Низкий уровень сервиса, не приходит доставка: Отзывы о EVA магазин

› › ›

Евгения Овчинникова Отзыв написан 19 октября, 2021 год 15 просмотров

Номер интернет-заказа №07517812, дата 12.10. 15.10 сообщение о том, что товар доставляется в точку выдачи..и тишина. На точке выдачи сообщили, что заказ им не доставлен.
Сегодня 19.10 на горячей линии сообщили, что проинформировать о статусе заказа смогут в течении 6-ти дней (серьезно?!!!), и продублировать заказ также не могут. Итого: сегодня 7-й день с момента заказа и нет ни его, ни даже информации о нем. О каких 5-ти днях идёт речь?
Сразу попрошу не отправлять меня на комьюнити в соц.сетях, я их не нашла. Вся инфо о заказе есть здесь.
3 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 20 октября, 2021 год

Доброго ранку! Євгеніє, ваше звернення знаходиться в роботі відповідальних співробітників. Як тільки буде надана відповідь по вашому зверненню, вас обов'язково проінформують.

Перепрошуємо за завдані незручності.

Ответить

Anna 19 октября, 2021 год

Не стоит делать проблему из ничего. Если было обращение на горячую линию, то по регламенту компании, обращение рассматривают от 1-6 дней. Притом вполне серьёзно. По поводу личных сообщений в Фейсбук или Инстаграм, то эти каналы связи созданы для удобства клиентов, и для быстрого реагирования. Найти их просто, было бы желание: https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ Это если действительно нужен официальный ответ представителя ЕВА. Заодно, желательно ознакомиться с Договором на сайте- о сроках и условиях доставки.

Ответить

Евгения Овчинникова 21 октября, 2021 год

Зачем тратить время на ответ, если пишите бред?

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

3000 отзывов / 335462 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт