EVA магазин (Харків, Полтавский шлях, д. 147) отзывы
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 5 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Плохое обслуживание
Покупала ароматизатор для дома.Цена на ценнике была 49.99
На кассе пробили по 64.99
Задала вопрос, почему такая разница в цене,ответила кассир,что не правильно в ценнике,а ароматизатор был в акции,в этот же день цена была уже 49.99
Не получила интернет-заказ
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли надати вам розгорнути відповідь стосовно даної ситуації напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
Как то разочаровали
Ужасное отношение к клиенту.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью... Читать отзыв Самые негативные впечатления! Уже два раза после того, как иду в магазин с хорошим настроением, выхожу оттуда с испорченным. Продавцы-кассиры ведут себя по хамски, грубо и дерзко.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью (я сначала не увидела, что это мое пролитое мыло), испачкалась сама, был испачкан пакет. На мой вопрос, что это такое кассир дерзко и нагло ответила: "Це ви самі пролили. Мабуть відкрили і пролили. Якщо хочете, можете відірвати пакет і запакувати" Нормально?! Т.е., я несла товар на кассу в плотно закрытой упаковке, осторожно дала мыло кассиру и после того, как товар попал ей в руки, я его пролила! И она не соизволила выполнить свою прямую обязанность - обслужить клиента, упаковать товар, а испортив мой товар и сказав, что это я сделала, еще и предложила мне его самой упаковать! Шок! Сказано это было грубо, дерзко, я была в шоке от такого наглого и неуважительного отношения к клиенту. Вышла из магазина в отвратительном настроении.
Во второй раз, когда я стояла возле входа в магазин, мне на встречу выходила сотрудница и не на ходу, в повелительно-пренебрежительном тоне на ходу, сказала: "Надеваем маску" и пошла себе дальше, уткнувшись в телефон. Это что, вообще такое?! Я не против маски и не собиралась без нее заходить в магазин, но что позволяют себе сотрудники? На каком основании эта продавец в повелительно-грубой форме решила обратиться ко мне? Но самое интересное, что когда я уже находилась в магазине, эта же сотрудница зашла с улицы в помещение БЕЗ МАСКИ! Она была у нее не на лице, а на подбородке, а лицо не было закрыто.
Я захожу в магазин и плачу деньги не для того, чтоб каждый раз сталкиваться с грубостью и хамством и не имею больше ни малейшего желания снова идти в этот магазин.
Продавцы, наверно, не понимают, что благодаря тому, что в магазин приходят покупатели и покупают товар, они - продавцы, получают зарплату. В "благодарность" покупатель получает недообслуживание, хамское отношение и испорченное настроение за свои же деньги.
Все оба раза некорректное отношения со стороны сотрудников происходило в магазине "Ева" по адресу: Харьков, ул. Полтавский шлях (возле терминала).
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції після відвідування одного з наших магазинів. Ми кожного дня працюємо над вдосконаленням сервісу та прагнемо щоб наші клієнти отримували задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися з ними вашим досвідом.
Отвратительное обращение с клиентом.
Сегодня, 30.08.19 приблизительно в 20:00 мы с мужем подошли к кассе. Кассир, ни сказав "здравствуйте " грубым голосом сразу предупредила, что мелких денег у нее нет и сдачу она дать не может. При чем, она даже не стала нам пробивать товар, просто сидела и смотрела на нас. Тк суммы мы не знали, то попросили пробить... Читать отзыв Надеюсь, меня услышат.
Сегодня, 30.08.19 приблизительно в 20:00 мы с мужем подошли к кассе. Кассир, ни сказав "здравствуйте " грубым голосом сразу предупредила, что мелких денег у нее нет и сдачу она дать не может. При чем, она даже не стала нам пробивать товар, просто сидела и смотрела на нас. Тк суммы мы не знали, то попросили пробить на 2 чека. После завершения сканирования товара, который она просто швыряла на другую сторону, сдача всё же у нее нашлась. Пакет, кстати, предложен не был.
Описанные вами действия сотрудника не соответствуют установленным стандартам компании. Для того, что бы мы могли провести соответствующую работу с персоналом укажите, пожалуйста, адрес магазина.