Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 82

› ›

1.8 5

3273 отзыва / 778289 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Качество обслуживания покупателей

Анна (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

Отвратительная работа сети магазинов Эльдорадо.В частности в г.Павлограде Днепропетровской обл. Приобрела товар , упаковка нарушена,на что работники магазина лишь разводят руками , нет инструкции к эксплуатации- она утеряна.На возникшие у них проблемы работники реагируют так, будто сам покупатель виноват в возникшей ситуации. Вывод один- впредь никогда не буду пользоваться услугами этой сети!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Добрый день, Анна.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Просьба изложить сложившуюся ситуацию более подробно с указанием даты покупки, адреса магазина и модели товара на [email protected]

Ужасный магазин

Виталий (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Решил приобрести смарт тв. Как постоянный клиент сети эльдорадо пришол разумееться к ним (Впоследнии раз). Хотел взять Самсунг но той модели которую хотел небыло и консультант промыл мне уши и втюхал Филипс якабы он во всех смыслах лудше за 32000грн. Через день он отключился и отказывался включаться потом включился.После похода в магазин выслушал много историй что вернуть его очень тяжело.... Читать отзыв Решил приобрести смарт тв. Как постоянный клиент сети эльдорадо пришол разумееться к ним (Впоследнии раз). Хотел взять Самсунг но той модели которую хотел небыло и консультант промыл мне уши и втюхал Филипс якабы он во всех смыслах лудше за 32000грн. Через день он отключился и отказывался включаться потом включился.После похода в магазин выслушал много историй что вернуть его очень тяжело. От самого админа. А и еще я заплатил за настройку смарта по полному фулу. Этих редисок 2 х консультантов которые развели я запомнил в лицо. Ну да ладно. Написал отзыв у них на сайте косательно телевизора филипс раз 5 его так и не опубликовали. Вот такие вот они больше не нагой туда. И к стати имеются скрины написаных отзывов у них на сайте.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Добрый день, Виталий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Просьба изложить сложившуюся ситуацию более подробно с приложение скриншотов с указанием даты покупки, адреса магазина и модели товара на [email protected]

Обходите Ельдорадо стороной!

Лилия (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Более ужасного магазина я не встречала!!!!!!! Я просто в шоке. Заказала 16 сентября плиту газовую на сайте, получила смс-сообщение от магазина, товар обещали доставить в магазин 20 сентября. 20 сентября выясняется, что ко мне не смогли дозвониться, так как номер был не корректным!!!!!!! Это ж идиотизм: отправили смс - номер корректный, а звонить - некорректный? Пишу в службу поддержки, объясняю... Читать отзыв Более ужасного магазина я не встречала!!!!!!! Я просто в шоке. Заказала 16 сентября плиту газовую на сайте, получила смс-сообщение от магазина, товар обещали доставить в магазин 20 сентября. 20 сентября выясняется, что ко мне не смогли дозвониться, так как номер был не корректным!!!!!!! Это ж идиотизм: отправили смс - номер корректный, а звонить - некорректный? Пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, мне предлагают мой товар приобрести со скидкой. Соглашаюсь, стоимость плиты 4699, мне предложили за 4101 грн. я соглашаюсь, жду звонка, приходит сообщение в электронный ящик, что стоимость этой плиты по персональной скидке уже не 4101 грн, а 4400. Дело не в этих пару сотнях, а в отношении. Неприятно. Больше в магазин этот не зайду, а тем более рекомендовать его не буду. Самый ужасный магазины техники, который я когда-либо встречала. Заявка, о которой шла речь эта: №858802. Имя сотрудника, с которым имела дело - Анатолий.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Лилия.

При телефонном разговоре с нашим оператором, Вы сообщили информацию, что покупка для Вас уже не актуальна и отказались от предложенных вариантов решения ситуации.

Лилия, нам важно, чтобы Вы всё-таки получили качественный сервис и убедились в том, что возникло недоразумение, не более.
Для Вас мы предлагаем возможность совершить следующую покупку в нашем интернет-магазине по индивидуальным условиям.

Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

Эльдорадо г. Николаев пр. Ленина 53

Михаид (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Сервис ужасный! Пришли сегодня покупать телефон с женой. К нам никто не подошел! Позвали консультанта - подошел парень и сходу сказал что телефон "престижио" работать не будет, он сломается сразу! И потом он ушел. Мы позвали девушку что бы все таки показала нам телефон, ей на что она заявила что он сломается через пол года и телефон полное говно. Мы... Читать отзыв Сервис ужасный! Пришли сегодня покупать телефон с женой. К нам никто не подошел! Позвали консультанта - подошел парень и сходу сказал что телефон "престижио" работать не будет, он сломается сразу! И потом он ушел. Мы позвали девушку что бы все таки показала нам телефон, ей на что она заявила что он сломается через пол года и телефон полное говно. Мы настояли что бы она показала! В процессе осмотра телефона она грубила ужасно! А потом пошли на кассу что бы оплатить и тут мы ждали кассира т. К. Она пошла курить! А и так двадцать минут! А пришел кассир и сказала что мы не можем купить товар по акционной цене "идите к консультанту и пускай она вам сделает счет не который не акционный" после нашей настойчивости она продала нам его по акционной цене и заявила что чудо свершилось что компьютер пропустил акционную цену!
Ау! Директора, владельцы бизнеса - ваши наемные работники "херят" жестко ваш бизнес! С сегодняшнего дня я ногой не ступну в эту сеть магазинов! Цену у всех одинаковые, на сегодняшний день сервис превыше всего!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Михаид.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Обман

Гость (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Самый ужасный магазин.Пишут рассрочка на 20 месяцев без переплат а на деле оказалось заплатить 9процентов банку и если не погасите за 9 месяцев то потом каждый месяц к сумме платежа еще платить 3.8 процента от общей суммы стоимости.Пошли в другой магазин и приобрели в рассрочку как и написано

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 сентября, 2016 год

Здравствуйте.
Финансовые учреждения имеют право предлагать потребителю заключать договор добровольного страхования. Компания "Эльдорадо" не несет ответственности за последствия оценки банком финансового состояния потребителя (заемщика) и отказ в выдаче потребительского кредита. В связи с этим Вам были предложены индивидуальные условия от банков.
Благодарим Вас за предоставленную инфрмацию

не советую

Олег (Украина, Харків) 19 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Втюхали матери пенсионерке настройку приложений на Smart TV за 1740 грн., рассказали что это необходимая настройка, без которой телевизор не работат, и что когда принесут домой всё будет работать, Естественно не настроили даже каналы, сказали, что это не входит в пакет настроек, Если хотите за доп оплату пириедут и настроят. Магазин Эльдорадо в Черкассах по бульвару Шевченко, 145, ТЦ "Плазма".... Читать отзыв Втюхали матери пенсионерке настройку приложений на Smart TV за 1740 грн., рассказали что это необходимая настройка, без которой телевизор не работат, и что когда принесут домой всё будет работать, Естественно не настроили даже каналы, сказали, что это не входит в пакет настроек, Если хотите за доп оплату пириедут и настроят. Магазин Эльдорадо в Черкассах по бульвару Шевченко, 145, ТЦ "Плазма". Консультант Роман.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 19 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Олег.
Мы хотим выяснить данную ситуацию. Просьба на электронную почту [email protected] указать следующие данные:
1. ФИО покупателя (а также Ваше);
2. Контактный номер телефона;
3. Дату обращения в магазин.
Благодарим за предоставленную информацию, Ваш комментарий помогает улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Брехуны

Инна (Украина, Макіївка) 17 сентября, 2016 год

Не рекомендую

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 19 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Инна.
Просьба описать ситуацию которая Вам не понравилась более подробно на адрес электронной почты - [email protected] .

Фейки

Антон (Украина, Кропивницький) 16 сентября, 2016 год

Фейкописцы уже не стесняясь постять однотипные слово в слово комменты.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 16 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Антон.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Сказки

недовольный (Украина, Харків) 12 сентября, 2016 год

заказ 842978 (холодильник). Обещанный срок доставки: от 2 до 5 дней. Ээто - обещание. Но кто ж нынче верит в сказки. Что и подтверждается на деле. Сегодня - 12 сентября, но ни товара, ни сведений... Одни обещания, мол, вот-вот привезем. Товар уже на складе. Чуточку подождите...
Дерьмовый сервис. Ну и отвратительное впечатление о магазине, персонале и правлении. Пожалуй, первый и... Читать отзыв заказ 842978 (холодильник). Обещанный срок доставки: от 2 до 5 дней. Ээто - обещание. Но кто ж нынче верит в сказки. Что и подтверждается на деле. Сегодня - 12 сентября, но ни товара, ни сведений... Одни обещания, мол, вот-вот привезем. Товар уже на складе. Чуточку подождите...

Дерьмовый сервис. Ну и отвратительное впечатление о магазине, персонале и правлении. Пожалуй, первый и последний раз здесь.

Показать 1 ответ

Лохотрон

Сергей Полупан (Украина, Дніпро́) 11 сентября, 2016 год

Заказал через интернет магазин телефон, в рассрочку 0% на 15 платижей. Заявку приняли , подтвердили, сказали, что никаких переплет и страховое нет. Приезжаю в магазин, за товаром, сразу появилась страховка. Наверное считают, что все кругом ложи. При звонке на гарячую линию, отфутболивают друг на друга, но вопрос так никто и не решил. Вывод - ЛОХОТРОН !!!!!

1 согласен 1 не согласен

Владимир

Гость (Украина, Харків) 10 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купил кондиционер.Гарантию категорически отказались давать.

Крайне не советую этот магазин

Гость (Украина, Полтава) 7 сентября, 2016 год

Крайне не советую этот магазин . Заказывал видеокарту для ПК на 17000 грн. При подтверждении заказа считают какие-то 2% за доставку , объясняя это условиям их партнеров, плюс услуги Новой почты . В итоге сумма доставки получилась 380 грн.
Заказал в другом магазине привезли за 40 грн.

Ужасный магазин!!!!

Гость (Россия, Москва) 7 сентября, 2016 год

Покупала утюг, через интернет магазин, доставка новой почтой! При получении товар просмотрела, проверила, вроде бы все работает. Но когда пришла домой, то заметила, дефект в низу, который еле заметен, но он есть!!!! При покупке я плачу деньги, и хочу видеть хороший продукт!!! а не с какими то дефектами!!!! И там видно, что это заводской дефект, а не я его... Читать отзыв Покупала утюг, через интернет магазин, доставка новой почтой! При получении товар просмотрела, проверила, вроде бы все работает. Но когда пришла домой, то заметила, дефект в низу, который еле заметен, но он есть!!!! При покупке я плачу деньги, и хочу видеть хороший продукт!!! а не с какими то дефектами!!!! И там видно, что это заводской дефект, а не я его сделала. Позвонила на горячую линию магазина, хотела сделать возврат. Сказали, что они ни чем помочь не могут! Так как нужно было все смотреть на новой почте!!!! Одним словом, не рекомендую данный магазин!!!!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 7 сентября, 2016 год

Отвратительный магазин, каждый хочет обмануть! Покупала телевизор, втюхали какую то страховку, сказали, что через год можно будет вернуть эти деньги на накопительную карточку. Конечно их никто не вернул, заставили написать заяву на имя директора, что мол вы ждите мы вам позвоним, эти деньги зачислятся вам бонусом. В итоге ничего. Главное что при покупке эта страховка была ну прям необходима!!!!... Читать отзыв Отвратительный магазин, каждый хочет обмануть! Покупала телевизор, втюхали какую то страховку, сказали, что через год можно будет вернуть эти деньги на накопительную карточку. Конечно их никто не вернул, заставили написать заяву на имя директора, что мол вы ждите мы вам позвоним, эти деньги зачислятся вам бонусом. В итоге ничего. Главное что при покупке эта страховка была ну прям необходима!!!! Так что если вам такое предложат, не соглашайтесь, так как своих денег вы уже не увидите, ни бонусами, ни как!!!!!

1 согласен 1 не согласен

Не магазин, а бардак

Богдана (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Уже другий місяць чекаю на повернення коштів на банківську картку...

Оплата частями - обман

Марина (Украина, Одеса) 4 сентября, 2016 год

На сайте магазина заказала планшет с оплатой частями. Мне пришло сообщение, что можно идти в магазин и офрмлять покупку, оплата в магазине. На сайте указано, что оплата будет разбита на 10 платежей. Я отправилась в магазин за покупкой, но оказалось, что предоставляют оплату частями только на 5 месяцев, а значит и ежемесячные платежи должны быть вдвое больше, чем я рассчитывала... Читать отзыв На сайте магазина заказала планшет с оплатой частями. Мне пришло сообщение, что можно идти в магазин и офрмлять покупку, оплата в магазине. На сайте указано, что оплата будет разбита на 10 платежей. Я отправилась в магазин за покупкой, но оказалось, что предоставляют оплату частями только на 5 месяцев, а значит и ежемесячные платежи должны быть вдвое больше, чем я рассчитывала изначально, заказывая товар. Пришлось отказаться от покупки. Очень хочется знать, для чего такая ложь? Значит все обещания магазина надо разглядывать как маркетинговый ход? Зачем вы дурите людей и отнимаете время? Хорошо, что я еще не успела внуку сказать, что поехала за подарком для него, вот слез было бы.

1 согласен 1 не согласен

доставка

Гость (Украина, Житомир) 1 сентября, 2016 год

Ужасное обслуживание.
Целый день Прождали а толку никакого. Доставки так и не было. А на гарачей линии одни дибилы сидят.

Развод с телевизором

Андрей (Украина, Дніпро́) 31 августа, 2016 год

Решил купить в одном из магазинов Эльдорадо Днепропетровска телевизор 48 дюймов. Приехал, продавец консультант насоветовал Samsung, вроде со всех сторон хороший, единственное он был последний на витрине. Я подумал, что не страшно, если рабочий. И тут началось веселье - за проверку на работоспособность матрицы (вывести белый фон на экран), попросили 480 грн)))). Я подумал - что за бред, вроде магазину... Читать отзыв Решил купить в одном из магазинов Эльдорадо Днепропетровска телевизор 48 дюймов. Приехал, продавец консультант насоветовал Samsung, вроде со всех сторон хороший, единственное он был последний на витрине. Я подумал, что не страшно, если рабочий. И тут началось веселье - за проверку на работоспособность матрицы (вывести белый фон на экран), попросили 480 грн)))). Я подумал - что за бред, вроде магазину отдаю 16 тысяч грн. за телик и тут на те, не могут мне его проверить на месте. Решил поверить на слово, магазин же плюс вроде телик новый. Приехал, вывел белый фон на экран - как оказалось, на матрице есть дефект подсветки в виде тёмного пятна, который не видно в фильмах и т.д. Позвонил в магазин - сказали, что это сервисным случай, так как я не проверил его у них за деньги. То есть выходит, что магазин, продал заведома, скорей всего дефектный товар, и потом через меньше, чем неделю уже отсылает в сервис, а не пытается заменить его на рабочий, вроде как 14 дней позволяют это сделать. Вот, как то так, не порядочно, поступает известная сеть магазинов.

1 согласен 1 не согласен

Нечесні продавці

Гость (Украина, Черкаси) 29 августа, 2016 год

Купуючи телефон ціна в замовленні відрізнялася від ціни на ціннику, продавець це пояснив тим, що у нас оплата частинами і це комісія банку, а після оплати товару вияснилося, що ми переплатили за плівку яка як нам сказали йшла у подарунок, а також за програми які також нам сказали, що це подарунок. І мало того я був із маленькою дитиною, продавець... Читать отзыв Купуючи телефон ціна в замовленні відрізнялася від ціни на ціннику, продавець це пояснив тим, що у нас оплата частинами і це комісія банку, а після оплати товару вияснилося, що ми переплатили за плівку яка як нам сказали йшла у подарунок, а також за програми які також нам сказали, що це подарунок. І мало того я був із маленькою дитиною, продавець сказав що покупка займе пятнадцять хв. , а вийшла ціла година. Скандалити я не захотів, бо дитина дуже вередувала. Вибачень у свою сторону я не почув. І саме прикро, що на так званій дошці пошани відзначений продавець який нас обслуговував як кращий продавець. Більше ніколи не відвідаю цього магазина, і нікому не раджу це робити.

1 согласен

товар ужасен

Гость (Украина) 23 августа, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Новомосковськ, пл. Победы, 32 продавцы отличные но товар не годится купила планшет через 6 дней сломался нервы вымотали так что проста ужас 2 месяца спорили но все таки благодаря моим жалобам во все инстанции поменяли на другой не знаю как ремонтируют в сц но от туда приходит какой и отправляли заменили на другой но через 7 месяцев перестала держать батарея отправили в сц... Читать отзыв продавцы отличные но товар не годится купила планшет через 6 дней сломался нервы вымотали так что проста ужас 2 месяца спорили но все таки благодаря моим жалобам во все инстанции поменяли на другой не знаю как ремонтируют в сц но от туда приходит какой и отправляли заменили на другой но через 7 месяцев перестала держать батарея отправили в сц через 3 недели пришел но батарея как не держала так и не держит вобщем товар не годится

по мелочам да,а так

Cook Chef (Украина, Львів) 21 августа, 2016 год

Купил стиралку,с доставкой,фигня вопрос 6200)))пообещали на следующий день после обеда,доставить ну и перезвонить,я как лошара прождал,от серьёзного магазина,в 19 30,звонит,а можно завтра,приятно удивил,И я понял в ЭЛБДОРАДО ПОКУПАЮТ ТОЛЬКО ЛОХИ С ДЕРЕВНИ,Не уважение ни тактики,всем на всё на...ать.

2 согласны

Отделение в Борисполе

Марина (Украина, Київ) 21 августа, 2016 год

Отвратительное обслуживание в Эльдорадо в г. Борисполь в ТЦ Аэромол),я такого ещё не встречала, так как покупала технику и в Киевских филиалах, где все адекватно. В который раз именно в Борисполь сталкиваюсь с бракованным товаром: вот последняя покупка по "акции" Чайник ST ST EK 8426, это просто пипец, не ведитесь, люди, их похоже не проверяют перед продажей, у меня ещё... Читать отзыв Отвратительное обслуживание в Эльдорадо в г. Борисполь в ТЦ Аэромол),я такого ещё не встречала, так как покупала технику и в Киевских филиалах, где все адекватно. В который раз именно в Борисполь сталкиваюсь с бракованным товаром: вот последняя покупка по "акции" Чайник ST ST EK 8426, это просто пипец, не ведитесь, люди, их похоже не проверяют перед продажей, у меня ещё пару человек такие взяли и они все текут после первой пробы закипятить воду. А магазин отказывается возвращать деньги и даже менять на аналогичный ( хотя закон по возврату в первые 14 дней никто не отменял). Сказали на сервис только( они,что клеить его будут???). Раньше стационарный радио-телефон перестал в первые дни работать: менеджеры по продажам сказали: можете на гарантийный сервис сдать, но вы сами понимаете когда его сделают или нет и когда..... Буду жаловаться выше.

Рассрочку не рекомендую

Наталья (Украина, Київ) 21 августа, 2016 год

Наталья21 августа 2016 | 10:37
Покупала телефон Lenovo A-7000 в магазине Эльдорадо на 173 квартале, денег не хватало посоветовали рассрочку на 10 месяцев. Телефон стоил 3999 грн. "Беспроцентная "
рассрочка была по 399грн. в месяц. Я согласилась, но когда стали оформлять кредит через укрсиббанк добавилось ещё около тысячи гривен, я стала сомневаться, но меня убедили, что это страховка и в... Читать отзыв Наталья21 августа 2016 | 10:37
Покупала телефон Lenovo A-7000 в магазине Эльдорадо на 173 квартале, денег не хватало посоветовали рассрочку на 10 месяцев. Телефон стоил 3999 грн. "Беспроцентная "

рассрочка была по 399грн. в месяц. Я согласилась, но когда стали оформлять кредит через укрсиббанк добавилось ещё около тысячи гривен, я стала сомневаться, но меня убедили, что это страховка и в случае досрочного погашения кредита ( за 6 мес.) мне вернут часть этих денег, я согласилась. Далее сам магазин стал навязывать мне дополнительные услуги, без которых кредит будет невозможен и это стоило ещё около тысячи , но телефон мне уже понравился и я была на все согласна. В конечном итоге я платила пол года по 950 гривень в месяц+ первый взнос, а по окончанию досрочного погашения рассрочки обратилась в магазин за тем , чтобы вернуть обещанные деньги, а там уже того банка нет. Отправили в Комфи, там сказали приходите через месяц, а через месяц дали номер телефона, на котором атвоответчик даёт ещё несколько номеров куда позвонить, а конкретно - ничего! Вот такая математика получается... Вместо 3999 получилось около 6000. Категорически не рекомендую!

1 согласен

Маркетинг.

Маринап (Украина, Київ) 20 августа, 2016 год

За 5 минут, консультанты замахали. Купили утюг за 1000 гр, пакет не дали, меня это удивило. Когда сказали по поводу навязчивости консультантов, ответили "маркетинговый ход". Для меня непонятно, почему ваши клиенты, которые покупают не дешевую технику, должны еще покупать пакет. Кольцевая дорога.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

отзыв об Элдорадо

гость (Украина, Суми) 18 августа, 2016 год

продали вчера телефон с не рабочим нижним динамиком!!!!!!!!!!!!!!!!

ужасный магазин

Гость (Украина) 11 августа, 2016 год

купила плойку в магазине пришла домой она не работает как надо.позвонила в магазин не хотят оформлять возврат !!! что за бред выпрямитель для волос это товар личной гигиены !!! не покупайте ничего в этих магазинах !

1 согласен 1 не согласен

очень не ответственные ребята!!!!

Гость (Украина) 11 августа, 2016 год

Заказала 08.08.2016 в 10.19 в магазине Эльдорадо мобильный телефон, оплату внесла 100 %, мне менеджер при подтверждении заказа, пояснил что заказ будет отправлен 09.08.2016 и получу свой заказ через 2-3 дня. смс с номером декларации не пришел, 09.08. после моего обращения, менеджер пояснил, что товар отправлен, просто курьер не отправил смс, убедил ждать смс с Новой почты. ... Читать отзыв Заказала 08.08.2016 в 10.19 в магазине Эльдорадо мобильный телефон, оплату внесла 100 %, мне менеджер при подтверждении заказа, пояснил что заказ будет отправлен 09.08.2016 и получу свой заказ через 2-3 дня. смс с номером декларации не пришел, 09.08. после моего обращения, менеджер пояснил, что товар отправлен, просто курьер не отправил смс, убедил ждать смс с Новой почты. 10.08. менеджеры Эльдорадо пояснили, что мой запрос про номер накладной в обработке....
11.08. после моего звонка в 09.00 часов ответили также, что запрос отправлен в обработку.... в 12.00 часов пришло смс о том, что мой товар только поступил для отправки на Новую почту и я его смогу получить только 16.08.2016
Обращаюсь к руководству магазина всей сети Эльдорадо ПОМЕНЯЙТЕ ЛЕНИВЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!! Говорю об этом со всей уверенностью, так как убедилась Ваши сотрудники работают что в Киеве, что в Северодонецке без инициативно и непрофессионально!!!!! Мобильный телефон мне нужен был срочно перед поездкой до 12.08. А меня вот-так халатно подвели.

Это недоразумение даже магазином назвать сложно

Гость (Россия) 11 августа, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Пришел купить телефон, все хорошо, цена устраивает, говорю - "Беру" и тут начинается самое интересное.
1. Мальчик-менеджер 15 мин. нажимал кнопочки на компьютере. Я не понимаю, там что, нужно логарифмическую задачу решить, чтобы товар выдать?
2. Закончил нажимать, говорит вот вам карточка, идите оплатите в кассу и получите товар, вот тут меня как-то переклинило, говорю - "А за что... Читать отзыв Пришел купить телефон, все хорошо, цена устраивает, говорю - "Беру" и тут начинается самое интересное.

1. Мальчик-менеджер 15 мин. нажимал кнопочки на компьютере. Я не понимаю, там что, нужно логарифмическую задачу решить, чтобы товар выдать?

2. Закончил нажимать, говорит вот вам карточка, идите оплатите в кассу и получите товар, вот тут меня как-то переклинило, говорю - "А за что я должен платить, если я телефона не видел"

3. Полез, достал телефон, но говорит - "Мы не имеем права открывать", на этом моменте я развернулся и ушел.

Почему другие магазины имеет право открывать и показывать товар перед покупкой, а эти нет? Я должен заплатить за "непонятно что в коробке" и только после оплаты увидеть, что же я все таки купил? Короче, я последний раз зашел в это так сказать "магазин"

1 согласен

Брехуни

Надія (Украина, Київ) 10 августа, 2016 год

В суботу з батьками була в Ельдорадо, в Оушен Плаза, і ми були розчаровані їх ставленням до своїх клієнтів. Одкак все по порядку. В кінці 2014 року мої батьки купили холодильник в розстрочку. При купівлі холодильника Ельдорадо зобов’язав на нього взяти додаткову страховку «Абсолютний захист", спираючись на внутрішні правила магазину. Батьки погодились, працівник Ельдорадо запевнив, що за умови не настання... Читать отзыв В суботу з батьками була в Ельдорадо, в Оушен Плаза, і ми були розчаровані їх ставленням до своїх клієнтів. Одкак все по порядку. В кінці 2014 року мої батьки купили холодильник в розстрочку. При купівлі холодильника Ельдорадо зобов’язав на нього взяти додаткову страховку «Абсолютний захист", спираючись на внутрішні правила магазину. Батьки погодились, працівник Ельдорадо запевнив, що за умови не настання страхового випадку, після погашення розстрочки гроші будуть повернуті в зручний для них час, але на картку, для їх використання в магазині необхідно буде кутити будь-який товар. Після оформлення документів працівником Ельдорадо були надані чеки та книжечка(посібник) про «Абсолютний захист», в якій, доречі, вказані лише випадки коли страховий випадок не настає та гроші по страховці сплачені не будуть. Однак про строки отримання грошей за умови не настання страхового випадку немає ні слова. .
Розстрочка була погашена в лютому 2015. Однак наступну покупку намагалися здійснити лише зараз, в серпні 2016. В мами зламалась праска, привід знайшовся скористатися своїми грошами, які були сплачені за «Абсолютний захист», будучи впевниними, що все в порядку, тим паче, що їм обіцяли кошти повернути в будь-який для них зручний час, в будь-якому магазині. Однак при зверненні в Ельдорадо працівник, який займається поверненням грошей по «Абсолютному захисту» в категоричній формі стверджував, що кошти повернуті не будуть, лише вона займається такими питаннями, при оформленні «Абсолютного захисту» ПОВИННІ були повідомити про такий нюанс, це передбачено внутрішніми документами компанії. Продививши весь пакет документів, який був наданий працівниками цього магазину в 2014 році заявила, що якогось чеку не вистачає, за таких умов гроші все одно б не повернули.
Батьки в шоці, їм про це ніхто не говорив. Попросили покликати менеджера та директора магазину. Однак працівник їм відмовив аргументуючи, що лише вона займається цим питанням. На третю вимогу нарешті покликали менеджера.
Менеджер вислухав виникшу ситуацію запропонував написати заяву. Сказавши, що відповідь буде надана на протязі двох місяців, хоча відповідно до законодавства України відповідь зобов’язані надати на протязі одного місяця, а відповідь на адвокатський запит, на протязі десяти днів. Почувши аргументи щодо строків працівники почали завіряти, що відповідь буде готова вже через два тижні, однак за нею необхідно буде приїхати в магазин, відповіді магазин не надсилає поштою. А також дав розпорядження працівнику, з яким до цього ми спілкувались, зробити ксерокопії ВСІХ наявних у батьків документів, в зв’язку з тим щоб Ельдорадо могло надати обґрунтовану відповідь бо посібники змінювались. Під час ксерокопіювання виявляється, що всі оригінали чеків наявні, хоча до цього цей самий працівник продивившись всі документи його чомусь не знайшов.
Мама написала заяву, сказала, що буде чекати письмової відповіді.
Чи необхідно казати в якому настрої всі вийшли з магазину… Батики живуть за містом, витратити гроші щоб приїхати, а також свій час, в Ельдорадо витратили години дві – три години. Замість нової покупки отримали безліч негативних емоцій, розчарування… не на один день. Купувати в Ельдорадо, тим паче брати кредит чи розстрочку, нікому не рекомендую, ні я, ні мої батьки. А сама точно не купувати в них нічого не буду, хоча до цього випадку вважала цей магазин гарним та батьки його рекламували своїм друзям, тепер всім розказують про свій випадок та про своє ставлення до Ельдорадо кажуть, що це найгірший магазин в Україні.
Сьогодні мамі на телефон подзвонило «Ельдорадо» з жіночим голосом, напевно в магазині їх вчать представлятися лише «ЕЛЬДОРОДО», а своє ім’я категорично заборонено називати. Сказали, що відповідь готова, приїдьте заберіть, ми не знаємо адреси на яку висилати лист, хоча паспорт мами відксерокопіювали весь. Також ця загадкова працівниця, яка не представилась, аргументувала не повернення грошей тим, що небхідно було звертатися саме в той магазин в якому купували в 2014 році, мабудь чеків не дочиталась бо в цьому магазині й купували. Та знову якихось документів не вистачає, хоча з усіх документів ксерокопії робив їх працівник, мабудь загубились «випадково».
Виникає питання чому магазин Ельдорадо не дотримується Законів України, відповідно до яких про строки, тим більше такі короткі вони ПОВИННІ були повідомити письмово, під підпис та другий екземпляр надати покупцю. Якщо на момент оформлення розстрочки були інші умови чому про їх зміну, в односторонньому порядку, ніхто не повідом ні усно, ні письмово. Хоча у них всі данні були, при оформленні розстрочки та «Абсолютного захисту» всі данні про покупця вони вимагали. Невже для них закони не писані та магазин може не зважати на законодавство країни в якій працює.

2 согласны

Аферисты

Гость (Украина) 9 августа, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Павлоград, ул. Шевченка, 128 Павлоград. Купил ноутбук примерно 1год назад, заплатил 1800 за , 2 года гарантии- поломка через год, отремонтировать не могут уже 2.5 месяца. Деньги не возвращают, при обмене на другой комп пытаются постоянно обмануть, плюнул на всё - написал заяву в защиту прав потребителей, прокуратуру и в суд - вот теперь повеселимся.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов