Name: Рішуче НЕ рекоменндую
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Отзыв написан 22 августа, 2023 год 18 просмотров

Квіти замовляю не вперше, але з цією компанією, на жаль, зіткнулась цього року, замовляла квіти для ювілею дорогої подруги. Замовлення на сайті пройшло чудово, потім передзвонила менеджер, яка не зробила ЖОДНОГО застереження до складу замовлення, його доставки, додаткових умов і т.д. Все було в наявності, все в порядку. При цьому замовлення було достатньо дороге. Неприємності почались наступного дня, в день доставки. Спочатку з"ясувалось, що неможливо виконати замовлення з послугою "сюрприз", тобто без дзвінка ювілярці. Хоча при замовленні все було добре, послуга оплачена. Потім змінились години доставки. Але все це просто дрібнички перед тим ЩО доставили ювілярці! Віник - це найлегше слово. Обтріпані, підсохші ромашки, недбало перемотані брудною стрічкою. Як наслідок - зіпсутий настрій у день ювілею і мені, і подрузі. Але найбільше вражає небажання компанії вирішити ситуацію. По-перше, мій відгук на сайті компанії так і не опубліковано, незважаючи на неодноразові дзвінки. По-друге, запропонований мною шлях фінансового вирішення ситуації представники flowers.ua просто проігнорували. Не знаю, можливо, така ситуація з доставкою у них тільки у Львові. Але для врегулювання ситуації я дзвонила до головного офісу. Тому рішуче не рекомендую цю фірму. Бережіть свій настрій і гроші

Достоинства:

немає жодних

Недостатки:

неякісні квіти, некомпетентний персонал

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 22 августа, 2023 год

Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати і виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Ответить

Олена 22 августа, 2023 год

№231706295

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 22 августа, 2023 год

Дякуємо за відповідь. Номер замовлення передано у відділ якості.

Ответить

Stanislav Lapakas 21 сентября, 2023 год

Читаю відгуки, а шось нічого немає після того як було скаргу передано в відділ якості. Це що чорна діра/

Ответить

Олена 21 сентября, 2023 год

краще і не скажеш. Там зворотня комунікація рівно до моменту вручення подарунку. Потім дійсно - чорна дира. Тому я і написала - категорично не рекомендую.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66581 просмотр

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов