Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 69

Абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов

Юрий (Украина) 9 сентября, 2018 год

Оплатил наперед (больше НИКОГДА этого не сделаю) за морозильную камеру в Эльдорадо Херсона по УЛ.200 ЛЕТ Херсона вчера 08.09.2018. Приходите завтра к 18.00 и получите свою морозилку без проблем,заявил сегодняшний продавец.В чеке стоит-САМОВЫВОЗ. Сегодня мне заявляет совсем другой продавец-камера есть ,но закрыта в складе под доставку.Доставка завтра.Я не понимаю,куда смотрят эти ваши так называемые продавцы,когда принимают и оформляют товар.НИКТО НИЧЕГО... Читать отзыв Оплатил наперед (больше НИКОГДА этого не сделаю) за морозильную камеру в Эльдорадо Херсона по УЛ.200 ЛЕТ Херсона вчера 08.09.2018. Приходите завтра к 18.00 и получите свою морозилку без проблем,заявил сегодняшний продавец.В чеке стоит-САМОВЫВОЗ. Сегодня мне заявляет совсем другой продавец-камера есть ,но закрыта в складе под доставку.Доставка завтра.Я не понимаю,куда смотрят эти ваши так называемые продавцы,когда принимают и оформляют товар.НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.Никому нет до этого никакого дела,просто ходят как сонные мухи один за другим по залу и продажи им по барабану.И старший смены абсолютный ноль,звонил,звонил,не знаю куда и кому он звонил. но в результате ноль информации,просто ждал когда нам надоест и мы уйдем.Теперь прийдется опять приходить завтра,опять договариваться с людьми о помощи,но разве это понимают ваши дебильные продавцы,они ХОДЯТ на работу чтобы аолучать зарплату а не работать (продавать). И какие у вас с таким обслуживанием могут быть продажи???Никогда сам юольше у вас ничего не куплю и другим посоветую этого не делать.Позор вашей сети эльдорадо.

Полный непрофессионализм!!!

Светлана (Украина, Kiev) 9 сентября, 2018 год

Никогда не писала отзывы...вот и пришёл мой черед(Заказали с мужем холодильник Bosch 08.09,специально уточнил муж на когда будет доставка т.к. принципиально искали магазин который привезет товар на выходных 09.09.Звонит нам 09.09 в 12 продавец и сообщает что извините,сегодня доставки не будет...наверное на завтра,а на который час не знаем,водитель точно сказать не может и всё...Ребята просто нет слов!!!!!Мы оплатили полную... Читать отзыв Никогда не писала отзывы...вот и пришёл мой черед(Заказали с мужем холодильник Bosch 08.09,специально уточнил муж на когда будет доставка т.к. принципиально искали магазин который привезет товар на выходных 09.09.Звонит нам 09.09 в 12 продавец и сообщает что извините,сегодня доставки не будет...наверное на завтра,а на который час не знаем,водитель точно сказать не может и всё...Ребята просто нет слов!!!!!Мы оплатили полную стоимость холодильника,ждем доставку,а вы даже не можете сказать когда она будет.Итог:это не мои фантазии уважаемый (Василенко Валерий администратор)-это полный непрофессионализм Вашей компании,если Вы не умеете решать вопросы(даже не потрудились набрать отдел логистики) и не попытались решить данный вопрос,прикрываясь "политикой компании",по -этому и имеете кучу негатива в Вашу сторону.

Достоинства:

Вежливые продавцы

Недостатки:

Непрофессионализм администрации

Ответ представителя Eldorado.ua 10 сентября, 2018 год

Добрый день, Светлана.
Приносим извинения за причиненные неудобства. В связи с загруженностью отдела логистики возникли задержки с доставкой заказов. Для того, чтобы уточнить информацию о Вашем заказе, просьба написать нам на эл.адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: адрес магазина, ФИО, номер телефона, ссылка на отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы Вы получили свой товар. Спасибо Вам за обращение.

Не советую покупать в ельдорадо.

Світлана (Украина) 9 сентября, 2018 год

Купили ноутбук, але коли купували консультан не перевірив повної його справності (гніздо картрідера не працює) до того ж ноут нам дали з вітрини, де він хто зна скільки пропрацював і що з ним ще робили..А тепер коли ми його привезли він на гарантії (Повний абсолют за 1439грн +гарантія магазину 1рік.) Магазин відповів що вони пошлють його на сервіз... Читать отзыв Купили ноутбук, але коли купували консультан не перевірив повної його справності (гніздо картрідера не працює) до того ж ноут нам дали з вітрини, де він хто зна скільки пропрацював і що з ним ще робили..А тепер коли ми його привезли він на гарантії (Повний абсолют за 1439грн +гарантія магазину 1рік.) Магазин відповів що вони пошлють його на сервіз для визначення поломки..і це буде не меньше як 1 місяць і гарантія тут не діє. А тепер запитання. Як я маю працювати без пк. і для чого я платила таку гарантію??? Консультант говорив якщо щось поломається вони по гарантії товар обміняють...Люди не купуйте в ельдорадо лохотрон повний.

Достоинства:

Плюсів -немає

Недостатки:

Мінусів -багато

Ответ представителя Eldorado.ua 10 сентября, 2018 год

Доброго дня.
Якщо ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутись в авторизований сервісний центр. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Реклама эльдорадо

Гость (Украина) 9 сентября, 2018 год

Как можно делать рекламу своему магазину с такими дебильными персонажами в рекламных роликах! После такой рекламы впечатление что этот магазин для дегенератов, обхожу его далеко стороной!

Ответ представителя Eldorado.ua 9 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы перенаправим Ваше пожелание в соответствующий отдел.

Никому не советую связываться с эти магазином!!!

Анастасия (Украина) 8 сентября, 2018 год

Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер... Читать отзыв Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер бесплатно и что к покупке будет подарок-батарейки. В итоге: подарок не получилось пробить, ну и Бог с ним, ещё раз переспросил действительно ли снимут старый бройлер бесплатно, она сказала что оказывается нет, но за небольшую сумму около 200 грн снимут. То есть если бы мы не переспросили, то пришлось бы доплачивать. Но самое главное установку мы ждём уже 2 недели, так как после 18:00 мастер не работает и мы договорились о новой дате установки- в субботу. Дело близиться к вечеру субботы, а мастера до сих пор нет!! Завтра истекает срок, за который мы можем вернуть бойлер. Обращалась много раз на все горячие линии и получила ответ что они за это не отвечают, все что могут посоветовать, это написать жалобу! Но мне нужна установка бойлера, а не предложение написать жалобу. Итог: продавцы вешают лапшу на уши, лишь бы продать товар, установить бойлер не могут две недели, ни по одному номеру телефона мне не могут помочь решить проблему! Магазин- шарашкина контора, где абсолютно нет заинтересованности в клиентах, а есть только в их деньгах. Главное чтобы Вы заплатили деньги, а проблемы Ваши с этим товаром никто решать не будет, всем все равно!!! Никому не советую связываться с магазином!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 9 сентября, 2018 год

Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Благодарим вас за обращение.

Все игнорируют, проблему решить никто не может, товар просто "парят"

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер... Читать отзыв Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер бесплатно и что к покупке будет подарок-батарейки. В итоге: подарок не получилось пробить, ну и Бог с ним, ещё раз переспросил действительно ли снимут старый бройлер бесплатно, она сказала что оказывается нет, но за небольшую сумму около 200 грн снимут. То есть если бы мы не переспросили, то пришлось бы доплачивать. Но самое главное установку мы ждём уже 2 недели, так как после 18:00 мастер не работает и мы договорились о новой дате установки- в субботу. Дело близиться к вечеру субботы, а мастера до сих пор нет!! Завтра истекает срок, за который мы можем вернуть бойлер. Обращалась много раз на все горячие линии и получила ответ что они за это не отвечают, все что могут посоветовать, это написать жалобу! Но мне нужна установка бойлера, а не предложение написать жалобу. Итог: продавцы вешают лапшу на уши, лишь бы продать товар, установить бойлер не могут две недели, ни по одному номеру телефона мне не могут помочь решить проблему! Магазин- шарашкина контора, где абсолютно нет заинтересованности в клиентах, а есть только в их деньгах. Главное чтобы Вы заплатили деньги, а проблемы Ваши с этим товаром никто решать не будет, всем все равно!!! Никому не советую связываться с магазином!!!!

Эльдорадо в Виннице, старший продавец и директор ХАМЫ

Внимание обман не ходите туда, берегите нервы (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Ужасно общаются , не принимают не качественные товары обратно в течение 14 дней, ещё и дураком выставляют . Одним словом хамло не образованое.!

Достоинства:

Продавцы приветливые

Недостатки:

Старший продавец и директор ХАМЫ

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2018 год

добрый день.
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Приобретая товар в нашем магазине, Вы рассчитывали на его длительную и качественную работу. В данном случае провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть соответствующий документ с сервисного центра. Далее с пакетом документов необходимо обратится в розничный магазин и написать заявление. Благодарим Вас за комментарий.

Магазин низкого качества продукции

Территория хренового обслуживания (Украина) 7 сентября, 2018 год

Осторожно мошенники, вначале вливают в уши какая продукция хорошая, приходишь домой, упс, не работает, возвращаешься в магазин, а , обратно не берём , иди сдавай в ремонт, в магазине же работала. А цены ничуть не меньше чем в других, более адекватных магазинах.

Достоинства:

Продавцы продадут все, пообещают помочь в случае чего

Недостатки:

А вот когда наступит случай, приходит старший специалист и ничего в течение 14 дней не принимает. Лохотрон

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2018 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть акт о неремонтопригодности с сервисного центра.

отношение персонала

Наталья (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Больше ноги моей не будет в этом магазине!(г.Краматорск)Оплатили газовую плиту.В наличии в Краматорске не было,но была в Константиновке.Нас уверили что ее привезут в течении 2-3дней.По истечении 8дней стала звонить на контакт центр.Там пишут письма директору магазина,так продолжается два дня и никто мне из магазине не перезванивает.Едем.Выясняется,что плита до сих пор в Константиновке и вместо того чтоб извиниться,перезвонить и обьяснить ситуацию,на... Читать отзыв Больше ноги моей не будет в этом магазине!(г.Краматорск)Оплатили газовую плиту.В наличии в Краматорске не было,но была в Константиновке.Нас уверили что ее привезут в течении 2-3дней.По истечении 8дней стала звонить на контакт центр.Там пишут письма директору магазина,так продолжается два дня и никто мне из магазине не перезванивает.Едем.Выясняется,что плита до сих пор в Константиновке и вместо того чтоб извиниться,перезвонить и обьяснить ситуацию,на нам начинает девушка грубить и на вопрос почему и не ответили на письма контакт центра,поступил изумительный ответ "они нам никто и вообще это не наша контора"На вопрос о том почему не перезвонили и не обьяснили ситуацию,она вообще сказала,что не понимает какие могут быть к ней притензии.Сидите и ждите,когда-нибудь привезут.Было желание отменить покупку.Поехали в Константиновку сами забрали,но потеряли 9дней.Отдельное спасибо сотрудникам Константиновского магазина,умнички,все вежливо,все замечательно.Краматорский магазин Эльдорадо отвратительный в плане обслуживания.Всем буду советовать туда не ехать

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2018 год

Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату покупки, номер телефона, ФИО, ссылку на отзыв. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Благодарим Вас за обращение.

Беспредел службы доставки!(

Александр (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Приобрёл на подарок стиральную машину и пылесос в магазине г Запорожья по ул инженера Преображенского 5 сентября! (Этого магазина в перечне магазинов на этом сайте НЕТ ) Продавец оформил бесплатную доставку на 6 сентября на вторую половину дня! 6 сентября поехал ждать доставку по указанному мной адресу (я там не проживаю ) посколько вторая половина дня это понятие неопределенное яждал... Читать отзыв Приобрёл на подарок стиральную машину и пылесос в магазине г Запорожья по ул инженера Преображенского 5 сентября! (Этого магазина в перечне магазинов на этом сайте НЕТ ) Продавец оформил бесплатную доставку на 6 сентября на вторую половину дня! 6 сентября поехал ждать доставку по указанному мной адресу (я там не проживаю ) посколько вторая половина дня это понятие неопределенное яждал с 12 часов дня! В 18ч 45мин мне позвонили и сказали что доставка будет в20ч 30мин что меня крайне возмутило! Так продал их и так достаточное время! Я сказал что могу ждать до 19ч 30мин на что услышал ответ что машинку отвезут в магазин!(((( Служба доставки очевидно набирает заказов столько что не в состоянии их выполнить поэтому они считают что можно привезти когда угодно!( 8 числа поеду в магазин так как работаю и не могу приехать 7 числа!( Спасибо службе доставки за испорченное настроение ! Они считают раз доставка бесплатная значит можно привезти ночью или совсем не привезти!

Достоинства:

Компетентные продавцы!

Недостатки:

Хамовитая служба доставки!(

Ответ представителя Eldorado.ua 7 сентября, 2018 год

Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. На данный момент доставка осуществляется в течении дня с 10 - 22.00. За 30-60 мин к доставке с покупателем связывается курьер. Если у Вас не получается принять товар, то Вы можете перенести на другой день. Благодарим Вас за обращение.

Доставка товара

Александр (Украина) 6 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Приобрёл вчера в магазине Эльдорадо в Запорожье по ул инженера Преображенского стиральную машину и пылесос! Пылесос забрал сам а на стиральную машину продавец оформил бесплатную доставку!))) доставку должны были осуществить сегодня во второй половине дня! тк товар брал на подарок доставка была оформлена на адрес по которому я не проживают! Поскольку вторая половина дня понятие неопределенное поэтому я решил ждать... Читать отзыв Приобрёл вчера в магазине Эльдорадо в Запорожье по ул инженера Преображенского стиральную машину и пылесос! Пылесос забрал сам а на стиральную машину продавец оформил бесплатную доставку!))) доставку должны были осуществить сегодня во второй половине дня! тк товар брал на подарок доставка была оформлена на адрес по которому я не проживают! Поскольку вторая половина дня понятие неопределенное поэтому я решил ждать доставку с 12 часов дня ( так вроде нормально) в 18ч 45мин мне позвонили и сказали что доставка будет в 20ч 30мин (( я ответил что и так продал целый день и готов подождать ещё до 19ч 30 мин ! мне ответили что они тогда отвезут стиральную машину в магазин!((( завтра я работаю поэтому в магазин попасть не смогу !( поеду аж в субботу разбираться с доставкой! Очевидно служба доставки набирает столько заказов что в течении дня не могут выполнить поэтому люди вынуждены ждать целый день и получать товар можно вечером!((( даже не извинившись хамовито отвозят товар в магазин и все! Что хотите то и делайте с ним! Все настроение от покупки испорчено службой доставки!(( или раз доставка бесплатная значит можно так по хамски относится к покупателям? Тогда пусть служба доставки уже товар разводит круглосуточно и наплевать что люди ждут целый день пусть ещё и ночью пождут!(((

Достоинства:

Грамотные продавцы!

Недостатки:

Хамовитая служба доставки!(((

Отзывы об Ельдорадо

Гость (Украина, Lvov) 6 сентября, 2018 год

Им не выгодно продавать технику без хайтека , в этом нет смысла , ибо очень мало стоит наценка на сам телевизор , справа стоит процент продавца « мХ - где Х процент продавца , либо указана сума без (М)»
От хайтехнтки ( услуг что можно надать бесплатно типо настройки идет 30% от сумы )
Есть хочеться же...
План надо сделать.
Читать отзыв Им не выгодно продавать технику без хайтека , в этом нет смысла , ибо очень мало стоит наценка на сам телевизор , справа стоит процент продавца « мХ - где Х процент продавца , либо указана сума без (М)»
От хайтехнтки ( услуг что можно надать бесплатно типо настройки идет 30% от сумы )
Есть хочеться же...
План надо сделать.
Есть люди которые не могут даже програму установить, а это время продавца, и они покупают.
Знаешь - делай сам, либо плати если лень.
Не знаешь- плати.
Всё просто!
С кредитом тоже, это оформление и тд , время- деньги!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию, Ваше мнение очень важно для нас. Наша компания старается помочь Вам не только в выборе техники, но и помогает настроить ее. В нашем магазине можно заказать установку/настройку техники, обучение покупателя и т.д. По всем интересующим вопросам можно обратится на территорию магазина. Спасибо Вам за обращение.

Разве такое бывает

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 На прошлой неделе заказала встроенный духовой шкаф в магазине, пролдатила ее, должны были доставить через день. Тишина ни ответа ни привета. Звоню уторм оставляю претензию, один раз, второй раз тишина, после третьего звонка в разьяренном моем состоянии, мне наконецто перезвонила директор и сказала что будет выяснять что с моим товаром. Выяснилось только через несколько дней что она была... Читать отзыв На прошлой неделе заказала встроенный духовой шкаф в магазине, пролдатила ее, должны были доставить через день. Тишина ни ответа ни привета. Звоню уторм оставляю претензию, один раз, второй раз тишина, после третьего звонка в разьяренном моем состоянии, мне наконецто перезвонила директор и сказала что будет выяснять что с моим товаром. Выяснилось только через несколько дней что она была с дефектом, никто не удосужился в день доставки об этом сообщить, мое потраченное время никого не интересует. Самое интересное что на этой неделе мне должны были привезти холодильник так же оплаченный в магазине, и о чудо опять та же история, хотя вчера мне даже сказали что холодильник выехал в машине на доставку. ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ? КАКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ?

Ответ представителя Eldorado.ua 6 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с особым вниманием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона марку и модель товара. Мы приложим все усилия, чтобы доставить Вам товар. Спасибо Вам за обращение.

огидна реклама. викликае відразу

цйуа (Украина) 6 сентября, 2018 год

тимчасово перестала дивитись канали на яких транслюють цю рекламу.просто соромно дивитись і звісно більше ніколи не буду купувати в ельдорадо. якщо вони вважають що кліентам таке сподобаеться то це жахливе та помилкове ставлення

Нет слов,одни эмоции

Дева (Украина, Nikolaev) 5 сентября, 2018 год

Купили бойлер в Эльдорадо,должны были привезти через день,но ни привета ни ответа.Когда позвонили им,сказали:был бракован и отправили на Киев,ничего не сообщив нам.Морочили голову несколько дней,пока мы не позвонили директору,тот их подсуетил чуть-чуть.С горем пополам,его нам доставили.В день установки,после возврата якобы с киева(должны были по документам установить дня 3 назад),установщики позвонили и перенесли на след.день.На след.день они приехали и отказались устанавливать,потому... Читать отзыв Купили бойлер в Эльдорадо,должны были привезти через день,но ни привета ни ответа.Когда позвонили им,сказали:был бракован и отправили на Киев,ничего не сообщив нам.Морочили голову несколько дней,пока мы не позвонили директору,тот их подсуетил чуть-чуть.С горем пополам,его нам доставили.В день установки,после возврата якобы с киева(должны были по документам установить дня 3 назад),установщики позвонили и перенесли на след.день.На след.день они приехали и отказались устанавливать,потому что оказалось что у нас течёт труба возле счетчика.Мы набрали директора-он уже общался не очень благородно и ничем не помог.На след.день мы заменили трубу.Они приехали на установку.В документах написано,что они должны были к бойлеру установить все новое,но они подключили к нашим старым приборам.На третий день начал мигать индикатор(повреждённое сопротивление),а через час после этого начало течь с трубки,где подача горячей воды в бойлере.Скорее всего нам спихнули бракованный бойлер.Потому что если б изначально с ним все было в порядке,привезли бы и установили в дни указанные в документах.Молодцы «Эльдорадо»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 6 сентября, 2018 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в розничный магазин по вопросу подключения. Вам постараются помочь в решении данной ситуации. Благодарим Вас за обращение.

Больше в "Эльдорадо" ни ногой!

