Name: Не советую отделение на Освободителей, 17, Киев - мошенники.
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 13 августа, 2018 год 322 просмотра

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 Не советую отделение на Освободителей, 17, Киев - мошенники. Не получила заказ, за которым приехала после СМС - менеджер сказал, что его ещё нет. На горячей линии сказали, что такого быть не может, если пришла смс, значит заказ уже готовы выдать. Но на момент звонка его действительно уже нет в наличии - наверное продали. Горячая линия только обещает выяснить, перезвонить, но так ничего и не делает. При этом, с каждой попыткой общаешься с новым оператором и пересказываешь ему проблему. На горячей линии есть возможность оставить жалобу, но ответ такой же: вам перезвонят. - Кто перезвонит? Когда? - Ответ: Мы приняли сигнал и передадим его в отделение... Понятно, что продолжения нет.

Достоинства:

Не обнаружены

Недостатки:

Заказанный товар не выдают.
Невозможно оставить отзыв на сайте: не заполняются некоторые обязательные поля, в результате отзыв не публикуется.
Горячая линия и линия жалоб слушает и... только слушает.

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 13 августа, 2018 год

После того, как я воспользовалась предложением и детально изложила ситуацию на [email protected], мне позвонил представитель отделения на Освободителей, 17 (если я не ошибаюсь - директор отделения, Руслан Лысенко). После его вмешательства ситуация быстро разрешилась - я получила свой заказ.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 13 августа, 2018 год

Добрый день.

Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Мы всегда стараемся проанализировать ситуацию более детально. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение и номер заказа на наш эл. адрес: [email protected]. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 779294 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники