EVA магазин отзывы

Обман на акіціях.

Маріна 16 октября, 2021 год

Добрий день. Замовила памперси
по акції 1+1=2. Прийшли 1 пачка по повній ціні. Замовляла не перший раз і не думала, що поподу на обман.

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Марино! Для того, щоб акція 1=2 спрацювала коректно, до кошика необхідно додати 2 одиниці товару, тоді акційний комплект буде сформовано та вартість другої одиниці буде складати 0,10 грн. Ця інформація доступна клієнту на етапі формування замовлення та перед його оформленням.

Жахлива політика магазину

Аліна Івасюк 15 октября, 2021 год

Магазин просто жахливий у обслуговуванні і відношення до клієнта!!!
Не ловіться на акції!!!...
..так як зробили це ми- замовлення оформлялося по акційні пропозиції мало прийти
2 уп памперсів за ціною однієї- прийшла 1уп. за повною вартістю

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Аліно! Для того, щоб акція 1=2 спрацювала коректно, до кошика необхідно додати 2 одиниці товару, тоді акційний комплект буде сформовано та вартість другої одиниці буде складати 0,10 грн. Ця інформація доступна клієнту на етапі формування замовлення та перед його оформленням.

Жахлива якість

Юля Андрейчук 14 октября, 2021 год

Купила у магазині крем L’Oréal після нанесення на обличчя крем стирається як скраб ,минулого року купляла такий крем така ж сама ситуація була подумала що просто попався такий або брак.

Недостатки:

Мінус в тому що це не вперше,і такої якості креми тільки у Єві

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Юліє! Для того, щоб ми мали змогу ідентифікувати вас як нашого покупця, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чеку на покупку й фото товару. Очікуємо на зворотний зв'язок.

"Отличное" качество обслуживания

Елена Карпенко 13 октября, 2021 год

Ева не уважает своих клиентов! Сегодня купила мужу на подарок станок для бритья со сменным картриджем Gillette, но как оказалось ошиблась и вместо,того что шел на батарейке, взяла обычный. В этот же день,сохранив чек и упаковку в целостности и сохранности , решила обменять на желаемый, но в ответ услышала отказ и не желание выслушать.Как-то обидно стало и так не ловко... Читать отзыв Ева не уважает своих клиентов! Сегодня купила мужу на подарок станок для бритья со сменным картриджем Gillette, но как оказалось ошиблась и вместо,того что шел на батарейке, взяла обычный. В этот же день,сохранив чек и упаковку в целостности и сохранности , решила обменять на желаемый, но в ответ услышала отказ и не желание выслушать.Как-то обидно стало и так не ловко в этот момент. (((( Я понимаю, что данный товар относится к категории средств личной гигиены, но все же не дешёвая вещь, не прокладки ж принесла...Магазины ценящие свою репутацию, идут на встречу дорогому клиенту, но это не про Еву..а жаль

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Олено! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чеку на покупку й номер карти лояльності. Ми з'ясуємо обставини та надамо вам зворотний зв'язок.

Моя история с доставкой

Юлия Татаринова 13 октября, 2021 год

Сделала заказ товара в интернет магазине Ева и сразу провела оплату о чем в скоро пожалела.
Мой товар мне не могут доставить уже больше 10 дней. На все мои звонки и общение в контакт центр я слышу только отговорки. Где мой оплаченный товар и когда он будет доставлен никто не знает. Ответственных людей нет. Жалобу писать без полезно так как... Читать отзыв Сделала заказ товара в интернет магазине Ева и сразу провела оплату о чем в скоро пожалела.
Мой товар мне не могут доставить уже больше 10 дней. На все мои звонки и общение в контакт центр я слышу только отговорки. Где мой оплаченный товар и когда он будет доставлен никто не знает. Ответственных людей нет. Жалобу писать без полезно так как никто ничего не знает. Деньги свои вернуть не могу так как возврат средств только после доставки товара и соответственно его возврата получается замкнутый круг. Вот так я уже жду 10 дней. И не ясно сколько ещё ждать. Так что сервис явно желает оставаться лутше

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Просроченная косметика и обман EVA

Алина Бекирова 13 октября, 2021 год

Сделала заказ на сайте Евы и не прочитала отзывы, каюсь.
Заказала YSL помаду и румяна Shiseido в интернет-магазине. Помада была просрочена больше, чем на полгода, к слову румяна тоже почти просрочены (срок истекает через 2 месяца). Обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с ситуации и обменять товар на соответствующий качеству. Обращение в службу поддержки оставила 30.09 до 13.10 мне... Читать отзыв Сделала заказ на сайте Евы и не прочитала отзывы, каюсь.

Заказала YSL помаду и румяна Shiseido в интернет-магазине. Помада была просрочена больше, чем на полгода, к слову румяна тоже почти просрочены (срок истекает через 2 месяца). Обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с ситуации и обменять товар на соответствующий качеству. Обращение в службу поддержки оставила 30.09 до 13.10 мне так никто и не позвонил (хотя сказали, что максимум 6 дней им понадобится), пока я не позвонила сама.

И та-дам мне через 2 недели предложили вернуть товар, на что я поинтересовалась, зачем я ждала 2 недели чтобы мне разрешили сделать, что я и так могла сделать. Я еще раз переспросила об обмене, мне обещали перезвонить.

И теперь вишенка на торте в обмене мне отказали, мотивируя это отсутствием товара на складе. Я не поленилась и проверила на сайте и эта помада оказалась в наличии в том же оттенке, но на 150 грн дороже. Жадность и наплевательское отношение.

Браво Ева такого ужасного отношения к клиенту я еще не встречала. Не рекомендую

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Аліно! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію стосовно вашого звернення.

Нікому не раджу замовляти товари онлайн

Маша Рева 12 октября, 2021 год

Це просто жах. Замовила підгузки дитині з доставкою на магазин 07.10 на сайті пише доставка 2-3 робочих дня, це ще добре, що я не оплатила їх. Досі їх немає, довелося дитині інші купити. Навіщо так обманювати люде! Я на щось розраховувала і витратила свій час, якби знала замовила, б на іншому сайті.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 октября, 2021 год

Доброго ранку, Маша Рева! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Також за детальною інформацією ви можете звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 до оператора інтернет-магазину.

Интернет-магазин, ужасное отношение к покупателям.

Татьяна 12 октября, 2021 год

Заказала товар и сразу оплатила 22 дня назад, товар так и не доставлен, на горячей линии, ни кто ни чего не знает: "Ждите, мы разбираемся" Не советую данный интернет магазин, разочарована, перед этим заказам, был другой, так же оплатила сразу при оформлении, пришла на точку выдачи в магазин, не хотели отдавать без документов (паспорт), предупреждать нужно в смс, как делают... Читать отзыв Заказала товар и сразу оплатила 22 дня назад, товар так и не доставлен, на горячей линии, ни кто ни чего не знает: "Ждите, мы разбираемся" Не советую данный интернет магазин, разочарована, перед этим заказам, был другой, так же оплатила сразу при оформлении, пришла на точку выдачи в магазин, не хотели отдавать без документов (паспорт), предупреждать нужно в смс, как делают остальные компании.

Достоинства:

Доступные цены

Недостатки:

Заказанный товар получить очень проблематично, долго. А можно вообще и без товара остаться.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 октября, 2021 год

Доброго ранку, Тетяно! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.

Якщо ваше замовлення сплачено онлайн, перевірка документів (паспорт або документ, що посвідчує особу) обов'язкова, щоб підтвердити, що саме ви є отримувачем цього замовлення.

Пустой флакон духов, нет возврата товара!

Andrew.korotche 12 октября, 2021 год

23.09 Оформил онлайн заказ на парфюмированный набор Pepe Jeans London Celebrate for Her.
27.09 После обеда решил позвонит и спросить о статусе заказа, оператор сообщил, что заказ отгрузили и сегодня-завтра со мной свяжется курьер.
28.09 Мне позвонил курьер и согласовал время доставки. В течении 2-3 часов курьер приехал и передал мне транспортировочную коробку в которой находился парфюмерный набор. При курьере... Читать отзыв 23.09 Оформил онлайн заказ на парфюмированный набор Pepe Jeans London Celebrate for Her.
27.09 После обеда решил позвонит и спросить о статусе заказа, оператор сообщил, что заказ отгрузили и сегодня-завтра со мной свяжется курьер.
28.09 Мне позвонил курьер и согласовал время доставки. В течении 2-3 часов курьер приехал и передал мне транспортировочную коробку в которой находился парфюмерный набор. При курьере коробку не открывал и не проверял, не подозревая о том, что могут быть нюансы. Чек сразу помял и выбросил в ведро, но в последствии пришлось достать обратно.
Перед упаковкой в подарочную бумагу, обратил внимание, что от коробки идет довольно сильный запах парфюма, из любопытства решил открыть проверить. Флакон парфюмированной воды оказался абсолютно пустым, с следами эксплуатации. Лосьон в полном порядке, хотя оценить точное количество в тюбике невозможно.
 
Прискорбно, но этот подарок нужен был мне на 29.09, что теперь делать не знаю, буду вынужден ехать в какой-нибудь магазин. Зря потраченное время и нервы. Хорошо, что решил заглянуть внутрь перед упаковкой, даже не представляю, если бы подарил пустой флакон.
Дозвониться до горячей линии EVA было очень сложно, обещанное сообщение от БОТа для отправки фотографий товара я так и не получил.
Мою заявку/жалобу приняли, но на данный момент я не знаю смогу ли вернуть этот товар и получить возврат средств.
 
