Моя история с доставкой: Отзывы о EVA магазин

› › ›

Юлия Татаринова Отзыв написан 13 октября, 2021 год 9 просмотров

Сделала заказ товара в интернет магазине Ева и сразу провела оплату о чем в скоро пожалела.
Мой товар мне не могут доставить уже больше 10 дней. На все мои звонки и общение в контакт центр я слышу только отговорки. Где мой оплаченный товар и когда он будет доставлен никто не знает. Ответственных людей нет. Жалобу писать без полезно так как никто ничего не знает. Деньги свои вернуть не могу так как возврат средств только после доставки товара и соответственно его возврата получается замкнутый круг. Вот так я уже жду 10 дней. И не ясно сколько ещё ждать. Так что сервис явно желает оставаться лутше
1 согласен 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Ответить

Anna 13 октября, 2021 год

Если по заказу возникли вопросы, то для быстрого реагирования, можно обратиться в личные сообщениях Фейсбук или Инстаграм. Но чтобы получить ответ на вопрос: «где заказ?», нужно указать номер этого заказа. Обратная связь работает хорошо, и дополнительные каналы тоже. Не нужно выдумывать, что представители ЕВА не информируют клиента, это неправда! Заказы оформляются согласно правил, которые указаны в «Уголке потребителя», а различные нюансы всегда решаемы.

Ответить

Юлия Татаринова 16 октября, 2021 год

Дорогая Анна мой товар мне пришёл спустя 14 дней с момента оплаты. Вы считаете это нормально??? Да обратная связь работает отлично но вот ответа на мои вопросы мне никто не дал. Где товар и когда он будет доставлен. А вот проплаченные отзовы о магазине писать не нужно. Лично мне о Вас все ясно. Хорошего вам дня

Ответить

Anna 17 октября, 2021 год

Задержка товара обусловлена корректированием самого заказа, а обобщать в целом, с удобной для себя позиции, не целесообразно. Известно всем, что существуют разные нюансы при оформлении заказов, для консультации существует обратная связь и личные сообщения в соцсети.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2992 отзыва / 333703 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт