Довга доставка, неякісний товар, відсутність сервісу - Отзывы о EVA магазин

EVA магазин
Отзыв написан 18 октября, 2021 год 39 просмотров
Робила два замовлення в інтернет-машазигі ЄВА. Перше замовлення доставлялося до точки видачі більше тижня. Друге замовлення отримала з пошкодженим тюбиком крему для тіла, який при натисканні витікає. Також отримала парфюм, на якому батч-код, котрого немає ні в яких базах. Інтернет-магазин ЄВА продають підробку! Подала заявку на пояснення та повернення товару 04.10, сьогодні вже кінець 18.10 - питання не вирішено доси! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ні товар, ні цей магазин!
6 согласны 5 не согласны



Комментарии к отзыву

Arina Sitar 23 октября, 2021 год
Сьогодні, 23.10.2021 р. (пройшло 19 днів зі звернення), я отримала від магазину ЄВА відповідь, що батч-код на парфуми не потрібен бути в базах. За підсумками цього, я можу впевнено сказати, що магазин ЄВА продає КОНТРАФАКТНУ продукцію! Надалі я буду звертатися до контролюючих органів для перевірок цього факту та принесення відповідальності ТОВ РУШ!
Я 23 октября, 2021 год
Насамперед, надай доказову базу, висновок експерта, перед тим, як вводити в оману споживачів та дискредитувати компанію.
Arina Sitar 23 октября, 2021 год
Насамперед напишіть своє ім'я, інкогніто Я) Завжди легко писати несумітниці "без облич".

Перший доказ - це відсутність батч-коду на всіх перевіряючих світових площадках. Другий буде вже після експертизи у контролюючих установ, але це вже не для відгуків в інтернеті, а для несення відповідальності по суті.
Anna 24 октября, 2021 год
Не нужно демагогию разводить! Относительно соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, в результате проверок и согласно отчетов «Держпродспоживслужби, не было выявлено ни одного нарушения по реализации товаров в «ЕВА», а вся продукция отвечает требованиям НПА и международной сертификации, также официальных жалоб потребителей не зарегистрировано.
Arina Sitar 25 октября, 2021 год
Звідки у вас ця інформація? Ви представник Державного контролюючого органу? Тоді назвіть своє повне ім'я та посаду. Якщо ні, тоді нічого "розводити тут демагогію"!
Ответ представителя EVA магазин 19 октября, 2021 год
Доброго ранку, Arina Sitar! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook чи Instagram та вкажіть номер вашого замовлення або номер звернення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Arina Sitar 21 октября, 2021 год
Замовлення №07245134. Три дні не можу додзвонитися на гарячу лінію інтернет-магазину - немає відповіді. Тому номер звернення та яка ситуація на сьогодні по ньому не знаю.
Натали 19 октября, 2021 год
Часто покупаю тут парфюмерию,и всегда все хорошо с оригинальностью и сроком годности.
Arina Sitar 21 октября, 2021 год
А мені так не пощастило.
Arina Sitar 21 октября, 2021 год
Російській домен показує невірну інформацію, перевіряйте пррлукцію у світових, щоб не потрапити на підробку, як я.
Arina Sitar 21 октября, 2021 год
Це на якому ресурсі Ви перевіряли? На всіх світових базах немає інформації по батч-коду цього товару, і це підтвердила оператора інтернет-магазину ЄВА, яка теж перевіряла і надала таку відповідь.
Anna 19 октября, 2021 год
Если при осмотре товара был выявлен «брак», то в заявлении, которое вкладывается в каждую посылку, это указывается покупателем. Соответственно, проблема зафиксирована и будет решена положительно. Сроки возврата указаны в договоре на сайте.

Относительно подделок, то в сети ЕВА продают только оригинальный товар, подтвержденный сертификатами качества. Неужели трудно по этому вопросу обратиться в личные сообщения Фейсбук или Инстаграм, указать номер заказа и быстро получить развернутую консультацию. Также, задать вопрос по оригинальности или принадлежности продукции, можно на горячей лини 0 800-303-700. Не стоит в очередной раз писать искаженную информацию про «подделку» при отсутствии компетенции и доказательств принадлежности демонстрируемого товара к магазину. К тому же, миллионы покупателей сети ЕВА давно оценили качество предоставляемых товаров.
Arina Sitar 21 октября, 2021 год
При огляді товару брак на кремі (якщо Ви це маєте на увазі) побачити було неможливо - він непомітний та витікає тільки при натисканні, що я при отриманні товару не робила. Це по-перше.

По-друге, батч-код я перевірила тільки вдома, коли мала можливість зайти на перевіряючи бази в інтернеті.

Вважаю, що цей випадок повинен був вирішуватись якнайшвидше зі сторони інтернет-магазину ЄВА, надати зворотню відповідь і рішення, щоб покупець не витрачав свій час на запити та в підсумку на відгуки в інтернеті.
Arina Sitar 21 октября, 2021 год
Додам для розуміння. Звернення були на гарячу лінію, але остаточної зворотньої відповіді так наразі мені не надійшло.


EVA магазин
Все отзывы

1.5 5
2992 отзыва / 333649 просмотров
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
​Mamash - organic beauty line
​Mamash - organic beauty line

Рейтинг: 3.5
30 отзывов
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4.1
1789 отзывов
Notino, s.r.o
Notino, s.r.o

Рейтинг: 2.3
253 отзыва
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
90 отзывов
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.7
884 отзыва
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 4.4
8 отзывов
ParfumOpt
ParfumOpt

Рейтинг: 5
4 отзыва
proStor
proStor

Рейтинг: 1.5
426 отзывов
​Froomo (Фрумо)
​Froomo (Фрумо)

Рейтинг: 3.9
16 отзывов