Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 63

Цена указана на ценниках

Аня (Украина, Київ) 9 марта, 2018 год

Сегодня при покупке чехла на свой телефон,столкнулась с ситуацией неприятной.
На ценнике было указана цена 99.9,подойдя на кассу мне выбивают цену 120 грн,на что я говорю,ем цена указана 99.9,мне якобы делают скидку и цена 108 ,уверив меня что это неправильный ценник ,и он не там висел .
Покупаю чехол за 108,немного расстроилась,подхожу на выход и решила посмотреть ценник... Читать отзыв Сегодня при покупке чехла на свой телефон,столкнулась с ситуацией неприятной.
На ценнике было указана цена 99.9,подойдя на кассу мне выбивают цену 120 грн,на что я говорю,ем цена указана 99.9,мне якобы делают скидку и цена 108 ,уверив меня что это неправильный ценник ,и он не там висел .
Покупаю чехол за 108,немного расстроилась,подхожу на выход и решила посмотреть ценник ,все же там было четко указано 99.9,зову парня консультанта ,он мне говорит что ценник мол старый давно не менялся ,и программа выдает цену 108.
Я ему в ответ, что я как покупатель ориентируюсь на ценник на что он отвечает я понимаю ваше недовольство но ничего поделать не могу.

У меня сложилось впечатление что они таким образом дарят людей.
Желание совершать покупки в дальнейшем у меня нет.
Спасибо

Ответ представителя Eldorado.ua 10 марта, 2018 год

Добрый день, Аня.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Не доставили товар

Гость (Украина) 8 марта, 2018 год

В магазине оформили покупку в рассрочку оплатили первый взнос это было 7 марта сказали доставят 8марта.не позвонили не доставили.просидели дома.спасибо за испорченный праздник

Ответ представителя Eldorado.ua 9 марта, 2018 год

Добрый день.
Просьба написать нам на электронный адрес:[email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Никому не советую даже заходить в эту богодельню

Александр (Украина) 7 марта, 2018 год

Купил телевизор Hisense Хватило ума не платить сразу. Оформил платеж на 10 месяцев по 700 гр. Оказалось по 730, но это мелочи, через неделю стало скособоченым изображение на все телепрограммы, при этом Ютуб и флешки с изображением работали нормально. Отдал в ремонт. Получил сегодня с задержкой на неделю Включил... Вообще мрак из всех программ работает только АСТV отстальные нет... Читать отзыв Купил телевизор Hisense Хватило ума не платить сразу. Оформил платеж на 10 месяцев по 700 гр. Оказалось по 730, но это мелочи, через неделю стало скособоченым изображение на все телепрограммы, при этом Ютуб и флешки с изображением работали нормально. Отдал в ремонт. Получил сегодня с задержкой на неделю Включил... Вообще мрак из всех программ работает только АСТV отстальные нет сигнала. Жлобы, даже батарейки в пульте поменяли на старые. " часа поработал и опять в ремонт. Заплатил уже 2220 гривен, за так называемый кредит, а телевизор не смотрел -он в ремонте. Замену не дают. При проверке телевизора в Мелитополе не включают каналы ТВ, у них нет кабеля антены наружной, хотя рядом стоят в продаже комнатные антены за 500 гривен. Никогда не ведитесь на проверку телевизора флешкой. Теперь конечно суд жалобы и пр. Коровь я им выпью и деньги верну. Только для меня это противно и материально не больно. А как быть тем, кто решил себя порадовать покупкой в кредит. Деньги снимает банк - телевизор в ремонте. Получается реклама голимая. Кредутуют их покупатели, а не они продают товар в кредит. Это чистое мошенничество. Обходите стороной эту контору. Главное, что учредитель ... читайте Какое-то ООО в г. Запорожье. Тел. горячей линии в Киеве - хрен поймешь кто ответчик. Персона - ну просто су*и конченные.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительно всё

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2018 год

Добрый день, Александр.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

ЖУЛИКИ Эльдорадо недомагазин

Александр (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

1.03.16 был приобретен кондиционер в недомагазине Эльдорадо в Кременчуге оформили "абсолютную защиту" (САРКАЗМ) по истечению 2 лет деньги не возвращают -ЖУЛЬЕ .На горячей линии сказали что деньги аннулируються. В секретариате фирмы не берут и не перезванивают.Будем обращаться в отдел по защите прав потребителей . О боже всем выше сказаном было написано в книге отзывов

Ответ представителя Eldorado.ua 7 марта, 2018 год

Добрый день, Александр.
Для начисления бонусных средств на прибыльную карту по программе абсолютная защита Вам необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период (Данная информация предоставлена в последнем абзаце "дополнительные возможности и права потребителя" сертификата АЗ. Если указано, что необходимо обратится до/после окончания срока действия сертификата, то в магазин необходимо обратится на протяжении 2-х месяцев до/после окончания действия АЗ) с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Юридический отдел рассмотрит заявление и предоставит официальный ответ.

"Абсолютний захист"_не ведіться

Ігор (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

Коли в Єльдорадо купляєш техніку є така програма "Абсолютний захист" коли обіцяють після завершення повернути кошти, НЕ ПОВЕРНУТЬ. Вам запропонують взяти товар з доплатою 25%. Не рекомендую ні "абсолютнний лохотрончик" ні ельдорадо.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 марта, 2018 год

Доброго дня, Ігор.
Повернення коштів по програмі АЗ здійснюється на прибуткову карту. Оплатити бонусними коштами можливо товар, який доступний на самовивіз з магазину, в розмірі до 75% від вартості, іншу частину доплатити готівкою. Оплату можна здійснити тільки в магазинах роздрібної мережі. Термін дії бонусів складає 180 днів.

Жалоба!!!

Елена (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько будут врать сотрудники в Эльдорадо? Недавно мы купили морозильную камеру за 11000грн.,взяли страховку на 2000грн.,после её окончания нам побещали вернуть 2000грн.если мы ней не воспользуемся! Никто деньги нам так и не вернул! Купили 6 смартфонов ,2 Леново,1 Самсунг и 3 Хуавей,заказали,чтобы на них наклеили пленки, пленки наклеили только на 2 смартфона!!! Обнаружили мы только через... Читать отзыв Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько будут врать сотрудники в Эльдорадо? Недавно мы купили морозильную камеру за 11000грн.,взяли страховку на 2000грн.,после её окончания нам побещали вернуть 2000грн.если мы ней не воспользуемся! Никто деньги нам так и не вернул! Купили 6 смартфонов ,2 Леново,1 Самсунг и 3 Хуавей,заказали,чтобы на них наклеили пленки, пленки наклеили только на 2 смартфона!!! Обнаружили мы только через неделю,т.к.брались телефоны на подарки. 30 октября 2017г. Была очередная покупка в магазине Эльдорадо г.Днепр улица.Набережная победы д.86 магазин -,№113 для ребенка был куплен недорогой планшет,продавец предложил взять страховку ,в случае,если разобьётся экран,нам вернут 100% от стоимости или поменяют на такой же самый,7 марта муж обратился в магазин , чтобы обменять планшет или забрать деньги,деньги не возвращаются вообще наличкой,можно вернуть только 70%от стоимости на карточку,затем добавить деньги и купить что-то в течении суток!!! На аналогичный тоже не меняют!!! Почему продавцы врут!!! Взяли деньги также за установку программ и т.п., никто ничего не настраивал!!! Идёт просто обман покупателя и воровство денег!!!До каких пор это будет продолжаться? Я очень сильно в очередной раз разочаровалась сетью магазинов Эльдорадо!!! УВ.покупатели! Будьте внимательны! Никуда не спешите при выборе покупки и магазина! Я никому не рекомендую сеть магазинов Эльдорадо!!! Там сплошная ложь и обман!!! С УВ.Елена.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 марта, 2018 год

Добрый день, Елена
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации перешлите обращение на электронный адрес:[email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где был преобретен планшет;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Обманули наглым образом в ельдорадо

Гость (Украина, Кропивницький) 6 марта, 2018 год

Доброго времени суток, оформили розстрочку в магазине ельдорадо плазма , девушка кредитор неочень понравилась изначально одета как попало в свитер и лосины вроде, думаю ладно приделаюсь к бедной девчушке, правда от неё несло сигаретами ещё, по её слова у меня переплата на 2 года составит всего 300 гривен, и через приватбанк без комиссии пополнить можно вообще что обрадовало аж, с... Читать отзыв Доброго времени суток, оформили розстрочку в магазине ельдорадо плазма , девушка кредитор неочень понравилась изначально одета как попало в свитер и лосины вроде, думаю ладно приделаюсь к бедной девчушке, правда от неё несло сигаретами ещё, по её слова у меня переплата на 2 года составит всего 300 гривен, и через приватбанк без комиссии пополнить можно вообще что обрадовало аж, с горем пополам мы оформились, сделала проплату комиссия была ,соврала , почитала я документы , позлилась чуток, ничего необиднею на 10, самое интересное меня ждало после мелким шрифтом страховка от банка около 2 тысяч гривен о которой неслова мне кредитор не сказала . Чесно сказать мое первое мнение было верным , как ето называется вообще и вернуть не могу сроки прошли . Данный магазин я не советую никому с знакомых , и в особенности отп банк.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасное обслуживание меня ещё так не разводилы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 7 марта, 2018 год

Добрый день.
Просьба написать на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Лохотрон

Гость (Украина, Nezhin) 6 марта, 2018 год

Доброго дня, до сьогодні всю побутову техніку купляв у цьому магазині. Але сталося так, що зіткнувся з їхньою додатковою гарантією. Купляв міні-піч, на вмовляння продавців придбав їх екстра захист, на днях розбилися двері, а вони повністю скляні. Пішов в магазин і тут закрутилося, з магазину футболять в страхову, офіс яких у Києві, подзвонив на гарячу лінію страхової, послали в СЦ... Читать отзыв Доброго дня, до сьогодні всю побутову техніку купляв у цьому магазині. Але сталося так, що зіткнувся з їхньою додатковою гарантією. Купляв міні-піч, на вмовляння продавців придбав їх екстра захист, на днях розбилися двері, а вони повністю скляні. Пішов в магазин і тут закрутилося, з магазину футболять в страхову, офіс яких у Києві, подзвонив на гарячу лінію страхової, послали в СЦ за актом, а акт, якщо не гарантійний випадок коштує 100 гривень, тоді до акта ще цілий пакет документів зібрати та направити листом (не електроним)в страхову і тільки там будуть розглядати варіант про відшкодування збитків. А Ельдорадо зразу знімає з себе всю відповідальність, хоча при покупці розказують що заміна без проблем!!! Не ведіться на цю гарантія, це повний лохотрон!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 марта, 2018 год

Доброго дня.
Перерахована вище процедура необхідна для реалізації послуги Абсолютний Захист.

Жалоба

Гость (Россия) 5 марта, 2018 год

Добрый день!
Являюсь постоянным клиентом Вашей сети. Всегда отдавала предпочтение именно Вашим магазинам среди огромного множества магазинов бытовой техники на рынке Украины. Пока со мной не случилась неприятная ситуация, а именно:
Мной в период предновогодней акции в магазине "Эльдорадо" по адресу г. Одесса ул. Новощепной ряд, 2 (С003) 19.12.2017г. была куплена бытовая техника на сумму 15 209,70грн.(чек... Читать отзыв Добрый день!
Являюсь постоянным клиентом Вашей сети. Всегда отдавала предпочтение именно Вашим магазинам среди огромного множества магазинов бытовой техники на рынке Украины. Пока со мной не случилась неприятная ситуация, а именно:
Мной в период предновогодней акции в магазине "Эльдорадо" по адресу г. Одесса ул. Новощепной ряд, 2 (С003) 19.12.2017г. была куплена бытовая техника на сумму 15 209,70грн.(чек прилагаю). При продаже продавец "начислил" на мой номер телефона бонусы около 2 000 грн., которыми можно было воспользоваться в течении 6 месяцев при покупке техники как 75% стоимости товара доплатив 25% деньгами. Но при попытке ими расплатиться в магазине оказалось, что они НЕ начислены!!! Я обратилась к руководству с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В ходе разбирательств в моем присутствии выяснилось , что по ошибке продавца ( фамилию имя мне не известны). Старший кассир Анна Васильевна сделала копии чека и моего паспорта и, записав мой номер телефона, обещала разобраться и отправить заявку в главный офис в Киев. Поскольку в течение двух недель с момента моего обращения в магазин со мной никто не связался, как обещали, мне пришлось приехать и напомнить о себе. Директор данного магазина Владислав Валерьевич пообещал взять под личный контроль мою проблему, но... воз и ныне там... Я жду уже 2 месяца пока все разберутся((( Почему можно таким образом можно обманывать покупателей??!!!
Прошу отреагировать на мою ситуацию

Ответ представителя Eldorado.ua 6 марта, 2018 год

Добрый день.
С доступной нам информации, с Вами уже связались по данному вопросу.

Ужасный сервис

Юлия (Украина, Одеса) 5 марта, 2018 год

Преобрела в магазине швейную машинку brother modern 39a, инструкция в комплекте на общие машины brother. Дома обнаружили что строчки, которые были на образце, швейная машине не делает. Обратилась 4 раза на горячую линию , операторы предоставили 6 номеров телефона сервисных центров и никто из них не занимается настройкой швейных машин! Разочарована полностью в вашем магазине и обслуживании!

Ответ представителя Eldorado.ua 6 марта, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Информация по авторизованным сервисным центрам доступна на данной странице:
http://servicecenter.com.ua/c-overlok-brother.html Показать 1 ответ

Доставка продолжение

Гость (Украина, Київ) 5 марта, 2018 год

5.03 созвонились. Машина сломалась .?. Так она уже ломалась третьего...................

Достоинства:

Неопределённость

Недостатки:

Доставка......

Доставка

Гость (Украина, Київ) 5 марта, 2018 год

Купил товар 28.02 оформил доставку на 03.03, не доставили Погода , машина сломалась и т.д., сказали 4 утром будет , в итоге целый день на горячей линии рассказывали что уже грузиться, то в пути , то ещё что- то , потом сказали ждите до 22.00. Итог не чего не доставили. Звоню 5.03 опять куча вопросов откуда , куда. В итоге... Читать отзыв Купил товар 28.02 оформил доставку на 03.03, не доставили Погода , машина сломалась и т.д., сказали 4 утром будет , в итоге целый день на горячей линии рассказывали что уже грузиться, то в пути , то ещё что- то , потом сказали ждите до 22.00. Итог не чего не доставили. Звоню 5.03 опять куча вопросов откуда , куда. В итоге опять ждите с вами свяжутся. Чесно там товар не габаритный , просто нет слов такой доставки в жизни не встречал!!!!!!!!

Достоинства:

Пока не выявлено

Недостатки:

Доставка ещё раз доставка

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в письме:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Гость (Украина, Київ) 4 марта, 2018 год

Оформила доставку на субботу, подключение на воскресенье. В субботу позвонили и сказали, что из-за погодных!!! Условий доставка будет завтра. Я позвонила в воскресенье утром, сказали -доставка в течение 1,5-2 часов. Получается, подключить ещё можно успеть в воскресенье. Прошло и 2 и 3 часа, доставки нет. Звоню - говорят, что до 18 привезут. Получается, подключение только на следующий день,... Читать отзыв Оформила доставку на субботу, подключение на воскресенье. В субботу позвонили и сказали, что из-за погодных!!! Условий доставка будет завтра. Я позвонила в воскресенье утром, сказали -доставка в течение 1,5-2 часов. Получается, подключить ещё можно успеть в воскресенье. Прошло и 2 и 3 часа, доставки нет. Звоню - говорят, что до 18 привезут. Получается, подключение только на следующий день, так как мастер до 18 работает. Но впереди рабочая неделя и мне подключат только в следующую субботу. Неделю у меня будет стоять неподключеная машина. Рассчитываешь на одно, а получаешь абсолютно другое. Это даже сервисом назвать язык не поворачивается!!!! Обманщики!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Андрей (Украина, Київ) 4 марта, 2018 год

оформил покупку 2 го марта. Доставку обещали сделать третьего. Третього перезвонили и без вразумительного обьяснения причин сказали что товар как обещали не доставят, а привезут 4 го до 12. 4 го до 12:00 опять тишина. звоню первый. мне сообщают спокойно так "ждите " товар грузится )))))))). Спрашиваю зачем время называли. Одно мычание в... Читать отзыв оформил покупку 2 го марта. Доставку обещали сделать третьего. Третього перезвонили и без вразумительного обьяснения причин сказали что товар как обещали не доставят, а привезут 4 го до 12. 4 го до 12:00 опять тишина. звоню первый. мне сообщают спокойно так "ждите " товар грузится )))))))). Спрашиваю зачем время называли. Одно мычание в ответ. В общем уже 15:30 а доставки нет.
Вывод . Если вам на выходных нечего делать кроме того что сидеть дома и ждать, а также если любите кушать "завтра "ки -то заказывайте в интернет магазине Эльдорадо ! Я больше не буду )

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день, Андрей.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Бонусы

Гость (Украина, Київ) 3 марта, 2018 год

Хочу написать и свой отзыв,хотя обычно этим не занимаюсь,так как мало времени. Хочу маме и тёще купить подарок на 8-е марта,и так как делала раньше уже покупки в этом магазине(1000+10000+29000) решил узнать сколько у меня бонусов? Ребята не поверите...это самый крутой магазин по начислению бонусов. У меня их аж 18грн.)))) Сижу ржу...за 40000 грн. Бонус 18....такого нигде нет...покупайте только в... Читать отзыв Хочу написать и свой отзыв,хотя обычно этим не занимаюсь,так как мало времени. Хочу маме и тёще купить подарок на 8-е марта,и так как делала раньше уже покупки в этом магазине(1000+10000+29000) решил узнать сколько у меня бонусов? Ребята не поверите...это самый крутой магазин по начислению бонусов. У меня их аж 18грн.)))) Сижу ржу...за 40000 грн. Бонус 18....такого нигде нет...покупайте только в Эльдорадо!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день.
Не все товары участвуют в данной акции на ценниках в розничном магазине и на странице товара на сайте. Поэтому не за все покупке могут начисляться бонусы.

Печаль

Ярослав (Украина, Київ) 3 марта, 2018 год

Купил хотпоинт Аристон, стиральная машина, стоимость 10 000 . От гарантии магазина отказался так как за 2500 предлагали на 2 года, с учётом бесплатной годовой заводской гарантией. Что имеем- вониво в квартире такое, что хоть уходи. Дома дети нюхают это всё. Проветрить не проветриш зима же, и не стирать не можешь. Что делать?????? Ехать в магазин??? А смысл они скажут... Читать отзыв Купил хотпоинт Аристон, стиральная машина, стоимость 10 000 . От гарантии магазина отказался так как за 2500 предлагали на 2 года, с учётом бесплатной годовой заводской гарантией. Что имеем- вониво в квартире такое, что хоть уходи. Дома дети нюхают это всё. Проветрить не проветриш зима же, и не стирать не можешь. Что делать?????? Ехать в магазин??? А смысл они скажут , что у вас гарантия завода ,вот с ним и решайте)) даже если заберут на проверку то как мне быть и чем стирать месяц пока супер быстрые парни из гарантийного сервиса решат в чём причина. И в итоге , что я имею??? Вонь , месяц без стиральной машинки, машину с дефектом из ремонта и - 10000 . Это в лучшем случае. В худшем скажут , что сломал её я)))).
Ну завтра напишу вам точно , что ответит магазин)))

Ответ представителя Eldorado.ua 3 марта, 2018 год

Добрый день, Ярослав.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Не делаю всою работу по сервесному обслуживанию

Ольга (Италия, Milano) 1 марта, 2018 год

Купила стиральную машину Whirpool ,которое советовал сотрудник говорю -" что с ними проблем нет", на 17й день стекло вовремя стирки раскрошилось ( так как это закаленное стекло) на мелкие кусочки . После этого я звоню в Эльдорадо и спрашиваю- где мой Гарантийный лист с печатями ? на что получаю ответ -" после 14 дней нужно прийти с чеком и мы... Читать отзыв Купила стиральную машину Whirpool ,которое советовал сотрудник говорю -" что с ними проблем нет", на 17й день стекло вовремя стирки раскрошилось ( так как это закаленное стекло) на мелкие кусочки . После этого я звоню в Эльдорадо и спрашиваю- где мой Гарантийный лист с печатями ? на что получаю ответ -" после 14 дней нужно прийти с чеком и мы Вам его дадим",- но до этого мне ни слова не сказали за это . А после звоните в Whirpool!!! Я позвонила и оставила заявку на вызов мастера , который должен приехать сегодня или завтра. На третий день молчания, я позвонила и мне сказали что к Вам никто не поедет, так как это не страховой случай. Воспрос: 1)почему мне это сразу не сказали?
2) как это не случай ?? если на 7й стирке нет стекла, значит нужно проверить стекло (осколки) может его перекалили или оно тонкое ( не по стандарту ) Я оставила осколки для экспертизы , Но никто не хочет даже приезжать

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

много не догораривают

Ответ представителя Eldorado.ua 1 марта, 2018 год

Добрый день, Ольга.
Чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

СМС спам

Гость (Украина, Kharkov) 28 февраля, 2018 год

Уже четвертый раз написал в поддержку с требованием отключить меня от рассылки спама. Одни обещания

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 марта, 2018 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, когда Вы писали на эл. адрес [email protected]
Так же укажите последние цифры номера телефона, чтобы можно было найти Ваше письмо.
Или продублируйте свой номер телефона на наш эл. адрес. Показать 1 ответ

Враження

Гость (Украина, Сільце) 26 февраля, 2018 год

Купила вчора ноутбук хочу поділитися враженям від своєі покупки.Дуже розчарувало обслуговнання погані враженя від мамазину продавців яких багато а толку зовсім немає.Впарювали програми які мені зовсім не потрібні знижки сказали немає хоча в чеку вона є 450 грн. Цією знижкою пробили собі налаштуваня які не зробили,спочатку сказали що дадуть сумку в подарунок а чере пару хвилин забрали, і на... Читать отзыв Купила вчора ноутбук хочу поділитися враженям від своєі покупки.Дуже розчарувало обслуговнання погані враженя від мамазину продавців яких багато а толку зовсім немає.Впарювали програми які мені зовсім не потрібні знижки сказали немає хоча в чеку вона є 450 грн. Цією знижкою пробили собі налаштуваня які не зробили,спочатку сказали що дадуть сумку в подарунок а чере пару хвилин забрали, і на це місце пробили налаштуваня які не були зроблені.Нас обосовували більше години часу ,тому що постійно підходили різні продавці і вони перешіптувались прямо перед нами, говорили що ноутбук не буде підлягати гарантійному ремонту якщо ми не купимо вних потрібні налаштуваня.Більше ніколи не буду нічого купувати в магазині Ельдорадо, і інших застережу.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2018 год

Доброго дня.
Ми хотіли б розібратися в даному питанні. Відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

Hе слушайте консультантов...

Гость (Украина, Одеса) 26 февраля, 2018 год

впаривают всякую ерунду каторая через неделю две перестаёт работать а патом мы всё исправим через неделю мы вас наберём и так 1.2.3.4.5 недель тянут время чтоб обдурить своих клиентав а патом мы нечем не можем вам помочь...

Недостатки:

не уважают своих клиентов...

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Абсолютная защита или как остаться без денег

Татьяна (Россия, Химки) 25 февраля, 2018 год

При покупке мясорубки мне втюхали гарантию "абсолютная защита" на 24 месяца (за 460 грн.), красочно описывая все преимущества, и с обещанием, что в случае неиспользования "защиты" деньги вернутся на карточку.
Как оказалось, чтобы вернуть эти 460 грн. надо было обращаться в магазин до истечения срока гарантии и ни днём позже.
Заведомо неправильная подача информации продавцами магазина и отсутствие смс-напоминания... Читать отзыв При покупке мясорубки мне втюхали гарантию "абсолютная защита" на 24 месяца (за 460 грн.), красочно описывая все преимущества, и с обещанием, что в случае неиспользования "защиты" деньги вернутся на карточку.
Как оказалось, чтобы вернуть эти 460 грн. надо было обращаться в магазин до истечения срока гарантии и ни днём позже.
Заведомо неправильная подача информации продавцами магазина и отсутствие смс-напоминания об окончании действия договора - всё расчитано на то, чтобы оставить покупателя без своих денег.
Без лоха и жизнь плоха...
Больше магазинов Эльдорадо для меня не существует...

Ответ представителя Eldorado.ua 25 февраля, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Ваше заявление будет рассмотрено и предоставлен официальный ответ. Показать 1 ответ

гарантийный талон

в (Украина, Харків) 24 февраля, 2018 год

При покупке обещают одно при поломке оказывается другое выкинул телефон не советую никому

Ответ представителя Eldorado.ua 25 февраля, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за обращение. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Отвратительное отношение сотрудников до клиентов у eldorado в мiстi нiжинi по вул. московська 12

Артем Берковець (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

Купив 12.12.2017карманний wi-fi за 700грн. Вiн спочатку працював,а потим коли поставив заряд жаться,то вiн свит вся,а потiм перестав правую вати.Приним на гарантийной ремонт 31.12.2017.Пройшов мисяць(30днив),його не вiдремлет ували.Написав заяву на замiну поломанного на новый,пообiцяли що через 1недилю подзвонять щоб забрати.Пройшла 1 недiля,але нiхто не зателефонував.приiхав сам,мени сказали вони не утвердили замину товару и так продовжувалося 4 недили.Замину не роблять, грошI... Читать отзыв Купив 12.12.2017карманний wi-fi за 700грн. Вiн спочатку працював,а потим коли поставив заряд жаться,то вiн свит вся,а потiм перестав правую вати.Приним на гарантийной ремонт 31.12.2017.Пройшов мисяць(30днив),його не вiдремлет ували.Написав заяву на замiну поломанного на новый,пообiцяли що через 1недилю подзвонять щоб забрати.Пройшла 1 недiля,але нiхто не зателефонував.приiхав сам,мени сказали вони не утвердили замину товару и так продовжувалося 4 недили.Замину не роблять, грошI не повертають.до 2.03.2018 приймiть мери щоб мени повернули грошI.Щоб коли я приiДу знов щоб мени не говорили чекайте ще.Бо скильки я буду ждать и iздить 1год чи 4года?Я стильки ждать не собираюсь.Тому причинить будь-ласка мери.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 февраля, 2018 год

Доброго дня, Артем Берковець.
Прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

Быть внимательным

Гость (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) В Харькове возле м. Гагарина купили планшет в расстрочку , к нему взяли чехол , защитную пленку и уболтали на страховку за 800грн. После оформления кредита, дали подписать документы . Так как мы очень спешили , я подписала и внимательно все не прочла. Дома я решила все проверить и оказывается нам подсунули услугу "androud платинум " который стоит 1799грн( на... Читать отзыв В Харькове возле м. Гагарина купили планшет в расстрочку , к нему взяли чехол , защитную пленку и уболтали на страховку за 800грн. После оформления кредита, дали подписать документы . Так как мы очень спешили , я подписала и внимательно все не прочла. Дома я решила все проверить и оказывается нам подсунули услугу "androud платинум " который стоит 1799грн( на него даже дали скидку 418 ). Об этой услуге, мне ничего не говорили , тем более за такую сумму я б не согласилась .
В тот же день мы вернулись в магазин, где нас выставили полными дураками . Сказали, что мы сами согласились на эту услугу и отказатся уже не могу , тем более банк уже добавил к общей суме и разделил на весь срок расстрочки .
В итоге планшет который стоит 4000 нам обошелся в 7137.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Ужасный сервис доставки и устаноски!

Евгения (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

В городе Кременчуге по ул. Небесной Сотни 17.02. 2018 купили стиральную машину, все было хорошо рассрочку составили очень быстро срасибо представителями А- банка. Купили гарантию, доставку и установку. Сегодня (19.02.2018) позвонил мастер и спросил привезли ли машинку. О том что сегодна этого же числа будет доставка никто не сообшил, и что сегодня машинку он не установит, сказал что может... Читать отзыв В городе Кременчуге по ул. Небесной Сотни 17.02. 2018 купили стиральную машину, все было хорошо рассрочку составили очень быстро срасибо представителями А- банка. Купили гарантию, доставку и установку. Сегодня (19.02.2018) позвонил мастер и спросил привезли ли машинку. О том что сегодна этого же числа будет доставка никто не сообшил, и что сегодня машинку он не установит, сказал что может только завтра 20.02.2018 когда сказали что завтра никого не будет дома т.к. все на работе он ответил уйдите с работы. Сколько раз я заказывала такие услуги и мастер и доставка должны подстраиваться под клиента, а не клиюнь под мастера. Очень ужасный сервис. Не может что на такой большой город в магазине работает один мастер для установок!

Достоинства:

1. Понравелись очень консультанты!
2. Понравилась представитель никак А- Банка которая оформочки рассрочку!

Недостатки:

1.О том что 19.02.2018 будет доставкалывать никто не сообшил!
2. Мастер очень похвиски разговаривал!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 февраля, 2018 год

Добрый день, Евгения
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.

Самая ужасная сеть магазинов Эльдорадо быт.техники в Украине.

Гость (Украина) 18 февраля, 2018 год

Обслуживание отвратительное: на конкретные вопросыдают расплывчатые ответы.Сегодня покупали телефон и Только после потраченных двух часов на оформление рассрочки,которая оказалась кредитом и уплаты первого взноса нам сообщили,что получить свою покупку мы сможем только завтра, так как только завтра привезут со склада( хотя продавцу изначально был задан вопрос есть ли в наличии упакованный моб.телефон).Снова тратить время ехать в... Читать отзыв Обслуживание отвратительное: на конкретные вопросыдают расплывчатые ответы.Сегодня покупали телефон и Только после потраченных двух часов на оформление рассрочки,которая оказалась кредитом и уплаты первого взноса нам сообщили,что получить свою покупку мы сможем только завтра, так как только завтра привезут со склада( хотя продавцу изначально был задан вопрос есть ли в наличии упакованный моб.телефон).Снова тратить время ехать в магазин. Настроение испорчено. Сидим и думаем какие подводные камни ждут нас ещё завтра.г.Днепропетровск ул.Титова 36,ТРЦ Апполо маг.Эльдорадо.

Достоинства:

Сплошной минус

Недостатки:

Большой минус

Показать 4 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 февраля, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Продают заведомо брачный товар

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Купили телефон и к нему защитное стекло, которое наклеели сотрудники эльдорадо, за эту услугу конечно было оплочено. И дали гарантию на поклейку стекла на 1 месяц.Через неделю покупки защитное стекло начало отходить от телефона, обратились в магазин Эльдорадо в городе Одесса, Новощепной ряд , где нам поменяли стекло, но в итоге поменяли на такое же брачное которое так же отходит... Читать отзыв Купили телефон и к нему защитное стекло, которое наклеели сотрудники эльдорадо, за эту услугу конечно было оплочено. И дали гарантию на поклейку стекла на 1 месяц.Через неделю покупки защитное стекло начало отходить от телефона, обратились в магазин Эльдорадо в городе Одесса, Новощепной ряд , где нам поменяли стекло, но в итоге поменяли на такое же брачное которое так же отходит и к этому всему ещё и отщербнуто. Когда я обратилась повторно в магазин мне было отказано в замене брачного защитного стекла причем еще действовал срок гарантии.Обращалась к главному менеджеру магазина, а так же к директору по их реакции было видно что они знают что у них брачный товар, но при этом их это не волнует.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показать 1 ответ

Худшей компании трудно представить.Продают заранее испорченный товар .

Светлана (Украина, Одеса) 17 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки... Читать отзыв Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки ?Хотели заставить подписать акт установки на ремонтную площадку.А за чем мне машина с ремонта.Безобразие.Сволочная компания.Не покупайте там ничего,что бы вас не делали дураками за ваши деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2018 год

Добрый день, Светлана.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Название и срок действия доп. гарантии (если приобретали).

Жалоба

Леся (Украина, Донецьк) 16 февраля, 2018 год

Три года назад покупала домой холодильник и газовую плиту, брала в кредит ну как всегда впарили страховку, ладно,пришлось взять , потом мне сказали, что можно обналичить эту страховку. Прошло три года я прихожу с чеками, но мне деньги не возвращают, потому-то должна быть книжечка, что без неё прям никак. Попросила написать запрос, чтобы получить без книжек, но мне никто так... Читать отзыв Три года назад покупала домой холодильник и газовую плиту, брала в кредит ну как всегда впарили страховку, ладно,пришлось взять , потом мне сказали, что можно обналичить эту страховку. Прошло три года я прихожу с чеками, но мне деньги не возвращают, потому-то должна быть книжечка, что без неё прям никак. Попросила написать запрос, чтобы получить без книжек, но мне никто так и не позвонил. Лохотрон чистой воды . Не берите в этом магазине никаких страховок, они не добросовестно относиться к своим покупателям!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 17 февраля, 2018 год

Добрый день, Леся.
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название и срок действия Вашей страховки по сертификату.

Доставка товара

Кондратюк Владислав Викторович (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Остался крайне в негативном впечатлении после того, как пригел еа новую почту получить заказ, а мне сказали, что я там, как получатель не указан, а указан представитель эльдорадо. И после звонка в коллцентр эльдорадо, мне сказали, что это ошибка их логистической службы и я получу свой товар только на следующий день. И никакого даже и слова не было о... Читать отзыв Остался крайне в негативном впечатлении после того, как пригел еа новую почту получить заказ, а мне сказали, что я там, как получатель не указан, а указан представитель эльдорадо. И после звонка в коллцентр эльдорадо, мне сказали, что это ошибка их логистической службы и я получу свой товар только на следующий день. И никакого даже и слова не было о хоть каком-то возмещении причиненных неудобств. Магазину и службе доставки наименьшая оценка.

Недостатки:

Несогласованость в работе служб. Расхлябанность и безответственность в заполнении документов.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 февраля, 2018 год

Добрый день, Кондратюк Владислав Викторович.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.