.
Що робити???!!! Де логіка!?
Дякуємо Вам за відгук.
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася , прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] і описати ситуацію більш детально із зазначенням номеру заявки на клієнтський ремонт.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій
Компанія " Фокстрот . Техніка для дому "
0800 500 153
Брак на продажу в Коростене
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, если товар был в эксплуатации или имеет неисправности в своей работе, то вернуть или обменять технику в течение 14 дней нет возможности. Если брак или неисправность была обнаружена в магазине на столе для проверки товара, то Вы можете отказаться от покупки. Если же неисправность была обнаружена в процессе эксплуатации, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизованного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Увы, определенный процент брака есть в любом товаре, даже среди именитых брендов. Допуская это, все производители предоставляют официальную гарантию на технику, по которой возможные проблемы устраняются бесплатно сервисными центрами по всей Украине. Понимаем, что эта ситуация неприятна, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи принтера на диагностику.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с нашей компанией.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании в целом и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Специалист Группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Бракованный товар
17.04.2016 в Вашем магазине ул. Гетьмана, 6 (літери "Б,Б").
Купил фен, мне девушка консультант показала что он работает включив его, но я так и не смог его нормально осмотреть так как плохое освещение. Так же упаковка данного товара была повреждена на что я попросил, выдать мне нормальное устройство в нормальной целой, а не помятой и порванной упаковке,... Читать отзыв Добрый день.
17.04.2016 в Вашем магазине ул. Гетьмана, 6 (літери "Б,Б").
Купил фен, мне девушка консультант показала что он работает включив его, но я так и не смог его нормально осмотреть так как плохое освещение. Так же упаковка данного товара была повреждена на что я попросил, выдать мне нормальное устройство в нормальной целой, а не помятой и порванной упаковке, девушка просто переложила данный фен в другую упаковку а не выдала мне новое устройство. Я ничего плохого и не подумал, но когда я приехал домой и распаковал устройство и при нормальном освещение я увидел что данный фен весь в микро трещинах!
У меня вопрос как мне теперь поступить в данной ситуации, так как я сомневаюсь что представители в магазине согласятся мне выдать новый, мотивируя это тем что есть дефект который скажут что причинил я.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Вопрос МастерСервис
Повторяю вопрос....Я правильно понял, что если договор МастерСервис на 999гр, то я могу приобрести технику на сумму не менее 1499гр? И почему на эту сумму только один товар? Дальше....в условиях договора написано, что товар приобрести можно в любом магазине Фокстрот. Так вот,могу ли я ее... Читать отзыв Мне когда небудь ответят на мой второй вопрос, который я задавал 14 и 15 апреля?
Повторяю вопрос....Я правильно понял, что если договор МастерСервис на 999гр, то я могу приобрести технику на сумму не менее 1499гр? И почему на эту сумму только один товар? Дальше....в условиях договора написано, что товар приобрести можно в любом магазине Фокстрот. Так вот,могу ли я ее приобрести в интернет-магазине Фокстрот, который находится в моем городе Каховка. Свою покупку в 2013 году я делал в обычном магазине Фокстрот в Новой Каховке.
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем 1998 грн. Данное условие распространяется на сумму по чеку.
К сожалению вынуждены Вам сообщить, что Вы не сможете совершить покупку в г. Каховка, так как интернет-магазин в данном городе закрыт.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Бюрократия, совок
В общем, лучше переплатил бы 500 грн взял без акции. Неделю жду, ремонт стоит, жду пока машина приедет (из Лапландии походу оленями везут).
Никто ни за что не отвечает, нету синхронизации между отделами, всем пофиг на покупателя.
Приду еще завтра, еще походу три дня подожду машину.
г. Хмельницкий
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Мы приносим Вам свои извинения, поскольку это действительно неприятная ситуация для Вас, как для клиента нашей компании.
Мы постараемся принять все необходимые меры для того, что бы данная ситуация больше не повторилась.
Работа сотрудников сети «Фокстрот. Техника для дома» нацелена, прежде всего, на удовлетворение потребностей клиентов, чтобы каждая покупка была максимально комфортной.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показать 1 ответ
Напаривание дополнительных сервисов
Благодарим Вас за обращение.
В интернет – магазине и розничной сети действует услуга "Оплата Частями" для держателей карт ПриватБанка.
Оформляется в розничных магазинах на период до 6-ти месяцев ( т.е до 7-ми платежей ), не более.
Товары, которые возможно приобрести в «Оплату Частями» обозначены на сайте специальными ценниками с указанием доступного количества частей.
Более подробную информацию Вы всегда можете уточнить у администрации магазина.
Для оформления товара в «Оплату Частями» необходимо, чтобы на Вашей карте лимит был выше чем полная стоимость товара.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Сломали планшет по программе "МАСТЕР СЕРВИС"
На мой отзыв написали стандартную отписку:... Читать отзыв 1 апреля я писал здесь отзыв о том, как сервисный центр испортил мое устройство за мои же деньги. Начальник Харьковского сервиса взял с меня наличными 1000 грн из денег возмещенных страховой компанией в связи с отказом от ремонта. Теперь к устройству не подходят оригинальные аксессуары Apple, а экран стал еще хуже чем до ремонта.
На мой отзыв написали стандартную отписку: "По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ."
Но до сих пор ответа я так и не получил. Все эти отписки это пустые слова. Я уже собираю документы для обращения в правоохранительные органы. Но хочу что бы как можно больше людей знали чем может закончится покупка МАСТЕР СЕРВИСА. До тех пор пока не будет решен мой вопрос буду регулярно напоминать о моей ситуации здесь и на других интернет-ресурсах.
НЕ КУПУЙТЕ В НИХ НІЧОГО, і невздумайте брати екстра сервіс
Купили телефон самсунг за 8000 грн + консультант убалтав взяти екстра сервіс за 800грн взяли. Через місяць користування телефоном лопнула скло на задній панелі. Завезли по екстра сервісу в ремонт 11.03.2016, там сказали 3 тижні все буде готове, телефоную на сервіс 8.04.2016 мені кажуть та ні ще 3 тижні чекайте НО ЦЕ НЕФАКТ. ВОТ ТАКИЙ... Читать отзыв Доброго дня
Купили телефон самсунг за 8000 грн + консультант убалтав взяти екстра сервіс за 800грн взяли. Через місяць користування телефоном лопнула скло на задній панелі. Завезли по екстра сервісу в ремонт 11.03.2016, там сказали 3 тижні все буде готове, телефоную на сервіс 8.04.2016 мені кажуть та ні ще 3 тижні чекайте НО ЦЕ НЕФАКТ. ВОТ ТАКИЙ уних ЕКСТРА СЕРВІС. Сам вже би давно зробив за 600 грн. РОБІТЬ ВИСНОВКИ. БРЕХУНИ ТА РОЗВОДІЛИ ВОНИ.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием с указанием номера заявки на клиентский ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Вопрос МастерСервис
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Отоварить Ваш договор Вы можете в период с 18 мая по 17 июня.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 3 ответа
Отвратительный магазин!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию с указанием следующей информации:
- дату покупки;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Кидалово с екстра-сервисом
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
вопрос
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что информация Вам была предоставлена 05/04, постфактум Вашего обращения на электронный адрес компании.
Согласие клиента на передачу его персональных данных третьим лицам при оформлении карты комфорта ФОКС КЛУБ запрашивается для того, чтобы в последующем мы могли отправлять Вам информативные смс-уведомления с действующими акционными предложениями, направлять поздравительные открытки на указанный домашний адрес.
Так же, информируем Вас, что запрашиваемые анкетные данные необходимы для идентификации Вас, как владельца карты ФОКС КЛУБ.
Уведомляем Вас, что за Вами всегда остается право сообщить нам, если Вы не согласны предоставлять свои персональные данные. Информация будет удалена, за исключением Ваших ФИО и контактного мобильного номера телефона.
Благодарим за понимание.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
неадекватная девушка-консультант
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Мелочь, а не приятно
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Плохое отношение к работникам
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
История о том, как мне за мои же деньги планшет сломали
Менее чем через пол года после покупки я уронил на заднюю металлическую часть планшета пульт от телевизора. На корпусе осталась вмятина, а... Читать отзыв Когда я покупал планшет Apple iPad mini в магазине Фокстрот, меня заставили заплатить за так называемую защиту от негарантийных случаев 399 грн. Заставили, потому что купить товар в "Оплату частями" от Приват Банка без этой страховки не возможно.
Менее чем через пол года после покупки я уронил на заднюю металлическую часть планшета пульт от телевизора. На корпусе осталась вмятина, а на экране появилась белая точка. Но как раз на такой случай у меня была страховка от не гарантийных случаев (ударов, падения с высоты, попадания жидкости и т.п.) На горячей линии Фокстрота меня направили в сервисный центр "НАШ СЕРВИС" в г.Харькове, на ул. Вернадского.
Заявка №10804893.
Около месяца я ждал пока страховая компания согласует возмещение стоимости ремонта, после чего еще почти месяц ждал пока приедет экран на мой планшет для замены. И вот наконец то мне позвонили и сообщили, что планшет готов. Но когда я приехал за ним я обнаружил что после этого ремонта стала западать кнопка. Я оставил планшет. Через несколько дней мне снова сообщили, что все устранено, я снова приехал и увидел новую проблему. Стекло экрана стало грязное и в разводах с обратной стороны. Я снова оставил планшет. Когда я приехал в третий раз, я увидел что на корпусе появились царапин и сколы, а дисплей не платно прилегает к корпусу, по бокам были зазоры. Когда я предъявил устную претензию, руководитель сервиса Вячеслав сказал, что "мы же не на заводе Apple что бы делать как новые планшеты", и добавил, что они просто приклеивают экран на 2 сторонний скотч.
Я написал письменную претензию и сделал запись в книге отзывов о том, что в результате платного (ведь сервисный центр получает деньги от страховой компании), не гарантийного ремонта, появились новые дефекты. Через месяц я получил письменный ответ о том, что сервисный центр бесплатно устранит заявленные дефекты, которые появились в результате ремонта. Но дальше все стало еще интереснее. Сначала мне позвонили и предложили выкупить мое устройство за 3000 грн. Естественно я отказался. Позже после того как я сообщил об этом на горячую линию, сервисный центр стал отказываться от своих слов по поводу предложения о выкупе. Потом мне позвонил руководитель сервисного центра Вячеслав и попросил встретиться. Я приехал в сервисный центр. Он предложил мне написать отказ от ремонта, получить от страховой компании компенсацию в размере 2860 грн, после чего заплатить сервисному центру 1000 грн за замену экрана, а остальное оставить себе. Таким образом у меня будет хоть и поцарапанный, но с новым экраном планшет + 1860 грн в качестве компенсации. Я согласился на это только при условии что экран будет переклеен аккуратно и внешний вид вернется максимально к тому, в котором я его принес.
Планшет был сдан в сервисный центр 03.11.2015
И вот 25.03.2016 мне на банковскую карту пришла компенсация от страховой компании. Я приехал 28.04.2016 в сервисный центр, заплатил Вячеславу наличными 1000 грн за замену экрана и забрал планшет. Я очень надеялся, что уже не увижу никаких новых дефектов. Но к сожалению они были. Когда я попытался надеть на планшет оригинальный Apple Smart Cover, который я покупал за 750 грн, он стал отмагничиваться от экрана, хотя должен наоборот плотно к нему прилипать. Вячеслав сказал, что наверное полюса поменялись и для того, что бы это устранить, придется снова разбирать планшет, а это новые царапины, риск того, что стекло может вообще лопнуть и предложил мне оставить планшет для устранения этого дефекта, но уже платное.
В итоге всей этой истории, при покупке я заплатил 5620 грн за новый планшет + 399 грн страховой платеж «МастерСервис», а получил в ужасном состоянии планшет, к которму перестали подходить оригинальные аксессуары Apple и 1860 грн. Вот такой вот "МастерСервис" от Фокстрота.
Сейчас жду документы от страховой компании, что бы подать заявление в правоохранительные органы о преступлении совершённом сотрудниками сервисного центра. Ведь по документам я от ремонта отказался и получил компенсацию деньгами. Значит должен был получить планшет в том виде в котором сдавал, а у меня другой экран и перестал подходить Smart Cover. А это значит, что сервисный центр произвел мошеннические действия по замене моего экрана.
Всю вышеописанную историю я также изложил в письме для телеканала «1+1» с предложением снять выпуск телевизионной программы «Инспектор Фреймут» о сервисных центрах, дополнительных гарантиях и страховках, где я буду готов принять участие, что бы рассказать о своем случае страхования техники в сети Фокстрот.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства при взаимодействии с нашими магазинами.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Низкое качество телефонов
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, Вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы для решения этого вопроса. Пока смартфон находится на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку. В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи смартфона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
лохотрон с дополнительными сервисами
страховка "технозахист" неприкрытый обман прочтя условия страховки (3 листа очень мелким шрифтом)... Читать отзыв "экстра-сервис" или "МастерСервис" полный лохотрон если вам его будут продавать решительно отказывайтесь так как он включает в себя то что у вас уже есть по гарантии за ту сумму которую вам придется за его заплатить вы можете несколько раз отремонтировать товар в сервисных центрах уже после окончания гарантии
страховка "технозахист" неприкрытый обман прочтя условия страховки (3 листа очень мелким шрифтом) вы узнаете что страховка от удара молнией действует если молния попала непосредственно в товар, от кражи только когда нашли виновного, от пожара только если в нем нет вашей вины и т.д. в итоге вы некогда не получите ни компенсации ни товара на замену
"МастерСервис" вам скажут что это диагностика, профилактические работы и ремонт но разве нет ремонта по гарантии? вы не чистите свой компьютер от пыли? не моете холодильник или никогда не чистите стиральную машину? В общем кроме дополнительной прибыли для Фокстрота он нечего не дает.
"Старт-Мастер" это пожалуй единственная услуга которая не совсем обман актуальна для людей которые не могут и/или не умеют подключит технику сами при наличии выводов подключат стиральную машину, включат в розетку телевизор но всё делается на оте..сь
"Бекбай" это попытка нажиться на вас еще больше. Вы только вдумайтесь 1) вы платите магазину за то что сможете обменять у него технику 2)вы платите за новую технику так как компенсируют вам только часть стоимости старой 3) магазин продает вашу "старую" технику по акции и получает еще больше прибыль.
«FoxMaster»- сервис настройки мобильной и IT-техники это то что уже писалось зайдут в магазин приложений и установят приложение которое нужно им но не вам.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ УСЛУГИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕ ВЕРЬТЕ ЕСЛИ КАКАЯ ТО УСЛУГА ПРЕДЛАГАЕТСЯ ВАМ В "ПОДАРОК" ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК ЕСЛИ ТАМ УКАЗАНА СУММА ЗА ЭТУ УСЛУГУ ТО ВАС ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ. Покупка перечисленных услуг ВСЕГДА ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ если вам говорят что покупка обязательна звоните на горячую линию предварительно узнав имя и фамилию того кто вам это сказал.
ВСЕХ ПРОДАВЦОВ ВСЕГДА ЗАСТАВЛЯЮТ ВПАРИВАТЬ ВАМ ДОП. УСЛУГИ.
Обращайте внимание на ценники там в большинстве случаев указана незаметная такая буковка чаще в уголке A, B, C, или D это категория товара. У товара с буковкой A наценка самая большая с буквой B чуть ниже, C еще ниже и D самая маленькая.
Цены в фокстрот всегда завышены только акционные товары (категория D, иногда C) продаются по более-менее нормальной цене. Если у вас есть рядом другой магазин бытовой техники идите в него там дешевле а поставщики товаров одни и те же а еще лучше заказывать технику в интернете.
Фокстрот на петровке говно!!!!
Администратор Стефюк И.В неадекватный в спорах решений с клиентами!
после возражений смотался с рабочего места!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Скрытое мошенничество!
Продавцы пристали ко мне с предложением выполнить за деньги настройку телефона. Я отказался. Они стали меня запугивать. Рассказывать ересь о том, как пользуясь Плэй Маркетом я могу превратить свой крутой телефон в кирпич.
Потом предложили купить антивирус. Я отказался. Меня опять начали запугивать и давить. Рассказывать, о том как нужен антивирус.
Я понимаю, что продавцам сказали... Читать отзыв Покупал в Фокстроте телефон.
Продавцы пристали ко мне с предложением выполнить за деньги настройку телефона. Я отказался. Они стали меня запугивать. Рассказывать ересь о том, как пользуясь Плэй Маркетом я могу превратить свой крутой телефон в кирпич.
Потом предложили купить антивирус. Я отказался. Меня опять начали запугивать и давить. Рассказывать, о том как нужен антивирус.
Я понимаю, что продавцам сказали это предлагать. Но я отказываюсь. А они продолжают давить.
Я, предположим, разбираюсь и понимаю, что установка программ - простая процедура, и, выполняя её с умом, я ничем не рискую. Но какой-нибудь наивный человек мог бы отдать за это деньги.
Далее мне предложили обрезать СИМ-карту потому, что моя старая не подходила к новому телефону. Обрезать предложили за деньги. Я обрадовался, что не надо будет возиться самому, и согласился. Но на следующий день я с удивлением узнал, что процедура обрезания СИМ-карты занимает 1 минуту и в салонах связи выполняется БЕСПЛАТНО!.
Я конечно понимаю, что мне предложили, и я сам согласился. Но Фокстрот просто пользуется наивностью людей. В общем, некрасиво это.
Короче, с точи зрения закона всё честно. Но с чисто человеческой точки зрения - это свинство.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию с указанием следующей информации:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показать 1 ответ
ФОКСТРОТ ПЕТРОВКА Г...ВНО!
некому не совету что-то покупать в этом магазине!
Администрация неадекватная!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Увольнять надо!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием следующей информации:
- номер Вашего заказа (или код авторизации);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Екстрна сервис
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ
Не приятный момент
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, что бы могли разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153