Name: Отвратительне обслуживание
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Sofia Gimadylina

› › ›

Sofia Gimadylina Отзыв написан 30 июля, 2023 год 10 просмотров

Отзыв о EVA магазин по адресу Каменное, ул. Алтайская, 1а Делала заказ, на парфюмерию не дешевую. Сертификата качества и оригинальности товара магазин не предоставил. Делала заказ в телефонном режиме, сотрудник магазина принял заказ, и отправил не те духи которые я оформляла. Духи себестоимостью 3700 гривен. Мне пришли абсолютно не те, но заказ был оплачен. В возврате денег отказали, в обмене отказали, чтобы я доплатила и прислали те которые мне нужны тоже отказали. Сотрудники горячей линии просто нулёвые, ноль клиентоорентованности, ноль понимания. Главное срубить денежек и прислать какую-то подделку. Вопрос решался очень долго сотрудники самостоятельно не связывались со мной, мне приходилось постоянно тратить своё время и ждать на линии пока кто-то выйдет со мной на связь. Отвратительное обслуживание клиентов.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Надежда 9 сентября, 2023 год

Я замовила Bacarrat 540 за 7845 грн прислали мені підробку. Міністерство захисту прав Києва нічого зробити не може бо війна і зробити перевірку не можуть тому ця гнила мережа цим користується і надсилає паль по ціні оригіналу.

Ответить

Ответ представителя EVA магазин 31 июля, 2023 год

Софіє, доброго дня! Нам сумно, що ви вважаєте нас байдужими та ми перепрошуємо, якщо засмутили вас.

Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії.

Відповідно до Закону про захист прав споживачів, парфумерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну згідно з Постановою КМУ №172.

Ми завжди радимо перевіряти товар при отриманні та у разі питань до товару, відмовитись від отримання.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2992 отзыва / 333679 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия