Замовила мамі фруктову корзину на 8 березня, замовлення і оплату провела 6 березня, сьомого представник компанії перетелефонував їй підтвердити час доставки, ій запропонували слот 6-9 ранку та 9-9 вечора, мама попросила на ранок, тому що в неї були потім справи, мені сьомого числа о сьомій вечора прийшло два повідомлення що замовлення не оплачене, та ссилки на оплату на дві різні... Читать отзыв Замовила мамі фруктову корзину на 8 березня, замовлення і оплату провела 6 березня, сьомого представник компанії перетелефонував їй підтвердити час доставки, ій запропонували слот 6-9 ранку та 9-9 вечора, мама попросила на ранок, тому що в неї були потім справи, мені сьомого числа о сьомій вечора прийшло два повідомлення що замовлення не оплачене, та ссилки на оплату на дві різні суми - 99 гривень та 1162 гривень (моє замовлення 1063 гривні, можна все побачити на скрінах), я була впевнена що це якійсь скам, бо в мене є квитанція оплати, суми не ті, а тим паче різні і повідомлення були автоматичні. Восьмого числа я на всяк випадок зранку написала у фловерс юа що отримала такі повідомлення та квитанцію оплати, доставки у встановлений час не було, моїй мамі, яка встала о шостій ранку чекати кур‘єра, подзвонили о 9:30 і сказали що вони пізно отримали гроші (ви вважаєте це професійно для служби доставки подарунків?) тому не доставляли замовлення і можуть доставити напротязі дня, курс‘єр також не був дуже ввічливим, але саме цікаве, я оплатила послугу фото - 15 гривень, фото зробили мама сказала, але ввечері я отримала імейл, що фото не можут доставити з технічних причин, але ці 15 гривень будуть У НИХ на рахунку для моїх наступних замовлень! Це якесь знущання! Якщо ви не змогли надати оплачену послугу, гроші мають бути поверненими, а не перебувати на вашому балансі. На вашому балансі можуть перебувати кошти у випадку , якщо послугу неможливо було надати із-за клієнта! Я їм так і написала, а у відповідь тиша, тільки автоматичні повідомлення…Дуже не раджу з ними зв’язуватись!
Достоинства:
Фрукти були хорошої якості
Недостатки:
Сервіс жахливий, зіпсували настрій, не повернули гроші за оплачену послугу
Приносимо вибачення за будь-які незручності. Ви обрали для доставки замовлення час з 9-18. Отримувач повідомив, що йому зручніше отримати замовлення до 9 ранку. А ранкова доставка у нас являється платною і коштує 99 грн, тому Вам була відправлена інформація про необхідність доплати 99 грн. Так як доплата не була здійснена, ми пересогласували час з 9-18 та виконали замовлення у обраний період часу. Не змогли з Вами зв'язатися в телефоному режимі для інформування, перевірте, будь ласка, лист від нас, спам. Фото звіт у вкладенні за Вашою електроною адресою.
Не раджу з ними зв'язуватись якщо не хочете зіпсувати подію та втратити гроші. Замовляв букет за кілька днів, дата не загально святкова. Замовлення було на ранок. Доставили по обіді. Букет і приблизно не схоже на те що на сайті. Якась однокольорова постна... Бумага в яку загорнуто букет вся пом'ята. Половина квітів взагалі не свіжа. Довелося їхати за нормальним букетом а... Читать отзыв Не раджу з ними зв'язуватись якщо не хочете зіпсувати подію та втратити гроші. Замовляв букет за кілька днів, дата не загально святкова. Замовлення було на ранок. Доставили по обіді. Букет і приблизно не схоже на те що на сайті. Якась однокольорова постна... Бумага в яку загорнуто букет вся пом'ята. Половина квітів взагалі не свіжа. Довелося їхати за нормальним букетом а це пішло в смітник де йому і місце. Додаю фото очукування vs реальність
Приносимо вибачення за будь-які незручності. Уточніть номер замовлення, будь ласка, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язалися з Вами для вирішеня питання.
Плюсы: - Букет принесли Минусы: - Разбудили в 6 утра в день доставки - Нужного букета не оказалось в наличии, пришлось заменять. - Просил принести букет пораньше, но принесли в 17-00.
Приносим свои извинения за неудобства. Дело в том, что у нас нет заранее сделанных композиций, флористы их собирают перед самой доставкой. Цветы мы получаем ежедневно от поставщиков, поэтому, если не привезли нужный сорт или цвет, мы советуемся с заказчиком по поводу возможной замены. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с Вами для решения вопроса.
Большое Негативное «спасибо»( за сделанный мне праздник 8 марта. Праздник, когда все девушки получают цветы от своих любимых, а я не получила, т.к. курьер flowers не соизволил до меня доехать. Сегодня 10 марта, а цветов до сих пор нет. Муж оплатил букет с надеждой сделать, хоть и на расстоянии, мне праздник. Но доставку сначала перенесли на 9 е марта, а... Читать отзыв Большое Негативное «спасибо»( за сделанный мне праздник 8 марта. Праздник, когда все девушки получают цветы от своих любимых, а я не получила, т.к. курьер flowers не соизволил до меня доехать. Сегодня 10 марта, а цветов до сих пор нет. Муж оплатил букет с надеждой сделать, хоть и на расстоянии, мне праздник. Но доставку сначала перенесли на 9 е марта, а 9го вообще даже и не позвонили. Эта компания испортила мне и моему мужу праздник!!!! Нельзя договориться с курьером о месте встрече. Только заранее надо указывать адрес и сидеть ждать несколько часов курьера, приедет он или нет. На другой день вообще забыли привести цветы. Или проигнорировали. Оплату взяли, но вернуть деньги не спешат. Сказали ждите в течении 7 рабочих дней.
Недостатки:
Нельзя договориться с курьером о месте встрече. Только заранее надо указывать адрес и сидеть ждать несколько часов курьера, приедет он или нет.
На другой день вообще забыли привести цветы. Или проигнорировали.
Оплату взяли, но вернуть деньги не спешат. Сказали ждите в течении 7 рабочих дней.
Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Вы правы, в праздничные дни у нас нет возможности договорится о более точном времени доставки из-за большой нагрузки, извините. Позвольте с Вашей помощью проверить информацию. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Заказал цветы для девушки, в итоге - не позвонили, не доставили, и операторы говорят фразу "подождите, уточним", после чего пропадают. должны были доставить 9 марта. Деньги взяли 8-го числа. В итоге - когда набираю - слышу "нет свободных операторов", когда пишу в телеграмм, отвечают "подождите, уточним. Действительно, скамеры
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с Вами для решения вопроса.
Був замовлен букет 8 березня.. 8 числа доставка здійснена не була. 9 березня в 19.00 зв язалась з консультантом з приводу заказа. 40 хвилин консультант не виходила на діалог. Після цього повидомила що потрібного коліра квітів нема., можуть замінити на інший. Але коли це буде не повидомила. Після цього я відми5ила своє замовлення з присмаком зіпсованого свята
Дякуємо за зворотій зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язалися з Вами для вирішення питання.
Доброго дня! Я знаходжуся в ЗСУ, обороняю свою країну від навали рашистів. В самому пеклі, слово Бахмут говорить само за себе. Завжди при на годі вітаю свою дружину квітами. Якщо сам не можу, просив друзів. Цей раз вирішив спробувати привітати на 8 березня через доставку. Був прикро розчарований цим сервісом, гімно повне. По перше для чого дзвонити перед доставкою,... Читать отзыв Доброго дня! Я знаходжуся в ЗСУ, обороняю свою країну від навали рашистів. В самому пеклі, слово Бахмут говорить само за себе. Завжди при на годі вітаю свою дружину квітами. Якщо сам не можу, просив друзів. Цей раз вирішив спробувати привітати на 8 березня через доставку. Був прикро розчарований цим сервісом, гімно повне. По перше для чого дзвонити перед доставкою, неодноразово, вітання вже не вийде. Уточнення адреси, часу і т.д. якщо це все вказано, і просив зв'язуватися зі мною. Від вас тільки потрібно було доставити, а не куча дзвінків, і ефекту ні якого, логістика повний нуль. А те що доставили, то просто жах, не букет, а вінник щоб замітати. З семи роз, дві більш менш в нормальному стані, все інше в'яле, своє від жило. Листівку можна було якось теж гарно надрукувати, більшим шрифтом по центрі, зато реклама доставки гарно зроблено. Одне хоч добре, що іграшка в ідеальному стані. В мене нема слів це все чудо описати. Просто треш!!! А в кінці мені присилати що не вийшло фотозвіт зробити, хоч кур'єр зробив фото. Це як назвати, прикриваємо сліди... Жалію витраченого часу, зусиль і грошей. Фото скину сам, щоб побачили свої шедеври.. Для порівняння скину картинку, як мало бути, а що принесли. Раджу не тратити свій час.
Приносимо вибачення за будь-які незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
5 часов ждал на отдел качества, букет не заменят и деньги не вернут, хотя букет не такой как на фото вообще обманули на 2500грн Знаю что не поможете и бросите трубку хоть где то увидят как людей дурят 217752120 Не советую не делайте ошибок
Достоинства:
Нету просто продают букеты цена которых 500 грн с накрутками в 5 раз
Мой молодой человек заказал мне букет на 8 марта 25 Розово коралловых роз. Указал время с 12-16. Около 2 часов мне позвонили уточнить время доставки и мы перенесли его с 18-23 ибо я могу ждать до 16 и потом с 19, а у них много заказов и они могут не успеть доставить до 16:00. Далее на часах время 22:40 цветов... Читать отзыв Мой молодой человек заказал мне букет на 8 марта 25 Розово коралловых роз. Указал время с 12-16. Около 2 часов мне позвонили уточнить время доставки и мы перенесли его с 18-23 ибо я могу ждать до 16 и потом с 19, а у них много заказов и они могут не успеть доставить до 16:00. Далее на часах время 22:40 цветов нет. В чате оператор отвечала моему молодому человеку очень долго поэтому я решила набрать на горячую линию. На мой вопрос будет ли доставлен сегодня букет мне ответили "по техническим причинам ваш букет не может быть доставлен". Ок, а почему никто не предупредил? Ни мне ни ему с этой конторы не звонили. Говорят "у нас там закончился один вид розы, поэтому не можем доставить, можем перенести или вернуть средства". Вопрос, почему персонал не держал контакт с заказчиком и вовремя не сказал о том, что у них возникли проблемы со сбором букета и выполнить замену цветка? Они просто решили морознуться и типа будь что будет. Никому ничего не сказали, замену отсутствующего цветка не произвели, могли хотя бы позвонить и предупредить что доставки не будет, а не получатель звонит сам ибо заказчику они не отвечают. Молодой человек кучу раз извинился хотя виноват абсолютно не он, а не компетентный и халатнвй персонал. Полный бред. По итогу настроение испорчено, праздник испорчен, спасибо большое Flowers.ua за великолепнейший праздник. Эмоции не передать. Негативные отзывы на своём сайте они не публикуют, поэтому пишу тут. Никому рекомендовать данную контору не буду.
Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В праздничные дни у нас нет доставки с 12-16, а только с 6-9, с 9-18 и с 18-23. По замене цветка мы звоним к заказчику, если нет связи/ответа, отправляем письмо на почту. Позвольте с Вашей помощью проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа. Показать 1 ответ
Хочу начать с того что: цветы не те что на фото, они в 4 раза меньше, после жалобы сказали ожидать 2 дня( деньги вы получаете не 2 дня а сразу если что), заказывал часто последние 2 заказа просто ужас, к прошлому сказали добавят конфеты(ничего не добавили хотя писал комментарий даже к заказу), заплатил 2500 грн за букет который не дороже... Читать отзыв Хочу начать с того что: цветы не те что на фото, они в 4 раза меньше, после жалобы сказали ожидать 2 дня( деньги вы получаете не 2 дня а сразу если что), заказывал часто последние 2 заказа просто ужас, к прошлому сказали добавят конфеты(ничего не добавили хотя писал комментарий даже к заказу), заплатил 2500 грн за букет который не дороже 800, полное разочарование на 8 Марта для любимой, компания заведомо пытается обмануть с тюльпанами ( зачем? если больше никто не будет заказывать и репутация идет к 0) зачем выставлять фото совсем другого продукта и говорить что так надо, а по телефону не набрать и не сказать что будет другой ( и я не про упаковку а про сам цветок) очень негативный опыт в последних заказах, надеюсь на возврат средств. Отзыв на своей странице не пишут, только хорошее, мои модерацию не проходят, прекратите обманывать людей ибо будет коллективная жалоба в защиту прав потребителя, жду обратную связь! Номер заказа N217752120 и добавлю фото тех цветов что раньше ( фото с сайта) а какие получил сами видите
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Передаем информацию в отдел качества. С Вами свяжется наш специалист для уточнения информации и решения вопроса.
Полный мусор, а не компания. Не доставила вовремя, поменяла цвет цветка потом (закончились мол, хотя я заказал за пару дней), никто не уведомил об изменениях и сейчас вовсе поставили отмену. Это даже не 1*, это просто 0. Оценку ставить нет за что. В прошлый раз доставка была вовремя, но качество цветов оставляет желать лучшего. Стоимость цветов вовсе не оправдана.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения информации и решения вопроса.
Абсолютно свинство, вже не перший раз. Робив два замовлення 7-го березня із доставкою на 8-березня по Києву та Одесі. Номери замовлень 217378625 та 217363082. Замовлення по Києву привезли вчасно, але одна з позицій не відповідала вигляду на фотографії. На запитання - чому інші кульки отримав відповідь, що інших не було, тому такі. Замовлення по Одесі - взагалі повний треш. Замовляв... Читать отзыв Абсолютно свинство, вже не перший раз. Робив два замовлення 7-го березня із доставкою на 8-березня по Києву та Одесі. Номери замовлень 217378625 та 217363082. Замовлення по Києву привезли вчасно, але одна з позицій не відповідала вигляду на фотографії. На запитання - чому інші кульки отримав відповідь, що інших не було, тому такі. Замовлення по Одесі - взагалі повний треш. Замовляв для мами. Їй подзвонили і домовились, що доставка буде близько 14:00. Потім я отримав смс, що з отримувачем домовились про доставку з 18 до 23. Як я пізніше дізнався, мама про це взагалі нічого не знала. О 21:20 отримав email про те що зі мною ніби то не змогли зв’язатися і на листи я не відповідав (жодних дзвінків чи e-mail не було, тобто це брехня). Після дзвінка у підтримку з’ясувалося, що ніякої доставки взагалі сьогодні не буде. Сервіс просто дно. Мама спеціально пішла раніше з фуршета, щоби чекати вдома на доставку, і якби я сам не зателефонував до підтримки, то так би і далі не лягала спати і чекала. На запитання у підтримки - як так сталося, що о пів на десяту вечора я дізнаюся про те, що замовлення не буде доставлене, у підтримці відповіли, що як дізналися, то одразу повідомили. Тобто до 21:20 вони навіть не знали, що замовлення доставлене не буде. Я в шоці просто. Вже зарікався не замовляти більше нічого у вашій «чудовій» компанії, але все ж хотів дати останній шанс. Дарма. Дякую дуже за зіпсоване свято для мами, ще й в такі часи. Сподіваюсь ви цей відгук у себе на сайті flowers.ua теж опублікуєте, а не тільки відгуки про те як у вас все чудово.
Достоинства:
Жодного
Недостатки:
Сервіс не повідомляє вчасно про перенесення доставки
Брешуть, що з клієнтом про щось домовились чи клієнт не відповідає на листи/дзвінки
Брешуть про наявність квітів
Беруть замовлення, коли навіть не мають квітів в наявності
Дякуємо за зворотній зв'язок. Перепрошуємо за надані незручності. Інформація була зафіксована для перевірки. З Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для вирішення питання.
Заказав на 8 березня для Коханої червоні рози за три дні раніше. Прийшло повідомлення що все доставлено, а дружині ніхто навіть не дзвонив! Після десятка дзвінків вияснили, що в них просто не вистачило червоних троянд! І вони відмітили доставку як виконану!!! Після чого мені заявили, що зараз швиденько вже після 18 сформують букет з рожевих троянд бо в них залишилися... Читать отзыв Заказав на 8 березня для Коханої червоні рози за три дні раніше. Прийшло повідомлення що все доставлено, а дружині ніхто навіть не дзвонив! Після десятка дзвінків вияснили, що в них просто не вистачило червоних троянд! І вони відмітили доставку як виконану!!! Після чого мені заявили, що зараз швиденько вже після 18 сформують букет з рожевих троянд бо в них залишилися тільки такі. Жесть!!! Тобто зараз с залишків натискаємо вам 15 штук і привеземо! Свято зіпсовано! Гроші сказали будуть повертати 7 днів, бо я відмовився від замовлення і не захотів брати залишки рожевих роз!!! А то шо в замовленні червоні, ну то вони то не сприймають. Яка різниця, авжеж? Не вернуться гроші, буде заява про шахрайство! На своєму сайті і в фейсбуці відгуки чистять! Раніше проблем не було, замовляв декілька разів. Зараз ЖАХ! Повна не повага до клієнтів!
Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Заказав квіти дівчині на 8 березня, два рази дзвонив вони обіцяли що все добре буде, доставлять, на третій раз після 18.00 подзвонив - сказали що не получається, доставлять на слідуючий день. Нехороша шарашкіна кантора. Не рекомендую!
Просимо вибачення за будь-які незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Эта компания меня очень сильно подвела. Поставила меня в неудобное положение. Сюрприз не удался. Ни в коем случае не рекомендую и сам больше не буду пользоваться этой шарагой!
Фото на сайті та в інстаграмі зовсім не відповідає тому, що привозять. За 1159 грн отримали букет трави ☹️ квіти настільки маленькі, що за всією зеленню їх майже не видно. Після цієї доставки залишились лише негативні враження, на жаль.
Достоинства:
Привезли вчасно
Недостатки:
Букет зовсім не відповідає фото, 95% «букету» складається з зелені, неадектватна ціна за таку якість
Приносимо вибачення за надані незручності. Не хотіли Вас нічим засмутити. На фото свіжайший тюльпан, який ще не відкрився. Це імпортна поставка, зриваються квіти, які ще у бутонах, щоб збільшити їх термін життя якнайбільше. Будь ласка, розпакуйте квіти, підріжте кінці, щоб оновити зріз та поставте квіти у простору ємність, да так, щоб води було не менш, ніж на половину стебла, раз на 2 дні змінюйте воду, оновлюйле зріз. Ви побачите, що стебла підростуть, а бутон відкриється і квітка буде довго Вас радувати.
фотографии цветов на сайте не соответсвуют действительности, привезли что попало. Не связывайтесь с этими поцами , обманут, испортят настроение но при этом заработают денег и обратно не вернут.
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за любые предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с Вами для решения вопроса.
Привезли 10 тюльпанів замість 11, підтримка ледь відповідає. Навіть не пояснюють нічого. «Обговорення» проблеми йде вже 3 години, хоча могло б хвилин 5.
Достоинства:
Вчасна доставка
Недостатки:
Відношення до клієнта. Менеджер розмовляв російською
Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Нажаль саме в Дніпрі, це треш, а не букет, порівняно з фото з інших міст, і просто фото букетів на сайті, нам привезли просто сміхотворно маленький букет, але все добре, ми з дівчиною просто посімялися😂 по можливості відправлю цей відгук в усі сервіси з відгуками, щоб люди не робили помилок, і не замовляли букети тут.
Приносимо вибачення за будь-які незручності. Будь ласка, дозвольте перевірити інформацію. Уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішеня питання.
сьогодні отримала 37 букетів в компанію (білих тюльпанів) за 17тіс.грн!!! ЗОВСІМ не відповідає картинці на сайті((( тюпьпани манесенькі, букетики вийшли також((( це повний провал.Намагалась на їхньому сайті залишити відгук- вони його не пропускають з негативним відгуком.
Достоинства:
швидка доставка та вчасно.
Недостатки:
ЗОВСІМ не відповідає фото на картинці. малесенький букет, тюльпани також. таких я ще не бачила (((
Доброго дня! Приносимо вибачення за будь-які незручності. Для замовлень використовуємо заказ імпортний тюльпан, розмір квітки стандартний. Уточніть номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію та могли зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Заказал букет "Дыхание Весны" с доставкой с самого утра, к курьеру вопросов нет, все доставили в положенный срок, сам букет немного не тянет на то что заявлялось, при цене в 2к ожидаешь получить немного более ухоженный букет. Для масштаба фото с зажигалкой, а так же пример с сайта, конечно же я понимаю что точ-точ невозможно, но для примера можете посмотреть... Читать отзыв Заказал букет "Дыхание Весны" с доставкой с самого утра, к курьеру вопросов нет, все доставили в положенный срок, сам букет немного не тянет на то что заявлялось, при цене в 2к ожидаешь получить немного более ухоженный букет. Для масштаба фото с зажигалкой, а так же пример с сайта, конечно же я понимаю что точ-точ невозможно, но для примера можете посмотреть фото реальных отзывы которые выложила сама компания, они так же не соответствуют тому что прислали.
Ответ компании: "Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания от заказа, ведь мы прекрасно понимаем, что каждый клиент имеет представление о заказанном букете, однако хотим сообщить Вам о том, что проверив фото от флористов, мы заключили, что букет собран по правильной технологией и с использованием свежих цветов."
Ссориться не видел смысла, понятно что никакого решения не будет, ну собран по технологии значит собран , значит такие технологии.
Благодарим за обратную связь.Приносим свои извинения за любые предоставленные неудобства. Хотелось бы обратить внимание, что для букета был использован свежайший цветок. Это импортный цветок, он не такой крупный как наш местный, но для нашего местного цветка еще не сезон. Крафт упаковка видим примята, извините пожалуйста, но возможно что-то деформировалось при доставке, так как букет дополнительно упаковывается в транспортировочную пленку, а бумага может помяться, что есть допустимым для крафт упаковок. Большая просьба к Вам не держать цветы в мелкой таре, а переставить в бо́льшую емкость, сняв упаковочную бумагу и развязав цветы. Вода должна покрывать цветок минимум на половину стебля. Срез стеблей, пожалуйста, обновите. то есть подрежьте на пару миллиметров перед тем, как ставить в чистую прохладную воду. Обратите внимание, при правильном уходе тюльпан еще увеличится в длине, то есть подрастет, уже будучи срезанным.
Доброго дня! Ви створили 2 замовлення, одне оплачене 212912397, а друге, яке Ви вказали у назві відгука недооформлене і не сплачене - 212912659. Замовлення було на 14 лютого. Клієнт категорично відмовився від отримання замовлення, тому замовлення не було виконано. Після відмови отримувача ми Вам намагалися зателефонувати, але номер був недоступний, пошту Ви не вказували. Відправили Вам повідомлення з запитом, щоб Ви з нами зв'язалися, щоб нам розуміти, що робити з замовленням, чи перенести його на іншу дату, чи створити для іншого отримувача, чи повернути кошти. Кошти Ваші були на Вашому балансі користувача. З нами Ви зв'язалися 27 лютого і повідомили про повернення. Вже 28 лютого кошти ми Вам повернули. Уважно перевірте баланс по своїй картці, так як ця процедура - це відміна зробленого платежу, тож інформування від банку про поповнення рахунку може не надходити. Показать 2 ответа
Зробила замовлення квітів та подарунків у понеділок на ранок середи. Отримала лист-підтвердження, де зазначено "замовлення буде виконано вчасно і в повному обсязі". Ніяких попереджень, що можливі зміни! У вівторок ввечорі, коли часу повернути гроші й замовити в іншому місці вже немає, отримую листа, що ірисів немає (із-за яких я звернулась в цю компанію!) Двох-годинною перепискою з оператором нарешті узгодили заміну,... Читать отзыв Зробила замовлення квітів та подарунків у понеділок на ранок середи. Отримала лист-підтвердження, де зазначено "замовлення буде виконано вчасно і в повному обсязі". Ніяких попереджень, що можливі зміни! У вівторок ввечорі, коли часу повернути гроші й замовити в іншому місці вже немає, отримую листа, що ірисів немає (із-за яких я звернулась в цю компанію!) Двох-годинною перепискою з оператором нарешті узгодили заміну, вибору квітів майже не було. Фото букету на узгодження не надають, хоча коли букет вже не матиме вигляд, як на сайті, повинні. Кількість квітів теж не підтверджують. Доставку пообіцяли: з 9 до 12. Також пообіцяли красиву композицію. Окремо просила занести на поверх до квартири навіть при відмові іменинниці - пообіцяли. Наступного ранку, коли в іменинниці увесь ранок пройшов в очікуванні кур'єра з неможливістю вийти у справах, в останню мить об 11:45 отримую листа, що час доставки змінено на "з 12 до 15" без пояснення причин. На мої численні прохання пояснити чому, виправити ситуацію, прискорити кур'єра чи перебудувати його маршрут - отримувала відмову, що нічого зробити не можемо. Мене перевели на відділ контролю якості: тільки-но я пояснила ситуацію і задала кілька питаннь менеджеру, він перестав відповідать. В іншому чаті теж відповідали дуже довго. Потім обіцяли через 30 хв. Після того пройшла година. Нарешті доставили о 14:43 до під'їзду, на поверх не занесли! З таким підходом можна спокійно було замовляти доставку з 15 до 18. Сам букет менший і виглядає набагато простіше, ще й без оформлення зеленню. Те, що потім пишуть вибачення - значення вже не має, бо день народження не повернути, час очікування - то найнеприємніше, що може бути у свято...
Просимо вибачення за будь-які незручності. Будь ласка, дозвольте розібратися у ситуації. Уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішеня питання. Показать 1 ответ
Як що вам потрібно зіпсувати відносини то скористайтесь цим сервісом! Замовив доставку квітів коханій (сам зараз на службі ЗСУ). Диспечер погодила час і адресу з отримувачів! Потім 2 рази переносили час доставки!!! На замовлення дату так і недоставили мотивуючи що ВСЕ погодили. На наступний день знущання продовжилися. Звонили декілька операторів і кілька разів переносили час доставки. Свято було зіпсовано,... Читать отзыв Як що вам потрібно зіпсувати відносини то скористайтесь цим сервісом! Замовив доставку квітів коханій (сам зараз на службі ЗСУ). Диспечер погодила час і адресу з отримувачів! Потім 2 рази переносили час доставки!!! На замовлення дату так і недоставили мотивуючи що ВСЕ погодили. На наступний день знущання продовжилися. Звонили декілька операторів і кілька разів переносили час доставки. Свято було зіпсовано, як і настрій.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Замовляв букет "Яскравий день!" на 14 лютого, доставили близько 23-00, формально встигли. Через те що доставили вночі, неодразу помітив зів'ялий стан троянд. Одразу написав скаргу. На ранок всі білі викинуті у смітник. Через тиждень мені запропонували, як компенсацію 12% знижки і цукерки Рафаело... Жахливішого ставлення до клієнта, я ще не бачив, і це за букет в 2000+ грн.
Замовляв доставку в Луцьк. Оплата була здійснеан до 12 год дня. Але квіти так і не доставили до самого вечора. Жодного разу не подзвонили, цілий день був змушений дзвонити до них сам. Жахливий сервіс. Не раджу нікому. Зіпсуте свято і настрій
Дякуємо за інформацію. Ситуація Вашим замовленням була наступна: Ви замовили доставку з 12-15, зробивши замовлення об 11:39. Умови доставки обрані - з попереднім дзвінком отримувачу. Вже об 12 та 12:22, 12:50 наш логіст намагався зателефонувати отримувачу, але це було неможливо, дзвінок сбрасувався. Вас було проінформовано, смс на листом на пошту. Пізніше. після 16 години було надано додатковий номер, та доставка була можлива з 18-23. На жаль, Вами було замовлення відмінено, так як час доставки Вам не піходив. Нам шкода, що так сталося та ми не змогли виконати замовлення. Кошти за замовлення були вже повернуті.
Доброго дня .багато разів користувався послугами компанії ,все було супер,якість і доставка.але нажаль цього разу 14.02.23.якість розчарувала,квіти зіпсулись на наступний день 15.02.23. Дуже прикро
Це друга спроба замовити квіти на цьому сайті. Перший раз не було основного виду квітів з букета. Запропонували замінитри ромашками. Погодився на заміну букета іншим з розами. Привезли букет з дрібними бутонами, які шукали одна одну, а на фото все виглядало завсім по іншому. Наступного дня частина квітів опустили голови. Написав відгук, передзвонили і сказали, що у них такого не... Читать отзыв Це друга спроба замовити квіти на цьому сайті. Перший раз не було основного виду квітів з букета. Запропонували замінитри ромашками. Погодився на заміну букета іншим з розами. Привезли букет з дрібними бутонами, які шукали одна одну, а на фото все виглядало завсім по іншому. Наступного дня частина квітів опустили голови. Написав відгук, передзвонили і сказали, що у них такого не може бути - всі квіти у них свіжі. Правда потім, після перегляду фото, вибачилися, прислали коробку конфет. Через рік вирішили спробувати знову. Замовили для привітання колеги букет гіпсофілів на наступний день. Передзвонили, сказали, що немає свіжих квітів, запронували знову інший букет з роз. Домовилися перенести доставку попередньо замовленого букету на наступний день до 10 години. В 10 годин телефоную, питаю, де квіти. Знову кажуть, що надійшли квіти. То чого ж мовчали до цього часу. Як наслідок, відмова від замовлення. Змушені були швидко шукати квіти в іншому місці, витрачати час. Третьої спроби вже не буде і рекомендувати сайт не можу.
Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
Просто жах…. Поверніть гроші! Не відповідає тому що заявлено на сайті! Подібні фірми існувати не повинні!!! Буду писати негатитивні відгуки щодня !!! Поверніть грощі!!!
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Жахливий сервіс, не рекомендую
Не змогли з Вами зв'язатися в телефоному режимі для інформування, перевірте, будь ласка, лист від нас, спам. Фото звіт у вкладенні за Вашою електроною адресою.
Зіпсували свято
Замовляв букет за кілька днів, дата не загально святкова. Замовлення було на ранок. Доставили по обіді. Букет і приблизно не схоже на те що на сайті. Якась однокольорова постна... Бумага в яку загорнуто букет вся пом'ята. Половина квітів взагалі не свіжа. Довелося їхати за нормальним букетом а... Читать отзыв Не раджу з ними зв'язуватись якщо не хочете зіпсувати подію та втратити гроші.
Замовляв букет за кілька днів, дата не загально святкова. Замовлення було на ранок. Доставили по обіді. Букет і приблизно не схоже на те що на сайті. Якась однокольорова постна... Бумага в яку загорнуто букет вся пом'ята. Половина квітів взагалі не свіжа. Довелося їхати за нормальним букетом а це пішло в смітник де йому і місце. Додаю фото очукування vs реальність
Отвратительный сервис
- Букет принесли
Минусы:
- Разбудили в 6 утра в день доставки
- Нужного букета не оказалось в наличии, пришлось заменять.
- Просил принести букет пораньше, но принесли в 17-00.
Ужас а не контора, фото на сайте и сам букет не соответствует, длинна цветков разная, гнилые.
Испорченный праздник( ужас!!!
Нельзя договориться с курьером о месте встрече. Только заранее надо указывать адрес и сидеть ждать несколько часов курьера, приедет он или нет.
На другой день вообще забыли привести цветы. Или проигнорировали.
Оплату взяли, но вернуть деньги не спешат. Сказали ждите в течении 7 рабочих дней.
Осторожно, Мошенники!
В итоге - когда набираю - слышу "нет свободных операторов", когда пишу в телеграмм, отвечают "подождите, уточним. Действительно, скамеры
Найгірший сайт по доставці квітів
Доставка квітів
Був прикро розчарований цим сервісом, гімно повне. По перше для чого дзвонити перед доставкою,... Читать отзыв Доброго дня! Я знаходжуся в ЗСУ, обороняю свою країну від навали рашистів. В самому пеклі, слово Бахмут говорить само за себе. Завжди при на годі вітаю свою дружину квітами. Якщо сам не можу, просив друзів. Цей раз вирішив спробувати привітати на 8 березня через доставку.
Був прикро розчарований цим сервісом, гімно повне. По перше для чого дзвонити перед доставкою, неодноразово, вітання вже не вийде. Уточнення адреси, часу і т.д. якщо це все вказано, і просив зв'язуватися зі мною. Від вас тільки потрібно було доставити, а не куча дзвінків, і ефекту ні якого, логістика повний нуль.
А те що доставили, то просто жах, не букет, а вінник щоб замітати. З семи роз, дві більш менш в нормальному стані, все інше в'яле, своє від жило. Листівку можна було якось теж гарно надрукувати, більшим шрифтом по центрі, зато реклама доставки гарно зроблено. Одне хоч добре, що іграшка в ідеальному стані. В мене нема слів це все чудо описати. Просто треш!!!
А в кінці мені присилати що не вийшло фотозвіт зробити, хоч кур'єр зробив фото.
Це як назвати, прикриваємо сліди...
Жалію витраченого часу, зусиль і грошей.
Фото скину сам, щоб побачили свої шедеври..
Для порівняння скину картинку, як мало бути, а що принесли. Раджу не тратити свій час.
Обман, развод
Знаю что не поможете и бросите трубку хоть где то увидят как людей дурят
217752120
Не советую не делайте ошибок
Сервис просто треш
По итогу настроение испорчено, праздник испорчен, спасибо большое Flowers.ua за великолепнейший праздник. Эмоции не передать. Негативные отзывы на своём сайте они не публикуют, поэтому пишу тут. Никому рекомендовать данную контору не буду.
Позвольте с Вашей помощью проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа. Показать 1 ответ
Ужас,Обман.
Отстой, а не сервис
Это даже не 1*, это просто 0. Оценку ставить нет за что. В прошлый раз доставка была вовремя, но качество цветов оставляет желать лучшего. Стоимость цветов вовсе не оправдана.
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения информации и решения вопроса.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Оминайте цю компанію десятою дорогою!
Сподіваюсь ви цей відгук у себе на сайті flowers.ua теж опублікуєте, а не тільки відгуки про те як у вас все чудово.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказал букет на 8 марта девушке - букет не доставили
Ни в коем случае не рекомендую и сам больше не буду пользоваться этой шарагой!
Фото на сайті не відповідає реальності
Після цієї доставки залишились лише негативні враження, на жаль.
Ужасное качество цветов
Не связывайтесь с этими поцами , обманут, испортят настроение но при этом заработают денег и обратно не вернут.
10 тюльпанів на 8 березня замість 11
Це треш, а не букет
УЖАС!!! повне розчаручання. замовляла 37шт Букетів білих тюльпанів
Букет "Подих весни!"
Ответ компании: "Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания от заказа, ведь мы прекрасно понимаем, что каждый клиент имеет представление о заказанном букете, однако хотим сообщить Вам о том, что проверив фото от флористов, мы заключили, что букет собран по правильной технологией и с использованием свежих цветов."
Ссориться не видел смысла, понятно что никакого решения не будет, ну собран по технологии значит собран , значит такие технологии.
Хотелось бы обратить внимание, что для букета был использован свежайший цветок. Это импортный цветок, он не такой крупный как наш местный, но для нашего местного цветка еще не сезон.
Крафт упаковка видим примята, извините пожалуйста, но возможно что-то деформировалось при доставке, так как букет дополнительно упаковывается в транспортировочную пленку, а бумага может помяться, что есть допустимым для крафт упаковок.
Большая просьба к Вам не держать цветы в мелкой таре, а переставить в бо́льшую емкость, сняв упаковочную бумагу и развязав цветы. Вода должна покрывать цветок минимум на половину стебля. Срез стеблей, пожалуйста, обновите. то есть подрежьте на пару миллиметров перед тем, как ставить в чистую прохладную воду.
Обратите внимание, при правильном уходе тюльпан еще увеличится в длине, то есть подрастет, уже будучи срезанным.
Кидають на гроші!!! Замовлення 212912659 від 13.02
жалюгідні учасники опг флоуерсюа - ну шо ви там? Коли чекати повернення грошей?
Після відмови отримувача ми Вам намагалися зателефонувати, але номер був недоступний, пошту Ви не вказували. Відправили Вам повідомлення з запитом, щоб Ви з нами зв'язалися, щоб нам розуміти, що робити з замовленням, чи перенести його на іншу дату, чи створити для іншого отримувача, чи повернути кошти. Кошти Ваші були на Вашому балансі користувача. З нами Ви зв'язалися 27 лютого і повідомили про повернення. Вже 28 лютого кошти ми Вам повернули.
Уважно перевірте баланс по своїй картці, так як ця процедура - це відміна зробленого платежу, тож інформування від банку про поповнення рахунку може не надходити.
Зіпсоване свято, час і нерви
Зіпсований тиждень
Замовив доставку квітів коханій (сам зараз на службі ЗСУ). Диспечер погодила час і адресу з отримувачів! Потім 2 рази переносили час доставки!!! На замовлення дату так і недоставили мотивуючи що ВСЕ погодили. На наступний день знущання продовжилися. Звонили декілька операторів і кілька разів переносили час доставки. Свято було зіпсовано,... Читать отзыв Як що вам потрібно зіпсувати відносини то скористайтесь цим сервісом!
Замовив доставку квітів коханій (сам зараз на службі ЗСУ). Диспечер погодила час і адресу з отримувачів! Потім 2 рази переносили час доставки!!! На замовлення дату так і недоставили мотивуючи що ВСЕ погодили. На наступний день знущання продовжилися. Звонили декілька операторів і кілька разів переносили час доставки. Свято було зіпсовано, як і настрій.
букет "Яскравий день!" Flowers.ua
Жахливий сервіс
Ви замовили доставку з 12-15, зробивши замовлення об 11:39.
Умови доставки обрані - з попереднім дзвінком отримувачу. Вже об 12 та 12:22, 12:50 наш логіст намагався зателефонувати отримувачу, але це було неможливо, дзвінок сбрасувався. Вас було проінформовано, смс на листом на пошту. Пізніше. після 16 години було надано додатковий номер, та доставка була можлива з 18-23. На жаль, Вами було замовлення відмінено, так як час доставки Вам не піходив.
Нам шкода, що так сталося та ми не змогли виконати замовлення.
Кошти за замовлення були вже повернуті.
Не якісні чи не свіжі квіти
розчарування
Через рік вирішили спробувати знову. Замовили для привітання колеги букет гіпсофілів на наступний день. Передзвонили, сказали, що немає свіжих квітів, запронували знову інший букет з роз. Домовилися перенести доставку попередньо замовленого букету на наступний день до 10 години. В 10 годин телефоную, питаю, де квіти. Знову кажуть, що надійшли квіти. То чого ж мовчали до цього часу. Як наслідок, відмова від замовлення. Змушені були швидко шукати квіти в іншому місці, витрачати час.
Третьої спроби вже не буде і рекомендувати сайт не можу.
Жах!!!!!!!
Поверніть гроші!
Не відповідає тому що заявлено на сайті!
Подібні фірми існувати не повинні!!!
Буду писати негатитивні відгуки щодня !!!
Поверніть грощі!!!