EVA магазин отзывы / страница 17
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 3000 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
ева самый ужасный магазин
Чому при поверненні товару вимагають документи?
Нам шкода, що ви зазнали незручностей. Маємо надію надію, що наступного разу наша співпраця буде виключно позитивною.
Отвратительне обслуживание
Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії.
Відповідно до Закону про захист прав споживачів, парфумерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну згідно з Постановою КМУ №172.
Ми завжди радимо перевіряти товар при отриманні та у разі питань до товару, відмовитись від отримання.
Ужасное обслуживание
не можливо пройти повз
Соски на пляшки Авент
російський товар
Ганьба торгувати продукцією країни терориста яка вбиває мирне населення
Товар, поставлений в Лінію магазинів EVA постачальниками - резидентами України. Дана інформація про виробника та імпортера зазначена на упаковці в маркуванні українською мовою. Товар завезений (імпортований) на території України згідно з встановленими законодавством України вимог. Упаковка (етикетка) товарів містить всю необхідну інформацію про даний товар державною мовою відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативних актів. Процес виробництва складний та довготривалий. Саме тому на упаковках залишається текст російською мовою та вказані дані імпортерів у рф. Виробники прикладають всі можливі зусилля задля заміни існуючих упаковок (етикеток) на такі, що не матимуть російського тексту та згадок про імпортерів у рф.
Продаючи даний товар, Лінія магазинів EVA жодним чином не порушує вимог чинного законодавства України.
Не покупайте ничего там!
2)Также заказала спрей для лица spf, который обещает увлажнение, приятный запах и защиту. Спрей оказался спиртовой, вонючий, печёт лицо.
Девочки, не покупаете там ничего, если не хотите угробить себя и свою красоту.
Нам шкода, що товар вам не підійшов. Місце може мати індивідуальна непереносність одного з компонентів. Виключити на 100% виникнення подібної реакції в будь-якому засобі, на жаль, неможливо. Ми завжди радимо, ознайомитись із переліком складових на упаковці перед використанням, щоб переконатися, що вказані інгредієнти підходять для вас та не викличуть непередбачуваних реакцій.
Горячая линия на словах
Парфумерія з інтернет магпзину підробка!?
Ніколи більше тут не замовлю нічого!
Отримала я замовлення (номер 020091605) з інтернет-магазину Eva доволі швидко. Оглянула зовні, оплатила. Коли вдома відкрила, зрозуміла, що парфуми не відповідають фото з сайту -відсутні на флаконі слово WOMEN та код. Звернулась на гарячу лінію, хоча в заяві на повернення вказано було, що можна прийти на... Читать отзыв
Ніколи більше тут не замовлю нічого!
Отримала я замовлення (номер 020091605) з інтернет-магазину Eva доволі швидко. Оглянула зовні, оплатила. Коли вдома відкрила, зрозуміла, що парфуми не відповідають фото з сайту -відсутні на флаконі слово WOMEN та код. Звернулась на гарячу лінію, хоча в заяві на повернення вказано було, що можна прийти на точку видачі і просто повернути. Аж ніяк!
Не відкритий товар, не пошкоджений - такий, який отримала. Один залишила собі, бо вже почала користуватись, другий хотіла повернути. До речі, запах не поганий, свіжий , але ЗОВСІМ НЕ СТІЙКИЙ! Є з чим порівняти - раніше купувала дійсно оригінал. А тут явно НЕ оригінальна продукція, як зазначено на сайті Eva.
Розгляд мого питання триває вже більше тижня. І всім завірянням магазина -мов, вишліть фото і ми вирішимо це питання -я вже НЕ ВІРЮ!
На разі ваше звернення на розгляді. 24.07 до звернення було додано додаткову інформацію, котру зараз обробляють наші спеціалісти. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок найближчим часом.
Наймають на роботу шахраїв
Не тут то було.... Читать отзыв Ситуація наступна. Зять помилково вкинув в кишеню дезодорант, і на кассі не розплатився за нього. Через 2 тижні (!) зателефонували зі СБ магазину, запропонували прийти. Він одразу ж прийшов - не однєкувався, не ховався, вчинив як порядна людина. Хотів дві вартості дезіка віддати -- мало лі, може з когось з персоналу вирахували за "вкрадений" дезік.
Не тут то було. Робітник СБ поставив умову: або зять сплачує 10-кратну вартість (1200 грн), або він розповсюдить відеозапис "крадіжки", і вже знайшов особисті дані командира, ротного і т.д. (зять військовослужбовець).
Зять звісно відмовився, тому що це вимагання грошей - акт адміністративного правопорушення той СБ-ушнік не захотів складати, тобто гроші збирався просто привласнити.
Більш того, він таки почав розповсюджувати відеозапис серед командування в/ч, і на прохання розібратися с цим працівничком і ситуацією взагалі магазин "Єва" не відреагував. Приємно побалакали, натикали вибачень і на тому все.
Звернулися до адвоката, і так цього не залишим.
Кожен візит до нашого магазину кожний зі споживачів здійснює особисто та добровільно, а тому не відповідають фактичним обставинам справи Ваші посилання на те, що мало місце будь-яке вимагання зі сторони співробітників нашого магазину.
Натомість наголошуємо, задля дотримання вимог чинного кримінального законодавства та/або законодавства про адміністративні правопорушення, якщо Вашому зятю або Вам особисто відомі факти будь-якого правопорушення (вимагання, крадіжки й т.д.), в тому числі та ті, що здійснені Вашим зятем - просимо повідомити правоохоронні органи для встановлення фактичних обставин справи.
Подарунковий сертифікат ЄВА
3.11. Після закінчення терміну дії Сертифікат не підлягає поверненню та не приймається для обміну на товар. Показать 1 ответ
Позитивний відгук
На сайті Єви продаються підробки.