Отношение к клиенту отвратительное! Мало того, что на складе компании при выдаче товара его не проверяют, так еще там работают любители шары и которые делают подмены флаконов на пустые. А клиент потом вынужден тратить свое время для урегулирования такого вопроса! Прошло ровно две недели с момента получения товара и моей жалобы на продавца. На все мои звонки меня кормят "завтраками". На мои просьбы соединить меня с старшими менеджерами мне отказывают. Сначала сказали, что на рассмотрение моей жалобы понадобится 2 рабочих дня, через три дня мне сказали, что 6 дней, прошло ровно две недели - результата никакого! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! И дело не в потерянных деньгах, а в свинском отношении к клиенту!
 
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВАШИ ЗАКАЗЫ ПРИ КУРЬЕРЕ!

EVA магазин - Пустой флакон духов, нет возврата товара!

2 согласны 2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 октября, 2021 год

Доброго ранку, Andrew.korotche! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 2 ответа

Нет оплаченного заказаза, нет обратной связи!

Марина 11 октября, 2021 год

Никогда не писала плохих отзывов, но такое отношение к клиентам, честно говоря, убивает!
04.10.21 оформила заказ товара с доставкой. Товар оплатила. Сегодня 11.10.21 товар до сих пор не привезли, звоню в колл центр- дать информацию по дате доставки, будет ли он вообще- никто не может, единственное что смогла сделать, это оставить заявку, в течении 6 дней на которую... Читать отзыв Никогда не писала плохих отзывов, но такое отношение к клиентам, честно говоря, убивает!
04.10.21 оформила заказ товара с доставкой. Товар оплатила. Сегодня 11.10.21 товар до сих пор не привезли, звоню в колл центр- дать информацию по дате доставки, будет ли он вообще- никто не может, единственное что смогла сделать, это оставить заявку, в течении 6 дней на которую мне должны ответить.
Это как так? Товар оплачен! и мне нужно ждать еще 6 дней что бы мне дали ответ? А как же сам заказ? Когда оформляла - указывали сроки доставки в течении 2- 3 дней?
Крайне разочарована таким отношением к клиентам!
Закала грудничку памперсы, что бы не бегать с коляской по магазинам- в итоге ни памперсов ни денег!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 октября, 2021 год

Доброго ранку, Марино! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Моя "вигідна" покупка

Анна Галасун 11 октября, 2021 год

10.10. 2021 здійснила покупку в одному з магазинів "Ева". Купувала чоловічий парфюм по "акції" за 1399 грн., який насправді коштував приблизно 2000 грн. Ввечері вирішила перевірити ціну цього парфюму в інтернет - магазині "Ева" і була вражена. Той самий парфюм, той самий об'єм коштує по акції 938 грн., а без 1351 грн. Вразило ціноутворення мережі магазинів "Ева". Тобто в інтернеті... Читать отзыв 10.10. 2021 здійснила покупку в одному з магазинів "Ева". Купувала чоловічий парфюм по "акції" за 1399 грн., який насправді коштував приблизно 2000 грн. Ввечері вирішила перевірити ціну цього парфюму в інтернет - магазині "Ева" і була вражена. Той самий парфюм, той самий об'єм коштує по акції 938 грн., а без 1351 грн. Вразило ціноутворення мережі магазинів "Ева". Тобто в інтернеті без акції 1351 грн., а в звичайному магазині вже з акцією 1399 грн. Дуже "вигідна" пропозиція!!! Говорити про різні торгівельні площадки це звісно гарна відмовка в подібних випадках. Але є безліч прикладів інших магазинів, де ціна в інтернет - магазині та звичайному роздрібному магазині одної мережі не відрізняється. Наприклад," Епіцентр", "Будинок іграшок". Буває, що в інтернет-магазинах більше акцій, тобто більше товарів по акції. А в звичайних магазинах на ті самі товари акційні пропозиції відсутні. Але ж початкова ціна ОДНАКОВА! Це ж одна мережа! Дуже шкода, що вказаний товар не підлягає поверненню. А моя переплата вийшла майже в 500 грн. На цьому моя дружба з "Евою" припиняється

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 октября, 2021 год

Доброго ранку, Анна Галасун!
Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Покупці мають можливість заощадити свій час і кошти.

