Фокстрот відгуки / страница 115
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5196 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Поганий сервіс
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Інформуємо Вас про те що, оскільки розпочався "сезон кондиціонерів та вентиляторів", дана категорія техніки почала користуватися великим попитом.
Рекомендуємо Вам відслідковувати оновлення та поповнення асортименту на нашому сайті.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Плохой сервис
Покупала по скидке, (товар в наличии был) утром перезванивает менеджер, что товара нет в наличии, и предложила "аналог" за 440 грн с функциями за которые и 200 не стоит платить. Через час захожу на сайт фокстрота и что я вижу.. есть этот же вентилятор но на 100 грн. дороже. Уважаемые, лучше бы... Читати відгук Хотела купить вентилятор Delfa HF-180, но не удалось.
Покупала по скидке, (товар в наличии был) утром перезванивает менеджер, что товара нет в наличии, и предложила "аналог" за 440 грн с функциями за которые и 200 не стоит платить. Через час захожу на сайт фокстрота и что я вижу.. есть этот же вентилятор но на 100 грн. дороже. Уважаемые, лучше бы Вы предложили купить его дороже, чем врать.
Не приятно.. Больше в этом магазине покупать не буду. Клиентов тут не ценят. Это можно даже увидеть по ответам на отзывы, которые они шаблонно пишут к каждому. Проявите воображение!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что на официальном сайте ежедневно происходят обновления товарного ряда и цен.
На момент подтверждения Вашего заказа, товара не было в наличии, менеджер предложил Вам модель аналогичную по характеристикам.
К сожалению, не предоставлялась возможность проверить поступление данной позиции на склад и соответственно, Вам она предложена не была.
Актуальную информацию по наличию техники и ценам Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии нашей компании 0800 500 153.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Впарили принтер без шнура
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Обман и актерские способности кассира
Стыдно, это стыдно!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проверяйте информацию на сайте
Решила я заказать на сайте Фокстрот сумку для ноутбука BRAVIS LLB61614 Red. Но, к огромному сожалению, она была доступна только в магазинах. Я сделала заявку на магазин в городе Харьков, по адресу ул. Полтавский Шлях 56, чтобы купить данный товар. Посмотрела на сайте время работы магазина, там было указано до 21:00. В 20.15 оказавшись около магазина я была очень... Читати відгук Здравствуйте!
Решила я заказать на сайте Фокстрот сумку для ноутбука BRAVIS LLB61614 Red. Но, к огромному сожалению, она была доступна только в магазинах. Я сделала заявку на магазин в городе Харьков, по адресу ул. Полтавский Шлях 56, чтобы купить данный товар. Посмотрела на сайте время работы магазина, там было указано до 21:00. В 20.15 оказавшись около магазина я была очень разочарована, т.к. он был закрыт, а время работы было указано до 20:00. Я живу в 250 км от Харькова и уже на следующий день возможности, да и уже желания, ехать снова в Харьков не было. Всегда проверяйте достоверность информации на сайте!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
покупка телефона
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт.
Рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефонов на диагностику.
В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проверяйте товары при покупке
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Б у товары впихивают
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Довольна покупкой
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Копійчушка
Дякуємо за відгук.
Ви можете взяти участь в акції «Захист справедливої ціни» і придбати товар за ціною конкурента.
Покупець може отримати більш низьку ціну на обраний акційний товар зі списку, якщо така (більш низька ціна) ціна заявлена на ідентичний товар в магазинах конкурентів, а саме:
- Роздрібні магазини мережі «Комфі» та інтернет-магазин «Комфі»;
- Роздрібні магазини мережі «Ельдорадо» та інтернет-магазин «Ельдорадо»;
- Роздрібні магазини мережі «Алло» та інтернет-магазин «Алло» (крім товарів з груп великої побутової та дрібнопобутової техніка);
- Інтернет-магазин «Розетка» (rozetka.com.ua);
- Інтернет-магазин "Цитрус";
- Магазини "ЕПІЦЕНТР".
На сайті товари, які беруть участь в акції позначені іконкою «Ціну перевірено».
Для отримання більш низької ціни, заявленої у конкурента, необхідно оформити заявку через інтернет-магазин «Фокстрот» (foxtrot.com.ua) або в роздрібному магазині «Фокстрот» за допомогою адміністрації магазину.
Промо-код на знижку дійсний тільки на придбання 1-ої одиниці товару і термін його дії закінчується через 24 години після отримання його клієнтом.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
ужасный магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Я не довольна работой сервисной службы.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Скарга
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Старт-Мастер никогда не берите - они не умеют работать
Оказалось, не стыдно. Мастеров прислали просто не умеющих это делать. Повесили бойлер косо. Когда я потребовал исправить, возмущались, что, мол стена бетонная и потому в ней просто невозможно... Читати відгук Купил у этих ребят бойлер. Так как не было времени и желания искать установщика или устанавливать самому, решил заказать установку у них - вроде бы ж крупный магазин и стыдно им позориться.
Оказалось, не стыдно. Мастеров прислали просто не умеющих это делать. Повесили бойлер косо. Когда я потребовал исправить, возмущались, что, мол стена бетонная и потому в ней просто невозможно ровно высверлить отверстия (!!!). На мои настойчивые требования переделать сняли, еще раз насверлили, и снова косо! После этого я уже не стал требовать дальше сверлить стену (на ней плитка и дырявить ее не хорошо), так бойлер и висит косо.
Косо я бы мог и сам повесить - на это не надо быть "профессионалом и крупной компании".
Этот бойлер - четвертый в моей квартире, и три предыдущих мастера как-то установили ровно... с первого раза и без проблем.
В общем, ищите других мастеров, а "Старт-Сервис" - это шарлатанство и выкачка денег.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и номером Вашей заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот на проспекте Победы, 23- это САМЫЙ УЖАСНЫЙ МОШЕННИК!!!!
Никому не советую обращаться в фокстрот !!!!! Особенно будьте осторожны с фокстротом на проспекте Победы, 23 , недалеко от м Политех. г Киев
Мошенники и жулики!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
РАЗВОД!!!
То есть магазин добавляет к стоимости товара страховку, включает ее в цену на ценнике и рассказывает, что это подарок!!! НА РОВНОМ МЕСТЕ РАЗВЕЛИ ПОЧТИ НА 100$ при этом ноут покупали за наличку!!!
Желание, что либо покупать в этом магазине пропало НАВСЕГДА!!!
Кстати на страховку не дали ни каких корешков, когда вернулись распечатали, но там была совсем другая фамилия и имя!!!
P.S. Для Фокстрота, подарки обычно идут за 0,01 грн или за 1 грн, но никак НЕ за 2300 грн!!!!
БЕГИТЕ С ЭТОГО МАГАЗИНА!!!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии страховой компании «АЭЛИТА» по номеру (044)594 74 61.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Хамство і брехня - ось ваш девіз №2
Дуже "Вдячний" вашому магазину за те що мені нахамили, відправили в інший магазин. Більше я дійсно не прийду і всім раджу туди не йти і не купляти їхньої ( поломаної )техніки. І звернення до керівництва магазину: НАВЧІТЬ СВОЇХ ПРОДАВЦІВ-КОНСУЛЬТАНТІВ ВВІЧЛИВОСТІ, ТЕРПИМОСТІ, ПРОФЕСІОНАЛІЗМУ. ОСКІЛЬКИ ЛЮДИ ПРИХОДЯТЬ ДО ВАС ЗА ТЕХНІКОГЮ, А НЕ ЗА ХАМСТВОМ, ЗІПСУТИМИ НЕРВАМИ І ПРИНИЖЕННЯМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дякуємо за відгук.
Ми приносимо Вам свої вибачення, по ситуації, що склалася, оскільки це дійсно неприємна ситуація для Вас, як для клієнта нашої компанії.
Висловлюємо свою щиру вдячність за надану нам інформацію про якість роботи представників магазину, оскільки кожне звернення і зауваження допомагає нам покращувати якість обслуговування наших клієнтів.
Ми обов'язково звернемо увагу на даний інцидент, оскільки робота співробітників мережі «Фокстрот. Техніка для дому »націлена, насамперед, на задоволення потреб клієнтів, щоб кожна покупка була максимально комфортною.
Робота співробітників мережі «Фокстрот. Техніка для дому »націлена, насамперед, на задоволення потреб клієнтів, щоб кожна покупка була максимально комфортною.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку. І ми завжди раді Вас бачити в мережі наших магазинів.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
выставили к оплате сумму на 20% больше, чем оговаривалось ранее
Благодарим Вас за обращение.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, с Вами связался компетентный сотрудник нашей компании, и в качестве компенсации, Вам была предложена бесплатная доставка заказа.
Со своей стороны мы обязательно примем во внимание Ваше замечание по качеству обслуживания.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
И мы всегда рады Вас видеть в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
помощь
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
худший рекламный ролик
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что с 23.05.2016 до 01.06.16 будет действовать промо-акция "Шочные скидки".
Для своевременного информирования всех клиентов акция сопровождается рекламной кампанией, а именно: баннер на официальном сайте, реклама в СМИ и промо-ролик по телевидению, который, в свою очередь, носит информативный характер, что вызывает, в основном, положительные отзывы клиентов Компании "Фокстрот .Техника для дома ".
Нам очень жаль, что наша рекламная акция пришлась Вам по душе.
Мы благодарны за Ваш отзыв и обязательно примем его во внимание при анонсации будущих акций.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
Желаем, чтобы в будущем наши акции вызвали у Вас исключительно положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Вопрос МастерСервис
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показати 1 відповідь
ужасные ситуации в этом магазине стандарт
Благодарим Вас за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Претензия
11.02.2016 обратились в магазин, они направили в ", Мастер Сервис"там он пролежал три месяца . Запчастей на него не было нет и не будет.
Когда мы покупали планшет, реклама гримела на 1+1, везде : если... Читати відгук 14.12.2015 в магазине Фокстрот,г Кривой рог.ул.Содружества 7а. купили планшет Bravis. Со страховкой от несчастных случаев,что и произошло через полтора месяца, планшет треснул на морозе.
11.02.2016 обратились в магазин, они направили в ", Мастер Сервис"там он пролежал три месяца . Запчастей на него не было нет и не будет.
Когда мы покупали планшет, реклама гримела на 1+1, везде : если ваш ребенок,что то сделает с планшетом справим,обменяем на новый.
Повторно в магазин мы обратились 13.05.2016.А что выходит ,нас теперь в магазине культурно послали в страховую.
Где по телефону сказали ,что заплатят за испорченную деталь.( Которой нет и не будет) и кто устанавливает цену этой детали. Непонятно.
Мы деньги платили в магазине,а должны бегать по всей Украине.(страховая в Киеве)
Просьба решить этот вопрос на месте,иначе я буду вынуждена обратиться в выше стоящие организации.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Жуть!!!!!
ЛЮДИ! Не ведитесь на всякую ерунду типа гарантии и страховки-это все развод. и следите за тем чтобы все написали и поставили. Иначе денежки- тю-тю!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на сайте "Фокстрот" в разделе услуги "Экстра Сервис" .
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Вопрос
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае соблюдения выше указанных пунктов, возврат товара возможен, но в случае приобретения техники в кредит Вам так же необходимо обратиться в банк для получения справки о текущем состоянии кредита, в банке необходимо сообщить, что вы планируете расторгнуть договор купли-продажи.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Впаривают товар с витрины и врут о комплектации
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае соблюдения выше указанных пунктов, возврат товара возможен, но в случае приобретения техники в кредит Вам так же необходимо обратиться в банк для получения справки о текущем состоянии кредита.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
НЕ СЕРВІС
Вкотре переконалась, що мережа магазинів "Фокстрот" - це некваліфіковані працівники, некомпетентний керуючий, бракована техніка та нульовий сервіс. Сервісу, особливо гарантійного взагалі немає. Щодо сервісного обслуговування - порушення закону прав споживачів це напевно дивіз даної компанії. Друзі та вороги - не раджу вам ходи в "Фокстрот"!
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] з описанням ситуації більш детально.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Аліна
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153