Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 16
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 884 отзывов
Доставка цветов
Жахлива якість повітряних кульок
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
Flowers.ua обманщики
Не рекомендую!!!! Замовлення не виконують кошти не повертають!!!
Якщо дуже коротко: взяли 100% передплату, замовлення не виконали. Але як виявилося, це не саме цікаве, є більш цікавіша річ, а саме- кошти, які я відправляв 22.08, мені досі не повернули!!! Сьогодні, між іншим, вже закінчився шостий день з моменту невиконаного замовлення!!! Це при тому що компанія декларує повернення коштів протягом трьох днів! Менеджер сьогодні... Читать отзыв Свій негативний відгук писав 24.08.23
Якщо дуже коротко: взяли 100% передплату, замовлення не виконали. Але як виявилося, це не саме цікаве, є більш цікавіша річ, а саме- кошти, які я відправляв 22.08, мені досі не повернули!!! Сьогодні, між іншим, вже закінчився шостий день з моменту невиконаного замовлення!!! Це при тому що компанія декларує повернення коштів протягом трьох днів! Менеджер сьогодні вдень мене запевняв що кошти сьогодні повернуть, але цього не сталося!!! Це не просто компанія яка не виконує свої зобов’язання, це звичайні шахраї! Наполегливо не рекомендую!!!
Уточіть номер замовлення, будь ласка, щоб ми могли перевірити інформацію. Ви пишите вже другий негативний відгук, а не повідомляєте саме номер замовлення, тому дуже чекаємо на Вашу відповідь. Показать 1 ответ
Жахливий сервіс
Замовив квіти з цукерками на свою адресу, доставка з 9-12 години. За день до доставки мені зателефонували й виявляється, на їхню думку, я живу не в Києві. Біс з ним, я попросив переадресувати замовлення на адресу яка вважається в них Києвом. Запевнили мене, що все зробили, все буде добре. В день доставки о 5:00 мені приходить повідомлення:"Ваше замовлення... Читать отзыв Жахливий сервіс.
Замовив квіти з цукерками на свою адресу, доставка з 9-12 години. За день до доставки мені зателефонували й виявляється, на їхню думку, я живу не в Києві. Біс з ним, я попросив переадресувати замовлення на адресу яка вважається в них Києвом. Запевнили мене, що все зробили, все буде добре. В день доставки о 5:00 мені приходить повідомлення:"Ваше замовлення на паузі. Оплатіть доставку 203 грн.". Побачив повідомлення о 8 ранку, зателефонував, ніхто нічого не переадресовував. Попросив ще раз доставити на іншу адресу, на той же час.
На етапі доставки дзвінок об 11:10:"Кур'єр помітив, що упаковка цукерок пошкоджена, ми можемо вам доставити все пізніше або забирайте тільки квіти". Довелось забирати тільки квіти.
Дякую, що хоч доставили вчасно. Користувався послугами вперше і нажаль, востаннє...
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
скривають негативны вдгуки
Нема жодного негативного відгуку на сайті, тільки хвальба. Мої відгуки в них теж скриті.
Не рекомендую!
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
квіти останньої свіжості
Вирішив дати другий шанс. Замовив хризантеми, додав коментар, щоб додали ті кульки, які обіцяли. Кульки не привезли. Хризантеми завʼяли на 3й день.
Більше шансів їм давати не буду.
Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня.
Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. При створенні композиції та перед врученням букету робиться фото товару.
Після того, як зрізається квітка, її стан та вигляд повністю залежить від догляду людини. Квіти перед тим як ставити у воду, потрібно розв'язати, підрізати, ємність із водою має бути просторою, води має бути достатньо, щоб вона покривала не менше половини стебла. Воду потрібно щодня змінювати.
Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати і виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.
Испортили настроение
Рішуче НЕ рекоменндую
Дуже розчарована якістю квітів!
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Flowers.ua Не Рекомендую!!!
Важко передати словами рівень розчарування та обурення, який викликала ваша компанія своєю поведінкою. Замовивши квіти для близької мені людини, я сподівався принести радість на її день народження. Але, замість цього, вас відзначає неймовірний провал у виконанні зобов'язань.
Моє замовлення було розміщене заздалегідь, достатньо часу для підготовки та доставки. Але, на жаль, ваша компанія не тільки не змогла... Читать отзыв Шановна команда Flowers.ua,
Важко передати словами рівень розчарування та обурення, який викликала ваша компанія своєю поведінкою. Замовивши квіти для близької мені людини, я сподівався принести радість на її день народження. Але, замість цього, вас відзначає неймовірний провал у виконанні зобов'язань.
Моє замовлення було розміщене заздалегідь, достатньо часу для підготовки та доставки. Але, на жаль, ваша компанія не тільки не змогла виконати його, але й навіть не надала відповідної інформації. Ваша бездіяльність призвела до того, що моя близька людина залишилась без квітів у важливий день. Це непростий випадок, коли ваша компанія мала можливість розчарувати не лише мене, але й ту, хто очікував приємного сюрпризу.
Важко уявити, як ви вирішуєте такі ситуації та намагаєтеся відшкодувати залишене розчарування. Ваше безвідповідальне ставлення та невідповідність обіцянкам порушили довіру, і я дуже розчарований, що обрав саме вашу компанію для реалізації цього замовлення.
Залишаю за собою право на подальші кроки щодо відшкодування збитків, які були завдані моєму настрою та відносинам з близькою людиною. Ви могли б зробити її день особливим, але, на жаль, ви вибрали інший шлях.
З надією на ваші належні дії у вирішенні цієї ситуації,
Очень разочарован
Нам дуже шкода, що Вам не сподобався букет. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш представник відділу якості для вирішення питання.
Розы вялые
НЕ РАДЖУ ЗОВСІМ
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ПОДУМАЙТЕ, ПЕРЕД ПОКУПКОЙ!!!
Заказал 3 недели назад +- доставку цветов по Николаеву, красные кустовые розы - сказали, что нету (ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) . Согласовали, чтобы привезли жёлтые. Девушка моя осталась довольна, значит и я доволен!
31.08 решил я снова заказать девушке, снова Красные - даже позвонил, чтобы точно были, сказали - что ДА, есть, можете оплачивать. Окей... Читать отзыв Номер, на который делали заказ: 0951623859
Заказал 3 недели назад +- доставку цветов по Николаеву, красные кустовые розы - сказали, что нету (ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) . Согласовали, чтобы привезли жёлтые. Девушка моя осталась довольна, значит и я доволен!
31.08 решил я снова заказать девушке, снова Красные - даже позвонил, чтобы точно были, сказали - что ДА, есть, можете оплачивать. Окей - делаю оплату. В ИТОГЕ через некоторое время, звонит менеджер говорит таких нету, есть РОЗОВЫЕ - супер свежие, новые, классные - ну просто супер, лучше не найдёте. Я снова согласился, думаю окей, нет - так нет. В итоге вечером девушка заметила, что с букетом что-то не так, он уже Вялый. На следующий день, после работы - они видит цветы и просто в шоке!! СУПЕР СВЕЖИЯЕ цветы - оказались половой тряпкой, извините за грубость, сами довели уже. В итоге, причиной вялых РОЗОВЫХ роз, оказалось то, что им мало воды оказывается, поэтому они сдохли на следующий день, хуже чем цветы стоят неделями.
Итог:
- обман супер свежие розы, не свежие вовсе
- расстроенная девушка
- Красных роз нету после 2 оплат, хотя на сайте все актуально и менеджер при звонке сказал, что есть, а не тут то было
- Попал на 1300 грн, деньги небольшие, но в день тратить столько на цветы - извините, не интересно
+ Мне в качестве извинений за эти цветы, предложили бесплатно конфеты, при заказе. Конечно же я никогда больше у них не закажу. Не велика потеря, но все же! Надеюсь другим это даст толчок задуматься над заказом!!
Я лояльно общался и просто просил привезти нормальные цветы. В ИТОГЕ оказалось, что виновато количество воды в бутылке!)) Это бред, столько цветов покупал - никогда такого не было. Зато извинялись много, Спасибо конечно - но это не поможет!
На фото видно реально предостаточное количество воды!!
В связи с ситуацией в стране, иногда задерживаются поставки или не приходит заказанный цветок.
Флористы собирают букеты перед выездом курьера. Также мы ведем фото фиксацию композиции перед вручением заказа.
Мы нашли Ваш заказ по указанному номеру телефона от 31.07.23, можете номер телефона с отзыва удалить.
Цветок перед вручением был свежим.
Очень важно правильно ухаживать за срезанным цветком. Роза нуждается в большом количестве влаги, особенно в жаркое время. Рекомендуется ставить розу/кустовую розу в емкость с водой, чтобы вода покрывала не менее половины стебля, а перед тем, как ставить розу в вазу, ее обязательно нужно подрезать, чтобы обновить срез и она могла беспрепятственно поглощать воду.
У нас есть рекомендации по уходу за цветами на сайте. По поводу высоты ваз и наличия в ней нужного количества воды для разных цветов - замечание приняли во внимание
В ближайшее рабочее время с Вами свяжется наш специалист отдела контроля качества.
НЕ РАДЖУ КАТЕГОРИЧНО
З приводу кульок, тут можуть бути найрізноманітніші причини: перепад температури, попадання прямих сонячних променів, контакт зі стелею та стінами, оскільки можуть утворюватися мікротріщини в латексі, що сприяє виходу гелію.
Торти ми перед доставкою купляємо у кондитерських магазинах, обираємо найсвіжіші. Деякі торти мають термін придатності лише кілька днів.
Цукерки брендові виготовляє нам на замовлення відома українська кондитерська фабрика.
Категорически не рекомендую. Сервис не качественный, деньги не возвращают.
Не експресс
Дозвольте розібратися у ситуації та зрозуміти що сталося. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення.
Не повертають гроші
Букет "Прелесть" за 1159 грн
Увага шахраї
Відсутня опція замовлення, жахливий сервіс
Ще обдурили щодо торту, змініть, будь ласка, фото, бо я думаю, всі знають як виглядає Київський торт (R@shen) а тут привезли зовсім інший, ще й грамаж не той, що зазначений у замовленні!
Але справедливості заради, квіти дійсно свіжі і зазвичай стоять довго, але це не виправдовує завданих збитків!
зіпсували день народження і вкрали гроші
Замовила квіти мамі на ДР спеціально за 2 дні заздалегідь, доставка з 9 до 12, о 9:30 вони тільки виявили, що квітів немає в наявності, почали дзвонити, втратили час, привезли по обіді букет іншого кольору, який мав такий вигляд, ніби зів'янув ще день тому, а гілочок троянд було штук 5 на вигляд, замість заявлених 11. Наче позбирали по... Читать отзыв Замовлення №229877521
Замовила квіти мамі на ДР спеціально за 2 дні заздалегідь, доставка з 9 до 12, о 9:30 вони тільки виявили, що квітів немає в наявності, почали дзвонити, втратили час, привезли по обіді букет іншого кольору, який мав такий вигляд, ніби зів'янув ще день тому, а гілочок троянд було штук 5 на вигляд, замість заявлених 11. Наче позбирали по кутах якісь залишки і за 1600 грн привезли цей віник. Мама відмовилася і мені передзвонила дуже неввічлива дівчина, щоб повідомити, що гроші вони повернуть, за винятком 129 грн за доставку - кур'єр же приїхав, значить, я їм винна ці гроші!!! Також наполягала, що букет був звісно ж свіжий. Начебто мамі у свій день народження по приколу відмовлятися від подарунка доньки або вона не розрізняє в'ялі троянди від свіжих. Який жах і ганьба, це шахраї і злодії. Я їм так і сказала. Не залишу це так, скрізь напишу відгуки і скарги всюди. Це був мамин день народження а ви зіпсували і подарунок і нерви!!!
AVOID! Ruined Birthday and stole my money!
The flowers I had ordered for my mom's birthday 2 days in advance, turned out to be OUT OF STOCK last minute. The time range I chose for delivery was 9 - 12, and they only discovered the flowers were out of stock at 9:30! I ordered 2 days in advance to avoid such a situation... Anyway, we agreed to replace them with same sprig roses but different color.
Of course the delivery was late because of the situation, and they ended up bringing a bouquet which was 2 times as small as the one I had pair for AND they were wilted! Looks like the other color was out of stock as well and they gathered whatever was remaining instead of utilizing them. And I paid 1600 UAH for that!!!
Mom refused to accept them and I recieved another phone call - this time saying I will recieve a refund with the exception of delivery price 129 UAH. Because, according to a very rude lady on the phone, even if the bouquet was bad, the courier did his job and brought it! But the florist says the bouquet was fresh! So apparently my mom is lying or she cannot tell fresh roses from wilted ones? They ruined my gift for my mom's birthday!!! AND they want me to pay them for it. This is real nonsense. I told them I disagree with having to pay for delivery and that I think it is THEFT. She replied they did not care.
Please, never order from flowers ua. They steal money from ukrainians and give a very bad reputation to ukrainian service. In Ukraine, there is a big amout of businesses who do a really great job and offer good service for reasonable prices. But definitely not flowers ua!!! Shame on you!!!
Кущова троянда має на гілочці декілька квітів, точну кількість неможливо передбачити, тому завжди можливі відминності у пишності букета з цих троянд при заявленій постійній кількості гілочок.
Нам шкода, що квіти не сподобались отримувачу, зовсім не хотіли нікого засмутити.
Заявка на повернення коштів вже подана. Очікуйте, будь ласка.
Квіти не відповідають дійсності.
Ужас по заказу
Если хотите испортить впечатления праздника-вам сюда…
Знакомые также в последнее время имели негативный опыт с этим сервисом только не в Черновцах, а по Киеву, к сожалению их не послушала обратившись в flowers.ua
Доставка квітів
Гортензія - це дуже ніжна квітка. Тому повинен бути правильний догляд за нею. Отримуючи букет потрібно одразу зробити декілька обов'язкових кроків:
1. Обрати правильну вазу. Для гортензії повинна бути висока ваза, щоб не менш ніж 2/3 стебла покривала вода.
2. Перед тим, як поставити букет у вазу, його потрібно розпакувати, під водою оновити зріз, бажано під кутом, щоб площа поглинання води була більшою. Можна навіть розщепити нижню частину стебла на 2 або 4 частини. І це дуже важливий крок, тому що, зі стебла рослина виділяє клеючу рідину, яка закупорює судини. І коли квітку ставиш у воду без підрізки, вона може не отримувати воду і почати пропадати дуже швидко.
3. Впевнитися, що ваза з квіткою буде стояти не під прямими променями сонця. Гортензія полюбляє прохолодні та темні місця.
Качество заказа на сумму на 2565 грн было просто отвратительным!
В 11 утра доставили заказ, уже вечером букет практически полностью завял, а гелевые шары полностью сдулись и упали. Сюрприз девушке на совершенно летие был полностью испорчен. На обращение в техподдержку тупо игнор. Прошло более 10 дней, ни ответа, ни привета. Абсурд.... Читать отзыв Заказ 227901171. Сумма 2565 грн. С недавних пор за точное время заказа и открытки здесь берут отдельные дополнительные платы.
В 11 утра доставили заказ, уже вечером букет практически полностью завял, а гелевые шары полностью сдулись и упали. Сюрприз девушке на совершенно летие был полностью испорчен. На обращение в техподдержку тупо игнор. Прошло более 10 дней, ни ответа, ни привета. Абсурд. Дно.
Много раз заказывала цветы в этом сервисе. Но это был крайний раз.
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании.
Все платные услуги описаны в условиях доставки на сайте.
Для составления композиций используем только свежий цветок, который получаем ежедневно. Очень важен правильный уход за цветком.
Согласно нашей информации, цветы перед вручением были свежие.
Доставленные цветы находились в специальном флористическом оазисе, его обязательно необходимо поливать. По поводу шариков, здесь могут быть самые разнообразные причины: перепад температуры, близость климатических приборов, контакт с потолком и стенами, так как могут образовываться микротрещины в латексе, что способствует выходу гелия.
С заказчиком связывались после получения обращения по заказу, связи по указанному номеру телефона не было, писали обращение на почту, пожалуйста, проверьте входящие сообщения.
Худшая доставка цветов
Теперь служба поддержки молчит и не отвечает на вопросы, тотальный игнор. Букет так... Читать отзыв Такого у меня еще не было. Заказ 229243653. Цветы сначала не везли потому что нужного букета не было на складе, теперь не везут потому что "получатель не взял трубку". Получателю никто не звонил ни в дверь ни на телефон. Скриншоты, что пропущенных звонков не было, есть.
Теперь служба поддержки молчит и не отвечает на вопросы, тотальный игнор. Букет так и не довезли.
Ужасное отношение к клиентам
Букет приехал не такого цвета и с другими бутонами, абсолютно не соответствующему фотографии на сайте. Менеджер вопрос решать не захотел, сказал что букет может отличаться и оттенок тоже. Отношение к покупателям просто ужасное. Не один раз пользовался их услугами, больше после такого отношения - не воспользуюсь.
быть отличия с фото на сайте.
Совсем не хотели Вас расстроить, извините.