Интернет магазин Ева- ужасное отношение к заказам в интернет магазине

Елена 9 октября, 2021 год

Я оформила и оплатила заказ 5 октября 2021. Вчера когда я позвонила на горячую линию мне сказали что заказ ещё комплектуется, а сегодня выяснилось опять после моего звонка что его не отправят потому что нет в наличии заказанного. Мне предложили переоформить заказ без недостающей позиции, но нужно опять ждать сборки, а это снова 5 дней и в конечном итоге получается... Читать отзыв Я оформила и оплатила заказ 5 октября 2021. Вчера когда я позвонила на горячую линию мне сказали что заказ ещё комплектуется, а сегодня выяснилось опять после моего звонка что его не отправят потому что нет в наличии заказанного. Мне предложили переоформить заказ без недостающей позиции, но нужно опять ждать сборки, а это снова 5 дней и в конечном итоге получается доставка 2 недели. Этот заказ я отменила потому, что через 2 недели этот заказ будет уже не нужен.В прошлом месяце у меня была такая же ситуация и я ждала свой заказ 3 недели и ещё мне продублировали заказ. Прислали один с якобы отсутствующим заказом, а второй отредактированный сотрудником интернет магазина. Если с заказом какие то проблемы, то тебя никто не предупреждает и тебе нужно звонить самому и узнавать что с заказом и корректировать его потому,что пока он доходит до склада то товара уже оказывается что нет в наличии. Если будет такое отношение к заказам, то в интернет магазине Ева я больше не буду заказывать.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 11 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Категорически не рекомендую заказывать доставку в ЕВЕ

Кристина Демиденко 6 октября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, б-р Дружбы народов Доброго времени суток, хочу дополнить СВОЙ отзыв!
Ну что, прошел месяц и Магазин ЕВА МНЕ НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛ и доже не позвонил !!!
Напомню, 05.09.2021 года я сделала заказ на крупную сумму в интернет магазине Ева, 4746 грн, если быть точнее, 17.09.2021 со мной связалась девушка с колл центра и предложила перезаказать товары, на что я согласилась и попросила установить... Читать отзыв Доброго времени суток, хочу дополнить СВОЙ отзыв!

Ну что, прошел месяц и Магазин ЕВА МНЕ НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛ и доже не позвонил !!!

Напомню, 05.09.2021 года я сделала заказ на крупную сумму в интернет магазине Ева, 4746 грн, если быть точнее, 17.09.2021 со мной связалась девушка с колл центра и предложила перезаказать товары, на что я согласилась и попросила установить оплату наличными при получении.

На следующий день сумма 4746 вернулась, также через день пришла смс о том что еще один товар не в наличии и я стала ожидать свой заказ.

Сегодня 06.10.2021 заказ я так и не получила, со мной никто не связался, никакой доп. информации не было, выбирайте магазин правильно....

Достоинства:

.их нет

Недостатки:

Халатное отношение, мошеннечество, не доставляет доставку, забивают на клиентов, грубиянство админов отвечающих на отзывы тут

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2021 год

Христино, доброго дня! Нам дійсно дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. На цей час ми уточнюємо інформацію, чому так сталось. Інформація буде відправлена до відповідного відділу для усунення складнощів та запобігання повторення ситуації у майбутньому.
Ми впевнені, що у подальшій роботі ми виправимось та зможемо заслужити вашу довіру.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності.

Отзыв про интернет магазин

Тома Олейник 5 октября, 2021 год

Плюсы - теоретически не выходя из дома или на работе модно оформить заказ
Минусы - все что происходит после оформления заказа.
Заказала неделю назад духи. Пришло смс о заказе. Через 3 дня пришло смс что ожидайте. ( На всякий случай подошла в магазин переспросила или нет ещё заказа, но мне сказали что к сожалению нет ) через неделю пришло смс... Читать отзыв Плюсы - теоретически не выходя из дома или на работе модно оформить заказ
Минусы - все что происходит после оформления заказа.
Заказала неделю назад духи. Пришло смс о заказе. Через 3 дня пришло смс что ожидайте. ( На всякий случай подошла в магазин переспросила или нет ещё заказа, но мне сказали что к сожалению нет ) через неделю пришло смс что заказ отменили . Когда наконец за разом 20 Я дозвонилась. Мне сказали , что отменили так как нет в наличии. Вопрос в следующем . Почему раньше невозможно было сказать. И почему досих пор с сайта не сняли этот товар , если его нет в наличии ???. Это тот вариант, когда в магазине комфортнее и лучше покупать чем через интернет

3 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Нечестные конкурсы!

Анастасия 5 октября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Очень редко участвую в конкурсах, а здесь решила. 28 сентября 2021 года на Инстаграм странице магазина EVA проводился прямой эфир, в котором разыгрывали три бокса с косметикой от Eveline. Суть была в следующем: на протяжении всего эфира нужно было залавать различные вопросы визажисту, которая в конце эфира должна былп выбрать три победителя. Собственно среди трёх вопросов мой вопрос был... Читать отзыв Очень редко участвую в конкурсах, а здесь решила. 28 сентября 2021 года на Инстаграм странице магазина EVA проводился прямой эфир, в котором разыгрывали три бокса с косметикой от Eveline. Суть была в следующем: на протяжении всего эфира нужно было залавать различные вопросы визажисту, которая в конце эфира должна былп выбрать три победителя. Собственно среди трёх вопросов мой вопрос был озвучен (о том, что делать, если тушь испачкала веко), скриншот прилагаю. После завершения прямого эфира (который обещали сохранить) я написала компании, чтобы меня не потеряли. На что было озвучено, чтобы я написала после того, как выставится историю с победителями. Я ждала неделю. Ни прямого эфира ни истории с победителями. Написала ещё раз. И тут оказывается, что победители уже известны, и меня среди них нет. Я естественно была удивлена, так как именно мой вопрос был озвучен!! И попросила подтверждение, а именно поямой эфир, который обещали сохранить, на что мне ответили что он не сохранился. Остаётся только догадываться как при не сохраненном прямом эфире выбрали победителей. К слову, историю с победителями так никто и не выставил..а значит здесь явно честностью и не пахнет. Делаю вывод, что честность и открытость - это не про EVA!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман!!!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 6 октября, 2021 год

Анастасіє, доброго ранку! Нам дуже шкода, що у вас склалось таке враження.
На жаль ваше питання не стало переможцем. _anna_homa, biliachenk, _anastasia_nk__ - це переможці, яких обрав організатор, на що ми жодним чином не мали можливості вплинути. Як і повідомляли вам раніше, стались технічні складнощі на стороні платформи Instagram та ефір не вдалося зберегти.
Маємо надію, що наступного разу вам обов'язково поталанить та ви отримаєте бажаний подарунок.

Розчарування

Ірина 5 октября, 2021 год

Зробила замовлення 1.10.2021, сьогодні 5.10.2021. Замовлення не доставлено і інформації про нього на сайті відстеження немає. Подзвонила по гарячій лінії і лише тоді оператор сказав, що немає одного товару з мого замовлення. Надзвичайно обідно і не приємно, адже на сайті товар був у наявності. Багато раз робила замовлення в інтернет магазині, але це був останній. Витрачаючи час на замовлення продукції,... Читать отзыв Зробила замовлення 1.10.2021, сьогодні 5.10.2021. Замовлення не доставлено і інформації про нього на сайті відстеження немає. Подзвонила по гарячій лінії і лише тоді оператор сказав, що немає одного товару з мого замовлення. Надзвичайно обідно і не приємно, адже на сайті товар був у наявності. Багато раз робила замовлення в інтернет магазині, але це був останній. Витрачаючи час на замовлення продукції, я очікувала отримати її.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 5 октября, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Не отримала замовлення

Алина Миненко 2 октября, 2021 год

Зробила замовлення (шампунь і кондиціонер) зранку 27.09.2021. Прийшло повідомлення, що моє замовлення прийнято. На сайті вказано, що доставка 2-3 дні, для де-яких продуктів до 5-ти днів. 30.09.2021 подзвонила на гарячу лінію, щоб уточнити дату доставки, мені відповіли, що статус «зібрано» і скоріш за все доставка буде 01.10.2021. Сьогодні вже 02.10.2021, продукт не доставлено. Навіть ніякого повідомлення не надіслали, щодо... Читать отзыв Зробила замовлення (шампунь і кондиціонер) зранку 27.09.2021. Прийшло повідомлення, що моє замовлення прийнято. На сайті вказано, що доставка 2-3 дні, для де-яких продуктів до 5-ти днів. 30.09.2021 подзвонила на гарячу лінію, щоб уточнити дату доставки, мені відповіли, що статус «зібрано» і скоріш за все доставка буде 01.10.2021. Сьогодні вже 02.10.2021, продукт не доставлено. Навіть ніякого повідомлення не надіслали, щодо статусу. Подзвонила 01.10.2021 знову на гарячу лінію. Сказали, що дуже дивно, але статус останній раз змінювався в день замовлення, тобто 27.09.2021. Повідомили, що піднімуть запит і повідомлять. Також сказали, що терміни розгляду скарги швидкі 1-2 дні, ну максимум 6. Чекати доставку в Києві з Броварів тиждень, а потім ще до тижня можуть розглядати скаргу і не факт, що я отримаю замовлення. Розчарована Інтернет-магазином ЄВА."

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Замовлення не доставили і не надали ніякої інформації, щодо статусу замовлення. Невідомо де замовлення і чи прийде воно взагалі коли-небудь.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 4 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Обслуговування розчарувало

Ярослава 1 октября, 2021 год

В інтернет магазині замовляла не перший раз, але цього разу мене він зовсім розчарував пройшов тиждень як зробила замовлення і досі нічого про нього не відомо, на гарячій лінії вже 3 день просто не беруть трубки(хоча інші рази замовлення приходили за 2 дня)
Більше в інтернет магазині замовляти нічого не буду, дуже розчарували(((

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Полный отстой

Маргарита Сарксян 30 сентября, 2021 год

Когда-то делала онлайн заказ в еве принцип работы вообще идиотский, доставку на определённый день выбрать нельзя, курьер позвонит день в день (когда это будет неизвестно) если этот день не подойдёт доставку перенесут . Ждала я звонка больше недели точно психанула и отменила заказ. Но сегодня мой отзыв связан не с этим а с тем что я с самого утра получаю... Читать отзыв Когда-то делала онлайн заказ в еве принцип работы вообще идиотский, доставку на определённый день выбрать нельзя, курьер позвонит день в день (когда это будет неизвестно) если этот день не подойдёт доставку перенесут . Ждала я звонка больше недели точно психанула и отменила заказ. Но сегодня мой отзыв связан не с этим а с тем что я с самого утра получаю странные сообщения от друзей и знакомых в телеге , Вайбере с ссылками на сайт Евы . Взломали их аккаунты

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Дорогі друзі!
В мережі з’явився вебсайт, який розповсюджує неправдиву інформацію про те, що національна мережа магазинів EVA проводить опитування й розіграш грошових призів. Офіційно повідомляємо, що EVA (ТОВ «РУШ») не проводить такого розіграшу ні на сайті eva.ua (https://eva.ua/ua/), ні в своїх роздрібних магазинах. Шахрайський онлайн-ресурс eva-bonus.top жодним чином не пов'язаний з мережею магазинів EVA.
Будьте уважними та довіряйте лише тій інформації про розіграші, яка надходить із наших офіційних джерел комунікації. На жаль, шахраї шукають можливості використати відомий бренд, що користується довірою 8 мільйонів покупців щодня, тобто вашою довірою, у своїх зловмисних цілях. Представники EVA наразі готують відповідну заяву до Нацполіції.

Не доехал товар

Viktor 30 сентября, 2021 год

Сделал заказ, оплатил наперед и все. И тишина спустя неделю выслали но в перечни товаров не доложили стиральный порошок и плед подарок по акции , позвонил зафиксировали обращёние. Опять 12 дней тишина. Звоню через день никто ничего не знает. Наконец отправили недостающие две позиции товара, забрал на почте пришел домой и вот Чудо порошок есть а пледа нет) крайне не... Читать отзыв Сделал заказ, оплатил наперед и все. И тишина спустя неделю выслали но в перечни товаров не доложили стиральный порошок и плед подарок по акции , позвонил зафиксировали обращёние. Опять 12 дней тишина. Звоню через день никто ничего не знает. Наконец отправили недостающие две позиции товара, забрал на почте пришел домой и вот Чудо порошок есть а пледа нет) крайне не советую с ними связываться

Недостатки:

Никто ни за что не несёт ответственности

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Доброго ранку, Viktor! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Єва не повертає гроші за недоставлені інтернет покупки

Boris Ternavskiy 30 сентября, 2021 год

Замовлення ОПЛАЧЕНЕ і не доставлене, не підійшло по вазі на вибране відділення Нової пошти. Ніхто не перезвонив і не повідомив, через деякий час замовлення було скасоване(прийшло смс на Вайбер). Гроші ніхто не повернув, через тиждень я перезвонив на гарячу лінію, оператор "скасував" замовлення знову вручну. Казала, що гроші повернутся автоматично протягом 4 годин. Грошей на карту ніхто не повернув. Замовлення... Читать отзыв Замовлення ОПЛАЧЕНЕ і не доставлене, не підійшло по вазі на вибране відділення Нової пошти. Ніхто не перезвонив і не повідомив, через деякий час замовлення було скасоване(прийшло смс на Вайбер). Гроші ніхто не повернув, через тиждень я перезвонив на гарячу лінію, оператор "скасував" замовлення знову вручну. Казала, що гроші повернутся автоматично протягом 4 годин. Грошей на карту ніхто не повернув. Замовлення зроблене 19.09. Після повторного дзвінка оператор запевнив, що такі питання вирішуються від 1 до 6 днів. Інший оператор щось мені розказувала про те, що мені треба буде чеки носити в банк, писати заяву і так далі. В загальному - НЕ рекомендую замовляти в Єві взагалі, а тим паче платити на перед. Ця компанія не варта вашої довіри, мною перевірено на практиці.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Доброго ранку, Boris Ternavskiy! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Ціни та цінники

Постільна Білизна-Хмельницикий 30 сентября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Хмельницький, ул. Камянецкая, 82 На жаль ціни на касі не відповідають ціні в чеку. Аргументують, тим що не встигли замінити. Персонал магазину привітний та вічливий, але не встигають все виконувати вчасно. Прошу повпливати на працівників, які не виконують якісно свою роботу. Довелось зробити відміну товару, так як я розраховувала на іншу суму.

