Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 16
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 863 отзывов
Доставка цветов
Відсутня опція замовлення, жахливий сервіс
Ще обдурили щодо торту, змініть, будь ласка, фото, бо я думаю, всі знають як виглядає Київський торт (R@shen) а тут привезли зовсім інший, ще й грамаж не той, що зазначений у замовленні!
Але справедливості заради, квіти дійсно свіжі і зазвичай стоять довго, але це не виправдовує завданих збитків!
зіпсували день народження і вкрали гроші
Замовила квіти мамі на ДР спеціально за 2 дні заздалегідь, доставка з 9 до 12, о 9:30 вони тільки виявили, що квітів немає в наявності, почали дзвонити, втратили час, привезли по обіді букет іншого кольору, який мав такий вигляд, ніби зів'янув ще день тому, а гілочок троянд було штук 5 на вигляд, замість заявлених 11. Наче позбирали по... Читать отзыв Замовлення №229877521
Замовила квіти мамі на ДР спеціально за 2 дні заздалегідь, доставка з 9 до 12, о 9:30 вони тільки виявили, що квітів немає в наявності, почали дзвонити, втратили час, привезли по обіді букет іншого кольору, який мав такий вигляд, ніби зів'янув ще день тому, а гілочок троянд було штук 5 на вигляд, замість заявлених 11. Наче позбирали по кутах якісь залишки і за 1600 грн привезли цей віник. Мама відмовилася і мені передзвонила дуже неввічлива дівчина, щоб повідомити, що гроші вони повернуть, за винятком 129 грн за доставку - кур'єр же приїхав, значить, я їм винна ці гроші!!! Також наполягала, що букет був звісно ж свіжий. Начебто мамі у свій день народження по приколу відмовлятися від подарунка доньки або вона не розрізняє в'ялі троянди від свіжих. Який жах і ганьба, це шахраї і злодії. Я їм так і сказала. Не залишу це так, скрізь напишу відгуки і скарги всюди. Це був мамин день народження а ви зіпсували і подарунок і нерви!!!
AVOID! Ruined Birthday and stole my money!
The flowers I had ordered for my mom's birthday 2 days in advance, turned out to be OUT OF STOCK last minute. The time range I chose for delivery was 9 - 12, and they only discovered the flowers were out of stock at 9:30! I ordered 2 days in advance to avoid such a situation... Anyway, we agreed to replace them with same sprig roses but different color.
Of course the delivery was late because of the situation, and they ended up bringing a bouquet which was 2 times as small as the one I had pair for AND they were wilted! Looks like the other color was out of stock as well and they gathered whatever was remaining instead of utilizing them. And I paid 1600 UAH for that!!!
Mom refused to accept them and I recieved another phone call - this time saying I will recieve a refund with the exception of delivery price 129 UAH. Because, according to a very rude lady on the phone, even if the bouquet was bad, the courier did his job and brought it! But the florist says the bouquet was fresh! So apparently my mom is lying or she cannot tell fresh roses from wilted ones? They ruined my gift for my mom's birthday!!! AND they want me to pay them for it. This is real nonsense. I told them I disagree with having to pay for delivery and that I think it is THEFT. She replied they did not care.
Please, never order from flowers ua. They steal money from ukrainians and give a very bad reputation to ukrainian service. In Ukraine, there is a big amout of businesses who do a really great job and offer good service for reasonable prices. But definitely not flowers ua!!! Shame on you!!!
Кущова троянда має на гілочці декілька квітів, точну кількість неможливо передбачити, тому завжди можливі відминності у пишності букета з цих троянд при заявленій постійній кількості гілочок.
Нам шкода, що квіти не сподобались отримувачу, зовсім не хотіли нікого засмутити.
Заявка на повернення коштів вже подана. Очікуйте, будь ласка.
Квіти не відповідають дійсності.
Ужас по заказу
Если хотите испортить впечатления праздника-вам сюда…
Знакомые также в последнее время имели негативный опыт с этим сервисом только не в Черновцах, а по Киеву, к сожалению их не послушала обратившись в flowers.ua
Доставка квітів
Гортензія - це дуже ніжна квітка. Тому повинен бути правильний догляд за нею. Отримуючи букет потрібно одразу зробити декілька обов'язкових кроків:
1. Обрати правильну вазу. Для гортензії повинна бути висока ваза, щоб не менш ніж 2/3 стебла покривала вода.
2. Перед тим, як поставити букет у вазу, його потрібно розпакувати, під водою оновити зріз, бажано під кутом, щоб площа поглинання води була більшою. Можна навіть розщепити нижню частину стебла на 2 або 4 частини. І це дуже важливий крок, тому що, зі стебла рослина виділяє клеючу рідину, яка закупорює судини. І коли квітку ставиш у воду без підрізки, вона може не отримувати воду і почати пропадати дуже швидко.
3. Впевнитися, що ваза з квіткою буде стояти не під прямими променями сонця. Гортензія полюбляє прохолодні та темні місця.
Качество заказа на сумму на 2565 грн было просто отвратительным!
В 11 утра доставили заказ, уже вечером букет практически полностью завял, а гелевые шары полностью сдулись и упали. Сюрприз девушке на совершенно летие был полностью испорчен. На обращение в техподдержку тупо игнор. Прошло более 10 дней, ни ответа, ни привета. Абсурд.... Читать отзыв Заказ 227901171. Сумма 2565 грн. С недавних пор за точное время заказа и открытки здесь берут отдельные дополнительные платы.
В 11 утра доставили заказ, уже вечером букет практически полностью завял, а гелевые шары полностью сдулись и упали. Сюрприз девушке на совершенно летие был полностью испорчен. На обращение в техподдержку тупо игнор. Прошло более 10 дней, ни ответа, ни привета. Абсурд. Дно.
Много раз заказывала цветы в этом сервисе. Но это был крайний раз.
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании.
Все платные услуги описаны в условиях доставки на сайте.
Для составления композиций используем только свежий цветок, который получаем ежедневно. Очень важен правильный уход за цветком.
Согласно нашей информации, цветы перед вручением были свежие.
Доставленные цветы находились в специальном флористическом оазисе, его обязательно необходимо поливать. По поводу шариков, здесь могут быть самые разнообразные причины: перепад температуры, близость климатических приборов, контакт с потолком и стенами, так как могут образовываться микротрещины в латексе, что способствует выходу гелия.
С заказчиком связывались после получения обращения по заказу, связи по указанному номеру телефона не было, писали обращение на почту, пожалуйста, проверьте входящие сообщения.
Худшая доставка цветов
Теперь служба поддержки молчит и не отвечает на вопросы, тотальный игнор. Букет так... Читать отзыв Такого у меня еще не было. Заказ 229243653. Цветы сначала не везли потому что нужного букета не было на складе, теперь не везут потому что "получатель не взял трубку". Получателю никто не звонил ни в дверь ни на телефон. Скриншоты, что пропущенных звонков не было, есть.
Теперь служба поддержки молчит и не отвечает на вопросы, тотальный игнор. Букет так и не довезли.
Ужасное отношение к клиентам
Букет приехал не такого цвета и с другими бутонами, абсолютно не соответствующему фотографии на сайте. Менеджер вопрос решать не захотел, сказал что букет может отличаться и оттенок тоже. Отношение к покупателям просто ужасное. Не один раз пользовался их услугами, больше после такого отношения - не воспользуюсь.
быть отличия с фото на сайте.
Совсем не хотели Вас расстроить, извините.
Зіпсували свято(
Зовсім не хотіли Вас чимось засмутити, вибачте.
Не самое лучшее отношение к заказчику
В принципе это не проблема, если бы этот вопрос поднимался сразу после получения заказа, а не в последний момент перед доставкой цветов. Как итог- доставка цветов не сосоялась, настроение негативное
Больше не буду пользоваться данным сервисом
Чтобы при оформлении заказа Вы сразу видели стоимость доставки, необходимо указывать правильный регион доставки( город/населенный пункт), а в адресе указывать именно улицу и номер дома/квартиры.
найкумедiше
The best of the best!
В Николаеве не рекомендую!
В приложении укзаны контакты даже в Таллине. Но сами говорят что у них ничего в Эстонии нет.
Скрин из их приложения... А говорят что незнают ничего...
Все плохо!
Ни в коем случае!
К сожалению на кануне дня матери нашел этот сайт.... 13.05.2023 в промежутке между 23 и 00 по Киевскому, выбрал два букета для жены и для мамы. Полностью оплатил 2 заказа с дополнительной услугой "открытка". Время получения заказа с 9 до 12. Пришли уведомления и квитанции о том что все оплачено и доставка по заказам будет осуществлятся БЕСПЛАТНО!
Читать отзыв Всем привет!
К сожалению на кануне дня матери нашел этот сайт.... 13.05.2023 в промежутке между 23 и 00 по Киевскому, выбрал два букета для жены и для мамы. Полностью оплатил 2 заказа с дополнительной услугой "открытка". Время получения заказа с 9 до 12. Пришли уведомления и квитанции о том что все оплачено и доставка по заказам будет осуществлятся БЕСПЛАТНО!
В итоге в 08:04 14.05.2023 приходят уведомления о том что по каждому заказу мне нужно оплатить еще по 319 грн. Так как Корабельный район города Николаев у них почемуто не считается частью Николаева и находится ОЧЕНЬ далеко от их офиса. Для тех кто не знает и не бывал в Николаеве то на машине это 30-40 минут от центра.На вопрос "Откуда дополнительная плата?" мне тупо твердили "оплатите 319грн либо заказ не будет выполнен". На мою просьбу отом чтобы обьеденить 2 доставки в одну или хотябы понизить стоимость (мама и жена живут около 3км друг от друга) мне было отказано. Дальше я понял/не понял почему. В общем так как небыло возможности заказать у когонибудь другого букеты, потомучто не понятно когда вернут средства на карту. Пришлось залезть в кредит и оплатить 638грн. Оплата была в 10:12 и 10:19. Интересный момент, когда у тебя 2 и более заказов и ты оплатил доплату за один, за второй ты заплатить не можешь. На всех заказах висит "Оплата в обработке" и сделать ты с ним в этот момент ничего не можешь. После того как все оплаты прошли мне пообещали что все будет в лучшем виде и максимально быстро. После чего мне в 13:04 звонит жена (хотел поздравить в указанном промежутке с 9 до 12) и говорит что ей позвонили из службы доставки и сказали ожидать "доставку сюрприз" с 15 до 18, а возможно и до 20. Маме звонили с 9 утра около 3-4 раз в итоге она испугалась и добавила их в черный список (классный сюрприз!). Жене пришел "сюрприз" в 15:41, маме в 16:17. Ехать 5 - 7 минут друг от друга со всеми светофорами (у самого водительского нет, но на такси и с друзьями не раз ездил. Поверте!). Вернесмя к доставке. Приезжает такси, из него выходит типок (не таксист), отдает букет, садиться назад в машину и уезжает. Одно и тоже было такси и тип? Немогу ответить. Жена не обратила внимания, в вместо мамы букет получил брат. Своей доставки получается нет. Что жена, что мама находятся буквально на одном отрезке Богоявленского проспекта, едя к одной проезжаешь мимо другой.
Сейчас хочу прерватся и посочуствовать людям из поддержики. К ним у меня притензий нет! Работал когдато и в техподдержке и выездами занимался от провайдера.
Спасибо большое людям которые собирали букеты! Вы настоящие мастера! Моим дорогим людям очень понравились. Понимаю что их вины в этом случае нет.
В итоге. Данная компания является перекупом. И о каком "далеко от офиса" они говорят я понять не могу. Заказывают у ЧПшников букеты по более низкой цене, отправляют своего человека на такси (за букетом и к Вам).
После получения букетов пришло 2 уведомления на почту, и там указано что доставка БЕСПЛАТНО!
Учитесь на ошибках дураков! В данном случае дурак это Я... Попросите друга или обратитесь в такси. Сэкономите и деньги и время.
Пишу про Николаев, как в других городах не знаю!
В Николаеве у нас свой офис, соответственно, работают наши опытные флористы. Доставка в праздничные дни, когда повышенная нагрузка и заказов значительно больше, осуществляется также нашей компанией, возможно, чтобы доставить все заказы, дополнительно использовали помощь перевозки такси с нашими сотрудниками. Также в Правилах доставки описано, что мы осуществляем доставку по предварительному звонку к получателю, если не заказа услуга Сюрприз. Если у Вас 2 заказа по разным адресам, то объединить эти заказы в один, нет возможности, даже, если адреса находятся не дальше, чем 5 км друг от друга.
Извините, мы не хотели Вас расстроить.
Зіпсоване свято
У суботу зранку час замовлення було узгоджено з отримувачем (12 00).
О 14 00 доставки ще немає. Під час спілкування у чаті виявляється, що другий букет НЕМОЖЛИВО оформити через проблеми з постачальником квітів.
Закономірні два питання:
1. Чому немає ніяких альтернатив спілкуванню у чаті або за... Читать отзыв Потрібні були 2 букети на суботу, замовлення зробила та сплатила у середу.
У суботу зранку час замовлення було узгоджено з отримувачем (12 00).
О 14 00 доставки ще немає. Під час спілкування у чаті виявляється, що другий букет НЕМОЖЛИВО оформити через проблеми з постачальником квітів.
Закономірні два питання:
1. Чому немає ніяких альтернатив спілкуванню у чаті або за номером телефону? Для тих, хто знаходиться закордоном, зручніше зробити окремий канал у вайбері чи телеграм та писати одразу туди. Також заради одного замовлення немає сенсу встановлювати додаток.
2. Чому спочатку ви не перевіряєте наявність квітів, а вже потім не підтверджуєте замовлення у отримувача?
Сподіваюсь, що з поверненням коштів проблем не буде.
Для замовлень використовуємо свіжу квітку. Поставка квітів у нас щодня і заздалегіть ми не робимо букетів, композиція створюється перед самою доставкою. Дійсно, іноді буває, що поставка затримується, у зв'язку з ситуацією в країні, але ми одразу намагаємось зв'язатися за вказаними даними з замовником для інформування.
Уточніь, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
Жахлива доставка
Клієнтський сервіс підкачав, ніякого адекватного інформування.
Проблеми не вирішуються заздалегідь, саме в день, коли квіти дуже потрібні, щоб привітати близьку людину, виникне якась неприємна ситуація, навіть якщо ти замовляв за декілька днів до дати.
Листи відправляють російською мовою,... Читать отзыв Сюрприз не вийшло зробити, бо будуть телефонувати заздалегідь не замовнику, а отримувачу, навіть коди все сплачено замовником і попередили що це сюрприз.
Клієнтський сервіс підкачав, ніякого адекватного інформування.
Проблеми не вирішуються заздалегідь, саме в день, коли квіти дуже потрібні, щоб привітати близьку людину, виникне якась неприємна ситуація, навіть якщо ти замовляв за декілька днів до дати.
Листи відправляють російською мовою, хоча мова давно змінена на українську.
Це вже другий раз погана ситуація, перший раз мамі на день народження привезли не ті квіти. А зовсім не той торт, ще й дешевше.
Тепер точно не зможу нікому рекомендувати та більше не буду користуватись сама.
Саме в наших Правилах доставки є інформація, що ми здійснюємо доставку за попереднім дзвінком отримувачу, ніколи не повідомляючи , що саме та від кого доставка, детальніше: https://flowers.ua/ua/delivery
Є послуга Сюрприз, яку Ви не замовили, тому узгоджували очикування курь'єра з Вашим отримувачем.
Мову за Вашим профілем на нашому сайті змінено, листи будуть надходити Вам тепер лише українською мовою.
Стосовно замовлення з іншими квітами, нажаль не бачимо, щоб було від Вас звернення, можливо замовлння робили вже дуже давно або замовлення було на інші данні. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.
При замовлені торту в описі не вказана марка виробника, а є попередження: Назва, форма, оформлення та склад торта можуть бути замінені на однотипні, в разі відсутності на момент доставки свіжого продукту. Для Вашого замовлення ми підберемо виключно свіжий і смачний торт з подібним складом.
Повне розчарування
При цьому, потім подзвонила представниця курʼєрської служби і сказала, що вони «по технічним причинам» не змогли доїхати вчасно і ввічливо запропонувала замовлення перенести до третьої, хоча в гості мені йти якраз на цей час. Ну типу камон, невже не можна було якось заздалегідь цю ситуацію передбачити та адекватно мене попередити? Букет недешевий та хотілося б отримати нормальний сервіс. Я вже мовчу, що в букеті з трьох видів квітів двох немає, тобто я взагалі не уявляю, як цей букет буде виглядати, хоча квіти така річ, яку обираєш очима. Коротше, дуже розчарована, що настрій зіпсовано у день свята, навряд чи буду користуватись їх послугами ще
Ваше звернення зафіксовано та передано у відділ якості. З Вами зв'яжеться наш спеціаліст для вирішення питання.
101 біля троянда від мужа під Бахмутом
Вітаю,
Доставка цих квітів відбулась 25/04. Сьогодні 29/04.
Фото зроблено вчора (28/04), на третій день доставлених квітів.
Муж хотів зробити сюрприз і відправив 101 троянду , зараз служить в Бахмуті де жертвує своїм життям, боронячи країну і витративши ці чесно зароблені гроші кров’ю , замовив мені квіти -... Читать отзыв
Вітаю,
Доставка цих квітів відбулась 25/04. Сьогодні 29/04.
Фото зроблено вчора (28/04), на третій день доставлених квітів.
Муж хотів зробити сюрприз і відправив 101 троянду , зараз служить в Бахмуті де жертвує своїм життям, боронячи країну і витративши ці чесно зароблені гроші кров’ю , замовив мені квіти - померлі квіти.
Номер заказу 223 871131
Ціна даної «краси» - 4647 грн.
Який ви запропонували мені вихід с цієї жахливої ситуації ? «В якості компенсації коробку цукерок».
Ви серйозно вважаєте брати за гнилі троянди 4647 грн і потім компенсацію у вигляді цукерок?
Може ви аферисти?
У мене нема слів. Мені байдуже , а от муж дуже засмучений. Тому що хотів зробити приємне на відстані 600 км.
Я НІКОМУ НЕ РАДЖУ ТУТ ЗАМОВЛЯТИ!
Настрій зіпсовано.
Після того, як зрізається квітка, її стан та вигляд повністю залежить від догляду людини. Квіти перед тим як ставити у воду, потрібно розв'язати, щоб квітка «дихала», підрізати стебла під кутом, ємність із водою має бути просторою.
На Ваших фото ми бачимо, що троянда почала пропадати, причому процес пішов з крайніх пелюстків, можливо були обризгані водопровідною водою та вологість приміщення спровокувало такий стан пелюстків. Можливо Ви не зняли одразу транспортувальну плівку та не розв’язали букет, що через декілька днів Ви вже побачили, як почала гибнути квітка.
Зараз радимо Вам прибрати крайні пелюсти, які почали пропадати, щоб не пішов цей негативний процес у середину бутона та квітка могла ще декілька днів Вас порадувати.
Як лояльність, підняття Вашого настрою, ми запропонували Вам коробочку цукерок, на що отримали негативну відповідь.
Для своїх клієнтів ми зібрали корисні поради щодо догляду за квітами, ознайомитися з інформацією можна у будть-який момент за посиланням: https://flowers.ua/ua/useful-information
Чи були ті квіти?
Отвратительный сервис
К тому же не дают чек, что обязаны делать по закону. Видимо скрывают доходы и уклоняются от налогов. Попросил чек, никакого ответа не последовало.
Категорически не рекомендую связываться с... Читать отзыв Приехал мерзкий курьер, обиженный жизнью, недовольный всем. Возмущался, что ему аж до подъезда пришлось на такси подъехать. Начал рассказывать, что он вообще мог посреди дороги остановится и "делайте что хотите".
К тому же не дают чек, что обязаны делать по закону. Видимо скрывают доходы и уклоняются от налогов. Попросил чек, никакого ответа не последовало.
Категорически не рекомендую связываться с этим сервисом. Очень много подобных, которые предоставят Вам услуги на более высоком уровне и без нарушений норм законодательства.
Наши курьеры доставляют заказы на собственных автомобилях, не на такси.
Уточните, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли понять что произошло и разобраться в Вашем вопросе.
Относително чека.
Мы работаем официально, оплачивая налоги. Многие даже не довольны тем, что у нас нет оплаты с помощью перевода с карты на карту.
Оплатить заказ можно с помощью международных платежных систем, соответственно, подтверждение оплаты Вы получаете сразу, как только совершили платеж. Увидеть квитанцию можно сразу по своей карте, например с помощью мобильного банкинга. Юридические лица могут совершать оплату на наши реквизиты.
По требованию заказчика после выполнения заказа, отправляется акт выполненных работ и документация.
Поэтому, Вы можете обратиться к нам на почу [email protected] и сообщить какие документы Вы хотите получить, мы передадим информацию в бухгалтерию для обработки Вашего запроса.
ПОДСТАВИЛИ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МОГУТ ПОДСТАВИТЬ!
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании, поэтому нам бы хотелось выяснить причину такого отзыва. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса. Показать 1 ответ
Дуже розчарований!
При потребі скину номер замовлення
Для складання композицій використовуємо тільки свіжу квітку, яку нам постачальники привозять щодня.
На Вашому фото засохша квітка. Тому потрібно розуміти що саме привело до такого стану за 4 дні. Скільки троянда була без води до того, як попала у воду. Чи була підрізана троянда перед тим, як поставили її у воду. Де стояла ваза. Чи був вплив кліматичних пристроїв, протяги чи прямі сонячні промені. Показать 1 ответ
Видаляють негативні коментарі зі своєї сторінки в інстаграм !!!
Оставлю фото коментарів , які були в них на сторінці інстаграм , але були видалені ! ... Читать отзыв Це шарашкіна контора ! Люди добрі , не ведіться на фейкові коментарі. Цей,так званий, «сервіс» ніщо інше як разводняк! Ви замовляєте квіти , оплачуєте 100% вартості , визначаєте час доставки та не отримуєте нічого !
Оставлю фото коментарів , які були в них на сторінці інстаграм , але були видалені !
Пропавші квіти
Відсутність якості
Отстойный сервис. Категорически не рекомендую
Самый ужастный магазин цветов - безответственные
Не рекомендую эту шарагу.
Сообщили что не доствят уже тогда - когда был вечер и я нигде в другом месте не мог заказать на этот день!
КОНТОРА УЖАС!!!
Віниики замість букетів.
Замовив три букети на подарунок - приїхали "віники".
Збирали їх швидко на коліні, квіти дуже маленькі, вже майже мертві ще й надламані. З фото на сайті немає нічого спільного.
Вирішити питяння з компнією не можливо. Тільки на 4 день дзвінків, вони визнали що це їх провина але все що вони можуть - безкоштовне "Рафаелло"... Читать отзыв Категортчно НЕ рекомендую замовляти тут квіти!
Замовив три букети на подарунок - приїхали "віники".
Збирали їх швидко на коліні, квіти дуже маленькі, вже майже мертві ще й надламані. З фото на сайті немає нічого спільного.
Вирішити питяння з компнією не можливо. Тільки на 4 день дзвінків, вони визнали що це їх провина але все що вони можуть - безкоштовне "Рафаелло" до наступного замовлення.
Зіпсоване свято