Нина (Польша) 4 сентября, 2018 год

Если хотите иметь гарантии сервисного обслуживания-НИКОГДА не покупайте в "Эльдорадо".Купили с мужем одинаковые телефоны и мой оказался бракованным и начались "качели"...Талон не заполнен,как положено,подсовывают бумажку на подпись,где в нарушении закона вы соглашаетесь на максимальные сроки диагностики и ремонта.Обменный фонд?!?!Не,не слышали....А в итоге прошёл месяц,идёт второй,хожу туда,как на работу,кормят завтраками и тишина.....Не покупайте у них ничего,барыжная контора....

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2018 год

Добрый день, Нина.
Мы сожалеем, возникла такая неприятная ситуация. В случае, если Вы сдаете товар в магазине на гарантийное обслуживание, срок ремонта может быть увеличен в связи с тем, что магазин является посредником и самостоятельно передает товар в сервисный центр. Для уточнения информации о статусе ремонта, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату сдачи товара в ремонт; адрес магазина; марку и модель товара; ФИО; номер телефона; ссылку на отзыв. Мы перенаправим обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлен ответ. Спасибо за обращение.

Абсолютний Захист 2015

Александл (Украина) 4 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, ул. Киевская, 316 Добрый день!
Покупал 3 года назад товар в данном магазине в Броварах на сумму 22000 грн. в кредит.
Продавцы сказали, что для кредита обязательна покупка страховок абсолютний захист, но сказали , что деньги вернут через 3 года. За неделю до оканчания стаховки позвонил на горячую линию, сказали , что если сроки не прописаны в договоре то у меня есть 2... Читать отзыв Добрый день!
Покупал 3 года назад товар в данном магазине в Броварах на сумму 22000 грн. в кредит.
Продавцы сказали, что для кредита обязательна покупка страховок абсолютний захист, но сказали , что деньги вернут через 3 года. За неделю до оканчания стаховки позвонил на горячую линию, сказали , что если сроки не прописаны в договоре то у меня есть 2 месяца после окончания программы Абсолютний захист. Сегодня приехал в магазин сказали , что ничего не знают, пишите заявление на директора и будем рассматривать на протяжении 14 дней. Написал заявление на директора.Будем ждать....только 2 месяца истекает через 12 дней.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2018 год

Добрый день, Александр.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо" и написать заявление. Заявление будет рассмотрено соответствующим отделом и предоставлен ответ. Благодарим Вас за обращение.

В магазине Эльдорадо(Краматорск) "кидают" на деньги.

Алексей (Чехия, Melnik) 4 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, ул. Маяковского, 1 Помогите решить проблему с магазином Эльдорадо, обращаюсь ко всем знающим людям, к тем кто может быть сам попадал в такую ситуацию. Долго выбирали холодильник для семьи, объездили не один магазин, и со второго раза остановились на предложении Эльдорадо в Краматорске, деньги были заплачены, оставалось дождаться самого холодильника, который должны были привезти такого-то числа. Честно признаюсь опасения, маленькие, но были. И... Читать отзыв Помогите решить проблему с магазином Эльдорадо, обращаюсь ко всем знающим людям, к тем кто может быть сам попадал в такую ситуацию. Долго выбирали холодильник для семьи, объездили не один магазин, и со второго раза остановились на предложении Эльдорадо в Краматорске, деньги были заплачены, оставалось дождаться самого холодильника, который должны были привезти такого-то числа. Честно признаюсь опасения, маленькие, но были. И вот указанный день, а покупки нет. И что самое интересное обратной связи тоже нет, то есть никто не позвонил не объяснил почему задержка, в чем причина. О нас просто забыли как будто бы и не было покупки. И тут начинается самое интересное - это общение с работниками магазина. Вранье, нежелание помочь, хамство, просто верх непрофессионализма - с чем пришлось столкнуться. Звонки на гарячую линию ничего не дают (говорят мы разберемся и тишина), решение проблемы нам не предлагают (первыми они на связь не выходят, мало того менеджер магазина уже не берет трубку). Что делать в такой ситуации? Может кто подскажет общество защиты потребителей в г. Краматорск. Как вернуть деньги?

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2018 год

Добрый день, Алексей.
Приносим свои извинения за ситуацию связанную с доставкой. На данный момент возникли задержки с доставкой товара. Чтобы мы могли уточнить информацию о Вашем заказе, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите дополнительную информацию: дату покупки, адрес магазина, марку и модель товара, ФИО, номер телефона, ссылку на отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы получили свой товар. Спасибо Вам за обращение.

Не готуються до видачі інтернет-замовлення

Гость (Украина, Kiev) 4 сентября, 2018 год

Сьогодні пішла забрати інтернет-замовлення № 570175 в магазині за адресою Сім'ї Сосніних 17 м Київ, оформлене вчора. Чомусь ніхто і не думав його готувати, не зважаючи на те, що смс-повідомлення про те, що товар зібраний, я отримала. Консультант при мені почала шукати електрочайник з мого замовлення. На питання чому моє замовлення не було зібране, топ-менеджер магазину відповів: а що тут... Читать отзыв Сьогодні пішла забрати інтернет-замовлення № 570175 в магазині за адресою Сім'ї Сосніних 17 м Київ, оформлене вчора. Чомусь ніхто і не думав його готувати, не зважаючи на те, що смс-повідомлення про те, що товар зібраний, я отримала. Консультант при мені почала шукати електрочайник з мого замовлення. На питання чому моє замовлення не було зібране, топ-менеджер магазину відповів: а що тут такого, ви все одно недовго чекали. Хто набирає таких працівників, ще й дає їм відповідальні посади? Хочу замітити, що це не вперше, моє інтернет-замовлення було не зібране. Проте цього разу, я принципово не забрала замовлення. На щастя є інші магазини з нормальним обслуговуванням і достойними продавцями-консультантами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2018 год

Доброго дня.
Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок. Дякуємо Вам за відгук. Показать 1 ответ

Как вернуть нерабочий холодильник?

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Помогите вернуть нерабочий холодильник. 9 .08 был куплен холодильник-оказался нерабочий. На второй день сообщила в магазин, жду мастера из сервисного центра,чтобы он сделал заключение ,что нерабочий, третью неделю. Как вернуть деньги? Был куплен в Мариуполе пр. Металлургов 100.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]. Мы постараемся разобраться в данной ситуации, предоставив Вам ответ. Благодарим Вас за отзыв.

Доставка / лохотрон / мошшенники

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ужасный магазин! Все внутри вроде хорошо пока Вы не купили! Берете технику к ней подарок (чтобы затруднить юридически возврат товара или они его не примут) Все что на доставку категорически нельзя брать, его либо нет, либо с мелким браком Вам затягивают доставку, а после Вы рады и тому что привезут(!) в итоге после обнаружите или царапину или другой БРАК (ВТОРОСОРТНЫЙ... Читать отзыв Ужасный магазин! Все внутри вроде хорошо пока Вы не купили! Берете технику к ней подарок (чтобы затруднить юридически возврат товара или они его не примут) Все что на доставку категорически нельзя брать, его либо нет, либо с мелким браком Вам затягивают доставку, а после Вы рады и тому что привезут(!) в итоге после обнаружите или царапину или другой БРАК (ВТОРОСОРТНЫЙ ТОВАР для нищих) Получить товар можно только штурмуя call-центр и оформив жалобу по телефону (и только тогда с ВАМИ свяжутся и возможно привезут товар) При этом товар оплачен! Заметьте что на сайте Вашего города НЕТ номера магазина в котором Вы брали! НЕТ и нормальной гарантии, она оформлена через Ж" Среднее время доставки 2 недели! Менеджеры лгунишки. г. Запорожье я рекомендую выбрать любой специализированный магазин другой в котором есть нужный Вам товар ( НЕ COMFY) Берегите нервы Вам выпрашивание купленного за Ваши деньги товара нравится ? а купив здесь Вы будете заняты на ближайшие 14 дней плюс Вам так сделают что грузчики в чеке не напишут фактическую отгрузку соответственно законный возврат в течении 14 дней уже прошел ! (ЛОхотрон по русски) это был последний раз когда я что-то взял в этой помойке. Еще не приятно когда на тебя пялятся и бегают менеджеры настолько навязчивые лизоблюды насколько это возможно (еще нос задирают вроде им есть чем гордится ср"н"е торгаши еще ходят как по подиуму ужасно...)

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Для нас очень важно, чтобы покупки в нашем магазине доставляли Вам одно удовольствие. Благодарим Вас за отзыв.

Установка стиральной машинв

Гость (Украина, Kharkov) 3 сентября, 2018 год

Заплатил за установку в магазине. Установщики, пришедшие устанавливать, сорвали трубу водоснабжения, сказали что ничего не могут сделать и хотели уйти не вернув денег. Еле уговорил их, составили акт на отказ об установке и возврате средств, но по итогу все равно сижу без воды

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за обращение.

Реклама жах

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Люди, що це за реклама,? Ви головою думаєте, чи чимось іншим?

Обманывает

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Магазин Эльдорадо обманывает клиентов. ВРЕТ. Ведет себя по хамски! Купили телевизор Самсунг 55 дюймов и получили в подарок пакет подключения ОЛЛ ТВ И МЕГОГО на Смарт ТВ. Везде указано , что это подарок, на ценнике. Продавец консультант, выбивает в чеке информацию - что это не подароу , а уже скидка. Мы переспросили, что это не правильно. Он сказал,... Читать отзыв Магазин Эльдорадо обманывает клиентов. ВРЕТ. Ведет себя по хамски! Купили телевизор Самсунг 55 дюймов и получили в подарок пакет подключения ОЛЛ ТВ И МЕГОГО на Смарт ТВ. Везде указано , что это подарок, на ценнике. Продавец консультант, выбивает в чеке информацию - что это не подароу , а уже скидка. Мы переспросили, что это не правильно. Он сказал, что это нормально так выбирает программа.

Но приехав домой и подключив телевизор, мы посмотрели что телевизор очень большой для нашего расстояния, и решили в тот же день обменять на телевизор поменьше. Сотрудники Эльдорадо, не хотят проводить обмен/возврат, и не возвращают всю сумму 47 999, а незаконно и обманным путем хотят оставить себе 5500 тыс грн за пакет олл тв и МЕГОГО.

На горячей линии OLL.TV тв и МЕГОГО подтвердили, что они могут расторгнуть договор до 14 дней, хотя мы ничего не подписывали. ВЫВОД - Эльдорадо врет, обманным путем указывает в чеке вместо подарка скидка. Не меняет товар! Не возвращает деньги. Не покупайте здесь, вдруг решите вернуть или обменять - Вам не пойдут на встречу. В других магазинах никогда не было проблем.

Ужасные сотрудники которые Вас футболят. Все видео и копии заявления передаю в службу по защите потребителей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected].
Также в письме укажите такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, контактный телефон, ссылку на отзыв. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо за обращение.

Услуга абсолютная защита

Гость 2 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нова Каховка, ул. Французская, 55 При покупке морозильной камеры мне предложили ;;страховку;я оплатила 1231,99гривны с условием эсли с товар в течении двух лет не ломается деньги возвращают.Прошло два года один месяц и пять дней я приехала забрать СВОИ деньги мне сказали продавци что я опоздала на пять дней.Про оформлении не какого договора не дали дали только чек.Я прошу отдать мое.Хватит дурить простой народ.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более подробно на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату обращение в магазин, адрес магазина, ФИО, номер телефона, название страховки. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.

Отношения (ужасные) к клиенту после покупки

Гость (Украина, German) 2 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Рівне, ул. Сагайдачного, 2 Покупал стиралку в магазине Ельдорадо ул. Гетьмана Сагайдачного г. Ровно. (Немного истории) как бы все хорошо когда доставили осмотрел, нормально, единственное что сам розпаковывал и осматривал так как помочь ребята отказались, ок ну ладно подумать я тогда. Подписал что доставили с товаром все хорошо, все стенки стиралки стояли распакованнымы только стояла она ещё на куске пенопласта и картона, когда... Читать отзыв Покупал стиралку в магазине Ельдорадо ул. Гетьмана Сагайдачного г. Ровно. (Немного истории) как бы все хорошо когда доставили осмотрел, нормально, единственное что сам розпаковывал и осматривал так как помочь ребята отказались, ок ну ладно подумать я тогда. Подписал что доставили с товаром все хорошо, все стенки стиралки стояли распакованнымы только стояла она ещё на куске пенопласта и картона, когда с усилием и с помощью жены освободили пральную машину от упакованного материала, а там видно одна ножка кривая, дальше пошли выяснять в магазине что за дела, и почему так случилось ВОТ И ВСЁ НАЧАЛОСЬ . Консультанты сразу дают себе право неприемлемо обращаться к клиенту, вышли на администратора он дал нам такую реплику " я вам ничего не буду говорить, отвечу только на заяву" (окау) написали уже прошло 2 месяца ждём...
ВЫВОД ТАКОЙ — никогда не позволю себе купить что нибудь в сети этих магазинов, мне не дали ответ что нужно делать и на горячей линии, Администратор вообще вёл себя как УРОД, ладно консультанты по ним видно что они ничего не понимают и ведут себя так как будто я пришёл их оскорбить

Достоинства:

Не вижу особенных

Недостатки:

- Отвратительный персонал
- после покупки товара всем пофиг на тебя
- тебе не помогут, в решении каких нибудь проблем если это не в интересах магазина
- испррчаное настроение

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень важны для нас. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация с обслуживанием в магазине. Чтобы уточнить информацию по Вашему вопросу, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите, такую информацию: дату написания заявление, ФИО, номер телефона, ссылку на отзыв. Мы перешлем Ваше обращение в соответствующий отдел для рассмотрения и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за обращение.

Дуже неприємно

Гость (Украина) 2 сентября, 2018 год

Купила 27.08 смартфон Motorolа moto z play в місті Черкаси, вул. Гоголя. Відмовилась від усіх налаштувань, які пропонували продавці. Оплатила, телефон був запечатаний, і тут почалося! Виявляється, якщо я не купую налаштувань, продавець НЕ МАЄ ПРАВА брати його в руки!!!! Біля мене стояли чотири!! продавці і дивилися, як я мучуся, не можу розібратись, як вставити дві картки і флешку!... Читать отзыв Купила 27.08 смартфон Motorolа moto z play в місті Черкаси, вул. Гоголя. Відмовилась від усіх налаштувань, які пропонували продавці. Оплатила, телефон був запечатаний, і тут почалося! Виявляється, якщо я не купую налаштувань, продавець НЕ МАЄ ПРАВА брати його в руки!!!! Біля мене стояли чотири!! продавці і дивилися, як я мучуся, не можу розібратись, як вставити дві картки і флешку! На мої вмовляння, а потім уже вимогу покликати начальника він таки прийшов, і сказав те саме- це тепер ваш телефон, ми не маємо права! Що це за дибілізм?? Крім того, насилу витребування гарантію, дали якусь свою пусту з печаткою! Не заповнену! Більше я в цей магазин не піду і всім розповім про ставлення до клієнта. Ганьба.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 сентября, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваша думка дуже важлива для нас. В нашому магазині представлений широкий ассортимент товарів та різноманітних послуг. При покупці товару клієнт може придбати додаткові послуги від магазину з налаштування техніки. Технічний спеціаліст проводить налаштування товару та навчання покупця, як саме користуватися товаром. Ви відмовились від придбання додаткової послуги , тому самостійно проводите всі необхідні технічні роботи. В даному випадку рекомендуємо Вам ознайомитись з інструкцією по експлуатації товару. Дякуємо Вам за звернення! Показать 1 ответ

как хорошо Эльдорадо дурит своих покупателей

Гость (Украина) 2 сентября, 2018 год

Добрый день самая ужасная компания эльдорадо Украина. Хочу поделится нае***вом от этой сети. Покупал стиральную машинку год назад а именно 06:09:17 в г.Днепр в ТЦ Аполло продавец прям очень хотела продать, все было хорошо как тогда показалось. Предложили купить доп. гарантию на 1 год. Согласился на тот момент заплатил 750грн, спустя почти год начал узнавать как мне забрать свои деньги... Читать отзыв Добрый день самая ужасная компания эльдорадо Украина. Хочу поделится нае***вом от этой сети. Покупал стиральную машинку год назад а именно 06:09:17 в г.Днепр в ТЦ Аполло продавец прям очень хотела продать, все было хорошо как тогда показалось. Предложили купить доп. гарантию на 1 год. Согласился на тот момент заплатил 750грн, спустя почти год начал узнавать как мне забрать свои деньги (так как девушка продавец мне при продаже сказала что деньги я смогу забрать наличкой после окончания гарантии с условием если не воспользуюсь ней) так вот я не воспользовался ней звоню на горячую линию и там понеслось.......
Кто вам такое мог сказать деньги перечисляют на карту клиента.
Я задаю вопрос а где мне ее взять.
Говорит так она у вас уже создана в тот день когда вы сделали покупку.
Интересно почему мне об этом никто не сказал.
Ну так вот дальше еще один интересный факт что заплатить за товар с карты я могу только 75% а не 100%
Так вот что получается в этом магазинге мало того что жостко дурят так еще и плюс к тем деньгам что я заплатил год назад только лишь из за того что мне пообещали их вернуть мне нужно еще и доплатить что бы купить хоть что то в этом ельдорадо а именно что бы вернуть хотя бы те деньги которые там лежат.
Так вот что могу сказать в этой сети больше никогда ничего не куплю и не кому не советую.
Плюс ко всему управы толком нет ни какой до главный не дозвонишься сидят молодые девушки которые толком ничего не могут сказать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 сентября, 2018 год

Добрый день.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. В данном случае, Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Вам будет предоставлен ответ по Вашему заявлению. Благодарим Вас за обращение.

Кто хочет просто выкинуть свои деньги-вам,сюда

Гость (Украина, Maksim) 1 сентября, 2018 год

Мне очень нравится как отвечают менеджеры этого горе-магазина:"Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине."
Во-первых: мне нравится этот электронный адрес,ну вот какое "ваше Эльдорадо" ребята поменяйте элетронный... Читать отзыв Мне очень нравится как отвечают менеджеры этого горе-магазина:"Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине."
Во-первых: мне нравится этот электронный адрес,ну вот какое "ваше Эльдорадо" ребята поменяйте элетронный адрес. Наверное будет лучше написать mi vas obmanem [email protected]. и судя по тому как вы анализируете проблемы(которые создали ,вы) вы вообще никак не можете помочь своим покупателям. А только наоборот ,вы делаете так чтоб человек ,который покупая у вас товар был крайне огорчён и не доволен,а точнее ахреневшим когда получает испорченный от вас товар.

Достоинства:

Очень хороший магазин,всегда кинет на деньги своего покупателя

Ответ представителя Eldorado.ua 2 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень важны для нас. Мы проведем соответствующие работы по улучшению качества обслуживания в нашей компании. Спасибо Вам за обращение.

Может хоть здесь узнаю - когда же вернутся деньги на карту

Ольга (Украина) 1 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a И снова здравствуйте. Вкратце напомню - в прошлую пятницу, 24 августа, оформила возврат за холодильник, который так и не доставили. Консультант клялся, что деньги вернутся в течении 3х банковских дней, начиная с понедельника. Деньги, естественно, не вернулись. Мне соизволили перезвонить после обращения в службу поддержки в четверг и сказали, что возврат происходит в течении 3-5 дней. Ок, ПЯТЬ дней уже... Читать отзыв И снова здравствуйте. Вкратце напомню - в прошлую пятницу, 24 августа, оформила возврат за холодильник, который так и не доставили. Консультант клялся, что деньги вернутся в течении 3х банковских дней, начиная с понедельника. Деньги, естественно, не вернулись. Мне соизволили перезвонить после обращения в службу поддержки в четверг и сказали, что возврат происходит в течении 3-5 дней. Ок, ПЯТЬ дней уже прошло, а денег всё так и нет. Когда они вернутся и вернутся ли вообще?

Показать 1 ответ