Достоинства:

З плюсів тішать ваші акції та асортимент.

Недостатки:

Працівники не вчасно виконуюють свою роботу.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram ваше місто, точну адресу магазину та час вашого візиту. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Унижение клиентов магазина Ева

Ника 29 сентября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Волнова́ха, ул. Центральная, 30А Добрый вечер, хочу пожаловаться на кассира магазина Ева в г. Волноваха.
27.09.21 мы с мужем пришли сделать покупки в этот "магазин" и столкнулись с унижениями и хамским повидением одного из кассиров магазина!!!
Мало того, что выбрать тональный крем было невозможно потаму что, он был потёкший, с духами у них вообще караул!!!
Охранник церберем стоит над душой (чтоб наверно много... Читать отзыв Добрый вечер, хочу пожаловаться на кассира магазина Ева в г. Волноваха.
27.09.21 мы с мужем пришли сделать покупки в этот "магазин" и столкнулись с унижениями и хамским повидением одного из кассиров магазина!!!
Мало того, что выбрать тональный крем было невозможно потаму что, он был потёкший, с духами у них вообще караул!!!
Охранник церберем стоит над душой (чтоб наверно много не пшикались)! В такой обстановке кажется, что ты попал не в магазин, а в тюрьму!
Дождавшись своей очереди, мне сказали, что сзади люди с 2-ух годовалым ребёнком пойдут впереди меня, я очень спешила и у меня было всего два товара - влажные салфетки и колготы. У них полная корзина, и мужчина с ребёнком сказал, что пропускает меня! На, что кассир нервно открыла пакет, и стала складывать их товары и сказала, что будет обслуживать их! Мужчина второй раз сказал ничего страшного пропустите девушку, кассир сказала нет!
Заметьте работала одна касса (6 человек стояло), они наконец-то вызвали второго кассира, и когда человек сзади меня прошёл на свободную кассу, я отхожу, и кассир мне вслед говорит" Подождёте, тем более вы у нас уже сегодня были"....Потом спрашивает - имею ли я своих детей?
Это при людях, так позорить клиентов магазина!!!
Нас превселюдно оскорбили и поэтому мы будем обращаться по правам потребителя!!!
Употребление грубых выражений, унижающих моё материнское достоинство!!!

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам магазина!
Употребление грубых выражений, унижающих моё материнское достоинство!

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Ніко! Ми зафіксували ваше звернення SR01860698 та відправили у роботу спеціалістам. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення ком'юніті Facebook або Instagram номер вашої карти лояльності, щоб ми перевірили купівлю та мали змогу надати вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Комплектация заказа не полная, заказывать больше не буду

Дана 29 сентября, 2021 год

В заказе были 2 позиции по акции - 1=2. Наименования положили все по 1 шт, полностью игнорируя акцию. Заказывать в Еве лишено смысла.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Об интернет магазине Ева

Наталья Волковская 29 сентября, 2021 год

Здравствуйте, заказала товары в интернет магазине Ева почти на 1000 грн, будучи на даче ( чтоб Вы понимали, что нет там особо магазинов, один и то, в нем химии почти нет), мне пришло 4ре позиции в коробке, а другую коробку не выдают на почте, поскольку очень "умный" курьер интернет магазина Ева, при отправке, указал одно место, а коробок отправил 2.... Читать отзыв Здравствуйте, заказала товары в интернет магазине Ева почти на 1000 грн, будучи на даче ( чтоб Вы понимали, что нет там особо магазинов, один и то, в нем химии почти нет), мне пришло 4ре позиции в коробке, а другую коробку не выдают на почте, поскольку очень "умный" курьер интернет магазина Ева, при отправке, указал одно место, а коробок отправил 2. Процесс разбирательства длился 1,5 МЕСЯЦА, на секундочку. Чтоб вы понимали, мне пришлось мыть ребенка пробниками, которые чудом завалялись, поскольку менеджеры обещали решить эту проблему очень быстро, я настаивала на том, чтоб решили пока коробка вторая ещё на почте. Прошел сезон, мы уже переехали с дачи и товары, которые я заказывала уже стали попросту не нужными ( всякая химия от комаров, гель лак летнего цвета). В итоге: я осталась без денег и длительное время без товаров, мне пришлось потратить снова не малые деньги на приобретение тех же товаров, потратить время на их приобретение, магазин Ева поставил меня в дискомфотное положение, поскольку не так просто мне было с ребенком добираться до ближайших магазинов химии, при этом в отсутствии мужа, который находился в командировке и с пакетами и маленьким ребенком тащиться назад. Товар мне прислали после угроз судом, что они аферисты: деньги забрали, а товара 1,5 месяца нет). И за это все они мне начислили 35 ссори баллов на карту Ева)))))) представляете?!)))) 35 грн.)))) Да у меня только дорога за товарами обошлась в трое больше! И это МОРАЛЬНАЯ компенсация?! Да не позорились бы, хоть! Компания с таким именем и так опустилась...С таким сервисом Вы далеко пойдете. Ваше счастье, что у меня маленький ребенок, а то подала бы на Вас в суд и моральная компенсация составляла бы явно не 35 грн, плюс судовые издержки и оплата адвоката.

Достоинства:

Хороший товар и нормальные цены

Недостатки:

Ужасный сервис, в результате которого возникают неприятности

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Жду заказ 10 дней. Eva

Ольга 29 сентября, 2021 год

Жду зараз 10 дней. Консультанты разводят руками. Ждите формируется. Ждите отправляется . До сих пор нету заказа на месте?! Без предпреждений, без компенсации. Вы серьезно? Я заказ не на Нью- Йорк делал. В Киеве на киев. Заказ номер 07105176

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Ольго! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 07105176 від 21.09.2021 було зібрано та відправлено 26.09.2021, терміни відправлення не порушено.

Безпідставні звільнення

Олександр 28 сентября, 2021 год

Хотілось би почути у представника,чому працівників примусово заставляють вакцинуватися?Я про наказ 175 від 27.09.21,який грунтується на постанові КМУ від(увага) 9.12.21(да,да,в наказі в пункті 3.2 і пункті 5,так і надруковано).
Негласно СБ Еви,примушує вакцинуватись,аж до звільнення.
Якими Ви керуєтесь законами,або постановами,щоб не допускати працівників до роботи?
Що за самоуправство підписане гендиректором Олексієм Шищук?

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Олександре, доброго вечора!
Для розв'язання вашого питання та отримання більш детальної інформації, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram. Вкажіть ваше ПІБ, місто, посаду та деталі ситуації, що трапилась. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Акции в вайбере

Оксана Сорокина 28 сентября, 2021 год

Уважаемые! Не надо кидать в вайбер акции которые вы не в состоянии потом сделать. Типа- перекинуть 20 людям и вам будет приз! Развод!!!!!!Перекинула- пишут- вы не выполнили условия! Бред!!!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора, Оксана Сорокина! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте скриншот повідомлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Принимается заказ на товар которого нет в наличии!

Светлана 28 сентября, 2021 год

Делаю заказ, товар есть в наличии, оформила заявку, жду, через пару дней перезванивают и говорят что товара нет в наличии и это уже не в первый раз. Зачем размещать тогда товар если его нет в наличии? Приходит на почту уведомление что товар снова в наличии и можете сделать заказ а потом говорят что заказов много и мне не хватило товара... Читать отзыв Делаю заказ, товар есть в наличии, оформила заявку, жду, через пару дней перезванивают и говорят что товара нет в наличии и это уже не в первый раз. Зачем размещать тогда товар если его нет в наличии? Приходит на почту уведомление что товар снова в наличии и можете сделать заказ а потом говорят что заказов много и мне не хватило товара и это же не первый раз((( Услугами магазина пользуюсь но все последние заказы одни расстройства( Не шлите тогда рассылку на почту о наличии потом надеюсь, жду а вам нет в наличии((((((( Кто вам после таких заказов будет верить? Вы сами своих клиентов таким обслуживанием растеряете(((

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Не пользуйтесь услугами

Марина 28 сентября, 2021 год

Я сделала заказ 20.09, заказ номер 07095114 в интернет магазине Ева. Сегодня 28.09 и до сих пор нет моего заказа. Операторы с 25.09 обещают, что заказ будет доставлен в день обращения. Сегодня оператор Владислав отказался принять мою жалобу по поводу заказа и доставки. Причина отказа- "необоснованная жалоба". Но ведь в сообщении 21.09 было указано,что доставка в течении 4-5 дней,... Читать отзыв Я сделала заказ 20.09, заказ номер 07095114 в интернет магазине Ева. Сегодня 28.09 и до сих пор нет моего заказа. Операторы с 25.09 обещают, что заказ будет доставлен в день обращения. Сегодня оператор Владислав отказался принять мою жалобу по поводу заказа и доставки. Причина отказа- "необоснованная жалоба". Но ведь в сообщении 21.09 было указано,что доставка в течении 4-5 дней, а уже прошло 8! Заказа нет, пойду в магазин и просто куплю все необходимое.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора, Марино! Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 07095114 від 21.09.2021 було відправлено 25.09.2021.
На цей час замовлення очікує вас у точці видачі м. Дніпро.
З оператором буде проведено бесіду з приводу коректного інформування клієнтів. Перепрошуємо за незручності.