Якщо ви маєте додаткові питання, ви завжди можете звернутись до нас за номером Гарячої ліні 0800303700 або в будь-який канал соцмереж. Будемо раді відповісти на всі ваші запитання, щоб змінити вашу думку на краще. Показать 2 ответа
Порушення Законодавства
Позиція Єви така:
- вони не відповідаю за це, мені потрібно звертатися до виробника (в Туреччину)
- виробник прикладає максимум зусиль для того, щоб змінити етикетку
Залишається питання: а що в цей час робить Єва?
Мабуть "... Читать отзыв Прикрим був факт, що в мережі Єва реалізовується товар , в якому етикетка з назвою російською мовою, телефон для пропозицій вказаний російський.
Позиція Єви така:
- вони не відповідаю за це, мені потрібно звертатися до виробника (в Туреччину)
- виробник прикладає максимум зусиль для того, щоб змінити етикетку
Залишається питання: а що в цей час робить Єва?
Мабуть " выражает глубокую обеспокоенность?!"
За весь час Єва не могла вирішити це питання?
Наклеїти стікери державною мовою, зробити розпродаж чи ще якісь варіанти придумати щоб позбутися цього непотребу?
Ні, краще продовж
Паралельно додавати собі лояльність фразами " ми згуртувалися проти війни"
Контакти, де ви можете звернутись в Україні, м. Київ, вказано на звороті, включно з українським номером. Показать 1 ответ
EVA розвод
Купили парфуми в магазині, ніби акція 2=1, купували за 2800 D&G, інші взяли в «подарунок» за 2500, по факту на сайті ціна на одні та на інші по 1300 грн.
Зекономили називається, обходьте цих шарлатанів десятою дорогою.
Це єдина убога мережа магазинів де ціни офіційного сайту і магазинів відрізняється в рази!
Некоректні ціни
Дуже неприємна ситуація.
Хамствопродавця
Не компетентність клієнтів
чесно, от відгук про імпортера. ніхто не цікавився як побудована система виробництва тари для продукції, ніхто не цікавився як працюють ринки збуту товару.
Задавати провокаційне питання коли на нього в самого немає відповіді..
Це такий крок, що... Читать отзыв всіх вітаю. от мені цікаво, чому клієнти деяких магазинів думають що їм все дозволено? чому покупці не прочитавши ніякого закону пишуть про закон..
чесно, от відгук про імпортера. ніхто не цікавився як побудована система виробництва тари для продукції, ніхто не цікавився як працюють ринки збуту товару.
Задавати провокаційне питання коли на нього в самого немає відповіді..
Це такий крок, що аж смішно.
Як взагалі фізично чи юридично можливо під час війни поставити товар з рашки? Якщо спробувати задати це питання собі - то відповідь буде на поверхні: НІЯК))
в нас по вулицях їздять сотні тисяч машин з рашки, і це все було придбано до війни. всі ці "жигулі".. то виходить що всі порушують закон бо в там є згадка рашки?
Ми цінуємо своїх клієнтів та завжди готові до діалогу, тож обов'язково будемо відповідати на запити та роз'яснювати інформацію.
Грубе, недопустиме відношення до покупців.
Негативий відгук
Пішла без покупки, вкрай не задоволена, роздратована, засмучена.
Низький рівень обслуговування та знання асортименту. Всі олівці-пробники брудні, пагано заточені, пермішані. Гидко не те що нанести на лице, навіть взяти в руки. Знайти потрібний колір та номер не може навіть продавець-консультант. Немає серветок для витирання.
Тиждень розглядів, результату - нуль
Якщо ви маєте певний запит, напишіть нам в соцмережах та ми вам обов'язково допоможемо. Показать 1 ответ
Дивні дзіінки
Зі свого боку ми хочемо вам подякувати за зворотний зв‘язок та за те, що ви повернулись. З персоналом магазину проведено відповідну бесіду.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно на позитивній ноті😊 Показать 1 ответ
Продают товары з росії
Єва рулить
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Використання електронного чека передбачено законодавчими актами України, а саме Законом України "Про захист прав споживачів"(абзац 2 п..11 ст. 8 ) та Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" (ст. 2 закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"). Відповідно до абзац 2 п..11 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти. Формат та зміст чека відповідає ст. 2 закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг". Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати й розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару, тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.
Напишіть нам у соцмережах та вкажіть адресу, де було здійснено покупку. Ми направимо запит на перевірку та проведемо додаткову бесіду з персоналом що до стандартів обслуговування. Показать 3 ответа
Дякую за обслуговування м.Суми EVA 907
Відмінна якість обслуговування
Будемо дуже раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Плохое обслуживание
Покупала ароматизатор для дома.Цена на ценнике была 49.99
На кассе пробили по 64.99
Задала вопрос, почему такая разница в цене,ответила кассир,что не правильно в ценнике,а ароматизатор был в акции,в этот же день цена была уже 49.99
Дуже негативні враження від замовлення на сайті.
Немає сечі терпіти це борошно
Далі я купувала двоє пар шкарпеток коли була на них акція, але ніхто мені не запропонував третю в подарунок. Наступного дня купую одну пару шкарпеток і мені кажуть беріть ще одну щоб третю отримати в подарунок! !Питання! Хто забрав мою третю пару шкарпеток(подарунок) першого разу коли я купувала? Чи це знову в селі все дозволено? Слідкуйте, будь ласка, кого ви берете на роботу, бо їм немає чим зайнятися, вибігають з комірки та кидаються відрами та при цьому заглядають нахабно в очі покупцю, а черга стоїть чекає поки над головами відро літає, коли можна схилитися та дістати що треба(якщо його звісно терміново діставати перед людьми). Вирішуйте це все, бо неможливо вже терпіти цю вашу халатність.